1、电子公司员工行为工作考勤办公管理制度手册编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 目录第一章：聘用制度61、 基本政策62、 入职手续6个人资料63、 试用期64、 聘用的终止75. 离职手续76、 业绩考评7第二章 ：行为、工作规范81、 社交、谈吐82、 举止、行为83、 员工日常行为规范81. 行为准则9（4） 工作态度9第三章 ：考勤制度101、离职（异动）审批及办理流程112、辞职11（1） 辞退条件114、解雇12辞退员工，必须在提前通知被辞退者12第四章 ：会议管理制度131、 会议宗旨：132. 会议类别132、公司会议目前可分为A、B 、C三大类134、 会议要求13第五章 ：安全管理制度13第六章 ：借物管理制度14第七章 ：薪资报酬141、 基本工资142、 奖金14财务 店长 采购 人事：公司盈利分红153、 职员岗位薪金将可能在如下情况下发生调整：15第八章 ：激励制度16遵守公司规章管理制度，本月无迟到、早退、旷工164、 评选结果产生165. 奖励16第九章 ：福利待遇16第十章 ：惩处制度17因个人过失导致发生工作错误，情节轻微者17第十一章：财务管理18一、 财务管理原则181、 授权管理182、 预算管理183、 监控管理185、 费用支出的管理184、 费用用途标准182、负责销3、售单据的审核及淘宝应收账款的确认19费用报销程序19第三章 流程197、 报销金额必须填写清楚，大小写一致，不得涂改;196. 资金调拨20第八章 流程20（4） 如有不按流程办事者财务部将不受理任何一笔款项。20（5）开发票：21结账-次月1日结账 ：支付宝账户交易入账211、住宿条件222、不允许住宿条件223、人员秩序管理22（5）宿舍住宿人员需服从宿舍长的领导与安排。224、卫生管理225、水电管理228、宿舍长职责23（5） ：附言23附件：24优秀员工评选标准24员工考核表25 企业文化价值观1、企业精神：团结、诚信、创新、进步2、公司使命：为消费者提供贴心的服务，搭建最值得消费者4、信赖的，时尚便捷的购物平台。为供应商提供公平畅通的渠道，建立产品和消费者的双向连接。为每一位员工提供可持续的职业发展途径，让员工愉快地工作并受到尊重。为投资者提供健康、长久的回报. 成为电子商务专业领域的著名品牌公司精神：团结、诚信、创新、进步3、公司文化：脚踏实地，攀天下诸峰;公司以实力源于专业为核心价值。公司战略：以稳壮大，以快制胜;协同共进，共创辉煌；4、经营理念：学习、创新、变革，保持快速、健康、协调、可持续发展趋势5、管理理念：三利共存，以人为本;用人不疑，疑人不用; 政策明确，执行有力;管理价值;严格管理; 目标责任，赏罚分明;公私分明，择优汰劣; 以大为重，论功行赏;爱而守则，令5、而有理;6、行为理念：三勤：心勤 口勤 脚勤 三多：多学 多问 多做 迅速、准确、高效、到位; 尊重信任，协作竞争，精诚合作 为搞好企业现代化管理、健全公司各项规章制度、完善公司经营机制、提高企业效益，特制定本公司员工手册。 本手册所称公司员工，指本公司正式录用员工及试用期员工、实习期间员工。XX电讯组织架入职基本指导公司基本信息公司名称：XX市XXXX电子有限公司公司地址：总库： XX实体店：公司电话： 公司网址：公司店铺： 第一章：聘用制度1、 基本政策公司员工在被聘用及晋升方面享有均等的机会。职位或补空缺职位时，本公司将在可能情况下首先考虑已聘用员工，然后再向外招聘。员工的积极性各绩效表6、现是本公司晋升员工的主要依据。2、 入职手续应聘者通过公司面试、背景审查，并经确认合格后，可被聘为公司试用期员工。新入职员工必须填写公司员工登记表员工的个人资料包括身份证、学历证明复印件、一寸相片，家庭住址、电话、婚姻状况、紧急联系人电话及用于发放个人工资的银行账号，提供公司人事部。有下列情形之一者，请务必提前主动告知人事部：（1） 精神病史、传染病或其它重疾者;（2） 有刑事记录，或品行恶劣被其它公司开除者;（3） 有不良信誉记录者。领取办公用品、及相关资料;与试用部门负责人见面，接受工作安排，接受岗位培训。