1、公司员工培训及内部讲师队伍建设等制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: XXXXXX股份有限公司培训制度一、 目的：为了让员工提升价值与综合素质，了解本岗位所需要的工作技能及专业知识，提高岗位达标率，有效改善工作绩效，关注员工职业生涯发展，特制定本制度。二、培训范围 适用于公司所有培训活动三、培训原则 有效性原则：员工培训后能达到培训的目的：学到某方面的知识、提升某方面的技能或养成某方面的习惯； 实用性原则：员工通过培训掌握的知识或提升的技能能用于实际工作中，有效提高工作效率； 针对性原则：根据性质不同对岗位分层分类，2、实行侧重点不同、内容不同、方式不同的针对性强的培训。四、培训类别培训类别细则新员工培训在职培训岗前培训培训内容1、通用课程：企业文化、流程制度、职业生涯、价值观等2、岗位培训课程：部门与岗位职责、工作流程、业务知识与技能等1、基础类：企业文化、心态、流程制度、价值观等2、管理类：管理技能3、专业类：专业知识与技能适用于转岗、轮岗员，培训内容同新员工培训周期1、入职一周内系统性培训1轮2、试用期内每个月培训1-2轮每个月按需培训1-2轮1、正式到岗前培训1轮2、正式到岗后按照在职培训进行考核与反馈1、培训结束当场进行培训考核，不及格者可以安排一次补考（补考内容与第一次不同），补考仍不及格，则新员3、工及岗前培训员工视为不匹配该岗位，根据情况取消录用或预录用。2、每一次培训情况及培训考核结果将留档，作为调薪、晋级晋升、降职、转岗等依据。五、培训流程（一）培训计划制定与实施流程（二）新员工入职培训流程六、培训考核考核内容占比评分标准培训纪律20%1、无故不参加者扣20分 2、每迟到1分钟扣1分，中途无故离场，扣5分3、培训课上玩手机、接电话，发现一次扣5分培训内容80%根据讲师出具的试卷评定1、参训者如确实无法参加培训，应该在培训前1天提出邮件申请，并说明事由，邮件发送给讲师，抄送给人事部。2、讲师如果在规定时间内拒绝培训，则按内部讲师队伍建设管理规定相关条款处理。七、内部讲师队伍建设管理规4、定（一）定义及师资来源1、内部讲师是指在本公司或部门内部承担一定培训课程的内部培训教师；2、内部将是主要来源：2.1公司领导、部门领导以及其他管理人员；2.2各部门业务骨干、部门推荐后经评定具备资格者；3、各部门负责人有义务对其属下进行培训、培养，同时负责在全公司范围内对涉及本部门业务知识与技能的内容进行培训。（二）职责与要求1、内训讲师职责：1.1内部讲师承担相关的教学任务，制作培训课件（如PPT等），负责培训内容的优化、教学资料的收集、本专业领域的管理、操作经验，教材编写，并不断提高授课质量；1.2按照培训计划按期培训，如有改动应事前征得人事部的统一；1.3协助人事部建立考试题库、案例库，5、每一场培训需要准备50道试题以供选择。2、部门职责：2.1人事部按照计划发布培训计划通知、组织培训、考核记录、满意度调查等工作；2.2内部讲师所在部门负责人应该根据培训项目及相关要求支持培训工作。3、课时要求公司领导各部门领导各部门主管/业务骨干月课时0.5小时1小时按培训计划完成年课时6小时12小时（三）任职资格与激励措施1、基本条件：公司领导、部门负责人及由部门负责人推荐的正式员工，人事部根据培训需求制定培训计划，并根据培训计划，由总经理室、人事部各部门负责人确定具体培训讲师。2、授课课酬：2.1内训讲师第一次授课都按照助理讲师开始，具体级别及对应课酬如下：内训讲师资格课酬标准（元/课时）6、备注工作时间非工作时间助理讲师4060无规范的电子课件及教材，按标准的50%发放1课时为60分钟初级讲师6090高级讲师90130资深讲师130180教授1802402.2属于部门内部组织的有关业务、技能、制度等方面的培训，不发放课酬；2.3人事部根据 月培训计划推进总结表讲师授课记录表计算当月课酬，随工资发放。3、内训讲师资格晋级考核：3.1内训讲师每年年末考核一次（100分制），考核内容如下：考核指标占比评分标准结果运用授课计划完成率30%实际完成情况/课时要求或培训计划要求*100%总分95，晋级总分95，80资格不变总分80，降级最低降至助理讲师培训课件15%实际课件/计划课件（计划每场1个课件）*100%考试题库15%实际题库/计划题库（计划每场50个）*100%培训满意度40%受训人员平均满意度*100%3.2无特殊原因拒不接受培训任务2次以上的内部讲师，取消讲师资格；3.3连续3次培训满意度低于70分，讲师资格降一级，如处在助理讲师则直接取消讲师资格。3.4年度讲师资格考核结果也可应用于调薪、晋级、调岗等依据。八、本制度由杭州XXXXXX有限公司人事部起草，并负责解释和归口管理。杭州XXXXXXX有限公司xx年12月7日