1、北京XX女子医院员工手册总经理致欢迎辞-各位亲爱的伙伴： 大家好！ 欢迎大家加入北京XX女子医院并将其作为自己的事业。作为全市首家专业性的女子医院，有其独特的管理、经营方式。医院的目标是成为全市最成功的女子医院和全公司的样板店。为使之达成，不仅要始终坚持一流的医院标准作业程序，更需要拥有大家创造这一切的工作伙伴。医院的竞争对手可以抄袭我们的很多秘密，却无法抄袭我们的工作伙伴对XX女子医院事业的自豪和热情。 输家总是说：这个我不会。 赢家总是说：让我试试吧。 XX女子医院团队的工作伙伴信奉敬业进取、追求卓越、永不言败的精神，愿所有的伙伴一起与XX女子医院共同发展。 祝：工作愉快、事业成功！总 经2、 理：XX北京XX女子医院员工手册导论 欢迎大家加入北京XX女子医院大家庭，愿XX女子医院的工作成为我们事业新的起点。 这是我们的手册，也是医院对工作伙伴管理的基本准则，目的是帮助我们在新的工作中不感到拘束，并且告诉我们一些必须了解的信息，请大家仔细阅读。经常重温本手册会有助我们在医院充分发挥自己的才能。 政策对医院的经营来讲是必不可少的，尤其像XX女子医院这样的团队，政策有助于我们卓有成效、井井有条地工作。当我们在一起工作时，为了一个共同的目标，必须建立保护大家并使大家共同受益的规则。我们都明白大多数人都渴望能有互助、礼让、有效、诚实的工作环境。为此相信本手册将会帮助工作伙伴做到这一点。 我3、们的直属上司是伙伴工作上的主要指导人，他/她将负责我们的训练、工作安排及工作伙伴的个人发展。当我们在工作上有疑问或遇到困难时，请首先与自己的直属上司沟通。当他/她无法帮我们解决问题时，请咨询医院部门主管，他/她会指导并帮我们找出问题的症结，或引导我们运用医院的开门政策，寻求医院最高管理层的帮助。总之，愿所有伙伴在XX女子医院的工作愉快！事业顺利！北京XX女子医院 总 经 室 年 月 日说明在必要时，医院在遵守国家法律法规、总公司规章制度的情况下，有权随时对手册任何内容进行删除、修改或添加。手册中所指的女子医院、医院均代表北京XX女子医院。本手册所述政策方针或规章制度的任何变更、删除或更改将给予4、公布于医院正式通知版。书面更改通知将随时发给工作伙伴。为此，我们有责任保持手册内容不断更新。本手册系XX女子医院财产，在工作伙伴离开医院时，务必将其归还。有关本手册内容的解释，应遵照总公司有关部门的规定。P1. 北京XX女子医院的价值观P1.1 XX女子医院领导人目标我们的目标是成为具备下列条件的，总公司内最好的医疗运作实体：-病客的第一选择-最理想的工作环境-最有价值的工作伙伴与此同时，亦能产生最好的经济效益。P1.2 XX女子医院领导人价值观远见卓识创造与宣传一个以“病客为中心”的远见为团队提供清晰而有说服力的目标认明轻重缓急。确立与远见一致的追求和衡量准则以积极而乐观的态度鼓舞他/她人争5、取目标热诚/承诺为自己及工作伙伴制定进取性承诺愿意拓展有效运用表扬以激发工作伙伴的工作热情不论成败亦甘愿负责不断认识并争取有利于病客、业务、团队和自身进步的机会。 活力/速度以行动为主导，凡事都借助活力、推动力和决心来达成目标不放过每一个机会对病客、供应商、管理阶层或工作伙伴的需求做出快速的决定全局性意识/多元化显示全局性意识，同时适当地建立多元化和全局性的队伍一切为了医院业务的最大利益以平等、信任和尊重的态度对待每一个人积极推动和支持全局一体化和劳动力多元化并为实现这个目标而发努力求新求变主动地改变而非受到外来压力才做出被动的改变，愿意做出尝试寻找改变的机会，而不是寻找避免改变的借口学习别人6、的长处，分享彼此最佳的经验。不断改善工作环境、常规工作方式用群策群力或其他创意方法来授权工作伙伴无边界/团队精神与各式人等有效合作：上司、下属、工作伙伴、医院内部和外部有效地采用适当的沟通方式和沟通渠道：语言、文字和电子媒介要促使医院整体业务的成功，而不仅限于某个人、科室或地区观点接受来自任何人和任何地方的意见要认真去听有技巧地处理与别人的冲突和主动而有效地正视团体内的难题在进、退和放弃之间取得平衡诚信交易时严守诚信原则行为和表现要与说话一致做到“言行一致”创造一个环境，鼓励工作伙伴勇于把商业道德、医德方面的问题提出来在彼此关系中始终保持团结、务实、诚信、高效人才培养挑选和雇用有才能的人分配工7、作时令工作伙伴有发展的机会，提供训练和发展的经验 经常对工作表现和进展给予坦率的反馈,使工作伙伴明确他们的进展表扬和奖励工作伙伴个人和小组的成绩培养敢于面对挑战的勇气，鼓励合理的冒险和尝试，以求有所改善客观地指出自己的长处和短处，从错误中学习以及主动地为培养人才而努力P1.3 XX女子医院的目标对竞争者和供应商们要以大公司自居，而对病客和工作伙伴们则以小公司自居。小公司的特点是：不拘泥于形式以切实可行的构思推动增长动员一切力量鼓励优胜否则就会失败开诚布公地进行交流对病客心态了如指掌行动神速P1.4“阳光照亮的体制”医院对内平等，对外开放，致力于建设“阳光照亮的体制”。专业化+规范化+透明度=伟8、业化。 规范、诚信、进取是XX女子医院的经营之道。我们鼓励各种形式的沟通，提倡信息共享，反对黑箱操作。 反对任何形式的官僚主义。P.1.5XX女子医院经营的四大宗旨：品质、优服、物有所值、整洁 对工作伙伴来说：是医院的四大宗旨使得我们保持良性发展。 品质：医院的品质和声誉是业内知名的。因为这是在合理价格的基础上保持高质量的医疗服务质量标准。医院采用先进的医疗仪器、药物、优质的服务帮助病客解决问题，但所有这一切如果没有大家的帮助，就会失去它的光泽。记住，要经常地检查我们所提供的医疗技术和服务，如果医疗质量有问题就不能提供给我们的病客，并立即报告主管。 优服：没有快捷、礼貌的服务，品质和整洁就会被9、浪费。