1、公司技术中心项目员工工作绩效管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 版 本 历 史版本/状态作者参与者起止日期备注技术中心项目绩效管理制度一、 目的为了建立和优化技术中心项目绩效管理体系，使绩效管理成为有效的项目管理手段，充分发挥项目组成员创造性，通过提高员工的绩效，提升技术团队的业绩，特制定本制度。二、 适用范围适用于所有技术中心确认立项的项目。三、 管理形式（一） 技术中心所有项目完全以独立项目组的方式运作，实行项目管理。（二） 所有立项项目实行项目经理负责制四、 考核原则（一） 公平原则考核标准公平合理；分配2、机制公平合理。（二） 公开原则考核实行公开监督，各级考核指标的制定与过程调整，均由目标承担者与其上级主管共同协商讨论完成，在尽可能大的范围内公开公示。（三） 公正原则考核做到客观公正，考核结果必须准确。五、 项目规范（一） 所有项目必须参照公司已有项目管理制度、规范实施项目管理。（二） 所有项目使用的规范由技术中心统一制订和发布，并由技术中心经理和技术总监负责解释。（三） 所有项目成员在项目制度和规范的执行过程中如发现任何问题，可直接向技术中心经理反馈。六、 项目相关各方的职责权限（一） 技术中心1、 确认立项，统一安排各项目的项目经理，并协助项目经理一起成立项目组。2、 定期、不定期地监督、3、检查、指导各项目组的工作，有撤换不称职项目经理的权利。3、 合理控制整体项目成本，审批、控制各项目组的费用支出情况。4、 协调项目经理与小组经理对员工的管理与工作安排。5、 组织开展对项目团队、项目经理、项目成员的考核及奖惩工作。（二） 项目经理1、 对项目整体的进度、质量等情况全面负责。2、 合理控制项目成本。成本包括：加班费用（包括项目结束后员工的倒休）、加班餐费、团队建设费用。3、 及时了解项目成员的工作状况，对团队成员在项目中的突出表现或不良工作行为等情况具有奖惩建议权，在必要时填写奖惩建议表见附件一，及时向技术中心申报，经技术中心审核后，报送人事行政部，统一做出奖惩处理。4、 合理支4、配项目团队建设费（费用标准：50元/人月），以增强项目团队凝聚力，活跃团队气氛。在发生费用前填写团队建设费用申请表见附件二，经技术中心领导批准后使用。5、 组织开展对项目成员的考核工作。（三） 项目成员1、 在参与项目期间只属于特定项目组。2、 项目成员在参与项目期间须100投入该项目，员工个人不再直接接受所属技术小组经理安排的任务。七、 绩效评价（一） 项目团队绩效1、 项目周期在1个月以内的项目（1） 考核时间：项目结束时考核团队绩效（2） 考核标准：项目团队绩效考核表参照附件三（3） 考核人：由技术中心领导、相关业务人员组成的考核小组2、 项目周期在1个月以上的项目（1） 考核时间：在重5、大里程碑考核团队绩效（2） 考核标准：项目团队绩效考核表见附件三（3） 考核人：由技术中心领导、相关业务人员组成的考核小组（二） 项目经理绩效1、 项目周期在1个月以内的项目（1） 考核时间：项目结束时考核项目经理绩效（2） 考核标准：项目经理绩效考核表见附件四（3） 考核人：由技术中心领导、相关业务人员组成的考核小组2、 项目周期在1个月以上的项目（1） 考核时间：在重大里程碑考核项目经理绩效（2） 考核标准：项目经理绩效考核表见附件四（3） 考核人：由技术中心领导、相关业务人员组成的考核小组（三） 项目成员绩效1、 考核时间：项目结束时考核项目成员绩效2、 考核标准：项目成员绩效考核表见附6、件五3、 考核人：项目经理、项目相关人员（四） 在项目组的质量或测试配置小组的人员，由于工作性质具有独立性，其个人绩效为整个项目组所有项目成员的绩效平均值。八、 考核结果应用（一） 项目团队和项目经理的奖惩1、 项目周期在3人月以上的，对重大里程碑的考核结果，作为控制最终项目结果的参考和依据，将根据具体情况给予相应的奖惩。（1） 项目团队的考核等级在C等以上的，将给予项目团队一定额度的活动经费，用于活跃团队气氛。（2） 项目团队的考核等级在D、E等的，将由技术中心领导组织人员进行项目实施评审，采取相应管理措施，不对项目经理和项目成员实施惩罚措施。