1、公司考勤、安全、薪金绩效考核劳动人事制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 目 录第一部分 人事管理规定 311第二部分 社会保险基金管理规定 1213第三部分 考勤制度 1418第四部分 奖惩制度 1927第五部分 工作表现评估 28第六部分 安全守则 2930第七部分 薪金管理办法 3136第八部分 绩效考核管理办法 3742第一部分 人事管理规定一、总则1、本制度根据中华人民共和国劳动法及其他有关法律、法规，结合本公司的实际情况而制订。对被XXXXXXX有限公司录用的员工有效，所有员工应按制度所规定的各项条款执行2、。2、凡被XXXXXXX有限公司录用之员工，均须详尽地了解制度规定，在完全清楚明了并同意的前提下方可与公司签订劳动合同。3、本制度实施后如有必要，公司有权修改相应的条款和内容，并以书面形式尽快通知全体员工。二、组织架构及人员编制（另见附件）三、聘用员工1、受聘手续所有受聘员工均必须填写职位申请表及附二张免冠近照，同时按行政人事部要求提供个人身份证及相应资料以作证明。2、体格检查员工必须经公司指定医院检查身体合格后，方可被录用。3、个人资料（1）员工必须认真填写员工职位申请表及其他个人资料表格，此类表单的填报必须正确、属实、无任何隐瞒。故意虚报隐瞒者，一经公司行政人事部核实即作辞退处理，且不作任3、何经济补偿。（2）员工的家庭地址、电话、婚姻状况、教育程度及其他个人资料若有变更，应于变更后两周内填报个人资料变更通知表通知公司行政人事部。该资料用于遇紧急情况时或考虑重新安排员工工作岗位时所需，若因个人原因而未通知公司行政人事部而导致员工个人丧失应得之福利，本公司概不负责，请特别注意。4、录用手续到职员工必须于到职之日起三个月内，办妥所有人事手续。否则公司有权于试用期届满日起即与当事人终止劳动关系，且不承担任何经济补偿。 四、试用期1、除经公司总经理批准豁免外，其他所有员工均须试用期满后，方能成为公司正式员工。员工试用期限按国家规定设置，并计入相应之合同期内。2、员工试用期届满前10天内，公4、司将对员工的工作认识、态度、行为、领导及管理能力等方面进行考核。经考核合格的员工将获正式转正，并收到公司书面确认；考核不合格的员工，公司将于试用期解除聘用关系，且不作任何经济补偿。五、职员证1、各员工均须佩戴员工证，以证明其身份。2、若员工证遗失，必须立即知会所属部门主管，公司将安排补发新员工证，补证费用必须由遗失者承担。员工须于离职前交还员工证予以所属部门主管。六、员工礼仪守则1、仪容仪表（1）员工头发要经常清洗，保持清洁。男员工头发不宜太长，要后不压领，侧不盖耳。（2）男员工的胡子要经常修剪，不得蓄胡须。（3）员工要保持口腔清洁，不能有异味。（4）员工指甲不能太长，应经常修剪。女员工涂指甲5、油宜用淡色。（5）女员工宜化淡妆，不得浓妆艳抹。（6）员工不宜用香味浓烈的香水。（7）衬衫的领子和袖口不得污秽。（8）外出前或在众人面前出现时，穿制服员工应佩带领带。（9）领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。（10）鞋子要经常擦拭，如破损应及时修补。2、在公司内员工要保持优雅的站姿和动作。（1）站姿两脚脚跟着地，脚尖离开45度，胸膛自然，腰背挺直，颈脖伸直，头微向下，使人看清面目。 两臂自然垂下，不耸肩，身体重心在两脚中间。 不得将手放在兜内，不得双手交叉放在胸前，不得双手叉腰。（2）坐姿坐姿要端正，双腿平行放好。不得翘二郎腿。3、公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。4、握手时用普通站姿，目视对方眼6、睛。5、进入房间，要先轻轻敲门，听到应答后方可进入。进入后回手关门，不能大力粗暴。进入房间后，如果对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话。如有急事要打断说话，要说“对不起，打断你们的谈话。”6、 走通道、走廊时要放轻脚步。不得大声说话，不得唱歌或吹口哨。7、 在通道或走廊遇到上级或客户要礼让，不能强行。8、 日常工作规范礼仪（1） 工作时间内不打私人电话。（2） 未经同意不得翻看同事的文件资料。（3） 工作台上不得摆放与工作无关的物品。（4）及时清理、整理帐簿和文件，墨水瓶、胶水盖、印章盒使用后及时盖好。（5）公司内以职务称呼上司。（6）电话铃响，至少在第二声前取下话筒。通话时先问候，并自报公7、司和部门。结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放听筒。（7）通话简明扼要，不得聊天。（8）对自己不能处理的电话，可坦白告知，并交给能处理的人。（9）接待客户要主动、热情、大方、微笑服务。（10）有客来访，马上起立接待并让座。（11）对收到的名片妥善保管以便检索。（12）将手机、呼机放在振动，以防影响他人。（13）应双手接对方的名片，并正确记住对方的姓名。（14）当值时应统一成套穿着工服，非当值时间不得穿着工服。七、薪资待遇详见第七部分“薪金管理办法”。