1、汽车4s店人事及行政管理制度汇编编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 目 录人事制度汇编人力资源规划管理制度 （03）第一章 定岗定编制度（04）第二章 考勤管理制度（05）第三章 招聘管理制度（07）第四章 试用与转正管理制度（09）第五章 职务任免与调动制度 （12）第六章 解聘管理制度 （13）第七章 培训管理制度 （14）第八章 员工关系管理制度 （16）行政制度汇编第一章 员工守则及礼仪制度 （20）第二章 奖惩条例制度 （23）第三章 值班经理管理制度 （26）第四章 出差管理制度 （27）第五章 打印、复印2、传真文件管理制度 （29）第六章 办公用品管理制度 （30）第七章 档案管理制度 （31）第八章 公章管理制度 （32）第九章 固定资产管理及申购制度 （34）第十章 工作服管理制度 （35）第十一章 部门卫生维护和检查管理制度 （37）第十二章 工作计划工作总结管理制度 （37）第十三章 公司通告栏的管理制度 （38）第十四章 公务车使用管理制度 （39）人力资源规划管理制度一、 目的建立灵活高效的人力资源管理体制，支持宏菱公司可持续发展需要。遵循以人为本的公司企业文化；公开竞争、量才适用、依法科学管理。二、 全面定义公司能力公司的经营战略所需的全面公司力量与人力资源共同确定。公司的人力资3、源力量是由八种特定能力组成的：1、 行为导向：减少所有示范性活动的周期。2、 持续学习：不断改进工作，产生新思路。3、 招生焦点：从内部和外部的观点出发对待各种问题。4、 多样化：重视不同意见，鼓励协作的新方式。5、 授权：鼓励有威信的和有竞争力的员工在相应层次上具有决策权。6、 全国化：在全国各地建立的联系。7、 集成化：确保公司各部门相互适合。8、 领导权：确保关键的管理位置上有优秀的管理人才。三、 确定人力资源措施在了解这些能力以后，公司的人力管理将确定人力资源措施招聘、培训、薪酬等可以用来促进员工能力的提高。高层管理与人力资源专业人员共同组成的团队将致力于把人力资源实践与能力整合起来。4、四、 开展能力综合运用为了达到这一目的，公司的管理人员必须消除冗余，安排各项措施的优先顺序，并在以下标准的基础上运用能力：1、 影响。2、 可行性3、 与基本信念的同质性。4、 与销售和服务的关联性。5、 成本/价值6、 风险7、 可计量性。8、 所需的资源。五、 制定实施计划行动计划要清楚说明时限、作用和相关管理人员的责任。一个经整合的用于实施的战略同矩阵一样被加以定义，最终决定其有效性。这一过程需要人力资源与其他部门并肩工作，制定人力资源计划。第一章 定岗定编制度一、目的为保障公司岗位编制的合理性，使人力资源得以高效利用。二、原则1、根据公司整体目标，提供合理有效的人力资源支持。2、由于资5、源的希缺性，各部门应设置确保完成部门目标的最低的岗位编制。对于人员的储备另设计划；3、当组织目标及流程、环境发生变化时，应首先调整岗位职责或优化流程等方式进行应对。以上措施确实无法有效解决问题时再增加人员；同样，当利用更少的人员能完成目标任务时，应及时精简岗位及人员。4、为保证岗位编制的合理性，各部门每半年对部门岗位编制进行评价调整。三、适用范围：本制度适合公司所有部门及人员四、职责1、各部门负责本部门岗位及人员的编制方案、岗位分析及岗位说明书的拟定。2、总经办人力资源部负责各部门定岗定编方案、岗位分析及岗位说明书的指导与审核，并负责公司整体编制方案的拟定及监督实施。3、总经理负责对定岗定编方6、案、关键岗位以上岗位说明书的审批。五、编制确定及调整流程1 、每年1月份，各部门按照公司定岗定编制度拟定本部门岗位编制方案，根据部门目标、业务流程，确定各部门架构及岗位设置，明确岗位职责，对各岗位进行工作分析，依据各岗位工作量大小设置岗位编制，考虑适当的人员储备，并提供岗位说明书。2、公司所有岗位均设立岗位说明书。岗位说明书内容包括：岗位名称、岗位代码、所属部门、直属上下级、晋升方向、轮换转岗、职位概述、岗位职责、任职资格、上级对岗位说明书的确认签字等信息。3、岗位说明书由其直接上级或部门组织编写，必要时由人力资源指导编写，完成后报总经办审批备案。4、各部门严格执行岗位说明书中规定的任职资格要7、求，总经办人力资源抽查监督。5、岗位说明书每年年初进行修订。6、总经办人力资源对岗位编制、岗位分析、岗位说明书制作提供必要的指导；7、总经办人力资源审核各部门方案并根据各部门方案制定公司岗位编制报总经理审批；8、在定岗定编方案获得批准后，人力资源指导监督各部门实施。各部门应在上半年对于部门内缺编人员按照招聘管理制度的规定招聘到位。9、依据工作需要，各部门需增加岗位编制及人员时，需经总经办人力资源审核，总经理批准，方可进行增加。对于减少部门编制及根据工作需要内部编制调整的，各部自主进行并在人力资源部备案。六、对岗位编制合理性的监测对于岗位编制的合理性及有效性的测量，每半年一次，由总经办人力资源部8、组织。如需调整，流程按原审批流程进行。第二章 考勤管理制度一、 目的：规范出勤管理，给员工合理出勤时间，使员工合理发挥自己的体力与精力，保持工作效率。二、考勤管理要求：第一条 考勤是公司的基础工作，是计发工资奖金、劳保福利等待遇的重要依据，各级部门必须给予重视。公司的考勤管理由总经办总负责，由总经办公室工作人员专人执行考勤工作，要求指派责任心强的人员担任考勤员，逐日认真记载和监督考勤工作。第二条 考勤员职责（一）按规定认真、及时、准确地记载和监督考勤。（二）如实反映本公司考勤中的问题。（三）妥善保管各种休假凭证。（四）及时汇总单位考勤结果上报。第三条 记载考勤符号：出勤、事假、病假、旷工、婚假9、丧假。第四条 人事应在每月二日以前将上月考勤汇总经公司领导签字审核后报财务部门核算工资奖金。第五条 公司实行每周40小时工作制，员工每天正常工作时间为8小时。公司上班时间为上午8：30-12：00，下午13：30-17：30，因季节变化可另行通知上班时间。三、考勤实施的细则要求：第一条 公司实行打卡考勤制。第二条 公司打卡具体时间：l 上午上班打卡时间为：8：008：30l 下午下班打卡时间为：17：3018：30如变动时间另外通知。第三条 公司员工不得代打卡，一经发现则双方当事人及监督人员均无偿辞退。 第四条 公司设专人负责考勤事务的日常工作，监督员工不得代打考勤，考勤工作人员于每月的二日10、前统计汇总上月考勤情况，并送报人力资源处和财务部。第五条 员工确实正常上班而又忘记打卡，有其部门负责人在所需打卡空格内签字方可视为正常出勤，但对其处以5元/次的罚款，以视警告。无部门负责人签字则按迟到、早退或旷工处理。第六条 员工因公务需要，于上班时离开岗位或出入公司者，应填写“员工外出申请单”呈部门主管核准并报总经办公室后方可公出；公司员工外出公务结束，返回公司后，需到总经办及时销假；员工外出没有填写外出申请单以旷工论处，不销假的以早退论处；第七条 员工迟到或早退时间在10分钟以内每次罚款10元/次，员工迟到或早退20分钟以上1小时内的，扣除当日半天薪金；迟到或早退时间在1至4小时者，扣除当11、日一天薪金，视同旷工半天并处于书面警告处分；超过4小时者，扣除当日一天薪金及100元的申诫金，视同旷工1天并处于书面申诫处分。第八条 员工迟到或早退一月内累计达3次，除罚款以外，公司给予书面警告处分，一月内迟到或早退3次以上者视为严重违纪行为；一月内累计迟到达5次（含5次），以旷工1天计并处于书面申诫处分，扣除一日薪金及100元的申诫金；一年内累计达到5次以上至10次之内（含10次），以累计旷工1天计并处于书面记小过处分扣除一日薪金及200元的小过金；若一年内累计达到10次以上至20次之内（含20次），以累计旷工2天计并处于书面记大过处分，扣除二日薪金及500元的大过或视情节严重者按辞退处理，12、扣除当月薪金；员工迟到或早退一年内累计达30次，按辞退处理，扣除当月薪金。第九条 加班及补休：充分利用8小时工作，提高工作效率，严格控制加班加点，确因工作需要而加班加点应由部门主管领导批准。员工加班一般采取补休予以补偿，补休时间安排需经总经办公同意，连续调休2天（含2天）以上，由分管总经理批准。调休半年内有效。第十条 旷工（一） 凡下列情况均以旷工论：1、 用不正当手段，骗取、涂改、伪造休假证明；2、 未请假或请假未批准，不到公司上班；3、 不服从工作调动，经教育仍不到岗；4、 被公安部门拘留；5、 打架斗殴、违纪致伤造成休息。擅自未到岗，时间超过1小时。旷工计算单位为半天，不足半天按半天计。13、员工连续旷工2天或一年累计旷工达6天，按辞退处理。以上情形旷工者除扣发当日全额工资以外，视造成不良影响的情节轻重给予相应的处罚（警告、申诫、记小过、记大过、免职）。五、员工休假规定第一条 法定节假日：规定之法定节假日，员工享有100%的工资。以下为国家规定之法定假日，天数依照国家和当地政府的规定： *元旦，放假一天(1月1日) *春节，放假三天(农历12月30日至农历新年1月2日) *清明，放假一天(农历3月28日) *端午，放假一天(农历5月5日) *五一劳动节，放假一天(5月1日) *国庆节，放假三天(10月1日至3日) *中秋节，放假一天(农历8月15日)以上假期,如遇周六日,则以相应工14、作日补足。 