档案存放员工的人事档案存放交于人事部门存档。个人资料员工的个人资料包括身份证、学历证7、明复印件、一寸相片，家庭住址、电话、婚姻状况、紧急联系人电话及时提供公司人事部。3、 试用期 新员工被录用后，一律实行试用期试用期时间以两个月执行，试用期间公司将对员工的表现及其对工作的适应程度进行考核。试用期届满，经公司考核合格者，可转为正式员工;考核不合格者，需延长试用期或公司予以辞退。正式员工薪资待遇按公司薪资体系执行。试用期薪资执行公司制度标准。在试用期阶段的员工离职，需提前三天申请离职。4、 聘用的终止试用期以后，公司或员工均可提出终止劳动关系，按照辞职程序办理。若员工严重违反公司的规章制度，工作能力不足于胜任本职工作，公司可不必提前通知员工与其解除双方的劳动关系。5. 离职手续凡离8、职者，各部门必须提前一个月提交离职申请，需要人员补充到岗，做好移交方可离职。员工离职应按公司规定移交所有属于公司的财产，经核准离职且办妥移交手续并且签定保密协议书，方可正式离职。未办理离职手续自行离职者，公司财产若有损失、遗失，其损失全额从薪资中扣还，并承担未办理离职的一切法律责任。未按程序办理离职手续（提前一个月提交申请）的，公司可扣除薪资的50%。6、 业绩考评公司推行严格的绩效考评制度，考核结果将作为员工晋升或加薪的依据。第二章 ：行为、工作规范 行为规范1、 社交、谈吐在公司交谈中善于倾听，不随便打断他人谈话，不鲁莽提问，不要主语纠缠人休或语带讽刺，更勿出言不逊，恶语伤人。有时间观念，9、会客时切忌盲目承诺，应将客户要求汇报主管处理。受到客户投诉时切忌盲目辩护或附和，应细心聆听分析。循序渐进向客户耐心解释，并给予协调处理。与客户交谈诚恳、热情、不卑不亢，语言流利、准确，时刻谨记个人代表公司形象，谈吐大方得体。无论发生任何情况，禁止与客户争吵，个人不能解决的马上汇报方管处理。与同行交谈，注意措辞分寸，谦虚谨慎，维护公司形象，不涉及同行机密。2、 举止、行为遵守公司各项规章制度，按公司的经营思想、经营理念开展工作。准时上、下班，不迟到、早退。病假、事假需及时申请或通知对应的上级领导，上班时间禁止大声喧哗，保持良好精神状态，精力充沛，精神饱满，乐观进取。对待上司要尊重，对待同事要热情10、，处理工作保持头脑冷静，提倡微笑待人，微笑服务。开诚布公，坦诚待人，平等尊重，团结协作，不将人人喜好带进工作中，不拉帮结派、党同伐异。保持良好坐姿，切勿高声呼叫他人，出入会议室或上司办公室，主动敲门示意，进入房间随手关门。3、 员工日常行为规范员工上班时间要始终以饱满的热情，尽职尽责，真诚协作，高效、快捷地向顾客提供最佳服务。员工应具备优良的道德品质，有事必报，有错必改，不得文过饰非，阳奉阴违，诬陷他人。电话接听应及时，一般铃响不应超过三声，使用代表企业的规范用语问好，例如“您好！XX电讯”请问有什么可以帮到您？等;仔细、耐心倾听对方谈话，准确记录、转告电话内容，严禁用公司电话打私人电话。爱护11、公物，维护环境卫生：养成讲卫生的美德，不随地吐痰，不丢纸屑、果皮、烟头和杂物，不乱涂、乱画;办公室保持整洁，无污痕，文件入档或摆放整齐;正确使用并爱惜饮用水器具，保持洁净;经常清理绿化植物，保持环境怡人。如遇到有客户进入工作场地应礼貌接待。严禁擅自收取厂家、客户钱财、礼品。工作中如损坏或遗失公共财物按照财物现价赔偿。 工作规范1. 行为准则尽忠职守，服从领导，保守业务秘密。爱护公司财物，不浪费，不化公为私。遵守公司一切规章制度及工作守则。保持公司信誉，不做任何有损公司信誉的行为。（4） 工作态度员工应努力提高自己的工作技能，提高工作效率。热爱本职工作，对自己的工作职责负全责。员工之间应通力合作12、，互相配合，不得相互拆台或搬弄是非。对本职工作应争取时效，不拖延，不积压。待人接物态度谦和，以争取公司同仁与客户的合作。工作纪律按规定时间上下班，不得无故迟到、早退，准时参加所属的各种例会，按时向所属的主管人员递交各类工作报表。服从上级的工作安排，欣然接受上级的指示并努力付诸实施。职务权责员工应诚实守信、遵纪守法地履行自己的职责，任何个人理由都不应成为员工的职务行为的借口。