八、员工福利1、参加社会保险统筹及住房公积基金公司按国家规定为正式签订劳动合同的员工按月缴纳养老保险、基本医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保8、险和住房公积金。员工必须于到职后一个月内将有关社会保险基金的转移手续呈报至公司行政人事部，否则因员工个人原因造成的此类福利损失，公司概不承担。2、保险赔偿、医疗报销（1）若员工因工伤亡，按国家规定执行。（2）员工在职期间必须参加基本医疗保险，公司不承担员工任何医疗费用。（3）员工参加基本医疗保险后，应将个人报销费用单据妥善保管。以利于在达到报销起付线时，到社会保障部门报销。3、公司在每个工作日为员工提供一顿工作餐补助。4、公司每年一次组织正式员工进行健康检查。5、春节、国庆等传统节日，公司将发放节日贺金。6、员工遇有婚、丧事宜，公司将给予适当贺金或慰贴。九、假期1、法定假日：（1）元旦（一天）9、；（2）春节（三天）；（3）“五一”国际劳动节（三天）；（4）“十一”国庆节（三天）；（5）国家法定的其它节日。员工每年可享受以上法定假日，休息时间由所在部门安排。2、婚假：（1）职工达到法定结婚年龄，可持结婚证申请3天婚假，晚婚的（男25周岁、女23周岁）除享受国家规定的婚假三天外，另增奖励假七天。（2） 婚假期间扣除相应天数的餐补。（3） 婚假应于领到结婚证书后6个月内一次性休完。3、丧假：（1）亲属(父母、配偶父母、配偶、子女)去世，公司给予三天的带薪丧假。（2）丧假期间扣除相应天数的餐补。（3）员工应向行政人事部出示亲属“死亡证明”。4、产假：（1）女职工产假为90天，其中产前休假1510、天，难产的增加产假15天；多胞生育的每多生育一个婴儿，增加产假15天。(2)已婚女职工符合计划生育政策的规定，采取有效避孕措施后怀孕流产的，根据医务部门的证明，妊娠不足4个月的，产假为15天至30天，妊娠4个月以上的，产假为42天。(3)晚育的女职工（24岁）除享受国家规定的产假外，还可享受一个月晚育奖励假，可男、女双方或者男方使用，但累计不得超过一个月。(4)休产假期间发基本工资，基本工资低于北京市最低工资水平的，按北京市最低工资发薪。5、 年度带薪休假：（1）在公司工作满三个月的员工可享有带薪年假，经理级以下员工7天/年。经理级以上员工（包括经理、副经理），第一年7天，从第二年起每年增加111、天，最多不超过14天/年。总监级以上员工14天/年，最多不超过14天。（2）每年可获得的带薪年假按月折算，未获批准不准提前预支休假。（3）公司提倡员工分段休假，申请的最小单位为壹天。（4）当年年假不可延迟至下一年度，逾期作废。（5）年假如一次休完，必须提前1个月申请，经批准后方可休假；申请3天（含3天）以上的年假，需提前一周，经批准后方可休假。（6）年假的审批手续一般员工申请年假由部门主管审核，部门经理批准；部门经理级以上员工申请年假由总经理批准。（7）员工年假期间将被扣除相应的餐补。6、探亲假 （l）员工与配偶或父母异地居住，又不能利用公休日与其团聚的，可享受探亲假待遇。 （2）原享受一年一12、度探望父母待遇的新结婚员工，在领取结婚证书的当年，如未曾探望父母的，可享受一年一度探望父母的待遇一次。 （3）已婚员工每四年可享受一次探望异地居住，又不能利用公休日团聚的父母(不含岳父母、公婆)的待遇。 （4）员工的配偶常驻港澳地区，且工作满一年以上，该员工可享受每两年一次赴港澳探亲待遇。 （5）试用期员工不享受探亲待遇。试用期满考核合格的，当年即可享受探亲待遇。不实行试用期的员工，凡上半年定岗的，当年即可享受探亲待遇; 凡下半年定岗的，下年度享受探亲待遇。7、工伤假：员工在工作时间内因工受伤，经医生诊断并出具证明后，可申请工伤假，工伤假由公司核定。因工伤而导致之医疗费用按劳动法及相关劳动政策13、执行。工伤假期间薪金全额计发，其他有关内容按政府相关法律、法规执行。8、（1）员工因加班可申请倒休。倒休按规定填写“请假申请单”。（2）员工倒休须提前2个工作日按程序办理请假手续，“请假申请单”经批准后方可生效。（3）申请倒休的最小单位为半天，不足一天的存休需一次性休完。十、员工培训1、理论培训按照操作规程讲解，从而使员工明了基本工作步骤及处理方法。新进入职员工，必须经过公司统一的职前培训。2、 实务培训按照理论培训所得，使用于实际管理工作，并明了事件的严重性及处理方法。3、进阶培训公司将对员工的能力、成绩及潜质安排此项培训，从而可调派受培训员工到更高层次的岗位。4、专业培训因行业、专业技术要14、求，由公司安排培训或委派至有关部门进行技术资格、等级的培训。参加此类培训人员必须先与公司签署培训协议。十一、晋升和调职1、晋升（1）公司将尽可能提升有能力之员工至较高职位。升职主要依据员工的工作表现、业务水准、品德及专业学识等。（2）员工晋升后头三个月属试升性质, 试升期满后如工作表现符合岗位任职要求, 则公司委任继续有效。如员工的工作表现达不到新岗位的任职要求，公司将撤销委任聘书，员工的工作岗位及薪资福利恢复到晋升前标准。2、 调职根据工作实际情况，公司有权调整员工工作，包括工作岗位、区域、职务的 调整。