第二条 年假：除国家法定的节假日外，正式员工还可享受带薪年休假：职工累计工作已满5年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假9天；年休假必须在当年休完，不予累计下年。国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期。第三条 病假：公司规定员工有薪病假每月最多1天，因病或非因公受伤，凭正规医院病休证明方可请假，假期结束时须提供相关医院证明，未能提供相关证明的以旷工（事假）认处。2天以上的病假须报部门总经理审批，试用期员工、劳务工病假当作扣薪事假处理且病假期间不计发工资。病假超过一个月的考虑调整岗位。第四条 事假：员工遇事必须于工作日亲自办理的，应事先以书面的形式请假。不能事先15、书面形式请假的，须用电话方式经主管领导口头同意后方可请假。一般员工请假半天的，由部门负责人审批，报分管级领导，请假半天以上1天以内的，由部门经理审批，2天以上的假期由部门总经理亲自审批。汇报对象为总经理的员工请假不论其假的长短均由公司总经理亲自审批，事假期间不计发工资。第五条 婚假：根据劳动法规定，员工达到法定结婚年龄结婚时，员工结婚持结婚证书，可以享受3天有薪婚假；晚婚（男25岁、女23岁）员工可以享受13天有薪婚假，假期包括法定节假日在内；婚假年龄计算以结婚证上批准日期为准，婚假应在领取结婚证之日起十二个月内休完，逾期不补。请假者需提前二个月报公司总经理审批，同时附上结婚证复印件，并交由综16、合办人力资源部备案并完成工作阶段性移交工作后方可休假。第六条 产假：根据劳动法规定，女员工符合国家计划生育政策生育时，享有90天产假，其中产前休假为15天；晚育者增加15天，已办理独生子女证的产妇增加35天产假，难产包括剖腹产的，增加产假30天。多胞胎生育的，每多生育一个，增加产假15天。男员工有陪产假7天，必须在小孩出生后1个月内假完，逾期不补。假期包括法定节假日在内；女员工违反国家有关计划生育规定的，视其情节轻重，可以给予警告处分至解除劳动合同，并且不享受劳动法所规定的产假假期。请假程序：1、 正式员工：一旦怀孕，立即通知直接主管，并于三个月内将指定医院验孕报告、预计分娩期报告和有效准生证17、原件交人力资源验证后留复印件; 2、 试用员工：女员工在试用期内经相关检验报告确定怀孕，应立即告知本部门负责人。针对当事人予以劝退等。3、 由本人填写请假表；4、 在产假开始前一个月获得总经理批准后方可休假；5、难产等增加的有薪产假，亦应在正常产假结束前30 天申请，并提供有效手术及证明第七条 丧假：员工配偶、父母、子女或养爷母死亡，给丧假3天，祖父、祖母、外祖父、外祖母、岳父母、公婆死亡，给假2天，请假者需提前报总经理审批，丧假期间只计发员工基本工资。第八条 公假：职员如有一列情形之一，请公假，期限依实际情形呈请主管核实报总经理审批。（一）参加兵役检查或军政机关的调训，期限在一个月以内者；（18、二）公司遣赴国内、外实习或考察者。第三章 招聘管理制度一、目的为有效开展公司内各岗位招聘及甄选工作，规范招聘操作流程，特制定本管理办法。二、招聘原则1公平、公正、择优录用。2公司内部优先满足、外部招聘。3以品德、企业文化认同度、能力、学识、专业经验、健康状况等条件适合于该工作岗位岗位说明书规定的任职资格为原则。三、招聘计划根据公司年度定岗定编情况，确定人员需求，形成年度人员需求计划，人力资源部分析人员需求情况，确定招聘渠道、招聘方式、到位时间等，制定招聘费用预算，形成年度招聘计划，报总裁审批后执行。四、招聘渠道招聘渠道包括：人才网站、猎头公司、学校和人才市场。对于基层岗位人员一般选择学校和人才19、市场进行招聘，关键岗位人员可结合网站、广告、人才市场获取，高端人才可通过猎头公司获取。五、招聘、聘用实施流程招聘程序一般包括：招聘需求产生、发布招聘信息、初选、初试、复试、录用六个阶段：第一条 招聘需求的产生：用人部门向总经办人力资源部提出招聘计划、填写部门人员需求申请表，确定人数需求数量、到岗时间、任职资格，人力资源部核实该用人部门定岗定编并报总经理审批。一般以10个工作日作为提前申请时间。第二条 发布招聘信息：根据确定的招聘需求，按不同岗位的要求，在各类适合的渠道上发布招聘信息。第三条 初选：根据招聘信息发布后回收到的简历，结合各用人部门对岗位的要求，进行分类刷选，初步选定适合应聘岗位的候20、选人资料；第四条 初试：根据初选后的候选人资料，与用人部门协商确定初试时间，电话预约安排面试，候选人填报职位申请表，并由总经办人力资源部或协同用人部门对候选人进行专业知识、专业技能、综合素质、职业道德、求职意向等的综合测评，初试结束后填写评定意见。第五条 复试：通过初试合格的候选人，可推荐至总经理进行复试，复试结束填报最终评定意见。面试人员级别区分：主管级别以上（含主管级别）的职务由公司总经理进行复试，主观级别以下由部门第一负责人（部门总经理级别）进行复试。第六条 录取：经过初试和复试后，确定合格的候选人，并由总经办核实候选人的资质及文凭等背景调查，最后由部门提交职工动态表统一由人力资源部报总21、经理批准，审批通过的候选人由人力资源部通知及安排录用手续的办理。第七条 聘用通知：批准通过的候选人，由人事正式向候选人发出聘用通知书，并明确报到日期、部门、岗位、级别等事项，报到时候选人所需提交的资料如下：身份证原件及复印件；最高学历证件原件、复印件；职称、资格证书原件及复印件；经济担保人户口本及身份证复印件，如无经济担保个人需签订委托书，以档案托管形式存放于本单位保管，待本人离开单位时，办理完相关工作岗位交接手续后，再将所存放的证件，证书领走。如发现证件为伪证，公司有权决定不予聘用；第八条 入职手续办理：引导新员工签定劳动合同/用工协议（应届生）、入职声明、保守商业秘密及竞业禁止协议、经济担22、保书/委托书。第九条 办理完后，由人力资源部给新员工作公司相关规章制度及上岗前培训，用人部门需向新员工简单介绍部门架构、人员及引荐新员工认识相关部门的重要人员等。培训后将新员工带入用人部门（按每次招聘人员数量，总经办出台相关跟进的培训制度）第四章 试用与转正管理制度一、目的1、制订一种科学、系统、可操作性强的员工转正考核时的依据和标准。2、通过科学的制度量化用人标准，满足不同岗位的人员匹配要求，为单位留用优秀的人才。二、基本原则有据可依，科学合理的评定原则，做到不同部门、不同岗位的试用员工能采用统一的、科学的评定依据和标准，有利于公司用人理念的全面推行与深入惯彻。三、适用范围本制度适用于公司所23、有员工。四、职责与权限第一条 公司总经理负责召集部门负责人级办公会议，讨论本制度修正原则与考评依据的指导思想。第二条 总经办公室1、负责组织本制度的修订和实施过程的解释；2、负责本制度的执行与监督。 3、负责协助组织招生办新员工的入职培训开展和讲授，并跟进培训效果；4、负责跟进新员工在试用期内的工作表现、思想动态和各部门对新员工的引导培训情况；5、负责在试用期届满时，提前通知新员工主管，安排新员工的转正考核工作；6、负责监督及审核新员工转正的考核评估工作，并存档相关的考核表格；第三条 用人部门1、负责组织安排新员工在试用期内接受部门的流程运作、业务知识和技能等培训课程，并在培训完成后，检查新员24、工的培训效果；2、负责在试用期届满时，对试用员工在试用期内的工作态度、能力、业绩等，以事实为依据，进行评估，并给予评估结果；五、 试用期限及规定1、新员工试用期限从报到之日算起，原则上是一到三个月的试用期；2、试用期内，各部门可依据员工业绩、培训成绩和各方面的综合表现，决定新员工是否能按期转正、或解除试用合同；3、试用期延期转正最长不得超过六个月的试用期限；按劳动法规定劳动合同三个月以上一年以内，试用期不得超过一个月，一年以上不满三年的劳动合同，试用期不得超过二个月，三年以上的劳动合同，试用期不得超过六个月；4、公司、员工双方均有权提前七天通知对方解除劳动合同六、试用期培训1、新员工到职后，需25、接受公司提供的入职培训，内容包括公司历史、企业文化培训、组织架构、规章制度、产品介绍、办公常识培训等，新入职培训由总经办组织，原则是每月汇总一次各部门新员工集中培训； 2、用人部门需结合各部门不同的业务性质组织开展新员工的试用期培训课程，内容包括各部门运作流程及业务知识和技能操作等；3、各项培训结束后，都必须对受训学员进行严格地效果评估，培训成绩合格者，才能作为通过试用期转正的依据之一。（具体规定见培训管理制度）七、试用期转正考核程序1、试用期届满前，将由人力资源部提前五天发出通知，通知各相关主管需对试用员工进行转正前的考核评估工作，并及时通知试用员工到总经办领取转正申请表。2、试用员工在填写26、完转正申请表后，交至直接主管处，由直接领导根据员工的自我评定报告及日常工作态度、能力、业绩等，做出公平、公正的评价并填写转正考核表，经所属部门负责人给予客观批阅意见后，由部门负责人填写职工动态表报总经理处给予最终转正意见；由人事管理负责人将该转正申请表、转正考核表、职工动态表纳入人事管理档案。 3、转正审核工作结束后由人力资源向试用人员发出转正通知，确定其转正时间、部门、行政级别、转正薪资，并要求其签名确认，并及时通知薪资核算人员。4、如因用人部门工作拖延所造成的试用员工考核评估工作滞后，相关责任由用人部门承担。