1、小区卫生保洁管理规定 为保持本公司物业区域干净整洁，使业主（住户）享有幽雅、舒适的生活、工作环境，结合本物业区的实际情况，特制定下列规定： 一、卫生保洁人员的责任和义务：卫生保洁人员是保持本公司物业区域清洁卫生的直接责任人。卫生保洁人员必须做到：1、每天必须将自己所负责的区域内的公共场所（庭院、通道等）清扫两次，上下午各一次。2、每星期将楼宇内楼梯及楼梯扶手清扫（清洗）两次，即周二、周五各一次。3、每天早上6：008：00清扫绿化带、场院、人行道等公共场所一次。4、每天清运垃圾两次（上午8：009：00，下午18：0020：00各一次），必须做到垃圾“日产日清”。5、每三天清洗垃圾箱及周边一次2、。6、每周药物喷杀蚊、蝇、虫两次。主要在垃圾箱、地沟检查口、排水、排污井口盖处。7、保洁工必须严格妥善保管、使用药物，决不允许随便乱扔、乱放、乱用或给他人使用，否则一切后果由保洁（药物保管）人员自己负责。8、卫生保洁员在当班时发现有不卫生现象时，应立即予以清除，如工作量较大，应立即向领导报告，组织人员进行清除。9、物业公司所有员工均有维护和监督卫生保洁管理义务。对不卫生现象视而不见，见而不管的视为失职，物业公司视情节轻重给予警告、罚款、甚至辞退。二、业主（住户）的责任和义务：本物业区域业主（住户）和进入本区域的人员均有责任和义务维护本区域卫生，必须遵守以下规定：1、各业主（住户）必须使用垃圾袋3、，于早晨8：00，下午17：00前投入垃圾箱内，以便保洁清理，不准把垃圾长时间摆放在门口，走道或楼梯间。2、不准乱倒垃圾、杂物、污水、随地大小便。3、严禁把垃圾、布屑、胶袋等杂物投入厕所或下水道，如因使用不当导致堵塞或损坏，住户（使用人）应负全部维修费用。4、任何公共地方均不得乱涂、乱画、乱贴及乱竖路牌、广告牌等，违者负责清除、粉刷等费用。如属小孩所为，则由家长负责。5、业主（住户）未经有关部门办理许可证不准养宠物、家禽等，否则任何人均可捕杀。6、业主（住户）装修完毕，应立即清扫院场，将垃圾立即清运干净，不得将废物弃于走廊、楼梯或公共场所。7、区域内使用商业网点者不得在公共场、走廊堆放物品或占4、用公共场所，以扩大营业场地，应在适当地方放置垃圾桶，不得造成蚊蝇兹生地。8、业主（住户）不得向室外倾倒污水、抛纸屑、杂物等。9、凡违反以上规定者，公司物业公司有权根据政府主管部门有关卫生管理规定给予处罚，或在公共场所公布其行为。物业管理有限公司治安管理制度为了维护本物业区域的公共秩序，给业主创造一个良好的经营和生活环境，根据中华人民共和国治安管理处罚条例及银川市政府有关规定，制定本规定。一、入住本物业区的住户应配合公司物业管理部认真如实填写业主基本情况登记表。二、本物业区公共区域的治安保卫工作由都市佳物业管理公司协助辖区派出所共同管理，物业公司保安人员有权对违反管理规定的行为进行检查、纠正。三5、业主（住户）或来访人员应密切配合物业公司工作，在保安人员进行查询时，应主动协助。四、严禁在本物业区域范围内打架斗殴、酗酒闹事、聚众赌博、卖淫嫖娼，任何人发现有影响本区域治安秩序或对本区域物业的安全构成威胁的人和事，应予及时举报、制止。五、业主（住户）应遵守暂住人员管理规定，不得留居“三无”人员，否则造成的一切后果由业主（住户）自负。六、业主（住户）有权拒绝不持证，不佩戴工作牌人员的盘查和进入私人住宅的要求。七、业主如出租自己的房屋时应提前向公司物业公司说明，并告之承租人到公司物业公司办理登记手续。八、本物业区域严禁一切违反治安管理条例和触犯法律、法规的活动。物业管理有限公司年四月二十日楼宇管6、理规定为保持楼宇的完好美观，使住户享有宁静舒适的生活工作和工作环境，特制定本规定：一、都市佳物业管理公司对小区的所有楼宇主要结构、公共场所及设施设备行使管理权。二、住宅部位及阳台仅做居住使用，不得做写字楼、仓库、工厂及其他商业用途。亦不可转租他人做非法经营或收留“三无”人员。三、住户进行室内装修，应严格遵守本部关于装修管理的一切规定，住户如安装外窗护栏，须报请物业公司同意，方可安装。护栏颜色、样式以物业公司规定为准，护栏不得突出于外墙，且护栏内严禁堆放物品。四、住宅区住户不可以在外墙及窗户竖立任何广告标志物。五、楼宇的公共部位，不得堆放家具、货物及其他物品。六、住宅区内任何地方，均不得涂画或张7、贴广告，违者应负担清洗、粉刷费用，如属小孩所为，应由家长负责。七、严禁从楼上向外倒水、抛弃垃圾杂物，以免伤及他人或影响卫生，如因此而造成的一切后果，由行为人负全部责任。八、严禁把垃圾等杂物投入下水道，如因使用不当导致堵塞或损坏，应及时报修，以免酿成事故。违规住应负责全部维修费用及其连带责任。九、楼宇内严禁带入及存放任何危险品和违禁品，有违反者，按有关规定处理。十、楼宇内应保持整洁卫生，不可随意吐痰、不可乱扔纸屑、烟头、果皮等杂物。十一、业主（住户）须按时缴纳各项应交的管理费用。