十二、终止聘用关系任何一方欲终止劳动关系时，须根据双方所签订的合同或协议有关内容给予对方15、一个月之通知期，如未事先说明，操作办法如下：1、员工于离职前，必须按劳动合同或劳动协议所订期限通知对方，或付予如数之赔偿金。2、已另行确定服务期者，员工则须按约履行相应服务期，或付予相当于服务期之赔偿金。3、 员工工资及各项福利计算至离职前最后一工作日为止。员工若未按劳动合同或其他相应协议规定离职，公司有权暂不为其办理有关退工手续及各类福利的结算工作，直至按约履行有关条款为止。十三、对外联系1、公司员工在上班时间内不得谈论与工作无关的事情，作好本职工作。除各部门间必要的工作联系外，不得涉及其他部门的事务；不得无故进入其他部门或业户之单位；不得透露本人或打听他人工资和资金等情况，一切对外答问必须16、由各管理中心最高主管进行。2、 员工对外除办理公司事务外，不得使用公司名义。3、 员工应言行谨慎，屏除一切不良行为，以确保公司形象及信誉。十四、修订及解释1、公司有权根据实际情况和需要，按照政府有关政策及其公司有关规定对本规定内容进行修改。2、本规章制度协同劳动合同、协议书条款，同样视作员工应遵守的行为准则，具有同等效力。3、公司制定的规章制度，如有与国家有关政策法规相抵触之处，按国家有关政策法规执行。4、 在有关法律允许的范围内，本制度解释权属公司行政人事部。 第二部分 社会保险及公积金管理规定根据国家劳动法有关建立社会保险和北京市关于建立住房公积金条例的有关规定，为保障员工的合法权益，解决17、员工的后顾之忧，切实做好员工社会保险及公积金管理工作，特制订公司社会保险及其公积金管理规定如下：一、参加对象按照规定与公司正式签订劳动合同的员工均参加社会保险和住房公积金。二、社会保险和公积金项目社会保险包括养老保险、失业保险、基本医疗保险、工伤保险和生育保险。公积金指职工住房公积金。有北京市常住户口的正式员工参加上述所有社会保险和住房公积金；非北京市常住户口的正式员工根据其户口所在地规定参加社会保险项目。三、保险期限保险期限从员工进入公司签订劳动合同之日起（包括试用期）至合同终止日止。四、各种保险和住房公积金基数标准与缴费比例公司员工缴纳社会保险和住房公积金的计费基数标准为月薪工资。1、养老18、保险（1）企业缴费比例20%；（2）个人缴费比例8%。2、失业保险（1）企业缴费比例1.5%；（2）个人缴费比例0.5%。3、工伤保险企业缴费比例0.41%，个人无需缴纳。4、基本医疗保险（1）企业基本医疗缴费比例9%，大病互助缴费比例1%，合计10%。（2）个人基本医疗缴费比例2%，大病互助缴费3元，合计2%+3。5、生育保险企业缴费比例0.8%，个人无需缴纳。6、住房公积金（1）企业缴费比例10%；（2）个人缴费比例10%。五、社会保险待遇 员工在参加社会保险后，按国家有关劳动保险条例规定享受保险待遇。六、其它 本规定中未能详细说明的事项，按国家和地方社会保险规定及公积金的有关规定执行。 19、第三部分 考勤制度 一、总则1、公司所属各部门员工的考勤采取以考勤机记录的数据为主，手工考勤记录为辅的办法。2、按照国家规定，每周工作40小时，每天工作8小时(不含用餐时间)。轮班员工实行综合计算工时制，具体工作时间由各部门根据实际情况安排。员工必须依照所属部门经理制定的时间表当值。3、如有特别情况，公司各级职员需在休息日及工作时间外值班或工作，员工应积极配合，有关超时工作时间安排倒休或支付加班费。4、公司职工的考勤管理由专人负责。二、考勤打卡1、新入职员工从部门考勤负责人处领取考勤卡。考勤机放在公司指定地点，若因自己使用不当造成考勤卡损坏或者丢失的，交纳10元赔偿金。离职时将考勤卡退回部门。20、2、职员必须亲自至指定地点打卡。每月的打卡记录由部门考勤负责人核对并留存备案，行政人事部派专人不定期进行抽查。3、员工上班应于规定到岗位时间前十分钟打卡，下班应于规定离岗时间后十分钟打卡。4、各同事不得私自代他人打卡，违者双方由行政人事部核发严重警告过失单。5、无故漏打卡又未提出正当理由者，按旷工处理。有正当理由而漏打卡时，需在第二个工作日内由部门经理签字批准，在报考勤前报行政人事部审核后可按出勤处理。6、“漏打卡”的适用范围：（1）因公外出，无法按时打卡。（2）部门经理因工作需要，临时安排更换班次或上下班时间。7、考勤卡严禁擅自涂改，如违反按旷工处理，并记严重警告一次。三、迟到及早退1、迟到21、早退依下列规定处分(1)一天迟到、早退在20分钟内（含20分钟）者每次扣罚20元。(2)一天迟到、早退在2040分钟（含40分钟）者每次扣罚30元。(3)一天迟到、早退超过40分钟者以请半天事假处理，记书面警告一次。(4)如因当日恶劣天气（大暴雨、雪）等，导致员工不能按时到公司，应有驻场总经理签批，不按迟到处理。(5)无故旷工者，按公司相关规定处理。2、当年内迟到、早退十二次以上者（不含十二次），不获发年终奖金。超过十二次给予最后警告，极为严重者本公司有权予以辞退。四、病假及事假1、病假（1）试用期的员工不享受病假，请病假将按事假处理。（2）员工试用期满后病假工资计算详见薪金管理办法。（3）22、员工因病休假，须提供基本医疗定点医院开具的病假证明及病例手册。