1、物业管理有限公司作业指导文件编号名称人员招聘调配作业指导书版本编制更改审核批准生效期招聘流程部门负责人片区运营组人力资源部（部门负责人）职位空缺申报Y系列职位申报公司W系列日常招聘与调配人力资源部招聘PING 发放录用通知书录用结束片区招聘片区调配初步录用不予录用人员调配初选笔试面试查验证件体检新职工培训初选 笔试Y 面试 体检发放录用通知书结束不予录用NNN合格NNNNNN合格 Y1.目的 满足公司发展需要，有序地招募到符合公司各类岗位要求的人才;合理调配、使用人才，以适应公司经营管理及业务发展需要。2.范围 适用于各部门，其中总经理助理及以上人员按照集团有关规定执行。3.职责部门/岗位工作2、内容总经理审批新增及新部门人员编制分管领导审批部门人员编制的调整，对关键人才招聘录用的复核。人力资源部各类人员的招聘、录用与人力资源调配工作，审核新部门人员编制，并根据公司发展需要及人力资源规划，提前做好人员的招聘及储备工作。运营组负责片区内日常W系列空缺岗位人员招聘录用；负责主管以下的人力资源调配，并根据公司发展需要及人力资源规划，提前做好片区内人员的储备工作。部门负责人了解部门人力资源情况，合理调配部门人员，职位空缺申报。4.方法和过程控制4.1招聘4.1.1招聘流程4.1.1.1人力资源部根据用人部门职位空缺情况与岗位特殊要求决定在公司内部进行调配或组织外部招聘。4.1.1.2人力资源部3、负责Y系列及W系列职员年度、新项目、军队、院校及其它大型人员招聘。片区运营组负责日常W系列空缺岗位人员招聘。4.1.1.3人力资源部对公司整体招聘工作负责。包括：安排笔试，填写应聘职位登记表，面试、复试，以及拟录用人员的体检，检查片区日常W系列招聘，体检合格者方可被公司录用。4.1.1.4 同等条件下优先录用公司内部应聘人员。4.1.1.5人力资源部负责检查拟录用人员的各类证件之真实性及有效性，大专以上人员毕业证、学位证等相关学历证书需提供市人才大市场查验证明，提供虚假资料者将不予录用。4.1.1.6新录用人员参加并通过新职员培训考核合格后方可被公司正式录用。4.1.2人员资料4.1.2.1身4、份证复印件（须交验原件）4.1.2.2学历证书复印件（须交验原件）; 大专以上学历需提供深圳市人才大市场验证证明，交复印件。4.1.2.3体检合格表（公司指定医院）原件4.1.2.4婚育相关证明复印件（须交验原件）4.1.2.5特种作业人员上岗证复印件（须交验原件）4.1.2.6应聘人员如无深圳市户口，还须备以下资料A. 女性应聘人员需提供计划生育证明复印件（由户籍所在地街道办事处办理，已婚、未婚均需；交验原件）。B. 当地户籍担保人身份证复印件（须交验原件）。C. 担保人所在工作单位开具的在职证明或深圳自有房产所在地的户籍证明（须交验原件），并留存家庭住址、邮政编码、办公或住宅电话。D. 担5、保人当面亲笔签署的担保书。E. 如因特殊原因，普通职员不能提供深圳常住户口担保人的，经所在部门同意后，可提供应聘人员户籍所在地派出所开具的无犯罪记录证明原件作为担保，并留存派出所地址、联系人及联系电话以便核验。4.1.2.7职员资料由部门人事管理员统一整理、保管，部门须对职员资料的真实性负责。4.1.3转正4.1.3.1试用期一般为三个月，最长不超过六个月，录用人员必备资料不齐全者不能转正。4.1.3.2具转正资格者由所在部门填写转正审批表，经相关人员审批后报人力资源部办理相关转正手续。参加公司新职员培训未合格者，由部门视其前期表现情况，可提出申请补考; 补考合格延期一个月转正，否则将解除劳动6、关系。4.1.3.4职员三个月内未转正的，所在部门须对相关人员进行延期转正面谈，填写面谈表并经当事人签名确认。面谈表由部门存档，每延期一次需面谈一次。4.1.3.5 转正后职员主动提出离职时，所在部门负责人或授权人事管理员须与职员进行离职面谈，填写面谈表并经当事人签名确认。