1、物业公司设施设备工作程序管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: Xx 物业管理公司设施设备管理制度提要：管理处工程主管负责组织落实设施设备管理制度，对设施设备管理工作进 行督促检查，负责制定并实施值班人员巡检路线图物业管理公司设施设备管理制度1目的明确工程维修人员应遵循的工作制度。2范围适用于对工程维修人员的日常工作指导。3职责3.1品质部负责工程设备类体系文件的制定及完善，对维修操作人员进行现 场督查、指导；2管理处工程主管负责组织落实设施设备管理制度，对设施设备管理工作 进行督促检查，负责制定并实施值班人员巡检2、路线图。4工作程序1维修班工作制度认真作好设备运行、保养、维修等记录，对重大问题及时上报工程主 管；2认真填写设备运行记录，并于每月底将记录交工程主管；在工作中应按规定着装，配带工作牌、精神饱满，现场作业时不得高 声喧哗；遇自來水爆管、煤气泄漏等急修，则在接到通知后5分钟内赶到现场 进行处理，无法立即处理者，须立即报告工程主管；在接到管理处下发报事单、派工单或通知后，应立即前往处 理；爱护工具及设备，服从班长调度；4. 1. 7严格执行各种规章制度及设备运行操作管理规程；每口早上如有昨口未完成之工作，相关工作人员应先完成，其余人员 应负责打扫自己所管理的设备房内的清洁卫生并对设备进行维修保养，3、工作中随 时听从主管的安排4.1. 9根据所管物业的实际情况，编制设备维修保养计划报品质部审批， 并按计划进行设备维修养护工作。4. 2维修班交接班制度4. 2.1着整齐工作服，提前10分钟到达交接班现场；接班人员必须按规定时间到班，未经履行完交接手续前，交班人员不 得离岗；严格执行作息制度，按时交接班；4. 2. 4严格执行配电室值班制度、交接班制度与各项工作制度；4. 2. 5接班人员应主动询问交班人员上班情况及核查值班记录；交接班时如发生事故未办理交班手续前，仍由交班人员处理，接班人 在交班班长领导下协助处理；4. 2. 7交班后应立即巡视一遍各巡视点，并签署巡杳意见；交接班内容包括：44、异常运行和设备缺陷，事故处理情况，待处理事宜；4. 2. 8. 2仪器、仪表、登记表、工具、材料、备件和消防器材、设备房钥匙 完备情况；4. 2. 8. 3交接班吋必须严肃认真，要做到交得细致，接得明白。接班人要 进行全面检查核实。4. 2.8. 4夜班接班人员应按值班人员巡检路线图进行巡视检杳和记录, 值班人员巡检路线图由工程主管制定，并报管理处批准;路线图中需注明巡 视要点、巡视频率、记录要求等内容。4. 3工具管理制度领用工具时，应遵循以in换新、以一换一的原则签字领取，工程主管 应控制工具的使用周期。领用工貝时应填写工具领用登记表，实行工具报损 制度；4. 3. 2领用者应爱护工具，对5、损坏的工具经工程主管确认后方可以旧换新;4. 3.3对部分大型工具应建立严格的报损制度，并按照财务和关制度及采 购控制程序进行；4. 3.4对工具实行个人负责制，谁丢失谁赔偿；4. 3. 5对于公用工具及大件工具应由工程主管指定专人负责进行统一管理;4. 3. 6对在工作中损坏的工具应向工程主管汇报，同时将损坏的工具交回 管理处集中处理方可重新领取；4. 3. 7对于损坏的工具由管理处定期进行统一销毁（应有相关负责人签字）；4. 3.8对于专用工具应由专人管理，不得轻易损坏、更换，一旦损坏应填写 损坏原因，如属人为损坏则需进行适当赔偿，如属口然损坏（需有相关部门负责 人出貝损坏凭据）则按照相关6、财务制度办理；4. 