员工确有急病需到非定点医院就医的，需持区县级以上医院开具的急诊假条。（4）非急诊病人需提前请假，按请假程序得到批准后方可休假；急诊病人应于4小时内告知部门经理同意后方可休假，否则行政人事部将按旷工对待。（5）员工于上班当日到所在部门经理处销假。销假时须持病休证明，否则行政人事部按旷工对待。（6）员工因病需利用工作时间进行治疗和理疗的，凭医院诊断证明，经批准后，按病假累计处理。请假时间以每小时计算。（7）员工非因工负伤休假按病假处理；员工由于不遵守公司制度或社会公共秩序而负伤不能上班者，按事假处理。（8）员工当年病假累计达十五日者，不23、获发年终奖金。（9）病假期间扣除相应天数的餐补。（10）当月休病假超过10天（含10天），将扣减本月可享用的带薪年假。2、事假（1）员工因私不能上班者需至少提前2个工作日填写请假申请单，经批准确认、报行政人事部审核后方可休假。否则按旷工处理。（2）员工请事假扣除相应天数的日总额工资。（3）员工当年内事假累计达七日者不获发年终奖金。（4）员工当年内事假累计超过10个工作日，公司可以予以劝退。（5）事假期间，扣除相应天数的餐补。五、调班、外出登记1、调班员工原则上不能调班。因工作需要必须调班者，须事先填写调班单，报请部门经理签字总经理批准确认后，报行政人事部审核后方可调班。2、外出登记员工于上班时24、间内因公外出时，应于事前向部门经理申请批准，未经核准擅自外出者概以旷职论处。六、加班、存休1、由于工作需要，确需加班者，应于事前填写加班申请单。加班申请单由部门经理签字总经理批准确认、报行政人事部审核后方可生效。若遇紧急事件，加班手续应于事后第二日及时补办。2、 员工加班时数由行政人事部汇总备案。3、工作日加班以一小时为计算单位，加班不够一小时不计加班。4、部门经理级以下员工加班可获得与加班时数相同之倒休；部门经理级以上人员因工作需要，在双休日或节假日加班时数均按正常工作日给予倒休作为补偿。部门经理包括部门副经理、经理助理。5、 存休有效期：自加班之日始计二个月内有效，逾期作废。七、旷工及处罚25、1、旷工无故不上班或脱离岗位者，视为旷工。2、处罚（1）旷工期间日工资全部扣除。旷工半天按书面警告处理；旷工一天按严重警告处理；旷工连续二天以上（包括二天）或累计三天以上（包括三天）作为丙类过失按最后警告处理并予以辞退。（2）当年累计旷工2天的员工不获发年终奖金。八、请假程序 1、一般员工请假由部门主管签字、部门经理批准。请假超过2天（含2天）还需由总经理核准。2、项目各部门经理级以上人员请假,由项目经理批准。 3、公司经理级以上员工及项目经理请假，由公司总经理批准。 4、所有请假申请均需及时上报部门考勤负责人，并由其转交公司行政人事部核准备案。第四部分 奖惩制度一、 奖励公司员工有如下表现者26、，公司可给予口头表扬、实物奖金、提职提薪等奖励：（一）遵纪守法，执行公司各项规章制度起模范表率作用者；（二）忠于职守，勤奋工作，全面超额完成本职工作成绩显著者；（三）热忱为公司提出合理化建议并取得显著成效者；（四）为公司业务发展竭尽全力，严格控制开支，为提高经济效益做出贡献者；（五）在对外接待中服务态度好，服务质量高，创造良好对外形象者；（六）文明礼貌，拾金不昧，为保护宾客生命财产、公司财产，维护社会公德品行突出者。二、 优秀员工评选公司有权根据公司状况决定是否进行评选（一）季度优秀员工评选1、优秀员工的评选标准（1）入职满三个月的员工；（2）评选期内无迟到、无病假、无事假、无过失记录、无违纪27、行为。（3）工作表现优秀，有突出贡献者。2、优秀员工的评选办法（1）每个季度的最后一个月20日前，各部门经理根据员工的实际工作表现，进行综合评估，并填写优秀员工考核表。（2）在全公司的范围内推荐两名优秀员工候选人，并填写优秀员工推荐表。（3）上报总经理。经公司经理办公会研究讨论后，评选出全公司季度优秀员工。（4）考核成绩达到90分以上，方可成为本季度优秀员工。（5）报行政人事部备案。3、奖励方法：（1）优秀员工颁发优秀员工证书；（2）优秀员工与总经理合影；（3）优秀事迹及照片张贴于员工宣传栏；（4）颁发奖金300元。（二）年度优秀员工的评选1、年度优秀员工的评选标准：（1）职满六个月的员工；（28、2）评选期内无过失记录、无违纪行为。（3）年度内工作表现优秀，有如下业绩者：A、 维护公司利益、信誉，有具体事实者；B、 品行端正、工作勤奋，及时圆满完成领导交办的工作任务突出者；C、 策划、承办、执行或督导工作或活动效果显著者；D、 整理编撰重要资料、报告、有关文件优异者；E、 拾金不昧者；F、 提出合理化建议及具体案例，经采用后确有成效者；G、 研究改善工作方法，提高工作效率或降低成本确有成效者；H、 对于意外事故能防患于未然并采取得力措施，确保公司人员及财物安全者；I、 检举揭发他人违反规定或损害公司利益属实者；J、 工作或管理上大胆创新，取得经济效益万元以上者；K、 紧急遇险时挺身而出29、，奋不顾身，极力抢救公司财物，减少公司损失者；L、 同坏人坏事作斗争，维护公司正常工作秩序有显著功绩者；M、 其他应当给予嘉奖的事例者。2、 年度优秀员工的评选办法：（1）名额分配：视公司状况而定，2%-5%比例。