2、 项目周期在3人月以上的，根据项目结束时团队7、考核成绩的等级给予相应奖惩。（1） 项目团队的考核等级为A等的，公司将授予项目经理“优秀项目经理”的荣誉，给予项目经理一定价值的奖励，并奖励项目团队一定额度活动经费。（2） 项目团队考核等级为B等的，公司将给予项目经理一定价值的奖励，并奖励项目团队一定额度的活动经费。（3） 项目团队考核等级为D等，将要求项目经理向技术中心全体员工进行项目不合格分析的检查，并作相应处罚。（4） 项目团队考核等级为E等，将要求项目经理向技术中心全体员工进行项目不合格分析的检查，并作相应处罚。3、 项目周期在3人月以内的，将根据团队考核成绩的等级给予相应奖惩。（1） 项目团队的考核等级为A等的，公司将授予项目经理“8、优秀项目经理”的荣誉，给予项目经理一定价值的奖励，并奖励项目团队一定额度活动经费。（2） 项目团队考核等级为B等，公司将给予项目经理一定价值的奖励，并奖励项目团队一定额度的活动经费。（3） 项目团队考核等级为D等，将要求项目经理向技术中心全体员工进行项目不合格分析的检查，并作相应处罚。（4） 项目团队考核等级为E等，将要求项目经理向技术中心全体员工进行项目不合格分析的检查，并作相应处罚。（二） 项目成员的奖惩项目成员的奖惩是在项目结束后，根据项目成员个人的考核等级给予相应奖惩。1、 项目成员的考核等级为A等，将授予个人“卓越项目成员”，并给予价值500元奖励；2、 项目成员的考核等级为B等，将9、授予个人“优秀项目成员”，并给予价值300元的奖励；3、 项目成员的考核等级为D等，项目经理可以要求该成员离开项目组。并作相应处罚。4、 项目成员的考核等级为E等，项目经理可以要求该成员离开项目组，并作相应处罚。5、 对于项目团队绩效为D、E等的项目成员，不再进行项目成员个人绩效评价，直接按照团队整体惩罚标准执行。（三） 奖励形式及标准1、 项目等级对应的项目经理标准项目绩效奖惩标准表见附件七。2、 奖励形式可采用旅游、购物券、培训机会、健身卡等多种形式。附件一：奖惩建议单姓名部门职务奖励/惩罚事件人员表现提报人见证人提报时间建议：行政奖励： 嘉奖；记功；记大功；升迁； 经济奖励： 奖金 元；10、 奖品； 其 它： 通报表扬； 荣誉 ；行政处罚： 警告； 记过； 记大过； 降职； 强制辞退； 经济处罚： 罚款： 元；赔偿： 元；扣工资： 元；扣奖金（津贴）： 元；其它： 口头警告 通报批评； 经办人： 日期：部门经理意见： 签 字： 日期：人力资源部意见： 签 字： 日期：总经理意见： 签 字： 日期：知达： 本奖励/处罚通知已送达本人。 签 字 ： 日期附件二：团队建设费用申请表项目经理项目名称日期项目周期费用申请金 额团队建设费（用途、时间、地点、活动项目、项目成员） 签 字： 日期：技术中心领导意见： 签 字： 日期：人力资源部意见： 签 字： 日期：总经理意见： 签 字： 日期11、：附件三：项目团队绩效考核表项目预期达到的标准考核指标目标衡量标准权重（%）考核小组评分备注项目进度 项目完成时间是否在要求的范围内（明细化、量化） 在计划的时间内完成了计划的工作(按计划完成得满分，拖延10%以内扣3分；10%-20%扣7分；20-30%扣16分；30%-50%以上扣除21分；超过50%项目绩效不及格)35项目质量 产品功能是否与需求一致 流程是否与需求一致 对业务提出合理化建议并被采纳，酌情奖励 产品性能的稳定性、可靠性详细考核细则见研发项目质量考核表附件六40项目成本 项目成本的合理性、必要性 项目成本的可控性（费用用途、金额、发生日期等要素必须清晰）15其它因素10合计12、得分=（评分*权重）100%项目经理： 年 月 日 考核小组组长： 年 月 日说明1、“目标衡量标准”一般从数量、质量、时效性、所节约的资源和客户（含上级）的评价等方面确定。2、不能确定的用“其它因素”表示，但权重不能超过10%。3、参与评价者：一般为主管项目的负责人、业务交叉或有协作关系部门负责人等。