遇到工作职责交叉或界定模糊的事项时，公司鼓励员工勇于承担责任和以公司利益为重的行为，倡导员工主动积极的团队协作精神。在紧急和重要的情况下，不得以分工不明为由，推诿员工可履行的工作。第三章 ：考勤制度工作时间公司员工实行六天制13、八小时工作制。一月内可自由调休。公司上班时间为：班制： 文职：上午 9：00-12：00 下午13：00-18：00 上午 9：30-12：00 下午13：00-18：30 淘宝人员：上午 10：00-12：00 下午13：00-19：00 中班 12：00-21：00 售后：上午 10：00-12：00 下午13：00-19：00 中班 15: 00-23: 00 仓库：上午 12：00-21：00 客服：上午 9：00-12：00 下午 18：00-01：00注：客服、售后一个礼拜轮班一次（特殊情况除外）1、 公司员工上下班必须打卡，每天上班、下班各打一次，一天共打卡两次作为考勤记录。2、14、 每个月有两次补签机会，过后就按照20元扣一次，如果是员工迟到故意不打卡就按照旷工来处理。3、 迟到早退处理：迟到1-5分钟扣5元，迟到5-15分扣15元，迟到15-30分扣25元，迟到30分-1小时内扣50元 ，迟到1小时以上未向上级主管说明有特别原因算矿工一天处理，连续迟到三天以上的，迟到第四天扣100元。无故矿工一天扣双倍工资，连续矿工三天属于个人原因无任何请示主管者直接开除，开除者当月无薪资！（非常特殊情况除外）休/请假规定休假：指公司员工每月的正常休息时间，员工休假需提前一天跟主管申请，公司实行离人不离岗，本职的工作在当天休假的必须交于相应的人接替，经对应上级领导批准后跟人事部考勤组15、说，做考勤记录方能生效，否则当天按旷工一天处理。（旷工按双倍工资扣除）请假：员工请假需提前一天填写请假申请单（特殊情况除外），经批准后做好工作转交方可请假，请假三天以内的由部门主管批准方可，三天以上的必须由公司CEO批准，部门方管请假须CEO批准，员工请假无当天基本工资。签字批准后交考勤组做考勤记录方能生效，否则当天按旷工三天处理。（旷工按双倍工资扣除）特殊情况员工须亲自打电话来公司向部门经理或人事部申请请假，不得发短信或代转告。（需要时提供证明）病事假员工因病请假，需出示区、市级医院证明，一月五天以上。丧假：在公司任职一年的员工，倘若直系亲属去世，可以享受有三天有薪（标准工资）丧假，直系亲属16、指：父母、配偶、子女。国家法定假日规定，具体放假通知由人事部门在节日前2天公布。离职管理1、离职（异动）审批及办理流程（1） 申请离职员工根据“组织机构”图逐级上报审核，各审核人根据审批权限进行审批（2） 申请离职员工填写离职申请表按组织机构逐级上报审批（3） 各部门进行工作移交（4） 填写员工离职工作交接单（5） 原领文具物品上交行政部（6） 上述移交需要有经办人签字证明（7） 各部门负责指定交接人（8） 移交期限以为个工作日内办妥（9） 上述手续办完后，再到行政部签字上交移交文件存档，财务部在发放工资日结算薪金2、辞职6. 公司珍惜每一位人才，为其营造宽松和谐的工作氛围。同时公司充分尊重每17、位员工的选择。7. 正式员工提出辞职，需提前一个月向部门主管呈交书面辞职报告。如未能提前通知公司，给公司带来不便，造成公司经济损失的，公司可扣其一半薪资。8. 接到员工辞职报告，主管需与员工谈话，问明辞职原因，如辞职不可避免，部六主管根据部门情况决定辞职员工最后工作日期，并交由人事部门呈报公司领导签批9. 辞职报告在履行完签批手续后，由人事部门存档3、辞退（1） 辞退条件试用期发现现不符合录用条件的。因个人原因，不能胜任本职工作经调整仍不能胜任岗位的，严重违反公司纪律或规定的，应聘过程中有严重欺骗行为的，拒不服从公司调动和安排的，由于公司经营战略或规模的调整需要裁员的触犯国家法律法者。4、解雇18、职员有下列情形之一的，公司可以其解除劳动关系，且可以不支付经济补偿（1）在试用期内被证明不符合录用条件的（2） 严重违反公司规章制度的（3） 严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害的（4） 被依法追究刑事责任的（5） 经长时间调整不能胜任工作的辞退员工，必须在提前通知被辞退者第四章 ：会议管理制度1、 会议宗旨：有会有议、有议有决、有决有行、行而有效。