1、公司物业部保洁、绿化及公共设施管理量化考核制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 制度名称公司物业部量化考核制度编制部门执行部门第1章 总则第1条 目的为进一步深化公司内部管理，建立以目标为导向的绩效评估体系，提高物业部门服务效率，特制定本考核制度。第2条 考核依据1公司年度、月度计划工作2与公司签订的目标管理责任书3公司确定的“物业管理服务标准”4质量管理体系文件和相关工作制度、标准以及重要的会议决议5部门工作职责第3条 分值计算考评实行加减记扣分制考核。物业部门考核内容总分值为100分。第2章 考核内容与结果说明第2、4条 物业公司考核内容主要是对物业管理规定落实各项制度，履行合同约定服务内容，对小区环境卫生、保洁、安保、绿化、设备维护、成本费用控制等工作进行检查考核，具体内容详见附表1。第5条 考核结果划分为五个层级，并对应相应的绩效奖励系数，具体内容详见附表2。第3章 所需表单附表1 物业部工作绩效考核表考核项目考核内容计分说明部门内部规章制度管理1物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准明确2建立24小时值班制度，设立服务电话3物业管理工作相关人员经过培训，持证上岗4责任层层落实到人5有回访制度和记录每发现1处不符合扣_分保洁管理1辖区内无卫生死角，保持楼道内卫生清洁、无杂物堆积2辖区内公共设施设3、备每半月清洁1次，公共设施设备无蛛网、浮尘3雨篷每月清理1次，保持无垃圾、杂物堆放每发现1处不符合扣_分绿化管理1单一草坪品种纯正，修剪及时2绿地内无明显人为践踏的斑秃或道路3花坛花带整体效果好，密度适宜，单一品种高度整齐一致每发现1处不符合扣_分公共设施管理1公用配套设施完好，无随意改变用途224小时值班，接到报修电话20分钟内到现场3服务周到，有问必答，工完料净，场地清4按照规定时间、规定次数供应热水5室外公共设施如路灯、楼道灯等实行每月巡检每发现1处不符合扣_分安保管理1保安人员应统一着装，服务规范2有健全的安保组织和紧急事件处理预案措施3实行车辆出入登记制度，车辆停放有序4消防监控、安全监控管理规章制度健全，设施设备运行良好5辖区内无重大责任事故发生，若发生重大安全事故，一票否决每发现1处不符合扣_分成本费用成本费用支出控制在预算之内超出预算，减_分附表2 部门得分与部门绩效系数对应表考核结果划分绩效分数对应部门奖励系数优秀分数951.5良好85分数951.2达标75分数851待改进60分数750.6不合格分数600编制日期审核日期批准日期修改标记修改处数修改日期