1、集团公司员工教育培训整体管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 某某集团公司培训制度一 总 则一、目的：为加强教育培训工作，提高公司全体员工的整体素质和专业技术水平，以适应企业的快速发展，结合公司的实际情况，特制订本制度。二、适用范围：适用于公司所有与教育培训有关的各项工作。三、培训原则：以促进公司发展与提升组织水平为基本原则。二 培训管理职责一、 人力资源部职责1） 负责公司整体培训教育工作；2） 负责公司讲师梯队的建设；3）拟订培训计划，执行培训计划；4）负责日常培训工作的运作，如培训需求分析、培训组织与评估、2、培训固化、培训费用管理等工作。5）负责与外部培训机构建立并保持有效的联系。6）负责建立并完善员工培训档案。7）负责培训设施设备使用管理。二、各单位（部门）职责1）各单位（部门）负责人在公司培训工作中，担负其下属的培养责任和对下属进行言传身教的培训责任。2）对下属的培养方向等做出合理的判断。3）检查下属培训效果，督促、协助下属在实际工作中的分享、应用培训知识与技能，将培训成果有落实到工作，改善工作绩效。三、参训人员职责 各参训人员需明确自身培训需求,积极参与培训，并发挥培训成果在工作中的作用，同时提高自身综合素质。三 培训实施一、新员工岗前培训：开展岗前培训工作旨在减少新员工的压力和焦虑；减少启3、动成本；降低员工流动；缩短新员工达到熟练精通程度的时间；帮助新员工学习组织的价值观、文化；协助新员工获得适当的角色行为；帮助新员工适应工作群体和规范； （一）新员工岗前培训时间：新员工入职首日 （二）新员工岗前培训组织单位：人力资源部 （三）新员工岗前培训培训内容： 1）人力资源部实施的入职培训内容： 公司发展史、公司业务、公司发展规划；组织结构；组织所在行业概况；公司文化，公司经营理念、核心价值观、员工道德规范和行为准则； 基本制度（如公司对保险、休假、病假、国家节假日，薪酬发放等的规定）； 绩效管理系统，绩效评估的方式，何时，总体的绩效期望； 职责说明书和工作规范； 职业发展信息（如职业通4、，道潜在的晋升机会等）； 员工手册、政策、程序、财务信息； 参观公司（公司“产品”展示，工作环境等）；长驻工作地周围相关服务，如餐厅、购物场所等 2）用人部门实施的入职培训内容： 部门承担的主要职能、责任、规章和制度； 需岗前培训的技能或具体与工作相关的信息； 业务操作流程和作业指导； 基本的安全培训；（四）新员工岗前培训评估： 人力资源部根据新员工培训课程拟定测试试卷，对新员工进行岗前培训评估，评估合格后方能上岗；二、 在职员工培训：（一）在职员工培训按层级或工作性质分别组织实施：为提高培训效率，达到因才施教，公司对在职员工的培训工作将根据员工工作性质，综合素质水平等的差异，按员工层级或岗位5、工作性质实施相应培训； 1）高层：提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策能力，战略开拓能力和现代经营管理能力； 2）中层：提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力，创新能力和执行能力； 3）技术人员：提高技术理论水平和专业技能；4）基层人员：不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的能力：（二）在职员工培训形式：1）内训、外训相结合。 公司中、高层以外训为主，基层员工以内训为主；内训：各单位（部门）按公司年度培训计划组织本单位（部门）内部体系的相应培训；人力资源部组织对公司全体员工的企业文化及相关制度的培训；外训：与相应培训公司合作，以外派培训为主。