1、电子商务公司管理制度（聘用、薪酬奖惩）编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 目录第一部分 总 则3第一章 管理制度大纲3第二章 员工守则3第二部分 聘用制度4第一章 基本原则4第二章 入职手续4第三章 试用期4第四章 聘用终止5第三部分 考勤管理制度5第一章 考勤管理5第二章 请假管理6第四部分 保密制度8第一章 保密守则8第五部分 印章使用管理制度8第一章 印章的使用8第二章 印章的保管9第六部分 办公用品管理制度9第一章 采购制度9第二章 领用制度10第三章 保管制度10第七部分 借款和报销的规定10第一章 借款审批2、及标准10第二章 各项费用报销要求10第八部分 薪酬福利制度11第一章 薪酬制度11第二章 员工福利11第九部分 奖惩制度11第一章 奖惩种类11第二章 奖励条件11第三章 惩罚条件12第四章 奖惩相关规定12第十部分 各部门职责管理制度12第一章 行政办办公室职责12第二章 财务部职责13第三章 营销部职责14第四章 技术部职责14第五章 企划部职责15第一部分 总 则为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度大纲。第一章 管理制度大纲一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。二3、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。三、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。四、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。五、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。第二章 员工守则一、员工必须遵纪守法，自觉维护社会4、公共秩序，如有违反国家法规者，一律解职。二、员工必须严格遵守公司各项规章制度，服从上级指挥，违反者，按有关规定处罚。三、员工对内应善尽本份，认真工作，爱惜公物，减少浪费，提升品质；对外应严守职务机密，维护公司形象。四、公司员工应和众共济，通力合作，友爱相处。不得滋生事端，扰乱秩序，不得有组织派系，搬弄是非及争吵逗殴以防碍公司士气与团结。五、员工应时刻维护公司利益，勇于制止任何损害公司利益的事情。六、员工对职务或公事建议或请示，应循级而上，非有紧急或特殊事件不得跃级呈报。七、部门经理应秉承公司理念，尊重员工人格，亲切诱导，以身作则，切实执行业务，提升工作效率。八、公司因业务需要而调派职务时，若为5、能力所能胜任者，员工不得拒绝。九、工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。十、对上级领导安排的工作任务，及时汇报工作进程，遇困难及时汇报，做到有始有终；十一、在下班之后，最后离开公司者应将公司的门窗、电脑，打印机、饮水机等设备的电源关闭。十二、员工按照有关规定申领办公用品，所有从公司申领的用品均为公司财物，要妥善保管、正确使用，不能占为己有，离职时须交还。十三、员工上班时间内不得兼差或从事其它危害公司业务的行为。十四、员工承办事务不得收受馈赠或回扣，亦不得借机为自己或他人图利。十五、员工应奉公守法，不得假籍职权贪污舞弊，亦不得假籍公司名义在外招摇撞骗。6、十六、公司员工在职务上，应注意下列事情：（一）确实掌握及了解本身职务与工作内容范围；（二）处理事物应明确、负责、重时效，凡事应今天事今天毕；（三）交办事情完成后，应主动报告经理或交办部门知晓；（四）服从组织体制及规定，团结谐和，排除本位主义，以公司为重；（五）工作如有疑难，应即请示上级，不得借故拖延，积压或擅做主张。