1、公司中层管理人员教育培训管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 第一条 对中层管理人员进行教育培训的基本目标是：1.把握公司的经营目标、方针；2.培训相应的领导能力和管理才能；3.形成良好的协调、沟通能力，和谐的人际关系。第二条 凡本公司管理人员应注意：1.是否为下属的成长、晋升提供了足够的支持和机会？2.是否适当地分派了工作，使下属有公平感？3.所订的计划，是否得到了下属的理解和衷心的支持？4.是否信守向下属许下的诺言？5.是否在发布命令、作指导时，做了妥善的考虑？6.是否使下属感到是在与管理者一道工作，而不是在2、别人手下工作？第三条 管理人员应具备以下的条件：1.必须具有相关工作的知识；2.精通本职工作的管理方法；3.熟练掌握教育培训技术；4.努力培养作为领导者应具备的人格。第四条 中层管理人员应具备的能力有：1.计划能力：(1)清晰指示工作的目的和方针；(2)掌握有关事实；(3)以科学有效的方式从事调查；(4)拟定实施方案。2.组织能力：(1)分析具体的目标、方针；(2)分析并决定职务内容；(3)设置机构，制订组织图表；(4)选任人员。3.控制能力：(1)制订一个客观的标准、规范；(2)严格实施标准并及时反馈。第五条 中层管理人员应采用下列命令的方法：1.如果是口头命令：(1)条理清楚，不说多余的话3、；(2)明确指明实行的时间、时期、场所等；(3)弄清楚下属是否清晰了解命令；(4)指出实行时应注意的地方，并指明困难所在；(5)发布命令，指示时应耐心。2.如是书面命令：(1)明确表明目标，逐条列举要点；(2)提前指示应注意的地方；(3)必要时，以口头命令补充；(4)检查命令是否已被下属接受。第六条 中层管理人员贯彻命令方法如下：1.整理命令内容，使其明白清楚；2.严格遵循命令系统；3.确认下属已彻底了解命令、指示；4.使下属乐于接受命令，并改进他们的工作态度，增强工作积极性。第七条 中层管理人员良好人际关系的形成应注意：1.善于同其他管理人员合作，彼此协助；2.要了解同事，乐于接受批评建议；4、3.彼此交换信息、情报，不越权行事。第八条 管理人员接见下属的方法如下：1.选择适当的场所，以亲切的态度使下属放松；2.确保为下属保密，使其乐于谈话；3.留心倾听，适当的附和和询问，使下属无所不谈；4.应注意不要轻易承诺。 第九条 管理人员为维持正常的工作关系应注意：1.认识到人是有差异的，充分发挥每个人的个性，尊重下属的人格；2.把握工作人员的共同心理和需要；3.公平对待下属，获得下属信赖；4.培养下属的积极性，尊重他们的意见和建议，避免过份的监督；5.妥善解决下属工作和生活中的问题。第十条 管理人员用人时应注意：1.根据每个人员的知识、能力安排合适的职位，做到人尽其才，才尽其用； 2.加强5、对请假、怠工等有碍工作的情况的管理，排除人员工作上的障碍；3.给下属以适当的激励，使其对工作产生荣誉感，形成良好的开端，增强工作的兴趣；4.有效地实施训练，增强下属工作的能力。第十一条 管理人员认知下属时应注意：1.不要戴有色眼镜看人；2.不以个人偏好衡量别人；3.冷静观察实际工作情况，不要使下属产生受人监视的感觉； 4.利用日常的接触、面谈、调查，不可探究不必要知道的问题，不故意干涉过问，严守下属的秘密，公私分明。第十二条 管理人员发挥下属积极性应注意：1.不失时机加以称赞，即使是小的行为也不要忽视，同时不可忽视默默无闻、踏实肯干的下属；2.授与下属权责后，不要做不必要的干涉。尽可能以商量的6、口气而不是下命令的方式分派工作；3.鼓励下属提出自己的见解，并诚心接受，尊重下属的意见；4.鼓励并尊重下属的研究、发明，积极提倡创造性；5.使下属充分认识到所从事工作的重要性，自己是个不可或缺的重要一员，以自己的工作为荣。第十三条 管理人员批评下属时应注意：1.选择合适的时间，要冷静、避免冲动；2.在适当的场所，最好是个人与个人情况下；3.适可而止；不可无端讽刺、一味苛责；4.不要拐弯抹角，应举出事实；5.寓激励于批评中。第十四条 管理人员培养代理人时应注意：1.考察代理人的判断力；2.考察代理人的独立行动能力；3.培训代理人的协调、沟通能力；4.培养代理人的分析能力；5.培养代理人的责任感和工作积极性。