一个微笑就如同世界上最好的食品会吸引我们的病客再次光临，请记住在我们的经营中，病客是唯一的也是最重要的因素，只要我们记住了这一黄金规则：礼貌不难做到，以自己希望别人对待自己的态度去对待每一个人尤其是病客。病客对礼貌会称赞，同样也会称赞快捷、高效的服务。有时同时为病客提供快捷和礼貌会发生困难，但这是我们的工作。这也是XX女子医院与众不同之处。 物有所值：医院是在明亮、舒适宜人的环境中，为病客提供了价格合理，品质优秀的医疗服务。整洁：整洁是医院成功有力保障之一,它和医院其他优秀品质像磁铁将病客吸引到医院来，我们的医院必须始终保持一尘不染，里外都应如此，只有全体工作伙伴全力以赴才能做到这一点。10、“我一贯相信这些基本点，我们XX女子医院提供的医疗技术、诊疗仪器、专科药品是良好的有说服力的，是多数人看得起病的医院，为我们的病客提供优质服务、物有所值的诊疗方式和整洁的就医环境，是我们对病客的唯一承诺，这原则我们必须每天都持之以恒。”“希望我们充分发挥自己的能力，敬业进取，我们的工作表现将有助于这支队伍常胜不衰。”总经理：XX P1.6 XX女子医院在地方经济发展中扮演的角色 1)提供了更多的就业机会和实践场所。 2)提供实用性强的技能培训。 3)医院的投资给当地经济做出了直接贡献。P1.7 XX女子医院作风： 医院作风是由管理层制定的一系列行为标准，它描述了我们如何通过共同工作去达到目标。11、像团队那样一起工作，可以使我们超过现有成绩，达到更高标准。医院作风有七项原则，每一项都强调了团队合作，列出了成为团队工作伙伴的基本要求。 1) 注重整体利益 当我做每一件事情时，都应考虑它会如何影响整个医院的利益。例如，当我们为病客提供杰出的服务后，病客就会一再光临我院。 2) 群策群力 在其他人的帮助下，共同解决问题或提出新的观点。两个人的力量总是强于一个人，整个团队的力量就更强大了。例如，所有工作伙伴都可以提出对医院有利于成长的建议。此外它还意味着当其他团队工作伙伴遇到困难时，应及时提供帮助。 3) 在确认团队贡献的同时，肯定个人成绩 如果团队取得了成绩，那么我们应当肯定每一名工作伙伴的贡12、献。没有所有工作伙伴的参与，我们不可能获得成功。 4) 寻求并利用差异与争论，去寻求整体和病客的利益 医院的实力来自于团队的众多工作伙伴，我们拥有不同的背景和观点。我们可以借鉴他人的经验与建议，特别是在寻求使病客更加满意的新途径时，更会从中得到启迪。 5) 通过相互信任和坦率的沟通，去正视问题，解决问题 只有主动地表达不同看法，才能有效地解决问题。提不出问题，也就无法解决问题。只有当每个人都关注问题时，才能解决问题。例如，把我们对优质服务障碍的看法分享给大家，就可以使工作伙伴更有效地工作。 6) 积极聆听他人意见，主动与每一个人沟通，保持言行一致 有效沟通可以明确表达自己的想法，并聆听他人意见13、。我们应该与团队中的工作伙伴进行沟通。例如，假若在提到一个诊疗问题时，通过聆听团队其他工作伙伴的意见，可以为我们带来新的思路。此外，我们还应做到言行一致。 7) 百分之百地支持决定 在每个工作伙伴都发表意见并聆听了他人的意见后，团队应该做出一致的决定，对决定，每一个伙伴都必须遵循并予以支持。请想象一下，如果在医院中，工作伙伴就同一问题给病客不同的答案，会造成什么样的混乱情景。作为团队，在行动开始后，就应像一个整体那样去工作。 P1.8 北京XX女子医院组织结构图： 医院在组织管理上有自己的结构。作为工作伙伴有权力了解它的内容，但不可以将我们的结构告诉非XX女子医院系统的人员、团体、组织及机构。14、组织结构是一个管理的系统，它是XX女子医院经营思想的一种保证，为了适应日益变化的经营环境加上XX女子医院自身的发展、壮大，XX女子医院的组织结构也会变化，一旦变化，医院会不定期地通过书面的方式公告于众。对于这一点我们应该有思想准备，并且经常明白自己的工作位置、自己的主管和下级、有关的部门及工作伙伴。这对我们的工作、协调、计划或是发展都是有益的。北京XX女子医院组织图总经理 院 长 经营部 行政部 企划部 财务部 门诊部 客服中心 住院部 医院P2 医院的基本政策P2.1 开门政策，沟通医院提倡良好、融洽、简单的人际关系， 致力于建设“阳光照亮的体制”； 提倡个人与医院、个人与个人之间坦诚的沟通15、与合作 意见调查 医院至少会在一年一度向所有工作伙伴全面征询关于工作伙伴个人的工作及对营运的意见，并对此保密。这些答案将有助于改善上级的管理。 建设性建议 在我们的工作中，可能会有些建议、更好的工作方法或建设性的批评。医院欢迎批评和建议，这对我们医院的成功和未来都是重要的，请向大家的直接上司转告自己的建议。 开门政策 如果任何工作伙伴对于手册上内容有疑问或对于任何工作条件有担心时，医院管理层会为大家开放并进行个别讨论。只要伙伴有建议，鼓励伙伴们运用这一“开门政策”。同样当我们的主管不能解决问题时，总经理会鼓励我们使用这一“开门政策”，帮助我们解决问题。 问题解决，申诉程序 显然我们XX女子医院16、是一家有进取性及有良好信誉的医院，但我们也认识到每个人总不时会有些与经营或管理有关的难题。这些难题又不能在员工会议、座谈会或专题讨论中解决。如果哪位工作伙伴感到有这类问题并期望与主管进行讨论，应自由地与自己的主管或总经理进行沟通。当然这种沟通亦应按照一定的程序进行：直属上司部门经理总经理。 座谈会 座谈会是工作伙伴和管理层之间的小型非正式的讨论，目的在于探讨一些意见、建议和问题。这种会每月一次或在管理层认为必要时召开，对伙伴来说这种座谈会是使我们的看法能让医院了解的机会。 员工大会 员工大会是一种工作伙伴与管理层互相沟通的又一种形式，一般情况下，每三个月至少召开一次。办公室的职员会是由医院向办17、公室工作伙伴传递医院经营情况及政策等有关信息。