2）授课形式6、：拓展训练、视频培训，现场讲座，互动分享等；（三）在职员工培训流程：1）、部门依照培训实际需求，拟定年度培训计划申请表，送人力资源部审核，作为培训实施的依据。 2）、人力资源部应根据公司发展，各单位（部门）所提出的培训计划，培训需求实施计划呈报表（详见后附录）情况等汇编“年度培训计划汇总表”及费用预算表，呈报公司相关领导审核。3）、人力资源部就审批的各项培训课程，应及时与相关参训对象负责人沟通，填写培训实施计划表，并通知有关单位（部门）人员按照培训计划参加培训。4）、临时性培训课程，也需要填写“培训实施计划表”，呈报审核后实施。（四）在职员工培训实施： 1）人力资源部根据年度培训计划的进度，组7、织实施公司级的培训活动，如培训场地安排，、教材分发、教具借调、通知讲师及受训单位，并负责受训员工的考勤管理等。 2）各单位（部门）组织实施本单位（部门）的培训活动； 3）人力资源部负责跟踪年度计划的落实，保障各部门或个人按计划进度实施培训； 4）每期培训结束，培训教材应当收归人力资源部，充实公司培训资源，并供相关员工查阅。 5）人力资源部为公司每位员工建立个人培训档案，保存个人参加培训记录，包括：l 参加培训的登记/签到表l 获得的各类证书复印件l 获得的内、外部各类培训资料l 参加内、外部考试试卷及成绩，成绩作为员工升迁的参考。 （五）在职员工培训评估： 每期培训班结束时，人力资源部应视实际8、需要分发培训评估表，供学员填写后与测试卷一起收回，并汇总学员意见，作为改进培训工作的参考。 （六）在职员工培训期间工作的协调在职员工学习培训期间，要妥善处理好工作与学习的关系，不能因学习影响和延误工作。造成不良影响者，按公司有关考核办法处理。三、 培训费用预算与管理（一）年度培训费用预算一般依据公司发展对员工素质的要求及公司团队的整体情况而定；（二）在制定年度计划时，由人力资源部分别确定各项培训所需的具体费用，并汇总为年度的培训预算，报相关领导批准后执行；（三）计划外的培训费用，由所在部门申请，人力资源部评估并报公司相关领导批准后执行；（五）内部有能力培训的课程，由内部培训师培训，以减少费用支9、出；（六）费用分配把握原则： 1）业务部门、创造性部门的培训优先于服务部门、事务性部门； 2）管理者、专业骨干培训重于一般员工培训；四 培训师的管理一、内部培训师选拔：1）岗前培训师：人力资源部经理、培训专员担任公司常务岗前培训师；视新员工入职岗位，各单位（部门）负责人为随机岗前培训师；2）在职员工培训师：公司将对管理有独到见解，综合素质较高的中、高层作为重点讲师培养。二、内部培训师职责1）内部培训是员工内部兼职的行为，不能因为培训而影响本职工作。2)承担相关的培训任务；3)负责内容的优化、资料的收集，总结所负责培训课题的管理、操作经验，编写教材和提高讲授水平；4）学习、消化外部培训课程，引入10、公司；5）根据人力资源部设计的培训方案和计划进行培训，如有改动应事先征得人力资源部的同意。三、内部培训师补助（只补助非工作时间的授课）1）讲师补助：100元/课次2）讲师可以获得一定金额书籍费300元/年，同时可以优先参加讲授领域的外部培训。五 参训员工的管理一、每位参加外派培训的员工，有义务为相关工作的人员授课；二、每位申请参加外派培训的人员，在培训申请时附带目前工作不足或是需要提升的项目；培训返回后，在十个工作日提报培训心得、改进方案/计划；如果参加外训人员未能执行相关培训要求，培训费用不予报销；三、公司员工必须参加人力资源部指定的课程的学习，因特殊原因不能参加培训的应提出书面申请，报人力11、资源部批准，否则按旷工处理；培训过程中不得无故离场，如工作原因，请事先向培训管理人员申请。