1、前 言1、本手册根据国家有关法律法规及公司章程制定，就公司概况、公司文化、员工行为规范、人力资源管理等基本事项为员工提供有关权利、责任和义务的详尽说明。2、本手册经公司总经理批准实施。 3、本手册未尽事宜，按公司及政府有关规定执行。4、本手册适用于xx所有员工。5、本手册最终解释权归公司人力资源部，不明事项请向人力资源部咨询。6、本手册有文本版和电子网络版两种形式，二者具有同等效力，员工可通过公司内部OA网页查阅相关内容。7、公司将根据经营发展和社会背景情况不定时对手册的相关内容进行修订,修订后的内容将在公司内部网公布及通知。生效日期以网上公布日期为准。8、本手册相关内容与发文制度具有同等效力2、，公司将会对员工手册进行不定期的培训，各员工应认真学习全部内容，并自觉遵守相关规定。9、本手册不是制度汇编，未能完全包括制度的操作流程和细则，主要用于员工对工作行为规范的初步了解。相关制度的具体细则和操作流程以发文为准。如本手册与发布的制度文件、公告等存在不符的地方，以公司最新发布的文件、公告为准。10、员工如遇到工作、生活中的难题，可拔打员工热线xx寻求帮助，公司承诺将在7天给予解决答复。公司介绍1 公司简介xx专业从事公路运输和航空运输代理业务。公司致力于打造服务专业、管理创新的企业品牌，坚持“全程呵护，放心托付”的品牌经营理念，诚信地为每一位xx客户服务。公司视质量为生命，2002年7月3、通过了ISO9001-2000国际质量认证。公司拥有一支专业的装卸工队伍和装备精良的运输车队，通过采用车辆全球定位系统（GPS）、搭建TIS物流信息网络管理平台、建立廉洁举报基金等一系列举措，对服务全程适时监控，并进行信息反馈。优质的服务促进公司快速发展。迄今为止，公司设立了广州、华中、粤西南、深圳福建、东莞、华东、华北、西部八大区，拥有200多家直属分公司及营业部，网络已经辐射全国，成为一家集公路运输、代理航空货物运输为一体的大型物流公司。2 公司业务系列公司主营业务包括：1、公路运输xx公路运输服务包括特色业务卡车航班、普通长途专线、短途专线、合作专线系列业务。目前，公司的卡车航班通达454、个城市、普通长途专线通达55个城市、短途专线覆盖珠三角、长三角、京津塘等各大区域，合作专线覆盖全国400多个城市和地区，是全国最大的公路运输企业之一。2、空运服务xx代理了南航、国航、东航、厦航等多家航空公司的运输业务，通达全国所有有机场的城市，曾连续四年被中国南方航空公司评为最佳销售代理，是华南地区最具实力的航空代理，被南方都市报评为华南空运第一品牌。3 企业文化3.1公司使命为中国提速3.2公司愿景成为中国人首选的国内物流运营商3.3公司核心价值观成就客户竭尽所能满足目标客户卓越运作没有好的运作，一切都是白费创新发展要做创新的人，不做教条的猪长远视角30年后成功才算成功激情进取绝不被淘汰35、.4公司人才理念竭尽全力挖掘人才在xx，人才必须具备以下特质：认同xx长青法则，具备自主与创新能力、责任心、上进心和事业心，适应变革，良好的自我认知不缺人才，缺伯乐赛马不相马，公平竞争，适者生存，任人唯贤强化人才培养，合理流动，动态管理绝不让雷锋吃亏入职指引1入职程序1.1聘用原则本公司聘用员工以适应本公司业务需要为原则。经审查、考核合格后由人力资源部依人事程序办理入职手续。公司规定下列情况之一者不予聘用：一、 被公司开除或擅自离职者；二、 身体不符合录用条件者；三、 有违法犯罪行为或涉案未决者；四、 未毕业的在校学生；五、 未满十六周岁者。 对于未毕业的学生勤工俭学或毕业前实习的，可以签署劳6、务协议。待毕业手续齐全后，有意在公司工作的可进入试用期。 公司针对实际需要采取多种聘用形式，如长期聘用、短期聘用、借调、兼职聘用等形式。1.2报到（1）提交证件及证明：新聘员工入职当天，必须如实提供相关资料信息，主要包括：身份证、学历证书、学位证书、职称证书、职业技能等级证书（驾驶证等）原件及复印件，原单位离职证明原件、半年内二甲以上人民医院健康证明原件、一寸免冠彩色近照2张及公司人力资源部要求提供的其他资料。各新聘员工不得隐瞒自己的病史或提供虚假证明。（2）新员工须于指定时间至人力资源部报到并提交相关资料，人力资源部对资料的真实有效性进行审核确认后办理录用与建档手续，签订劳动合同，特殊岗位需7、签订保密协议、竞业限制协议。（3）人力资源部开具入职通知单，发放迎新工作指导、员工手册，复印员工登记表，办理临时工牌、发放考勤卡。（4）新员工入职由用人部门迎接，用人部门按迎新工作指导要求，为新员工介绍公司、部门及岗位工作流程等情况，并为新员工指派辅导员。（5）员工在入职后十个工作日内将迎新工作指导返还人力资源部。部门经理有义务对其进行监督，逾期未返还或未按规定流程操作者，对部门经理进行通报批评。1.3新员工入职培训（1）新进人员均需接受人力资源部安排的新员工培训。不按要求参加培训者，人力资源部终止对其聘用。（2）培训内容包括长青法则、员工手册、公司制度、6S管理、公司业务流程等劳动保障规章及8、操作技能。（3） 新员工签署 “声明书”，声明自己已领取员工手册，并已接受相关培训，同意和愿意遵守员工手册和公司依法制定的其他规章制度。不愿意签署者公司立即终止其培训，解除其劳动合同。1.4试用与转正1、 原则上所有新入职的员工均需经过试用，考核合格后方可正式聘用。试用期根据劳动合同期限确定。2、 员工试用期的工资执行试用期工资标准。3、试用期满且符合转正要求的员工，由员工本人提前十天向部门负责人提交书面转正申请表，由部门负责人对其表现给予评定并按审批流程填写转正工作流，同时应及时告知员工审批意见。4、未通过转正考试或被评定不合格的，可视为试用期不合格，按公司相关规定处理。5、试用期间，公司会9、为新员工指定辅导员，介绍与公司相关的各项具体事务。试用期内，新员工可提出辞职。6、试用期有下列情形之一者（包括但不限于以下条款），证明不符合录用条件，公司有权予以解除劳动合同：（1）患有不适合从事本岗位的疾病；（2）不能在规定期限内交（补）齐所需证件；（3）不服从工作安排，不能按照用人部门的要求完成指定的工作内容、工作指标或不能通过相关考核；（4）员工在试用期内请假次数超过7天（含7天）或迟到早退超过3次（含3次）或出现无故旷工情况；（5）发现应聘资料或证书等资料有弄虚作假行为的；（6）员工顶撞上司、员工同其他员工发生矛盾；（7）不遵守公司的相关规章制度；（8）有违法犯罪行为或受到国家相关行政10、处罚的。2 行为规范2.1职业礼仪2.1.1职业形象1、员工着装规范的原则是：端庄、大方、整洁、得体，便于工作。2、在公司作业场所或办公室内，不得穿着背心、短裤、拖鞋。3、男士长袖衬衫要塞在裤腰内，袖子最好不要卷起，长裤应有腰带，裤脚不能卷起；男士不允许留长发，要求做到前发不附额、侧发不掩耳、后发不及领；不允许染发。4、女士上班勿戴过多饰品，不穿着领口过低、露脐、无袖服装。5、公司所有员工周一至周五上班时间必须穿工服。6、新进员工在转正后可向公司申请量身订制工作服。工服的制作、管理等事项详见工服管理制度。7、工作时间员工必须佩戴工作证。如有遗失、失窃，应立即向部门经理报告，经部门经理签字可到人11、力资源部申请补办。如因长期磨损或岗位职务异动时，应及时以旧换新。办证时提交补办申请、旧工作证和一寸彩色免冠正面照片。2.1.2 办公及社交礼仪1、办公时间不谈论与工作无关事宜，或到其他办公室随意走动、闲聊。办公时间不浏览与工作无关的书籍、杂志、报刊、网站、不上网聊天和打电脑游戏。2、办公场所一律不得吸烟，上班时间不得吃东西。3、离开办公桌（室），要告诉同事，或在留言板上留言，讲明去何处及估计何时回来。4、上级安排的工作，一定要及时给予回复，不能以种种理由进行推托。5、如有问题向上级汇报，可随时跟上级联系，不需顾及上级的工作时间。