八、考核结果的评定项目及标准：普通员工评定项目包括：工作的积极主动性、协作能力、学27、习能力、工作的准确性、工作的效率、知识与技能六个方面，总分75分。 考核结果70-75分以上 提前转正 晋升工资； 考核结果60-70分以上 按期转正 晋升工资； 考核结果45-60分以上 按期转正 不予晋升工资； 考核结果45-38分者 延长试用期； 考核结果低于38分 试用不合格，不拟聘用；部门级主管以上员工评定项目包括：工作的积极主动性、协作能力、学习能力、工作的准确性、工作的效率、知识与技能、领导的管理能力、创新能力、带领团队能力九个方面，总分120分。 考核结果108-120分以上 提前转正 晋升工资； 考核结果96-108分 按期转正 晋升工资； 考核结果72-96分 按期转正 不28、予晋升工资； 考核结果60-72分 延长试用期； 考核结果低于52分 试用不合格，不拟聘用；九、一般员工考评指标及标准考 核 指 标评 分 标 准极差（5分）需要改进（5-8）分称职（10-12）分良好（12-15）分优秀（15）分工作的准确性（15分）工作懒散，本可以避免的错误频繁出现较多犯错，工作不细心大体满意，偶尔有小错误工作几乎永远保持正确清楚，有错自行改正工作一直保持超高水准工作的效率（15分）工作慢，从未按时完成平均工作量低于平均量符合要求，偶尔超过超出平均量速度超乎常人，完成的质量也较高知识技能（15分）工作相关知识大部分不了解工作某些方面需要强化对工作可以基本应对对工作中的难题29、基本可以解决工作各个方面均应对自如协作能力（10分）无法与人协作，不愿接受新事物（3分）时常不能协作配合，不易相处（3-5）分大致上可与人相处合作，偶有摩擦（5-7）分一向协作良好，愿意接受新事物（8-10）分与人协作配合有效，随时准备尝试新事物（10）分积极主动性（10分）只能照章办事，遵从指示，且需不断监督（3分）处理事物常出错，经常需要监督（3-5）分经常性工作无需指示，处理新事物需监督（5-7）分多半场合流露机智，极少需监督，主动从事改进（8-10）分一直主动工作，自动增加额外工作，十分有才智（10）分学习能力（10分）学习能力差，需要反复指导（3分）学习缓慢，看似明白却不能运用到实际30、中（3-5）分学习速度尚可，偶尔需要主管指导（5-7）分学习能力强，并能加以运用（8-10）分超强的学习能力，并能有效应用（10）分十、中层管理人员考评指标及标准：中层干部除参与以上考评外还包括管理能力、创新能力、带领团队能力几个方面的考核。考核指标评 分 标 准极差（5分）需要改进（5-8）分称职（10-12）分良好（12-15）分优秀（15）分领导的管理能力管理方式随意，无清晰的管理思路和方法，有管理方面的意识，会借助管理工具管理实务有进行计划、组织、实施、协调、监督的完整的管理体系和方法管理团队时效果卓越，管理能力突出管理能力突出，领导艺术和个人魅力突出领导的创新能力无创新意识和能力在启31、发下能在局部工作环节上创新懂得把握重点工作环节的创新与优化善于发现工作中存在的问题，并能提出有效的解决办法创新意识强，创新成果显著带领团队能力领导意识差，团队纪律松散，人员工作量不饱和，员工工作状态不佳有带领团队的意识和激励与启发的方法，但实施效果不明显团队有活力较团结，工作中能指出员工的不足并有效改进团队有活力员工之间有凝聚力，团队整体工作能力和素质提高团队始终处于的高效率的工作状态，员工的学习与提升能力强技术员工的晋级考试另行制定！第五章 职务任免与调动制度一、目的 规范职务的任免与调动程序二、适用范围 本制度适用公司所有员工三、职务任免条件1、根据年度考核结果，与考核管理制度规定需要任免32、与调动的人员。2、根据试用与转正考核制度，需要任免与调动的人员。3、公司组织结构调整后，需要任免与调动的人员。四、职责1、需要任免与调动的人员，由部门负责人填写职工动态表，待总经理批准、部门负责人以上人员的任免请求总经理批准后,由总经办人力资源部发布人事任命通知。所有任免人员批文均需备案总经办人力资源部。2、因业务需要调动的岗位，跨部门的，由总经办人力资源部批准公告。3、职务委派经核定后，薪资待遇作相应调整。五、管理内容1 、被任免的个人在下发公告后，填写工作交接清单。部门负责人5日，部门主管及以下岗位3日将工作交接完毕。出任新职。特殊情况，移交时间由人力资源部协调后核定。2、公司基于业务上的33、需要，可随时调动员工的职务或服务地点，被调的员工如借故推诿，以不服从管理论处。3、奉调员工离开原职时应填写工作交接清单，交接双方及相关人员确认，办妥一切移交手续后才能赴新职报到。4、 奉调员工接到调任通知后，部门主管级人员应于5日内，其他人员应于3日内办妥移交手续应出任新职。特殊情况，移交时间由人力资源部协调后核定。5、 新任者未到职前，奉调员工所遗工作暂由其直接上级代理。第六章 解聘管理制度 一、 目的为使公司解聘管理有依可循，并规范解聘工作的管理流程，确保公司与解聘员工之间的合法权益，特制订本制度。二、 适用范围此管理办法适用于公司所有岗位员工的解聘工作，及解聘的全过程；三、 解聘分类及定34、义1、辞职因员工个人原因主动申请辞去现任工作，且按正常程序办理完离职手续；2、辞退、员工严重违反劳动纪律或公司规定的各项规章制度的；、员工个人行为直接或间接对公司信誉和名誉造成严重影响的；、员工被司法机关依法追究刑事责任的；、员工泄露公司商业机密，给公司造成损失的；、员工严重失职，营私舞弊，对公司利益造成重大损害的；、员工患病或非因工负伤，医疗期满，不能从事原工作或不能从事由公司另行安排的工作；、员工不能胜任工作，经过培训或调整工作岗位，仍不能胜任工作的；、因经营需要实行地经济性裁员；、员工连续旷工2天或一年累计旷工达6天，按辞退处理3、自动离职、双方约定合同未到期的情况下，员工因个人原因不辞35、而别的离开公司者； 4、合同期满，停止续约劳动合同到期，公司和劳动者任何一方都有权提出停止续约。四、 解聘管理程序1、辞职、按劳动法规定，员工辞职必须提前一个月提出申请，交接完各项工作后可按批准离职日期离职，否则不予计发最后一个月工资；、员工辞职获部门主管同意后，需到总经办公室领取员工辞职申请书、员工离职结算单、工作移交清单，要求离职人员办理移交手续，最后经人事审核确认后方可离开；、为了慎重对待员工的离职，公司实行离职人员面谈，从而了解离职人员的离职原因、看法和建议，部门负责人和人事有责任就离职者的离职原因、离职者对公司的看法和建议等因素进行交流，并将结果记录于离职面谈纪录表中；2、辞退、员工36、因故被辞退且申请被批准后，在离开之前人力资源部将发出解除劳动合同通知书和其它离职相关表格，并由用人部门及人事一同向被辞退员工说明辞退原因及要求办理移交手续，最后经人事审核确认后方可离开；3、自动离职、各部门如出现自离员工，应在三天内报给人事，并及时跟进此自离员工的工作完成情况，清查所使用物品的情况，并将以上结果形成书面上报人事备案；、人事在收到各部门的自离员工名单后，将于第一时间冻结此员工的工资，及通知财务冻结此自离员工的报销；、凡是被判定为自离者，公司将不予以计发最后一个月的全额工资；、收到部门主管员工自离通知后,由人事部门负责向公司通告该员自离情况,并通知员工办理离职手续,并在办理完成相关37、离职手续后支付扣除对公司所造成的损失后剩余工资.4、合同期满，停止续约、员工合同期满，将提前一个月由人力资源部与各部门主管确认是否续签合同，收到主管确认后方可办理相关续签或合同期满解除劳动合同等相关手续；、劳动合同期满，公司和劳动者任何一方提出停止续约，各部门需及时向人力资源部反馈终止合同的原因和具体日期，经审批同意后，由人事备案；、申请被批准后，在离开之前人力资源部将发出终止劳动合同通知书和员工离职结算单，办理移交手续，最后经人事审核确认后方可离开；五、 解聘交接办理员工离职应办理以下的交接手续：1、本部门工作交接指将本人经办的各项工作、保管的各类工作性资料等移交至直接上级所指定的人员，并要38、求直接上级在工作移交清单、员工离职结算单中的部门交接一栏签字确认，具体内容如下： 、公司/部门的各项内部文件； 、待办的工作事项2、财务部工作交接员工在公司就职期间所有的费用结算，并要求财务部相关人员签字确认。 3、总经办行政部：办公文具、钥匙、名片、电脑、工作证等第七章 培训管理制度一、目的1、 通过实施本制度，使新员工尽快融入公司文化、熟悉工作；2、 通过系统的培训在职员工，对各岗位人员确定能力和需求，使在职员工能够更好的胜任工作，并实现个人发展。3、 不断更新知识，适应外部环境变化。二、适用范围本制度适用于公司在职员工和新员工的培训管理与控制。三、各部门职责第一条 总经办人力资源部负责：39、1、公司年度培训计划拟定、在职员工、新员工的培训组织工作；2、各部门培训计划的审核与执行监督工作；3、公司整体培训效果的汇总与评估；第二条 各部门负责：1、本部门年度培训计划的拟定及组织工作；2、部门内新员工的入职培训工作，人力资源部可提供初次培训指导；3、部门内员工培训效果的跟踪与评估。四、培训要求、内容： 所有参训人员要求进行培训签到（培训签到表），以作培训期考勤依据。第一条 培训期学员培训与考核1、素质培训：了解公司基本文化，熟悉公司愿景发展规划（掌握公司的文化核心，了解未来三年公司发展规划）；等由总经办人力资源部计划报备。