物业管理有限公司年四月二十日水、电使用管理规定一、水1、都市佳物业管理公司负责本物业区域内的给排水管道维护保养，业主（8、住户）不可随意开挖、安装、更改管线。如确需变动，必须事先向物业公司申请并提交施工方案及图纸，经物业管理公司批准后，方可施工。2、下水管道内禁止倒垃圾及其他杂物，如因住户使用不当造成管道堵塞，将由业主（住户）自己承担全部维修费用。3、业主（住户）要爱护水表和其他公共管线、设备。如发现供水管道及设备有损坏或给水不畅，应及时报修，由公司物业公司负责维修，超过保修期时，维修费用由业主（住户）承担。4、业主（用户）必须及时缴纳水费，不得欠缴。5、由于业主（住户）装修和其他原因造成供水管道故障，物业公司有权要求业主（住户）恢复原状，并要求当事人赔偿由其造成公共管道故障而导致的全部损失费用。二、电1、为保证9、为主（住户）的用电安全，不可擅自拆改原设计电路，由于私自改变供电设施而造成的损失，将由责任人承担全部赔偿责任。2、业主（住户）如需安装家电设备或特殊用电，可向物业公司提出申请，并接受监督指导，保证安全用电。3、电路出现故障，应通知物业公司检查维修，不能私自触动公共配电设施，尤其在停电时不得私自作业。如因私自作业造成公共配电设施损坏，业主（住户）应负全部经济责任，造成人身伤害事故，责任自负。物业管理有限公司年四月二十日装修管理规定根据国家建设部关于异产毗连关系的有关规定，恳请小区业主（住户）明白您的产权内容不是一个独立的整体，而是由内部面积、空间、公共面积、财产份额和毗连关系构成。所以，对于您的10、房产的二次装修，将根据城市异产毗连房屋管理规定、家庭居室装饰装修管理办法及银川市有关装饰、装修管理规定，进行严格的管理，同时为确保您的根本利益，特制定本规定：一、批报程序：1、业主应提前5天向公司物业公司申报装修方案。2、详细、如实地填写装修申请表，签订装修保证书。3、经物业公司审核同意后，方可进行装修施工。二、装修管理要求：1、不得拆除原房屋的墙、柱、梁、楼梯等主体结构部件；2、不得凿穿地面和房顶的水泥层；3、不得改动外门窗，保持房屋外观的美观；4、不得改变房屋及配套设施的使用功能；5、装修不得损坏建筑物外墙；6、安装防盗栏不得凸出墙面（必须按物业公司原有的样式颜色订制）；7、装修垃圾必须及11、时清运，倾倒到指定地点，严禁向窗外、阳台外、楼梯、过道等公共场抛撒堆放；8、严禁将垃圾倒入下水管道内；9、空调器安装在指定位置，以保持外观统一、协调。空调出水必须接回阳台内或室内。10、装修施工应在上午7：0012：00，下午14：0020：00时间内进行，以免影响他人休息。11、未经物业管理公司同意，不得随意改动水、电、暖管线走向。三、装修保证金：1、业主装修须向物业公司交付一定数额的装修保证金。2、装修施工结束后，由物业公司派人对装修工程进行检查，如无违反本规定的行为，没有对他人财产和公共场地、设施、设备等造成损害的，物业公司将如数退还保证金。四、违规责任：1、在装修施工中有违反上述规定行12、为的，物业公司有权视情节严重程度给予扣罚部分乃至全部保证金的处罚。2、装修施工中有意或无意损坏公共设施、设备和给他人财产物品造成损害的，必须照价赔偿。3、因装修施工造成管道堵塞、漏水、停电、坠落等造成公共设施和他人利益损失的，装修户应负责修复或承担修复费用，并视情况给予受损害者必要的赔偿。4、因装修施工造成外墙破环、污染的，由装修户负责修补。物业管理有限公司年四月二十日消防管理规定为了加强消防工作，保护公共财产和广大业主（住户）生命财产的安全，根据中华人民共和国消防条例和银川市有关消防规定，特制定本规定：一、消防工作要贯彻“预防为主、防消结合”的方针。二、实行业主（住户）防火责任制，各业主为当13、然防火责任人，负责做好各自所属范围的防火安全工作。三、消防区及楼梯走道和出口，必须保持畅通无阻，任何单位或个人不得占用或封堵，严禁在消防通道上停放车辆及堆放家具和其他杂物。四、不得损坏消防设备和器材，妥善维护楼梯走道和出口的安全疏散指示、事故照明和通风设施。五、住户内严禁经营和贮存烟花爆竹、炸药、雷管、汽油、橡胶水等易燃易爆物品。六、遵守安全用电管理规定，使用符合国家标准的家用电器、燃气用具，严禁超负荷使用电器，并要经常保持清洁，切勿留有油渍，切勿明火试漏。七、本物业区域内任何商铺（商场）必须按每30平方米（建筑面积）配备灭火器一只，并放置于易于取用的固定位置。八、业主（住户）进行室内装修，需14、要增设电器线路时，必须先经公司物业公司批准并保证符合安全规定，严禁乱搭、乱接临时用电线路。九、需要进行烧焊等动火作业的，应向公司物业公司提出申请，经批准做好防护措施后，在专人监护下，方可作业。十、发生火警，应立即告知公司物业公司或拨火警电话“119”，并关闭电器开关、燃气阀门和门窗，迅速离开住所，住户及其他人员应迅速有序地从楼梯疏散，切勿惊慌拥挤。