6、到基层调查了解情况，要尊重下属，多用询问语言，如“麻烦您，我想12、了解一下某某情况，您是否能给我介绍一下”、“谢谢您对我们工作的协助”等等。7、接打电话要求热情、高效、简洁；原则上要求电话铃声响三声内接起。8、办公时间尽量少接打私人电话，禁止当着顾客面接打私人电话，禁止用公司办公电话拨打私人电话。9、上班、开会、会见客人、听课等自觉将手机关机或调为“振动”状态，使用手机注意回避。10、享受补贴人员保证手机随时开通（开会、培训等除外，但不包括欠费停机、电量不足、手机故障等）。11、与他人沟通时应心平气和，切忌口气过重。与他人产生意见不一致时，力求做到站在对方的位置上考虑问题，寻找共同点。员工之间发生争吵，应忍让为先，切忌污辱人格。12、在公司内部，下级不能给上13、级送礼，上级不能收下级的礼品。一起吃饭时，上级买单。跨部门同级吃饭时，买单按职能部门、运作部门、经营部门的先后顺序决定。吃饭时，上级应主动为下级倒茶。13、员工结婚、生育、生日，同事送礼、收礼，不得超过50元。2.1.3举止规范1、仪表端庄大方，不卑不亢，举止文明，神态自然，面带笑容。2、接待客人一般要起立，脸部自然，眼睛平视着对方，若因工作需要坐着时，不许低头、左顾右盼或漫不经心，决不许上下打量客人。3、上岗时坐姿要端正。当坐着与客人谈话时，座位最多不要超过椅面的前半部，身子略前倾，眼睛注视着对方面部，并不时地点头；如是坐在柜台前，则双手交握于柜台上、切不可超过柜台的二分之一处；不允许弯腰驼14、背、趴在柜台上。4、在岗位上站立迎宾时，对站姿的一般要求是：女士两脚并立，双手虎口交叉自然放在身前；男士若是两脚并立，则两手放在身后，若是两脚开立，两手定要放在身子两侧。5、与客人迎面相遇时，要靠右侧行走，若道路较窄，应主动让路；与客人同行时，要让客人走在前面，并主动为客人开门；如遇客人在通道或其他地方谈话时，不要从中间穿过，若因路窄，应先说“对不起”，然后通过。6、客人之间谈话，不要随便打断或探听，如需插话时，应等客人讲完一句话后，说声“对不起，打扰一下”，再插话。7、给客人端茶送水，水不要斟得过满或太少，七、八成为宜。捧茶时，用左手端着杯子下半部，右手扶杯，送到客人面前，若使用杯碟，则用双15、手捧着，杯把手应对着客人右手。8、给客人递送单据或现金时，边“唱价唱收唱付”，边轻轻放在台上或递到客户手中。需要签收的，要将签收单放在客人面前，不能随手乱抛或用力摔在台上。9、主动向对方递送名片，递送时身体稍向前倾，使用双手，从正面向对方递出。接取对方名片时同样必须欠身，双手接过名片后认真看一遍，诵读对方姓名、职务，妥善保留。如果客户率先递出名片，应表示谢意，再递送自己的名片。10、同女性客人握手，一般不要先伸手。握手时，姿势要端正自然，只握住其手指部分即可，用力要适当，时间不宜过长。11、与客人站着谈话时，要面向客人，保持约一米的距离，不要将手插在口袋里，双手可自然地放在身子两侧；也不要一边16、谈话，一边看表；说话时注意时间，简单明了，语气谦和，不说大话，不责备客户，不露厌烦神色。2.2办公设备使用与维护1、计算机、复印机、传真机、打印机、碎纸机、投影仪等办公设备均应张贴标签，明确管理责任人。使用中要爱惜设备，遇到故障时要立即报告IT部，不得私自处理。2、所有上述设备不得用于私事。3、公司分配给员工的电脑，包括电脑上安装的系统和各种办公应用软件属于公司财产。员工因私人使用造成电脑软件和硬件的损坏，须按原价进行赔偿。4、员工不得用公司的网络浏览与工作无关的网站，下载或安装与工作无关的软件，包括各种网络游戏、聊天工具等。5、员工不得在公司的电脑上安装盗版或没有安装许可的软件(包括各种WI17、NDOWS以外的屏幕保护)，因此引起的电脑系统损坏或版权纠纷，由员工自己赔偿。6、员工因工作需要，要购买和安装公司标准以外的软件，须先与IT部联系，由IT部确认不会与公司的系统发生冲突时才可安装。7、员工不要用公司企业邮局提供的电子信箱发送和接收与工作无关的信件，以减少公司网络被病毒和黑客攻击的机率。8、未经许可，公司的标准软件不得安装在公司以外的电脑上。2.3安全与保卫2.3.1 安全1、公司定期组织消防安全知识培训和消防演练，提高员工消防意识与消防技能。2、作业场所、办公区域需配备消防器材。消防器材要摆放在明显、固定的位置，每月检查一次，定期更换灭火液。3、各地办公室都应备有当地火警、紧急18、呼救电话号码，作业场所内禁烟标识清晰明了。4、公司严格执行办公场所禁烟的规定，所有办公区域都为禁烟区。5、灭火、疏散：（1）发现火情立即拨打119火警电话；（2）保持镇静，迅速、有序地疏散人员并尽可能地抢救货物；（3）搜集附近的消防器材，积极灭火；（4）维持现场秩序，听从消防部门指挥和协助消防部门进行灭火工作。6、经营部门在开展业务时不得收运易燃、易爆等违禁货物。7、任何人不得以任何理由携带易燃、易爆物品进入公司场所。2.3.2保卫1、公司员工都应遵守公司的保安规定，积极配合公司相关保安人员做好保卫工作。2、公司保安有权对进入公司的员工要求出示工牌等证件。3、公司保安有权对运出公司的物品进行检19、查。4、如发现可疑人物、治安事件或其他异常情况，应尽快报告保安或者公司相关领导处理。3职务规范3.1 职务权责1、员工应守法、诚实地履行自己的职责，任何私人理由都不应成为其玩忽职守的动机。 2、维护公司利益是员工的义务。员工不得从事、参与、支持、纵容对公司有现实或潜在危害的行为。发现公司利益受到损害，员工应向公司汇报，不得拖延或隐瞒。 3、在未经授权的情况下，员工不得超越本职业务和职权范围从事经营活动。 4、除本职日常业务外，未经公司授权或批准，员工不得从事下列活动： （1）以公司名义进行考察、谈判、签约、招投标、竞拍等； （2）以公司名义提供担保、证明； （3）以公司名义对新闻媒介发表意见、20、消息； （4）代表公司出席公众活动。 5、员工须严格执行公司颁布的各项制度。员工认为公司制度明显不适用，应及时以书面形式向上司或制定和解释该制度的部门反映；也可以向工会提出，由工会与公司相关部门协商处理。公司鼓励员工就工作充分发表意见或提出合理化建议。 6、遵循管理流程、接受上司的领导是员工的职责。员工应服从上司的指示。员工如认为上司的指示有违法律及商业道德，或危害公司利益，有权越级汇报。 7、遇到工作职责交叉或模糊的事项，公司鼓励勇于承担责任和以公司利益为重的行为，倡导主动积极地行动，推动工作完成。在工作紧急和重要的情况下，员工不得以分工不明为由推诿。 8、严禁员工超出公司授权范围或业务指引21、的要求，对客户和业务关联单位做出书面或口头承诺。在公司内部，员工应实事求是地对工作做出承诺，并努力兑现。 9、员工有贪污、受贿或作假欺骗公司等“人品出问题”的行为，无论给公司造成损失与否，公司均可无条件与之解除劳动合同。 10、公司的一切书面和电子教材、培训资料、内部刊物、公司文件等，均有知识产权，员工未经授权，不得对外传播。 11、 员工因职务取得的商业和技术信息、发明创造和研究成果等，权益归公司所有。 12、 员工对任何公司财产，包括配备给个人使用的办公桌、保险柜、橱柜，乃至储存在公司设备内的电子资料，公司有权进行检查和调配。 13、公司一切未经公开披露的业务信息、财务资料、人事信息、合同22、文件、客户资料、调研和统计信息、企划营销方案、管理文件、会议内容等，均属企业秘密，员工有保守该秘密的义务。当不确定某些具体内容是否为企业秘密时，应由公司鉴定其性质。 14、 员工接受外部邀请进行演讲、交流或授课，应事先征得上司批准，并就可能涉及的有关公司业务的重要内容征求上司意见。 15、如果员工的工作涉及公司的商业秘密和知识产权，则公司有权要求同员工签订保密协议和竞业禁止协议。