1、机械公司行政办公及人事异动管理制度汇编编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 第一部分 行政办公管理制度第一章 办公区域管理规定目的：规范办公室的工作秩序，营造良好的办公环境，以提高办公质量与效率。职责权限：行政人事部：负责办公室的整体日常监管与处理突发事件；办公室人员及财产安全的监管。 其他部门负责人：所属办公室日常事务的管理，协助处理各种异常情况。工作要求：办公室职员工作纪律：1. 办公室人员须保持仪容仪表整洁，一律按规定着装（周六除外）。2. 文明礼貌待人，严禁大声喧哗。3. 夏季室温以上方可以开启空调，冬季温度调节2、不得低于（含）以下。4. 保持个人办公台面整洁。5. 做好日常清洁维护，不可随地吐痰，垃圾、纸屑丢入纸篓内。6. 原则上办公室内严禁吸烟，需要吸烟请到吸烟区。7. 非客户接洽、会议召开、集体讨论，任何人不得私自占用会议室与洽谈室。8. 在使用公共场所（会议室、洽淡室、阅览室、培训室等）完毕后，使用人员应当恢复原状并做好清洁整理工作。9. 除工作需要外，公司网络禁止下载，看电影视频，玩游戏。10. 接打电话应言简意赅、长话短说，严禁在电话中刻意闲聊，更不允许在办公室接打私人电话。11. 上班时间严禁聚众闲聊或影响、妨碍他人工作，有必要进行集体讨论时，在洽谈室或会议室内进行。12. 公司内部集会与3、会议，除特殊情况（需提前向会议主持人请假）外，皆须准时参加。13. 前台（前台文员前台保安员）要负责整个前台区、入门大厅的管理。前台禁止无关人员闲坐。14. 下午：，部门须将当晚加班名单提交行政人事部，行政人事部核准后交前台保安。15. 下班前，办公室人员须各自整理好工作台面。最后下班人员要关闭水、灯、空调、电脑、传真机、复印机、门窗等。16. 上班时间，公司内部通用性语言为普通话，除业务上来往之外，一律不讲其他方言。办公室职员着装要求：1. 为树立和保持公司良好的社会形象，实现规范化管理，本公司职员应按要求着装，严禁穿着薄透露及低胸上岗。2. 办公室职员上班时间要保持仪容仪表整洁、大方、得体4、。3. 头发梳理须整齐。男职员头发不过耳，不得留长胡须，保持面部清洁；女职员上班提倡化淡妆。4. 各部门负责人应认真配合，督促属下职员共同遵照执行。具体日常工作管理：复印管理1. 有复印机部门安排专人负责复印机的维护与保养，任何人必须听从安排，不得有故意损坏机器的行为。2. 复印机发生故障应立即关机，行政人事部须做好标识注明，并第一时间通知维修公司前来维修，待复印机完全修好后方可作业。3. 行政人事部人员应担保复印纸张供应及碳粉补充以使复印工作得以顺利进行。4. 节约用纸，复印完后，注意保持复印区域整洁。5. 各部门复印用纸由行政人事部某申购，复印时行政人事部要监督复印人员节约。6. 非公司人5、员严禁私自使用本公司复印机，禁止帮非公司人员复印文件资料。7. 行政人事部人员上下班时应检查复印机的开关情况。电话管理1. 公司电话是公司与外界、内部部门之间交流信息、联络工作的重要工具。原则上不得打私人电话，特殊情况需用电话要经部门负责人同意后方可使用。2. 正常工作联络应长话短说，提高效率3. 电话铃响声内就要接听电话，且使用文明礼貌语言。4. 接听电话须认真仔细听取对方讲述的内容，必要时可礼貌要求对方重复，重要事项要做出书面记录，并及时知会相关人员。管理人员手机使用管理1. 对于公司已给予电话费补助的管理人员（包括特殊职位人员），其手机必须小时开机。2. 管理人员休假时，其手机也必须正常6、开机；跨区域无网络的，须公布备用号码。3. 管理人员不应频繁更换手机号码，如因特殊原因需更换号码的，须将新号码及时通知行政人事部更新后公布。4. 管理人员手机必须保持有话费，不足时应及时缴费或充值。5. 行政人事部须不定时抽查开机情况，严禁出现停机或关机情况。6. 一个月出现三次停机或关机现象，对工作造成影响的，酌情取消相关管理人员该月话费补助。7. 参加会议或培训时，手机一律关机或调为振动，中途需要接打电话须向会议主持或培训讲师举手请假，同意后方可外出接打电话。8. 手机补助话费按公司规定的职级标准发放，根据职级、工作性质的变动而调整。办公室职员接待访客技能与礼仪1. 前台负责回答访客的询问7、，了解来访目的，协助作好访客登记，通知相关部门人员到前台接待。2. 部门会议及访客接待由部门文员跟进，公司例会接待由行政人事部负责跟进。3. 访客接待基本技能：既要机敏，又要有礼貌。要殷勤恳切，只要访客一走进办公室或办公桌前，就该面带笑容地打招呼。要替事先不曾约定的访客着想，仔细倾听这种没预约的访客解释他的来意与理由。如果不能安排当时会见，就表示遗撼，并为他安排以后会见。按顺序请访客进去，可按事先安排次序或以到达先后为次序。要做好访客登记，记上时间、名字、职务、来访目的和业务关系，以及通讯地址等。4. 访客接待基本礼仪：客人来访时，应立刻从椅子上站起来，并礼貌性招呼一声“您好”，当对方递过名片8、来时，应用双手接过来，并念出对方的姓名和公司名称。引导访客到上司办公室或会客室时，在离位前应先把桌上的文件资料合起并放好，避免让人看到或遗失。在走廊、楼梯陪同访客行走时，要配合访客步调，在访客右侧前一公尺处引导。在转弯或上楼梯前应先有所指示动作，让访客明白所往去处。在到达目的地前，要指明“就在这里”，在打开门之前要先敲门。如果门向外开，应用手按住门，让访客先行进入并指引落座；如果门向内开，应先进入，按住门后再请访客入内。进入室内后，应请客人坐上位（离入口较远处），并说“请坐，稍候”。退出会客室时，应以正面倒走方式退出，并关上门，挂上“访客中”字样的牌。面谈时，应当在适当的时候端饮料（茶、咖啡、9、奶茶），饮料应放在盘中端出并放在访客正面的桌面上，并做出请用的手式。面谈时间过长，应当在适当时间入内添加茶水；面谈结束后，应将访客的物品交给对方，若发现访客离开后有遗忘之物，应马上上报处理。办公室人员在访客走后，要对会客室进行整理，处理善后事务。为了避免新访客到来久等，整理工作要利落、敏捷。如距下一位访客来临有一段时间，应先开窗通风。烟缸里如有前一位访客的烟蒂，应马上清除。总之，无论在何时，或处于何种状态，办公室人员都应以最快捷的速度迎接访客。前台管理1. 前台为公司形象，由前台文员与前台保安员共同组成，负责访客接待、办公室人员大件物品进出监管。2. 为树立公司形象，前台保安应一律在大门旁站岗10、，遇公司部门经理以上人员及客人来访时要行礼。3. 前台总机接听电话时应使用甜美标准的普通话讲：“您好！公司” 或“公司，您好！”，或将公司简称。4. 前台人员未经允许严禁离岗。有资料物品转递，须与前台保安打好招呼并尽快返回。5. 前台对公司员工或外访客要礼貌大方、热情周到。对找高层管理的客人，问清事先有无预约并立即电话通知文员或秘书安排接待。必要时可以引领至部门。6. 各部门来访客人需进办公室洽谈的，由各部门文员第一时间迎接。7. 部门访客必须至前台登记，严禁未经登记私闯办公室现象。8. 应聘人员由前台通知行政人事部招聘人员专职接待。9. 晚七点开始，所有进出办公室人员（经理级以下），必须在前11、台详细登记进出办公室的时间及事由。办公设施设备管理1. 办公室设施设备（单价在元以上的物品）的日常管理由行政人事部负责。 2. 行政人事部与财务部对公司所有办公设施设备建立清册，每半年做一次盘点。3. 公司所有设施设备上都须有小档案标贴。4. 所有办公设施设备的购置、调配、更新、报损必须有行政人事部审核后方可执行。5. 办公设施设备一旦建立清册，部门负责人负监管责任，未经批准严禁擅自调动。6. 办公室布置一经确定，未经行政人事部负责人以上职位人员批准，严禁私自调动。办公室卫生管理1. 公司公共区域及独立办公室的卫生某由行政人事部负责，员工个人办公桌及座位周边的卫生由员工个人负责。2. 凡新入职12、职员，必须了解清洁卫生的重要性与必要的卫生知识。3. 各工作场所内均须保持整洁，不得堆放垃圾、污垢或碎屑。4. 各工作场所内走道及阶梯，至少每日清扫一次。5. 各工作场所内，严禁随地吐痰。6. 饮水机及周围必须保持清洁。7. 整容镜、洗手池、洗手间及其它卫生设施，必须保持清洁。8. 下水道口应经常清除污秽，保持清洁畅通。9. 凡可能产生寄生传染菌的区域，每月至少应三次消毒。10. 各工作场所须充分保持空气流通。11. 垃圾、废弃物、污物的清除应符合卫生的要求，放置于指定的范围内。12. 公司设置常用的药品并存放于小箱或木橱内，以便于取用。公共区域清洁管理1. 公司公共区域卫生是指独立办公室、走13、廊（通道）、楼梯、洗手间、会议室等的清洁卫生。2. 办公室卫生包括：每日地面卫生的清洁、垃圾的清运、下班前办公区域的整理、定期对抽风口光管空调清洁。3. 走廊（通道）卫生包括：走廊（通道）地毯地面墙壁的清洁、走廊（通道）两侧的防火器材报警器植物的清洁。4. 楼梯卫生包括：楼梯地面扶手两侧墙壁的清洁。5. 洗手间卫生包括：洗手间地面、墙壁、窗户、便槽、便池、垃圾篓、隔板等的清洁卫生。6. 会议室卫生包括：会议室的日常清洁、会议前会议后的彻底清洁（包括地面、墙壁、窗户、培训椅、黑板、讲台、立架、空调、排气扇、壁扇、光管、饮水机、垃圾篓等）。保安管理1. 为了保障公司和员工的财产安全，公司在宿舍、停14、车场和办公楼小时设置保安服务。2. 保安每班需上个小时，每天三班：白班：，中班：，晚班： ：； 3. 宿舍保安工作职责3.1 负责宿舍公司及员工的财产安全。3.2 负责外来人员进出登记。3.3 负责公共区域的用水、用电的检查，防止“长明灯、长流水”出现，发现水电问题要及时报告处理。3.4 负责查房，主要检查：员工有无私自换房；员工有无私拿其它房间配置用品；员工有无私自留宿外来人员；房间有无私装大功率电器等等。3.5 负责宿舍防火、防盗等安全工作；4. 办公楼、停车场保安职责4.1 负责车辆进出登记，登记内容为进出时间、开车人、车牌号。4.2 巡视办公室保障办公室财产安全，巡视要求：白班为每半小15、时一次；晚班及节假日为每分钟巡视一次。4.3 负责公司总部办公楼的防火、防盗工作。5. 保安工作期间要穿保安服，着装要整洁，服务态度要好。6. 为了保证安全，员工上下班不要横穿马路，要走人行隧道；防止意外发生。7. 若公司发生重大财产失窃，当值保安将立即予以开除；对没有按照以上要求履行职责的保安，行政人事部将给予记过处罚。8. 保安队长负责定期对保安进行业务技能、公司概况、基本礼仪等培训。第二章 工衣管理规定目的： 为树立公司形象，形成良好社会效应，促使公司管理及经营效益进一步提高。根据公司的经营性质，结合各部门、各岗位的特点，特制定本规定以规范员工的工衣操作。职责权限：行政人事部作为工装联系16、制作及监督部门，行政人事负责人为第一责任人。规定：公司所有主管级以下员工，上班时间必须严格着工装（试用期员工及特殊岗位员工除外）3.1 试用期员工原则上不做工衣，如有特殊或工作需要需主管总监以上批准3.2 本厂建议所有员工着厂服上班，厂服由工厂某发放：冬装：两件，夏装：两件提供给员工。3.3 公司厂服的面料、颜色、等级、样式、数量、品种、发放的时间、范围、条件所有标准由总经办负责制订，由人事部负责具体实施。3.4 任何人不得擅自更改厂服款式，颜色等。