四、不同职务或岗位的人员每年需要完成人力资源部规定的年度学习培训计划（详见年度培训计划）；经考核合格后课时有效；如不能完成课时，将取消年度薪资调整及职位晋升的资格；五、学习期间，参训员工应当遵守培训现场纪律，否则作为培训评估的依据之一。六 培训成果管理为加强培训管理，使接受培训的员工更好地与公司共同发展；规定所有参加公司出资外派培训的员工，需与公司签订培训协议，并执行以下要求：培训费用1500元以内1501-3000元3001-5000元5001-10000元10001元以上服务年限一年二年三年四年五年补12、偿标准80%/年40%/年30%/年20%/年15%/年注：培训费用负括培训费、培训期间工资、培训往返交通费、培训期间食宿费等一、 员工接受培训后如未按照公司服务期限要求执行的，员工应按相应比例补偿公司支付的培训费。员工参加的重要技能及管理培训，将视公司出资情况确定其在公司的服务期限（员工培训与服务期限表）： 员工培训与服务期限表二、培训前公司服务的年限按一半折算为培训后的服务期；三、其它培训成果客理详见年度培训计划附件：1培训协议书甲方：河北广通集团公司 乙方： 部门： 岗位： 本人因公司事业发展需要参加 时间 天，（即从 年 月 日至 年 月 日）。愿与公司共同遵守以下协议： 第一条 培训13、目的： 第二条 培训机构与培训科目： 第三条 培训期间本人愿意遵守培训机构的有关规定，维护本公司名誉与保证不泄露公司秘密。保证受训期间虚心学习，吸收所需知识技能，于受训期满后返回公司服务。如公司中途因工作需要要求中止受训，以公司利益为重，绝无异议。 第四条 乙方保证在培训期满后按时返回公司，积极将所学运用到实际工作中，同时有责任向其他相关员工传授所学的知识，培训期间所获全部资料原件如数带回公司人力资源部登记。 第五条 培训学习期满保证继续在公司服务 年，即从 年 月 日至 年 月 日，按公司相关规定申请报销培训费用。 第六条 乙方培训回公司后，要在一周内写出书面培训报告，交甲方。培训费用报销时14、需经甲方人力资源部签字审核后方可报销。 第七条 在培训期间及培训协议约束时间内，未经甲方同意不得随意离开公司。如果乙方在此期间离开公司，必须补偿甲方所付培训费用损失，培训费用包括：培训费、培训期间工资、培训往返交通费、培训期间食宿费，提前离职的按违约时间计算违约培偿金，违约赔偿金。 第八条 补充说明： 。 第九条 参训人如有违反以上条款，需赔偿公司相应损失。如有泄漏公司商业、技术秘密者，愿承担法律责任。 第十条 本协议一式两份，受训人与公司各持一份甲方（盖章） 人力资源部（签字）：乙方（受训人签字）： 年 月 日 附件：2培训效果评估表课程名称： 培训讲师：组织部门： 培训日期： 年月 日至 15、日机构名称： (外请培训)为了不断提高我们的培训质量，请您认真、完整填写此调查表。请在相应的数字上划“”培训满意度评价项目很满意满意尚可不满意109876543课程内容1.内容的连贯性2.内容的主次分明程度3.重点内容的深度4.内容的适用性讲师表现5.语言简练;表述清晰;重点突出6.对授课时间的掌控度7.对课程内容的深入展开程度8.案例运用的适度性9.互动活动比例10.培训方法的运用多样化11.现场气氛调节能力组织工作12.培训开展准备工作13.培训时间安排的合理性14.现场秩序维护15.您认为这样的课程最好采用什么样的培训方式？（请在对应的字母上划“”， 可多项选择）A.讲授； B. 现场演16、示； C. 分组讨论； D. 案例分析； E.游戏；F.拓展训练; G.头脑风暴； H. 网络学习； I. 角色演练16.