3.2个人与公司利益3.2.1兼职管理 1、在任何情况下，禁止下列情形的兼职（包括不获取报酬的活动）： （1）未经公司安排或批准，在公司内从事外部的兼职工作； （2）兼职于公司的业务关联单位、客户或者商业竞争对手； （23、3）所兼任的工作构成对公司的商业竞争； （4）因兼职影响本职工作或有损公司形象； （5）经理级及以上员工兼职。 2、公司鼓励员工在业余时间参加社会公益活动。但如利用公司资源或可能影响到工作，员工应事先获得公司批准。3.2.2 个人投资 员工可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法的投资活动，但不得进行下列情形的个人投资活动： （1）参与经营管理的； （2）对公司的客户、业务关联单位或商业竞争对手进行直接投资的； （3）借职务之便向投资对象提供利益的； （4）假借他人名义从事上述三项投资行为的。3.2.3 特殊关系的回避 1、公司坚持举贤避亲的人事原则。员工不得录用或调动亲属到自己所管辖范围24、内工作。向公司内任何单位推荐自己亲属或好友的，应向人力资源部门提前申明。区长及区长级以上人员推荐员工的，必须由推荐人亲自向公司总经理请示。 2、已经存在亲属关系的员工，不得在同一部门工作，并应回避有业务关联的岗位。新的亲属关系产生一个月内，须向人力资源部门书面声明。 3、公司不提倡员工与自己的亲属、好友所在单位建立业务合作关系。有正当理由建立业务关系的，要主动向上司书面申报自己的亲友关系，并应在相关的业务活动中回避。 4、员工应避免工作之外与业务关联单位的经营往来，不得利用职务影响力在业务关联单位安排亲属、接受劳务、技术服务或获取其他利益。如确实无法避免，应事先向公司申报。4 勤务管理4.1工25、时制度1、公司实行标准工时工作制、综合工时制和不定时工作制等工时制度。2、实行标准工时工作制的岗位，每天工作时间为8小时，上班时间为8：0017：30。（其中包含中午1.5小时的休息时间，经人力资源部批准可根据办公地实际情况调整上下班起止时间）3、 实行标准工时制的岗位：部门经理级以下职位（实行特殊工时制的除外）。4、根据工作性质，经劳动保障部门批准，公司实行综合工时制和不定时工作制。（1）实行综合工时制的岗位，在综合计算工时周期内累计工时超过标准工时的，视为加班工时，由公司发放加班费。超过标准工时的加班费可以按月发放，也可以按综合工时计算周期发放。实行综合工时制的岗位由各单位根据当地政府批文26、确定；（2）实行不定时制的岗位：是指某些特殊岗位，工作时间不固定或不受严格限制，工作时间较为弹性、或工作时间内可以适当休息，经劳动保障部门批准，公司对这部分岗位实行不定时工时制； （3）实行不定时工作制的岗位：部门经理级以上高级管理人员、货运司机、接送货员（外勤货运人员）、装卸人员（操作工）。（具体岗位由各单位根据当地政府批文确定）5、公司根据经营需要，在取得工会同意的情况下，可以适当安排加班，加班时间安排补休或支付加班工资。详情查阅相关制度。4.2考勤管理1、员工上下班均应亲自打（刷）卡，不得委托别人代打（刷）卡，上两头班的员工必须打四次卡。具体打卡人员规定详见人事管理制度。2、员工上班时间27、擅自外出办私事者，按旷工一天处理。3、因迟到、早退而故意不打卡者按旷工一天处理。4、四次以上（含）打重卡的员工，取消当月勤工奖，上级领导负连带责任处罚20元/次。5、故意损坏、擅自涂改考勤卡者处罚50元，并取消当月勤工奖。6、员工因工作原因未能打卡者依规定签卡；依规定时间上（下）班而忘记打卡，当月累计超过三次（含）者，扣除当月勤工奖。7、部门员工考勤卡应统一摆放，不得随身携带，否则处罚100元/次（智能考勤卡除外）。8、迟到、早退者每分钟扣款1元。迟到、早退每次超过一小时（含）者按旷工半天处理。迟到、早退每次超过4小时（含）者按旷工一天处理。9、不请假或请假未获批准而擅自不上班者按旷工处理。128、0、旷工半天，罚款半天工资并取消当月勤工奖；旷工一天，罚款一天工资并取消当月勤工奖，连续旷工三天，视作自愿与公司解除劳动合同。11、员工考勤卡遗失者，应在遗失的1天内补办，并报各区人事部备案，未补办而造成无考勤记录的不计算出勤天数，以实际打卡天数来计算工资。12、对按以上制度正常出勤的员工，发放勤工奖50元/月。13、如员工有违反“以上1-3点”中的任何一条，各员工可向各区人事部检举揭发，一经查实，给予举报人奖励500元/次,各区人事部对举报人负有保密责任。4.3考勤签卡1、所有因公未打卡的人员（出差人员在出差返回后）须在七个工作日内找直接领导或部门经理签卡，或走工作流补考勤，否则视为缺勤，并29、取消当月勤工奖。2、所有的签卡必须注明上下班时间及具体原因，由直属领导和证明人签字，否则按缺勤处理。3、各区人事部将会对各区的考勤情况进行不定期的抽查。对不据实签卡的，被签卡者处罚20元/次，签卡人与证明人处罚100元/次。4.4请假1、员工请假（包括事假、病假、婚假、产假、丧假、年休假等）必须填写请假单或起草OA请假工作流。3天（含3天）以下由部门经理批准，3-7天（含7天）由分管领导批准，7天以上由人力资源部总监批准。经理以上人员请假必须由分管领导批准。2、请假期间如需延长的，须提前向权限领导申请，未获批准超假者作旷工处理。3、紧急休假来不及事先请假的，须于上班前或不迟于上班时间15分钟内30、，致电所在部门负责人，休假后上班第一天内补齐请假手续，并向公司提供相关证明（休病假在一天以上的，需提交医疗机构出具的有效证明）。4、员工若在请假时间内提前回公司上班，须走工作流进行销假，否则将按原请假天数进行工资核算。4.5加班 除公司统一安排的加班外，员工加班的，由经理在OA上打加班工作流申请，分管领导审核，总经理批准，交人力资源部备案。公司原则上不鼓励员工加班，但由于经营和工作的需要不得不加班的，部门经理应及时安排员工调休，实在不能安排调休的，公司将按照法律规定发给加班工资。 以上关于加班和考勤的规定细则见人事管理制度中“员工勤务管理”章节。5薪酬福利5.1员工薪酬1、公司按照市场化原则，31、提供业内具有竞争力的薪酬，吸引和保留优秀人才。薪酬的评定以能力、贡献、责任为主，按照工作岗位、工作经验、工作能力、工作绩效的差异确定不同的工资级别。2、薪酬结构公司实行计时工资制和计件（提成）工资制两种工资分配制度。计时工资结构： 工资总额基本工资+补贴+津贴+绩效奖金计件（提成）工资结构：工资总额基本工资+补贴+津贴+计件工资(提成工资) +绩效奖金补贴包括：职位补贴和学历补贴津贴包括：勤工津贴、贡献奖等绩效奖根据公司经营效益和员工绩效按相关考核制度核算。3、发薪日期和支付方式公司按员工的实际工作天数支付基本工资，绩效工资和提成工资按员工的实际绩效支付。岗位津贴根据岗位价值和实际出勤情况支付32、。公司每月21日至月底支付上月（自然月）薪资。若付薪日逢休息日、节假日，则提前至最近的一个工作日支付。4、薪资调整机制（包括定期统一调整、临时调整和紧急调薪）（1）每年7月初和次年1月初进行统一的薪资评价和调整。（2）每季度对工作期间表现突出或做出卓越贡献的员工进行紧急调薪。（3）公司对试用转正（新员工、干部任命）、转岗、降职、降级及免职等进行临时调薪。员工职务变动调薪从文件生效或批准之日起执行。5、 期工资支付（1）法定节假日休假、带薪年假、丧假视为出勤，按正常出勤计发；（2）婚假：婚假三天以内，按正常出勤计发；三天以上的，按正常出勤工资的60%计发；（3）符合规定的产假，计发基本工资及贡献33、奖；看护假按正常出勤计发；（4）病假：法定医疗期内的病假工资按基本工资的60%计发（薪资低于当地最低工资标准时，按当地最低工资标准发放）；（5）事假：事假期间无工资。