3.9高压安全用具、低压安全用具、辅助安全用具的管理：高压安全用具指绝缘棒、绝缘夹钳、验电器等。低压安全用具绝缘手套、绝 缘靴、带绝缘柄的工具、验电笔。辅助安全用具有绝缘手套、绝缘靴、绝缘垫、 绝缘站台。以上安全用具均需按规定期限送检。送检周期见卜表：工具名称电压等级送检周期备注高压安全用具绝缘棒10KV以下1年/次验电器10KV以下1年/次绝缘钳10KV以下1年/次工具名称电压等级送检周期备注低压安全用具绝缘手套380V以下半年/次绝缘靴380V以下半年/次带绝缘柄的工具380V以下半年/次验电笔380V以卜半年/次辅助安全用具绝缘手套220 V以下半年/次绝缘靴220 7、V以下半年/次绝缘垫220 V以下1年/次绝缘站台220 V以卜半年/次电器安全用具统一存放于高低压配电室，存放处应有明显的标志，做到存取 方便，存放地点干净、通风良好，存放环境不能过冷过热，也不可与锐器、铁丝 等存放在一起；凡橡胶制品的电器安全用具不可与石油类的油纸接触绝缘手套、绝缘靴；绝 缘夹钳应存放在柜内，要与其它安全用具分开,使用屮应防止受潮、受污或损伤； 绝缘棒应垂直存放、且架在支架上或吊挂在室内，注意不可与墙壁接触；绝缘台 的瓷瓶应完好、无裂纹与破损，木质台则要保持干燥；验电器用过后应存放于匣 内并置于干燥处；对绝缘手套、靴、垫、毯等，不允许有外伤、裂纹、气泡或毛 刺等，发现有问题8、吋，应立即更换；如果绝缘工具遭受表而损伤或者已经受潮，则应及时进行处理或使Z干燥, 并在经试验合格后方可继续使用；无论任何情况，电气安全用具均不可作为它用, 对安全用貝应进行定期试验，各试验项目要能合乎标准与要求。4.4空置房检查制度441为了确保空置房的完好，制订本制度；4. 4. 2工程部每月对空置房土建及配套设备设施进行全面巡视检查，填写 空置房巡视记录表，检杳内容包括：门窗是否关闭、开启是否灵活、有无破 损现象，室内所有金属制詁及五金构件有无锈蚀损坏现象，是否有漏水渗水现象, 楼地而、墙而有无开裂、脱落现象，所有开关及插座能否正常使用，所有水电气 开关是否关闭，室内配套物品是否齐备，室9、内是否清洁，厨卫间有无积水。工程 部将每月检杳结果进行统计，并通知相关部门或相关单位进行处理，处理结果记 录在空置房巡视记录表屮。4. 4. 3特殊原因不能如期完成的工程整改，需注明原因并提出整改意见和完 成时间。4. 5公共设施管理制度各管理处工程部应严格执行房屋接管验收标准，确保新建工程交付质量； 工程部依据定期检查项H-览表对设施进行巡视检查，填写定期检查记录 表，及吋处理发现的问题，避免问题扩大，搞好公共设施零星修缮工作；修缮 内容包括维护、屮修、大修、改造；加强修缮工程质量把关，确保修缮质量。工程主管应将管理区域内的公共设施划分责任人，责任人应至少每天一次巡 视责任区域，并将巡视结果10、记录在值班记录表屮；巡视小发现的问题应立即 处理，不得人为拖延；如责任人不能处理应及时上报工程主管，工程主管应及时 组织人员解决或联系相关部门解决；管理人员、保安、保洁、绿化等公司员工, 应自觉参与巡视工作，发现问题，及吋报告工程主管，由工程主管安排处理；对影响小区日常秩序管理的维修，应调整时间，安排在夜间施工；对-些工 艺要求较高、管理处难以口行解决的工作项目,报公司同意后，可安排委外施工， 工程主管负责对进度、工艺质量及造价进行监控；4. 