您在本次培训中的主要收获与启发（知识、观念、技能、技巧等）：要想做好业务，必须勤奋，多总结，多学习，学人之长，补己之短。17.您对课程内容、讲师表现或培训组织工作的建议：18.您还想参加哪些课程的培训？附件：3零星培训需求计划呈报表 部 门申请日期 申请人姓名 申请培 训人数申请培训内容：要求期限： 年 月 日前培训程度: 培训完成 理论考核合格操作考核合格培训方式： 公司内部资质管理者集中培训外请资质老师 员工自费外训 其他方式 要求达到培训效果： 单位（部门）负责人签字17、人力资源部负责人签字集团综办主任签字附件：4员工培训记录表序号姓名性别到岗时间到岗职位培训时职位培训类别培训内容培训日期培训指导人培训评估结果1234培训类别：1、入职培训 2、岗位技能培训 3、专业技术培训 4、管理类培训 5、其他附件：5培训实施计划表培训课题培训时间培训地点 参训人 培训师 组织部门附件：6培 训 需 求 调 查 问 卷 （基层员工版）亲爱的同事，为了更好地匹配您的培训需求，使年度培训更具针对性和实用性，切实帮助到您的日常工作，特附上本调查问卷，敬请惠予宝贵意见。我们将在对您的反馈进行细致分析的基础上，结合公司战略、业务模式制定2014年度培训计划。您的信息、意见和建议将18、得到充分的尊重，我们会认真阅读并对您提供的信息严格保密。请于2014年1月5日前填妥并交还至公司人力资源部，以便整理统计。感谢您的协助与支持，祝您工作愉快！第一部分 个人基本信息填写人姓名： 填表日期： 在本公司工作年限： 所属单位（部门）： 现任职务： 在加入本公司以前工作的公司性质： 国有企业 外商独资企业 合资企业 私营企业 请您以2-3句话简单描述您的主要工作职责：第二部分 培训认同度1、 您认为公司对培训工作的重视程度如何： 非常重视 比较重视 一般 不够重视 很不重视2、 您认为，培训对于提升您的工作绩效、促进个人职业发展能否起到实际帮助作用，您是否愿意参加培训： 非常有帮助，希望19、多组织各种培训 有较大帮助，乐意参加 多少有点帮助，会去听听 有帮助，但是没有时间参加 基本没有什么帮助，不会参加 3、 您认为自己对于企业培训需求的迫切程度如何： 非常迫切 比较迫切 有一些培训需求，不是那么紧迫 无所谓，可有可无 没有培训需求4、 关于以下培训理念，您比较认同哪几个选项（可同时选择三项）： 培训很重要，公司逐步发展壮大，应该逐步发展和完善培训体系，帮助员工成长，吸引和留住人才。 以公司业务特点而言，外部讲师不了解公司的经营状况与业务特点，培训也不会有什么效果。 基本上，公司招聘来的员工都是有经验的熟手，已经符合公司的要求，不需要花大力气去进行培训。 主要依靠公司内部的培训力20、量就够了，让经验丰富的员工或经理来担任讲师，他们熟悉公司的情况。 其他看法： 5、 目前您所接受的公司或部门组织的培训在数量上您认为怎么样： 绰绰有余 足够 还可以 不够 非常不够 6、 部门内部关于产品知识、行业和市场信息、岗位工作技能的培训、学习、分享是否充分： 非常充分 充分 还可以 不够充分 基本没有分享7、 您目前的学习状态是： 经常主动学习，有计划地持续进行 偶尔会主动学习，但没有计划性，不能坚持 有学习的念头或打算，但没有时间 有工作需要的时候才会针对需要学习 很少有学习的念头8、 最近两年参加过的培训有哪些，效果如何，请列举（包括公司培训、部门培训、个人深造、参加外部培训班等）21、：培训时间 培训项目 授课方式 培训效果第三部分 培训的组织和安排二、 鉴于公司的业务特点，您认为最有效的培训方法哪种最好? 