员工大会是医院管理层向医院所有伙伴宣传医院有关政策，宣布有关解决伙伴困难、采纳提出建议、落实行动、计划，表彰先进的会议。员工大会的追踪部门是医院的行政部。员工大会的目的是更好地上情下达、鼓舞士气、表彰先进。以期用这样一个良好的沟通渠道提高工作伙伴对医院的归属，增强医院对伙伴的凝聚力。 职前简介 新进医院的伙伴将接受自己的直接主管和行政部给予的职前简介，旨在使我们对医院的概况及工作内容有一个系统了解。 沟通日 我们的部门经理或总经理将设有沟通日，以便于我们将自己的意见和建议确保得到沟通。当然日常的随时沟通也是我们的一种有效沟通方式。P2.2 医院规章18、制度 政策说明 医院对自己的政策感到骄傲，因医院的经营和聘用关系既符合现行的国家法律又按照较高水准来制定。所有的主管及伙伴的职责是保证医院的政策得以贯彻执行。对政策有疑问的伙伴，或在执行中遇到问题时，欢迎大家向自己的主管/经理及行政部和医院管理层提出，医院有责任对提出的问题进行个别调查，并给予适当的回复。 工作时间 医院工作伙伴从星期一到星期日（具体排班实施方案见行政部书面通知）。工作时间由医院根据需要决定，如果工作时间有改变，医院将提前通知工作伙伴。1) 医院管理层伙伴每周应工作六天，采用轮班制，工作时间由主管根据医院的需要按排班表定期决定。2) 正常情况下，管理层伙伴每月最后一周必须制订出19、自己下一月的工作时间表。所有的伙伴均要求准时上班，任何理由迟到或缺席，有责任至少提前4小时电告或与主管联系。3) 若因病缺席应提供医院证明。若没有按照上述规定，伙伴将受到纪律的处分。 加班： 为顾及伙伴的身体健康，医院不鼓励工作伙伴加班，但有时由于经营和工作的需要不得不加班。 1) 国家法定假日以外的加班，由部门的主管酌情采用调休方式作为补偿。 2) 法定节假日加班 工作伙伴在国家法定的节假日（元旦1天，春节3天，五一3天，十一3天）上班者，可享受累计8小时40元人民币的补贴。（专科专家除外） 医院办公室工作伙伴在法定假日加班需经主管及总经理批准，方可享受加班补贴的待遇。 3) 部门主管及其以20、上伙伴在法定假日加班几天，仅可补休几天。加班出租车费报销鉴于加班难以赶上通常的交通工具。因此，加班超过21：00，可以报销住地至办公地之间的实际出租车费。 付工资日： 医院按月向工作伙伴发放工资。每月第10个工作日前发放上月的税前工资（遇到公众节假日，可提前或推后支付），并通过银行将工资输入个人帐户，再由个人提取使用（特殊情况以现金支付）。 合同，合同期： 按照公平、公正的原则医院会与工作伙伴签订符合国家有关法律的劳动合同，劳动合同是双方相互的约定。医院的法定代理人或者法定代理委托人与我们签订了劳动合同，双方就获得了按照合同所写明的权力并且也承诺了双方所要承担的义务，合同期则是这种承诺的期限一21、般为2年。在这一期限中，双方彼此会建立信任和了解以致可能续展至下一个更长的期限，并扩展双方更多的权力和义务。 培训协议： 为了医院的业务发展，更多地培养那些有成绩、有贡献的工作伙伴，医院会安排一些医院外的训练机会或公司内其他医疗机构一个月以上的培训，一旦这种机会提供给我们，医院将按照公平的原则与我们签订关于自愿接受培训的协议（协议书的内容另定）。如果协议签订，我们应遵循协议的有关内容，在培训回来后以自己的行动争取更佳的表现，以证明XX女子医院的培训之有效以及主管对我们期望和培养之正确。如果培训合同期未满，我们不能制造任何理由或借口达到离职的目的，如果提出辞职或被解聘，医院将按照培训合同追讨培训22、费。培训协议与聘用合同同样有效，当合同期规定的期限与培训协议签订的期限有差异时，以培训协议为准。 试用期，转正，试用期延长： 1) 在我们加入医院的第一个月至第三个月的工作时间为试用期，这个时期是我们互相了解的机会。试用期即享受正式工资待遇。如果试用期内的任何时候，认为XX女子医院不合适，我们可以完全自由地提出辞职。同样医院如果想终止合约，也可以用任何方式解除双方的合同。（试用期内通知期为一天）。这期间我们将会受到医院的考核。在试用期结束时，医院的主管会与我们讨论工作表现。 2) 如果我们的工作表现评估为良好或以上，试用期就告结束并转正。 3) 如果在试用期中休假的日子超过十天（不含休息日）以23、上，试用期需相应延长。 若我们工作勤奋，掌握工作要领及时、适当、工作表现杰出，主管有权缩短的试用期，但试用期医院规定最短不应少于一个月。 工作伙伴的基本责任： 工作伙伴的基本责任是保证医院独特的经营和管理正常发展的重要条件，我们应该在日常的工作中时时记住。（具体内容，请见工作职责） 公正、公平 1) 医院不反对工作伙伴相互约会。只要约会不干扰医院的经营和办公室的正常工作。医院鼓励工作伙伴在工作中和活动中保持坦诚、友好的气氛。但是为了避免被偏袒或是可能发生的不公平、不公正的问题，上司伙伴不应与下属约会，或在上班时及工作以外的时候与下属保持过分亲热的关系。伙伴间发生恋爱关系时，应立即报告有关的主管24、以便妥善地安排，以使工作环境保持公平和公正。 2) 公正，公平的原则还体现在伙伴的就业和培训发展上。任何伙伴不会因为各自的年龄、民族、宗教、信仰、性别或其他情形而受到不公平的对待。 禁止性骚扰 性骚扰定义为对异性做出不受欢迎的求爱、性行为要求及口头或身体骚扰。性骚扰包括：与性有关的语言或行为，干扰了其他人的工作，造成讨厌的工作气氛，以升迁、加薪、得到工作为交换条件。医院禁止任何工作伙伴做出性骚扰行为，它完全与医院的政策、管理实务和管理哲学不符。 安全政策 1) 防盗 下班时，关闭我们所使用的任何电源和门窗，锁好有关抽屉以防有关文件及其它物品遗失或被盗，作为参考，医院不希望大家将非常贵重的私人物25、品、钱财带入医院以免发生不必要的麻烦。管理层有责任督促伙伴采取措施防止医院财物和工作伙伴财物被盗，并在发生时立即通知有关单位以保护医院和伙伴的利益。 