1、汽车销售服务公司人力资源评估管理制度附表编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 人力资源评估制度一、实行评估目的1、公平决定员工的地位和待遇，创造一种公平竞争的机制；2、提高和维持企业经营的高效率，达成组织目标；3、开发人力资源，挖掘每个人的潜能，使人力资源资本增值。人力资源评估不是可有可无的，它是一个重要的管理过程，它是企业通过合理的评价手段对员工的工作态度、工作能力、工作业绩做出评价，人力资源评估承担对人的管理、督导、指导、教育、激励、约束功能。人力资源评估的结果是员工的招聘、培训、晋升（降级）、薪资、福利、奖金、人员2、调配的依据，它是联系其他一切人事管理的依据。二、评估的种类、内容、方法公司的人力资源评估实行分层、分类考核，实行二级评估体系，既直接上级进行一级评估，上级的上级再进行二级评估，评估的内容为：1、工作态度 2、工作能力3、工作业绩4、工作适应性5、发展潜力，根据不同的部门，考核目的不同，考核内容也不同。公司人力资源评估种类、内容考评种类评价因素考评手段、方法实施时期考评对象主要目的招聘考评能力、适应性、工作态度书面测验、面谈考察、适应性测定录用、招聘当时应聘人员录用取舍转正考评能力、成绩、工作态度转正考核表试用期间转正人员正式录用奖金考评业绩工作态度奖金考核表每月一次全体员工分配奖金提薪、晋级考3、评能力、成绩、工作态度人事考评表每季一次全体员工决定提薪额调配考评能力适应性能力评定档案适应性考察不定期职务调整对象调整职务晋升考评能力、成绩工作态度、适应性、人品晋升推荐书人事考评表面谈答辩每年一次受到推荐的晋升对象确定晋升与否三、具体实施办法第一章、试用期员工的评估办法一、新入职员工根据职位不同一般有三至六个月的试用期。二、新入职员工试聘期间按公司考勤管理规定、请假管理规定可以请事假和病假，但试聘期按请假天数顺延。试用期上班不足三天的职员要求辞职，没有工资。三、新职员在试用期间旷工一次或迟到早退累计三次（含三次）以上，即随时解聘。四、试用期的考核1、新职员在试用期满后，综合部将职员转正考核4、表发给试用的新员工，新职员根据自身情况，实事求是填写表中的“评核内容”和考核内容中的“自评部分”。2、部门主管根据新入职员工在试用期的表现，公正地评分并写出初核评语。3、综合部根据新职员在试用期间的出勤情况，如实地填写考勤状况。4、考核结果将根据初核评分和考勤状况来确定。五、转正 用人部门根据考核结果，在新入职员工试用期满之后一周内，做出同意转正，延长试用或不拟录用的决定，并将该职员转正考核表报请部门主管、综合部主管审批。业务部门新员工目标考核规定：1、有丰富汽车销售经验，经考核破格获得正式员工资格的，按所在部门正式员工销售目标进行考核，特例经批准可给予一个月的过渡期，过渡期后的销售目标不能低5、于正常目标的80%。2试用期员工第一个月销售目标为正常标准的20%，第二个月为正常标准的40%，第三个月为正常标准的70%。3试用期员工转正的基本条件之一为月销售业绩达到正常标准的80%以上，在此基础上再根据其基本素质、工作能力、工作态度、工作纪律等考核决定能否转正。六、提前结束试用期在试用期间，对业务素质、技能、工作适应能力及工作成效特别出色的新职员，试用部门主管可以提前结束试用期，并将职员转正考核表报请综合部、总经理批准（表附后）。七、在试用期内，对明显不适合某岗位或不适合录用的职员，试用部门可以提前向综合部提交报告，经部门主管或综合部批准后，安排在其他岗位试用或提前辞退试用职员。八、考核6、结果的评定1、 考核办法采用项目评分法进行，考核内容分成优秀、良好、一般、差四个标准，每个标准限定一个最低分数，下一个标准的最低分数到该标准的最低区域为分数选择区间。2、 考核结果的评定标准考核结果95分以上 提前转正 晋升工资； 考核结果8594分 按期转正 晋升工资； 考核结果7584分 按期转正 不予晋升工资； 考核结果6074分 延长试用期；考核结果低于60分 试用不合格，不予聘用；第二章、日常人事评估办法一、 评估目的通过对员工日常的工作定量和定性的评价，促使员工完成工作目标，从而达成组织的目标。