请选出您认为最有效的3种： 邀请外部讲师到公司进行集中讲授 安排受训人员到外部培训机构接受系统训练 由公司内部有经验的人员进行讲授 部门内部组织经验交流与分享讨论 拓展训练 光碟、视频等声像资料学习 建立公司图书库，供借阅 建立网络学习平台 其他： 三、 您认为，最有效的课堂教学方法是什么? 请选出您认为最有效的3种： 课堂讲授 案例分析 模拟及角色扮演 音像多媒体 游戏竞赛 研讨会 其他： 四、 您认为以下哪个因素对于公司培训工作的开展效果影响最大： 领导的重视程度 22、员工的培训参与意识 培训方式与手段 培训时间的安排和时长 培训组织与服务 培训内容的实用性 培训讲师的授课水平 培训效果的跟进 其他： 五、 您认为过去一年内举办的培训课程哪些地方有待改进： 培训内容理论程度应深化 培训内容实用程度应加强 提高讲师水平 培训组织服务更完善 培训形式应多样化 培训次数太少，可适当增加 培训应少而精 培训时间安排更合理 其他： 六、 公司在安排培训时，您倾向于选择哪种类型的讲师： 实战派知名企业专家，有标杆企业经验 学院派知名教授学者，理论功底深厚 职业培训师，丰富的授课技巧和经验 咨询公司高级顾问，丰富的项目经验 本职位优秀员工，对公司业务很了解 其他： 七、 23、以下讲师授课风格及特点，您比较看重哪一点？ 理论性强，具有系统性及条理性 实战性强，丰富的案例辅助 知识渊博，引经据典，娓娓道来 授课形式多样，互动参与性强 语言风趣幽默，气氛活跃 激情澎湃，有感染力和号召力 其他： 八、 假如，鉴于您在某一领域的丰富经验，您被推荐担任某一门课程的内部讲师，您是否乐意： 非常乐意，既可以锻炼自己，又可以分享知识，何乐而不为 乐意，但是没有经验，希望公司能提供关于讲授技巧方面的培训 乐意，但是没有时间做这个事情 需要考虑一下 不会担任九、 您认为，对于某一次课程来讲，多长的时间您比较能接受： 2-3小时 7小时（1天） 14小时（2天） 14小时以上 无所谓，看24、课程需要来定 其他： 十、 您认为培训时间安排在什么时候比较合适： 上班期间，公司既定公共休息日的前日下午2-3小时 工作日下班后2-3小时 周末1天 无所谓，看课程需要来定 公司脱产集训 其他： 十一、 您希望的或者所能接受的培训的频率是怎样的： 每周一次 半月一次 每月一次 两月一次 每季度一次 半年一次 每年一次 其他： 十二、 您希望的培训地点是： 公司培训教室/会议室 公司外专业培训教室 酒店多功能厅/会议室 无所谓 其他： 第四部分 个人工作状态 1、您工作中的客观障碍是什么？ 管理制度欠缺 工作目标不清晰 团队配合不够 内部沟通不畅 相关培训不足 人员关系复杂 整体气氛不好 薪资25、较低 其他（请写出）： 2、 您工作中的主要的主观障碍是什么？ 专业技能滞后于岗位发展的要求 没有职业规划和发展前景 工作比较被动，缺乏热情 其他（请写出） 3、您自己在工作中存哪些方面存在不足 技术水平 工作方法和素养 职业规划 其他（请写出） 4、您认为自己在工作中哪些方面做得很出色 内部沟通配合 外部拓展 具体工作 有具体工作目标的工作其它请写出 第五部分 培训需求信息1、 您认为个人2014年培训需求重点在于哪个方面： 岗位专业技能 个人自我管理技能 企业文化 职业道德与素养 职业生涯规划 行业、市场及产品信息 人际关系及沟通技能 通用基本技能 其他： 2、 您认为，您部门的主管20126、4年的培训需求重点可能在于哪个方面： 领导艺术 管理理念 管理工具 角色认知 职业道德 管理理论 职业化 人员管理技能 其他： 3、 考虑到各部门岗位、职能差异较大，以下问题请您针对个人的工作岗位和主要职责，以文字进行描述。1）您认为个人在岗位专业技能上，需要进行哪些方面的培训（请列举三项最紧迫的培训需求）：（1）（2）（3）2） 您在日常工作中经常会遇到哪些问题和困难？