第二部分 聘用制度第一章 基本原则一、本公司各部门如因业务需要，必须增加人员时，应先依人员征募流程的规定提出申请，经总经理核准后，有人事部门办理征募事宜，经部门经理应试合格。二、新进人员经考试或审查合格后，经总经理核准后任用，若有特殊人才或特定人员可由部门经理书面（人员聘用申请书）7、呈报总经理核准后方可任用。三、部门经理应将核准后的新进人员资料（应征资料）及人员任用申请书一并送交人事部门依新进人员手续办理。第二章 入职手续一、新入职员工于报道三天内需提供以下文件及资料，并填写入职登记表。（一）离职证明原件（最近一家公司开具，有具体的岗位和离职时间，并加公司盖公章）（二）身份证原件及复印件2份（三）学历证书、学位证书原件及复印件（查看原件收复印件）（四）1寸彩色相片2张（不分底色）（五）本市的民生银行复印件（用于工资发放）1、 新入职员工除了提供以上文件外，必须填写电子商务有限公司入职登记 第三章 试用期一、新入职员工被录用后，一律实行试用期，试用期为三个月。试用期满，可聘8、为公司合同制员工并与公司签订劳动合同，公司将根据国家劳动和社会保障部门的相关规定办理“社会保险”等手续。二、试用期薪酬为转正薪酬的80%。三、试用期届满，通过公司考核者，可转为正式员工，考核不合格者，予以理由并辞退。正式员工薪资待遇按公司工资制度执行。四、新入职员工在正式入职一个月内，公司与其签订劳动合同，员工应严格执行劳动合同条款。第四章 聘用终止一、正式员工：聘用期间，公司或员工均可提出终止劳动合同，需提前1个月填写离职申请书。二、试用员工：试用期内，员工提前三日提出申请，可以解除劳动关系。三、开除自退：若员工严重违反国家法律法规或违反公司的规章制度及劳动纪律，公司可不必通知员工与其解除双9、方的劳动合同，直接给予开除。四、自动离职：未办理离职手续自行离职者，公司财产若有损失、遗失，其损失金额从薪资中扣还；为维护公司的正当利益，员工离职后不得泄露公司机密资料。五、离职需知：员工离职应按公司规定移交所有属于公司的财产，经核准离职且办妥移交手续，方可正式离职。第三部分 考勤管理制度第一章 考勤管理一、工作时间：公司暂实行大小周工作制度，小周工作周一至周六，大周工作周一至周五，每天工作7.5小时，上午：9:00-12:00，下午13:30-18:00。二、打卡制度（一）正常打卡：需在公司范围内或连接公司WIFI的情况下在 “钉钉”上完成打卡，每天打卡2次，上午上班，下午下班，不在范围内，10、显示外勤打卡的一律算漏卡。（二）外出打卡：因公外出未能在公司范围内正常打卡，需在“钉钉”提交外出申请单，由部门负责人审批通过后方再进行外出打卡。（三）遗漏打卡：忘记打卡扣除一天工资，每月有3次漏卡机会，需当日内找行政部补签。三、迟到早退（一）迟到：考勤时间为9点整，迟到半小时以内按每分钟罚款1元计，迟到半小时以上一小时以内按旷工半天处理，一小时以上按当天缺勤处理。（如遇天气黄色预警或地铁延误等不可抗因素除外。地铁延误需持有地铁延误证明上交行政部。）（二）早退：提前30分钟以上1小时以内早退，按缺勤半天计，早退1小时以上按缺勤计入当月考勤。（三）脱岗：在办公过程中如脱岗30分钟以上1小时以内，按11、缺勤半天计，脱岗1小时按旷工记。四、旷工未经批准，而擅自离开工作岗位者视为旷工，旷工1次扣除3日工资并给予警告，一年累计旷工达到3次者按辞退处理。五、加班公司要求员工在正常工作时间努力工作，提高工作效率，按时完成规定的任务。特殊情况非加班不可的，必须在钉钉上填写提交加班申请表，交部门负责人签字批准。经公司批准的加班，如加班至深夜公交停运而需乘坐出租车的，实报实销。六、日报公司全体员工每个工作日需将当日工作内容简要归纳总结，在钉钉日志里填写日报并于当日23:59分之前发送至部门负责人审查，由行政部核对日报数量，未交日报者，按旷工一天处理。第二章 请假管理一、请假程序及规定（一）公司员工请假，需在12、“钉钉”上如实填写请假单提交部门主管审批，审批通过后并在行政部进行备案，否则请假不做生效；员工假期满后，须到行政部销假，否则做旷工处理。