3.5 厂服领用程序、厂服发放由人事部人员负责,员工领取厂服须出示厂牌，并登记领取数量、类型、日期、领取人签名；人事部人员需将记录备案存档。、工作17、服的使用期限： 夏装厂服使用期限为一年，冬装厂服使用期限为二年；按员工领用之日起算。如公司某换款式将另行通知。、厂服使用期到期后，若员工需要再领取厂服，须填写厂服领用申请单经部门主管核准、审批后，方可到人事部重新领取新的厂服 、如在厂服使用期限内，如属人为破损或丢失需填写厂服补领申请单呈部门主管核准后，并照人事公告价自行补买（费用在当月工资中扣除）。如因公破损可填写厂服补领申请单，由部门主管核准，总经理审批后，至人事部补领厂服3.6 超额领取的厂服的成本费用均在当月工资中扣除。3.7 穿厂服即代表本公司形象，必须保持整洁，不得遗失或损坏，上班时间必须穿着厂服，假日可以不穿。为方便工作，厂服可以18、穿出厂外。3.8 如因工作时间长，工装损坏或不合身者，在节约的基础上，经过部门经理以上领导及行政人事负责人批准可加做工装，加做标准为：试用期后满一年可加做一长恤两短恤，满叁年加做冬装一套，以此类推3.9 本规定由人事部负责解释及修改，并由人事部负责安排检查与考核。第三章 食堂管理规定用膳：公司从周一至周五提供伙食，一日两餐，周末不开餐（特殊节日或加班除外）。1.1 员工用膳时间：中餐：，加餐：。1.2 员工膳食标准为每天每餐不超过元。1.3 员工必须遵守用膳时间，超过时间原则不予用膳，因工作原因，须提前通知，食堂应做好留餐或加餐安排，因工作外出补助元。食堂清洁卫生要求：食堂工作人员清洁要求：.19、提供健康证2.1.1 上班上岗前必须做好个人清洁，用洗涤剂洗手。2.1.2 禁止留长指甲、长发。2.1.3 工作时间须带口罩、工作帽等。2.1.4 食堂工作人员每年进行一次健康检查，不合格不得上岗。2.1 食品清洁卫生：2.2.1 肉食及海鲜水产类必须冲洗三次以上，保持新鲜、变质一律不准食用。2.2.2 青菜类必须逐颗瓣开冲洗三次以上。2.2.3 生熟食品分开摆放。2.2.4 盛菜用餐盘等应清洁干净。2.2.5 菜案每天清洁，每周大清洁一次，用洗洁净洗后须用清水冲干净。2.2 用具清洁：2.3.1 各种厨房用具使用前、用后须清洁干净。2.3.2 员工用碗、碟、筷用后须用清洁剂清洗，再用清水冲洗20、，放入消毒柜内清毒。2.3.3 炒菜锅及灶台、灶具，随时保持干净。2.3.4 抽油烟机、抽风扇等每月大清洁一次，保持干净。2.3.5 冰柜每月化霜清洁一次，储物分类摆放，生熟分开。2.3 厨房环境清洁要求：2.4.1 地面随时用水清洗拖干，保持地面无脏物。2.4.2 天花无烟尘及脏物。2.4.3 食堂员工用膳处台面及周围环境保持整洁。2.4.4 经常性地消灭蚊、蝇、蟑螂等。服务要求：3.1 食堂工作人员对待员工必须热情，树立为员工服务的思想，把员工当顾客一样对待，态度和蔼，礼貌待人。如有员工态度野蛮或不礼貌现象予以处罚。3.2 公平对待用膳员工，不以视关系在打饭菜时区别对待。3.3 保持厨房卫21、生清洁。3.4 遇有员工加班或其他原因不能按时用膳，接到通知应留饭菜，或安排人值班。采购规定：4.1 厨师采购应有计划性，根据每天用膳人数，日常平均食量予以采购。4.2 采购时禁止采购腐烂、变质食物，防止食物中毒。4.3 采购必须有采购清单，并由对方提供证明单据。4.4 食堂管理人员应经常了解市场行情变化及价格。4.5 采购验收：采购的食物回后经由保安及食堂清洁工负责过称验收，并在采购清单上签字认可。否则，财务不予报销。4.6 行政人事部管理人员每周至少抽查一次。5、 成本核算规定：每月由行政人事部门专项负责人进行一次厨房盘点，并填报员工食堂月费用登记表报行政人事负责人。第四章 宿舍管理规定目22、的：为规范宿舍管理，使公司全体在职员工在工作之余有一个清洁、宁静、安全、舒适、文明、健康的生活及休闲环境，结合公司实际，特制定本制度。入住须知：公司为非城区或在城区无住房的在职员工提供宿舍。2.1 新员工到行政人事部办理好入职手续后，即可入住宿舍； 2.2 已分配宿舍的员工须每周至少在公司宿舍住宿四天以上（出差除外），否则公司将取消该员工住宿资格。2.3 如需外宿，需到行政人事部办理相关外宿手续，外宿时间未满三个月，不接受回宿住宿申请。满期后，本人书面申请，批准后办理回住手续。2.4 调房床位手续办理。本人书面申请，经行政人事部批准后办理更新手续。 借宿：3.1 员工亲属探亲，由行政人事部核实23、并视情况批准后办理入住手续。3.2 每次借宿不超过一晚，一个月内最多不超过三晚。3.3 集团公司员工临时借宿客房，须持部门经理核准证明办理借宿手续。退宿：本人书面申请，经行政人事部批准后退回宿舍钥匙，行政人事部取消床位。行李物品放行：5.1 凡离职退住调动携行李外出，本人填写宿舍行李放行条，经物业部负责人批准后，宿舍保安按单严格检查，在规定时间内放行。5.2 宿舍公共财物放行，填写物品出入明细表，经行政人事部负责人批准后，宿舍保安按单严格检查后放行。5.3 宿舍保安将收到的物品出入明细表、宿舍行李放行条每日交行政人事部，行政人事部及时跟进物品出入情况。办理手续日期：申请回宿、调房床位、退房手续24、集中于每日下午：某办理，行政人事部作好手续存档。住房配置标准：根据本厂生产经营情况而定维修：8.1 日常维修可由物业部派专人负责，如：更换水龙头、灯管、灯泡保险丝、维修门锁、窗、床、桌椅、管道人为堵塞等，对于恶意破坏的，材料费由住宿员工分摊。8.2 重大维修如：线路的改装、水管爆裂、间隔房、管道非人为堵塞、补漏等由公司请专业公司修理，其费用由公司承担。盘点：宿舍所有物品必须登记造册，行政人事部与财务部每三月盘点一次，全年共四次。即、月当月各一次。宿舍管理规定：公司入住宿舍员工，须按标示床位住宿，宿舍保安监管，未经许可不得私自调换宿舍床位。10.1 严禁私自拆卸宿舍配置的床位与更改宿舍配置。1025、.2 禁止使用自制电热管。10.3 宿舍内严禁进行各种违法和不健康的娱乐活动（如：聚众赌博、打麻将、酗酒闹事、吵架、斗殴、吸毒、存放易燃易爆物及各类利器等）。情节严重者，移送公安机关处理。10.4 宿舍内不得随地吐痰、乱扔果皮纸屑、烟头等，禁止在房间、过道、墙壁上乱写乱画，禁止将脚印印在墙壁上等不文明现象发生。10.5 入住员工为了自身和同事的身体健康，须保持宿舍整齐、卫生，行政人事部将定期进行检查。10.6 上班时间，未经审批，严禁私自返回宿舍。10.7 未经行政人事部批准，不得留宿非公司人员。10.8 晚 ：点以后不得有高声喧哗、开放收录机、弹奏乐器等影响他人休息的行为。10.9 员工辞职26、辞退、解雇，在结算之前须搬离公司宿舍。10.10 员工必须爱护公物，不得损坏公共财产。如有损坏，按公物原价的赔偿； 如属人为故意损坏，除按公物原价的赔偿外，另按公物原价的追加赔偿10.11 宿舍保安对宿舍情况要清楚掌握，有异常清况及时通知行政人事部及物业部处理。清洁卫生规定：公共区域卫生：公共区域卫生由保洁员负责，宿舍保安监督，行政人事部管理。每天上午清洁一次。卫生要求：卫生维护良好，走廊、洗衣房保持洁净无气味，附带清运走所有垃圾。宿舍卫生：宿舍内部卫生由入住员工轮流值日打扫。每日至少清洁一次。清洁卫生评比：行政人事部安排成立宿舍卫生评比小组。每周组织对宿舍进行一次卫生评比，并记录评比成绩。27、每月四次评比结束后，累计成绩最好的前两个宿舍为该月“文明卫生宿舍”；累计成绩最差的两个宿舍为“卫生待改进宿舍”。文明卫生宿舍员工考评分各奖励分，并获赠悬挂“文明卫生宿舍”流动锦旗一幅；“卫生待改进宿舍”舍员各扣罚考评分分。第五章 车辆管理规定原则：公司车辆的使用管理以保证公司业务开展和正常运作为中心原则。1.1 公司行政人事部负责对公司车辆实施某管理。车辆使用及管理：公司车辆主要供以下三种用途：）、业务用车 ）、行政用车 ）、其它用途用车。上述用车中，以保证业务用车为首要前提。2.1 行政用车原则上在公司部门经理级以上管理人员或多人公务外出时方予派车，其它用途用车的，由行政人事部负责人安排执行28、。2.2 派车原则：按递交派车单的先后顺序，按保证业务用车为先，按业务的轻重缓急派车，按公司上级领导用车为先的原则。2.3 车辆使用的一般程序如下： 用车人填写派车申请单所在部门负责人签字报行政人事部审批司机出车。车必须专职司机驾驶，非专职司机不得驾驶车辆。2.4 公司车辆过夜必须安全停放，并采取相应防盗措施，防止车辆被盗或损坏。2.5 凡早晚或节假日没有安排任务的车辆，于规定地点停放，司机和其他人员不得擅自动用。2.6 公司所有车辆原则上不得外借，确因工作原因需外借的，由副总裁批准，行政人事部办理外借手续，注明借用人，交还时间、交还地点后方予外借。2.7 私人用车（仅限急用车），按用车申请后29、，在不影响公司运和情况下可派车，一切费用个人负担，自行向财务部缴纳。2.8 非行政人事部指派，私自使用车辆的，每次罚款元，并且由此造成后果由司机本人承担。2.9 司机出车，应将加油行驶公路数，过路费等情况详细记于车辆行车保养维修记录表上，隔日上交行政人事部负责人签字。维修、保养管理：3.1 行政人事部建立车辆档案，对每辆车的维修、保养状况、费用使用情况、操作驾驶特点等进行详细记录。3.2 出现车辆故障时，司机应立刻予以排除，无法排除的应马上报修，经检查确认后，予以处理。3.3 车辆送修配厂检修前或每年年检及中修、大修，司机需填写维修单，经各级审批后可送修。3.4 公司所有车辆必须定点维修，定点30、修配厂无法维修的需经行政人事负责人同意方可转换维修点。3.5 定期保养标准：l 每周至少清洗车辆两次（每天出车前应确保清洁为原则）。l 每月至少打腊一次。l 正常情况下更换各项消耗品的行驶里程标准（）白金 ：公里 （）机油 ：公里 （）黄油 ：公里（）机油滤清器 ：公里（）空气滤清器 ：公里（）火星塞 ：公里 （）轮胎 ：公里3.6 公司车辆每行驶一万公里均须做二级保养一次。费用核算及报销管理：油费、过某费、维修保养费应由行政人事部负责人逐级审核申报。4.1 若车外出遇紧急情况，须电话向行政人事负责人请求经同意回来后补办有关手续。4.2 费用的报销一般不超过一周，同时报销费用以当月结清。交通违31、章处理：5.1 司机因违章被交通部门处罚的，由个人负责，被处拘留的，拘留期间扣发工资和各项补贴，司机被处吊扣驾驶证的，扣证期间临时安排其他工作的，发给基本工资，未安排其他工作的，做停职处理。5.2 司机违章被电子监控中心查处的，除接受交警处理外，公司对当事人罚款元，半年内超过三次的做辞退处理。5.3 司机遇交通事故时，应立即通知交警处理，并立即报告公司，私自了结的，公司不承担任何责任。5.4 凡司机负有直接责任的碰刮事故，维修赔偿事故费由司机承担。5.5 司机因违章肇事被交警裁决的，凡裁决结果为司机负全部责任，罚款总额在元以下的，由司机全额承担；在元以上的，由车队视具体情况拟订处理意见报公司审32、批；如结果为司机要负间接责任的，司机本人承担罚款的；其中，若违章原因不在司机的，视具体情况作相应的处理。5.6 如司机因不慎导致车辆丢失，除保险公司赔偿部分外，由公司决定余额的赔偿办法。5.7 因公事开车，不可抗拒而肇事者，其除由保险公司理赔外所超出的费用由公司报销。