考核的结果作为：员工晋级、晋升、提薪、调动、奖金的依据。二、评估时间1、公司考核期间为每7、年的1月1日至当年的12月31日；2、按季度考核，一季度一次；3、每季度结束后的一周内完成当季度考核。三、评估内容1、部门经理：领导能力、策划能力、工作绩效、责任感、协调沟通、授权指导、品德言行、成本意识、出勤及奖惩。2、非部门经理：专业知识、工作绩效、责任感、协调合作、发展潜力、品德言行、成本意识、出勤及奖惩。 上述各项除奖惩之外，其余各项均分为五个标准，每个标准是一个等级，每个等级规定一个最高分。四、操作程序1、职员考核调查表，由员工自行填写，该表作为部门考核的依据。2、职员考核表分自行评分、初核评分、复核评分三栏。1）自行评分：由职员根据自身情况，实事求是填写。2）初核评分：分部门经理和8、非部门经理。l 部门经理初核由各部门主管根据职员考核调查表、职员考核表自行评分以及平时考核记录和印象，客观公正地评分并写出初核评语。l 非部门经理初核由各部门经理根据职员考核调查表、职员考核表自行评分以及平时考核记录和印象，客观公正地评分并写初核评语3）复核评分：分部门经理和非部门经理l 部门经理复核由总经理根据上述考核结果，客观公正地评分，并写出复核评语。l 非部门经理复核由各部门主管根据上述结果，客观公正地评分，并写出复核评语。l 考核评分以总经理批准分数为最终得分。在职辅导绩效改进评估过程评估基础3、职员考核总结表，每季度考核结束后，考核者、被考核者要相互沟通，面对面交流，考核结果一定要9、和考核本人见面，双方共同达成共同的改进意见，及下一步的努力方向，并进行在职辅导，最终达成组织的目标。以上的程序为：五、具体办法公司采用项目评分法进行考核，考核内容分成若干项目，每个项目分成五个标准，每个标准配以最高分数，对每一项目进行评分，各项得分之和即为考绩成绩。注意：每个标准限定一个最高分数，下一个标准最高分数到该标准最高分数，是该标准的打分选择区间。例如：“责任感”项目，“具有积极责任心，能彻底达成任务，可以放心交付工作”标准的最高分数为15分，下一个标准的最高分为13分，该标准打分选择区间是14分和15分。出勤考核：根据公司考勤记录加扣分，加扣分标准：旷工一日扣10分迟到一次扣2分事假10、一日扣2分病假一日扣1分未打卡一次扣1分产假、婚假、丧假、休假等超假期，事先请假的按事假扣分；事先没有请假的按旷工扣分，提前上班的每天加一分。奖惩考核：加扣分标准：大功加10分小功加6分嘉奖加3分大过扣10分小过扣8分警告扣6分通报批评扣3分六、奖惩规定1、公司对以下情形之一者，予以记功授奖：l 保护公司财产物资安全方面作出突出贡献者；l 业绩突出，为公司带来明显效益者；l 对公司发展规划或业务管理规范提出合理化建议，并给公司带来明显效率或效益者；l 在某一方面表现突出，足为公司楷模者；l 其他制度规定应予记功授奖行为。记功授奖方式有：大功、小功、嘉奖、通报表扬、一次性奖金等。2、公司对以下情11、形之一者，予以记过处罚：l 利用工作之便图取私利、贪污、盗窃、殴斗、诈骗、索贿、受贿、私吃回扣、经手钱财不清、拖欠钱财不偿、违反公司财务制度者；l 公司遭遇任何灾难或发生紧急事件时，责任人或在场职员未能及时全力加以挽救者；l 在公司外的行为足以妨碍其应执行的工作及公司声誉或利益者；l 恣意制造内部矛盾，影响公司团结和工作配合者；l 怠慢、欺辱、谩骂、殴打顾客，给公司形象带来损害者；l 玩忽职守、责任丧失、行动迟缓、违反规范、给公司业务或效益带来损害者；l 严重违反公司劳动纪律及各项规章制度者；l 窃取、泄露、盗卖公司经营、财务、人事、技术等机密者；l 触犯公司其他制度记过处罚规定或国家法律行为12、；记过处罚方式有：开除、记大过、记小过、警告、通报批评、一次性罚款等；若职员行为给公司造成重大损失或触犯国家法律法规的，将追究当事人法律责任，公司有权起诉；奖惩记录，纳入公司考核内容。七、考核结果处理1、考核结果将记入个人人事档案。2、根据考核成绩，分为四个等级：优秀、良好、一般、较差。各等级考核成绩标准：优秀：不低于90分、可有资格晋升一级工资、良好：不低于80分、保留原级、一般：不低于65分、较差：65分以下、降一级工资。