希望提升哪些方面的能力？希望公司提供哪些方面的培训？ 您在日常工作中经常遇到的问题或困难，请举例说明（列举三项）：希望提升哪些方面的能力：希望公司提供哪些方面的培训与支持（请列举三项最紧迫的培训需求）：4、 为了更好地帮助您完27、成今年的业绩目标，请您根据自身的实际情况，挑选出您最希望在2014年接受的培训。您认为，以下哪些通用技能课程能帮助您提升工作绩效（可多选）： Excel函数使用技巧 PPT演示文档制作 公司财务流程 公司内控管理 公司客服流程 公司产品及市场 商务礼仪 压力与情绪管理 沟通技巧 时间管理 积极心态 商务英语口语与写作如果您属于销售相关岗位，以下哪些销售技能课程能帮助您提升工作绩效（请选出最紧迫的四个需求）： 电话营销技巧 人际关系行销 优质客户服务 产品呈现技巧 销售谈判技巧 销售心理学 主动行销 销售策略分析 市场调研分析 如何撰写销售报告 成本控制 销售技巧提升 销售财务管理 客户管理 销28、售预测 增值型销售技巧如果您的工作对以下管理技能课程有需求，请选择您认为最紧迫的三个培训需求： 项目管理 目标管理 危机管理 问题分析与解决 创新思维 普通心理学 组织行为学 提升执行力 提升领导力 高层战略管理 跨部门沟通与合作 高绩效团队建设 决策管理 员工辅导与激励 高效会议管理技巧 劳动法及相关知识 年度经营计划制订从优秀专才走向管理者 授权管理 商务演讲技巧 营销战略规划与执行非财务经理的财务管理 非人力资源经理的人力资源管理以下财务管理、兼并收购、流程审计课程，如与您工作相关，请选择您认为最紧迫的三个培训需求： 财务报表的编制 财务报表分析 成本分析与成本管理 全面预算管理与控制 29、税法与税务筹划 财务诊断及预警机制 国际规范预算管理 逾期账款管理实务 项目投资分析与决策 收购兼并实务 内部审计与风险控制 专项审计开展要点 其它（请写出）：5、除本问卷所涉及到的内容，您对公司培训还有哪些建议和期望？或者是您还期望学到哪些方面的知识？ 感谢您填写此问卷，感谢您的大力支持！ 人力资源部 附录3：培 训 需 求 调 查 问 卷（管理层版）尊敬的主管，为了更好地匹配您的培训需求，使年度培训更具针对性和实用性，切实帮助到您的日常工作，特附上本调查问卷，敬请惠予宝贵意见。我们将在对您的反馈进行细致分析的基础上，结合公司战略、业务模式制定2014年度培训计划。您的信息、意见和建议将得到30、充分的尊重，我们会认真阅读并对您提供的信息严格保密。请于2014年1月5日前填妥并交还至人力资源部，以便整理统计。感谢您的协助与支持，祝您工作愉快！第一部分 个人基本信息填写人姓名： 填表日期： 在本公司工作年限： 所属单位（部门）： 现任职务： 在加入本公司以前工作的公司性质： 国有企业 外商独资企业 合资企业 私营企业 请您用2-3句话简单描述您的主要工作职责：第二部分 培训认同度1、 您认为公司对培训工作的重视程度如何： 非常重视 比较重视 一般 不够重视 很不重视2、 您认为，培训对于提升您的工作绩效、促进个人职业发展能否起到实际帮助作用，您是否愿意参加培训： 非常有帮助，希望多组织各31、种培训 有较大帮助，乐意参加 多少有点帮助，会去听听 有帮助，但是没有时间参加 基本没有什么帮助，不会参加 3、 您认为自己对于企业培训需求的迫切程度如何： 非常迫切 比较迫切 有一些培训需求，不是那么紧迫 无所谓，可有可无 没有培训需求4、 关于以下培训理念，您比较认同哪些选项（可同时选择三项以内）： 培训很重要，公司逐步发展壮大，应该逐步发展和完善培训体系，帮助员工成长，吸引和留住人才。 以公司业务特点而言，外部讲师不了解公司的经营状况与业务特点，培训也不会有什么效果。 