（二）相关审批人员必须严格把关，保证员工请假的真实性，否则相关审批人员要承担相应的后果。（三）部门主管请假，需在“钉钉” 上如实填写请假单提交总经理审批，审批通过后并在行政部进行备案。（四）请假期间须交接手头工作，确保工作连续性。（五）员工请假，应提前办理请假手续，因身体不适等紧急原因无法及时办理请假手续的人员应电话向部门主管/经理请假，并电话或邮件等方式交接手头工作，确保工作连续性，返岗后1日内补办请假手续，否则视为旷工。（六）员工请假1天以下由部门主管核准13、审批，连续请假一天以上的需由部门主管同意，报总经理审，审批通过后方可请假。（七）无故不办理请假手续，而擅自不上班，按旷工处理。二、各类假及规定（一）事假1、 员工请事假必须说明事假事由，填写请假单，按请假申请程序和审批权限经批准后方可离岗。事假为无薪假（不享受工资、补贴及奖金）；请假期间按事假实际天数全额扣除相应天数的工资，每月请假天数不能超过两天，年累计请假15天（含15、除产假、工伤假外）以上者，不享受年终奖待遇；员工连续请假满20天者，公司将与其解除劳动合同，无经济补偿。2、 员工请事假，必须提前一天说明，当天请假者，原则上不予批准，项目处于攻关阶段时，无特殊情况，不予请假。3、 员工试14、用期内请假不得超过三天，迟到不得超过五次，不得有旷工。4、员工因公请事假，参加公司相关的活动及培训等公项，工资照常发放。(二)病假 1、员工因病请假。须提供市、区级以上医院确诊，由医院出具诊断证明，且需要和请假申请单一并交由人事行政部。2、员工班前患急病且需要住院多日的，应委托他人或打电话及时向部门领导请假，并于就诊之日起3日内持急诊病假证明补办请假手续，超过送交期限按事假处理。 3、病假工资规定：病假期间按实际工资的60%发放。4、无病假条不上班者（又不是请事假人员），按旷工处理。5、对于频繁请病假，且对公司日常运作产生不利影响的，公司会根据实际情况，对相关员工进行处罚。（三）工伤假1、因公15、负伤的员工，应持有关部门的证明、医院检查证明和公司人事行政部出具的“工伤”休假证明。2、对工伤员工，需定期进行伤情复查，经医院复查确定痊愈的，应及时回原岗位上班，易可另行安排适当的工作。 3、工伤期间工资发放参照公司所在地标准执行。（四）丧假 1、凡公司员工，其直系亲属(祖父母父母、配偶、子女)及岳父母或公婆死亡后，需员工料理丧事的，可根据情况给予1至3天丧假（包括节假日）。员工其他亲属去世，公司从人性化角度出发，酌情考虑给予丧假。2、丧假是国家规定保障员工权益并依法享受的假期，必须一次性休完，不休不补，超期按事假处理。2、丧假为有薪假,休假期间工资全额发放。（五）产假1、女职工生育符合人口与16、计划生育条例，办妥生育假期手续的，公司准予休假。2、请产假应提前一月填写产假申请单，报公司总经理，由总经理安排人员接替其工作，并持产假申请单至行政部备案。3、单胎顺产者，产假98天，其中包括产前假15天；难产者，再增加产假15天；生育多胞胎，每多生育一个婴儿，增加产假15天。4、符合晚育年龄员工（女23周岁，男25周岁），单胎顺产者，产假为120天，难产者，再增加15天，生育多胞胎，每多生育一个婴儿，增加产假15天。6、女员工妊娠三个月内自然流产或子宫外孕者，根据医院的证明，视情况给予15天的产假；妊娠三个月以上，七个月以下自然流产者，给予45天的产假。7、男员工的产后护理假为15天，包括公休17、假和法定假。8、产假期间薪水按照女职工劳动保护办法标准发放。（六）婚假1、工龄满一年以上可享受婚假。2、凡请婚假者，应提前一月填写婚假申请单直接交总经理，由总经理安排人员接替其工作，并持婚嫁申请单至行政部备案。3、按法定结婚年龄(女20周岁，男22周岁)结婚的，可享受3天婚嫁。4、符合晚婚年龄（女23周岁，男25周岁）的，可享受晚婚假10天（含3天法定婚嫁）。5、结婚时男女双方不在一地工作的，可视路程远近，另给予路程假。