2、岗位职责与工作流程： 3、培训员工考核流程：（1）培训期员工40、培训期满，通过公司统一笔试； （2）由培训负责人根据培训人员考核表对培训期间人员进行评价；（3）培训期间培训老师布置作业；4、考核结果的评定项目及标准： 总成绩：面试*50%+笔试成绩*30%+作业*10%+考勤10%（按10分计算，实行扣分制） 人事负责人根据新员工在试用期间的出勤情况，如实地填写考勤状况。迟到/早退一次扣2分；病假/事假一次扣1分；矿课一次扣5分； 考核结果70分（含70分）以上 培训考核通过； 考核结果60-70分 延长考核期； 60分以下 考核不合格，不拟聘用；第二条 新员工培训未通过培训考核的员工连同其它部门新员工一起参加新员工入职培训内容：1、公司的介绍：包括介绍公41、司的历史背景、基本概况、发展前景与目标、业内现状及愿景规划2、介绍公司人事管理的相关制度：包括介绍公司的考勤制度、请假休假制度、外出制度及公司招聘制度与流程等3、介绍公司行政管理的相关制度：包括公司办公室办公规范制度、申购采购物品流程制度、会议管理制度、印章管理制度、打印复印制度、行文管理规定、招待与出差制度等4、介绍公司财务管理相关制度：主要内容包括公司财务的费用报销制度 5、解答员工提问五、培训效果评估：培训结束后需进行培训效果评估，主要包括：1、组织评估：培训满意度调查、组织程序的优化；2、教学评估：课件评估、讲师水平评估、讲座效果评估。六、培训档案 人力资源门负责保存各部门培训档案：包42、括培训日程安排、教材、评估等各类资料存档第八章 员工关系管理制度一、目的公司所有利益相关者的利益都是通过公司共同愿景的实现来达成的。因此，员工关系管理的起点是让员工认同企业的愿景。没有共同的愿景，缺乏共同的信念，就没有利益相关的前提。人力资源，牵引整个组织不断发展和壮大，牵引成员通过组织目标的实现，实现个体的目标。公司的价值观规定了员工的基本思维模式和行为模式，是公司的价值观是企业的伦理基准，是公司成员对事物共同的判定标准和共同的行为准则，是组织规范的基础。有了共同价值观，对某种行为或结果，公司成员都能够站在公司的立场做出一致的评价。这种一致的价值观既是公司特色，也是公司成员相互区分的思想和行43、为标识。公司的员工关系管理对企业的发展起着决定性的作用之一。二、适用范围本制度适用于公司在职员工和新员工的管理、沟通与控制；三、管理原则完善激励约束机制，建立科学合理的薪酬制度包括晋升机制，合理利用利益关系是员工关系管理的根本四、管理责任人的重要性公司总经理及分管负责人和人力资源是员工关系管理的首要责任人，处于联结公司和员工的重要环节。应支持和配合，通过各种方式，一方面协调公司利益和员工需求之间的矛盾，提高公司的活力和产出效率；另一方面通过协调员工之间的关系，提高公司的凝聚力，从而保证公司目标的实现。总经理及分管负责人和人力资源的工作方式和效果，是公司员工关系管理水平和效果的直接体现。公司中高44、层管理者的观念和行为起着至关重要的作用。在员工关系管理和公司文化建设中，管理者应是公司利益的代表者，应是群体最终的责任者，应是下属发展的培养者，应是新观念的开拓者，应是规则执行的督导者。在公司员工关系管理中，每一位管理者能否把握好自身的管理角色，实现自我定位、自我约束、自我实现、乃至自我超越，关系到员工关系管理的成败和水平，更关系到一个公司优秀的企业文化建设的成败。六、 管理内容及流程1、公司员工成长沟通（一）公司员工成长沟通管理的内容与目的：员工成长沟通可以细分为“入司前沟通、岗前培训沟通、试用期间沟通、转正沟通、工作异动沟通、定期考核沟通、离职面谈、离职后沟通管理”等八个方面，从而构成一个45、完整的员工成长沟通管理体系，以改善和提升人力资源员工关系管理水平、为公司领导经营管理决策提供重要参考信息。（二）员工成长沟通管理的具体内容与类别浅析： 1、入职前沟通：（1）沟通目的：重点对企业基本情况、企业文化、企业目标、企业经营理念、所竞聘岗位工作性质、工作职责、工作内容、加盟公司后可能遇到的工作困难等情况进行客观如实介绍，达到“以公司理念凝聚人、以事业机会吸引人、以专业化和职业化要求选拔人”之目的。（2）沟通时机：招聘选拔面试时进行。招聘主管负责对公司拟引进的中高级管理技术人才进行公司基本情况介绍等初步沟通，对拟引进的一般职位负责完成“入职前沟通”；对拟引进的中高级管理技术人才，人力资源46、和公司分管负责人完成“入司前沟通”。2、岗前培训沟通对员工上岗前必须掌握的基本内容进行沟通培训，以掌握公司的基本情况、提高对公司企业文化的理解和认同、全面了解公司管理制度、知晓公司员工的行为规范、知晓自己本职工作的岗位职责和工作考核标准、掌握本职工作的基本工作方法，以帮助员工比较顺利的开展工作，尽快融入企业，度过“磨合适应期”。3、试用期间沟通：（1）沟通目的：帮助新员工更加快速的融入公司团队，度过“磨合适应期”，尽量给新员工创造一个合适、愉快的工作环境，即使新员工最终被试用淘汰应该是经过了公司努力属于员工自身的责任。（2）沟通责任者：总经理及分管负责人、人力资源、新员工所属直接和间接上级。公47、司分管领导主要负责对管理人员进行试用期间的沟通；人力资源主要对管理人员以外的新员工沟通、引导原则上由其所属上级负责。（3）沟通频次要求：A、人力资源部：新员工试用第一个月：至少面谈2次（第一周结束时和第一个月结束时）；新员工试用第二、三个月（入司后第二、三个月）：每月至少面谈1次，电话沟通1次。B、新员工所属直接上级：可以参照人力资源部的沟通频次要求进行。（4）沟通形式：面谈、电话等方式外，人力资源部还应不定期组织新员工座谈会进行沟通，可与新员工岗前集中培训结合进行。4、转正沟通：（1）沟通目的：根据新员工试用期的表现，作出是否转正的建议意见。系建议同意转正的，应指出工作中存在的不足、今后的改48、进建议和希望；系不同意转正辞退或延长试用期的，应中肯的分析原因和提出今后改进建议。（2）沟通时机：A、新员工所属直接上级：进行新员工转正评价时，并形成部门意见。B、人力资源部：在审核员工转正时，并形成职能部门意见。5、工作异动沟通：（1）沟通目的：使员工明确工作异动的原因和目的、新岗位的工作内容、责任、挑战及希望，以使员工比较顺利的融入到新岗位中去，同时以期达到员工到新岗位后更加愉快、敬业的工作之目的。（2）沟通时机：A、人力资源部：在决定形成后正式通知员工本人前。B、异动员工原部门直接上级：在接到人力资源部的员工异动决定通知后立即进行。C、异动员工新到部门直接上级：在异动员工报到上岗之日，相49、当于新员工的入职引导和岗前培训沟通。6、定期考核沟通：企业可以结合员工绩效管理进行。7、离职面谈：（1）沟通目的：本着善待离职者原则，对于主动离职员工，通过离职面谈了解员工离职的真实原因以便公司改进管理；对于被动离职员工，通过离职面谈提供职业发展建议，不让其带着怨恨走；诚恳的希望离职员工留下联系方式，以便跟踪管理（2）沟通时机：第一次：得到员工离职信息时或作出辞退员工决定时；第二次：员工离职手续办清楚准备离开公司的最后一天，一般安排在结帐前。因此时离职员工再无任何顾忌容易讲真话。（3）离职面谈责任人：原则上由人力资源部组织： A、第一次离职面谈：对于主动提出辞职员工，员工直接上级或其他人得到信50、息后应立即向其部门负责人和人力资源部人力主管反映（人力资源部落实专人负责员工关系管理），拟辞职员工部门负责人应立即进行离职面谈，了解离职原因，对于欲挽留员工应进行挽留面谈，对于把握不准是否挽留的应先及时反馈人力资源部以便共同研究或汇报，再采取相应措施。对于主管级以上的管理干部主动辞职的，得到信息的人应先将信息第一时间反馈人力资源部负责人以便决策。对于公司辞退的员工，主观级以下员工由员工所在部门负责人进行第一次离职面谈；主管级以上干部（含科长级）由人力资源部组织进行第一次离职面谈。B、第二次离职面谈：对于最终决定同意离职的员工，由人力资源部进行第二次离职面谈。主管级以下员工由人力主管进行离职面谈51、；主管级以上员工（含主管级）由人力资源部经理及以上负责人进行离职面谈，原则上谈话人应比离职者的职级略高至少应对等。对于部门员工以外的员工离职，第二次面谈可以采取离职员工填写离职员工面谈表的相关内容方式配合完成。第二次面谈应技巧性让离职员工自愿留下联系方式，以便跟踪管理。（4）离职原因分析：离职原因分析每月应定期进行1次，由人力主管负责完成，报综合办主任和分管领导，以便改进人力资源管理工作。8、离职后沟通管理：（1）管理对象：属于中高级管理人员、关键技术人员或具有发展潜力的部门员工、生产、营销一线骨干岗位员工，并且不是因人品、工作失职等原因主动离职，同时是属于企业希望其“吃回头草”的离职员工。（52、2）管理目的：通过诚心、真心的关心，建立友善的终生关系，使其能成为公司外部可供开发的人力资源，更是公司文化、企业形象的正面宣传窗口。（3）管理方式：A、人力资源部负责员工关系管理的人力主管应建立此类员工的离职后续管理档案，档案内容至少应包括离职去向、离职原因、联系方式、后续追踪管理记录等内容。B、离职时诚恳的要求留下联系方式。C、一般应在员工离职后1月内、3个月内、半年内、1年内分别电话沟通关心一次。D、每年给离职员工寄生日卡和新年卡，由部门负责人以上分管领导亲笔签名。E、把离职员工列入公司内部刊物邮寄名单（至少3个月1次）。F、定期（原则上3个月1次）为离职员工寄发有公司近况和经营业务的电子53、邮件。