基本上，公司招聘来的员工都是有经验的熟手，已经符合公司的要求，不需要花大成本去进行培训。 主要依靠公司内部的培训力量就够32、了，让经验丰富的员工或经理来担任讲师，他们熟悉公司的情况。 培训的费用和成本较高，员工的流失会给企业带来损失。 其他看法： 5、 目前您所接受的公司培训在数量上您认为怎么样： 绰绰有余 足够 还可以 不够 非常不够 6、 您认为，本部门内部关于产品知识、行业和市场信息、岗位工作技能的培训、讨论、分享是否充分： 非常充分 充分 还可以 不够充分 基本没有分享7、 您目前的学习状态是： 经常主动学习，有计划地持续进行 偶尔会主动学习，但没有计划性，不能坚持 有学习的念头或打算，但没有时间 有工作需要的时候才会针对需要学习 很少有学习的念头8、 最近两年参加过的培训有哪些，效果如何，请列举（包括公司33、培训、部门培训、个人深造、参加外部培训班等）：培训时间 培训项目 授课方式 培训效果第三部分 培训的组织和安排1、 鉴于公司的业务特点，您认为最有效的培训方法哪种最好? 请选出您认为最有效的3种： 邀请外部讲师到公司进行集中讲授 安排受训人员到外部培训机构接受系统训练 拓展训练 由公司内部有经验的人员进行讲授 部门内部组织经验交流与分享讨论 建立网络学习平台 光碟、视频等声像资料学习 建立公司图书库，供借阅 其他： 2、 您认为，最有效的课堂教学方法是什么? 请选出您认为最有效的3种： 课堂讲授 案例分析 模拟及角色扮演 音像多媒体 游戏竞赛 研讨会 其他： 3、 您认为，以下哪个因素对于公司34、培训工作的开展效果影响最大： 领导的重视程度 员工的培训参与意识 培训方式与手段 培训时间的安排和时长 培训组织与服务 培训内容的实用性 培训讲师的授课水平 培训效果的跟进 4、 您认为，过去一年内举办的培训课程哪些地方有待改进： 培训内容理论程度应深化 培训内容实用程度应加强 提高讲师水平 培训组织服务更完善 培训形式应多样化 培训次数太少，可适当增加 培训应少而精 培训时间安排更合理 其他： 5、 公司在安排培训时，您倾向于选择哪种类型的讲师： 实战派知名企业专家，有标杆企业经验 学院派知名教授学者，理论功底深厚，知识渊博 职业培训师，丰富的授课技巧和经验 咨询公司高级顾问，丰富的项目经验35、 本职位优秀员工，对公司业务很了解 其他： 6、 以下讲师授课风格及特点，您比较看重哪一点？ 理论性强，具有系统性及条理性 实战性强，丰富的案例辅助 知识渊博，引经据典，娓娓道来 授课形式多样，互动参与性强 语言风趣幽默，气氛活跃 激情澎湃，有感染力和号召力 其他： 7、 假如，鉴于您在某一领域的丰富经验，您被推荐担任某一门课程的内部讲师，您是否乐意： 非常乐意，既可以锻炼自己，又可以分享知识，何乐而不为 乐意，但是没有经验，希望公司能提供关于讲授技巧方面的培训 乐意，但是没有时间做这个事情 需要考虑一下 不会担任8、 您认为，对于某一次课程来讲，多长的时间您比较能接受： 2-3小时 7小时（36、1天） 14小时（2天） 14小时以上 无所谓，看课程需要来定 其他： 9、 您认为培训时间安排在什么时候比较合适： 上班期间，公司既定公共休息日的前日下午2-3小时 工作日下班后2-3小时 周末1天 无所谓，看课程需要来定 公司脱产集训 其他： 10、 您希望的或者所能接受的培训的频率是怎样的： 每周一次 半月一次 每月一次 两月一次 每季度一次 半年一次 每年一次 其他： 11、 您希望的培训地点是： 公司培训教室/会议室 公司外专业培训教室 酒店多功能厅/会议室 无所谓 其他： 第四部分 个人工作状态 1、您工作中的客观障碍是什么？ 