6、婚假包括公休假和法定假，是国家规定保障员工权益并依法享受的假期，凭结婚登记证一年内一次性休完，不可分开休假。7、再婚的可享受法定婚嫁，不能享受晚婚假。8、婚假为有薪假，休假18、期间工资全额发放。（七）国家法定节假日1、元旦，放假3天(1月1日)；2、春节放假7天(根据国家规定)；3、清明节，放假1天(农历清明当天)；4、劳动节，放假3天（5月1日）；5、端午节，放假3天(农历五月初五)；6、中秋节，放假3天(农历八月十五)；7、国庆节，放假7天（放假和调休）；8、此外，根据国家相关规定，3月8日对符合条件的人员放假半天。第四部分 保密制度第一章 保密守则一、为了维护公司的正当利益，明确员工对公司所负的保密义务，特制订本制度。二、凡本公司员工，在任职期间内应遵守本规定。任职期间包括试用期。三、员工在与公司签订试用协议或劳动合同后，应另行与公司签订保密协议，员工所涉及的19、保密范围与个人的工作岗位相关。四、公司机密是关系公司的发展和利益，在一定时间内只限一定范围的员工知悉的事项。公司机密包括下列事项：（一）经营发展决策中的秘密事项；（二）人事决策中的秘密事项；（三）专有技术及公司开发的项目及经营的网络信息等；（四）业务的合作条件、贸易条件和招投标项目的标底；（五）重要的合同、客户资料和贸易渠道；（六）非对公众公开的财务、证券情况、银行账户账号；（七）其他公司会议决定或总经理确定应当保守的公司机密事项。五、公司机密的保密措施：（一）不在公共场所和亲属朋友面前谈论公司机密；（二）不在不利于保密的地方存放机密文件、资料；（三）不在普通电话、明码电报、普通邮局传达机密事20、项；（四）不携带机密材料游览、参观、探亲、访友和出入公共场所；（五）因业务需要，向合作伙伴提供公司的秘密资料时，应明确告知对方所负保密责任，并尽量采取书面形式确认资料性质和保密责任范围；（六）员工应如实告知自己在其他单位的兼职情况。如果要从事新的兼职工作，应征求公司的同意。（七）员工如要以自己的名义发表与工作内容相关的论文、申报专利或者科技奖励，应事先取得公司的同意。六、未经批准，不准复印、摘抄机密文件、资料；记录有公司机密事项的工作笔记，持有人必须妥善保管，如有遗失，必须立即报告并采取补救措施。七、对保守公司秘密或防止泄密有功的予以表扬、奖励。违反本制度故意或过失泄露公司秘密的，视情节及危害21、后果予以行政处分或经济处罚、直至予以除名，追究法律责任。第五部分 印章使用管理制度公司印章是企业合法存在的标志，是企业权利的象征。为了保证工资印章的合法性、可靠性和严肃性，有效的维护公司利益，杜绝违法违规行为的发生，特制订本管理制度。第一章 印章的使用一、印章的使用必须严格遵循印章使用审批程序，按照印章的使用范围，填写印章使用申请表经审批后方可用章。二、印章的使用由各管理员设立使用登记台账，严格审批填写印章使用登记表。三、公司法人个人名章或总经理私账由法人或总经理本本人签字或被授权人签字后方可使用。四、财务专用章、支票专用章、法人个人名章由财务部门按岗位职责权限使用。五、严禁员工私自将公司印章22、带出公司使用。若因工作需要，确需将印章带出使用，需填写携带印章外出申请表后，由总经理及总裁/董事长签批后方可带出，印章外出期间，借用人只可将印章用于申请事由，并对印章的使用后果承担一切责任。六、以公司名义签定的合同、协议、订购单等，由专业人员审核，总经理批准后方可盖章。（对加盖印章的材料，应注意落款单位必须与印章一致，用印位置恰当，要齐年盖月，字迹端正，图形清晰。）七、私人取物、取款、挂失、办理各种证明，需用单位介绍信时，由行政部严格审批，符合要求后办理并执行登记制度。八、任何印章管理员不得在当事人或委托人所持空白格式化文件上加盖印章。用章材料必须已经填写完毕，字迹须清晰、正确。九、对已调出、23、解除、终止劳动关系人员要求出示相关证明的，必须持有效证件材料，经总经理审批后，方可盖章。