其他规定：6.1 外出公干在江苏省内，当天往返的（公里内），视情况均可用车，如交通便利，并可乘公交车。6.2 其他公务用车视交通便利和办事地点及程度派车，所乘公交车办事方便的，尽量不派用车。6.3 各级职工因有重要公务必需用车可酌情批准用车。6.4 员工遇有急病、急诊等须用车，由公司派车。第六章 司机管理办法1 公司司机必须遵守中33、华人民共和国道路交通管理条例及有关交通安全管理的规章规则，安全驾车。并应遵守本公司其他相关的规章制度。2 司机应爱惜公司车辆，平时要注意车辆的保养，经常检查车辆的主要机件。每月至少用半天时间对自己所开车辆进行检修，确保车辆正常行驶。3 司机应每天抽适当时间擦洗自己所开车辆，以保持车辆的清洁(包括车内、车外和引擎的清洁)。4 出车前，要例行检查车辆的水、电、油及其他性能是否正常，发现不正常时，要立即加补或调整。出车回来，要检查存油量，发现存油不足一格时，应立即加油，不得出车时才临时去加油。5 司机发现所驾车辆有故障时要立即检修。未经批准，不许私自将车辆送厂维修。6 出车在外或出车归来停放车辆，一34、定要注意选取停放地点和位置，不能在不准停车的路段或危险地段停车。司机离开车辆时，要锁好保险锁，防止车辆被盗。7 司机对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时一定保证证件齐全。8 晚间司机要注意休息，不准开疲劳车，不准酒后驾车。9 司机驾车一定要遵守交通规则，文明开车，不准危险驾车(包括高速、爬头、紧跟、争道、赛车等)。10 司机因违章或证件不全被罚款的，费用不予报销。违章造成后果由当事人负责。11 车内不准吸烟。本公司员工在车内吸烟时，应有礼貌地制止；公司外的客人在车内吸烟时，可婉转告知本公司陪同人，但不能直接制止。12 司机对乘车人要热情、礼貌，说话应文明。车内客人谈话时，除非客人35、主动搭话，不准随便插嘴。13 接送员工上下班的司机，要准时出车，不得误点。14 上班时间内司机未被派出车的，应随时在司机室等候出车。不准随便乱窜其他办公室。有要事确需离开司机室时，要告知管理人员去向和所需时间，经批准后方可离开；出车外出回来，应立即到管理人员处报到。15 司机对管理人员的工作安排，应无条件服从，不准借故拖延或拒不出车。对工作安排有意见的，事后可向上级领导按正常程序反映。16 司机出车执行任务，遇特殊情况不能按时返回的，应及时设法通知管理人员，并说明原因。17 下班后，应将车辆停放适当地点保管，不准私自用车。18 司机未经领导批准，不得将自己保管的车辆随便交给他人驾驶或练习驾驶；36、严禁将车辆交给无证人员驾驶；任何人不得利用公司车辆学开车。19 司机全年安全行车，未出交通事故的，给予奖励。20 行政人事部每月负责对司机进行考核，将考核等级作为每月发放绩效工资依据。第七章 公文管理公文的种类1.1 决定：适用于对重要事项或者重大行动做出安排。1.2 通告：适用于一定范围内公布应当遵守或者周知的事项。1.3 通知：适用于发布规章、传达要求、员工的职务任免聘用、会议。1.4 通报：适用于表彰先进、批评错误、员工违纪处罚。1.5 报告：适用于向上级部门汇报工作、反映情况，不需要上级回复及批示。1.6 请示：适用于向上级部门请求指示、批准，需要上级批示。1.7 会议纪要：适用于记载37、和传达会议情况和决定事项。1.8 函：适用于不相隶属单位之间相互商洽业务、询问和答复问题等。发文2.1 凡以公司名义制发的文件，一般文件由主管总监签发，重要文件需请示副总裁同意后，由有关部门负责拟稿，由副总裁签发。2.2 副总裁签发的文件底稿，由秘书进行登记，某编号后打印、校对，盖章后发出。2.3 以部门名义发文，由文件起草部门打印、校对，盖章后发出。2.4 复印公司内部传阅文件，使用已复印过的单面纸或进行双面复印，以节省开支。2.5 发文要有记录，文件接收人需要在发文登记表签名。公文格式3.1 公文一般由发文字号、紧急程度、标题、主送单位、正文、附件、印章（签名）、成文时间、抄报及抄送单位等38、部分组成。3.2 发文字号格式：部门简称 （年号）文件编号（*号），例如行政人事部发文：行政人事（）号，表示行政人事部年发的第次公文。3.3 紧急文件分别标明“特急”、“急件”。3.4 公文标题应准确简要地概括文件的主要内容，并准确标明公文种类，标题举例：“关于*请示”（报告、通知、决定、通报）。3.5 公文除会议纪要外，应加盖印章，印章加盖应骑年压月。3.6 公文某简体字，题目用黑体字，正文用仿宋体。行文规则4.1 “请示”应当一文一事，只写一个主送上级，如需同时送其它上级，应当以抄送形式，有相关联的事可以一文多事。4.2 “报告”中不得带请示事项。4.3 行文某使用签报单并付上公文，给各级39、领导批示。公文立卷、归档及销毁5.1 公文收、发完毕后，各部门应及时将公文整理立卷，以便日后查阅。5.2 没有归档和存查价值的公文，经过主管领导批准，可以定期销毁。第八章 请示报告制度目的：为建立良好的工作秩序，进一步规范集团的办事程序，提高工作和办事效率，特制定本制度。1 请示或报告工作应坚持逐级请示报告的原则，非特殊情况，不得越级请示或报告工作。2 请示工作可采取发送签报单及口头请示两种形式进行，重大、重要工作的请示，必须报送签报单。3 签报单的报送，需经本部门及有关职能部门审核后，再报主管总监、副总裁审批。审批时间一般不超过个工作日，紧急工作事宜，需及时签署审核、审批意见。4 请示的工作40、事项办毕后，承办部门负责人（承办人）应及时向有关领导汇报办理情况，便于领导统筹安排下一步工作。5 涉及费用支出的事项，未经请示不得擅自决定，否则，其费用由有关责任人自理。6 本规定也适用使用电子办公系统的请示与报告。第九章 资料管理目的：明确公司资料管理原则，建立完善准确的资料系列，积累和储存宝贵的工作资料，为公司业务的有效运作和决策提供必要的资料服务。2 定义：资料是指公司在经营活动中形成的，具有价值并按有关制度规定归档保存的文件、书信、会议记录、单据、契约、合同等。原则：部门重要资料在项目完成前应由部门自已管理，项目完成后所有资料原件应移交给行政人事部某保管。3.1 各部门上交资料，需填写41、移交表。3.2 行政人事部按规定格式填写案卷目录。 3.3 公司对外签订的所有合同某由财务部管理。3.4 公司所有资料实行某管理、分级查阅（即根据行政级别的不同对查阅资料的内容加以限制）、网络化管理。需要保管的档案资料及其分类4.1 文书类：营业证书、公证书、注册文件、政府批文、法人代码证件；工作计划、总结、会议记要、重要文件；公司领导的重要讲话、批示；人事档案、考勤表等由行政人事部负责保管。4.2 财务类：各种会计凭证（单证、记账、汇总）、会计帐簿（明细帐、总帐、固定资产帐等）、会计报表等由财务部负责保管。4.3 物流类：入库记录、维修记录、质量记录、质量安全事故报告、重要的零件图表、结算文42、件资料、项目总结报告等在项目完工前由物流部保管，项目完成后移交给行政人事部。4.4 策划类：市场调研报告、可行性研究报告、发展策划报告、营销策划报告等在项目完成前由策划部负责保管，项目完成后某移交给行政人事部。4.5 销售类：客户档案、定购书、采购契约、销售资料等在项目完成前由销售部保管，项目完成后某移交给行政人事部资料室。4.6 图书资料：公司各部门所购买的图书资料某交由行政人事部，存放于阅览室，员工需要用时需办理借阅手续。有关注意事项5.1 各部门须指定专人进行文件资料管理，并做好整理、分类、立卷、归档工作。5.2 各部门必须健全完善档案的存入、借出和移交的签收、登记制度。对借出资料必须妥43、善保管，不得私自复制、调换、涂改、污损、划线等；更不能随便乱放，以免遗失。档案目录制定所有档案的前二级目录（公司名部门名）由行政人事部某制定，第三级及第四级子目录由部门拟定上报行政人事部。处理条例有下列行为之一，据情节轻重，给予元扣薪处理，若构成犯罪依法追究刑事责任：1) 毁损、丢失或擅自销毁公司资料；2) 擅自向外界提供、抄摘公司资料；3) 涂改、伪造资料；4) 未及时归还；5) 未按手续就借阅、外带者或越级查阅者（资料管理者同罚）第十章 门禁管理规定总则：为维护公司安全及使人员、车辆、物品出入的管理有所遵循，特订定本规则。适用范围：人员、车辆、物品出入公司门口时，应遵守本规定，由保安负责管44、理。人员出入管理：4.1 本公司人员：各部门主管以下员工（周六除外），应按规定穿着工装。4.2 非本公司人员：如因公需入公司者，前台文员应登记并联系相关人员接待，离开时登记出公 司时间，同时须注意是否有物品出入。4.3 参观人员：3.3.1 政府机关或本公司人员亲友等如有必要入公司参观，须先经得行政人事负责人同意。入公司时前台文员应于登记并签注入公司时间，参观完毕出公司时签注出公司时间，翌日送行政人事部门存查。3.3.2 本公司经理级以上人员陪伴宾客参观事前免办申请手续，但应于当日内补填登记，送保安签注入出公司时间后送行政人事部门存查3.3.3 参观时间以上班时间内为限。未经行政人事部同意，不45、允许来访人员拍照或摄影。大件物品出入管理：4.1 外来物品：携带大件物品入公司应在来访人员登记时备注，出公司时核查。 4.2 公司物品：公司大件物品要搬出公司，须提供相关部门提供的证明，由前台文员保安电话向 行政人事部汇报，得到肯定答复后予以放行。第十一章 名片管理1. 公司员工的名片经行政人事部审核后某印制，个人不得私自印制。2. 印制名片要提前三天填写名片印刷申请表，由部门负责人签字后送行政人事部。3. 新印制名片要在行政人事部备案，已备案的名片，在增印时可不再备案。4. 员工离职时，应将名片交回行政人事部。第十二章 通讯管理1. 公司办公楼电话总机由行政人事部负责安排人员转接。2. 部门46、的电话机、传真机及其它办公设备的购买、维修，由行政人事部某负责。3. 手机由员工个人购买。4. 手机话费限额标准： 公司根据员工的职责及级别实行限额包干，超出部分自付，具体每月限额如下： (1) 副总裁：元； (2) 总经理：元； (3) 副总理：元； (4) 总 监：元； (5) 经 理：元； (6) 副经理：元； (7) 主 管：元； (8) 司 机：元； (9) 其他职员通讯标准按“行政人事”、“财务”双签执行；注：、没有设置手机费定额因工作需要手机费的岗位，或者是已设置定额因工作需要超标的岗位，由部门负责人申请，经行政人事负责人、主管总监审核后，报副总经理批准生效；、以上已设置定额的岗47、位，但实际工作中不需要，或者是定额高于实际工作需要的，由各部门负责人提出，经行政人事负责人、主管总监批准报行政人事部备案生效。所定的岗位话费标准只是一个原则性参考标准，所有在职员工及新入职员工必须经过批准，财务部才可在员工工资中予以发放。话费实施凭发票报销，享有话费补贴员工的手机必须小时开机。手机号码由员工自行购买，为了节省费用要选择话费优惠号码及尽量使用固定电话。因工作需要需在公司直线拨打长途电话时，应在行政人事文员处做好登记。公司固定电话费行政人事部每月号以前要及时到某局缴交，否则造成欠费停机一次，将对责任人进行一定的经济处罚。第十三章 会议管理办法4.3 职责权限： 行政人事部：公司会议48、室的日常管理，会议室的某安排。会议的接待工作。会议室的日常清洁。