管理制度欠缺 工作目标不清晰 团队配合不够 内部沟通不37、畅 相关培训不足 人员关系复杂 整体气氛不好 薪资较低 其他（请写出）： 2、你工作中的主要的主观障碍是什么？ 专业技能滞后于岗位发展的要求 没有职业规划和发展前景 工作比较被动，缺乏热情 其他（请写出） 3、你自己在工作中存哪些方面存在不足 管理技能 技术水平 工作方法和素养 职业规划 其他（请写出） 4、你认为自己在工作中哪些方面做得很出色 内部沟通配合 外部拓展 具体工作 有具体工作目标的工作其它（请写出） 第五部分 培训需求信息1、 根据本部门员工在2013年的业绩表现，您认为本部门员工2014年培训需求重点在于哪个方面： 岗位专业技能 个人自我管理技能 企业文化 职业道德与素养 职业38、生涯规划 行业、市场及产品信息 人际关系及沟通技能 通用基本技能 其他： 2、 作为管理者，您认为您本人2014年的培训需求重点在于哪个方面： 领导艺术 管理理念 管理工具 角色认知 职业道德 管理理论 职业化 人员管理技能 其他： 3、 考虑到各部门岗位、职能差异较大，以下问题请您针对本部门的业务特点及管理重点，以文字进行描述。1）您认为本部门员工在岗位专业技能上，需要进行哪些方面的培训（请列举三项最紧迫的培训需求）： （1）（2）（3） 2） 您本人在日常工作中（包括个人能力与人员管理）经常遇到哪些问题或困难？希望提升哪些方面的能力？获得哪些方面的培训或支持？您本人在日常工作中经常遇到的问39、题或困难，请举例说明（列举三项）：希望提升哪些方面的能力：希望获得哪些方面的培训与支持（请列举三项最紧迫的培训需求）：3）您认为本部门员工在日常工作中常遇到哪些问题和困难？需要提升哪些方面的能力？需要公司提供哪些培训？ 本部门员工在日常工作中经常遇到的问题或困难，请举例说明(列举三项)：需要提升的能力：需要公司提供的培训与支持（请列举三项最紧迫的培训需求）：4、 为了更好地帮助您及部门完成业绩目标，请您根据部门及个人的实际情况，挑选出最希望在2014年接受的培训。您认为，以下哪些通用技能课程能帮助本部门员工提升工作绩效（可多选）： Excel函数使用技巧 PPT演示文档制作 公司财务流程 公司40、内控管理 公司客服流程 公司产品及市场 商务礼仪 压力与情绪管理 沟通技巧 时间管理 积极心态 商务英语口语与写作如果您所带领的是销售团队，您认为以下哪些销售技能课程能帮助部门员工提升工作绩效（请选出最紧迫的四个需求）： 电话营销技巧 人际关系行销 优质客户服务 产品呈现技巧 销售谈判技巧 销售心理学 主动行销 销售策略分析 市场调研分析 如何撰写销售报告 成本控制 销售技巧提升 销售财务管理 客户管理 销售预测 增值型销售技巧以下管理技能培训，请选择您所需要的最紧迫的四个培训需求： 项目管理 目标管理 危机管理 问题分析与解决 创新思维 普通心理学 组织行为学 提升执行力 提升领导力 高层战41、略管理 跨部门沟通与合作 高绩效团队建设 决策管理 员工辅导与激励 高效会议管理技巧 劳动法及相关知识 年度经营计划制订从优秀专才走向管理者 授权管理 商务演讲技巧 营销战略规划与执行非财务经理的财务管理 非人力资源经理的人力资源管理以下财务管理、兼并收购、流程审计课程，如与您工作相关，请选择您认为最紧迫的三个培训需求： 财务报表的编制 财务报表分析 成本分析与成本管理 全面预算管理与控制 税法与税务筹划 财务诊断及预警机制 国际规范预算管理 逾期账款管理实务 项目投资分析与决策 收购兼并实务 内部审计与风险控制 专项审计开展要点其它（请写出）5、除本问卷所涉及到的内容，您对公司培训还有哪些建议和期望？或者是您还期望学到哪些方面的知识？ 感谢您填写此问卷，感谢您的大力支持！ 人力资源部