面谈表由部门存档。部门对职员反映的问题要予以重视。4.2调职程序 4.2.1部门负责人调动4.2.1.1总经理办公会批准，由公司下发人事任免决定。4.2.1.2接到调动通知后，被调人员须填写交接手续完善表与接任人交接，分管领导监督执行。4.2.1.3交接内容应包括：文件资料：公章、证照，体系文件，人员架构、工资系列，年度计划7、，公司财务、人事、行政制度，电脑文档，与外部的重要往来文件；相关工作：公共关系，部门经营状况和人员状况，未完成工作；部门资产、个人领用物资等。4.2.1.4调离人员在新任者未到职前，其所遗职务由人力资源部安排其他人员暂为代理。4.2.1.5非新接项目的新任命管理处负责人在到岗一周内（新项目在入伙时）应将管理处人事变动情况公告客户，公告应包括新任管理处负责人相片、简历及服务承诺等，以方便与客户的交流沟通。4.2.2 维修类及综合类人员调动4.2.2.1根据工作需要，由人力资源部负责人员调配，下发调动通知。4.2.2.2接到调动通知后，被调人员须填写交接手续完善表与接任人交接，被调人员的直属上级监8、督执行。4.2.2.3调离人员在新任者未到职前，其所遗职务由直属上级或部门负责人安排其他人员暂为代理。4.2. 3.财务人员的调动4.2. 3.1部门出纳人员的交接由片区会计负责监督交接,财务管理部监督执行; 4.2. 3.2会计人员的交接由财务管理部负责监督交接.,4.2.3其他类基层职员（含班长）调动4.2.3.1经相关部门负责人同意后，由人力资源部下发调动通知。4.2.3.2调离人员在新任者未到职前，其原职务由部门负责人安排其他人员暂为代理。4.2.4 在调动人员办理交接时由直属上级或部门负责人指定人员对交接的资料及物品予以证明。4.3升（免）职程序4.3.1升（免）经理/主任由人力资源9、部根据工作需要及业绩表现提交拟升（免）经理/主任人选，经总经理办公会议通过，由总经理或人力资源部对其进行面谈，并下发任免决定。4.3.2 升（免）经理助理、主管4.3.2.1拟升职人员由人力资源部或部门负责人提交人选，通过人力资源部统一组织晋升考核或资格审核后，经总经理办公会通过，由总经理签发任命。4.3.2.2拟免职人员由人力资源部或部门负责人提交名单及免职理由，经总经理办公会通过，由总经理签发免职决定。4.3.3升（免）主办、班长4.3.3.1由部门负责人根据工作需要及业绩表现，对拟升人员进行考核或资格审核后，由部门下发人事任命，并知会人力资源部、片区运营、分管领导。4.3.3.2拟免人员10、由部门负责人根据业绩表现，对拟免人员进行面谈，由部门自行下发免职决定，并知会人力资源部、片区运营、分管领导。4.3.3.3部门任免主办、班长时应及时对其个人资料进行更新。4.4人员编制更改根据工作需要，部门原有人员编制不能满足工作正常开展需要（或部门为节约人力资源，经调整需减少编制）时，由部门负责人提出申请，填写人员编制申请表，报片区运营组审核、分管领导批准，人力资源部备案。对于新增编制及新成立部门的首次人员编制申报，还需经人事分管领导审核，报总经理批准后方可生效。4.5 岗位任职要求4.5.1 部门经理/主任（助理）基本要求教育工作经验健康状况应接受的内部培训资格证书发证机构大专以上三年以上11、良好岗前培训新职员培训升职培训在职培训特殊要求1品质管理部负责人须通过“内部质量审核员”资格培训ISO9000内部质量审核员资格证书质量认证中心2财务管理部负责人须具备全国初级财务职称会计专业初级职称证书国 家财政部3设备维护部/智能化工程部负责人具助理工程师以上职称助理工程师国家认可之职称评审机构4部门经理/主任（助理）具物业管理岗位资格证书物业管理岗位资格证书国家建设部其他要求1担任主管以上职务半年以上2熟悉任职岗位及下属岗位的各项业务及运作流程3具有较强的管理能力和领导水平4通过人力资源部统一组织的考核或资格审核4.5.2主管基本要求教育工作经验健康状况应接受的内部培训资格证书发证机构大12、专以上二年以上良好岗前培训新职员培训升职培训在职培训特殊要求1.