6、特殊情况的工资支付（1）非因员工原因停产或者待工期间按以下标准计算工资：待工在一个月内的，按基本工资标准支付；待工超过一个月的，按该市职工最低工资标准支付；（2）因员工原因停产停岗期间的工资，按当地最低工资发放；(3) 公司统一放假工资支付说明:国家法定假期间，为了方便员工路途，公司将适当延长假期，超出法定假的休假为无薪假期。(有年薪假者可以进行相应天数的调整和抵冲)7、员工工资在支付前，作如下扣除：（1）个人收入所得税；（234、）保险、住房公积金等法定代扣的个人部分费用；（3）应偿还公司的借款或其他代垫款项；（4）其他公司内部契约中规定的扣除费用；（5）司法机构裁决要求代扣的款项；（6）员工违反公司规章制度被处以罚款、给公司造成经济损失需要赔偿的费用，但扣除后的员工每月实得工资不低于本市职工最低工资标准。5.2员工福利福利包括国家法定福利和公司特别福利。（一）法定福利1、法定假日。全体员工每年享受以下带薪法定休假日：（1）元旦一天（公历1月1日）（2）春节三天（农历正月初一、初二、初三）（3）劳动节三天（公历5月1日、2日、3日）（4）国庆节三天（公历10月1日、2日、3日）（5）妇女节半天（公历3月8日，仅限女性）35、2、婚假。员工结婚可享受3天有薪假期，符合晚婚年龄（男职工年满25周岁、女职工年满23周岁）的初婚者增加10天，休假时需提供结婚证的复印件。婚假须在结婚之日起半年内一次休完，不得挪作它用。3、产假。符合有关计划生育规定的，可享受以下规定的产假： （1）正常产假：性质产假（天）领取独生子女证（天）产假合计非晚育9035125晚育10535140备注1.以上假期含休息日和法定节假日；2.男26周岁、女24周岁及以上初育为晚育；3. 产假天数已包括产前检查15天。（2）多胞胎生育假，每多生育一个婴儿增加15天。（3）流产假：怀孕不满2个月的享受产假15天；怀孕不满4个月的享受产假30天；怀孕4个月 36、(含4个月)至个7月的42天；怀孕满7个月(含)以上遇死胎、死产和早产不成活的75天产假。（4）哺乳假：小孩一周岁以内，上班时间给母亲每天哺乳时间一小时，此假不累计不调休。（5）产检假：怀孕的女职工从第四个月开始，每个月享受2天有薪产检假。（6）男员工陪产（看护）假：在公司服务满半年的男性员工，如属初婚、未生育的再婚者，其妻子生育时，可享受护理假7天（连续休假）。领取独生子女优待证者，可享受护理假10天。此假有效期半年，过期视为放弃。4、丧假。员工的直系亲属（指配偶、父母、兄妹、子女或配偶的父母）去世，可享受3天有薪假。5、带薪年假。（1）在公司工作满一年后，员工可享受带薪年假3天，每满一年增37、加一天，最多不超过14天。带薪年假只在当年有效，不累计到下一年，不以现金形式发放，逾期作废。（2）根据公司业务情况，休年假时间定为：春节当月的节后时间、5月、6月、7月、8月、10月、11月。其他月份无特殊情况不得申请休假。（3）员工当年度病假和事假天数总计超过30天者，不能享受本年度年假，若本年度年假已休完，则下年度不能享受年假；若本年度年假部分已休，则下年度年假应减少本年度已休天数。6、 员工享受国家规定的福利保险，具体享受内容和标准按国家相关规定执行。7、 所有假期原则上应一次性连续安排，休假期间遇公休假日的，不另增加假期天数。8、 员工休年假、婚假、产假（及延长产假）、看护假，至少提前38、一周申请，经同意后，妥善安排好工作后，方可休假。（二）公司特别福利1、家庭全程无忧福利方案（1）公司经理级（含）、专业中级以上人员可以享受本福利。（2）标准如下：（单位：元）福利项目单位标准福利项目单位标准结婚贺礼（次）限1次1000高中学费补助元/年3000生小孩贺礼（次）限1次3000大专学费补助元/年3200小孩营养费补助元/年2000一般本科学费补助元/年3500幼儿园学费补助元/年2500重点本科学费补助元/年6000小学学费补助元/年2500初中学费补助元/年25002、内部住房公积金方案（1）入职满三个月且已转正的员工可自愿申请购买公司内部住房公积金。（2）公积金缴费级别及缴费期39、限：享受人员缴存期限个人缴纳金额（元）公司缴纳金额（元）副总经理36个月25003000大区总经理（总监/总经理助理）36个月15001500区长（区域总监）36个月1000700经理级36个月500350主管级24个月350120员工级24个月300100 （3）公司与申请购买的员工签订内部公积金缴存协议，具体申请流程、缴纳方式和提取办法请参阅公司文件。3、公费旅游、出国考察等活动公司每年视情况组织内部管理人员、专业技术及业务骨干参加公费旅游或出国考察。4、员工学车辆驾驶福利经理级员工和储干培训成绩前三名的学员学车，可由公司报销50的费用。5.3员工奖励1、奖励方式：包括精神奖励（通报表扬、40、奖状、奖杯、奖牌、证书、锦旗等）和物质奖励（现金等）。2、奖励种类：（1）管理案例奖：撰写日常工作中的典型案例并由相关部门在OA中发表的；奖金视具体案例而定；（2）举报奖：举报员工人品问题的，最高奖金达5000元/次；（3）绩效奖：公司实行月度多种绩效指标考核，根据完成情况进行奖励；（4）竞赛奖：公司不定期组织各类业务比赛、活动竞赛等；（5）创新奖：对实际工作提出具有实质性改进或改良的方法、技巧、流程、制度等；（6）年度奖：对当年优秀员工、经理、区长、总监等，公司将根据不同贡献分别进行奖励；（7）稿费：在公司内部刊物上发表文章的，公司将根据篇幅及效果给予不同等级的稿费。3、奖励的审批权限（1）41、公司规章制度中规定的具体奖励事项，事实清楚、情况属实的由品管部进行处理，对品管部人员的奖励需由总经理批准。（2）通报表扬由相关部门拟稿，经分管领导审核，报总经理批准。（3）物质奖励由部门负责人提名，经分管领导审核，报总经理批准。6培训与发展6.1.1培训体系公司培训体系由横向（不同部门、不同岗位分类）和纵向（不同级别分类）两大块组成，具体可分成岗前培训和在职培训两大类。岗前培训主要包括新员工培训和晋升类培训（如储备干部/经理/区长培训、接班人培训等）在职培训主要包括基层员工的专业技能培训、管理人员培训、战略发展研讨班、工作现场培训和外部培训等。专业技能培训管理人员培训中层管理干部进修班中高层管42、理干部研修班高层管理干部研修班在职培训培训体系基层员工培训初级管理干部培训班企业文化培训体系战略发展研讨班经营研讨班运作研讨班高层研讨班职能培训体系财税培训人力资源培训IT技能及信息化培训讲师培训体系工作现场培训体系外场培训车队培训装卸货员培训接送货员培训新员工培训晋升类培训岗前培训储备经理培训储备干部培训储备区长培训接班人培训入司教育上岗培训MBA/EMBA/中欧/长江商学院系列培训司机培训修理技师培训外部培训专业培训机构培训户外拓展培训6.1.2 内部培训1、人力资源部每年开展员工培训需求调查分析,并结合公司的发展需求、人力资源盘点结果制定年度培训计划。2、公司鼓励各部门根据培训中心内训管43、理方案定期组织实施相关的专业知识培训。3、公司若有指定的培训对象，员工须参加完规定的培训课程。6.1.3 外部培训1、 公司根据业务和发展需要，培训中心将统筹安排员工外训。2、 员工外训需走培训申请工作流，审核批准后方可实施。3、员工外训费用报销需按照文件培训基金提取及使用管理规定执行。4、员工向公司申请参加外训项目，费用达5000元（含）以上者，须与公司签订外派培训协议；未签订培训服务协议的，服务期按5年计算，违约限制按相关法规执行。5、详细规定见外派培训管理规定。6.1.4考试1、考试的分类：新员工转正考试、管理人员转正考试、全公司统考、专题类考试。（）新员工转正考试考试时间：培训中心每个44、月组织两次考试，分别为每月的10日和20日，也可视具体情况调整；参加条件：凡入职满一个月的新员工必须向培训中心报名参加转正考试；外场员工及部门司机入职满一个月以上由经理向培训中心申请转正考试，由部门经理或培训中心指定人员监考；新员工必须在试用期内完成所有的转正考试科目；成绩公布：考试结束后四个工作日内将在OA办公系统上公布所有员工考试成绩，对结果有疑问者可向培训中心提交查卷书面申请。