（2）每年1月5日前，各部门经理根据员工的实际工作表现及以上标准，进行综合评估。（3）每年1月10日前，各部门将本部门候选人材料填写优秀员工推荐表（注明：年度），上报总经理。（4）经公司经理例会研究讨论后，评选出年度优秀员工，交行政人事部，报公司董事批准。3、奖励方法：（1）优秀员工颁发年度优秀员工证书；（2）优秀员工与总经理合影；（3）优秀事迹及照片张贴于员工宣传栏；（4）公司将给30、予500元奖励。三、纪律处分每位员工必须遵守员工手册及公司规章制度，严格履行职责，积极做好工作。员工如有违反公司规章制度等行为，将视情节轻重予以纪律处分。（一）员工过失判定1、甲类过失：(1)、 上下班不走指定员工进出通道者；(2)、 工作态度不认真，上班时吃零食、看书刊、听音乐、闲聊、或浏览与工作无关系之内容、打牌、下棋、大声喧哗者；(3)、 上下班不打卡或不做考勤记录、无故迟到、早退者；(4)、 旷工半天者；(5)、 当值时仪容仪表不整或不按规定着装、不佩戴工作证者；(6)、 在公司内粗言秽语、随地吐痰、乱扔杂物者；(7)、 未经同意穿制服外出者；(8)、 使用公司电话作私人用途者；(9)31、 当班时不与同事协作、合作共事；(10)、 非当班时间，私自在公司内逗留游逛；(11)、 未经批准搭乘客用电梯，使用客用卫生间；(12)、 不按照部门主管所规定的时间用餐；(13)、 不遵守员工食堂、更衣室、卫生间、洗澡间各项规定；(14)、 其他类似性质的违纪行为。2、 乙类过失：(1)、 在工作时间内抽烟者；(2)、 当值时打瞌睡、上网聊天、干私活者；(3)、 旷工一天者；(4)、 工作不积极、消极怠工者；(5)、 对同事不礼貌，违背或不服从上级合理工作安排或指示者；(6)、 使用专供客人使用之设备及物品者；(7)、 对客人粗暴及不礼貌者；(8)、 蓄意损耗、毁坏公司、业户或同事财物者；32、(9)、 未经许可擅自将公司物品移往别处或挪作它用者；(10)、 挑起打架斗殴事件，在公司范围内恶意争吵、言语不逊者；(11)、 违反考勤制度，托他人或代他人打卡者；(12)、 利用工作之便，与客人作私人交易及向客人索取礼品或礼物者；(13)、 拾到客人遗留的一般物品不按规定上缴者；(14)、 不配合执法部门进行案件调查，提供假情况和假证明者；(15)、 上班时带有醉态，影响工作者；(16)、 违反服务操作程序规则,导致差错或引起客人投诉,以致造成公司损 失者；(17)、 擅自给亲友或朋友以特殊照顾或优惠者；(18)、 在公司内售卖私人物品者；(19)、 未经部门经理许可或无工作需要，擅离工作33、岗位者；(20)、 擅自张贴或涂改公司通告者；(21)、 在公司给予合理解释，要求员工配合时，拒绝公司保安人员检查手袋 、包裹等；(22)、 违反安全守则及规定者；(23)、 其他类似性质的违纪行为。3、 丙类过失：(1)、 当值时睡觉；(2)、 服食麻醉物、毒品及携带或拥有违禁品（如武器、易燃易爆危险品）者；(3)、 在公司内动手打人或互相殴斗者；(4)、 恐吓、威胁、侮辱、诽谤或危害公司任何人员，工作中有暴力、扰乱工作秩序以及性骚扰行为者；(5)、 聚众闹事或变相罢工者；(6)、 偷取公司、业户、客人或同事之财物者；(7)、 接受任何形式的贿赂和向他人行贿者；(8)、 向客人或承包商索取小34、费或其他报酬者；(9)、 在公司范围内参与赌博或类似赌博性质的活动者；(10)、 旷工连续二天或累计三天者；(11)、 拾到客人贵重物品，不主动上缴者；(12)、 有不道德行为或猥亵交易者；(13)、 工作失职导致公司重大损失者；(14)、 擅用公司名义在外从事任何活动，致使严重损害公司声誉者；(15)、 伪造单据及凭证，以取得金钱上之利益者；(16)、 泄露公司机密情报者；(17)、 故意破坏公司财物，影响公司正常营运者；(18)、 被依法追究刑事责任者；(19)、 当班时饮酒者；(20)、 不能按要求完成本职工作，经培训后工作效率仍然低下者；(21)、 擅自移动、动用消防器材、设备、设施或35、改做它用者；(22)、 未经公司同意，同时受雇其他雇户、公司或单位者；(23)、 当班时故意违反操作规程或不按操作程序工作，造成公司财产损失和人员伤亡者；(24)、 当班时不服从上级命令，拒绝公司正常工作安排，经常失职或遇紧急情况不服从指挥，扰乱公司正常工作秩序者；(25)、 使用公司电话因私目的打声讯台电话者；(26)、 严重违反公司电脑及网络使用规定如浏览传递色情信息，恶意破坏公司网络系统等行为；(27)、 员工利用公司电脑及网络设备进行有关个人利益的行为，受到警告后仍不改正者；(28)、 未经公司许可,私自向新闻媒介发表不利于公司言论及透露公司机密者；(29)、 制造谣言，恶意中伤其他员36、工或教唆其他员工与公司对抗者；(30)、 未经许可进入各私人单位者；(31)、 其他类似性质的违纪行为。（二）、处分种类： 1、口头警告：凡员工首次犯轻微过失，将被处口头警告。轻微过失是指未造 成经济损失或不良后果之违规现象和行为。2、 书面警告：凡员工犯有甲类过失判定之项中的过失时或一年内二次口头警 告，将视为一次书面警告。