行政人事文员：公司例会的接待与会后的台面整理工作。部门文员：部门会议的接待与会后的台面整理工作。会议的组织：2.1 公司例会由行政人事部负责组织，行政人事文员负责茶水接待与会后的台面整理工作。2.2 部门会议由各部门自行组织，部门文员负责茶水接待与会后的台面整理工作。2.3 会议准备：会议都必须有目的、有计划和有组织地进行，对会议应做出事先安排与准备，是实现会议目的的首要条件。2.4 拟定会议内容：决定会议目的，归纳会议事项与要点。2.5 确定参会者。2.6 决定会议方式。2.7 选择开会时间、地点。2.8 拟定议事日程。2.9 49、会场布置：会议空间安排、会议座位安排、会议用品及设备调配工作。2.10 会议通知：通知内容包括：会议地点、时间、出席人员、主持、会议内容、议程、注意事项等等。2.11 会前审核：会议的一切准备工作就绪后，必须做好最后审核，以免出现重大的疏漏。2.12 会场准备：扩音设备、投影、桌椅、资料、照明、温度、空气及噪音等问题、茶水。2.13 会中事务：签到、会场服务、分发会议文件的资料、内外联系、传递信息、会场秩序。2.14 会议记录。2.15 会后工作：撰写会议记录或纪要、议定事项的检查催办。会议室使用：会议室使用须向行政人事部某提出申请，由行政人事部某安排。会议纪律：4.1 实行会议签到制，不得无50、故缺席，有事不能出席者必须事先向召集人请假。4.2 按时到会，不准迟到和早退。4.3 会议期间不得接听电话和接待客人，关掉或消音所有个人通讯工具。4.4 会议室内严禁大声喧哗与来回走动。5 会议要领：要严格遵守会议的开始时间。要在开头就议题的要旨做一番简洁的说明。要把会议事项 的进行顺序与时间的分配预先告知与会者。 注意事项：6.1 发言内容不得偏离议题。6.2 发言内容不能出于个人的利害或进行人身攻击。6.3 个人发言时不可长篇大论，滔滔不绝或过于冗长。6.4 不可取用不正确的资料。6.5 不要尽谈些期待性的预测。6.6 发言不可不懂装懂，胡言乱语。6.7 尽量不要谈到抽象论或观念论。6.851、 发言的内容应该朝着结论推进。6.9 主持人应当引导在预定时间内做出结论。6.10 讨论会议发言者不可过于集中于某些人。6.11 小组讨论会议不可从头到尾沉默到底。6.12 全体会议人员都应专心聆听发言。6.13 不可打断他人的发言。6.14 不可对发言者吹毛求疵。6.15 在必须延长会议时间时，应取得大家的同意，并决定延长的时间。6.16 应当把整理出来的结论交给全体人员表决确认。6.17 应当把决议付诸实行的程序理出，加以确认。其他：主持会议须知：注意开会时间。了解会议目的。善于引导参与讨论、避免混乱与偏离主题、自由地表述意见、注意整理归纳、应付和表决、应获得结论。参加会议须知：研究会议的52、目的、宗旨、议题及有关资料、准时出席、发言力求简要明确、要有利于企业整体利益、避免无关的话题、反驳应注意态度和语气、不能争吵不休喋喋不休、应服从多数人的决定。会议中提问方法：间接提问、直接提问、反问、用正确的语言、语气要亲切、提问的顺序、促人思考、重点说明、应说明所提问题的重点。第十四章 办公用品管理办法目的：提高办公人员的工作效率，减少办公室的经费开支，增加经济效益。职责权限：物业部：负责办公用品的某申购、汇总、保管、分发、报损、盘点等管理。行政人事部：权限内办公用品申购的批准。部门负责人：部门办公用品的申请的审核，指导部门员工避免浪费，节约资源。规定内容：为了某所有办公用品的上下限量，控制53、用品规格以及节约经费开支，所有办公用品的购买，都应由行政人事部某负责。3.1 申购手续：3.6.1 公司某于每月日由各部门某汇总申购下个月部门个人需使用办公用品。3.6.2 如平时耗量过大，每周一可补申购一次，其余时间一概不予办理。3.6.3 各部门须根据各办公用品库存情况以及消耗水平，结合日常需求量，确定最终申购量。3.6.4 各部门根据最终申购量填写物品申购表，须清楚写明品名、规格、单价、数量、金额、用途及需用日期等。3.6.5 报经相关权限人审批。获批后的物品申购表交行政人事部办公用品管理人员分类汇总采购。3.2 采购：3.6.1 行政人事部严格追踪到货时间。3.6.2 行政人事部对到货54、用品必须认真核对品名、规格、数量与质量，确保无误。3.6.3 行政人事部在对方送货单上签名后交财务部核签，并登记到货日期、数量等。3.6.4 行政人事部协助供应商持签收的送货单，凭发票到公司财务部结算货款。如手续不符，财务部应不予结款。3.3 用品分发：3.6.1 办公用品不得重复领取，行政人事部某建立办公用品部门领用登记表和办公用品个人领用登记表。3.6.2 部门个人领用物品均须登录领用登记表。部门用品需由部门负责人签收，个人用品由本人签收。3.6.3 重复领用物品（包括有残余部分的一次性损耗品如双面胶）必须以旧换新。3.6.4 负责办公用品发放的部门负责人员应每次认真填写办公用品申购受理与55、发放登记表详细记录，作为发放与盘点依据。3.4 库存用品保管：3.6.1 所有入库的办公用品，都必须一一填写台账，做好进出控管记录，建立基本库存标准。3.6.2 办公用品管理人员必须清楚掌握办公用品库存情况，单品小于基本库存时须进行申购。3.6.3 库存品切实履行先进先出原则。3.6.4 经常整理与清扫用品仓库，必要时要实行防虫防鼠等保全措施。3.5 办公用品盘存：3.6.1 办公用品每月日盘点库存。盘点工作由行政人事部负责。3.6.2 盘点工作务必做到账物一致，如果不一致必须查出原因，然后调整账目，使两者一致。物品遗失由负责办公用品管理人员照价赔偿。3.6.3 价值在元以上的办公用品发生故障56、，须报行政人事部联系进行维修。 离职回收：员工调职离职时需按办公用品个人领用登记表记录做好物品交接，交回物品经查损坏的按原价赔偿，未交回物品按原价赔偿。部门负责人调职离职时需按照办公用品部门领用登记表、办公用品个人领用登记表记录做好物品交接，交回物品经查损坏的按原价的扣款，未交回物品按原价扣款。第十五章 钥匙管理办法1. 为管理办公场所物品的整洁及安全，特定本办法。2. 公司钥匙由行政人事部统筹管理、复制，部门钥匙由部门负责人管理。3. 如因公需使用钥匙，得向保管人说明使用目的，用毕后应立即归还。4. 部门负责人负责管理钥匙的使用，不得任意复制或允许同仁借予他人使用，否则负连带赔偿责任。5. 57、钥匙保管人应遵守下列条件，否则所受损失由保管人负担责任，并视情节轻重论处或依法查办。6.1 离职时应将钥匙缴交行政人事部负责人。6.2 钥匙遗失时，应立即向行政人事部报备。6.3 非经行政人事部同意不得复制。6.4 不能任意借予外人使用。第十六章 印章管理办法印章的种类：1.1 印鉴：公司向主管机关登记的公司印章或指定业务专用的公司印章。1.2 职章：刻有公司总裁或副总裁职衔的印章。1.3 部门章：刻有公司部门名称的印章。其不对外单位的部门章可加注对内专用1.4 职衔签字章：刻有部门负责人以上职衔及签名的印章。 印章的使用规定：2.1 对公司经营权有重大关联、涉及政策性问题或以公司名义对政府行58、政、税务、金融等机构以公司名义的行文，盖副总裁职衔签字章。2.2 以公司名义对国营机关团体、公司核发的证明文件，及各类规章典范的核决等由总经理署名，盖副总裁职衔签字章。2.3 以部门名义于授权范围内对厂商、客户及内部规章典范的核决行文由部门负责人签章，盖总经理或副总裁签字章。2.4 各部门于经办业务的权责范围内及对于公民营事业、民间机构、个人的行文以及收发文件时，盖部门章。印章的监印：3.1 副总裁职章、副总裁职衔签字章、公司公章及特定业务专用章得由财务部核定监印人员。3.2 其它印章由相关部门总监级以上人员或指定监印人员。印章盖用：6.18 文件需用印时，应先填写用印申请单，经部门负责人核准59、后，连同经审核的文件文稿等交监印人用印。6.19 监印人除于文件、文稿上用印外，并应于用印申请单上加盖使用的印章存档。各种印章由监印人负责保管，如有遗失或误用情事，由监印人全权负责。监印人对未经判行文件，不得擅自用印，违者受处。印章遗失时除立即向上级报备外，并应依法公告作废。第十七章 保密制度 . 总则：为保守公司秘密，维护公司权益，特制定本制度。公司秘密是关系公司权力和利益，依照特定程序确定，在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项。公司附属组织和分支机构以及职员都有保守公司秘密的义务。公司保密工作，实行既确保秘密又便利工作的方针。对保守、保护公司秘密以及改进保密技术、措施等方面成绩显著的部60、门或职员实行奖励。 保密范围和密级确定：公司秘密包括：2.1.1 公司重大决策中的秘密事项。2.1.2 公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策。2.1.3 公司内部掌握的合同、协议、意见书及可行性报告、主要会议记录。2.1.4 公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表。2.1.5 公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息。2.1.6 公司职员人事档案，工资性、劳务性收入及资料。2.1.7 其他经公司确定应当保密的事项。一般性决定、决议、通告、通知、行政管理资料等内部文件不属于保密范围。 公司秘密的密级分为绝密、机密、秘密三级。绝密是最重要的公司秘密，泄露会使公61、司的权益和利益遭受特别严重的损害；机密是重要的公司秘密，泄露会使公司权益和利益遭受到严重的损害；秘密是一般的公司秘密，泄露会使公司的权力和利益遭受损害。公司秘级的确定：2.3.1 公司经营发展中，直接影响公司权益和利益的重要决策文件资料为绝密级；2.3.2 公司的规划、财务报表、统计资料、重要会议记录、公司经营情况为机密级；2.3.3 公司人事档案、合同、协议、职员工资性收入、尚未进入市场或尚未公开的各类信息为秘密级。属于公司秘密的文件、资料，应当依据本制度的规定标明密级，并确定保密期限。保密期限届满，自行解密。 . 保密措施： 属于公司秘密的文件、资料和其它物品的制作、收发、传递、使用、复制62、摘抄、保存和销毁，由副总裁委托专人执行；采用电脑技术存取、处理、传递的秘密由行政人事部负责保密。 对于密级文件、资料和其他物品，必须采取以下保密措施：3.2.1 非副总裁批准，不得复制和摘抄；3.2.2 收发、传递和外出携带，由指定人员担任，并采取必要的安全措施；3.2.3 在设备完善的保险装置中保存。 属于公司秘密的设备或者产品的运输、使用、保存、维修和销毁，由公司指定专门部门负责执行，并采用相应的保密措施。 在对外交往与合作中需要提供公司秘密事项的，应当事先经副总裁批准。 具有属于公司秘密内容的会议和其他活动，主办部门应采取下列保密措施：3.5.1 选择具备保密条件的会议场所；3.5.263、 根据工作需要，限定参加会议人员的范围，对参加涉及密级事项会议的人员予以指定；3.5.3 依照保密规定使用会议设备和管理会议文件。3.5.4 确定会议内容是否传达及传达范围。 不准在私人交往和通信中泄露公司秘密，不准在公共场所谈论公司秘密，不准通过其他方式传递公司秘密。 