物业管理有限公司年四月二十日物业公司员工行为规范 一、树立团队精神，把维护企业的声誉和利益作为全体员工行业的基本准则，牢固地树立“我是公司的一员”的观念，荣辱与共。二、每位员工都明确自己的工作职责，有强烈的责任感和质量意识。三、要注意个性与共性相结合15、，共同营造企业的视觉形象，共同经营好企业的这一无形资产。四、每个员工的工作要做得更细致、更周全，要体现出物业管理企业“为业主服务”的宗旨，把“这会不会让业主更高兴”作为服务的指南。五、认清本企业与其他企业的区别所在，以企业为荣。物业管理有限公司年四月二十日员 工 守 则一、“以人为本、精心服务”是物业管理有限公司员工的行为准则。二、员工上班时间应保持工装整洁、仪表端庄、精神饱满。三、对待业主、住户、访客应主动热情，以礼相待。四、严格执行上下班、交接班制度，不得无故迟到、早退；如有特殊情况时，应按规定事先向有关领导请假。五、物业公司全体员工不得在当班时间做个人私事，不得徇私舞弊。六、不准损坏公司16、信誉和对公司有不诚实行为。七、不得假借公司名义或利用职权对外做有损公司声誉及利益的行为。八、不得以任何形式向业主、住户或与业务有关的人员索取钱、财、物。九、不得故意损坏公司财物，各部门公物如属认为损坏，责任人需照价赔偿。十、物业管理区域内如发生突发事件，各员工必须坚守岗位，并按照公司指令进行防范，及时报告相关部门，将损失尽可能降到最低。十一、公司工作人员必须遵纪守法，严格遵守和执行物业公司制定的各项规章制度，按章办事。十二、公司的工作原则是：服务第一；工作标准是：业主满意；工作态度是：诚实守信；服务宗旨是：随时随地，尽心尽力。物业管理财务会计制度一、财产管理办法1、本公司的财产管理依照此办法执17、行。2、本公司财产主要为：（1）办公用品：桌椅、电脑、打印机、复印机、办公家具、电话机、档案柜等（2）工具、设备 （3）低值易耗品、材料3、各部门根据需要提出请购单或请购计划，报上级核准后，交由总务部。4、采购品经验收合格后，即由采购单位填写财产卡交由档案建档管理，财产实物由使用单位领回使用并负责保管。5、财务部每年需依折旧年限规定，摊提折旧额进行帐务处理。6、每年12月底前需对公司财产盘点一次，核对财产数量，并对盘亏、盘盈财产做金额调整。7、对无法继续使用的财产按规定办理报废，并作相应的会计处理。8、各项财产的使用说明书、质量保证书等资料统一由档案室保管，使用单位可使用复印件。9、各部门对所18、使用的财产负责保管、保养的责任。财产发生损坏时，应查明原因、分清责任，出具调查报告和处理意见。二、财务管理规定1、总则（1）为了规范物业管理企业财务行为，有利于企业公平竞争，加强财务管理和经济核算，结合物业管理企业的特点及其管理要求，制定本规定。除本规定另有规定外，物业管理企业执行房地产开发企业财务制度。（2）本规定适用于中华人民共和国和国境内的各类物业管理企业（以下简称企业），包括国有企业、集体企业、私营企业、外商投资企业等各类经济性质的企业；有限责任公司、股份有限公司等各类组织形式的企业。（3）其他企业独立核算的物业管理企业也适用本规定。2、代管基金（1）代管基金是指企业接受业主管理委员会19、或者物业产权人、使用人委托代管的房屋共用部位维修和共用设施设备维修基金。房屋共用部位维修基金是指专项用于房屋共用部位大修理的资金。房屋的共用部位，是指承重结构部位（包括楼盖、屋顶、柱、内外墙体和基础等）、外强面、 楼梯间、走廊通道、门厅、楼内存车等。共用设施设备维修基金是指专项用于共用设施和共用设备大修理的资金。共用设施设备是指共用的上下水管道、共用水箱、加压水泵、电梯、共用天线、共电干线、共用照明、暖气干线、消防设施、住宅区的道路、路灯、沟渠、池、井、室外停车场、游泳池、各类球场等。（2）代管基金作为企业长期负债管理应当专户存储，专款专用，并定期接受业主管理委员会或者物业产权人、使用人的检查20、与监督。代管基金利息净收入应当经业主管理委员会或者物业产权人、使用人认可后转作代管基金滚存使用和管理。（3）企业有偿使用业主管理委员或者物业产权人、使用人提供的管理用房、商业用房和共用设施设备，应当设立备查帐薄单独进行实物管理，并按照国家法律、法规的规定或者双方签定合同、协议支付有关费用（如租赁费、承包费）。管理用房是指业主管理委员会或者物业产权人、使用人向企业提供的办公用房。商业用房是指业主管理委员会或物业产权人、使用人向企业提供的办公用房。（4）企业支付的管理用房和商业用房有偿使用费，经业主管理委员会或者物业产权人、使用人认可后转作企业代管的房屋共用部位维修基金；企业支付的共用设施设备有偿21、使用费，经业主管理委员会或者物业产权人、使用人认可后转作代管的共用设施设备的维修基金。3、成本费用（1）企业在从事物业管理活动中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务等过程中发生的各项支出，按照 国家规定计入成本、费用。