2. 会议类别公司会议目前可分为A、B 、C三大类A类：针对公司整体运营，公司战略，指导思想，及公司重大决策的会议。B类：针对整个市场运营，推出营销方案的贯彻落实，公司营销过程中的问题解决及工作安排等事务的会议。C类：各部门或公司针对日常发现19、的一些问题，进行部门内部工作总结、安排及指导或集中问题相关人员进行讨论。4、 会议要求一个会议的每个参加都都有责任确保会议达到目的。故而要预先准备，积极发言，使每次会议都有成效。会前拟出自己的发言稿。各其它参与者在会前详细讨论并解决有问题的议案。必须按照议程顺序作会议记录。所有参会者必须要做好会议记录，不能空手参会，会中要积极配合提出的问题展开讨论，不得中途离开，会中如有不懂的可适时提出，不允许不懂，根据会上所做笔记，会后立即写出会议记录。通知：介于我们公司制订每周2做周会总结会议，大家自觉性有待提高的问题，本来不想用制度来管人的，但是执行力太差的问题，所以从下次开会起，如果下午17点开会迟到20、者扣10分处理，故意不参加会议者扣20分超过三次类似情况者直接开除！（每周二周会尽量不要按排休息，有特殊情况必需提前一天请假，主管不当天不能随便批假）第五章 ：安全管理制度为防范公司各项工作安全，加强安全措施，维护公司及员工人身各财产的安全，保障公司各项工作顺利进行。特定本制度：每天下班最最后离开公司的同事应检查好门窗、检查所有电源开关是否切断，切忌走马观花、敷衍了事。加强防火意识，杜绝一切可能因素。合理使用公司资源，下班、离人应及时关闭电脑显示频、电灯、风扇及空调，时刻提倡“节约”意识，公司每位成员都有维护公司安全的义务。公司内部人员相互宣传学习安全防范知识。让大家提高安全意识，自觉防范。第21、六章 ：借物管理制度 需要借用公司手提电脑、优盘、手机、手机卡、手机冲电器等公司设备使用必须工提交借物单方可借出。在借用公司设备请小心保管完整交还，如果在使用过程中有损坏或丢失则照价赔偿。第七章 ：薪资报酬员工的工资、津贴及资金属保密范围。工资和津贴本公司用人机制是：以双手改变命运，平台加机会，只要你有足够的能力，公司会给予员工合理的待遇。1、 基本工资视工作人员的经验、能力、及其工作性质而定。工作人员的年度工资调整方案由人事部拟定，呈公司领导核定后调整。职务工资：依员工所任职务的繁简与责任的轻重发给。销售客服人员 底薪实习期1500,转正1800,转正期2个月文职人员: 底薪（所任职务为准）22、试用期两个月，转正后3个月调整一次,每次调整幅度50 有上限. 文职含财务 文员 仓库 美工 策划 售后 采购2、 奖金全勤奖金全月未请假、迟到、早退者，发给全额奖金100元。建议奖凡对于公司的发展、运营、管理上提出合理化有效建议，经公司领导采纳施行富有成效者，予以奖励。检举违规或损害公司利益者。对公司有特殊贡献、足为公司同仁表率者。考核奖按各部门考核制度来执行1、销售人员：以提成方式2、采购人员：按照单台提成方式3、文职人员：转正后，根据工作岗位定提成。 策划,美工：案例明显提升销量，经过他们策划出来一个非常OK的营销方案 帮助公司的盈利增加，有奖金 ，标准店长定。总经理核实. 文员打单,采23、购助理,仓库：以团队奖项出现，无明显错误，按照1000台奖500元/团队.2000台奖800元/团队.3000台1000元。 财务：工作态度积极.财务明细、错帐、乱帐、误帐、追款、工作严谨为标准 奖金100-500不等。 售后：整月的售后成本比例、好评率来衡量。 核心管理人员： 财务 店长 采购 人事：公司盈利分红奖金问题 最后全部需书面陈述，公司负责人核准后，才给予发放员工待遇，采用月工资制，每月工资发放一次，于次月15日发给，离职人员自离职之日停薪，按日计算。3、 职员岗位薪金将可能在如下情况下发生调整：岗位薪金常规调整，即指公司有可能根据经营业绩情况、社会综合物价水平的较大幅度变动相应调24、整职员岗位薪金。