（）管理人员转正考试考试时间：每个月的5日和15日，若逢休息日、节假日，则顺延至下个工作日； 考试申请：培训中心于考试前5天将需参加管理人员转正人员的名单公布在OA上；成绩公布：考试结束后第二天将成绩公布在上。（）45、全公司统考公司每年至少会安排一次在职员工考试，考试对象为公司所有员工。补考仍不合格者将不能参加公司的晋升和调薪。另外培训中心随时对有技能奖的员工进行抽查，抽查成绩达不到标准的员工，将取消其技能奖。（）专题类考试空运知识、汽运知识、储干理论、经理级毕业等专题考试；各区域组织的各类考试； 各部门自行组织的各类考试。2、各类考试内容：详见考试管理制度。6.1.5培训及考试制度1、公司组织的培训、考试，每位员工必须准时参加，并在签到表上签到。2、考试迟到半小时以上者取消进场资格。3、无故不参加培训、考试者按旷工处理。4、考试过程中，必须将手机关机或调至震动状态；不得偷看他人试卷或抄袭学习资料、便条等；46、不得冒名顶替或传递、互换试卷、贿赂监考员或考试负责人。5、考试、培训请假应在OA打工作流，并注明请假日期和事项。6.1.6考试补考1、补考机会：考试不合格者，可享受一次补考机会。2、补考时间：由培训中心安排考试时间地点。6.2员工职业发展规划公司关注员工的职业发展，鼓励员工在公司的指导和帮助下制定个人的职业发展计划。6.2.1职业发展通道公司结合自身情况为员工提供多条职业发展通道：A、职能通道：员工主管经理高级经理总监；B、经营通道：员工主管经理区长大区总经理；C、运营通道：员工主管经理区域总监运营总监；D、专业晋升通道：对专业性较强的岗位，公司开辟了专业人才职业生涯发展通道。为了满足不同员工47、的发展需要，公司鼓励并支持员工在多条通道上交叉发展：有到其他通道发展意愿、并且自身条件符合岗位要求的员工，可以通过向人力资源部提出，由人力资源部协调并最终确认。 6.2.2晋升制度公司实行定期考核晋升与特别晋升相结合的晋级制度。1、定期考核晋升：每年的元月和7月公司对员工进行半年考核，考核为优秀的员工有资格晋级；考核较差的员工进行工资降级、调岗或辞退（新员工试用和干部任命考察升级不受此时间限制）。2、特别晋升：（1）人力资源部对月度考核为A、B的员工、月报表扬的员工和部门经理或区长推荐的员工进行跟踪调查和考核，表现优秀者予以晋升；（2）储备干部培训：培训成绩比较好的员工，根据公司的发展需要给予48、一定的岗位升迁；（3）储备经理培训：对于在部门中表现优秀的员工和主管，以及储干培训表现优秀但还没有任命为管理人员的员工，人力资源部组织其进行储备经理培训，为以后管理岗位的空缺储备人才；（4）储备区长培训：综合能力和业绩都表现优秀的部门经理（包括运作部门经理），可参加储备区长培训，人力资源部根据其综合实力决定其是否升任区长；（5）其他渠道：人才选拔专员下部门考察、员工自我推荐等；（6）人力资源部通过对部门利润、营业额、员工满意度等数据进行分析，进行人才的提拔或淘汰。6.2.3内部流动1、公司根据发展需要，结合员工的工作能力、业绩和个人意愿，会安排员工到全国其他区域进行流动，以便更好地帮助员工发挥49、潜质，提升职业发展的必要技能。2、若员工本人有流动的意愿，可向人力资源部提出，由人力资源部协调办理调动手续并最终确认。3、人力资源部将及时公布公司内部职位空缺信息，员工可以直接报名也可推荐外部人才，人力资源部及相关部门负责具体协调工作。7 绩效管理1、 目前公司绩效考核采用部门绩效考核与个人绩效考核相结合的方式。2、 部门绩效考核：部门绩效考核根据部门性质不同分为经营考核、运作考核和职能考核三大类。（1） 经营考核经营考核的目的是为公司增加收入与利润，减少差错，主要分为以下两类：关键任务指标考核：包括营业收入、利润、应收账款率、差错率、代收货款、保险收入等。通过上述考核指标，监控营业部门、区域50、的经营状况。单项考核：部门或区域（小区、大区）根据各自的特殊情况（岗位划分、人员配比、业务范围、市场情况等）提出自己不同于其他部门或区域，只在本部门或区域内实行的考核方案，如某新开专线的推广考核方案、某区域的市场宣传方案。(2) 运作考核运作考核的目的是降低成本，提高效率，同经营考核一样分为两类：关键任务指标考核：由运作考核小组按照各运作部门的不同职责进行不同的考核方案制定，如专线，主要考核毛利率、装载率、费用率、差错率及单位成本等；车队，包括百公里油耗、物流班车运行合格率、平均车费签单、路桥费考核等；外场，主要考核人均货量、发车准时率、差错率、装载率等。单项考核：与经营考核一样，各运作部门会51、根据自己所在区域情况的特殊性等来提出只在自己范围内实行的单项考核方案，来提高人员工作积极性。(3)职能考核职能考核的目的是提高服务质量，主要为两大类： 方案考核：职能部门每季度初都会在OA上发文公告职能部门本季度的绩效考核办法及收费报表，收费报表即各职能部门向经营、运作的各部门收取的各项服务费用，是职能部门的重要收入来源，而职能部门的方案考核奖即职能部门利润奖（各部门月度盈亏情况）、费用节约奖，均从收费结果中获得。 部门服务质量考核：由职能考核小组根据各职能部门不同的工作内容对该部门的季度工作量、服务质量进行考核，也即部门的关键任务指标考核。3、个人绩效考核ABCD考核考核形式：部门经理、区长52、或总监对下属进行月度ABCD考评。除部门经理对员工的考评主要考虑员工的个人能力外，其他上级对下级的考评均须考虑下属部门整个部门的运行情况包括部门内部管理、对外服务等。考核指标：执行力、管理能力、沟通能力、创新能力、业务能力和发展潜力。奖罚方法：以上每项占不同的分值，满分100分，按分数高低及分配比例（A：B：C：D=20%：30%：30%：20%）评出被考核者的ABCD等级，不同的等级会乘以不同的奖金分配系数再结合部门奖金得出最终个人的绩效考核奖金。4、公司实施绩效考核的结果长期以来一直作为员工晋升、薪酬管理、奖金分配、人事调整、培训与发展等人力资源管理活动的主要依据。许多优秀员工均由于良好的53、考核结果（如ABCD排序、业绩考核等）而得到升迁或获得更好的培训机会。5、公司整体的发展和员工水平的不断提高是绩效考核与管理的最终目的，公司尽可能地提供更丰富的资源，为员工发展搭建更广阔的平台，从而实现公司与员工发展的双赢。6、公司根据公司的经营效益和员工的个人表现和业绩发放奖金，奖金数额根据公司效益和员工绩效来确定。8 出差管理规定8.1出差的种类 1、国内出差分为长程和短程（或外勤）两种。（1）短程出差前往市内或所在城市的周边地区当天往返者视为短程出差，但短程出差而必须在外住宿者视为长程出差。（2）长程出差出差地点在工作所在城市以外的省市地区且需于出差地点住宿者。2、员工参加公司统一规定的54、培训或外训、各分部会计报帐不属于出差范畴。8.2出差申请程序除副总经理及以上人员外，其他人员长程出差必须打出差工作流申请，注明路线、交通工具、事由、同行人、出差日期，经批准后方可出差。紧急情况事前来不及办理时，亦需事后补出差申请工作流，否则按旷工处理。8.3借款、报销程序1、员工出差需借款的可凭经批准的出差申请工作流按财务规定的程序办理借款手续。2、员工出差应据实提供票据，如发现有虚报的，一律与其解除劳动关系。3、员工出差返回后一周内凭发票报销相关费用。发薪时员工未报销借款，财务部可先行扣回。4、员工因公外出考察，须向分管领导提交详细的考察报告。5、未按规范程序办理出差手续而私自离岗，将按旷工55、处理，公司不予报销相关费用。6、差旅费报销标准、报销范围、交通工具规定请详见人事管理制度。