2) 保密 由于竞争的存在以及对医院的责任，不应将有关医院的任何情报泄漏给任何人（医院授权者除外），我们有义务和责任保守秘密。同时工资或是其它伙伴的信息及医院的财务经营数额及人事政策等我们有义务保密。这既是一种良好的工作作风又是对别人尊重的道德表现。这种保密的义务，不仅限于在医院工作的合同期内，而且还应注意无论是否离职，在离开医院后，我们都将承担这种义务。无论有意无意将医院的情报泄密，医院将根据可能遭受的损失大小追究我们的过失以及要求赔偿经济损失26、，这种“麻烦”是因我们所造成的，因此我们将去承担这种后果。 3) 接见新闻媒体 医院是一个整体形象。一个没有受过专门训练的工作伙伴，在表达和介绍医院的有关政策、方针、规划时都会带有片面性，为此如果没有受过有关专门的训练和/或没有在总经理授权同意的情况下，我们应该谢绝新闻媒体的采访，而应呈报院长或其代理人处理，更不可以以投稿或新闻发布等形式来从事医院的宣传和介绍，以免有损于医院这个整体形象。如果有任何传媒查询，请立即向医院管理层报告。 个人资料更改 为了使医院的医院人事档案准确，真实，我们在下述情况发生更改时应立即通知行政部主管：住址、联系电话、在发生意外或病痛时的联系人、本人的姓名、婚姻状况等27、。否则医院将会认为虚报资料，会按照情节轻重给以处分。 健康政策 1) 健康与安全 医院是一个关心大众健康的团队，医院致力于提供给病客最高质量的诊疗服务水平。当我们在医院工作时，如果不注意，就有可能把病菌带给病客和其他工作伙伴。因此如果伙伴身患疾病或身染病菌，请勿来上班。如果伙伴患有传染病，请向主管请假并在上班时携带有关健康证明。一旦伙伴身患疾病，在医院规定的医疗期内不能治愈，医院将根据现行的有关法律规定与伙伴解除劳动合同，这是因为医院一贯重视病客的利益。医院为大家提供了整洁和安全的工作环境，符合有关现行法律，医院期望伙伴也尽职以有助于保持健康和安全的水准，遵守安全规则，保持工作场所整洁。在工作28、中如果发现有不安全的情况和事务，应及时提出建议，并报告自己的主管引起注意和改进。若有伤害发生，无论是自己还是其他伙伴，应立即报告主管，必要时请用写书面的报告。在工作或下班时，当发现有不安全的隐患，我们有责任报告有关伙伴排除。 2) 禁烟 医院诊疗服务区域内都是禁烟区。任何人都应遵守，无论是病客和供应商只要进入医院我们就有责任告诉他们不要在这儿吸烟，以免产生误会。 仪容仪表 伙伴工作时保持整洁整齐的外表是十分重要的，我们必须遵守下列要求： 1) 衣着整洁干净 2) 发型整洁，女性伙伴脸部不应有头发遮住，发型紧靠头部 3) 男性伙伴头发应在衣领之上，梳齐，鬓角要修清 4) 男性伙伴不准留胡子 5)29、 女性伙伴化妆及装饰不应太多 6) 注意个人卫生，包括每天洗澡、洗发、刷牙、使用除臭剂，手指甲保持清洁、剪短等 7) 穿医院制服上班，男士佩带领带，女士佩带领花 8) 医院办公室伙伴，周一至周五穿职业装，周六、日可穿（除牛仔裤、超短裙、无袖衫、低领衫、运动鞋以外的）休闲装。 若有问题，或达到上述要求有困难，请与主管讨论。主管会帮助我们做好这项工作。 .言行规范请按照医院优质言行规范手册执行。 禁止招揽生意 需要大家合作执行下列政策： 1) 伙伴不在医院或办公室中乞讨、募捐或散发与医院无关的文件。 2) 任何人不可利用办公室、医院进行任何与医院无关的商业活动。伙伴在职期间发生以上所述情况，予以口30、头警告一次，情节严重可即时解雇。 禁止接受礼品和利益 医院是一个营运的团队。在频繁的诊疗活动中，难免遇到一些赠送礼品、现金的病客、供应商，但作为医院的伙伴应拒绝接受任何馈赠并主动向有关部门反应。由于工作的性质，医院与我们签署一份更加详细的守则作为在事先给的明确提醒以保护医院利益。（违反此项规定的工作伙伴将给予书面警告一次，情节严重者予以解聘）.利益冲突 在聘用期间，未经医院同意，伙伴不能参与职业有冲突的工作和业务，不可与医院及其供应商做生意或企图发生商业关系。必须避免可能与医院利益发生冲突，或可能会有冲突的事情或场合。 工作职位变动 由于业务需要，医院有权决定将工作伙伴临时或长期调任其它职位。31、如工作伙伴希望调动工作岗位，请征求其主管的意见，主管会在可能的情况下按医院需要安排调动。任何最近的一次工作表现被评估为需改进或以下的工作伙伴将不作调动（不包括降职）。 事假 如需请事假以处理一些私事，则需提前征得部门主管的同意。并填写一份由部门主管签字的事假申请表，然后送交行政部，请事假期间不享受工资待遇。事假最小单位为0.5天。4小时以内的事假由部门主管批准，超过4小时的事假由主管的院长、总经理批准。 辞职 伙伴提出终止雇佣关系，必须提前15天书面通知医院行政部（试用期的通知期为一天）。如果工作伙伴因为工作不能遵循医院规定，给医院造成利益上的损失，医院有权根据医院规定进行处理。.辞职的程序如32、下： 1) 所有的辞职必须符合劳动合同的条件和条款。 2) 辞职的工作伙伴应向其部门的主管递交书面的辞职信；并同时将原件交行政部。 3) 部门的主管将进行离别谈话，根据部门主管的要求，行政部参与。 4) 工作伙伴归还所有医院的财产、资金和训练物品。 5) 填写人事异动表，经有关主管确认签字。 6) 需要时，行政部门通知医院有关机构，告诉该工作伙伴不再担任任何医院职务也不能代表医院从事有关的经营活动。 7) 财务部负责向该工作伙伴支付最后结算工资，离职的伙伴所遗失的医院任何财物将作价酌情赔偿。 8) 任何一方要终止劳动合同，他/她必须在规定的期限内出具通知书。 9) 接受过培训的伙伴在其服务期间33、内辞职须按签订的培训协议中约定的赔偿方法赔偿（详见合同、培训协议）。 XX女子医院日常规定 1) 工作伙伴不要擅自将家属或朋友领进办公室或医院服务区（医院批准的或家属、朋友就诊时除外）。 