品质管理部主管及公司内审员须通过“内部质量审核员”资格培训ISO9000内部质量审核员资格证书质量认证中心2财务管理部主管须通过全国“会计初级职称”资格培训会计专业初级职称证书国家财政部3供配电/给排水/电梯/制冷设备主管须通过该专业“中级等级证书”资质培训或初级职称证书。中级等级证书（初级职称证书）各地劳动局4. 管理处主管必须通过物业管理岗位资格培训物业管理岗位资格证书国家建设部其他要求1在专业技术及管理岗位工作半年以上2熟悉任职岗位及下属岗位的各项业务及运作流程3具有一定的管理能力4、通过人力资源部统一组织的晋升考核或资格审13、核4.5.3主办基本要求教育工作经验健康状况应接受的内部培训资格证书发证机构中专以上二年以上良好岗前培训新职员培训升职培训在职培训特殊要求供配电/给排水/电梯/制冷设备主办须通过该专业“中级等级证书”资质培训或初级职称证书。中级等级证书初级职称证书各地劳动局其他要求1在专业技术及管理岗位工作半年以上2熟悉任职岗位及下属岗位的各项业务及运作流程3具有一定的管理能力4通过部门组织的考核或资格审核4.5.4维修类及综合类人员基本教育工作经验健康状况应接受的内部培训资格证书发证机构要求高中以上一年以上良好岗前培训新职员培训升职培训在职培训特殊要求财务管理部/业务部门的会计/出纳员须通过“深圳市会计上岗14、资格”培训深圳市会计证深圳市财政局设备责任人和技术员须通过相关设备操作上岗资格培训；电工无色盲、色弱，矫正视力在0.8以上；负责二次供水设施清洗的人员应该持有效的健康证明并在管理项目存档证明复印件。上岗证各地劳动局专职或兼职司机须持有效驾驶执照机动车辆驾驶证各地公安局车辆管理所食堂厨师须持等级证书并通过健康检查厨师等级证书健康证各地劳动局、卫生防疫站品质部所有人员需持物业管理上岗证物业管理岗位资格证书国家建设部其他要求1、熟悉任职岗位的业务运作，具有一定的专业技能4.5.5其他类普通职员（含班长）基本要求教育健康状况应接受的内部培训升班长要求资格证书发证机构初中以上良好岗前培训新职员培训在职培15、训升职培训特殊要求救生员须通过“救生员上岗资格”培训、健康检查2、对患有心、肺、脑血管性疾病、持久性高血压、肺结核、中枢神经系统疾病及其他身体状况不良者，不得录用。确已在职的，不得安排在高温露天作业岗位，并对其加强预防中署保护措施救生员上岗证健康证水上运动协会深圳市防疫站安全员入职时应提供本地户籍人士的担保，或无犯罪记录的证明。食堂工作人员须通过健康检查健康证深圳市防疫站控制中心负责人需持消防上岗证。消防上岗证深圳市消防局升班长要求1、在职职员作岗位工作半年以上2、熟悉本专业及部门运作流程3、具有一定的组织协调能力4.5.6未达到基本要求、其它要求人员的晋升4.5.6.1未达到部门经理/主任（16、助理）、主管岗位基本要求的人员，须经总经理办公会评估通过后，方可任职。4.5.6.2未达到主办、维修类及综合类人员、班长岗位基本要求的人员，须报人力资源部负责人批准后，方可任职。4.5.7 未达到特殊要求人员不得晋升未达到各岗位特殊要求的,不予考虑担任该项职务。4.5.8新晋升部门经理助理及以上的人员新晋升部门经理助理及以上人员，一般设定3个月见习期，见习期满由人力资源部组织对其见习期内工作进行360度考核及述职答辩，未通过者将延长见习期或进行岗位调整。5.记录表格VKWY6.2-Z01-01-F1 应聘职位登记表VKWY6.2-Z01-01-F2 转正审批表VKWY6.2-Z01-01-F3 面谈表VKWY6.2-Z01-01-F4 人员编制申请表VKWY6.2-Z01-01-F5 交接手续完善表VKWY6.2-Z01-01-F6 岗位证书登记表