8.4 报销范围1、出差期间额外产生的宴客费经分管领导同意可以报销，其它餐费不予报销。2、如出差人员由接待单位免费招待，一律不予报销任何费用。3、乘坐公司车辆者不再另外报销交通费用。4、因出差原因造成手机话费超标的按超额的80%报销。（打手机话费补贴申请）5、按规定报销的住宿费若有节余，按节余额的50%支付给个人。（入住协议酒店的除外，在报销时在单据上注明）6、在当地有协议酒店的必须入住协议酒店，所有员工住宿费按协议价报销。7、各区长到所管辖的部门出差，无出差补助。8、在同一区域（以营业小区为单位）出差时56、间连续超过15天者，只报销相关费用，出差补贴减半。8.5出差交通工具规定职位交通工具大区总经理/职能总监及以上区长经理员工飞机/火车软卧/软座硬卧/软座硬卧/硬座硬卧/硬座汽车1、员工出差按以上标准乘座交通工具，一般不得乘坐飞机，特殊情况须征得分管领导同意。2、员工出差在车上的时间超过5小时可购买卧铺票，5小时以内购买座位票。3、乘坐的交通工具中购买的保险费由个人承担。8.6其他规定1、员工出差不得携带无关人员。2、员工出差途中因特殊情况（如患病或天然不可抗力之原因等），需改变日期或延长出差时间的，须经分管领导批准。3、员工出差到公司以外的单位时，不得接受对方送礼、回扣等。特殊情况接受的，必须57、上交公司，违者按公司文件规定执行。4、各出差人员使用的交通工具的订票、住宿等由各大区办公室负责（广州总部所管辖区由总经办负责）。员工关系1劳动合同管理1.1劳动合同的签订1、 为确立公司与员工的劳动关系，明确双方的权利与义务，新聘员工入职当天办理入职手续时同时签订劳动合同及保密协议或竞业限制协议。2、 劳动合同期限根据岗位特性确定。期限届满时，双方协商是否续签劳动合同。3、由人力资源部指导新聘员工和续聘员工签订劳动合同。4、劳动合同一式二份，劳动者本人和公司各执一份。5、双方同意在劳动合同期满后续签劳动合同的，应提前一个月办理。1.2劳动合同的变更 1、公司与员工经协商一致，可以变更合同内容，58、并以书面形式确定。变更合同的书面通知的两种形式：变更协议、员工异动单等。2、出现以下情形的，即视为对变更达成一致：（1）已到新岗位工作超过三十天的；（2）已按照新岗位的标准领取工资，并享受相关福利待遇的。3、有下列情形之一的,公司可以根据管理需要调整合同内容（包括工作岗位、工作时间、工作地点、工作职责等与员工工作相关的内容）,岗位调整的,岗位工资相应调整：（1）绩效考核表明，员工不能胜任本岗位工作，经指导后仍然不能胜任的；（2）员工医疗期满后不能从事原工作的；（3）员工负有保守公司商业秘密义务，公司对员工采取脱密措施，或员工主动要求脱密的；（4）公司因业务重组、机构调整、地址搬迁、经营拓展而需59、要调整员工工作内容；（5）员工因身体条件发生变化，不宜从事原工作岗位或无法完成原工作任务的；（6）公司因其他合理需要而调整员工岗位和工作地点的。1.3 异动1、为了满足公司快速发展（拓展业务，业务缩减，部门调整与撤消等）及员工能力快速培养需要（后备接班人培养），公司将对员工进行轮岗锻炼，员工应服从公司的调动，员工也可主动申请调动，并在新的岗位上发挥自己的才能。无正当理由不服从调动者，将被视为严重违反公司规章制度。2、新员工入职不满3个月者原则上不得申请轮岗调动。3、异动员工的合同管理经批准在同一经营单位内部分公司之间异动的，按员工异动单流程办理异动手续；跨经营单位异动的，按人员借调协议及附件流60、程办理异动手续。4、未按规定流程办理及未经人力资源部批准私自到调入部门任职的，调入部门领导处罚20元/人/次，员工处罚50元/次。如果员工未办理异动手续给工作造成损失的，调入和调出部门领导分别承担损失的20，员工本人承担60。并追究部门领导其他行政责任。1.4劳动合同解除1.4.1 公司与员工解除劳动合同1、公司与员工协商一致可以解除劳动合同，协商解除劳动合同的，双方应签订协商解除劳动合同协议书。2、公司员工有下列情形之一者，与其解除劳动关系，不予支付补偿金： （1）试用期内被证明不符合录用条件的； （2）员工严重违反劳动纪律或员工手册、各项规章制度，符合制度中解除劳动合同条款的；（3）符合劳61、动合同中约定的解除劳动合同条件的；（4）符合国家相关法律法规相关条款的。1.4.3 员工与公司解除劳动合同1、有下列情形之一的，员工可以与公司解除劳动合同：（1）公司的劳动安全卫生条件恶劣，严重危害员工身体健康的；（2）公司未履行劳动合同约定条款，侵害员工合法权益的；（3）各单位未按劳动合同约定支付劳动报酬，克扣或无故拖欠员工工资的；（4）各单位以暴力、威胁、或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的。2、除以上情形外，员工与公司解除劳动合同必须提前30天以书面形式通知公司，试用期内提前三日书面通知公司。有OA帐号的，同时提交工作流。3、签有保密协议的员工与公司解除劳动合同的，必须提前6个月书面通知62、公司，以办理相关脱密手续1.5 离职手续办理1、员工无论以何种方式解除劳动合同（辞职、辞退、合同到期终止），均应办理离职手续。否则，公司视其擅自离职，按相关制度处理，并对其追究损失赔偿或保留追究损失赔偿的权利。2、离职手续包括：（1）交接工作；（2）交还所有公司资料、文件、书籍、工牌、员工手册、操作手册、办公用品、劳动工具及其他公物；（3）报销公司账目，归还公司欠款；（4）如果与公司签有其他协议，按协议约定办理。3、离职流程：离职员工在OA上下载离职申请表，按离职申请表要求填写后提交给部门经理，有OA帐号的同时提交OA电子工作流申请，部门批准后按规定流程办理离职前移交手续。4、离职者须在批准离63、职之日前办理好离职手续。5、物品若有遗失、损坏应予赔偿。若员工故意拖延不交上物品，公司有权从应支付的费用中扣除和物品相同价值的金额。若员工尚欠公司相关钱款，公司可依法从员工工资收入中予以扣除。6、因工作未移交或移交不清而使公司遭受损失的，从其工资中扣除相应的金额以弥补公司损失或移交司法机关处理。7、公司为离职员工提供离职证明。员工再次就业的，可向人力资源部索要推荐信。公司可据情况出具有关推荐信。2 人事档案管理1、人事档案由人力资源部负责建立并统一管理，此档案属公司机密，未经人力资源部批准不得私自查看。2、人力资源部应备人事资料档案包括：劳动合同；员工履历表；学历、资历证明书、体检健康证明单及64、身份证复印件；员工手册收阅回执；借款合同、本人及户主户口本复印件和当地派出所出具的户口证明；培训协议；述职报告；职务或薪资异动单等。每人一册，登记注册后放入档案室保管。3、为了使员工档案准确、真实，在下述资料发生更改时员工应立即通知人力资源部：住址、联系电话、在发生意外或病痛时的联系人、本人的姓名、婚姻状况等。4、员工离职两年后，个人档案由人力资源部档案管理员报人力资源部总监批准后予以注销。5、公司需建立员工花名册。登录员工相关档案信息。3 违纪行为管理1、员工违纪处罚种类：警告、严重警告、记过、解除劳动合同。2、一年内累计两次警告等于一次严重警告，两次严重警告等于一次记过，记过达两次以上（含65、两次）者，公司可与其解除劳动关系。3、员工某一行为同时触犯多种违纪规定时，处罚种类取重避轻，在给予上述行政处分的同时可以给予一次性罚款。处罚类别与一次性罚款的对应关系：警告30元、严重警告40元、记过50元。给公司造成损失的，赔偿公司损失。赔偿金和处罚金直接从违纪员工工资总额中扣除。当月工资不足以抵扣时，以后逐月抵扣。