公司工作人员发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时报告行政人事部；行政人事部接到报告，应立即做出处理。 . 责任与处罚： 出现下列情况之一者，给予警告，并扣发工资元以上元以下：4.1.1 泄露公司秘密，尚未造成严重后果或经济损失的；4.1.2 违反本制度规定的秘密内容的；4.1.3 已泄露公司秘密但采取64、补救措施的。出现下列情况之一的，予以辞退并酌情赔偿经济损失。4.2.1 故意或过失泄露公司秘密，造成严重后果或重大经济损失的；4.2.2 违反本保密制度规定，为他人窃取、刺探、收买或违章提供公司秘密的；4.2.3 利用职权强制他人违反保密规定的。 . 附则：本制度规定的泄密是指下列行为之一：(一)使公司秘密被不应知悉的；(二)使公司秘密超出了限定的接触范围，而不能证明未被不应知悉者知悉的。 第二部分 人力资源管理制度第一章 招聘录用管理制度总 则1. 目的:某、规范公司招聘及录用行为，明确职责与权限，提高招聘质量与效率。 通过系统化的招聘管理确保人力资源的质量，为公司选拔出适合公司发展的高素质65、人才。2. 适用范围:本公司。3. 原则与基本要求 招聘原则公司招聘坚持公开招聘、平等竞争、择优录用、先内后外的原则，使用人机制更趋科学、合理。 基本要求年满周岁，持有效身份证明或护照，无犯罪记录；身体健康，无不适应岗位工作的生理、心理及精神疾病；满足岗位任职资格条件；经理级以上人员学历为正规大学本科以上或至少五年相关岗位工作经验。职责与权限责任人主要职责行政人事部2.5 指导各部门制定；2.6 组织招聘活动，并对候选人进行综合素质面试；2.7 确定招聘岗位人员的薪资、职级；2.8 对一些特别重要或特殊岗位的人员需求，采取公开或不公开的形式直接招聘；2.9 重要或特殊岗位候选人的背景调查；用人66、部门 制定本部门人力资源规划及增补计划，提出用人需求； 协助行政人事部开展招聘工作； 负责对面试人员进行专业素质复试，掌握应聘人员的工作待遇期望，并提出录用建议。1. 各部门职责招聘流程1. 需求计划审批 各部门应根据公司发展目标制定年度人力资源规划和人员增补计划，并经行政人事、副总裁批准后，作为人员增补的依据。 各部门因特殊情况需要超年度计划增补人员时，必须向行政人事部提交超计划人力需求申请单，经行政人事部、主管、副总裁批准后方可实施人员增补工作。 行政人事部根据增补的不同类型对部门的人力需求申请单进行审核审批（三个工作日内完成）。2. 招聘计划:行政人事部依据岗位任职标准、人才状况拟定职位67、招聘计划，包括招聘对象确定、招聘工作人员确定、招聘形式确定、招聘渠道选取等。3. 招聘形式:招聘形式分为内部招聘和外部招聘两种形式。招聘形式选择，要根据人才需求分析和招 聘成本等因素来综合考虑。 内部招聘 外部招聘、高中专院校招聘： 、网络招聘： 、猎头招聘：、人才市场人才交流会 现场招聘： 、报刊招聘： 、外地专场招聘： 、其他招聘方式等。4. 招聘实施联系招聘场所人员准备相关资料领取费用。根据招聘岗位说明书中的任职资格要求，收集与筛选应聘资料。邀请应聘资料合格人员在规定时间内赴公司参加面试、复试。面试结束后行政人事部与用人部门进行沟通，确定人员录用名单。5. 录用通知 由行政人事部将人员录68、用结果反馈到公司上级进行批准（特殊岗位须先进行背景调查），发出录用通知书通知被录用人员报到。招聘评估行政人事部应对招聘流程的每个环节进行跟踪，以检查招聘效果。从职位空缺是否得到满足、雇用率是否符合招聘计划的设计来检查；从求职人员数量和实际雇用人数的比例、接受雇用的求职人的转换率等来分别衡量招聘质量。员工入职规定. 入职流程 入职人员须向行政人事部提供最高学历证书、职称证书、身份证原件复印件各一份；区以上正规医院近期体检报告；免冠照片张；原单位离职证明原件一份； 领取员工手册、员工工牌等； 某安排宿舍及就餐； 将新员工的情况通过群发全公司员工。附 则:本制度由行政人事部拟定，经各部门会签、主管审69、核、副总裁批准后实施，并由行政人事部负责解释。第二章 考勤管理制度 总 则1. 目的：为严肃员工考勤管理，规范出勤纪律，根据国家规定，结合公司实际情况，制定本制度。2. 适用范围：本公司。 工作时间：每周工作天，每天小时的工作制，上午：，下午：。1. 市场类、招商类、高级管理及其它不能完全以时间来衡量工作绩效的岗位可实行不定时工作制。不定时工作制每天的考勤时间同上。2. 公司出勤实行打卡考勤制度，正常情况出勤人员每天上班、下班需打卡次。 考勤规则：2. 迟到、早退、旷工及其处理1.1. 上班时间已到而未到岗者，即为迟到；未到下班时间而提前离岗者，即为早退；工作时间未经批准擅自不到或离开工作岗位70、者，即为旷工。1.2. 上班打卡时间为早上：之前，迟于：即视为迟到，迟到分钟，迟到一次扣元，迟到分钟分钟按旷工天处理，分钟以上天以内视为旷工天，天以上算旷工天。无故不打上班卡或下班卡者按旷工天处理。若上下班均未打卡，则视为旷工天。1.3. 每迟到、早退一次扣元，一个月内连续迟到次，每次迟到都在分钟以内的视为旷工天，并由行政人事部书面通报批评。1.4. 旷工为严重违纪行为，情节严重者视为重大违纪，可给予劝退处理。具体如下：1.4.1 旷工天之内（含天）扣发天工资；1.4.2 旷工天（含天）以上天以下扣发天工资；1.4.3 旷工天（含天）以上，天以下扣发当月工资；1.4.4 无正当理由经常旷工，经71、批评教育无效，或连续旷工时间超过天，或者一年以内累计旷工时间超过天的，公司有权给予解雇处理。3. 可免予打卡的人员1. 高层及管理人员；2. 长期在外工作的人员，但部门每天要做好考勤登记，月底报行政人事部；3. 因公出差填妥“出差申请单”经领导核准者；4. 因故请假，经领导核准者；5. 临时事故，事后说明理由，经领导核准者。4. 异常及处理3.1. 对因工作需要晚上工作超过凌晨：造成第二天迟到的，或上下班漏打卡（或因公在外），当事人必须于三天之内填写打卡异常情况说明书，经证明人证明，部门负责人批准，报行政人事部备案，可不计入考勤违规。3.2. 因公出差（公出）：公司工作人员因工作需要而暂时离开72、原工作岗位的行为(天以上),按正常出勤计算，但需及时填写打卡异常说明书，超过天以上因公出差（公出），需提前至少天填写出差申请单，经证明人证明，由部门负责人批准， 报行政人事部备案，可不计为考勤违规。 假期管理：1. 假期类别1.1 法定节假日：元旦天、春节天 、劳动节天、国庆节天、清明天、端午天、中秋天，共天。如国家另有规定，则从其规定。1.2 年休假：在公司工作满一年的员工，可享受年休假。年休假天数为天，工作每满年增加天，年休假期间不包含公休及国家法定节假日，最高不得超过天。当年累计病假一个月或累计事假天，以及在违纪处理期间的人员不得享受年休假，年休假必须当年休完，不得累积到下一年。1.3 73、婚假：符合婚姻法规定结婚，享受天婚假，晚婚者增加天；婚假应从注册之日起一年内、一次性连续安排休假，婚假期间不包含公休及国家法定节假日。1.4 产假、陪护假：女员工按国家计划生育政策进行生育，期间可依法享受天假期。多胞胎生育者，每多生一个可增加产假天。因流产请假：怀孕不满二个月的天，不满四个月的天，怀孕满四个月以上（含四个月）至七个月以下的天。男员工若因妻子生育，可享有天陪护假。陪护假必须在分娩前后一周内享受，过期作废。产假及陪护假应一次性连续安排休假；1.5 丧假：公司员工直系亲属（指配偶、父母、岳父母、子女、兄弟姐妹、祖父母、外祖父母）去世时，员工享有天有薪假期，非直系亲属（祖父母、外祖父母74、岳父母、公婆、同胞兄弟姐妹）死亡，给予丧假天。1.6 病假：员工因病，出示医院证明或病历后，经部门负责人、总经理副总裁批准可休病假。1.7 事假：员工因个人事务，经员工本人申请，部门负责人批准，可休事假。事假期间无工资。1.8 调休假：主管级以下（不含）员工加班的，经批准可以调休。1.9 工伤假：员工工作期间因工受伤，可以休假，同时公司将给予慰问及酌情于日常生活上予以照顾。所有假期必须由其本人提出申请，若因客观原因不能做出书面申请，须由代理人代为填写请假单。天以上病假的申请必须附当地镇区级以上指定医院的证明及病历方可，否则不予受理。所有假期的安排以天为单位，安排计算时间至少为天（不足天的计为75、天）。除工伤假、丧假以外的其他所有假期必须提前提出申请，经获批后方可休假。所有请假申请必须经行政人事部门核实，报经相关权限人员批准方可安排休息。2. 假期审批程序：2.1 员工请假须填写假期申请表，经批准后报行政人事部备案。2.2 公司主管请假须由副总裁总裁批准；部门负责人请假天以内由部门主管批准，天以外由副总裁批准；行政人事、财务部门负责人请假由副总裁批准（除婚假、年假、工伤假外）。2.3 员工请假天以内，由部门负责人批准，天以上天以内须报主管批准；行政人事、财务部门员工请假天以内，由部门负责人批准，天以上须报副总裁批准（除婚假、年假、工伤假外）。2.4 所有请假的批条须交行政人事部存档。276、.5 使用年假的最小单位是天，第一年的年假须在满第二年前休完，不得与第二年的年假叠加，以此类推。2.6 加班调休假需在当年内休完，不能累积或转移到下一年使用。2.7 员工必须按相关程序获得批准后方可休假，否则按旷工处理。2.8 公司不允许事后请假或先假后请，否则作旷工处理。2.9 值、排班工作由各部门负责人拟定计划交行政人事部审核后执行。在工作安排上，不得安排同一部门同一职等的管理人员同时休息或请假，应确保各部门每天都有主要负责人值班，以保障日常工作的正常进行。 加 班1. 加班原则公司不提倡加班，要求全体员工提高工作效率，充分利用上班时间努力完成工作；若因实际工作需要，经用人部门向行政人事部77、提出申请，经行政人事负责人审核同意后，方可安排加班；法定假日安排加班的，经行政人事部审核，主管总监批准后方可安排加班。2. 加班范围2.1. 公休、法定节假日（指元旦、春节、五一、国庆及其它国家法定节假日）按国家规定放假休息，但公司可视实际工作需要另行安排。2.2. 因工作需要加班的员工，应事先填写加班申请表，经部门负责人审核，行政人事负责人复核，报行政人事部备案，若为法定假日加班的，另须主管总监批准。2.3. 工作日正常工作时间之外不予安排加班。3. 加班调休3.1. 经公司行政人事部认可的加班天数，可安排同等时间予以补休，公司不再发放加班费，具体补休时间安排，可由员工填写假期申请单经批准后78、由部门负责人予以调配，并报行政人事部备案。3.2. 主管级（含主管）以上管理人员、实行不定时工作制的员工不予调休。 考勤核算与复核1. 各部门文员助理须在每月日前提交部门月度考勤表至行政人事部人员处，由行政人事部文员某整理、汇总各部门考勤报表，经行政人事部审批后作为核算工资的依据之一。2. 员工对本人考勤记录存在疑问的,可向行政人事部提出查询申请,行政人事部应及时进行复核,并在三个工作日之内予以回复，若因行政人事部门工作失误或其他原因造成的考勤错误，行政人事部须及时更正。 附 则1. 行政人事部负责对公司考勤管理监督与稽查，各级管理人员有督促本单位人员按规定出勤、休息及休假的权力和职责，公司任79、何员工有权对考勤违规、违纪现象监督，并向相关部门或直接向行政人事部反映。