6定期检查项口 一览表周期序号检查内容检查标准每年1梁、柱、板主体无裂纹、无缺棱掉角、无露筋、 抹灰层无空鼓开裂2墙体、墙面（马赛克、大理石、 条砖、瓷11、面砖、喷涂）无脱落、无渗水现彖3顶棚无裂纹、抹灰层无空鼓开裂4楼梯、扶手无脱落、无破损、无松动5公共门窗开启灵活、无变形、无破损无 脱落、五金部件无锈蚀6屋面隔热层、防水层（雨季前须 另外检查）无裂纹、无气泡、无破损7楼板、地面砖无脱落、无破损、无松动、无 空鼓8所有消防栓仃1月底至12月上 旬）无渗漏、能正常开启半年1天台扶栏、避雷带无裂纹、无松动2公共防盗网无破损、无松动、无锈蚀每季1散水坡、雨檐台、连廊无明显裂纹、无积水2通风口无阻塞、防护罩无损坏35%消防栓的开箱试水（循环检 查）水压正常每月1水箱、水池无渗漏、水箱盖闭合密实、无 异物2信报箱开启止常3上、下雨污水管保持通畅、无破损、12、无缺件、 管卡无松动4设备房（水泵房、配电房、电梯 房）防鼠网无破损、室内无积水、 配套设施无损坏、无缺件半刀1公用电器运转正常周期序号检查内容检查标准半年1明、暗沟（全而检查）保持通畅、盖板无松动断裂2给排水管道（含绿化用水管阀）无渗漏、无破损、水阀开启正 常每季1电缆沟盖板无松动断裂2雨、污水井、盖无松动断裂3化粪池盖板无松动断裂、及时淸淘4高压钠灯、汞灯工作止常、无损坏每月各类水景、水池、游泳池喷水池无渗漏、无裂痕、无沉 降、护堤完好每周1室外建筑小品、标识牌无脱落、无松动断裂2车棚、车架无松动断裂、无锈蚀、无破损每天儿童游乐设施无松动断裂、无锈蚀、无破损、 无安全隐患随时 检查1道路（13、包括水泥路面、花岗石路 而、电缆沟盖板、路沿石踏步、 台阶等）无沉降、无裂痕、无缺棱掉角、 无松动断裂2垃圾车、垃圾桶（箱）、垃圾中 转站无破损、能正常使用3室外各类围墙护栏无脱落、无破损、无松动4其他备注：检查结果填入定期检查记录，此表按不同的检查周期分別填写, 平时如发现问题也应及时维修。4. 7设备管理制度各管理处工程部应严格执行设备接管验收标准，确保新建设备交付质量， 并建立设备台帐和设备卡；工程部依据设备维修保养计划对设备进行维修保 养，填写保养计录表，对设备的中修、大修、改造应做好记录并填写设备 零部件更换大修记录表维修计录表；加强设备维修质量把关，确设备正常 运转。工程主管应对各14、类设备指定责任人，设备运行过程中，由责任人对设备运行 情况实施监控并将运行情况填写在相应的设备运行记录表中。工程主管应根据运 行记录表屮的数据分析设备运行状况，每月填写设备运行状态月报表并存档 一份，交品质管理部一份。工程部对一些工艺要求较高、维修难度较大的工程项目，报品质管理部，经 公司同意后，可安排委外维修，工程主管负责对进度、工艺质量及进行监控；对 个别影响小区日常秩序管理的维修，应调整吋间，安排在役间维修并不得影响业 主的正常休息。4. 8工程技术档案管理制度工程主管应将管理区域内各类相关图纸资料分类整理存档，并将图纸资料清 单-提交詁质管理部；工程主管对开发公司提交的图纸资料是否齐全15、应在资料清单 上加明备注，并负责催收相关的图纸资料；工程主管对进行了改造、更换、添加 的设施设备，应将相应的图纸资料进行变更、添加后归档，并将改动后的档案清 单提交品质管理部。4. 9工程部钥匙管理制度工程部主管应指定专人保管工程部库房钥匙、设备房钥匙、设备钥匙，并在 钥匙上做好标识，以上钥匙不得私口配制或带出管理区域，在交接班时严格按照 交接班制度执行；工程人员的个人工具柜钥匙、工程部值班室钥匙自行保管；管 理处将所有钥匙留存一套备用，备用钥匙应做好标识；钥匙在借用时应填写钥 匙领用登记表并在当日归还。