1、百货公司维修部各级人员绩效考核制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 一、 目的：为规范部门管理工作,进一步明确各项工作的流程，保证和提高人员工作效率,制订本制度。二、 适用范围：维修部各级人员。三、 职责：维修部各级人员按此制度要求开展工作；部门经理定期修订和完善本文件。四、 内容：接到维修通知或申请后，维修人员须在48小时内到场，在取得同意后开始维修，超过3小时无法完成维修工作，须向经理汇报，以寻求指导和协调相关方的工作。遇到多项维修申请时，维修人员需要第一时间判断问题或故障的轻重缓急和影响程度，优先安排重大、紧急2、影响面大的并及时赶赴现场修理，如有必要经理汇报，以得到指导和协助以迅速解决问题。维修派工有经理安排专人指派维修工作，维修人员不得挑客户必须完全服从。如有需要更换配件需要请示经理后开出库单领取配件，并把损坏的配件交回公司保管。四、维修完毕后，维修人员应同申请人签写设备维修单，并签字确认。维修员应维修单上详细填写“设备维修内容”。各维修人员须严格执行操作要求。经理每月编制设施设备的维修单报表，方便绩效给维修相关人员。五、维修绩效考核：1：基本故障维修包括热饮机冷饮机，每次维修排除故障正常使用后绩效10元（客户路程较远的可以报销交通费用）。热饮机装机（水泵类型）标准配置15元，单独饮品10元每台，3、水管类型20元每台。冷饮机装机5元每台。现调机撤机回到仓库清洗热机每台15元，冷饮清洗每台10元。2：现调机设备由客户店面撤机全部5元每台。现调机故障需要更换配件或维修程序复杂请示领导同意后绩效20元。（更换后的旧配件带回公司）。所有设备售卖按总价格提成10%，销售产品提成按照3%（包括客户后期进货）。撤机回来清洗机器。基本步骤：1装机、品控2撤机3撤机清洗4检查修理5清洗水箱按照编号派工维护，防止编号重复。2:公司对维修设备定期抽查，包括佩戴工作证等，如有造假将责罚当事人100元。公司内维修按照工作量进行综合评估进行绩效，绩效奖金随当月工资发放。以上规定如有不完整请根据实际情况有经理进行评估。 设备类型装机故障排除复杂维修排除客户店面撤机到库清洗热饮机水管20 水泵15标准15 单品1010元20元更换配件提成20%5元15元冷饮机5元10元20元更换配件提成20%5元10元热饮机品控5元水箱清洁10元客户店面水箱清洁安装10元冷饮机品控3元