2. 本制度由行政人事部拟定，经各部门会签、各总监审核、副总裁批准后实施，并由行政人事部负责解释。第三章 人事异动管理规定 总 则目的为规范公司人事异动管理，明确人事异动权限与流程，促进员工职业发展，制定本规定。适用范围本公司。 入职管理1. 行政人事部须审核报到人员的人事档案（员工入职登记表、个人证件复印件等），确认无误后办理相关手续（安排食宿、办理工牌、介绍公司及部门状况等）。2. 行政人事部协同各部门对已录用员工某进行岗前入职培训，培训考试不合格者解除劳动关系。3. 行政人事部须建立健全新入职人员档案，并及时跟踪新员80、工的工作学习情况，以便为公司的其他各项管理活动（如绩效考核、晋升、培训等）提供真实有效的依据。 转正管理1. 根据员工试用期由劳动合同期限决定。对表现突出的员工可以提前转正，但试用期限不得少于一个月，最长不得超过六个月。2. 公司对新进员工试用期满前一周进行试用期考核，由行政人事部根据员工的入职日期及时通知各部门负责人，并提前天下发员工转正考核表。3. 员工转正考核由所在部门负责人进行，行政人事部协助。主管级及以下员工的考核，由部门填写好员工转正考核表后交部门负责人、行政人事部、主管总监核准；经理级以上员工考核，须交部门负责人、行政人事部、主管总监审核、副总裁批准。4. 试用期工作状况评估由试81、用员工的直属上级主持，行政人事部监督。所有转正评估的相关资料(转正评估表、培训跟进表等)应交行政人事部汇总，然后转呈负责审批的相关权限人员。5. 转正考核结果处理：员工的转正申请一经批准,由行政人事部下达转正通知书，转为公司正式员工，并享受转正后的待遇。对试用期不合格的，作辞退或劝退处理。6. 每月号前办理完上月需转正人员的所有相关手续。转正试用期的计算以每月的号为分界点，号（含）之前入职的该月计为一个月，即认同为当月号入职；号以后的则从下月号起计算，当月不计，即认同为下月号入职。7. 试用期内调动的员工，其转正情况及时知会调入单位。 调动管理1. 各部门负责人根据工作需要向行政人事部提出人员82、调动申请，员工亦可向行政人事部提出个人调动申请。2. 调动申请经审批后由行政人事部向调出调入单位下达人事变动通知书。调动员工接到调令后，应在规定时间内办妥所有交接手续（工作交接、事务交接），若因交接不清带来的一切后果由奉调人员承担。3. 行政人事部在人事变动通知书下达后调整调动人员的工牌与人事档案。4. 由于工作调动而形成的职位空缺暂由调动人员的直接上级代理。 晋升降级管理1. 当公司出现职位空缺或在储备人才需从内部晋升时，公司须及时公布该职位的晋升标准及任职资格等要求，晋升降级申请由各部门负责人书面向行政人事部提出，行政人事部组织进行考核评估。2. 公司对于拟晋升的员工须组织进行公开考核，由83、行政人事部会同相关部门组织进行，考核项目方式由相关部门配合行政人事部根据工作情况决定。 3. 晋升考核，并需建立健全晋升考核记录，为相关权限人员提供资料。4. 晋升降级考核结果处理：晋升员工从晋升决定生效的时间起，进入晋升后新职位的考核期，考核期原则上三个月，但不得少于一个月。其考核期内工资待遇不变，但福利及其他待遇按新职位的标准执行（如食宿、通讯费用、参加同级别会议和培训等）。5. 降级员工从降级处理决定生效的时间起，其所有工资、福利及其他待遇按降级后的职位标准执行。 离职管理1. 试用期内离职员工1.1 主管级及以下员工试用期内离职，应提前日通知公司，并填写人事变动通知单，经部门负责人、行84、政人事部、主管总监确认后方可离职结算工资。经理级及以上员工离职，经部门负责人、行政人事部、主管总监审核，副总裁批准后方能生效。1.2 员工试用期内或试用期满，经考核，工作表现未符合岗位要求者，须解除劳动合同，当日即可办理离职手续。2. 转正合同期内离职2.1. 辞职因个人原因辞去工作，员工本人必须提前一个月填写人事变动申请单向部门负责人、行政人事部提出申请。主管级及以下员工申请离职，经部门负责人、行政人事部负责人、主管总监核准后方能生效；经理级及以上员工申请离职，经部门负责人、行政人事部负责人、主管总监审核，总裁批准后方能生效。2.2. 辞退辞退普通员工由部门负责人提前一个月以书面形式通知员工85、，经部门负责人、行政人事部负责人、主管总监批准后即可生效；辞退经理级及以上员工则由主管总监提出，经副总裁批准后生效。2.3. 开除管理员工因触犯国家法律或因个人因素给公司或他人造成特别重大且无法逆转的损失，公司将予以开除。对于涉及触犯国家法律法规的员工，部门应及时知会公司领导，并将涉嫌员工移交国家司法部门处理。开除程序及离职手续与上同。2. 合同期满离职合同期满员工不再与公司续签合同者，由员工在合同期满前一个月以书面形通知部门负责人，经部门负责人、行政人事部负责人、主管总监签批后生效。合同期满公司不与员工续签合同，由行政人事部在合同期满前一个月以书面形式通知员工本人，经部门负责人、行政人事部负86、责人、主管总监批准后生效，级以上经副总裁批准。3. 离职程序离职员工须在离职生效日前将本职工作移交，并在最后工作日次日到行政人事部办理离职手续。离职员工在行政人事部领取员工离职手续清单，按清单上的步骤逐一办理：所在部门：移交工作、办公用品、办公钥匙。财务部：结清与公司等的借支款项。 行政人事部：交回名片、各类证件、电脑设备、移交宿舍用品、结算相关费用。离职员工、辞退员工于领取离职工资时间，由财务部提前一天通知。4. 离职面谈行政人事部与离职员工面谈，并将离职原因及离职者对公司的良好建议记录在离职员工面谈表上，作为对公司管理的促进。5. 自动离职员工无正当理由而连续旷工天，公司予以除名处理。手续87、办理：各部门负责人在员工自动离职的当日须及时填写人事变动通知书，交行政人事部。人事档案的调整：行政人事部在收到员工自离通知书后立即调整人事档案，以备日后查阅。6. 工资结算公司辞退的，工资结算至公司确定离职之日；员工辞职的，工资结算至停止工作之日。7. 补充说明员工从被批准离职到离职的一段时间称为离职通知期，在离职通知期内员工应遵守公司的各项规章制度正常上班，严禁出现消极怠工现象，否则按公司奖罚规定予以处罚；部门也不得对离职员工有歧视言行，否则行政人事部门均须及时进行调查与处理。 轮岗管理1. 轮岗是公司的一种考核、培训方式，是培养全面发展型人才的一条重要途径。公司可根据工作的需要在部分优秀的88、文职与管理人员当中实行轮岗。2. 轮岗原则上是以同等级的岗位为轮换对象，在一般情况下，同一管理人员不宜进行超过三次的轮岗。 停职管理1. 员工停职是指各部门在处理员工严重违纪如不诚实行为时，在特殊岗位员工申请离职时，员工因要等待处理结果而被停职等待的现象。2. 停职的原因与对象：员工出现不诚实行为、员工出现赌博、打架斗殴等恶劣情况，且有明显的后遗症的、员工违反公司的其它规定并造成重大影响，在调查与处理期间如其在岗上班，会影响到调查或其所在岗位或部门工作开展的，特殊岗位员工申请离职时，从工作有效开展的角度讲，可先作停职再处理。一般岗位员工不允许被停职，特殊情况必须书面报人力资源行政主管同意，呈总89、裁签批后方可执行。3. 停职相关手续的办理：员工停职后，须在四小时内办理好工作交接手续,并在主管人员的安排下离开工作现场。员工停职后的就餐住宿问题自行解决，被停职员工即不再计算考勤。4. 停职有效期为七天，超过七天，则自动失效。如因上级相关部门仍未对事件做出处理决定的，则由员工本人再次至行政人事部办理手续。对事件做出处理决定后，由行政人事部通知该员工前来办理相关手续。5. 员工因误被停职后又上班的，须由部门负责人亲自向员工本人进行解释与安抚。6. 在员工停职期间，任何人不得对其有嘲弄、打击、歧视等有侮辱性质的言行，否则，行政人事部将严肃查处。对打击报复、假公济私等滥用停职权力的责任人，行政人事90、部将进行严惩。因滥用停职权力而造成法律后果的，公司将转交司法机关进行处理。 附则本制度由行政人事部拟定，经各部门会签，各总监审核、副总裁批准后实施，并由行政人事部负责解释。第四章 培训管理制度 总则1. 目的：规范公司的培训工作，最大限度地开发人力资源，明确相关职责权限，提高培训工作的规范性和有效性，制定本制度。2. 基本原则：公司员工培训管理实行“全员计划，分级实施”的原则。行政人事部归口管理公司员工培训，拟订员工培训制度与政策并监督实施，对各部门提供课程支持和业务指导，各部门负责本单位员工培训规划，需求收集分析和培训实施。3. 培训方法：包括但不限于网络学习授课法现场指导法讲授与实际操作相91、结合法多媒体教学法角色扮演法现场模拟法座谈、研讨分析法。4. 适用范围：适用于本公司。 培训组织5. 培训体系：公司培训管理实施行政人事部某管理模式。6. 职责单位行政人事部各部门职责定公司培训策略，实施培训规划；拟定公司长、中、短期培训计划；检查、评估培训的效果；管理、控制培训预算；建设、管理公司内部讲师队伍；负责对各项培训进行记录和相关资料存档，协助各职能中心、子公司进行专业能力培训；追踪考查培训效果。负责了解本单位培训需求，提出培训建议，对所在单位员工进行在岗专业能力培训，督促本单位员工参加公司举办的各种培训活动，跟踪培训效果，对员工培训后的行为、绩效改进实施评估；向行政人事部荐本单位内92、部讲师人选，并配合、支持内部培训工作；对公司培训工作提出反馈意见和合理化建议。7. 权限单位行政人事部各部门权限对公司培训政策、制度、流程的拟定与修改权；各单位的培训需求的审核权；对各单位专业培训的监督权；对各单位的培训资源，包括课程、教材、师资的调配权；对各单位选派学员的审核权。提出培训需求，参加培训的权利；员工培训成绩的知情权、员工培训考核权；培训工作建议和监督权。第二节 培训项目与形式项目定义形式备注新员工入职培训新进员工招聘进公司报到后，由行政人事部实施职前培训，使其了解公司政策、各种规章制度并认识环境。集中培训由行政人事部组织岗前培训上岗、转岗的员工由直属主管单位施予工作指导使其熟悉93、岗位职责、作业技能。入职引导人培训由直属主管单位组织在岗培训经试用期满合格的正式员工由用人部门组织实施专业性培训，以提高其岗位技能。现场指导与模拟、角色转换等。视情况灵活变通公共类培训、外部培训由行政人事部组织。领导力培训针对主管层以上级管理人员的管理与领导能力训练。外请、内训行政人事部组织外派培训指公司在岗员工被派往公司外参加培训的项目。公开课、集体授课、论坛、沙龙等单人外派每次培训费用元人民币以上，需要与公司签订协议，如在受训后一年以内提出离职（辞退），受训人需要承担全部费用。第三节 培训流程1. 培训需求调查1.1. 行政人事部结合公司的任务和发展战略，确定调查对象、范围、目的及调查的主94、要内容，制定调查计划，实施调查，做出调查报告及培训计划报公司领导批准后实施。1.2. 培训需求调查采取访谈或收集书面资料的形式进行。2. 培训计划制定2.1. 对于年度培训计划，各单位应于每年月提出次年度员工培训需求计划，并填写培训需求申请表，由本部门负责人批准后，提交行政人事部。2.2. 行政人事部根据各单位提报的培训需求和培训计划，结合公司现状进行合理的调整后汇总，经行政人事部、主管总监审核、副总裁批准后实施。2.3. 对于计划外的内部培训，各单位应在实施前提前至少两周提出培训申请，并填写培训需求申请表交行政人事部审核合理性，并根据财务审批权限批准。