公司将根据职员的工作业绩和工作能力进行奖励性薪金晋级，其对象为经营活动中公司创利成绩显著者;促进经营管理，提高经济效益方面成绩突出者;公司领导认为应奖励的其他成员。职员职务发生变动，其岗位薪金相应进行调整，其薪金必须在该职务级别薪金范围之内。职员在考核中，被公司评定工作绩效低于平均水平，将可能被降低岗位薪金。公司可根据职员即期表现上浮或下调其岗位薪金，以及时激励优秀、督促后进。各部门人员的绩效等遇，另按各部门人员薪酬管理办法来办理。第八章 ：激励制度为了体现XX电讯人优秀的拼搏、创业精神，充分肯定公司创优的先进成员，增强优秀XX电讯人的荣誉与向心力，鼓励各级先进的个体，代表公司25、每月优秀的先进典型，公司决定销售部每月评选：Top Sales; 公司全体人：优秀员工。1. Top Sales、优秀员工名额：每月各一名2. 评选对象：优秀员工人选以公司全部员工为主3. 评选条件：有良好的职业操守，工作热情高涨、积极主动，足以为同仁表率。个人业绩突出，积极主动的完成工作任务。集体荣誉感强，有志于与公司共同成长。能正确处理同事及上、下属之间的关系。善于解决问题，学习努力，比别人进步更快。遵守公司规章管理制度，本月无迟到、早退、旷工有特殊贡献者优先考虑。4、 评选结果产生优秀员工的评选将由公司民主投票初选，经公司领导综合批准后选出5. 奖励对于被评选为“Top Sales”、“26、优秀员工”称号的同事颁发100元的资金。第九章 ：福利待遇 文职人员入职半年的，公司会帮其购买社会保险。销售部及采购部的入职一年的，公司会帮其购买社会保险，娱乐活动公司根据实际需要为员工安排娱乐文体活动。 公司为员工提供住宿，必须服从宿舍管理制度。 员工享受法定的节假日第十章 ：惩处制度警告：上班时间擅离岗位、怠慢职守者。因个人过失导致发生工作错误，情节轻微者妨害工作秩序，情节轻微者。不服从主管人员的合理指导，情节轻微都。记过：对上级指示或有期限的命令无故未能如期完成以至影响公司权益者在工作场所喧哗吵闹，妨碍他人工作而不听劝告者。无故连续旷工者。处罚: 1.销售人员:连续3月未完成公司制定任务27、.公司有权开除 2.其他人员.没按公司规定完成任务.拖拉 不负责任.公司有权无薪开除 3. 针对客服备注问题造成客户给到中差评占的比率越来越多的问题，后续售后专门统计，由于1.客服备注错 2.漏备注 3.客户拍错未跟客户解释清楚导致客户收到货给出中差评 等由于客服原因导致的中评扣1分，差评扣2分，自己承担补发或者改中差评产生的费用，这些不再由公司承担。 4.由于仓库发错货 2.漏发货 导致客户收到货给出中差评 等由于仓库发货问题导致的中评扣1分，差评扣2分，自己承担补发或者改中差评产生的费用，这些不再由公司承担。 第十一章：财务管理一、 财务管理原则1、 授权管理公司财务部对公司内的任何经济活28、动事项有查询权及参与建议权。2、 预算管理公司各部门应根据部门业务需求制度出科学合理的部门预算计划，并于每个月、季、年度之前上报财务部。3、 监控管理（1） 公司总经理、主管、财务部对公司总体资金使用和部门资金使用有监控权;（2） 财务人员对本公司业务实行具体会计监督。财务人员对不真实、不合法的原始凭证不予受理;对记载不准确不完整的原始凭证予以退回，并要求更正、补充;（3） 财务人员发现账簿记录与实务款项不符合，应及时逐级向部门经理各公司领导书面报告，并请求查明原因，做出处理。财务人员对上述事项无权自行做出处理;（4） 财务人员应定期会同行政部门人员进行公司财产清查，保证账簿记录与实物、款项相29、符。5、 费用支出的管理（1） 费用说明费用是指公司及各部门在日常经营活动中发生的差旅费、业务交际费、交通费、通讯费等开支。公司员工有义务本着合理、节约、有效的原则使用各项费用。员工的报销凭证必须真实、有效。在本制度中，费用均纳入部门费用考核范围，由财务部根据费用预算进行考核，考核结果与部门绩效考核挂钩。（2）费用管理基本原则1、对各项费用实行预算管理，财务部根据公司目标利润指标做出月费用预算表及全年费用预算，并负责总体费用的预算的执行与监控;（3）费用审批权限报销审批实行逐级签字制度，各项费用的审批以经办人的直接上级作为第一责任人，对费用的合理性、真实性负责，再规定程序逐级报批。