2) 上班时间不得接听私人电话，有急事需通话时请到办公室使用电话，不超过三分钟时间。 3) 伙伴无论在上班或休息时都应尊重其他伙伴，未经许可无权翻阅或挪用他/她的物品和文件。（特殊工作，紧急情况除外）。 4) 办公室的传真机、电脑、电视机等均由行政部负责管理，工作需要时，须提前申请，批准后才有权使用。 5) 部门所购置的设备，如：电脑等设备，由各部门负责管理，其他部门借用时需征得部门主管同意后方可使用。 6)34、 保持医院的整洁、整齐，是每一位伙伴的责任，请时刻注意自己的办公区域内，文件摆放应整齐、整洁。 7) 请不要在医院内大声喧哗，接电话时声音应尽量以不影响其他人为准。8) 勤奋节俭是医院的优良品质，请每位伙伴节俭使用水、电、空调。下班后务必关好。违反以上规定的伙伴每次可导致正式口头警告一次。P3 工资及工作表现 在进入医院时，医院的行政部和主管会告诉我们的工资及医院的有关政策，医院有其独特的不受外界影响和干扰的工资政策。医院每年会对市场做工资水平调查，根据调查结果和医院的经济承担能力来决定对工资标准的调整，以确保其公正合理并具有竞争能力。P3.1 按工作表现付酬 医院实行按工作表现付酬的原则。表35、现最佳者可获得最高的加薪幅度。所有工作伙伴的薪金将按现行的工资结构支付，伙伴应在工作表现评估被评为“良好”或以上等级，才能被考虑加薪或奖励。P3.2 工作表现评估 医院每季度一次评估并和工作伙伴讨论工伙伴的工作表现，评估时采用五个评估等级。下列工作表现定义将有助理解XX女子医院的定级制度。杰出（QOTSTANDING） 最高级工作表现。工作表现一贯地卓越，工作伙伴能预计各种情况的发生，并有效地保持获得赞扬的工作表现。该伙伴是XX女子医院团队中始终最有成就和最重要的贡献人物。优秀（EXCELLENT） 有重大贡献，工作表现经常超出其工作目标所期望的要求，工作伙伴对目标能有效地做出反应，并根据情况36、予以调整，是医院团队中强有力的贡献者。良好（GOOD） 可靠的贡献者，工作表现符合医院工作要求及期望，能圆满完成任务，工作伙伴对目标能有效地反应，是团队中做出稳定贡献的工作伙伴。需要改进（NEEDS IMPROVEMENT） 工作表现不能达到工作的要求和期望者被列为需要改进的工作伙伴，并被列入工作表现改进计划之中。不满意（UNSATISFACTORY）工作表现不能被接受，工作伙伴很大程度上不能达到工作的要求，如果他/她没有列入工作表现改进计划之列者，应列入此计划。P3.3 绩效考核（PERFORMANCE UPDATE） 主管会最少三个月做一次工作绩效考核，它是通过对工作的审视和纵观来使工作表37、现评估更准确、公正、有效。P3.4 工作表现改进计划（PERFORMANCE IMPROVEMENT PROGRAM） PIP 是旨在积极地帮助一个工作表现需要改进或不满意的工作伙伴去克服自己的机会点，并要求其在一定的期限有所改进。如果由于某种原因我们的工作表现不尽人意，主管可以将我们纳入工作表现改进计划之列，以帮助克服客观的困难，改进工作方法，提高工作效率，减少差错。进行了工作表现改进计划的工作伙伴，如在规定的时期内的工作表现仍达不到“良好”评估标准，则可能被解聘。P3.5 工作表现评估 年度工资增长（PERFORMANCE REVIEW） 每年的4月1日为全年绩效考核年度工资增长日，具体办38、法如下： 职务升迁的工资增加 当工作表现好，得到升迁时，会带来工资的增长。 职务升迁的工资增加百分比是根据绩效考核而定的 绩效考核 杰出 优秀/良好 升迁百分比 57% 15% 根据绩效考核，我们将得到工资增长的百分比 绩效考核 杰出 优秀 良好 需改进 不满意 增长百分比 10%8% 8%-5% 5%-0% 此增长百分比医院根据每年的情况会做适当的调整。 即：若评估为“优秀”，根据工作表现，我们的工资增长可为8%或9%或10%。 如果升迁后工资低于新职务的起点工资标准，我们的工资将会提高到新职务的起点工资。P3.6最高工资额 工资标准在制定时就考虑到绝大多数情况下不会超过本职务工资的最高标准39、，因每一个职务都相应有一个起点工资标准和一个最高工资标准。若工资超越了本职务的最高工资，医院仍然可以享受按绩效考核所应获的工资增长，只要绩效考核为“杰出”、“优秀”和“良好”，唯一不同的是评估百分比需乘以2/3，工资的这样增加方法将一直延续到我们被提升职位。P3.7 年终双薪（YEAR-END BONUS） 在每年农历新年工作伙伴都会获得年终双薪。1) 所有医院在职的伙伴（非上年度在职的伙伴除外）。2) 发双薪时已离职人员不享受此待遇。 3) 计算方法为上述税前基本工资的十二分之一除以拿月薪工作 月数（N），即：双薪金额=税前基本工资X N/124) 凡累计休假（包括：事假、病假、工伤、产假、40、流产假、停薪留职）超过一个月以上者扣除相应月数的金额。P3.8 佳节利事 元旦，五一节、国庆节前，医院均会发放不同金额的佳节利事和礼品，现金随当月工资输入帐户。P3.9 内部就诊工作伙伴或其亲属在医院就诊的，均享受普药折、专科药.折、治疗费7折之优惠，但不可虚假。否则予以所消费款项的5倍罚款，口头警告处分一次。P3.10 职位级别 北京XX女子医院职位级别表 职位：总经理 院长 部长 门诊主任 科主任 P3.10 级别说明工作的职级是由医院根据承担工作的责任和医院系统的平衡面而作出。在聘用时主管会告诉我们的职级。当我们被提升，级别也会相应变化。职级表明着我们在医院所承担的责任和义务。有关职位描41、述的详情可以询问自己的主管。 工作的职级会按照XX女子医院在北京市场的变化而变化，总经理批准后公布时生效。 XX女子医院的原则有两条，一是保持工资在市场上有一定的竞争力，这包括至少一年会做一次有关的调查，二是（更重要的）医院倡导我们以自己的工作表现和绩效来获得收入的增加。