3、 严重警告：凡员工犯有乙类过失判定之项中的过失时或一年内二次书面警 告的，将视为一次严重警告。4、 最后警告/开除：凡员工犯有丙类过失判定之项中的过失时，公司将根据 过失的轻重，予以最后警告或开除处理。一年内二次严重警告的，将视为 一次最后警告。员工当年内受到过最后警37、告处分后，再有书面警告以上的 过失时，将被开除。（三）、违规经济处罚 凡员工因违规被警告，将受经济处罚如下: 1、书面警告：扣发当月工资的10%； 2、严重警告：扣发当月工资的20%； 3、最后警告：扣发当月工资的30%,并根据情节轻重移送司法机关。（四）、执行程序1、口头警告：由部门主管签发过失单，部门经理批准后生效；2、书面警告、严重警告、最后警告：由部门经理签发过失单，经总经理批准后，交公司行政人事部核准备案。3、即时辞退：任何对员工辞退的处理决定，均要报公司行政人事部审核，批准后方可生效。4、对经理级以上员工签发书面警告以上的过失单，还要公司董事审核批准；（五）、处分形式：所有处分均为38、书面形式，严重情况将在公司通报公布。（六）、处分撤销：1、书面警告、严重警告自警告书发出后一年内，该员工品行及工作表现有较大改进，并没有再违反公司任何规定，则由部门经理提出建议，交由公司行政人事部审核，总经理批准后，方予以撤销。被撤销处分的员工，其处分将不存入其个人档案。2、最后警告书发出后，将不予以撤消。 四、反映意见途径员工若有不满或受到不公平待遇，可按照以下步骤解决：1、首先可直接向部门领导反映。2、如主管领导无法解决，可以书面方式向总经理投诉并抄报公司行政人事部。3、员工原则上应逐级向上反映问题，公司对任何匿名形式反映之问题概不受理。注：员工违反规章之判定解释权属公司行政人事部。第五部39、分 工作表现评估一、工作表现评估指上级根据员工执行职务的总体成绩加以评估。二、工作表现评估种类 1、员工评估包括试用期工作表现评估和年度工作表现评估。2、合同期满前一个月，做员工续订合同的工作表现评估。三、工作评估内容员工的工作态度、责任心、与同事的合作精神、人际关系等是评估其表现的主要依据。员工应明白该表现评估是有建设性的辅导，目的在于使日后工作能有更进一步的提高，而非批评以往的工作表现。具体标准见员工考核评估表。四、工作评估程序评估结果交回各部门经理、总经理详阅后，送公司行政人事部记录备案。五、评分评分，是用于鉴定每一员工对公司的贡献，以此评定应得的酬劳。通过评分的办法，确保员工工作表现和40、其薪酬得以大致相称的水平。员工薪酬的调整主要以工作表现的评分为基础，同时，亦会考虑一般生活费用的变动,以及市场薪酬的水平。第六部分 安全守则一、卫生安全每位员工均有责任保持公司的环境清洁，保持公共卫生以及个人健康卫生。如发现问题，应及时告知直属上级协同处理。二、消防安全每位员工均有接受消防安全教育及监督消防安全工作之义务。如遇火警发生时，必须做出如下措施：1、保持镇定；2、呼唤附近同事援助；3、上报值班经理和总经理；4、使用灭火设备，进行扑救；5、把火警现场附近之门窗关闭、并将电源关闭；6、利用公司消防广播系统通知所有业户疏散；7、如火势扩大，必须协助引导客人撤离现场；8、切记不可使用电梯，而41、应使用楼梯上下；9、由值班经理通知消防队、医院和公安部门；三、治安员工应始终保持高度警觉性，发现案情应立即报告上司或公司保安部门，并保护现场，协助有关人员做好侦破调查工作。四、紧急事故在紧急情况下，员工将被要求作额外加时工作，各员工应予以合作。五、工作安全员工均有责任保持个人安全及其它安全，根据公司日常订立之安全手册及时做好适当保护措施：1、配备好安全保护设施；2、按照安全工作程序进行工作；3、使用适当工具、设备、材料；4、注意施工用水、用电等安全规则；5、于适当位置张贴提示性标志等。第七部分 薪金管理办法为适应市场经济的发展和公司经营管理的需要，强化薪金分配的激励机制和约束机制，充分调动员工42、工作的积极性，按照公司章程的有关规定和按劳分配的原则，结合公司实际，特制定本办法。第一章 原 则一、坚持“两个低于”原则，即公司工资总额的增长幅度要低于本公司经济效益的增长幅度；员工平均实际增长幅度要低于本公司劳动生产率的增长幅度。二、坚持“效率优先，兼顾公平”的原则。本办法把效益和效率的提高放在首位，根据员工岗位职责、业绩能力确定薪金待遇。三、坚持“收入能多能少”的原则。员工的收入要随公司效益的好坏及本人对企业的贡献大小而浮动。第二章 结 构 一、工资的计算1、工资形式本公司所有正式员工的工资待遇均为月薪制。每月薪金于本公司所规定的日期前（当月最后一天）以人民币形式通过银行自动转帐支付（遇节43、假日提前办理）。2、考勤周期每月考勤周期从上月二十一日至当月二十日。3、工资的计算详见第三章“日常管理”。二、工资结构月薪=基本工资+岗位（职务）津贴，分别占月薪50%的比例。1、基本工资：根据员工级别而定。基本工资是员工基本生活的保障工资，每年由公司总经理办公会议根据每位员工所担任的岗位职责核定一次，报董事会备案，按月发放。2、岗位（职务）津贴：岗位（职务）津贴是对员工所在的不同岗位或相关职务给予的津贴。各级别员工岗位工资随基本工资按月发放。3、员工的职级及月薪，是按员工本人的工作职位、资历、经验、工作表现等情况由本公司依据薪金职位标准（另见附表）进行确定调整的。