4、评分标准：A级：9500分-完全超乎预期地达成目标，成绩突出；B级：8094分-保质、保量、按时完成目标；C级：7079分-基本符合要求，能够完成目标；D级：6069分-还需提高；E级：60分以下-不符合要求，也不能达成目标。单项评分超过95分和低于60分，要由评定人附文字说明。考核指标目标13、衡量标准权重（%）考核小组评分备注项目管理能力 项目计划的偏差率 项目分工的合理性 项目过程的有效控制20团队建设 团队成员的协作性 团队是否有好的知识、经验分享方法 团队成员满意度15沟通能力 是否及时了解团队成员状况 是否经常就项目技术问题与项目成员沟通 是否就项目开展与业务人员沟通15团队绩效 见团队绩效考核表50合计得分=（评分*权重）100项目经理： 年 月 日 说明1、“目标衡量标准”一般从数量、质量、时效性、所节约的资源和客户（含上级）的评价等方面确定。2、不能确定的用“其它因素”表示，但权重不能超过10%。3、参与评价者：一般为主管项目的负责人、业务交叉或有协作关系部门负责人等14、。4、评分标准：团队绩效为第一要素，如果团队绩效不及格，那么在本次项目过程中，项目经理的绩效为团队绩效。A级:95100分-完全超乎预期地达成目标，成绩突出；B级：8094分-保质、保量、按时完成目标；C级：7079分-基本符合要求，能够完成目标；D级：6069分-还需提高；E级：60分以下-不符合要求，也不能达成目标。单项评分超过95分和低于60分，要由评定人附文字说明。附件四：项目经理绩效考核表附件五：项目成员绩效考核表考核指标目标衡量标准权重（%）项目经理评分项目相关人评分备注工作质量 能够及时、有效、准确地服务 出现差错时能否及时发现问题、及时补救 同样的问题，同样的错误是否反复发生 15、差错率20工作态度 工作责任心、积极性、主动性 是否有违反公司纪律的情况15合作意识 与项目成员是否很好协作 是否愿意帮助项目成员 遇到问题时，是否推卸责任15项目贡献 在整体项目中的贡献大小20团队绩效 见团队绩效考核表30合计得分=（评分*权重100本人： 年 月 日 说明1、“目标衡量标准”一般从数量、质量、时效性、所节约的资源和客户（含上级）的评价等方面确定。2、不能确定的用“其它因素”表示，但权重不能超过10%。3、参与评价者：一般为主管项目的负责人、业务交叉或有协作关系部门负责人等。4、评分标准：团队绩效为第一要素，如果团队绩效不及格，那么在本次项目过程中，项目成员的绩效不会高于B16、。A级：95100分-完全超乎预期地达成目标，成绩突出；B级：8094分-保质、保量、按时完成目标；C级：7079分-基本符合要求，能够完成目标；D级：6069分-还需提高；E级：60分以下-不符合要求，也不能达成目标。单项评分超过95分和低于60分，要由评定人附文字说明。附件六：项目质量考核表项目质量考核表（测试部门填写）项目名称： 项子项得分（满分100分）备注项目经理签字确认文档审查测试部：依照文档审查记录中，最终未修改的问题个数扣分：10分/个问题主要根据项目计划、SQA计划中规定的文档如需求分析、概要设计、详细设计等文档来进行考核，如果在一个考核期间内涉及审查两类以上文档情况，取几类17、文档的平均问题数进行考核。签字：日期：集成测试或原型测试（功能）功能点实现率、测试用例一次通过率（取平均值），平均值为多少就得多少分功能点实现率、测试用例一次通过率（取平均值），平均值为多少就得多少分。其中被考核功能点根据项目组提供得功能点来计算。签字：日期：系统测试A1=功能实现率根据【系统测试报告】的通过率统计获取数据。评分标准见下表3。其中性能测试得分根据性能测试结果对系统性能需求得满足情况综合评分。签字：日期：A2=（1-阶段模块缺陷率）A3=测试用例最终通过率A4=系统最终缺陷修改率A5=性能测试满意度系统测试得分(A1+A2+A3A4+A5)/5总分 系统测试最终通过率评分标准：118、 当最终通过率70，采用连续计分方式，最终通过率值即为系统测试得分。2、 当最终通过率70，采用下表进行评分；最终通过率得分大于等于60%，小于70%60大于等于50%，小于60%40小于50%20文档审查集成测试评价系统测试20%30%50%进行项目输出部分考核时的几点说明：1、对于应该做而没有做的质量输出部分（包括文档审查、系统测试、集成测试），考核时该项以0分计算。