P3. 11医院人员编制医院总经理院长部长 门诊主任 科主任临床工作伙伴P4.奖赏、假期政策P4.1 病、事假工资： 1) 工作伙伴病假需出示权威医院开具的证明，面交主管，经允许后方可休息。医生证明及主管签字放入本人档案。如因急病或特殊情况，可用电话向主管请假，事后补办上述手续。 2) 工作伙伴病假不超过二个月，其病假期间工资42、按以下标准执行：按医院工龄计算，不满一年为40%，以后每满一年增加5%，一直到90%为限。如合同期满，仍不能康复，可根据医院工龄给予医疗期13个月。医疗期从发病之日开始计算，医疗期满后仍不能康复，则医院可根据政府有关法律办理。 3) 工作伙伴请事假需先经主管批准方可休假，但100%扣除相应天数工资，事假最长不得超过一个月，超过一个月可申请解雇。P4.2 丧假 如工作伙伴的直系亲属亡故，可享有连续三个工作日的带薪丧假。直系亲属包括：父母、子女、兄弟姐妹、配偶、配偶父母。P4.3婚假 所有通过试用期的工作伙伴在首次合法结婚时享有七天的带薪婚假，作为医院对他/她的祝贺、若达晚婚年龄再奖励3天婚假（日43、历天数）。 1) 婚假须一个月前提出申请，并获得批准。 2) 工作伙伴试用期未满不享有婚假。 3) 所有的婚假申请手续须经行政部主管签字，按规定填好人事异动表送行政部存档。P4.4 产假 具有合法婚姻关系的女性工作伙伴在生第一胎时可享受30天（日历天数）带薪产假，对特殊情况者，按政府有关规定之条款和政策予以调整。试用期内工作伙伴不享受带薪产假，只按一般事假处理。非计划生育的产假按国家有关政策标准，由此给医院造成的损失，医院有权责成其承担。P4.5 哺乳假 医院女性工作伙伴在婴儿周岁前每天可享有1小时的有薪哺乳假。P4.6 保育假 试用期满的男性工作伙伴在其合法妻子生育第一个孩子时，可享受三个工44、作日的带薪休假，以照顾他的妻子和关怀他的孩子。保育假规定请假的时间为休假前1周。P4.7计划生育假 女性工作伙伴自愿做绝育手术者，医院给予一次性营养补助300元，有薪假7天。男性工作伙伴做绝育手术者，给予一次营养补助费300元，有薪假5天。P4.8 探亲假 l) 凡在医院工作满一年的月薪工作伙伴。 2) 探望方不在同一城市居住（郊区县算同一城市）。 3) 探望配偶的工作每满一年，假期为日历天数15天。 4) 未婚探望父母的工作每满一年，假期为日历天数10天。 5) 已婚探望父母的（与父亲或母亲同住一个城市的除外），需在医院工作满1年给予一次性假期，为 日历天数10天。 以上探亲假期路途时间除外45、。 探亲假与年假不可同时享用。 其它具体规定请见医院假期政策。P4.9. 奖励 奖赏是向取得突出成绩的工作伙伴颁发有形奖励的一种手段。尽管工作伙伴在日常工作中的贡献，已经通过基本福利报酬得到奖励，但大家所作的额外努力，应得到额外奖励。因此，奖赏制度是工作伙伴动力的重要组成部分。P4.9.1 总经理奖 总经理奖是选拔和鼓励表现良好的工作伙伴。这些工作伙伴必须具备XX女子医院方式的行为并达到了医院3个支柱有关的一项（100%病客满意，扩大市场占有率，创造合理的利润），有主要战略创意，或为医院节约大量的费用/工序，由中层推荐可供考虑的工作伙伴。然后高层管理层将一份候选人名单递交到医院的总经理，由总经46、理做出最后的选择。获奖者将在下一年度的第一季度来公布。总经理奖的获得者将得到现金三千元人民币。全年的获奖者将在下一年春天在颁奖宴会上得到奖金。P4.9.2欢度良宵奖欢度良宵奖用于奖励在某一特殊项目中做出创造性努力，额外努力完成任务或取得其他值得奖励成就的工作伙伴。获此奖励的工作伙伴可在医院批准的数额内，用公费与朋友或家人共享一餐，所花费用可通过正常报销手续向医院报销。（依据日常病客美誉度及工作伙伴的评价）P4.10团队奖 团队奖应在医院工作伙伴中选拔，提供两项团队奖项用于鼓励和选拔通过促进方式取得成功的交叉功能团队。团队必须具有医院方式的行为并且达到了与医院3个支柱有关的一项（顾客100%的满47、意，市场占有率，创造利润），有主要战略创意，或为医院节约大量的费用/工序。这两项奖是： 杰出团队奖 在总经理层次上来发现认知。奖励由医院领导根据团队目标的实现和医院行为方式的展示来决定。 XX女子医院方式团队奖 这项受尊敬奖项的获得团队被认为是全院的团队中“最好中之最好的”。候选团队将从中层管理层次上选出推荐到高层，最终将由总经理选出。P4.11 服务工龄奖服务奖将鼓励我们对医院的忠诚和贡献。将在工作伙伴的满一周年，二周年，三周年时得到此奖。每周年月薪增加200元人民币。P4.12年度杰出主任奖： 医院发给部门主任的一个月工资做奖励。（依据工作伙伴的评选及日常病客美誉度）P4.13积极管理奖：48、 凡积极管理，坚持原则，纠正不良行为，做出较大贡献者，经高级主管讨论，决定发一个月工资的奖金。（此奖励六个月评选一次）P4.14 医院伙伴制服规定 医院的全体工作伙伴进入医院服务区域时，需穿专业制服工作。更换：一般二年更换一次，以旧换新 整洁：需穿着整洁、整齐的制服上班工作伙伴的职业服是医院根据工作伙伴的个体差异进行量身定做的，在合同期未满前辞职的，需为职业服支付全额赔偿金。职业服归其所有。P4.16 医院工作伙伴餐饮规定 工作伙伴每天上班时间内可享用由医院津贴的餐饮，餐饮时间为每次半小时，并在非营运高峰时间享用。餐券只能本人享用。注意节约，不可浪费。 P4.17出差补助 根据医院需要派往省内49、外其他城市及地区学习、培训或开会的工作伙伴，凭发票按一定限额实报实销。P4.18 激励活动 医院是一个大家庭，将适时组织各种娱乐活动，丰富生活，沟通友谊，如：春节联欢会、野外活动等各种活动及医院办公室组织的娱乐活动。P5 档案P5.1 医院档案 工作伙伴档案是进入医院后由行政部负责建立和保管的。