1、布业公司纺织印染部业务员绩效考核管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 第一章 总则第一条 目的为建立和完善业务部人力资源绩效考核体系和激励与约束机制，通过绩效管理，将部门和员工个人的工作表现与公司的战略目标紧密地结合起来，确保公司战略快速平稳的实现。可以激励促进业务员的现实工作，有利于其更好的达到工作目标。通过对业务员的工作绩效、工作能力等进行客观的评价，对其薪资，职位变动，培训与发展提供有效的依据。第二条 原则严格遵循“客观、公正、公开、科学”的原则，真实地反映被考核人员的实际情况，避免因个人和其他主观因素影响2、绩效考核的结果。第三条 指导思想建立客观、公正、公开、科学的绩效评价制度，完善员工的激励机制与约束机制，为科学的人事决策提供可靠的依据。第四条 适用范围本办法仅适用于本公司业务部除管理干部的全体业务员工。第二章 考核体系第五条 考核对象纺织印染业务员第六条 考核时间季度考核第七条 考核内容业绩考核 工作责任感 工作态度第八条 考核指标业绩考核：参照月度工作计划并依据工作目标进行考核；参照职位说明书进行考核。态度考核：通过客户对员工的满意度，考察其工作责任感和工作态度。第九条 考核的标准考核内容权重综合考核得分业绩考核80%业绩80%+态度20%态度考核20%第十条 考核指标选择的方法关键事件考3、核法第三章 考核实施第十一条 考核机构人力资源部：作为业务部人力资源工作的归口管理部门，负责绩效考核制度的制定，并组织事业部各职能部员工的绩效考核，指导和监督营销部绩效考核工作。并指导、监督业务部各职能部员工的绩效考核工作。 营销部：作为业务部人事系统的归口管理部门，按照业务部员工绩效考核管理办法和其他有关制度的规定，负责本单位绩效考核制度的制订和实施工作。第十二条 考核主体、考核时间及资料整理考核主体：纺织印染业务员。考核时间：季度考核，1、4、7、10月1号开始考核。资料整理：营业部经理考核，结果转交总经理审核，总经理审核无误后资料转交人力资源部。第十三条 考核流程 （1）1、4、7、104、月1至5号，营业部经理对业务员的工作绩效进行考核、评分。（2）1、4、7、10月6至10号，营业部经理对绩效考核结果的分析与评定。（3）1、4、7、10月11至15号，营业部经理将绩效考核资料上交到总经理处理审核。（4）1、4、7、10月15至25号,考核结果反馈与面谈。就考核结果双方进行面谈沟通，对于考核分数的分歧，员工可以提出自己的道理，如果主管认为说得有道理分数是可以改的，最终要达成绩效考核结果意见的共识，员工对于自己的考核结果表示认可，后签字确认。第十四条 数据的获取 (由财务部提供数据)1.销售目标达成率2.销售回款完成率3.新客户开发率4.老客户保有率5.市场开拓完成率6.客户满意5、度第四章 绩效结果的应用第十五条 考核指标选择销售目标达成率、销售回款完成率、新客户开发率、老客户保有率、市场开拓完成率、客户满意度第十六条 绩效考核的评分标准及办法1.销售目标达成率： （财务部提供）销售目标达成率100%，不奖不扣分；每超（降）1个百分点，奖（罚）0.5分。2.销售回款完成率： （财务部提供）实际回款额以一年每3个月财务入帐数为准，并扣除退货退款额。当季度按计划未完成回款额滚动加入下季度计划。回款完成率100%，不奖不扣分；每超（降）1个百分点，奖（罚）0.5分。3.新客户开发率： 根据每位业务员的销售单中的客户是否增加。每增加一个新客户，视销售额奖1-5分。4.老客户保有6、率： 根据每位业务员的销售单中的客户是否减少。每减少一个老客户，视老客户以往的销售额扣1-5分。5.市场开拓完成率：根据每位业务员数据库中本季度计划开拓的网点、一级市场、二级市场的实际完成情况与计划的比率。每个季度计划开拓网点、一级市场（公司代理商）每有一个没完成扣10分；二级市场（公司代理商业务管辖批发网点），一个没完成扣1分。6.客户满意度： 根据客户评价反馈表，客户对业务员的反馈情况。7.报表、报告: 每季度第3个月的最后一星期向经理报送“工作日誌”；缺填1日扣1分，填写含糊不清扣0.5分。 每季度第3个月的最后一星期向经理报送“市场调查表”，视填表质量扣0-5分。8.服务态度和服务质量7、每有一次客户合理投诉扣2分9.领导交办工作 要求行动迅速、效率高、质量好，按时圆满完成领导交办和部门季度工作计划中负责的工作任务。每有1次没按时完成或不符合领导要求扣2分。10.组织纪律 要求模范遵守公司各项员工管理规章制度，每有一次违规违纪酌情扣2-5分备注：1、2、3、4、5项为业绩考核，6、7、8、9为态度考核，每位员工业绩考核和态度考核原始分各为100分。第十七条 考核结果的等级分布分数段50以下50656580809595100等级EDCBA意义差需改进及格好优秀第五 考核结果的管理第十八条 考核指标和结果的修正 由于客观环境的变化，员工需要调整工作计划、绩效考核标准时，经考核负责人8、同意后，可以进行调整和修正。考核结束后人力资源部还应对受客观环境变化等因素影响较大的考核结果重新进行评定。第十九条 考核结果反馈 被考核者有权了解自己的考核结果，人力资源部应在考核结束后五个工作日内，向被考核者通知考核结果。第二十条 考核结果归档 考核结束后考核结果作为保密资料，由人力资源部归入被考核者个人档案并负责保存。第二十一条 考核结果申诉被考核者如对考核结果有异议，首先应通过双方的沟通来解决；如不能妥善解决，被考核者可向事业部人力资源部提出申诉，人力资源部需在接到申诉之日起十日内，对申诉者的申诉请求予以答复。第七章 附则第二十二条 本办法由业务部部人力资源部负责制订、解释及修订；第二十三条 本办法自发布之日起开始实施。附表：员工业绩评分表一份 员工业绩评分表姓名岗位工作单位部门名称考核日期 年 月 年 月序号权重考核项目评分最终得分*%120%销售目标达成率210%销售回款完成率320%新客户开发率410%老客户保有率520%市场开拓完成率620%客户满意度总得分被考核者签名直接主管签名部门主管签名备注考核结果需到人力资源部备案