9、为真正体现公司对员工的关心，进一步增强公司的凝聚力、团队精神，经总经办研究决定，每月召开一次当月生日员工集体生日会的方式，庆贺员工的生日。具体细则如下：公司每位员工，到总经办登记自己一般过生日的具体时间。由综合办负责统计每月生日的员工名单并公布（员工生日以总经办登记为准）。每月由总经办安排当月生日的员工生日会的具体时间及具体庆祝方式。公司将会为当月过生日的每一位寿星发放生日礼物，生日礼物为鲜花或蛋糕等。行政制度汇编第一章 员工守则及礼仪制度第一章 员工守则本手则适用于全体员工一 、 总则1、热爱社会主义祖国，拥护中国共产党的领导，遵守国家政策，法令和公司规章制度。2、关心公司的发展、54、具有敬业和团队精神，讲究职业道德，维护公司声誉。3、牢记公司的宗旨：“用心经营 细心呵护”不断提高业务素质和为客户服务水准。二、员工日常行为规范员工上班时间要始终以饱满的热情、尽职、尽责、团结协作、高效快捷地向客户提供优质服务。员工应具备优良的道德、思想品质，对公司负责，有事必报，有错必改，令行禁止，服从上级安排，敢于同不良风气做斗争，不得文过饰非、阳奉阴违、搬弄是非、诬陷他人。员工上班时间必须佩带胸牌，接待来宾使用规范礼仪。做到“进店有迎声，出店有送声，提问有大声，要求有回声”。三、仪容仪表1、员工在工作时间必须按规定统一着装，并按指定位置佩带工作牌，保持服装的整洁，保持鞋面干净、光亮。2、55、男员工不准留长发、烫发、大鬓角、小胡须，女员工发型与化妆要淡雅，不得浓妆艳抹，指甲油不得涂透明指甲油以外的颜色，饰物仅限于手表、戒指和胸花，不得戴除了耳钉之外的夸张耳环。四、社交、谈吐在公司交谈请讲普通话，交谈中善于倾听，不随便打断他人谈话，不鲁莽提问，不问及他人隐私，不言语纠缠不休或语带讽刺。五、电话1、员工接听电话应符合规范，注意控制语速、语态、语调、语言亲切、简练、有礼。2、及时接听、勿让铃声响过三遍，迟接电话应表示歉意。3、使用代表公司的规范用语问好，比如“您好，湖北宏菱”等。但也以部门接听为标准，比如“您好，湖北宏菱财务部”等。4、仔细、耐心倾听对方讲话，不打断对方。5、准确记录、转56、告电话内容，主动帮助解决客户要求，及时转告并督促同时回电。6、谈话结束，表示谢意，等待对方先挂电话。7、工作时间不打与业务无关的电话。六、名片名片是员工对外交往的工具之一，必须随身携带。使用名片，应讲一定礼节。1、 主动向对方递送名片，递送时身体稍欠，使用双手从正面向对方递出。2、 接取对方名片时同样欠身，双手接过名片要认真看一遍，诵读对方姓名、职务后妥善保存。3、 谈判时应将对方名片排放在桌上，对照确认后，放入口袋或公文包保管。4、 若客户先递出名片，应感谢后再递出自己的名片。七、宴请1、衣冠整洁，准时到场。2、宴请地点要适合客户的喜好，最好由客户选。3、陪客人数不宜超过客人数，如果只有一名57、客人，可有两位陪客。4、分清主次位置，请客人入座后方可就座。5、进餐时注意文明，不能醉酒失态。6、注意协调气氛，力求和谐友好、热烈，但不喧宾夺主。7、不要在客户面前付款或者领取收据。8、不可留下客户自行离开，等客户离席后方可离席。八、更衣柜1、更衣柜是专为员工存放衣服而设，不得存放食品或其他物品，应保持更衣间、柜的清洁。2、更衣柜是公司的财务，员工不准私自交换、配钥匙，如有丢失按公司规定赔偿。3、员工要保管好更衣柜的钥匙，不准在更衣柜内存放贵重物品，如有丢失责任自负。九、工作制服1、公司按员工的工作岗位需要，配发工作服，员工在工作时间必须穿着工作服。2、公司制服每人配发西服一套，工作牌一枚。维58、修公司工人每人每年配发工作服，冬装、夏装各两套。3、工作服每两年配发一次，自配发之日算起，制服费分摊至12个月，从工资中扣除，当员工工作满一年后，一次性返还。4、如员工工作未满一年离职，不返还所扣制服费用。5、未到公司支付换发期，如制服发生丢失、被盗或损坏，由个人全额赔偿。6、公司制服应保持整洁。如有污损，应自行清洗或修补。十、保密1、公司的一切经营情况不得对外泄露，不得传播与本职工作无关的事情。2、公司业务档案、资料必须妥善保管，不得丢失或私自销毁。十一、处理投诉1、 所有员工必须仔细听取客户投诉，不得借口推卸或与客户发生争辩。2、 如有投诉的事实不实或不能立即解决，要详细记录投诉细节，并感59、谢客户且就事件道歉，同时向部门领导汇报。3、 无论事情大小，对客户投诉事项的处理必须事后有交待。4、 投诉经调查属实可作为奖罚的依据。全体员工必须保持良好的精神面貌，要显示出大方、自然、稳重的旗帜风度，举止动作、行走坐立、说笑言谈要充分体现公司的精神。一、注意个人卫生，上岗时间内不得饮酒（公务应酬除外），保持口腔卫生；二、员工必须高度保持衣冠整齐，头发整洁。男员工发长不盖耳遮领，不留大鬓角，常洗发，无头皮屑，保持良好健康的发型；女员工过肩长发需束扎盘结，梳理服帖，不可蓬乱或烫染怪异发型和颜色。三、员工须经常修剪指甲，保持手部干净，女员工不允许涂透明色以外颜色的指甲油；四、员工上岗及出席重大活动60、时，对客女员工应化妆适度，涂抹香脂应清淡，且应在上岗前化妆完毕，不可佩带两枚以上的戒指；戒指佩带的位置只可以是中指和无名指；男员工胡须请剃干净，一律不得留须；五、员工在工作、办公区域内，或处于非工作状态时的坐姿、站姿及行走姿态应端庄、稳重。严禁在办公区域，公用区域内有奔跑躺卧、依靠、蹲、趴、手插兜等有碍工作的不当姿态；1、行姿：不摇不摆，姿态端正，步胎轻盈，双臂自然摆动，两人以上行走时不得搂抱搭肩。2、坐姿：上身垂直，双腿自然弯曲，不依不斜，不得把腿随便乱伸，尤其在重要宾客、上级领导面前不得翘“二郎腿：。要移动椅子的位置时，应先将椅子让在应放的地方，然后在坐下。3、站姿：挺胸收腹，双腿自然分开61、与双肩垂直，两臂自然，不耸肩。双手交叉垂于腹前，不东张西望；4、公司内与同事相遇时，应点头行礼以示致意；5、握手时请用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男性伸手；6、出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答声再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在谈话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看准机会，而且要说：对不起，打断您们的谈话。7、递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着：至于刀子或剪刀等利器，应62、刀尖向自己。8、在通道、走廊里遇到上级或客户要礼让，不能抢行。无论在自己公司，还是对询问的公司在通道和走廊里不能一边走以便大声说话，更不能唱歌或吹口哨等；六、忠于职守，上班时间不做于工作无关的事；七、员工上班时，必须穿戴符合工作要求的服装（见公司制服管理制度）；八、穿着的服装必须保持清洁、平整、不得穿着褶皱、掉扣的服装上岗。九、员工外路内衣，必须经常清洗更换，保持领口、袖口的清洁、平整；十、生产操作型员工，上岗须着公司指定的工作服；非生产型员工上岗；十一、在岗时，严禁卷露衣袖、裤腿、敞胸露怀等。不要求佩带帽子的员工，上岗时不得戴帽子；十二、员工须按要求佩带工作牌等公司标志。第二章 奖惩条例制度63、一、 奖励公司员工有下列表现之一者，公司给予奖励：1、 在完成经营（工作）任务、提高工作质量、改善服务态度、节约费用和资源等方面，做出显著成绩的；2、 员工对公司在经营（工作）方面提出合理化建议，取得重大成果，收效显著的；3、 在改进公司的经营管理，提高经济效益方面做吃显著成绩，有较大贡献的；4、 保护、抢救公司财产、防止事故的发生、挽救事故损失， 使公司利益免受重大损失的；5、 维护财经纪律，抵制不正之风，事迹突出的；6、 一贯忠于职守，工作认真负责、任劳任怨、模范遵守公司各项规章制度、廉洁奉公，在工作岗位做出显著成绩的；7、 其他应当给予的奖励的；8、 对员工的奖励分为：晋级、晋升职务或发64、给一次性奖金或物质奖励；9、 对员工奖励，有部门提出推荐意见，经公司办公会讨论，由总经理批准。重大奖励报董事会批准，并计入本人档案。二、 处罚1、 经济处罚：降薪、扣发部分工资，赔偿经济损失或罚款。2、 行政处分：口头警告、书面警告、降职、撤职、留用察看、辞退。三、 经济处罚员工有下列情况之一的，给予经济处罚1、 在工作场所做与工作无关的事，例如：打牌、下棋、看电视、看书、看报纸、在计算机里玩游戏等，每发现一次罚款50元。2、 在工作时间里串岗、离岗、吃零食、带小孩、谈天或从事与工作无关的事，每发现一次罚款50元。3、 特殊工作安排如不按公司规定的时间到岗者每次罚款50元。客户信息登陆不全者每65、条罚款50元。4、 旷工半天罚款50元，旷工一天罚款100元（以此类推），上班途中溜号办私事，视为旷工半天。5、 接听电话不按规定讲普通话或不使用规范语言的每次罚款20元（例如：“您好？”“请问您找谁？”“再见！”等）6、 在工作场地（展厅、维修车间、库房和非指定地点）吸烟每次罚款20元。7、 平时工作交流、会议和会客或与客户交谈过程中，使用不雅或粗暴语言的，每发现一次罚款30元。