主要内容包括：劳动合同、培训合同、个人资料表、升迁记录、工资福利、表彰及处分记录等。当离职后，此档案留存医院。 P5.2 离职档案办理 1) 伙伴辞职应从辞职生效日起15天内将本人档案从医院转出，放入新单位、人才交流中心、劳务市场或退回街道等。 2) 自辞职生效日后，医院将不负责出具任何与调动档案无关的50、证明。P6 纪律XX女子医院坚持公平、公正、公开的原则，奖优惩劣，建立并保持健康向上的医院风气 纪律是获得成功和胜利的保证，一流的管理，要求工作伙伴有一流的遵守纪律的自觉性。但规定和规则是必要的，医院订立的规定和规则使所有工作伙伴了解行为规范以及违反规定导致的后果。 我们应准时上班，及时报告工作情况，勤奋地完成任务并达到可接受的水准。应服从主管的指令，我们的工作行为不应损害医院的利益。在给予纪律处分前，工作伙伴会被告知他/她未能符合医院要求的标准或违反了某项政策/程序，以便使工作伙伴有机会对此事做出说明、申辩。 较差的工作表现或不良行为可导致下列处分。所采取处分的程度是根据所造成的损害情况而定51、。P6.1 正式口头警告 正式口头警告，以书面形式确定，其副本放在该工作伙伴的医院个人档案中，保存一年。正式口头警告累计达二次的工作伙伴可导致一次50元人民币处罚。正式口头警告累计达三次的工作伙伴可导致一次最终书面警告。6.2 最终书面警告 对于较严重的或重复的损害及不良行为，或连续表现差的工作伙伴，将会受到最终的书面警告。受到该警告的工作伙伴若工作表现没有改进，或再有任何错误发生，将可能导致纪律性停职，停薪或解聘。该类警告的副本存在该伙伴医院个人档案中。这种记录将在医院档案中保存一年。二次书面警告将被解聘。P6.3 纪律性停职 受到纪律性停职处分的工作伙伴，没有薪金，且该记录存入个人档案，与52、书面警告同时使用。P6.4 降职 工作伙伴违反医院纪律或工作表现欠佳，或对本职务无法胜任，严重影响工作进行，可受到降职处分。P6.5 解聘 对于严重的重复违规或表现差的工作伙伴可能会被解聘，所有的解聘都会有一个书面的通知。作为立即解聘的工作伙伴，医院将不再考虑任何的通知期。两次书面警告将导致解聘。P6.6 导致纪律处分直至解聘处分的例子： 以下并未列尽行为失当的例子，但不表示其它的不诚实/或失当行为可以不导致采取上述纪律处分。例子的排列不分先后。1）不诚信、不正直，和医院价值观及医院文化相背驰的伙伴，医院有权即时解聘。 2) 故意不服从和/或不按医院政策指导方针工作，将导致解雇处分。 3) 由53、于疏忽和大意造成工作伙伴个人受伤或导致医院的财产受损，须按市价进行经济补尝。 4) 擅自迟到、早退15分钟以内导致正式口头警告一次；旷工者给予书面警告一次，同时扣除当月工资的20%，旷工累计达三天者即时解雇。 5) 擅离工作岗位或未经许可在工作时间处理私人事务。 6) 不遵守医院医疗操作规程和医院整洁的标准。 7) 不及时向上级报告个人受伤及医疗事故。 8) 工作时间干扰其他她工作伙伴的工作情绪和工作。 9) 工作拖拉影响工作进程或玩忽职守的工作伙伴，影响工作进程或造成经济损失，须按市价进行经济补尝，且书面警告一次。 10) 在非医院规定的时间和场所进餐、饮用饮料、抽烟。 l1) 不能或无法按54、计划上班又不及时通知主管， l2) 工作及工作表现不按照规定的目标，或不根据医院决定的规定做。 l3) 工作态度不严肃，或干劲不足。 l4) 擅自进入禁区，使用医院财产、记录，没有书面批准文件从医院或办公室带出医院财务（包括药品、记录，制服、或其它材料）。或未经批准将病客和工作伙伴的财物带出医院。 l5) 谎称受伤或诈取伤害赔偿。 l6) 工作伙伴监管的医院现金短少，可导致正式口头警告一次，同时由本人将短少现金补齐。 l7) 不能胜任工作或缺乏效率的工作伙伴纳入工作表现改进计划。 l8) 违反保险柜安全规定。 19) 违反医院仪容仪表规定及医院言行规范标准。 20) 故意不完成医院及主管交给的55、工作。 21) 泄露不应向其他人说明的管理级会议内容。22) 工作时间睡觉或表现懒散。23）在每月卫生大检查中，当月排名末位的科室或部门，扣罚100元人民币。24）临床工作伙伴超出专科诊疗范围。（专科诊疗范围另定）25) 类似上述性质的事例。P6.7 导致立即解聘的例子 工作伙伴犯有任何不忠诚和有意做错的行为，可能导致立即解聘，且医院不需事先通知或支付费用。导致立即解聘的故意出错的定义是指任何会损害医院良好经营的行为。下列不忠实和/或故意出错的事例会导致立即解雇。以下所列并非详尽无遗或意味没有其它会导致立即解雇的不忠实和/或故意出错的事例。例子的排列不分先后。 一些导致立即解雇的不忠诚和/或故56、意出错的事例： l) 有意违犯医疗操作安全规范或不服从指示而影响工作伙伴和病客的安全。 2) 填写XX女子医院文件时虚报资料。 3) 未经批准挪用医院的钱财或不及时将医院的钱放入安全的地方。 4) 假编申请表或有关工作伙伴的假信息。 5) 不全额支付或未得到正常的批准擅自拿取或赠送医院的药品和医院的财产给他人。 6) 向任何人（包括对新闻界、电台、电视台和媒介代表）陈述或泄露有关医院的财务或经营秘密和/ 或机密信息（包括本手册的详细内容和其他政策，医院授权者除外）。 7) 在非工作时间内未经批准或未付款就使用医院药品及器械。 8) 对工作伙伴和病客粗俗的举动，对工作伙伴和病客使用下流的、猥亵的57、污辱性的语言（如性骚扰）。 9) 来医院上班时，尚未摆脱酒醉或毒品作用。 l0) 接受病客或供应商的礼品或任何财务方面的利益。 l1) 未经医院的允许为获利而为其他雇主工作或经营其它生意。 l2) 违反医院保安、安全政策，给医院造成损失。 l3) 未经上级允许擅离工作岗位，或严重的上班迟到，早退。 