（2）企业在从事物业管理活动中发生的各项直接支出，计入营业成本。营业成本包括直接人工费、直接材料费和间接费用等。实行一级成本核算的企业，可不设间接费用，有关支出直接计入管理费用。直接人工费包括企业直接从事物业管理活动等人员的工资、奖金及职工福利费等。直接材料费包括企业在物业管理活动中直接消耗的各种材料、辅助材料、燃料和动力、购配件。零件、低值易耗品、包装物等。间接费用包括企22、业所属物业管理单位管理人员的工资、奖金及职工福利费、固定资产折旧费及修理费、水电费、取暖费、办公费、差旅费、邮电通讯费、交通运输费、租赁费、财产保险费、劳动保护费、保安费、绿化维护费、低值易耗品摊销及其他费用等。（3）企业经营共用设施设备，支付的有偿使用费，计入经营成本。（4）企业支付的管理用房有偿使用费，计入经营成本或者管理费用。（5）企业对管理用房进行装饰装修发生的支出，计入递延资产，在有效使用期限内，分期摊入营业成本或者管理费用。（6）企业可以于年度终了，按照年末应收帐款余额的0.3%-0.5%计提坏帐准备金，计入管理费用。企业发生的坏帐损失，冲减坏帐准备金。收回已核销的坏帐，增加坏帐准23、备金。不计提坏帐准备的企业，发生的坏帐损失计入管理费用。收回已核销的坏帐，冲减管理费用。4、营业收入及利润（1）营业收入是指企业从事物业管理和其他经营活动所取得的各项收入，包括营业收入和其他业务收入。（2）主营业务收入是指企业在从事物业管理活动中，为物业产权人、使用人提供维修。 管理和服务所取得的收入，包括物业管理收入、物业经营收入和物业大修收入， 物业管理收入是指企业向物业产权人、使用人收取的公共性服务费收入、公众代办性服务费收入和特约服务收入。 物业经营收入是指企业经营业主管理委员会或者物业产权人、使用人提供的房屋建筑物和共用设施取得的收入，如房屋出租收入和经营停车场、游泳池、各类球场等共24、用设施收入。物业大修收入是指企业接受业主管理委员会或者物业产权人、使用人的委托、对房屋共用部位、共用设施设备进行大修取得的收入。（3）企业应当在劳务已经提供，同时收讫价款或取得收取价款的凭证时确认为营业收入的实现。物业大修收入应当经业主管理委员会或者物业产权人、使用人签证认可后，确认为营业收入的实现。企业与业主管理委员会或者物业产权人、使用人双方签定付款合同或协议的，应当根据合同或者协议所规定的付款日期确认为营业收入的实现。（4）企业利润总额包括营业利润、投资净收益、营业外收支净额以及补贴收入。（5）补贴收入是指国家拨给企业的政策性亏损补贴和其他补贴。（6）营业利润包括主营业务利润和其他业务利25、润。主营业务利润是指主营业务收入减去营业税金及附加，再减去营业成本、管理费用及财务费用后的净额。营业税金及附加包括营业税、城市维护建设税和教育费附加。其他业务利润是指其他业务收入减去其他业务支出和其他业务缴纳的税金及附加后的净额。（7）其他业务收入是指企业从事主营业务以外的其他业务活动所取得的收入，包括房屋中介代销手续费收入、材料物资销售收入、废品回收收入、商业用房经营收入及无形资产转让收入等。商业用房经营收入是指企业利用业主管理委员会或者物业产权人、使用人提供的商业用房。从事经营活动取得的收入，如开办健身房、歌舞厅、美容美发屋、商店、饮食店等经营收入。（8）其他企业支出是指企业从事其他业务活26、动所发生的有关成本和费用支出。企业支付的商业用房有偿使用费，计入其他业务支出。企业对商业用房进行装饰装修发生的支出，计入递延资产，在有效使用期限内，分期摊入其他业务支出。本规定自1998年1月1日起施行，由财政部负责解释和修订。三、货币资金管理制度1、严格按照国家有关现金管理制度的规定，严格分清收支两条线，除抵补现金库存外，非经银行同意，不得将业务收入坐支留用。2、认真做好库存现金的保管工作，有关证券和现金必须放在银箱里，确保安全。3、对指定使用备用金的人员必须定期检查、核对、做好备用金管理，库存现金不得超过银行核定的限额。4、建立和健全现金帐目，钱账相符，做到日清月结，杜绝白条抵库或账外现金27、，禁止私设“小金库”。5、对超过现金收付限额以上的收付款项，必须通过银行结算。四、会计核算的原则1、会计核算工作必须遵守中华人民共和国法律、法规的有关规定，依法对经济活动进行记录、反映、核算和监督。2、会计年度自公历年1月1日至12月31止。3、采用借贷复式记账法。4、会计科目的使用应严格按照规定，会计制度的会计科目和会计报表正确使用，不得任意改变会计科目名称、编号。5、保证凭证反映经济业务的合法和准确性，会计凭证、会计账簿、会计报表等各种会计记录都必须根据实际发生的经济业务进行登记，按规定正确、及时整理汇总原始凭证、编制转帐收支的会计凭证，做到摘要精练，科目正确，数字准确和内容齐全，有制票，28、有稽核，有主管。