8、 非故意泄露公司经营销售和财务机密，损失在2000元以下的除赔偿全部经济损失外，另罚款100元（可与其他方面处罚一并执行）9、 在公共场所或通过个人关系渠道，损害公司信誉形象的言论，每发现一次罚款100元（可与其66、他方面处罚一并执行）。10、违反展厅规定、损坏公共设施的，除按规定价值全额赔偿外，另罚款100元。11、员工在参加公司或其他机构举办的培训班，每迟到或早退一次（15分钟内）罚款一百元，无故缺课（45分钟）给予辞退。12、因工作失职或渎职造成公司财产被盗、被骗、受损或违反操作过程，造成设备损坏或人员伤亡的，由当事人全额赔偿经济损失，另罚款100元，损失超过一万元的解除劳动合同。13、由于管理不善造成公司损失的，由部门主管领导负责赔偿全部费用。14、员工违反本细则规定，部门领导未做处理，隔层领导发现后，除处罚违纪员工外，另对部门领导给予罚款1001000元。15、员工被客户投诉到长丰公司或本公司的67、给予责任人和部门经理各罚款200元。四、辞退员工有如下情况之一的给予辞退。1、 员工每月内累计旷工二天以上（含二天）一年内累计旷工四天以上（含四天）。2、 提供虚假个人档案资料者。3、 在试用期内，不能适应岗位要求或发生严重违纪者。4、 不服从领导的工作安排或三个月不能完成直接领导交给任务的。5、 服务态度不符合标准和公司规定要求的。6、 不能完成经营（工作）任务或不能履行岗位职责的。7、 利用职务上的便利，将公司的商业秘密提供给他人，出卖公司利益的。8、 因失职、懈怠、不作为导致公司财产损失或应得收入而未得，超过一万元者。9、 故意增加支出使公司财产损失达500元，非工作原因在二天内使收入不68、入账者。10、违反公司管理和经营标准、流程或在长丰公司开会、培训及交往中，不讲礼貌，不遵守纪律，受到公司通报批评者或违反公司规定受到公司领导二次批评纠正（以书面通知为准），任然发生的。11、违反公司管理和经营制度，同一内容受到公司领导二次批评、纠正（以书面通知为准），仍然发生的。12、在与客户、合作单位来往中收受回扣的。13、无理取闹，打架斗殴，影响公司经营（工作）和公司声誉或干扰公司正常经营秩序，妨害员工正常工作、生活、人身安全的。14、员工利用休病假名义在外从事有报酬活动的。15、因工作疏忽、渎职造成公司损失达5万元以上。16、盗窃、偷拿、私分公司物品或配件、原材料一经发现解除劳动合同，移69、交司法机关处理。17、参与或组织利用公司的业务关系和配件、设备为自己和他人承接修理业务的。18、在经营活动中利用公司的名义、私下与经营单位或个体经营者，搞非法经营活动的。19、在经营销售中，违反公司规定，在未实现销售或贷款未全部收回前，就私自将车辆发票、合格证、车辆钥匙及其他有效政见交给对方，使贷款不能及时收回或形成拖欠超过一个月或事实上已经造成公司资金和损失在5万元（含5万元）以上的。20、业务人员或其他职工，为谋取私利，进行资金体外循环，损害了公司利益和形象。21、以客户提车名义办理汽车消费按揭贷款，将代理费截留或私分的；在提车时不按规定办理保险等手续，出现事故造成损失的除全额赔偿经济损失70、外，如超过一万元的除赔偿外另给予辞退；22、个人以公司的名义，为他人提供担保，造成公司承担赔偿或连带责任的；23、未经领导同意，在外与经营单位或个体经营者签订合同（协议书），造成纠纷或经济纠纷或经济损失的。24、为购车单位或个人担保，是贷款不能按期收回或使公司被骗的；25、在签定履行合同过程中发生纠纷及诉讼过程中，与对方有意串通或向对方及有关部门提供损害公司利益情况及资料的。26、造成经营活动中形成的资料（合同、协议、图纸、说明书、文件、证件等），遗失、毁损、丢失的（包括拒不向公司提供的），致使公司不能据此主张债权、诉权或其他权利及办理有关手续的。27、在经营活动中出现失误或发现其他问题后，不71、及时汇报、谎报或擅自做主致使公司丧失主动权，错过采取措施损失时机的。28、工作出现重大失误或造成损失后，由于分工不明确或交代不清，难以区分责任，且无法举证的（指当时有效证或二人以上证人）；29、由于不作为或不即使作为或不负责任或造成错过重大交易或造成履行合同违约或造成其他工作出现严重失误的。30、未经批准向他人提供公司印章或介绍信证明有关证照及文件的。31、对执行公司或董事会决定阳奉阴违，严重违反组织纪律造成一定后果的。32、管理人员滥用职权，对员工打击报复或包庇处罚员工的，一经查实，除经济处罚外，给予撤消职务或解除劳动合同。33、虚报冒领配件或辅料及车辆换下的旧件不上交，进行倒卖、送人情，一72、经发现按其价值的300%进行罚款，超出1000元解除劳动合同。34、在业务来往中，采购的物品价高质次或假冒伪劣产品，损害公司利益的。35、被司法机关拘捕、劳动教养或判刑的。36、员工违反社会治安处罚条例受到行政拘留的。37、按（劳动法）规定应解除合同者。38、公司员工凡因工作需要享受通讯补贴者，手机必须24小时处于开机状态；否则将根据造成损失的大小，处以取消当月通讯比铁或数倍罚款；39、不将精品销售介绍给他人或其他单位进行；40、不将销售车辆分期付款贷款业务介绍给他人进行；41、不以销售提成奖金给予业务往来单位或个人以回扣，或者以其他方式向他人行贿，以提高个人的销售业绩；以上给公司造成经济损失73、在1万元以内的，由个人全额赔偿，超过一万元以上的除全额负担赔偿外，予以辞退。如本人不愿赔偿，公司将当事人移交司法机关处理。五、 处罚程序1、 职工违反本细则规定以及公司其他规章制度，由部门对照条例规定提出处罚意见，交公司办公会讨论决定，由总经办发通知并备案；2、 对员工处罚要查清事实，认真听取违纪员工的陈述。并将材料附在处罚意见书后。3、 员工受到处罚后，有关部门应在一周内，以书面形式通知本人，并将有关材料送总经办备案；4、 被辞退的违纪员工拒绝接受处理，扰乱正常经营工作，无理纠缠两到和有关人员，损毁公司财物，恐吓、威胁他人安全和干扰人正常生活的，报请公安机关处理，构成犯罪的依法追究其刑事责任74、。5、 员工从被辞退之日起，与公司原签定的劳动合同自行解除。6、 因辞退或其他原因离开本公司的员工，不得带走以下任意一种资料：1）、公司规章、制度条文；2）、业务有关各种表格；3）、营业执照的复印件；4）、公司统一合同；5）、客户档案；6）、公司下发的各种内部文件；7）、公司外派培训的所有证书及资料；8）、其他公司认为属商业机密的资料、文件。第三章 值班经理管理制度1、 值班经理是指工作职位在部门总经理级别的人担任；2、 值班经理在值班时，必须按要求巡视公司各区域，督导各部门按公司的规章制度和工作流程工作，对不规范的服务或服务质量问题，应及时要求有关部门当班主管予以纠正、改进，并将这些问题或现75、象记录在值班日志上。3、 值班经理必须按照排班表顺序值班，如有特殊情况需与他人调班的须在值班前落实并告知总经办；4、 值班经理值班时，应着公司制服，并注意仪容、仪表。5、 值班经理在值班期间，应与来店的一些常客交谈，以了解客人对公司服务质量、服务设施、服务项目的要求和意见，并把了解的情况记录在日志上。6、 值班经理在值班期间巡视公司各部门应不少于规定次数（4次），并将巡视检查的情况记录在日志上。7、 值班时间为：轮流值班制度的周六、周日，国家法定节假日（08：3017：30）第四章 出差管理制度为了培养公司全体员工廉洁勤勉、守纪、高效的精神，特对员工出差作出管理办法：一、 出差说明1、 国内出76、差应于事前三天办妥手续，经核准后才允许出差；2、 结束后应与回岗日起3日内提交出差报告书并办理消帐手续；二、 出差费用1、 在出差地点实际工作至午夜11时以后有证明者（单位证明），或返回住处过午夜12时以后（以车票时间、警卫签署或打卡时间为准），可申领夜班津贴20元。2、 一律不得申报加班。三、 交通费之报支依照下列规定办理1、 主管级别以下（含）人员出差不得搭乘出租车，除非在公交车停开或实际到达地无公交车行驶时，且需作注明，超出上述情况乘出租车者，应说明原因并经部门经理核准始得报销，但每次不得超过30元及每天不得超过50元，再有超出者，应提报上一级领导核准，经理级别（指部门第一负责人）原则上77、可乘出租车。2、 乘飞机交通、膳、杂费及假日补贴等费用等于或低于正常交通工具费用时可以作“出差交通工具超标申请单”经总经理核准后可搭乘飞机。四、 住宿费的报销依照下列规定1、 出差地点备有公司（含厂方）指定旅馆者，以住宿该指定旅馆为原则；2、 出差住宿有接受免费招待者，不得报支住宿费，但可报销杂费（含到各地洽公、开会者）。3、 公司员工到厂方参加培训或会议，厂方或特约单位可提供免费住宿者，出差人员必须在对方邀约住宿地点住宿，不得报支住宿费，否则在外住宿费用自付。4、 出差住宿费用超标者，在不高于上一级别住宿费用标准时，应呈报上一级领导核准后，作为特别情况说明，得到总经理批准后才准予报销。五、 78、节假日出差补贴：在出差地工作在出差地休息或往返途中5小时以内5小时（含）以上5小时以内5小时（含）以上30元50元15元30元六、 参加教育训练相关差旅费报销规定1、 周六、日参加各类教育训练而引起的公出或出差者，只可报销交通费、膳费、住宿费，不可享受假日补贴及杂费；七、 出差等人员如有违反规定，虚报差旅费者，一经查处，视情节轻重，酌以惩处八、 标准如下：1、以上除膳杂费用外，其余报销费用应凭发票或取得收据（合法），并不超过表中所列金额，超出部分由个人自行承担；2、 表中所列之各项费用，报销时不得另行增加其他费用。