4. 10紧急事件处理程序为了对紧急事件进行有效控制和及吋处理，避免造成重大影响或损失，制16、订 本制度；4. 10. 1紧急事件包扌舌：洪灾、停电、漏电、爆管、煤气泄漏、通讯中断、 电梯困人、重大设备事故等；紧急事件采用电话或对讲机方式联系，但必须互报姓名，并将情况 报告清楚；4. 10. 3接紧急事件报告后，应立即汇报上级，并由现场职位最高的负责人 统筹安排，人为隐匿不报，引起严重后果的，追究当事人责任；人为拖沓，致使影响扩大的，追究受派人责任；处理不了的紧急事件，应立即报告，由上级统筹安排处理；以上事件处理完毕后应由工程主管填写报事单；4. 10. 7紧急事件严重影响部门止常运作，严禁谎报行为，一经杳实谎报行 为，将严肃处理。4. 11特约维修管理规定4. 11. 1接到特约维修17、派工单后，15分钟内必须到达业主家中；维修人员需口带鞋套；维修作业吋，需注意保护业主财物，对维修产生的垃圾，要收拾干 净，完工后自行带走；若一时无法完成，需向业主讲明原因，请业主谅解，并约定上门时 间；4.11. 5若业主要自行购买维修材料，需耐心向业主说明材料的品牌、型号、 规格、数量，以免业主因买错而造成损失；严禁接受业主任何形式的馈赠和向业主索取报酬；维修结束后，请业主检杳验收，并在派工单上签署维修结果和 维修服务意见；4. 118重要维修项口需工程主管需亲到现场督导；将派工单返回办公室，并做好维修记录。4.12工程部人员安全操作规程：各特种行业的操作人员必须持国家相关上岗证方可上岗；418、. 12. 1在作业场所检修低压线路和设备时必须停电进行.总闸必须挂冇冇 人工作，禁止合闸的标志牌，或者拆除熔断丝，以防止谋合闸；各供电回路的操作开关，要有清楚明显的标志牌。停电时，先停负 荷开关，后停隔离开关（即先用电点后供电点）；送电时，先送隔离开关，后送负 荷开关（即先供电点后用电点）。4. 12. 3尽可能不要带电作业。如必须带电工作时，应遵守带电作业的有关 规定，采取可靠的安全措施（如要有专人监护等）。4. 12.4严禁在倒闸操作和事故处理过程中交接班。若交接班过程中有事故 发生，应停止交接。由交班人员负责处理事故，接班人员协助。4. 12. 5机房内禁止带入火种，严禁在机房或电梯轿19、箱内吸烟。机房内消防 器材应齐备良好。客梯因检修或保养需停机时必须确认轿厢内无乘客后，方可停 机。在轿箱做检修、保养工作时，除了识别故障和调试需要外，禁止开 快车。4. 12.7在井底工作时，首先开亮井底灯，按下井底安全掣若上方有人时必 须佩戴安全帽。机房、井道因工作需要进行动火作业吋，必须遵守动火作业规定， 指定专人操作和监视，事后清理火种，严防火灾事故发生。焊工（含电焊、气焊，下同）工作前，必须穿戴好工作服和防护用品， 不准裸露身体，以防止烫伤或触电。焊接前，还应检查工作场地周围有无易燃、易爆物，应清除或隔离 后才能进行焊接。必要时述应配备灭火器等相应的消防器具及有专人监护。开启电焊机前，应检查电焊地线是否与工件或其他导体边接，以防 短路或触电。焊接吋，应戴好防护面罩，不得用手或其他物件遮眼，以防弧光伤 眼。4. 12. 13焊接电线的截面积应根据焊接电流和所需电缆长度选用，防止电缆 超载过热而引起胶皮损坏、燃烧，造成事故。4. 12. 14停放在露天的电焊设备，必须有防雨设施，下雨天禁止进行焊接作业。