2、对于质量保证过程中没有要求做的部分（包括文档审查、系统测试、集成测试），将其它要求做的部分按相同比例扩大为100%的比重来进行考核。如，工程推广项目的考核比例为文档审查占20%，集成测试占40%，系统测试占40%，若有一19、项目不要求做文档审查，那么按照集成测试、系统测试之间的比例，最终考核比例为：集成测试占50%，系统测试占50%。3、当质量保证体系中没有要求做项目输出部分考核时，将项目过程、项目进度考核按相同的比例扩大为100的比重进行考核。定义说明：功能点实现率：指在阶段考核点，已经实现得功能点个数占应该实现得功能点个数得百分比。阶段模块缺陷率：指在阶段考核点，按模块统计缺陷与用例的比例最终通过率：系统测试阶段结束后，用例集中通过的用例数/用例集中总的用例数。Pass用例总数/(pass+no run+fail+not completed)用例总数系统最终缺陷修改率：已经修改的缺陷个数/总缺陷个数性能测试满20、意度：测试结束后，根据系统是否达到性能目标，是否满足各KPI来评分。未+达到性能目标得0，有一个KPI未满足扣20分。质量控制部门经手人签字： 日期： 附件七：项目绩效奖惩标准项目类别标准奖励标准A等B等巨型项目22人月以上1、授予项目经理“卓越项目经理”称号；2、奖励项目经理2000-4000元或相应价值的培训、旅游或其他，由项目经理选择3、授予项目组优秀成员“卓越项目成员”或“优秀项目成员”4、奖励项目团队15000-30000元团队奖励（分配方案有项目经理建议，技术中心批准后公布执行）1、奖励项目经理1800-3000元现金或相应价值的其他内容，由项目经理选择2、授予项目组优秀成员“卓越21、项目成员”或“优秀项目成员”3、奖励项目团队10000-20000元团队奖励（分配方案有项目经理建议，技术中心批准后公布执行）大型项目15人21人月1、授予项目经理“卓越项目经理”称号；2、奖励项目经理1000-2000元或相应价值的培训、旅游或其他，由项目经理选择3、授予项目组优秀成员“卓越项目成员”或“优秀项目成员”4、奖励项目团队8000-15000元团队奖励（分配方案有项目经理建议，技术中心批准后公布执行）1、奖励项目经理800-1500元现金或相应价值的其他内容，由项目经理选择2、授予项目组优秀成员“卓越项目成员”或“优秀项目成员”3、奖励项目团队6000-12000元团队奖励（分配22、方案有项目经理建议，技术中心批准后公布执行）中大型项目7人14人月1、授予项目经理“优秀项目经理”称号；2、奖励项目经理700-1000元或相应价值的培训、旅游或其他，由项目经理选择3、授予项目组优秀成员“优秀项目成员”4、奖励项目团队4000-6000元团队奖励（分配方案有项目经理建议，技术中心批准后公布执行）1、奖励项目经理500-700元现金或相应价值的其他内容，由项目经理选择2、授予项目组优秀成员“优秀项目成员”3、奖励项目团队3000-4500元团队奖励（分配方案有项目经理建议，技术中心批准后公布执行）中小型项目3人6人月1、授予项目经理“优秀项目经理”称号；2、奖励项目经理500元23、现金或价值500元培训、旅游或其他，由项目经理选择3、授予项目组优秀成员“优秀项目成员”4、奖励项目团队2000-3000元团队奖励（分配方案有项目经理建议，技术中心批准后公布执行）1、奖励项目经理300元现金或相应价值的其他内容，由项目经理选择2、授予项目组优秀成员“优秀项目成员”3、奖励项目团队1200-2000元团队奖励（分配方案有项目经理建议，技术中心批准后公布执行）小型项目3人月以内纳入日常考核技术中心项目费用评估团队建设费12600-14000元/年12个月估算，人员流动考虑在内项目奖金23700-40800元/年估计中小型项目可能有8-10个/年，A等和B等项目分别有两个；中大型项目可能有2-4个，A等和B等项目各有1个，巨型和大型系统可能有一个，估计为B等。餐费、交通费21000-34000元/年加班交通费、餐费合计57300-88800元/年