处罚细则如下：序号违纪类别违 纪 现 象处分类别罚款（元/次）1行为规范未按规定着装者20 2未按规定开通手机经理级（含以上）203经理级以下员工10 4以谩骂等形式污辱他人人格警告305未经批准，擅自带与工作无关人员进入公司；上班时私自会客；工作时间睡觉警告306工作散漫、推诿66、拖延，不完成直线领导安排的工作；严重警告407利用公司办公设备、网络、专有信息等处理私事；用公司的网络浏览与工作无关的网站，下载或安装与工作无关、盗版或没有安装许可的软件；把公司的标准软件安装在公司以外的电脑上警告308打听、议论其他员工的薪酬者记过509工作敷衍、隐瞒工作错误造成损失者记过5010代替他人考勤、虚报考勤，或捏造事实骗取休假；各种考核弄虚作假解除劳动合同11利用公司内部网络发布有违国家互联网电子公告服务管理规定中相关规定的；解除劳动合同12无正当理由不服从职责范围内的工作分配和调动；工作急需时，不服从公司的临时工作调派；打卡后擅自离岗不执行工作安排的记过5013以各种形式（含67、公司内部网络）散布内部谣言，发表扰乱公司经营秩序，损害公司利益和声誉，明确反对公司价值观言论的；解除劳动合同14仿效上级签字、篡改、伪造原始记录有图谋者解除劳动合同15在求职和工作过程使用虚假证件、提供虚假信息、隐瞒健康状况或其他重要事实真相解除劳动合同16打架斗殴、聚众闹事，使用武力（器械）威胁他人安全，对他人造成身体伤害者，赔偿全部经济损失解除劳动合同17蓄意破坏或损害公司财物，损失超过1000元的解除劳动合同18煽动员工停工、怠工、造谣生事，或张贴、散发煽动性图文，足以破坏公司经营秩序的 解除劳动合同19擅自撕扯、涂改公司张贴的宣传通告、规章制度者解除劳动合同20参与“黄、赌、毒”者解除68、劳动合同21违反员工手册中“行为规范”其他条款的警告3022培训考试违纪（1）培训、考试迟到者（2）培训、考试过程中手机发出响声者（3）在培训或考场内喧哗或有其他影响秩序的行为，经劝阻仍不改正者20 23（1）偷看他人试卷或抄袭学习资料、书籍、便条等（2）冒名顶替或传递、互换试卷（3）贿赂监考员或考试负责人（4）威胁、辱骂、殴打监考员或考试工作人员 解除劳动合同24（1）撕毁或带走试卷（2）有意让他人偷看、抄袭自己试卷严重警告4025监考人员监考不严，营私舞弊者，降职严重警告4026无故不参加补考者旷工27以各种理由拒绝参加补考或补考仍不合格者解除劳动合同28职务规范越权处理不属本职工作的事项69、，影响或干扰正常工作警告3029利用职权谋取私利，发生“人品出问题”的行为：泄露公司机密；挪用公款、携款潜逃；侵占或偷盗公司财产；私下受贿、索贿；利用职务之便吃回扣；私下卖货炒货；公车私用；造成直接经济损失的，照价赔偿，并没收赃款解除劳动合同50030工作失职、违反操作流程等，造成公司直接经济损失二千元以下的记过5031严重失职、营私舞弊，造成二千元以上的重大经济损失的，赔偿损失解除劳动合同32与其它单位形成事实劳动关系，对工作造成影响，并经指出不改者解除劳动合同33违反 “职务规范”其他条款的记过5034财务管理虚报、瞒报费用的解除劳动合同35出差逾期未报者5036安全因行政处罚被处以拘留或70、者五千元以上罚款的解除劳动合同37疏于防火隐患者（如携带危险物品进入公司、在禁烟场所吸烟或擅自使用明火等）解除劳动合同38发生交通事故，按公司相关制度安排下车学习者记过5039人事制度擅自离职者解除劳动合同赔偿损失40拒绝或无故不按规定签收工资条者记过5041迟到、早退 1元/分钟42旷工半天半天工资，取消勤工津贴43旷工一天一天工资，取消勤工津贴44连续旷工3个工作日；或月度内累计旷工5个工作日；年度内累计旷工10个工作日解除劳动合同4员工关系与沟通1、总经理与新员工见面会 公司会不定期地举行总经理与新员工见面会，让员工及时了解公司业务发展方向及动态，并现场解答员工关心的问题。2、高层见面会71、公司将会在各区定期举行高层（总监、区长等）与员工的见面会，为员工搭建一个与高层之间相互交流和学习的平台。3、OA信息、邮件当面对面的交流不适合时，员工可以通过OA软件给任何发送信息和邮件，以迅速反映问题或解决工作中的疑惑。信息和邮件应简单明了，并只发给真正需要联系的人员。4、员工热线员工若遇到工作、生活中的难题，可拨打员工热线xx（华东热线）寻求帮助，公司承诺将在7天内给予解决答复。5、人品出问题投诉热线公司奉行人品是第一选择，“人品出问题，一切都是多余”。若员工发现公司内部各种“人品出问题”的行为（泄露公司机密；挪用公款、携款潜逃；侵占或偷盗公司财产，如打假发票、偷油/轮胎、偷货、偷电脑等；72、私下受贿、索贿；利用请车、采购、收送货等各种机会吃回扣；私下卖货炒货；以权谋私、假公济私等造成恶劣影响的行为；公车私用、虚报、瞒报费用等），可直接致电或发短信至13922231315。6、网上论坛在公司OA系统上设有论坛，员工可以在这里进行工作、生活方面的交流。7、员工满意度调查公司通过定期的不记名意见调查向员工征询对公司业务、管理等方面的意见，了解员工对工作环境的整体满意程度，员工可按照自己的真实想法反馈而无须有任何顾虑。8、月报等公司内部信息发布渠道 公司有网站、月报、画报、公告栏、管理看板等多种形式的信息发布渠道，员工可以方便、快捷地了解业界动态、公司业务发展动态和重要事件、通知。9、工73、作面谈 新员工转正、员工调薪或岗位变动、进行工作评估、职业发展规划以及员工提出辞职等情形下，员工上司及人力资源部都将与员工进行面谈，了解情况，听取意见。10、员工创新 公司鼓励全体员工积极创新，目的在于充分发挥员工聪明才智，培养员工创新意识，鼓励员工积极参与公司的管理，加强沟通，以最终达到提高公司整体服务水平和工作效率的目的。附则1、员工手册属公司内部文件，请注意妥善保存。2、离开公司时交回公司人力资源部。遗失者赔偿20元。3、员工手册不得复印。违者一次处罚50元。4、公司将会对员工手册进行不定期的培训，确保各员工认真学习其中的全部内容，并自觉遵守本手册的相关规定。xx生存法则说明： 以下是所74、有在xx生活和工作的人必须要记住的话，这是维系公司以及个人所有战略和发展的基础。如果您不以为然，那么事实将会证明您是错的；如果您不愿意痛苦和难堪地面对各种各样的问题，您就得首先接受这些法则，而不是逃避这些法则。用心感受这些法则，这是xx员工的三十六条军规。生存法则一：绝对不能被淘汰生存就是竞争，即使再努力，再敬业，输给了对手，也只能被淘汰。在绝对竞争的环境中，最后的胜利者就是最好的适应者：我们必须适应竞争、适应工作、适应公司、适应自己生存法则二：公司利益与个人利益并重xx倡导公司利益与个人利益并重的原则。只是个人利益一旦与公司利益发生冲突，个人就必须在理解的基础上进行避让。这样做的原因是，当大75、家的生存平台被破坏之后，个人利益无从保证。生存法则三：主管必须宣传、宣传、再宣传主管的首要职责就是宣传这一员工生存法则以及宣传xx所有的带有普遍意义的概念、标准和规范。不要轻易责怪员工，在这之前，主管首先要做的是，您是否无时无刻地提醒了他们。生存法则四：谁停止变得更优秀，谁就不再优秀知识经济中的一切都与学习相关。懒于学习的人，实际是在选择落后，实际是在选择离开。您不上去就意味着出去。生存法则五：说服力是价值的最佳体现价值如何体现？这需要建立在别人对您的认可程度上！企业中的一切都与说服力相关！市场部门、客服部门所有人的水平提高，所有人的业绩情况，无一不与说服力相关。研究人员的一切也是为了让别人接76、受研究结论。所以，说服力是我们迈向成功的通行证。生存法则六：思想上要艰苦奋斗谁是企业的英雄？谁推动了企业的前进，谁就是真正的英雄。他任劳任怨，尽心尽责地完成本职工作；他思想上艰苦奋斗，不断地否定过去；他不怕困难，愈挫愈勇。英雄就在您的身边！您要将这些良好的品德坚持下去，改正错误，摒弃旧习，做一个无名英雄。身体上艰苦奋斗只是手脚勤快，思想上艰苦奋斗是勤于动脑。生存法则七：团队是生命线团队至高无上，团队是最佳的生存之道。公司容许个人英雄主义的存在，但必须融于团队之中。