6、采用人民币为记账本位币，对于现金、银行存款、其他货币款项以及债权、债务和费用等实际收付的各种货币，除折合本位币登记账本外，还应按实际收付的币种进行登记，7、应按照记账程序，遵守账务规则，要做到账账相符，账表相符，账物相符，做到记录完整，数字正确，说明清楚，字迹清晰，用正确的方法更正记账错误，各类帐簿要按期结帐，经常核对。8、为全面、连续、系统地记录一切经济活动，会计人员应按规定设置各种日记帐、明细帐和总帐，以利于：(1) 反映和监督企业财务的动态，保护其安全和完整；(2) 便于查账，对账，防止可能出现漏洞和浪费。(3) 全面系统地反映经济活动，便于正确地编制各种报表，为经济29、活动提供各种经济信息。9、根据权责发生的原则记账，凡是本期已经实现的收益和已经发生的费用，不论款项是否收付，都应作为本期的收益与费用入帐，凡是不属于本期的收益与费用，即使款项已在本期收付、都不应作为本期收益与费用处理。10、收益与费用的计算，应当相互匹配，一个时期的各项收入与其相关的成本、费用都必须在同一时期登记入帐，不应提前或延后。11、应划清资本性支出与收益性支出的界限，凡是用于增加固定资产和无形资产而发生的各项支出，都是资本性支出。12、采用的会计处理方法，前后必须一致，不得任意改变，凡有变动应经董事会同意和报送当地税务机关备查，并在会计报告中加以说明。五、会计档案管理规定1、为加强公司30、会计管理，特制定本管理办法。2、企业的会计的档案包括：会计凭证、会计帐簿、会计报告、查账报告、验资报告、财务会计制度以及与经营管理和投资者权益有关的其他重要文件，如合同、章程、董事会计等各种会计资料。3、会计档案的保存财务部应有专人负责保存会计档案，定期将财务部归档的会计资料，按顺序立卷登记有效。会计档案的保管期限为两类：永久保存和定期保存。会计档案保管期满需要销毁时，由会计档案管理人员提出销毁意见，经部门经理审查，总经理批准，报上级有关部门批准后执行。由会计档案管理人员编制会计销毁清册，销毁时应由审计部和财务部有关人员共同参加，并在销毁单上签名和盖章。4、会计档案的借用财务人员因工作需要查阅31、会计档案时，必须按规定顺序及时归还原处，若要查阅入库档案，必须办理有关借用手续。公司各部门因公需要查阅会计档案时，必须经本单位领导批准证明，经财务经理同意，方能由档案管理人员接待查阅。外单位人员因公需要查阅会计档案时，应持有单位介绍信，经财务经理同意后，方能由档案管理人员接待查阅，并由档案管理人员详细登记查阅会计档案人的工作单位、查阅日期、会计档案名称及查阅理由。会计档案一般不得带出室外，如有特殊情况，需带出室外复制时，必须经财务部经理批准，并限期归还。5、由于会计人员的变动或会计机构的改变等，会计档案需要转交时，需办理交接手续，并由监交人、移交人、接收人签字或盖章。六、档案名称1、会计凭证（32、1）原始凭证、记账凭证15年其中：涉及外来和对私改造的会计凭证永久（2）银行存款余额调节表 3年2、会计帐簿类：（1）日记帐 15年其中：现金和银行存款日记帐 25年（2）明细账、总账、辅助账 15年（3）涉及外来和对私改造的会计帐簿 永久3、会计报表类：（1）主要财务指标报表 3年（2）月、季度会计报表 15年（3）年度会计报表 永久4、其他类：（1）会计档案保管清册及销毁清册 25年（2）财务成本计划 3年（3）主要财务会计文件、合同、协议 永久七、低值易耗品财务管理制度1、各部门每月制定低值易耗品采购计划，经财务部核价后转交采购部门根据该部的费用定额掌握采购，财务部根据部门费用定额审核报33、销。2、由使用部门指定专人负责管理低值易耗品，建立卡片和账册，卡片一式两份，由采购部门专人保管一份，使用部门专人保管一份，财务部登记明细分类账。领料单必须由部门负责人签字才能生效。3、对损坏和丢失的低值易耗品，应分清责任，属工作差错的要由责任人填写报废单，部门负责人签字方能核销。属于个人过失的要赔偿，属有意破坏或丢失的要罚款处理。4、年终对库存的低值易耗品进行一次盘点，并写出盈亏报告及原因，由有关部门负责人审核，凭此报销或入帐。5、个人保管使用的物品属单位资产，不得丢失或损坏，也不得随意转交他人。6、由于工作变动不再需要原个人保管的物品，可办理退库手续，新调入人员因工作需要按规定办理领用手续。34、7、因为使用者使用不当造成物品损坏，由责任者按物品的购置价格和使用时间、新旧程度折旧赔偿。8、正常磨损或工作发生意外情况造成个人保管物品损坏，由保管者填报废申请单，说明原因和理由，经部门经理审批后交计财部审核。9、所有出外人员，必须先到财务部办理个人管理物品退库手续，或按规定程序办理物品移交有关手续。否则财务部不予签字。八、会计的主要职责1、具体组织好本部门的日常管理工作，向部门经理负责。2、负责检查、审核各经营管理部门及下属机构的收支帐目，向部门和公司领导及时汇报工作情况。3、每日做好各种会计凭证和账务处理工作。