第二章 印章的保管一、印章保管须有记录，注明印章名称、颁发部门、枚数、收到日期、启用日期、领取人、保管人、批准人、图样等信息。二、印章保管必须安全可靠，须加锁保存，印章不可私自委托他人代管。三、印章管理员如因工作变动，应及时上缴印章，并与新印章管理员办理接交印章手续，以免贻误工作。四、非印章保管人使用印章盖章与印章保管人承担相应的责任。五、印章应及时维护、确保其清晰、端正。六、印章保管有异常现象或遗失，应保护现场，管理员应及时向行政管理中心总监报告，并备案，配合查处。七、公司印章的停用（一）有下列情况，印章24、须停用：1、公司名称变动。2、印章使用损坏。3、印章遗失或被窃，声明作废。（二）印章停用时须经总经理批准，及时将停用印章送行政部封存或销毁，建立印章上交、存档、销毁的登记档案。第六部分 办公用品管理制度为规范日常办公用品的采购、使用和保管，节约不必要的费用开支，降低成本消耗。现本着勤俭节约的原则，就办公用品有关事宜规定如下：第一章 采购制度一、从即日起，各部门所需办公用品遵照申请、报批、采购的流程，由行政部统一采购。未经申请购买的物品，一律不予报销。二、各部门所需用品，到行政部领取物资采购申请单并填写，经由部门负责人、总经理签字后，交行政部，由行政部统一采购。三、各部门办公用品于每月25日前向25、行政部提交次月采购申请，注明物品型号、规格、数量及使用用途。四、行政部收集物品采购申请，根据现有库存情况，每月26号前制定物资采购月计划表，报部门负责人、总经理审批后方可购买。五、遇特殊情况或紧急情况，由部门内部自行购买的，需口头向总经理报批并通知行政部后方准执行，事后须补办相关手续，否则不予报销。第二章 领用制度一、各部门领用办公用品，填写“办公物品领用登记表”，写清领用物品名称、数量、本人签字。二、对于易耗性办公用品应节约使用，不要出现浪费、重复领用现象。如水笔，应尽量做到更换笔芯，增加使用寿命。第三章 保管制度一、采购用品购置到位后，由行政部做好入库登记手续。二、行政部每月一次办公用品清26、点工作。第七部分 借款和报销的规定为进一步完善财务管理，严格执行财务制度，依据公司的规范化管理要求，特制定本标准及程序。公司各部门一切费用开支和财务开支，由公司总经理负责，实行一支笔审批制度。第一章 借款审批及标准一、出差人员借款，必须先填写“借款凭证”，经部门负责人同意后，经财务核准，报总经理批示，方可借款。前次借款出差返回时间超过三天无故未报销者，不得再借款。二、外单位、个人因私借款，填写“借款凭证”后，经总经理批准后，方可借款。凡公司职工借用公款，在原借款未还清前，不得再借。公司员工借款，原则上不得超过借款人当月工资数，如有特殊情况，须先经总经理批准后，方可借款。三、借款出差人员回公司后27、，七天内应按规定到财务部报账，报账后结清所欠部分金额。七天内不办理报销手续的，财务部门负责监督借款人还清全部借款。否则，财务部门有权在当月工资中扣除，不足部分由借款人补齐，并扣罚当月30%效益工资。四、其他临时借款，如业务费、备用金等，按相关规定办理。五、允许借款范围：（一）阶段性预付款（按进度付款）。如土建工程，购机械设备、大宗材料等。（二）采购零星材料，累计达100元以上的。（三）出差人员必须随身携带的差旅费。（四）公司规定部门或人员所需的备用金。每年初各部门、分公司以书面报告形式核定备用金标准交行政办公室，经分管领导签字后，报总经理批示后执行。六、确实需要现金支付的其他支出。七、不允许借28、款范围：（一）没有特殊情况，代替其他单位和个人垫付的各种款项；（二）未经审批的任何借款。第二章 各项费用报销要求一、报销单据必须是带税务章的发票或盖章收据及相关凭证等，否则不予报销。二、报销单据不管多少均须贴报销封面，报销封面须用钢笔填写，同时，不同经济内容的发票要分门别类予以报销。三、报销手续要齐全完备（一）报销的正常程序是：经办人签字，注明事由，部门负责人签字，财务部门审核，总经理审批后报销。（二）根据财务管理要求，凡购买实物均须有验收人签字并附入库单，否则不予报销。