有签字权的领30、导因故不能履行签字职责时（如出差不在位时），可根据需要进行必要的授权。4、 费用用途标准1、 市场采购部：采购机器、配件、业务交际费、差旅费、通讯费用、XX所有费用报销由财务部出纳员统一报销。2、 总库备用金：办公用品、办公水电、办公房屋租金、各项属于总库的零星开支均可使用备用金。淘宝网上代发货及市场部如遇特殊情况急需转款的（注：如遇特殊情况下，必须有出纳员电话通知，财务部审核签字后方可转款，否则一切后果由转款人负责。）会计岗位职责1、全面了解、掌握国家有关财务工作制度、政策、公司的会计核算和财务管理的各项规定，并正确执行2、负责销售单据的审核及淘宝应收账款的确认3、对其他应收、应收帐款及时催31、收清理，应付账款及时核对并交予出纳付款4、负责工资、奖金的核算及协助出纳实行工资发放 5、每月编制会计报表，确保报表数字真实，计算正确，钩稽关系清楚6、负责装订、管理会计档案7、承办公司领导交办的其他工作。出纳员岗位职责1、办理现金收支和银行结算业务，严格按照我国有关现金管理和银行结算制度的规定，管好货币资金，不坐支现金，不以白条抵库2、顺序、及时地登记现金和银行存款日记帐，保证数字清楚、内容准确，做到日清月结，要及时核对库存现金3、保管好库存现金，有价证券，确保其安全无缺，如有短缺要赔偿损失4、保管好印章，严格按规定用途使用印章，签发支票用的印章不得全交出纳员一人保管报 销 程 序 公司严格32、按照财务规定各标准确保对各项支出的有效管理和控制，并使签字报销程序规范、简化。具体报销程序如下：费用报销程序第三章 流程（1） 经手人填制“费用报销单”、附原始票据;（2） 按照签批权属进行签批;（3） 财务部门进行票据审核;（4） 出纳人员进行报销。签批流程：经手人签字-部门主管签字-公司领导签字注意事项：7、 报销金额必须填写清楚，大小写一致，不得涂改;8、 费用报销每月一次，时间为每月15日，其他时间不办理现金报销业务;9、 对于特殊事宜，公司可以根据其具体情况细化对费用报销的具体要求。其他财务规定6. 资金调拨第八章 流程（1） 经手人填制“资金往来申请单”;（包括用途、金额等）（2）33、 按照签批权属进行签批;（3） 出纳人员办理资金调拨手续。（出纳审核并出款-财务记账-7天内备用金回单-财务销账。）（4） 如有不按流程办事者财务部将不受理任何一笔款项。采购付款财务流程：（1）工厂采购-签订采购合同-会计备案-出纳付款-采购人员入单-仓库跟单并确认入库-会计销账、催收发票及合同保管（2）外围采购-采购主管下采购单（金额10万元以上需马总审批）-货到入库-会计对账-出纳付款-会计销账（3）市场采购-前台/采购主管下采购单-市场拿货 付现金：填写借支申请单（一万元以内）-出纳审核并出款-产品入库-借支单清帐（多退少补，当日结清）-会计销账 银行转账：-产品先入库-会计核对-出纳再34、付款-会计销账（4）淘宝采购-采购主管采购产品-将资料发给会计审核（客户ID、产品名称、数量、金额等）-出纳付款-会计销账-仓库及客服人员跟单（产品入库/客户是否收到货）销售收款流程：（1）淘宝店-文员上单-财务审单 - 客户收货并确认收款- -会计销账 （2）客户退货申请退款-售后确认符合退款条件-退货产品仓库入库并改单-会计备录ID-出纳退款-会计销账 （3） 实体店-货款到账-前台发货-前台上单-会计审单- 会计销账（特殊情况未付款已发货者，次日由会计整理应收款后发给负责人催款，货款原则上3天内收回，最迟必须在当月月底收回）（4）分销-负责人上单-文员打单-财务确认货款到账并签字/前台收35、到现金签字-仓库/前台发货（由前台发货的分销单款项为银行转账的，单据第二天由财务补签）-会计审单-会计销账（所有货款当日发货次日清帐，特殊情况没有付款已经发货的客户经CEO批准后，次日由财务通知负责人3日内收回）（5） PS-上门取货或者分销付现的，货款原则上交予出纳保管，出纳不在公司的情况下暂时交由指定的人代管，并由经手人双方签字确认，后期如数交给出纳财务付款支出流程： （1）费用报销-填写费用报销单（字迹清楚