4、每月、每季按时做好各种会计报表，定期向业主委员会公布管理费收缴及使用情况。535、检查银行、库存现金和资产帐目，做到账账相符，账实相符。6、按照物业管理的行业特点和需要，分类记账；完成领导交办的财会工作。九、出纳员职责1、遵守公司员工守则和财会管理制度。2、管理好公司的现金收付、银行存款的存取，保管现金、有价证券、银行支票等。3、做好现金日记帐、银行日记帐的记帐工作；4、及时办理各种转账、现金支票、按月将银行存款余额与银行对账单核对相符，并交会计作账。5、现金的提取不得超过银行规定的限额，收取的现金应及时送存银行，对现金支票的使用要严格控制，签发的支票必须写明用途、金额和签发日期；6、严格报销制度，认真审核原始凭证，各种原始凭证要内容真实、手续齐全、对内容不完整的凭证应予36、退回，要求更正、补充，发现问题及时反映。7、管理好现金、支票、有价证券、财务用章几有关资料，确保资金安全，防止丢失和损坏，支票与印章分开存放。8、严格遵守现金管理制度和支票使用制度，库存现今按规定限额执行，不得挪用库存现金，不得以白单抵库。9、按规定结出每天借款发生额累计总数和当天余额，并做到日清月结。10、每月核对银行对账单，并做出“未到账调整表”，调整账目，与总分类账核对。11、每天根据帐簿的发生额和余额，编制“现金及银行存款收付日报表”，送财务部经理审阅。十、保管员职责1、守公司员工守则和财会管理制度。2、物品办理入库时，要对物品进行清点验收，确保品名、性能、质量、数量符合要求后方可签收37、入库。3、对所入库的物品要妥善保管，防止损坏、变质、丢失。4、要严格遵守规章制度和工作程序，认真做好物品收货、保管、发放工作，不符合报批手续的有权拒绝发货，并及时向部门经理汇报。5、工具、器具低值易耗品、针织棉品要以旧换新。6、库存物品要定期盘点，每月25日对在用物品做一次清点。7、对库存物品每月抽查，每季度进行一次全面盘点，要求做到账物相符，账账一致。8、每月10日、20日、30日将物品领用单进行汇总，并交由会计进行账务处理。9、每月月末所管物品明细账要与会计物品明细账逐一核对，保证账账一致，账物相符。物业管理有限公司年四月二十日 经理岗位职责一、经理领导下，主持物业公司，全面负责物业公司管38、理范围内的工作质量，保证为用户提供良好的管理与服务。二、负责制定、贯彻落实本部门岗位责任制，制定工作要求、工作目的，以及建立各项管理制度。三、负责参与、组织每年的物业管理质量大检查及配合做好质量体系管理评审的相关工作。四、负责指导、监督、检查各部门各项工作及下属人员的工作完成情况。五、负责受理客户投诉，组织客户意见征询活动，定期了解客户对公司各项服务的意见及建议。六、负责确保公司质量记录的完整、准确、有效，并做好归档工作。七、负责做好物业公司与公司其他部门之间的沟通及协调工作。八、负责培训提交公司人员的文化素质，工作能力及业务技能。九、协助办公室做好物业公司人员招聘、考核、录用及人员调整工作。39、十、负责组织员工的各种活动，提交员工企业责任感和高度的团结精神。物业管理有限公司年四月二十日客户服务部职责一、做好楼宇接管验收，协调建设单位与业主的关系，确保楼宇交接顺利。二、办理业主收楼，做好物业管理各环节的宣传解释工作。三、做好投诉接待，最大限度地处理投诉，为业主寻求解决问题的最佳途径。四、搞好辖区内道路、公共区域的清洁卫生工作，对相关从业人员实行量化标准管理，确保辖区容貌常新。五、做好绿化养护工作，定期施肥、喷水、修剪。六、为业主、住户、经营户提供有偿家政服务，为物业公司开辟创收财源。七、协助财务部门收取管理费等各项费用。八、协助相关部门做好文化宣传工作等。物业管理有限公司年四月二十日行40、政部职责 一、协助经理处理日常工作，协调部门工作，监督各部门和管理处认真、及时地贯彻公司的各项工作决策和指令。二、做好人事管理工作，保管好员工的档案。三、负责公司工作计划、总结、规章制度等各类文件的起草、审核、打印、分发和登记工作，做好印鉴的管理工作。四、负责公司会议的筹备和安排，做好会议记录，整理会议纪要，对会议决定的执行情况进行催办和检查。五、做好公司的考勤统计工作及劳动工资和管理工作。六、做好文书档案和有关资料的管理工作。七、负责公司的后勤管理工作。八、认真完成领导布置交办的其他工作。物业管理有限公司年四月二十日计 财 部 职 责一、制定公司财务计划和管理费预（决）算方案。二、监控公司资41、金运用，确保专款专用。三、负责各项收费及对收费业务进行系统化管理。四、做好公司财务报表及费用核算，效益核算报告。五、与工商、税务、物价、业主委员会等政府职能机构相关业务部门搞好关系，接受监督检查，努力做好工作。六、做好民主理财，近期公布管理费收支状况，接受业主监督。物业管理有限公司年四月二十日工 程 维 修 部 职 责 1、负责物业辖区内物业及公共设施，设备的养护、维修，确保其正常运作。