凡请领或核准报销交际费用者或批后，其中餐饮费不得支领；3、 表中所列住宿费用除董79、事长外，若同行出差人数为双数，则合住一间，报销一间费用，不作两人处理。4、 乘坐火车在6小时以上，且至少有4小时在晚8点至次日早6点之间在车上者可乘卧车，若乘车在6小时以下者不得搭乘卧车。5、 特殊地区指：北京、上海、广州、天津、深圳、珠海、汕头、厦门、海南、佛山、东莞、中山、江门、惠州、韶关。第五章 打印、复印、传真文件管理制度为加强公司办公用品的管理，控制办公费用开支，特制定打印、复印、传真文件的管理制度，管理办法如下：第一条 公司的文件，有打印必要时方可打印、复印。如果非正式文件和资料，比如宏菱公司内部用的文件资料（计划、总结、内部通启等等）可以用二次用纸进行复印打印。第二条 私人资料，80、不得在公司打印复印或传真，以免影响公司的正常工作。第三条 公司人员应树立严格的保密观念，不得随意将打印、复印或传真资料中有关公司秘密或公司管理中须保密的事项透露给他人，不得载留任何文件。第四条 公司各部门人员应配合总经办认真做好记录和登记的工作。特别要 详细注明复印张数及部门以便总经办进行整理。特别是传真的收发要做好详细登记。第五条 总经办将对各部门的打印、复印、传真的文件资料做好登记并在月终（每月28日）作统计核算。第六条 经过一周的统计核查发现以财务、销售、售后用纸量居多，总经办与客关部用纸量较少，常规下总经办以每月用纸一箱（约500张）计算，财务、销售、售后每月用纸控制在各100张，总经81、办及客关部每月控制在各50张，多出的由各部门自行负责购买，公司不负责报销。第六章 办公用品管理制度为加强公司办公用品的管理，控制办公费用开支，堵塞漏洞，特制定管理办法如下：第一条 总经办是办公用品管理的归口部门。负责公司办公用品采购计划的提出、报批，办公用品的采购、保管、发放和使用控制。第二条 各部门于每月28日前到总经办领取采购申请单，经部门领导同意签字后交于总经办。（见表）如未按时申报部门，总经办不再催促，次月该部门也无任何办公用品使用，一切后果由部门负责人承担。第三条 总经办将各部门的需求计划汇总后跟各部门领导协商后，报财务室备案，采购计划报分管领导审批。第四条 每月各部门所需办公用品由82、行政办一次采购完毕，财务室将对各部门自行采购办公用品不予报销。第五条 如中途有特殊或紧急需要的办公用品，由使用人提出申请，报部门负责人审核，交由总经办报分管领导审批同意后，方可实施采购。第六条 对于不常用的且价格较高的办公用品，使用部门必须先提出书面申请，由总经办据此进行必要的调查后决定是否准予采购，然后呈文分管领导批示，获批后方可执行。第七条 办公用品采购到位后，各部门领取办公用品时，在办公用品领用登记表上签字。每月各部门一次性将上月申购的办公用品领取完毕。第八条 各部门月办公用品采购金额根据部门人数的增加或减少及工作量的增减进行酌量的调整，（标准为10元/人/月）。总经办公室根据各部门领用83、情况进行汇总，超出规定标准的，作为透支，占用下个月费用，若年度费用提前使用完的就不再批准，由部门负责人自行承担，并给予部门及部门负责人进行通报，且对部门负责人罚款100元。第九条 各部门人员必须节约使用，避免浪费。因工作调动或离开公司必须在总经办办理移交，如人为故障或损坏，由领用人折价赔偿。第七章 档案管理制度目的规范公司的档案管理，增强档案的实用性和有效性，特制定本制度。一、档案归档的范围公司的规划、年度计划、统计资料、财务审计、会计档案、劳动工资、经营情况、人事档案、会议记录、决定、委托书、协议、合同、项目方案、通知、外单位直接发送给公司各部门的抄送信件等其他具有参考价值的文件资料。二、档84、案的管理由档案管理员负责及明细归档。档案管理员的职责就是保证公司及各部门的原始资料及单据齐全完整、安全保密和使用方便。三、档案归档的要求1、归档的文件材料，应按照自然形成、保持历史联系的原则和归档要求特征及文件内容进行归档。2、在一个卷内要按问题或文件形成的时间，系统地排列。3、案卷标题要简明准确，整理好的案卷要确定案卷的保管期限，原则上分为永久、长期（十五年以上）、短期（十五年以下）三种。4、按归档要求进行装订、编号、填写卷内目录备考表。5、全部案卷组成后，要对案卷作统一排列并编写档号，然后逐卷登记，填写案卷目录。四、资料的收集与整理1. 公司的归档资料实行“季度归档”及“年度归档”制度，即85、：每年的四、七、十和次年的一月份为公司档案资料归档期。属于平时立卷归档的不在此规定范围内。2. 凡应及时归档的资料，由档案管理员负责及时归档。3.各部门专用的收、发文件资料，按文件的密级确定是否归档。4.档案管理员根据公司的文件立卷归档要求实施档案归档整理。五、档案的销毁1. 公司任何个人或部门非经允许不得销毁公司档案资料。2.当某些档案到了销毁期时，由档案管理员填写档案资料销毁审批表交办公室主任审核后经分管领导批准后执行。3.凡属于密级的档案资料必须由总经理批准方可销毁；一般的档案资料，由办公室主任批准后方可销毁。4.经批准销毁的档案，档案管理员须认真核对，将批准的档案资料销毁审批表和将要销86、毁的档案资料做好登记并归档。登记表永久保存。5.在销毁档案资料时，必须由办公室主任或总经理指定专人监督销毁。档案销毁后，应及时调整现存各类档案排架顺序，进行数量统计并在相应的检索工具中注明，以保证利用工作的正常进行。六、 档案的借阅 1.各部门负责人借阅非密级档案可直接通过档案管理员办理借阅手续。2. 各部门工作人员因工作需要均可查阅本部门工作中形成的档案，借阅非密级档案时，需办理借阅档案申请表送部门领导审批。借阅档案（包括文件、资料）必须在档案借阅登记簿登记后方可借阅，秘密级以上的档案文件须经办公室主任批准方能借阅。3.档案密级分为绝密、机密、秘密三个级别，绝密级档案禁止调阅，机密级档案只能87、在档案室阅览，不准外借；秘密级档案经审批可以借阅，但借阅时间不得超过4小时。秘密级档案的借阅必须由部门经理或分管领导批准。4.档案借阅者必须做到：爱护档案，保持整洁，严禁涂改。查阅档案、须小心轻翻，不得圈划、折叠、污损或涂改，不准拆卷或抽取卷内文件。注意安全保密，严禁擅自转借、摘录、复制、翻拍档案，需经主任同意，对摘抄的材料要进行审查、签章。 第八章 公章管理制度一、目的印章是公司权力的象征。印章使用与管理工作不是一般意义上的日常事务，而是一项机要任务。为使印章的使用和保管更加规范化、制度化、防止印章被滥用或盗用，确保印章的正常使用和绝对安全，现特制定本管理规定。二、公章管理类型1、发展有限公88、司行政公章；2、发展有限公司合同专用章；3、发展有限公司办公室专用章；4、发展有限公司财务专用章另行规定。三、公章的管理1、上述公章由公司总经办统一管理，总经办人员只有公章的保管权，无权擅自自私用公章。不得疏忽管理更不能遗失公章。2、公章管理工作秉着谁审批谁负责的原则，由公司总经理对公司公章的管理工作负全部责任。3、统一制定公章使用登记册和公章使用申请单。公章使用登记册必须注明使用部门、申请日期、用印类别、份数、文书名称及主要内容说明、审批人、申请人。印章使用申请单包括内容为使用部门、申请日期、用印类别、份数、文书名称及主要内容说明印鉴留存，审批人、申请人。4、申请人到总经办领取申请单，到印章89、分管审批后，到总经办进行办理。印章管理员必须备份盖章文件。5、公章管理员的担任和离岗必须办理交接完手椟，并由总经理或分管领导监交。四、公章使用的审批办法1、发展有限公司行政公章的使用原则上必须由总经理审批签字，也可由分管领导进行审批。2、发展有限公司合同专用章的使用，视合同内容、金额而定，由分管领导审批签字。3、发展有限公司办公室专用章的使用，根据盖章文件内容由分管领导审批签字。4、发展有限公司财务专用章严格按照会计法和公司财务管理制度管理。五、责任追究制度1、公司的印章本着“谁签谁负责”的原则，如果出现法律纠纷，具体经办人及签字人将承担全部责任。2、实施人员未按照全规定第四条执行，违者追究其90、责任，情况严重的追究其相关法律责任。第九章 固定资产管理及申购制度为了使公司固定资产使用和保管更加规范化、制度化、防止固定资产被盗用或遗失，确保固定资产的正常使用和绝对安全，现特制定本管理规定。第一条 所称固定资产包括土地、房屋及电器设备、机器设备、运输设备等大型设备和 各部门的办公物品和文具等，都必须设簿登记列入管理。第二条 财务部为本公司固定资产总管理单位，负责统一编号、资产调配，总经办对其资产作妥当的管理及核实登记，并办理有关固定资产的分类编号、保管、调拨、出售、报废、盘点等手续第三条 总经办将核实固定资产并登记造册，每月将资产清单发放各部门，由各部门自行检查落实并将清单回馈总经办，总经91、办归纳落实。第四条 总经办有权不定期检查核对，如发现与资料以及调查不符合，由各部门第一负责人承担责任。 总经办将会给予部门负责人处罚通知。如因个人原因丢失或损坏的固定资产由个人按原价赔偿。第五条 固定资产依月度进行申购，由各部门在每月28日前填写申购单，先送总经办查核无法调配时，再按规定由总经办核实上报再实施采购。第六条 申购单上应详填中英文名称、规格、型号、性能、质量等资料，以备采购及验收的依据。 第七条 各部门依月度经营计划预算外，因特殊需要的添购，应说明其添购的理由及效益。第十章 工作制服管理规定本制度对工作服的标准，穿着标准及费用标准等情况，等都做了明确的规定，适用于全体员工： 制服即92、为公司要求每位员工在工作时穿着的工作服。 