l4) 伪造申请或提供不真实的资料，欺骗性请求休息或假称生病欺骗性缺席。 l7) 在工作以外刑事犯罪，不论这罪行是否与其工作有关，医院保留终止聘用该工作伙伴的权利。在犯罪审查过程中，医院保留在审判结束之前暂停支付其薪金，一旦收审或被捕，医院有权将其除名。 l5) 故意攻击或伤害、威胁其他她工作伙伴58、或病客或企图如此。 l6) 擅自修改医院政策及公告。 17) 故意毁坏公物。 18) 以任何手段侵占医院财务（如：伪造或需填报销单、收据等）。 19）.未经授权以任何方式向病客提供服务（如：药品、仪器诊疗等），从而谋取利益。20）.非工作时间，工作伙伴未经医院授权给病客提供有关女子疾病的诊疗服务。21）重要违反医院医疗安全管理办法。 其它类似上述性质的事例。雷区以下情况，一律视为旷工：（1）无故缺勤三小时以上，返回医院上班后1个工作日内也未补办请假手续或补办手续未获批准的；（2）请假未获批准即擅自不上班的（包括续假未获批准）；（3）以虚假理由请假并获批准而不上班的。 旷工时间的计算单位为3小时59、至4小时（0.5个工作日），超过4小时为一个工作日计。 在工作场所，遵守医院纪律，良好的职业风范会使展现我们获得工作伙伴和病客的赞赏。P7 训练、发展在XX女子医院，学习是一种生活方式 享受学习，享受工作 医院的事业是全体伙伴的事业，工作伙伴的训练和发展是我们首要关心的焦点。P7.1医院工作伙伴训练 1) 医院训练：工作伙伴根据工作安排需在医院进行2周以上的医院训练，以了解营运的基本过程。 2) 课程训练： 医院各部门工作伙伴根据不同职位及工作需要，选修各系统的部分课程，课程参加时间及内容由各部门主管按医院职员基础培训课程（附后）与行政部商定。 3) 业务选修课程完成后，经考试合格发给工作伙伴60、单课结业证书。 4) 根据工作及发展需要，由部门主管及总经理决定，参加本部门的省内外专业课程及会议。 5) 参加医院特别组织的有关培训班。 6) 根据需要参加政府部门组织的有关训练课程。 7) 其他训练： 日常工作中主管及资深工作伙伴给予的相互间的训练。P7.2 医院工作伙伴发展 l) 部门内纵向发展、训练。 2) 根据工作需要，本人特长，调往其他部门发展。 3) 根据工作需要及个人能力，调往集团公司其他分公司发展。 医院的训练更多的是肩并肩、一对一的在工作中进行，我们的主管和其他工作伙伴是不断获得训练的最好资源，只要用心，会发现训练无所不在，只要努力进取，同样会发现成功就在我们的脚下。P7.61、3 医院管理人员训练 医院管理层工作伙伴根据不同的职位及发展需要，安排以下课程并颁发XX女子医院课程的毕业证书。 训练课程： l) 根据需要参加医院组织的有关训练课程。 2) 医院主管参加组织的主题会议。 3) 科主任以上伙伴参加组织的主题会议。 4) 工作中的一对一随时训练。P7.4 医院管理人员发展l.纵向发展员工 科主任部门部长 院长 总经理2. 横向发展 1) 调医院其它部门任职。 2) 根据集团公司的发展及工作需要调往其他城市及地区。P8 医疗管理医疗质量及安全管理是医院立院之本，全体工作伙伴必须树立以医疗质量、安全为基础的高度责任感。P8.1工作伙伴在日常医疗活动中，必须严格遵守医62、疗卫生管理法律、法规、医疗职业道德。P8.2 为了更好、充分发挥工作伙伴的主人翁精神，使伙伴在负有责任感的氛围内工作，医院特制定了医疗事故经济责任追究制（试行）。P8.3医疗事故是每位工作伙伴必须严格防范的，在工作伙伴有意或无意的错误医疗操作而导致的医疗事故，医院将按国家的医疗事故处理条理进行处理。 P8.4 病客在医院诊疗期间因医疗质量或服务的不满而与工作伙伴发生纠纷，工作伙伴有义务、有责任为病客提供更为全面的优质服务。因病客提出不合理的要求，工作伙伴有权拒绝。P8.5在日常医务工作中，由于工作伙伴责任心不强，没有及时发现病客病情发生变化，也没有及时、有效地向上级主管汇报；被呼叫的上级主管或63、专家脱岗或不在第一时间到达抢救现场而延误抢救时机，导致最终书面警告一次，同时给予相应的经济处罚；P8.6为了规范医疗文书,医院每月抽查门诊专家的病历，轻度缺陷扣罚5元，中度缺陷扣罚10元，重度缺陷扣罚20元；门诊处方每张不合格扣罚2元。P8.7在医院组织的问卷调查中，门诊病客满意度85%，住院病客满意度调查90%，扣罚相关部门200元人民币。P8.8主诊专家首诊负责制病客的全部诊疗过程(包括门诊、住院和手术)由一位主诊专家全面负责。病客来院复诊或再次入院，一般仍由前次就诊或住院时的主诊专家诊治。在病客病情发生变化需要紧急抢救时、在进行各种手术和操作时，主诊专家均应在场主持。主诊专家负责保证经管64、病客的病历的完整性和准确性，必须在住院专家所作的病程记录、体检、手术记录上签名，并对病历首页上的出院诊断负责。主诊专家还要负责在有适应症时，请求会诊，并负责请合格的会诊专家。若有特殊原因不能担任某病客的主诊专家时，必须在征得病人同意后，介绍其他主诊专家接手诊治。结束语 再次欢迎大家加入XX女子医院。盼望与大家一起共事，并尽所能，使各位伙伴的工作称心如意。我们正为大家在医院的成功提供了应该知道的资料。敬请反复阅读本手册，如果工作伙伴在医院工作中仍有不明白的地方请别忘记向主管或行政部询问。 本手册随时会有更改或修正，以体现医院所制定并生效的新政策。有关这方面的资料我们会尽早通知大家。但正如前面所述，我们当然更欢迎伙伴对医院的政策及本手册提出宝贵意见。 我们希望本手册帮助伙伴进步，在此之后，最重要是伙伴个人的努力和勤奋，如果工作伙伴闪闪发亮，我们亦可分享一分光明。 加油啊！ 世上没有东西可取代坚毅的地位，才干不能，有才能而失败者比比皆是；天才不能，才华横溢又毫无进取者不胜枚举；单靠教育不能，受过教育但潦倒终生者充斥世间；唯有坚毅与果断者能够无所不能，得到成功。肖 XX23