4、查询自己的薪资情况时，应44、首先到本部门主管处，了解月考绩、出勤情况，当仍有疑问时可向行政人事部查询。三、工资的调整工资标准将综合参考下列因素：1、个人工作表现和业绩2、职责轻重3、社会平均工资水平4、人力资源市场情况5、公司经营效益水平6、地区之经济发展水平7、国家公布之物价上涨指数四、年终奖金 年终奖金是在公司经营状况良好时为奖励员工努力工作、为公司业务发展做出贡献而支付给员工的额外薪金。年终奖金以员工本人月工资为基数，根据绩效评分结果计算发放。具体核发办法如下：1、根据公司经营状况及员工个人表现，凡服务满一年的合同制员工，经年终考核合格者，可获得相当于本人一个月月薪的全额年终奖金；服务不满一年且小于六个月者，不享受45、年终奖金；服务不满一年但大于等于六个月者，可获得相当于本人半个月月薪的年终奖金。公司将根据年终个人考核情况增减个人年终奖金金额。2、凡有下列情况之一的，年终奖金不予发放：未服务至当年度的最后一个工作日即12月31日；当年内迟到、早退十二次以上者（不含十二次）；当年事假累计达七日者（含七日）；当年病假累计达十五日者（含十五日）；当年事假及病假累计达十八日者（含十八日）；当年累计旷工2天的员工；服务不满六个月者；3、当年有下列情况之一的没有年终奖金：累计1次书面警告和1次严重警告；1次最后警告。4、特殊情况，公司董事会有权决定某个员工年终奖金的发放与否。五、绩效奖金绩效奖金是按照绩效考核管理办法（46、详见第八部分），对达到考核优秀标准的公司主管级以上人员的特殊奖励。绩效奖金以员工本人月工资为基数，根据绩效评分结果计算发放（发放办法参照年终奖金）。六、所得税1、工资收入所要缴纳的个人所得税，由公司从每位员工的当月工资中代扣代缴。2、年终奖金按国家规定，由公司代扣代缴个人所得税。3、绩效奖金按国家规定，由公司代扣代缴个人所得税。第三章 日常管理一、调入人员工资核定公开招聘的员工（含接收的复转军人），一般实行试用期（1-3个月）。试用期间领取试用期工资。试用合格，根据录用岗位，比照同等条件人员确定工资待遇。二、对公司需要的特殊人才，由人事管理部门提出意见，总经理批准其工资待遇，但是高级管理人员除47、外。三、职务变动人员工资待遇 1、从低一级职务变动到高一级职务人员，原工资待遇低于新职务工资待遇最低档的，进入新职务的工资待遇最低档；原工资待遇高于或等于新职务的工资待遇最低档的，以原工资待遇就近就高套入新职务高一档工资档次。2、从高一级职务变动到低一级职务的人员，以其原工资待遇就近低套入新职务低一级工资档次。职务变动人员的工资待遇，从职务变动的次月起调整。受处分降低工资待遇的，按处分决定办理。四、工资发放办法1、公司员工的工资发放为下发薪，每月最后一天发放。2、新员工试用期间执行试用期工资，到岗不足一个月者，按实际到岗工作天数计发，计算公式为：应发工资=试用期月工资20.92天实际到岗天数七48、各类假期、旷工、出差、培训期间工资计发1、病、事假员工当月病、事假在2个工作日内的，扣发规定工资；超过2个工作日的：病假、事假工资的扣发基数=基本工资+岗位津贴。2、婚假、丧假、产假、探亲假婚假、丧假扣发相应期间的公务交通费、通讯费和岗位津贴。产假期间停发公务交通费、通讯费和岗位津贴。探亲假期间停发公务交通费、通讯费。3、年休假公司实行带薪年休假制度，年休假期间全额发放基本工资和岗位津贴。4、旷工旷工按日双倍扣发全部基本工资和岗位津贴。根据国家有关规定，年度月均工作日为20.92天。以上各类假期及旷工期间，应扣发工资=扣发月工资基数20.92天假期、旷工天数扣发比例。5、出差员工出差期间全额49、发放基本工资和岗位津贴。6、培训员工参加国内外培训，连续脱产培训10个工作日（含）以内的，全额发放基本工资和岗位津贴；连续脱产培训超过10个工作日，扣发相应期间的公务交通费、通讯费和岗位津贴。7、员工考勤、作息时间、各类假期天数及扣发工资比例等事项按公司相关制度执行。八、奖励工资1、对年度工作业绩突出，表现优秀的员工，公司将对其另行奖励。其中，对经营管理者的奖励，在年终的绩效奖金中兑现；对一般员工的奖励，在年终奖金中兑现。 2、对于年平均考核成绩95分以上的员工（不含管理人员），经总经理办公会讨论决定，给予另外加薪奖励。加薪办法按绩效考核管理办法执行。九、工资保密制度为培养员工以贡献论成就，以50、业绩定高薪的风尚，公司的工资待遇实行严格的保密制度，严禁对内对外泄露公司的工资待遇信息。如发生泄露、散布、议论公司工资待遇信息情况，经公司核实，将对当事人在公司内部进行通报批评，并扣发当月基本工资及绩效工资。十、工资申诉渠道员工对薪资计算如有疑问，可报经直属主管，向人事管理部门咨询查明，严禁私自议论。第四章 附 则一、总经理根据本办法制订实施细则或相关配套办法，报董事会备案。二、本办法自董事会通过生效并实施，即自2006年1月 日起生效。三、本办法如与国家和北京市有关规定相抵触，按国家和北京市有关规定执行。四、本办法由公司行政人事部负责解释，审批权属于董事会。