第八部分 薪酬福利制度第一章 薪酬制度一、薪酬（一）原则：以贡献、能力、态度和责任为分配依据，遵循按劳分配、效率优先、兼顾公29、平及可持续发展的原则。（二）适用对象：本公司所有正式员工。（三）薪酬组成：岗位工资、浮动工资、附加工资。1、岗位工资根据工作岗位和岗位所需要的技能确定，不同岗位对应不同的岗位工资级别，包括基本工资、绩效工资；2、浮动工资包括年底奖金、绩效工资；绩效工资为：合同尾款收齐后计发。3、附加工资包括一般福利、社会保险、餐补等。（四）公司按月支付薪酬，薪酬发放日期为每月10日支付上月薪酬。若遇节假日提前发放。（五）新员工入职试用期3个月，转正后签订劳动合同，自转正之后1个月内办理五险。第二章 员工福利一、保险福利正式员工均参加社会保险，享有各项保险权利。二、集体活动不定期举办员工聚餐、郊游等集体活动。三30、员工表彰优秀的员工，经公司评审后视情况发各种奖励。四、出勤奖励当月未出现任何迟到、早退、请假、旷工者，公司给予全勤奖200元。五、午餐福利免费提供午餐。第九部分 奖惩制度第一章 奖惩种类一、奖惩分行政、经济两类。二、行政奖励包括表扬、记功、升职或晋级。三、经济奖励包括加薪、奖金、奖品、有薪假期。四、行政处罚包括警告、记过、除名。五、经济处罚包括降薪、乐捐、扣发奖金。第二章 奖励条件一、维护团体荣誉，重视团体利益，有具体事迹者。二、策划、研究、创造成果突出，对公司确有重大贡献者。三、积极参与公司集体活动，表现优秀者。四、业绩突出贡献者。第三章 惩罚条件一、违法犯罪，触犯刑律者。二、利用公司名义31、在外招摇撞骗，谋取非法利益，致使公司名誉蒙受重大损害者。三、贪污挪用公款或盗窃、蓄意损害公司或他人财物者。四、虚报、擅自篡改记录或伪造各类资料者。五、泄漏技术、业务机密者。六、谩骂、殴打同事或领导，制造事端，查证确凿者。七、工作时间内打架斗殴、喝酒肇事妨害工作秩序者。八、管理和监督人员未认真履行职责，造成损失者。九、遗失经管的重要文件、物件和工具，浪费公物者。十、上班时间嬉戏打闹或从事与工作无关的事情者。十一、工作时间擅离工作岗位，致使工作发生错误者。十二、因疏忽导致设施设备或物品材料遭受损害或伤及他人。十三、工作中发生意外而不及时通知相关部门者。十四、对有期限的指令，无正当理由而未如期完成者32、。十五、拒不接受领导建议或批评者。十六、无故不参加公司安排的培训课程者。十七、发现损害公司利益，听之任之者。十八、玩忽职守或违反公司其他规章制度的行为。第四章 奖惩相关规定一、行政奖励和经济奖励可同时执行，行政处罚和经济处惩可同时执行，奖惩轻重酌情而定。二、获奖励的员工在以下情况发生时，将作为优先考虑对象：（一）、参加公司举行或参与的各种社会活动。（二）、学习培训机会。（三）、职务晋升、加薪。三、表扬三次等于记功一次，记功三次等于大功一次，记过三次等于大过一次。四、各项奖惩事件，需书面通知本人，酌情公布，同时记录备案，作为绩效考核的依据。受处罚员工如有不服可在7个工作日内以书面形式向人事部门申33、诉，经核查后将处理结果反馈给申诉员工。第十部分 各部门职责管理制度第一章 行政办办公室职责一、人事行政部职责（一）负责内部文件和外部文件的收取、编号、传递、催办归档。（二）负责公司文件打印、复印、传真函件的发送、各种会议的通知、安排、记录及纪要的制发跟踪检查实施情况及时向总经理作出汇报。（三）协助总经理做好各部门之间的业务沟通及工作协调。（四）负责调查和处理本公司员工各种投诉意见和检举信。（五）负责公司办公用品采购及管理。（六）公司人员招聘及员工考勤管理。（七）员工绩效考核，薪酬管理。（八）针对公司的经营情况提出奖惩方案，核准各部门奖惩的实施，执行奖惩决定。（九）人员档案管理及人事背景调查。（34、十）检查和监督公司的员工手册和一切规章制度是否得到执行。（十一）负责员工的劳资纠纷事宜及各种投诉的处理。（十二）负责公司员工工伤事故的处理。（十三）完成总经理交办的各项工作。