2、例行检查与突击维修相结合，确保辖区供电、供水正常。3、做好业主装修申请、装修图纸的审验、把关，并对装修过程进行监督，确保业主装修过程中不损坏公用设施，不破坏楼宇外观，不拆动主体结构。4、做好自用物业，办公设42、施、生活设施的维护、保养和维修工作，保障公司设备、设施运作正常化。5、积极协调相关部门开展有偿装修服务，有偿维修服务，为公司增加收入。6、建立健全设备运行和维修台帐，建立好设备档案，做到物尽其用。7、提出并组织实施对物业的大、中、小修，并力争增收节支。物业管理有限公司年四月二十日经营部岗位职责经营部直接受公司的监督、指导； 经营部部长对本部门内部各项目组主管进行直接监督、组织和领导，并对他们的工作予以指导。一、负责公司经营项目的联系与洽谈，负责客户回访和跟踪服务、客户投诉接待与受理及客户信息反馈。二、做好市场区域的调查、分析和市场信息综合反馈；及时收集经营信息，掌握市场动态，深入调查研究，为公43、司决策提供依据，开拓市场，及时了解新技术、新项目、新思路；负责对外联络，开发新的经营市场；对新项目进行可行性分析工作，提交新项目可行性分析报告，并对新项目进行经营策划投资分析等。 三、负责对外联系、联络、接待以及业务公关工作、业务洽谈，负责办理有关合同、协议、契约等文书手续。五、与公司各部门协调好合作关系。充分调动本部门内员工的工作积极性，使之分工协作；认真完成领导交办的其他相关工作或任务。物业管理有限公司年四月二十日保 安 部 职 责一、负责物业辖区内的公共秩序维护工作，通过日常巡逻，发现治安隐患，防患未然。二、加强队伍建设，努力创建一支招之即来，来之能战的文明之师，威武之师。三、搞好交通管44、理，确保物业辖区内道路畅通安全，做到道路完好，车辆无损，人员安全。四、坚持预防为主，防消结合，搞好辖区内防火安全工作。五、搞好公司内部的保卫工作，保障公司正常运作及员工生命财产安全。六、保好重点部位、重点人物的安全保卫工作。七、积极协助地方治安工作，加强治安联防，做好群防群治。八、办理公司与社会司法部门之间的相关事务，融洽公司与司法机关、消防管理部门的关系。物业管理有限公司年四月二十日公司文员岗位职责一、根据公司经理指示，拟定公司工作计划、会议纪要、工作总结以及其他全面性文件。二、负责公司的行政、固定资产的管理，办公室用品购买计划的制定、发放及接待工作。三、做好公司文书、楼宇资料、印信、合同的45、管理和归档工作，建立健全公司的日常管理制度。四、处理日常秘书工作，包括信件交换，公文的保密等，对公司会议决定的事项负有监督权力。五、做好上传下达，沟通协调各部门之间的工作。六、做好公司考勤，准确编制工资发放表。七、完成经理交办的其他工作。物业管理有限公司年四月二十日会计岗位职责一、及时处理会计资料，根据合法有效的原始资料填制报销凭证，检查相关的会计凭证内容的合理合法性，并在相应的会计凭证上加盖印章。 二、及时收集整理并保管会计凭证及各种会计档案，确保会计档案安全、完整，方便查阅。 三、按上级主管部门要求参加业务例会，并将会议内容及时通知到相应人员。 四、及时计缴相关税费及统筹，报送相关的补充资46、料，及时与上级主管部门核对数据，保证税费统筹管理不失控。 五、及时完整提供经营成果方面的信息，为领导决策提供资料。 六、及时编报会计报表并及时报送，以确保资料迅速传递。 七、完成领导交办的其他工作。 物业管理有限公司年四月二十日出纳岗位职责一、按照财经纪律和资金管理规定，进行资金收付，不能出现预算外资金支出。 二、收到现金要先填制收款凭证，后开现金收据，在记帐凭证由经办人签章复核。现金付款须在制作好付款凭证，由经办人签章后复审后付现金。对于出纳做到日结日清，不得以白条抵库。 三、银行出纳要及时到银行办理日常业务，经常对账，月末未达账项核对清楚，不得出现两个月连续的未达账项。 四、银行出纳要严格47、按银行结算办法和资金结算中心的纪律执行，不能开具空头支票。对收取的资金及时送资金结算中心入账。每月按时向集团公司编报资金计划，及时办理相应账户间的转款，对应收票据建帐登记，及时办理委托收款。 五、出纳人员月末认真对帐、盘点，做到账证相符、帐帐相符、帐款相符，杜绝经济犯罪。 六、完成领导交办的其他工作。 物业管理有限公司年四月二十日收费员工作职责一、入户收费，须带工作牌，仔细回答住户询问。二、负责本物业区域内各项费用的收缴，通知和收缴工作。三、对缴费情况随时进行统计，及时追讨欠缴费用。四、收费时礼貌待人，不得夹带任何私人情绪。五、承接与物业管理相关的经营服务收费。六、与业主搞好关系，争取他们对物48、业管理工作的理解和支持，协助搞好“窗口”服务。七、配合财务及时查对帐目，做到心中有数。物业管理有限公司年四月二十日管理员岗位职责一、负责宣传贯彻国家有关房地产法规以及有关房地产方针政策。二、掌握物业内的房屋概况。三、负责房产管理资料的收集、汇总、归档、变更修改，利用和上报工作。