、大小写金额一致，原始凭证用胶水粘贴在报销单后，禁止直接使用订书机装订）-CEO/CFO审批签字-出纳报销-会计记账（审核并更正原始凭证按规范粘贴和折叠）（2）淘宝刷单-刷单付款后-将36、ID及金额发至财务-财务核对无误-出纳转款-会计清帐（3）备用金申请-填写申请说明（说明用途及金额）-会计记账-CEO/CFO审核-出纳付款-报销单清帐（短期备用金7天，长期小额备用金1个月内）-会计销账（4）售后返现-出纳预付款至售后返现账户-客服收集返现资料发返现群-售后整理返现明细统一发给财务（下午5:00前）-财务转款-会计做账-与出纳清帐（5）开发票： 前台-销货负责人申请开票（提供开票资料）-客户付税金（开票总额的6%）-财务开票 淘宝店-客户付款（开票额的5%）-财务确认款项到账-客服/售后提供开票资料财务开票其他财务流程：月末结账结账-次月1日结账 ：支付宝账户交易入账 银行存37、款收支入账 费用报销单录凭证 （手工凭证/系统凭证） 预提费用入账（工资/快递费等） 应收账款清帐（处理不正常账款，各负责人催收逾期 未收回账款） 预付账款/预收账款清帐检查系统无未审核凭证-结账-出报表、费用明细表、产品销售分析表、财务报表分析及建议 宿舍管理制度一、目的：为使员工宿舍保持良好、清洁、整齐的环境和秩序，以保证员工得到充分的休息，维护工作安全和提高工作效率。二、范围：XX全体住宿员工。三、内容1、住宿条件（1）XX的试用及正式员工均可以申请入住公司员工宿舍，在入住前需口头或书面向本部门领导提出申请，而后由公司统一安排入住。（2）公司员工宿舍只提供铺位及必需生活用品，其它个人用品38、需自行购买。（3）入住公司员工宿舍的员工可配备钥匙一套，在搬离宿舍或离开公司时需交回公司。2、不允许住宿条件（1）员工离职（包括自动辞职、被免职、解职等），应于离职日起两天内，搬离宿舍，不得借故拖延。（2）宿舍不准私自留宿外来人员或员工家眷，确有特殊情况需向公司直属领导汇报情况，在得到批准的情况下暂时留宿。3、人员秩序管理（1）员工宿舍设宿舍长一人，宿舍长负责员工宿舍的日常管理，包括卫生值日安排/公用物品购买/宿舍秩序管理，遇有特殊情况时及时向公司领导汇报。（2）公司宿舍住宿人员需在每日24时前归宿，加班等特殊情况除外。（3）每日22时以后，为宿舍休息时间，不得在宿舍内大声喧哗，电视需调节到小39、音量，晚归者应轻声关门，不得影响他人休息。（4）宿舍有人员来访，需告知宿舍长，不得随意允许外来人员进入宿舍。（5）宿舍住宿人员需服从宿舍长的领导与安排。4、卫生管理（1）宿舍卫生区域划分为公共卫生区域和个人卫生区域。（2）公共卫生区域包括客厅/洗手间/厨房/阳台。（3）个人卫生区域包括各自的房间及铺位/衣柜/储物柜。（4）公共卫生区域由宿舍长安排宿舍值日，每天清扫，每周进行大清扫。（5）公共卫生区域要做到物品摆放整齐，桌面及地板无杂物和垃圾，洗手间及厨房没有积水及脏物，垃圾桶要及时清理。（6）不得将个人物品随意摆放在公共区域，否则视为垃圾丢弃处理。（7）个人卫生区域要做到物品摆放整齐，铺位整洁40、，个人衣物要整理不得四处悬挂。5、水电管理（1）为了倡导节约，宿舍水电及煤气费用由宿舍住宿人员均摊，公司承担60%，住宿人员分担40%，大家互相监督。（2）节约水电，除风扇外，住宿人员不得私自外接其它电器，随手关灯及水龙头。（3）煤气在使用后要及时关闭，每日卫生值日应检查宿舍的水电及煤气关闭情况。8、宿舍长职责宿舍长管理公司员工宿舍，对公司分管领导负责。（1）管理宿舍人员按时就寝，严格控制宿舍外来人员。（2）安排卫生值日，监督宿舍卫生打扫情况。（3）对违反宿舍管理制度的情况，及时报告公司领导。四、本规定由公司修订，自2013年7月1日起实施，解释权属于XX市XXXX电子有限公司。（5） ：附言41、 本手册属内部资料，请注意妥善保存。XX电讯员工手册内容属于基本制度。未规定处罚具体决定的，视情节严重程度、危害及影响程度而制定。本手册会根据公司发展情况，不断更新完善，请注意查收最新信息。本手册的最终解释权归XX市XXXX电子有限公司所有。 