2.4. 对于计划外的外出培训，各单位需95、填写培训需求申请表经批准后，由行政人事部实施。2.5. 行政人事部对每期培训计划制定备选方案，一旦首选培训方案实施有困难，可立即启动备选方案，以免培训失败，造成不必要的浪费。3. 培训预算3.1. 每个培训项目都将进行培训预算，从经费消耗上考虑培训的可实施性。由行政人事部根据年度培训计划对讲师授课费、课程开发费及外派培训费进行预算，并将预算的计划报财务部、副总裁审批，在预算中注明各项费用。计划审批通过后，按预算进行经费使用。以年度经费使用汇总表为依据，在年终时总结整年度经费使用情况，形成公司年度经费使用情况报告书。3.2. 培训经费报销由行政人事部凭收据、发票、签报单等，经审批后报销或进行财务96、预付。3.3. 对于临时性和计划外的经费使用，根据财务审批权限由相关责任人批准。3.4. 员工参加送外培训，如单人次超过人民币元，须与公司签订培训协议，员工应在培训后承诺一年内服务于甲方，如乙方在此期间辞职或自动离职，须视时间长短给予公司不同比例的赔偿。具体赔偿标准如下： 培训后服务时间第一节 赔偿比例（公司支付费用的非分比）第二节 备注第三节 年第四节第五节 含年，下同第六节 年第七节第八节 年第九节第十节 年 年以上 4. 培训实施 严格按照培训计划实施。 行政人事部在年度培训计划的基础上制定培训实施方案；并根据培训实施方案组织或协助、督促各单位实施培训。5. 培训评估5.1 遵循有培训就97、有培训评估的原则，培训结束后对培训对象及培训项目等进行评估。5.2 评估方法采用定性评估方法和定量分析方法两种。对培训项目进行综合分析，写出评估报告，为改善培训管理工作和人事决策提供支持。5.3 对于重要培训，建议对学员进行评估后，将其个人参训后的表现纳入该学员转正、晋升、转岗、职务异动、奖惩、调薪、业绩考核及开展工作指导等工作中。6. 档案管理6.1 培训总结汇报后，将各种培训相关资料进行归档存储。6.2 培训档案包括培训项目档案、培训讲师档案、培训机构档案、员工培训档案的管理，并根据其保密程度划分高、中、低三个等级。在各类别的每一个档案内按问题或文件形成的时间，系统地排列，按归档要求进行装98、订、编号、填写档案内的目录备忘表，全部档案组成后，分类别对档案某编写档案号，然后逐一登记，填写档案总目录。附则：本制度由行政人事部拟定，经各部门会签、各总监审核、副总裁批准后实施，并由行政人事部负责解释。第五章 薪酬福利管理制度 总 则1. 目的：按照公司发展战略目标，遵照国家有关劳动人事管理政策，为规范公司薪酬管理，特制定本制度。2. 宗旨：本制度旨在一方面通过给员工提供富有竞争力的报酬，吸引和留住公司所需的优秀人才；另一方面通过在公司内部制定公平合理的报酬给付体系来充分调动广大员工的工作积极性，并尽可能地体现公司价值观和企业文化。3. 效力：本制度是公司薪酬管理领域的最高纲领性文件，为公司99、薪酬管理提供全面的准则和重要的依据。公司所有与薪酬相关的制度、活动和行为都必须遵照并服从于本制度。4. 适用范围：本薪酬管理制度适用于公司所有正式员工及试用期员工。5. 薪酬理念：公司的薪酬管理目标设定如下：5.1 薪酬水平与劳动力市场接轨，并具有一定竞争力；5.2 吸引具有创新精神和专业技能的优秀人才；5.3 提高个人和组织的绩效；5.4 促进组织内部公平待遇；5.5 推动团队协同工作。6. 薪酬体系管理原则6.1 战略原则：公司的战略体现在薪酬体系设计中，并且通过薪酬体系的运行促进战略实施成功。6.2 公平原则：包括内在公平和外在公平两方面含义：6.1.1. 内在公平：员工与公司内部其他员100、工相比，觉得所得薪酬是公平的。6.1.2. 外在公平：与房地产行业其他企业相比，公司提供的薪酬是具有竞争力的。 . 竞争原则：公司薪酬体系为员工提供有竞争力的薪酬水平，以薪酬 调查为依据，设定略高于市场平均水平的薪酬标准。.差别原则：打破过去大锅饭的政策，以工作技能、工作责任、工作条件、工作强度为要素建立薪酬序列，按职位、年功、学历、职称确定基本工资，按绩效考核确定绩效工资。.制度公开原则：遵循公开透明的原则，让员工清楚明确地了解公司的薪酬政策，对自己的报酬心中有数。保密原则：员工基本工资的密级为机密，绩效工资的密级为绝密。对于薪酬外泄的，或者互相打听工资的，一经核实，对当事人视情节严重程度予101、以行政处罚或辞退处理。8. 薪酬增长机制薪酬总额增长与人工成本控制建立与企业经济效益、劳动生产率与劳动力市场相应的工资增长机制。工资总额的确定与人工成本的控制紧密相联，加强以人工成本利润率、人工成本率和劳动分配率为主要监控指标的投入产出效益分析，建立人工成本约束机制，有效控制人工成本增长，使企业保持较强的竞争力。员工个体增长机制员工个人工资增长幅度根据市场价位和员工个人劳动贡献、个人能力的发展来确定，对企业生产经营与发展急需的高级紧缺人才，市场价位又较高的，增薪幅度要大；对本企业工资水平高于市场价位的简单劳动的岗位，增薪幅度要小，甚至不增资。对贡献大的员工，增薪幅度要大；对贡献小的员工，不增薪102、或减薪。 职责权限1. 行政人事部：负责薪酬福利制度的制定检讨、执行监督、修订与解释及公司年度薪资福利支出总额的预算编制与总体实施情况掌控。2. 各部门：负责所属人员的薪资等级的评定、薪资调整和总体平衡等的建议。 薪资结构1. 本公司员工薪资体系采用岗位价值、绩效贡献、个人表现与实际收入直接挂钩的结构工资制，由基本工资、岗位工资、绩效工资、业务提成、年终利润分享计划和福利共六大部分组成。2. 公司员工月薪由三部分构成：基本工资、岗位工资，员工福利，即：月薪基本工资岗位工资员工福利。3. 员工在公司全年的收入，即为年薪，年薪月薪季度绩效工资业务提成年终利润分享特别奖励。 基本工资1. 基本工资是103、根据不同岗位因所处职务层次不同而确定的工资收入，是员工薪酬的基本组成部分。2. 为规范集团内部薪酬体系，根据公司当前的组织架构和职务所处层次将所有人员划分为个职级，处在同一职级的所有岗位，其基本工资均相同，各职级对应职务具体见职位行政等级分类表。 岗位工资1. 岗位工资是根据不同岗位相对贡献价值而确定的收入，根据公司目前职位类别，将所有员工划分为行政管理类、工程技术类、策划设计类、销售招商类、后勤辅助类五大职系，根据不同系统设计相应的岗位工资，具体参见行政管理类岗位工资定级表、技术类岗位工资定级表、仓库物流类岗位工资定级表、销售招商类岗位工资定级表、后勤辅助类岗位工资定级表。2. 岗位工资和基104、本工资按月固定发放。 绩效工资：绩效工资是公司为激发员工的潜力和工作的积极性，鼓励员工努力工作以完成既定的各项工作目标而设立。公司对员工以月度为单位进行周期性考核，绩效工资发放原则是“月度考核、季度汇总、季度兑现”，如下表所示，具体请参见公司绩效管理制度。1. 绩效考核成绩等级的评定，依据所在单位的不同性质和考核周期内经营业绩完成情况，确定相应的绩效考核等级强制分布比例，具体办法参见各个部门绩效管理制度。 业务提成1. 参考各部门现行的提成办法，并进行规范化处理；同时必须报行政人事部审批备案。 年终利润分享计划1. 奖金的来源：1.1. 公司作为决策机构与资源支持机构,根据公司所有成员完成的经105、营指标情况,按完成利润的相关比例提取部分利润,具体参见公司当年的经营管理方案。2. 年终奖的内部分配原则：不同员工区别对待，以员工行政级别、年终考核成绩与员工当年度实际在册工作月数为主要参考。3. 年终奖具体分配计算公式：说明：3.1 员工的年度绩效考核平均分数：为该员工四个季度的考核分数的平均分；3.2 员工的行政级别系数是指职位行政等级分类表中的等级数字； 3.3 实际在册月数为员工当年实际工作的月数之和，当月号（含）以后入职计月；号以前入职的计为个月。第一节 福利1. 福利是指公司为吸引员工到企业来工作或根据需要而设计的作为改善员工工作、生活、学习环境或作为员工基本收入补充的一系列措施或106、实物的总和。各职等层次员工因工作岗位与责任不同，具体享受的项目与标准会有所不同。2. 以下是具体项目和标准，公司将根据实际情况酌情增减。2.1. 年功津贴：2.1.1. 是为了鼓励员工忠诚于企业，体现员工的工作经验和服务年限对企业的贡献，并某员工能与公司长期地共某展而设立。根据公司的实际情况，除短期劳务工外的员工在公司服务满一年（以员工入职的自然月累计数满一年为准，不满一年不计），其公司工龄就算一年；2.1.2. 年功补贴按员工本人在公司的连续工龄，分段累计计算，按月发放。具体标准如下，以后根据实际情况进行调整：年以内元年；年元年；年及以上元年。2.1.3. 离职员工在离职当月不享受年功津贴。107、2.2. 学历津贴与职称津贴不兼得，采用 “孰高的原则”确定：2.2.1. 学历津贴：设立学历津贴的目的是尊重知识、吸引人才，增强公司人才储备和发展的后劲，学历津贴只适用于国家承认的毕业证书为准(限全日制教育以及自考本科以上)。具体标准如下，以后根据实际情况进行调整：2.2.2. 大学本科毕业元月，硕士研究生、双学士毕业元月，博士研究生毕业元月；2.2.3. 职称津贴：根据员工的技术职称确定，职称应以国家认证的为准，具体标准如下，以后根据实际情况进行调整：2.2.4. 中级职称元月，高级职称元月，正高级职称元月；2.2.5. 离职员工在离职当月不享受职称津贴。2.2.6. 通讯费用：详见第章通108、讯管理规定及财务部发布的费用报销实施细则。2.2.7. 调驻津贴：员工因公司工作需要奉命调驻外地（常州市外）或较长时间（个月以上）驻分公司、筹备、改造、招商、拓展、借调等执行勤务时公司按日计发一定标准的伙食、住宿、交通津贴。2.2.8. 食宿津贴：为让员工能安心工作，便于日常管理，公司为所有提供宿舍和公共饭堂服务，以使员工基本生活有所保障。2.2.9. 水电煤气补贴：详见宿舍管理规定第四章。2.2.10. 有薪假期：本公司员工享有下列有薪假期： 国家法定假：春节、五一劳动节、国庆、元旦、清明、中秋、端午等法定假日。 公休假：凡公司员工均享有周六半天、周日公休假。工伤假：员工因工负伤根据受伤情节109、性质、责任归属、受伤程度等情况，由指定医院出具有效证明，报相关权限人审批后可享受核定之工伤假。婚 假：员工享受婚假，婚假凭有效证件发贺金元。休假规定参见假期管理规定。产 假：女员工有薪产假期间只享受基本工资，不享受浮动奖金和各项福利津贴；公司另发贺金元。产假休假参见假期管理规定。丧 假：员工享受丧假。凭有效证件，发抚恤金元。休假参见假期管理规定。年休假：员工享受带薪年假，具体休假参见假期管理规定。 事 假：全额无薪，当月休事假超过天者（出勤天），不享受当月的绩效工资。 病 假：员工请病假，享受病假工资，病假工资按照企业所在地区月最低工资标准支付。 旷 工：员工旷工一日者，处以双倍当日工资罚款110、，从当月工资中扣除。 调休假：员工休调休假期间享有全额基本工资、一次性连续休调休假半个月以上者，不享受交通、通讯补贴、驻外地等工作补贴。生日贺金：公司为过生日员工发放生日贺金，标准为元人。 劳动保护：公司根据工作需要和各岗位的性质不同，配置相应的公司某制服和劳动保护用品。 