二、客服职责（一）负责接听客户来电，及时解决处理并反馈客户提出的相关问题。（二）负责客户对公司商品的初步交易查询、技术咨询、和操作咨询、在线答疑。（三）负责手机门店合作商用户办理有关手续或事务。（四）负责处理并统计客户的各类投诉。（五）负责定期用户满意度回访。（六）与相关部门紧密配合，协调沟通。三、质检职责（一）负责商城价格更新。（二）负责手机检测和问题反馈。（三）负责手机配件采购。（四）与相关部门紧密配合，协调沟通。（五35、）完成领导安排的其它工作。四、前台职责（一）负责来访客人的接待和引见，对无关人员应阻挡在外。（二）负责电话接听和转接。（三）负责快递、信函接收和转发工作，做好工作信息的记录、整理、存档。（四）负责各部门同事文件的打印和复印工作。（五） 负责每周例会会议记录。（六）完成亮点安排的其它工作。第二章 财务部职责一、公司财务预算、决算、预测。二、编制财务计划及会计报表，拟写财务状况分析报告。三、负责合同的管理，对公司对外的经济合同进行审核并备案。四、负责建立公司内部成本核算体系，并进行核算及控制工作。五、对各种单据进行审核。六、负责各种财务资料的收集、保管、保密工作。七、处理应收、应付货款等有关业务工36、作。八、负责公司税务处理工作。九、与财政、税务、银行等机关政府机构的协调与沟通，政府文件的执行。十、监督公司不合理费用开支。十一、公司全盘账务业务处理。十二、核算、发放公司员工的工资。第三章 营销部职责一、负责公司网站在社区、商圈、小区、学校等线下的推广工作，提升公司品牌知名度，提二、升用户转化率，实现业务量增长。三、负责手机卖场、手机门店等合作商的开发与维护。四、负责市场推广相关的市场调研工作。五、搜集及分析市场相关的信息，为公司制定决策提供参考六、及时反馈客户意见，把握市场动向，与公司内部各部门密切沟通七、评估推广效果，配合相关部门积极开拓市场，并负责制定区域的客户维护工作。第四章 技术部37、职责一、PHP工作岗位（一）负责公司网站功能改进计划和网络安全计划的编写。（二）尽职尽责编写出实现各项功能的完整代码。（三）按照计划的时间和质量要求，对网站前后工嗯呢该进行修改。（四）负责网站代码的优化和维护，保障网站的运行效率。（五）公司开发项目和数据要严格保密，不许泄露。二、前端工作岗位（一）负责将设计图转化成页面，并实现页面动态效果，配合后端嵌入数据。（二）负责网站前后台的修改和升级，根据网站业务需要开发，制作和程序修改。（三）负责产品整体前端框架的搭建。（四）负责wap端页面前端部分的维护，优化工作。（五）负责网站上线前的测试。（六）负责网站日常运行的技术维护工作，对出现的问题积极有效38、的进行处理。（七）协助公司各部门，满足和协调公司各相关部门提出的网站技术需求。三、SEO工作岗位（一）负责网络安全品牌的网络推广的工作，制订网络推广策略、计划与预算。（二）负责公司网站的seo。（三）负责搜索引擎竞价排名、论坛、社区等多种推广。（四）网上商店推广策略的制订与实施。（五）根据市场需求和自有资源，探索新的商务模式。（六）统计分析推广业绩并制订业绩提升计划。（七）收集数据和资料，分析用户行为，完善产品功能，吸引新用户。四、UI工作岗位（一）根据产品需求，对产品的整体美术风格、交互设计、界面结构、操作流程等做出设计。（二）负责项目中各种交互界面、图标、LOGO、按钮等相关元素的设计与制作。（三）负责软件界面的美术设计、创意工作和制作工作。（四）根据各种相关软件的用户群，提出新颖构思、有高度吸引力的创意设计。（五）对页面进行优化，使用户操作更趋于人性化。（六）维护现有的应用产品第五章 企划部职责一、负责制定产品市场运营策略，根据产品上线及推广情况策划并运营市场活动。二、负责用户调研、推广及社群营销，包含用户运营数据分析，推广渠道管理、用户反馈整理和跟进。三、负责关注竞争对手动态及网络舆情，快速反应，及时搜集信息并反馈意见。四、负责微信公众号、订阅号日常运营文案撰写及发布。五、完成领导安排的其它工作。