附件： 优秀员工评选标准为了提高员工的积极性、提高员工工作的效率，除了对员工在工作中表现突出的给予奖励外，每月评选一名月度优秀员工，每年评选一名年度优秀员工，加强员工的积极性和竞争意识。一、月度优秀员工评比标准：1、当月出勤率为全勤。（当月无迟到、早退、旷工；请假时间总和不超过8小时。）2、当月考核需达到90分以上。（考评明细见附表）3、对本职工作积极主42、动，认真热心，成绩显著受到各同事的一致好评。4、对公司忠诚，对同事团结，对领导尊重，对客人礼貌。5、工作区域干净整洁。6、当月无惩处记录。二、年度优秀员工评比标准：1、至少两次以上月度最佳员工。2、保持积极的工作态度，对公司有忠诚度及奉献精神。3、全年无警告以上惩处。4、对本职工作积极主动，认真热心，成绩显著得到各部门所有干部的一致认可。三、奖励标准1、每月被评为月度优秀员工嘉奖100元。2、年度优秀员工将进行实物奖励或现金奖励500元。3、优秀员工名单将予以公布。四、评选流程月度优秀员工：每月30号各部门所有员工投票选举，选举出票数最高的员工，并交公司负责人审核。次月1号将最终评选的结果张贴43、通报表扬。年度优秀员工：由各部门负责人于每年年底12月15号将年度优秀员工名单提报至公司负责人审批，负责人对该员进行综合观察，如符合公司年度优秀员工标准的，由负责人对该员进行实物奖励或现金奖励。并于公告栏上公布。员工考核表姓名： 部门：岗位： 考评日期：评价因素对评价期间工作成绩的评价要点评价尺度优良中可差工 作态 度A严格遵守工作制度，有效利用工作时间。B对工作持积极态度, 主动学习, 能承担额外任务。C无任何违纪现象, 并能主动要求他人遵守纪律, 出勤率100%。D以协作精神工作，协助上级，配合同事。54321543215432154321工 作能 力A正确理解工作内容，制定适当的工作计划44、。B不需要上级详细的指示和指导。C及时与同事及协作者取得联系，使工作顺利进行。D迅速、适当地处理工作中的失败及临时追加任务。54321543215432154321工 作效 率A工作速度快，不误工期。B工作处置得当，经常保持良好成绩。C工作方法合理，时间的使用十分有效。D工作中没有半途而废，不了了之和造成后遗症的现象。54321543215432154321工 作 面 貌A以主人公精神与同事同心协力努力工作。B正确认识工作目的，采取正确地工作方式。C积极努力改善工作方法。D不打乱工作秩序，不妨碍他人工作。54321543215432154321工 作成 果A工作成果达到预期目的或计划要求。B工45、作能高质量的完成，良率非常高。C工作总结和汇报准确真实。D工作中熟练程度和技能提高较快。543215432154321543211.通过以上各项的评分，该员工的综合得分是：_分 2.你认为该员工应处于的等级是：（选择其一） A B C D A：90分以上 B：8090分 C：7080分 D：70分以下3.考核者意见_ 考核者签字：_ _年_月_日制定: 审核: 批准:XXXX入职表 到职日期到职部门到职岗位（职务）姓 名性 别民 族相片出生日期籍 贯婚姻状况体重身高专 业学 历健康情况求职意向毕业院校联系电话邮箱身份证号码户籍地址现住地址紧急联系人紧急联系人的电话银行卡名银行账号家庭主要成员姓46、名关系工作单位或地址联系电话工作经验起止时间工作单位职务计算机水平备注： 1、公司已经告知员工本人工作内容、工作条件、工作地点、职业危害、安全生产 状况、劳动报酬以及岗位职责，并随时接受公司岗位职责考核录用条件等内容。 2、本人保证，提供的所有资料全部属实。如有虚假，公司可以立即解除劳动关系，并不给予补偿。如有这种情况出现，我愿意承担由此引起的一切法律后果。 3、本人保证与其他单位没有劳动合同关系，未有承担敬业限制义务。 入职人签名： 年 月 日XX市XXXX电子有限公司员工离职申请表填表日期：姓 名部 门职 位入司时间离职日期学 历离职类别 辞职 辞退 除名 自动离职 合同到期 其它_离职需知会相关部门对应部门领导 人事部 CEO 财务部 申请离职日期核准离职日期离职原因部门审批部门主管 人 事 部经理审批董事长审批 日期： 备注：本表依人事管理审批权限逐级核准