四、负责管理和监督物业区内的经营、居住的环境和卫生。五、负责接待居民有关住房方面的咨询，积极做好住户巡访工作。六、熟悉掌握小区内基础设施和配套设施基础情况并负责实施管理、保养和维修。七、负责做好本管理范围内的巡视，及时发现和制止各类违章违法事件发生。八、参与新楼验收工作，并代表业主或住户利益，严格验收。九、督促配合收费员49、对各项规费的收缴。十、完成领导交办的其他工作。物业管理有限公司年四月二十日保安部长岗位规定保安部长在公司经理的指导下，对全队工作负全部责任。一、带领并督促全队搞好训练，不断提高素质和业务水平。二、带领全队人员加强政治思想学习和保安部业务学习，不断提高思想觉悟和业务素质。三、督促全队积极参加体育锻炼，锻炼身体，增强体质。四、督促和检查全队人员忠于职守，热爱本职工作，积极自觉地加强工作责任心。五、统一协调全队的工作，监督全队人员着装整齐，文明执勤，礼貌待人，树立良好的保安形象，严格落实作息时间制度。六、每周对全队人员的业务训练进行考核，掌握全队人员的思想工作。七、详细收集住户意见，发现质量问题，及50、时做好处理并迅速汇报。八、完成领导交给的其他任务。物业管理有限公司年四月二十日保安员值班管理规定一、着装整齐，衣冠整洁，仪表端正，精神饱满，佩载齐全。二、遇到上级、公司领导主动问候敬礼。三、对公司领导、同事态度和蔼、言语文明。四、严禁擅离岗位，无故迟到、早退。五、严禁值班睡觉，看书、报、小说，聚众聊天、打牌、下棋、听音乐，做与工作无关的事情。六、严禁当勤叉腰，手插裤袋等行为。七、严禁言语粗鲁，比划动作。八、严禁交接班不清楚，相互推卸责任。九、严禁在值班登记本上乱涂画、撕扯、不认真记录。十、严禁使用对讲机聊天，讲些与工作无关的事情，禁止对讲机私借。十一、严禁利用职务之便，监守自盗，或内外勾结盗窃51、公司财物。十二、严格遵守保安员各项管理制度。物业管理有限公司年四月二十日保安交接班制度一、接班保安员提前15分钟接班，对服务区检查完毕之后，确认没有问题方可登记，登记本上要记录当天确切的交接时间。二、接班保安员若有特殊事情，不能准时接班，必须提前60分钟请示，保安部另派人接班。三、接班保安员若无正当理由，既不请示又不准时接班的，按缺勤及处罚条款进行处理。四、交班保安员要等接班保安员对管辖区巡视完毕，无异常情况后才能交接。五、交班时，交班保安员必须把本班情况各种设施设备的状况以及可能出现的非常情况在下班值班过程中继续观察特别留意或处理的问题、上级的指示、待办事项及各类物品如实登记清楚，向接班保安52、员交待，同时也须督促接班员接收清楚并签名。一旦签名，责任由签名保安自己承担。六、所有事情交接清楚之后，交接保安员必须分别在登记本上记录清楚真实的上下班时间并签名，然后交班保安员方可离开岗位下班休息。七、接班保安员若在接班验收时发现问题，不具备接班签名条件时可以拒绝签名接班，但必须同时报告保安部长处理后再进行签名接班，责任由交班保安员承担。八、接班保安员自己验收完毕并已签名接班，而且交班保安已离开岗位之后，无论发生、发现任何问题，责任一律由当班保安员承担。九、接班保安员因故没有及时接班，交班保安员不得下班并且擅离岗位。十、若接班保安员没签名接班，交班保安员已下班离开岗位，期间发生的任何问题，责任53、由两人共同承担，没有发生问题，则按物业制度及处罚条款进行处罚。十一、交班保安员若发现接班保安员无故不签名接班或拖延接班时间，交班员可以提出抗议，并报告保安部长，保安部长根据情况对接班人员按处罚条款进行处罚。十二、交班人员应负责清理值班场地卫生。物业管理有限公司年四月二十日保安员职责及纪律规定一、保安员的职责1、有权制止一切违法犯罪行为，对现行违法犯罪分子有抓获并扭送公安机关的责任，但没有权力实施拘留、关押、搜身、审讯或没收财物、罚款等行为。2、对发生在所辖区的刑事案件或汉安案件，有权保护现场，保护证据，维护秩序，提供情况，但无勘察现场的权力。3、在防范和打击犯罪活动时，保安员可以佩备和使用非杀54、伤性防范械具。4、对违纪及违反治安管理条例行为的人，保安员有权劝阻、制止和批评教育，但没有罚款、裁决并处罚的权力。5、对违法分子不服制止，甚至行凶、报复的，可进行正当防卫。6、对携带和运送可疑物品、身带匕首、三棱刀等管制刀具和自制火药枪及其他行迹可疑的人员有权进行盘查、监视，报请当地公安机关处理，但无权侦察、扣押、搜查。7、按规定有权对出入管辖区的人员、车辆及携带、运截的物品进行检查。8、按照规定，有权制止未经许可的人员、车辆进入管辖区内。二、保安员必须遵守下列纪律规定1、遵守国家法律、法令。2、遵守保安员仪容仪表规定，做到精神饱满，文明执勤。3、执行公司文明礼貌用语规定，讲文明、有礼貌。4、严格遵守保安员上岗制度、考勤制度、交接班制度。5、严格遵守警械的使用规定、保安管理条例。6、禁止使用工作之便敲诈勒索，收受贿赂。物业管理有限公司年四月二十日