第八部分 绩效考核管理办法第一章 51、总则第一条 为了确保公司年度总体经营目标的实现，全面、准确地进行工作评价，建立科学有效的激励和约束机制，通过绩效管理，营造良好的工作氛围，搞好团队建设，在帮助提高个人能力的同时，实现公司人力资源的最佳配置，增强团队的战斗力，提高公司的核心竞争力，实现公司和员工共同利益的双赢。结合公司经营管理的实际，配合薪金管理办法的有关规定，特制订本办法。第二章 考核目的第二条 对所有管理人员担任所在岗位的职务能力，以及能力的发挥程度和工作目标的实现情况进行系统的制度性、阶段性评价。第三条 为上下级提供双向的沟通机会，全公司统一思想，形成团结向上的团队。第四条 为奖优罚劣、薪酬调整、职务变更、岗位调动及培训等52、人事决策提供依据。第三章 考核范围第五条 公司所有管理人员均接受绩效考核；管理人员包括公司高级管理人员、部门负责人（含副职）以及需要考核的其他承担管理工作的人员。第六条 绩效考核以岗位职责、工作任务为基础，以结果考核为主导，并有效结合过程评价，对关键工作目标完成情况、个人能力及综合素质进行考核。第七条 坚持考核内容、标准、程序事先公开，结果告知本人并与个人收入挂钩的原则。第四章 考核内容第八条 总经理的考核内容为年度经营业绩考核和任期经营业绩考核，包括基本指标和分类指标。年度基本指标包括年度利润指标和净资产收益率指标。任期基本指标包括资产保值增值率和两年主营业务收入平均增长率。分类指标指对公司53、的管理情况、企业可持续发展能力、核心竞争力、团队建设以及重大安全事故等情况。第九条 副总经理和财务总监等高级管理人员的考核内容为年度管理指标考核和任期工作业绩考核。第十条 部门管理人员（含副职）的考核内容为年度部门管理指标考核和工作业绩考核。第十一条 部门管理人员（含副职）以下员工实行工作业绩和个人综合表现考核。绩效考核分为10%的公司绩效考核和90%的部门绩效考核。工作业绩在总成绩中占54%比重，根据关键工作项目的完成情况进行评价；个人综合表现考核：在总成绩中占36%比重，包括执行力、统筹力、适应力、创新力、沟通力、协作力、团队合作力、工作态度、责任意识、工作效率，共10项指标。第五章 考核54、说明第十二条 绩效考核按照半年和年度进行考核。第十三条 员工关键工作项目业绩、个人综合表现由直接主管进行评价，上一级主管审核；第十四条 工作业绩考核按关键工作项目（最多不超过5个）设计各自的权重，分别对各项目完成情况进行评价，每个项目满分为100分，全部工作项目权重为100%；工作业绩考核评分标准如下：优秀：90100分；良好：8089分；一般：6079分；差：60分以下；第十五条 个人综合表现考评共分10项，每个项目满分为10分，评分标准为（允许取一位小数）：优秀：910分；良好：88.9分；一般：67.9分；差：6分以下。第六章 考核程序第十六条 每年初由行政人事部组织各级员工制定年度关键55、工作目标任务书，根据当年计划工作任务，每半年设定五项关键工作目标，作为考核依据。被考评者填写员工工作业绩考核表“完成情况”栏，上交直接上级（考评者）。经考评者与被考评者单独进行考评沟通后，由考评者对被考评者关键工作项目进行评价，经上级主管领导审核后作出评价，交行政人事部。考评者就被考评者个人综合表现进行考核面谈，记录面谈情况，经双方签字，上级主管领导审核后，交行政人事部。第七章 考核结果与奖励加薪兑现第十七条 将考核结果划分为A、B、C、D四个等级，根据不同等级，奖优罚劣，具体标准如下：A级：考核成绩为90100分，给付额定奖励工资的100-120%；B级：考核成绩为8089分，给付额定奖励工56、资的80-90%；C级：考核成绩为6079分，给付额定奖励工资的70-60%；D级：考核成绩为60分以下，不予给付奖励工资。第十八条 年平均考核成绩85分以上者，次年岗位津贴在同级内上调1档；年平均考核成绩95分以上者，由行政人事部提出意见，总经理办公会审核批准，给予另外加薪1-2档奖励或总经理特别奖。第十九条 年平均考核成绩60分以下者，给予岗位津贴等级降级、岗位调整或解除劳动合同处理。第八章 考核要求第二十条 为保证考评的公正性，对各体系考评结果获得A级的人数控制在本部门员工总数的20%之内（按此比例计算不足1人的按1人计算）。本着“有则评、无则不评”的原则，获得A级的个人应具有工作任务完57、成情况突出、各方面能力及表现具有表率性、对公司的经营管理工作发挥积极的推动作用等突出业绩。第二十一条 考核结果只对考评者、被考评者及人事相关负责人公开。第二十二条 考核结果及考评文件由行政人事部负责存档。第二十三条 任何人不得将考核结果告诉无关人员。第九章 考核工作组织第二十四条 绩效考核工作由公司行政人事部主导，负责组织、协调、汇总、分析等具体工作。第二十五条 为确保考核的公正性，加强监控力度，行政人事部设立考核投诉渠道。如被考评者对考评结果有异议，且无法按照相关程序在内部解决的，可直接向行政人事部提出申诉意见。行政人事部负责召集相关部门人员就争议进行调研，并及时给予解决。第十章 附则第二十六条 总经理可根据本办法制订相关的实施细则或配套办法，报董事会备案。第二十七条 本办法自董事会通过之日起生效并实施,即自 年 月 日起生效。第二十八条 本办法由公司行政人事部负责解释，审批权属于董事会。