生存法则八：把小事做细企业提倡注重细节，把小事做细。在这一问题上，个人改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病非常重要，这样做能使您在做事的细节77、中找到机会，从而使自己走上成功之路。记住，魔鬼出于细节！生存法则九：不要解释，尊严来自于结果在问题面前，在错误面前，最不好的做法就是解释。在竞争社会中，解释是没有意义的。解释意味着推卸责任并让别人来承担，而且改变不了任何结果。因此，首先要做的是尽可能去改变过程。永远记住，业绩会说话，成就会说话，个人尊严只能来自于结果。生存法则十：产品等于人品产品质量的好坏等于人格品行的好坏。xx的产品就是服务，谁提供了不合格的服务，谁就是不合格的员工。优质的服务是优秀的人干出来的。生存法则十一：成为狼企业就是要坚定不移地发展一批狼。狼有三大特征：一是敏锐的嗅觉，二是不屈不挠、奋不顾身的进攻精神，三是群体奋斗的78、意识。要与狼共舞，您就必须成为狼，否则，把自己摆在羊的位置上，结果只有被吃掉，如果把自己变成狼，还可以拼搏一番。生存法则十二：坚持目标，计划成功不要固执于形式，要看您坚持的目标在哪里。对您重要的事您肯定坚持，不坚持是因为您觉得那件事对您不重要。坚持是坚持目标，固执是固执形式。坚持的是未来，固执的是过去。在什么时候坚持？在什么地方坚持？看看您的目标。目标很重要，但在计划面前轻如鸿毛。成功等于计划，其他都是这句话的注解。生存法则十三：付出才能杰出如果把“付出”看成一种投入的话，那么“杰出”就是产出。投入与产出永远成正比！生存法则十四：公司兴亡，我的责任公司是船，您就是水手，让船乘风破浪，安全前行，79、是您不可推卸的责任。不论是谁给您薪水，最后分析起来，其实您的老板就是您自己。掌握公司命运的，不仅仅是董事长、董事会成员，每一个员工都有责任。因此，只要是有益于公司的事情，我们都应该全力以赴地去做。生存法则十五：超越本分守本分的意思是您只做您该做的，别的就不应该您管了。在xx您可以守本分，不过您要把整个企业作为您的本分。超越本分其实是守一个更大的本分。如果您视企业为一个整体，那么所有的事都和您有关。超越本分不是做到别人的要求，而是超越别人的要求或者别人没有要求您都可以主动做到，所以自动自发。超越本分的心态是愿意负更大的责任。生存法则十六：心不难，事就不难这个世界不是有权人的世界，也不是有钱人的世80、界，而是有心人的世界。有心，就是有责任心。有责任心的人，所犯的错误就会少一些，不是因为他们的天才，而是因为他们的责任心。生存法则十七：发现不了问题是最大的问题主管要记住这句话。如果主管给下属定的标准很高，当然就会发现问题；如果定的标准很低，当然完成起来不会有问题。由此可见，主管能否给下属设立高标准，是问题的关键。生存法则十八：专业就是权威，专业是一种精神什么样的人在职场最受欢迎？专业型的人才！在企业中有些人的存在就是没有意义的，因为他们没有专业精神，他们无法被人倚赖，他们只是企业中的某些躯壳。专业是一种精神，一种可贵的精神。没有专业，就没有权威，专业意味着您不但懂得做事，而且懂得如何做好它。生81、存法则十九：速度就是一切对xx来说，速度只有一种，那就是更快！世界上只有两种，一种是动作快的人，另外一种就是死人。那些所有动作慢的人，就像死人一样。在竞争过程中，速度就是一切。没有速度，一切只能是空谈！生存法则二十：永远对原则问题表示赞同无论技能多么高明，没有原则的人，内心永远是凄凉与恐慌的。原则是人类行为的准则，公平、诚实、正直、尊严、服务他人，等等，都应该是我们尽可能去遵循的原则。在原则的基础上，技能才更有力量，更有影响。沿着原则的方向前进，不要偏离，不要为人所左右，包括您的主管在内。生存法则二十一：小改进就是大跃进公司今天的问题不是战略问题，而是怎样才能生存下去的问题，所以您在工作中的每82、一次改进都直接关系到公司的生死存亡，您的每一次“小改进”都是向任职资格迈了一大步，都是您人生的一大步，它将给您永恒的前进动力。生存法则二十二：模仿就是创新创新就是善于率先找最好的模仿。模仿就是创新，您不懂创新就去模仿。生存法则二十三：不要说您做不到，您可以做得更好不是做不到，是您不愿意。您是可以做到的，只是做了之后会有一定的后果，您不愿意承担这种后果。好多时候不是做不到，而是您愿意花多大代价来做到。如果您相信人具有潜能的话，就应该相信您可以做得更好。关键在于您是否愿意做得更好。业绩能否更好不是由能力决定，而是由态度决定，只有愿意才真正具有动力。因为您愿意了，于是真的可以做得更好了。生存法则二十83、四：尊重领导要尊重您的现任领导，尽管您也有能力，甚至更强。否则将来您的部下也不会尊重您。要有系统、有分析地提出您的建议，您是一个有文化者，草率的提议，对您是不负责任，也浪费了别人的时间。要深入地分析，找出一个环节的问题，找到解决的办法，踏踏实实地去做，不要哗众取宠。生存法则二十五：自我批判世界上最难改革是革自己的命，因为触及自己的灵魂是最痛苦的。别人革自己的命，比自己革自己的命还要困难。要允许别人批评。面子是无能者维护自己的盾牌。优秀的人，追求的是真理，而不是面子。只有不要脸的人，才会成为成功的人。要脱胎换骨成为真人。生存法则二十六：主管要对人不对事主管说“我对事不对人，”其实是假的，这样说的84、原因是主管不能激励这个人，所以就逃避了，就“对事不对人”了。作为一个主管，除非您领导您的下属都进步，那些事才可以解决，而您自己才有可能轻松下来。生存法则二十七：学习问问题什么叫学问？就是学习问问题，而不是学习答问题。在工作中如果您懂得怎样去问问题，怎样去掌握知识，就等于有了一把钥匙，就能够自己去开启各式各样的大门。提出一个问题往往比解决一个问题更重要。生存法则二十八：排除干扰人的表现=潜能-干扰。干扰无时不在，它来自外界，来自您自己，而真正让外界因素成为干扰的，则是您的观念和看法。对于实现目标无效的观念就是干扰。所以，要想有出色的表现，就需要转变不恰当的观念。生存法则二十九：资源有限，创意无限85、公司能提供的资源总是有限，在这种情况下，您如何实现创意，是一种要求，也是一种挑战。生意，就是生动的创意，好创意自己会说话。生存法则三十：工作就是生存工作就是生存，竞争就是承受压力而不是享受快乐。正确看待自己的工作，想办法熬过快乐很少甚至没有快乐的工作时段，这才是对您的考验。应该放弃追求从工作本身得到快乐，将注意力放在工作效益和工作成果中得到快乐。生存法则三十一：主动去沟通等待理解太被动了，不如主动去沟通。很多时候，沟通的中断、沟通的不成功是因为您太过于坚持您自己的看法。态度决定一切，沟通从心开始。生存法则三十二：管理时间时间是每个人都不能忽略的成本。时间管理在于工作与生活的方方面面，这不仅仅是86、一些数字和表格。它是一种态度，一种对待成果和生命的态度。生存法则三十三：服务就是生命力谁为谁服务的问题一定要解决。公司总的是为客户服务，但具体来讲，下一道工序就是客户，就是您的“上帝”。您必须认真对待每一道客户。生存法则三十四：思考成就未来思考三要素：第一是要思考，第二是要思考，第三不能总是思考,要化思考为行动。生存法则三十五：善待自己有多少时候您的行为是在亏待自己甚至虐待自己？有多少时候您因为别人的错误而惩罚自己、孤立自己？不宽容别人其实也是不宽容自己。反过来，只是对别人好但从不照顾好自己也不是善待自己对别人负责任的同时也别忘了为自己负责任。生存法则三十六：善待老板善待老板是因为该感谢老板给您提供了一个发展的舞台。善待老板是因为老板吃着更多的苦，担着更多的风险。您每周工作五天或六天，而老板的工作是他生活的全部。工作干砸了，您丢的只是一个饭碗，而老板丢的将是半生甚至一生的心血。善待老板其实很简单，首先努力工作，拿人薪水，为人谋财，领了工资不工作或工作不到位，瞎混，都是不应当的。24