2、晋级、晋升采用定期不定期（具体可参照人事管理制度晋升部分）。1）定期：每年4月1日，根据公司的经营目标，统一安排晋升的考核、实施（另发）。2）不定期：员工每为公司服务13、满一年，工龄工资自动增加 元，五年后不再增加。3）破格提升：职员在平时人事考核中，对组织有特殊贡献、表现优异者，随时得以提升，每年破格提升的名额控制在10%左右，主要向业务人员倾斜。 实施总经理审批人事审核部门申报破格程序：3、凡有以下情形之一者，不得列入优秀：1）考核期内受过任何记过处罚，未撤消者2）考核期内有过旷工或累计迟到、早退两次以上者；3）考核项目中有一项低于第三个标准者4）存在其他不宜列入优秀问题者；4、凡有以下情形之一者，不得列入良好：1）考核期内受过警告以上记过处罚，未撤消者；2）考核期内有过旷工或累计迟到、早退四次以上者3）存在其他不宜列入良好问题者。附表1：职员考核表（非部14、门经理职员）附表2：职员考核表（部门经理）附表3：职员考核调查表附表4、职员考核总结表 职员考核调查表部门职 务姓 名学历出生日期到职日期自我评估1、你对过去一年度在公司的表现感到 非常满意 还可以 不满意2、你对你与同时及上司相处的人际关系感到 非常满意 满意 还可以 不满意3、对你目前的工作感到 尚能担当更困难的工作 合适，但希望能担当更困难的工作 正合目前本身能力 能力 稍感不足4、 对目前的工作量感到 太多 稍多 合适 稍少 太少5、 对目前的工作环境感到 很好 好 尚可 差6、 你对目前的工作时间感到 太长 稍长 刚好 稍少7、 你对目前的待遇感到 很好 稍多 合适 稍少 太少8、 15、你对所担任的职务希望 继续担任现职 如可能变更至 部门 如可能调动至同部门 职务 对本公司工作职务不合适9、 你的工作可有困难，存在那些问题，那些方面希望主管协调，希望主管如何帮助你？ 在过去一个季度里你对公司做的贡献在过去你建议主管或公司协助处理的事情员工签字 年 月 日*注本表中不够之处，可加附页。人力资源评估表（部门经理） 年 月 日 姓名部门职务性别到职日期出勤情况奖勤迟到旷工产假事假病假婚假未签到丧假通报批评奖惩情况警告小过大过通报表扬嘉奖小功大功加扣分项目考核内容最高分数自行评分初核评分复核评分初核评语领导能力善于领导部属、提高工作意愿、积极达成工作目标15灵活运用部属、顺利达成目16、标13尚能领导部属勉强达成目标11不得部属信任，工作意愿低沉8领导方式不佳，常使部属不服5策划能力策划有系统、能力求精进、工作事半功倍15具有策划能力，工作能力求改善13称职、工作尚有表现11只能做交办事项，不知策划改进8缺乏策划能力，须依赖他人5工作绩效工作效率高，具有卓越创意15能胜任工作，效率较高13工作不误期，表现符和要求11勉强胜任工作，无甚表现8工作效率低、时有差错5责任感有积极责任心，能彻底达成任务，可以放心交付工作15复核评语具有责任心，能顺利完成任务，可以交付工作13尚有责任心，能如期完成任务11责任心不强，需有人督促，方能完成工作8欠缺责任心，时时督促，亦不能如期完成工作517、项目考核内容最高分数自行评分初核评分复核评分协调沟通善于上下沟通、平衡协调，能自动自发与人合作10乐意与人协调沟通、顺利达成任务8尚能与人合作，达成工作要求7协调不善，致使工作发生困难5无法与人协调，致使工作无法进行3授权指导善于分配工作与权利，并能积极传授工作知识，引导部属完成任务10灵活分配工作与权力，有效传授工作知识，达成任务8尚能顺利分配工作与权力，指导部属完成任务7欠缺分配工作、权力及指导部属的方法，任务进行偶有困难5不善于分配工作、权力及指导部属的方法，内部时有不服及怨言3品德言行品行廉洁、言行诚信、守正不阿、足为楷模10品性诚实、言行规律8言行尚属正常、无越轨行为7固执己见、不易与人相处5品行不佳，言行粗暴3成本意识成本意识强烈、能积极节省，避免浪费10具备成本意识，尚能节省8尚具成本意识，尚能节省7缺乏成本意识，稍有浪费5成本意识欠缺，以致常有浪费3评定总分100评核等级评分人员签章特殊奖惩分 数理由考核结果 予以晋级，晋级至 级，工资晋至 元 保留原工资级别 予以通报批评 予以降级，降至 级，工资降至 元