1、公司的制服主要分二类：夏装和冬装。 2、公司制服原则上每二年要求员工更换一次（其中包括款式、款色的更换）。 3、新进员工，原则上入职前总经办就会将工作服的样式和款式告之。4、凡公司有制服的员工，上班时务必穿着制服（全套），否则每次对个人罚款20元及其直接领导30/元的处罚。5、公司全体员工必须按公司要求自行购买工作服装（维修人员除外），服装价格、质地不做要求，款式、颜色必须一致，服装所有权归员工。6、公司按每套服装（280元/套冬装；200元/套夏装）凭发票，按12个月予以报销，两年报销一次,员工在试用期期间不享受报销待遇。工作服超出部分自己承担。93、未达到标准的按实际金额报销。员工离职公司即停止该费用的报销。7、员工之制服必须妥善保管，如有遗失的，必须立即自行购买，费用自拟。未穿制服时，同上处理。8、凡公司员工之制服，归员工个人所有，但在公司严禁借予他人使用，在工作期间，根据季节，一律要求按全套标准着装。不得更换或以其他理由换装等。否则一经发现，按“奖惩准则”处理。具体标准如下：附：车间制服管理规定车间制服管理规定为了公司的整体形象以及便于对员工的管理，现对车间工作服的发放标准，穿着标准及收费情况等作如下明确规定。1 制服即为公司发给车间每位员工在工作时穿着的工作服。由员工自行清洁以及保管。2 公司的制服主要分二类：夏装和冬装，夏、冬装各94、配两套（全身）。3 公司制服原则上每两年为员工更换一次（其中包括款式、颜色的更换）。4 新进员工，原则上上班当天发放制服（按季节发）。5 凡公司发放有制服的员工，上班时务必穿着制服（全套），并保持制服的干净整洁。员工之制服必须妥善保管，按季节穿着。如有遗失的，必须申请补领（但费用全由个人承担），未穿制服的每次对个人罚款20元及其直接领导30元的处罚。6 凡公司发放的员工之制服，归员工个人所有，但严禁借予他人使用（或私藏）7 总经办有权抽查车间员工制服的件数及清洁性，一经发现有意穿着不整洁的制服影响公司形象的，遗失或挪借他人又没申请补领的，将按“奖惩准则”处理。第十一章 部门卫生维护和检查管理制95、度为了能更好地维护公司整体形象，提升公司全体员工的主人翁精神，现特对公司各部门各部门办公室及各服务部门的管理区域作如下要求：1、 各部门在每日都要坚持做好本部门和管辖区域的清洁卫生工作，周五由部门负责人安排进行部门大扫除；2、 总经办在每周五下午4点半起对公司各部门、各区域进行检查；检查不合格的部门或区域，对部门负责人进行处罚，处罚标准为：50元/次。3、 清洁卫生的标准为：1）办公室内无异味；2）办公室内办公桌椅无灰层无破损；3）桌面干净整齐，工作项目摆放有序；4）地面整洁干净4、对于清洁不干净的部门，总经办有权责令其改正后再离开工作岗位。第十二章 工作计划工作总结管理规定为了能更好地对各部96、门的工作进行有效的管理和监督，特制定各部门周工作计划及周工作总结的相关规定，具体细则如下：1、 公司各部门主管级别及以上人员于每周一上午12：00以前，将本周工作计划交至总经办，公司各部门主管级别及以上人员于每周五下午15：00以前将本周工作总结交于总经办。周工作总结，逢月度总结周，可不予提交，但仍需按时上传下周工作计划。2、 各部门可在每日工作日中，进行部门小型碰头会议等（形式不限），根据周工作计划，进行每日工作合理化安排。（此项不作硬性规定）3、 逾期不按时交纳的个人按照公司人事考核制度进行处罚（处50元/次罚款）。4、 工作计划要点：下周工作内容及重点、完成计划预计进度、需协调执行的部门97、及工作内容； 工作总结要点：本周工作内容及重点、未完成的工作计划、工作中存在的问题、需要协调执行的部门及工作内容。5、 需要提交工作总结和工作计划的人员包括：销售总经理、销售经理、销售助理、销售主管、大客户经理、售后总经理、售后总监、客户关系总监、客户公司经理、前台主管、客服主管、车间主任、配件经理、财务总监、总经办主任。6、 关于原月度工作总结的规定照常执行。第十三章 公司通告栏的管理制度为了能更好地对公司信息进行有效的管理和传达，特对公司全体员工发布信息工作流程做如下通知：1、 公司通告栏设立在各分店打卡处；2、 公司总经办会专门设立专用墙面对通告张贴处作出明显划分和标识；3、 对在通告栏98、内张贴的通告为告之全体员工的各类管理规定和通知，每位员工都有责任和义务主动查阅。4、 告示一经公告，总经办将不再另行通知。未能遵守和执行的个人，将会按通知中的处罚规定进行相应处罚。第十四章 公务车使用的管理制度第一章 总则第一条 为加强公司公务车的用车管理，明确相关职责，提高车辆使用效率，确保行车安全，结合我公司公务车的工作实际和需要，特制定本规定。第二条 公司公务车由各使用部门或个人直接管理。车辆归属于公司所有，具体管理与调度由总经理办公室协调负责。第二章 使用范围第三条 公司公务车有共8辆，车牌号码及使用人分别为：董事长： 后勤部门：售后部： 销售部： 第四条 公司公务车的使用范围是：（一99、）现任董事长、后勤部门、销售部门及售后部门公务用车；（二）经公司总经理批准的其他特殊情况的用车。在保证前述公务用车前提下，经总经理办公室批准，可供公司内其他部门使用。第三章 车辆管理第五条 各部门及直接使用领导为公务车的管理人和部门。第六条 总经办具体负责公务车的日常事务：（一）负责公司重大工作以及重要接待活动的用车安排；（二）负责督促与监督车辆行驶记录、车辆里程统计、车辆维修保养安全管理等制度规范；（三）负责车辆涉及的路桥费、油费、维修费、车辆保险、出差费等各类费用的审核和报销工作；（四）定期审核和统计公务车各项经费的使用情况；（五）定期要求使用部门及使用人对公务车维修保养情况进行检查；（六100、）负责公务车的年检和车辆保险的工作。（七）及时处理公务车涉及的安全事故和突发事件。第七条 公务车，原则上必须由固定驾驶员（车辆保管人）驾驶，有需要时可临时调配驾驶员。车辆保管人必须严格按规定驾驶、保养车辆，并处理与车辆相关的事务。第八条 公务车的使用人或部门由总经理办公室商定后进行协调指派。第四章 用车程序第九条 公务车遵循如下派车程序： （一）如遇特殊情况，用车联系人须事先填写用车申请，交至总经理办公室；（二）总经办根据紧急用车需求，协调跟办，安排车辆和驾驶员；（三）长途派车一般应提前23天提出用车申请。第五章 出车规定第十条 出车按如下规定执行：（一）使用车辆部门应按照工作需要及公司统一安101、排进行出车，否则按私自用车处理；（二）出车应按所必须路线、内容等项目行车，一般不得随意太大，如确需改变，视情况缓急进行事前请示或事后说明。（三）使用车辆部门或人员须认真填写公务车行车日志，记录行驶里程、时间地点、用途，并妥善保存行车单，作为确认行车里程及费用的依据。（四）出车前应检查车况并核对公里数，如发现不符、损坏或其他不良情况，应及时报告总经理办公室，并在行车日志上注明。（五）用车完毕后，应及时将车辆驶回公司指定停车地点。第六章 车辆保养与维修第十一条 各使用部门或个人应设立公务车保养维修登记总本，详细记录所有公务车每次保养或维修的情况。第十二条 公务车定期保养、维修、更换零配件必须通过总102、经理办公室，填写公务车报修单。经各部门领导审核后再送至售后部进行保养或维修。第十三条 维修结束后，送修人或部门应对维修的车辆进行技术鉴定，检验合格，并核定维修费用的合理、准确性后，方可在维修单据上签字确认，后报总经理办公室至总经理处进行审核批准。第十四条 送修车辆回指定停车地点后必须停放有序。第十五条 一般情况下每星期由车辆保管人或使用人负责洗车两次，不允许开至车间或要求其他部门人员利用上班时间进行车辆清洁。 第七章 事故费用及罚款管理第十六条 使用人在使用公务车期间若产生任何交通罚款都由使用人自行承担，公司不支付任何费用。第十七条 当公务车发生交通事故时，因公务车已全部办理的全额保险，若责任103、方为我方，超出保险公司赔付范围的赔付金由使用人承担；若责任方为他方，赔付款项应全额上缴公司，经总经理批准后，酌情给予用车人相应的补贴赔偿。第八章驾驶员职责第十八条公务车使用人要按照“文明、守法、安全、爱车、节约”的原则驾驶车辆，做到文明出车。第十九条公务车使用人应牢固树立“安全第一”的思想，应自觉遵守交通法规，服从交警的指挥，文明驾驶，礼貌行车，严格执行行车守则。第二十条公务车使用人严格按照规定的时间、地点、路线出车，认真做好行车和服务客户工作，自觉维护、保养好车辆，做到出车前检查、行车中检查和返回 后检查，使车辆保持良好的工作状态。第二十一条公务车责任人及使用人不得违反下列规定：（一）严禁酒后开车；（二）严禁超速开车；（三）严禁带故障上路；（四）严禁私自出车；（五）严禁将公务车私自借与他人。（六）严禁私带非公司员工乘坐公司公务车。如违反上述规定，造成严重后果的，公司有权取消车辆责任人及使用人驾驶公务车辆的资格。对严重违反交通规则、私自出车和擅自出借公务车发生交通事故，造成人身伤亡、财产损失的，由车辆责任人和驾驶者承担一切经济和法律责任。（经济责任见第十七条管理规定）第二十二条 公务车在途中如遇不可抗拒的车祸发生，应先急救伤患人员，向附近警察机关报案，并立即向公司领导报告。如出现车辆保险索赔事件，由使用人办理一切的赔偿或索赔手续。第二十三条 公务车使用人应遵章守法，严守职业道德。