公司福利：公司在传统节假日、公司重要庆典日、员工生日及平时不太忙的时节，公司将根据实际情况适当的组织丰富多彩的文化、体育、联谊活动，在传统的节日发放不同程度的礼品或礼金，使员工能在工作之余能感受公司的气氛和家的温暖。 教育培训：公司鼓励和提倡员工在做好自身本职工作的同时，积极参加学历教育或技能培训，公司也将尽可能的根据员工自111、身的实际需要，开发和和提供更多的脱产、半脱产培训项目和机会，也强烈要求员工积极参加公司组织的各种内训、外训课程，以有助于员工能力和素质的全面提高，从而让员工和公司一同进步和成长。 书刊订阅：公司各部门在每年月中旬以部门为单位，由负责人根据需要提出有关专业报刊杂志的需求申请，报行政人事部、主管总监审批同意后由行政人事部某订阅和管理。 图书借阅：凡公司人员可在公司图书阅览室凭工作卡免费借阅图书杂志。第二节 社会保险1. 按照江苏省企事业单位职工社会保险管理条例的有关规定，公司将根据需要和当前的实际情况，为员工办理社会保险，具体缴付比例、金额、标准，管理办法与办理程序参照国家与地方有关规定执行。第三112、节 试用期工资的确定1. 新入职人员试用期间薪资为试用期工资，一般为转正后工资的。2. 外部招聘的试用期人员采取 “议定薪资制”，但薪资等级必须与本制度之薪资结构一致。3. 试用期满时，由所在部门和行政人事部门根据该员工在试用期内的工作表现，工作能力做出评估，并提出薪资调整建议，根据核决权限呈请核准，调整后的工资原则上不得超过该职级的薪资标准表之上限。第四节 转正定级、职务变动和定期调薪的管理1. 为激励新进公司的试用期员工和内部晋升的见习员工，保持人员的基本稳定、反映公司的景气和与社会整体生活水平提高相适应的角度出发，凡因员工转正、职务发生变更（升职、降职、平调）及绩效考核达优良或以上的，公113、司将根据其实际表现、整体薪酬水平和内外部环境变化进行薪资调整。2. 转正薪资福利的定级管理：员工试用期经考核评估合格后给予转正的，可根据其综合表现和考核结果定级其岗位工资，其它的如福利津贴、保险等按相关规定调整。3. 职务变动薪资福利的调整管理：员工因升降职、平级调动而发生岗位或职务变动的，其薪资福利待遇同时可作相应调整。4. 凡转正、晋升涉及员工薪酬等人事异动情况，薪资调整的生效日期规定如下：每月的号为分界点，人事异动关系生效日期在号（含）之前的，当月日就为薪资调整生效日期，人事异动关系生效日期在号（含）之后的，次月日为薪资调整生效日期；凡是降职、降薪等涉及员工薪酬人事异动情况，人事异动生效114、日期即为薪资调整生效日期。5. 调薪管理：主要包括普遍性调薪、绩效考核调薪、临时调薪三种类型。6. 公司内部薪资实行集中某管理的原则。7. 调薪管理权责划分：职位行政等级分类表级以上（含）人员调薪可由部门负责人提交申请、主管总监审核、行政人事部复核、集副总裁（或总裁）审批后施行；级人员调薪由部门负责人提交申请、主管总监审核、行政人事部复核后施行；7.1. 普遍性调薪：如市场物价水平、外部经济环境变化、公司经营发展状况等发生重大变化，公司认为有必要时将对所有员工的薪资进行调整，具体调整系数、调整的方法和时间等另行文通知确定。7.2. 绩效考核调薪：每年考核成绩符合调薪标准的，给予调薪，具体办法，115、参照绩效考核管理制度。但下列人员将不纳入绩效考核提薪考虑范围：试用期员工；因工伤和有薪假期之外原因在考核周期内缺勤达天以上；考核期内有不诚实行为记录或重大违纪行为的；停薪留职人员和已递交离职申请书的人员；综合考核成绩不及格或一般的。7.3. 临时调薪的管理：7.4. 上调：符合下列情况之一者（包括但不局限），确定临时提薪的金额，标准亦应与薪资基本结构等级表一致。7.4.1. 在本职岗位上为公司做出特别、重大贡献的；由于取得新学历或职称，其原来薪资结构不足以与该学历及任职资格的薪资相适应的；在经营管理、顾客服务、评比竞赛、技术革新等方面做出显著成绩或堪为楷模的；根据劳动协约规定，长期休假者复职后116、与其同等者相比其工资被认为存在特别明显差别时；任职于特殊岗位或职务的员工经行政人事部门考核评定认为有加薪必要时。7.5. 降级：符合下列情况之一者（包括但不局限），经总裁审批后将给予降级处理：7.5.1. 在职期间有失职、渎职或严重违纪行为的；绩效考核未达标的；市场内外部环境急剧恶化导致公司经营受到严重影响的；认为的非不可抗力因素造成公司经营业绩和利润严重下滑的时；违反薪资保密规定造成较大负面影响的。第五节 薪资的计算、发薪办法和复核1. 起止日期：公司的薪资一般按月发放，薪资计算从每月日至当月月底为止，公司实行折合月薪制；2. 薪资构成与计算：2.1 实发工资应发工资经济性福利津贴扣除项目；117、2.2 应发工资基本工资岗位工资绩效工资业务提成年终利润分享计划2.3 发放日期：非特殊情况公司每月日发放上月薪资，如发薪日恰逢节假日，则顺延到休假后第一个工作日发放。2.4. 加班工资（基本工资岗位工资）月计薪天数实际加班天数倍数。2.5. 缺勤扣款额（基本工资岗位工资）当月工作日天数实际缺勤天数，其中：当月工作日天数是指当月自然天数减公休日后的天数。2.6. 当月全勤给予元奖励，当年全勤给予年底元奖励。3. 支付方式：公司薪资福利均按月某以货币形式用银行转帐的方式发放。4. 工资复核：员工对本人薪资产生疑义时有权向直接上司和行政人事部门进行查核。5. 离职时薪资福利的核算：员工履行正常手续118、离职结算薪资时，薪资福利均按照月工资总额折合成天数付给，扣除待付应缴款项后发给。6. 公司将直接从员工当月薪资中扣除下列费用与金额： 个人所得税、社会保险中个人所承担部分、宿舍电费、综合目标考核未达标的处罚和违反公司奖惩制度的行政处罚、失职渎职的经济赔偿、到期借款、损坏和遗失公司财物的赔偿金、其他代扣待缴款项。第六节 薪资福利保密管理1. 公司员工的薪资实行保密制度，所有员工个人的工资、奖金和福利津贴等均属于公司机密，公司的薪资总额、平均工资水平、各部门整体工资结构的密级为秘密。2. 所有员工的工资条均由员工本人在发薪日起一周内到财务部领取，员工应对自己的工资保密和他人的薪资进行保密，不得透露119、本人薪资或探询、评论他人薪资；对于薪酬机密外泄或因相互打听工资造成负面影响的，一经查实，对当事人视其情节轻重予以行政处罚或降薪、辞退处理。3. 部门经理以上人员可根据需要查询管理幅度内的所有人员的薪资，但不得查询非本系统人员的薪资。第七节 薪资福利预算管理和总额控制1. 行政人事部在每年月日前对上一年度公司薪酬福利系统的具体实施与发放情况进行总结分析，根据公司上一年度经营状况和本年经营发展规划，完成本年度薪酬预算报告的编制工作，报副总裁审批后产生薪酬总额。2. 公司进行整体薪酬福利调整时，由财务部提交公司整体和各部门之薪酬支出总额、人数占比、人均工资排行、绩效工资、岗位工资、福利津贴、社会保险120、所占比重等有关数据，供相关负责人参考；各部门负责人在新进人员量薪、转正评级、提薪考核等薪酬福利调整时要根据公司整体平衡与地区、部门的差别，合理控制薪酬福利的支出与增长，财务部对公司整体薪酬的支出进行控制，行政人事部门负责进行监督、指导和实施。 附 则1. 本制度由公司行政人事部负责制订、修改并解释。原有关于薪资福利方面的制度、规定与本制度有抵触的，一律以本制度为准。2. 本制度未尽事宜，执行国家有关法律、法规和集团公司本级的有关规定。3. 本制度经副总裁批准后发布执行。第六章 绩效管理制度第一节 总则1. 目的：为建立客观、公正、公开、科学的绩效评价制度，完善员工的激励机制与约束机制，为科学的121、人事决策提供可靠的依据，特制订本制度。2. 原则：严格遵循“客观、公正、公开、科学”的原则，真实地反映被考核人员的实际情况，避免因个人和其他主观因素影响绩效考核的结果。3. 适用范围：适用于公司（除集团总裁、副总裁外）的所有正式员工，后勤类人员岗位(包括司机、清洁、保安、食堂等)、销售人员等岗位的绩效管理办法可由所在部门自行制定，经由行政人事部审核通过后实施。第二节 绩效管理组织6) 绩效管理组织体系1.1 绩效管理领导小组：由副总裁、总监、行政人事经理组成公司绩效考核领导小组，行政人事经理负责绩效管理领导小组日常工作，是绩效管理的最高机构。1.2 绩效管理推进小组：主要为行政人事部，是考核工122、作具体组织执行机构。1.3 各部门负责人 ：在绩效推进小组的指导下，负责本部门考核工作的整体组织及执行。1.4 绩效管理协调员：由各部门指派一人，为绩效管理工作提供支持。主要负责本部门绩效工作的协调安排，进行相关数据的汇总统计。绩效管理协调员名单报行政人事部备案。第三节 绩效管理的核心框架2. 考核内容1.1 部门组织绩效管理：包括部门核心绩效管理、部门周边绩效管理两部分；1.2 员工个人绩效管理：包括月度个人绩效评价、季度核心胜任力评估、季度公开述职（高层管理人员）。3. 考核周期2.1 部门组织绩效管理，以季度为考核周期，“季度考核、与个人绩效加权平衡”。2.2 员工个人绩效管理，以月度为123、考核周期，“月度考核、季度汇总、季度兑现”。4. 考核方式3.1 考核实行直接主管评分和部门主管签名确认的两级考核方式。第四节 部门组织绩效管理（季度考核）1. 部门组织绩效管理1.1 部门核心绩效管理：是部门确定主要工作之后，提取个最能反映被考核部门业绩的评价指标作为考核指标。选择指标原则：一是该指标能对工作业绩产生重大影响，二是能覆盖大部分本部门工作内容。1.2 部门周边绩效管理：是对各业务体系部门对其它部门的支持、合作等方面进行的综合性评价，是加强各部门之间的互相协助，从而提高部门的整体绩效水平。2. 部门组织绩效管理评定（时间：每季度考核结束后的第二周结束前）2.1 评分方式：部门核心124、绩效管理由部门分管领导评分；部门周边绩效管理采用度测评的思想，通过该部门的内部客户与外部客户对其评分。2.2 季度部门组织绩效季度核心绩效评价表得分*季度周边绩效评价表得分*第五节 员工个人绩效管理（月度考核、季度汇总）1. 员工个人绩效管理1.1 月度个人绩效评价流程：1.1.1 制定工作计划直接上级在部门年度规划的基础上，把部门工作计划分解为每个岗位员工的各项重点工作。员工应在本岗位重点工作基础上，根据自己的岗位职责，提出本考核周期的绩效计划考核表，并与直接上级讨论确定，作为工作指导与考核依据。1.1.2 计划跟进与调整在计划执行过程中，如出现重大计划调整，员工与直接上级应及时确认计划的更125、改，并重新填写绩效计划考核表。重大调整是指以下情况：权重大于的工作任务取消或新增；现有任务权重变化（增减）超过。1.1.3 过程辅导与激励直接上级应跟进员工计划执行过程，就绩效问题与员工保持持续的沟通，并定期（原则上至少每月一次）与员工一起就计划执行情况进行正式的回顾和沟通，帮助员工分析、解决计划执行中已经存在或潜在的问题。1.1.4 考核评定1.1.4.1 员工自评：考核周期结束时，员工应对照考核期初制订的绩效计划考核表，从工作完成情况和工作业绩等方面进行述职和自我评价，填写绩效计划考核表中的相关内容，并提交给考核人（一般为直接上级）。1.1.4.2 考核人（一般为直接上级）评定：考核人应按126、照员工的岗位说明书、绩效计划考核表的要求，参考员工自评和参与评价者的意见，对员工本考核期的工作业绩进行评价。1.2 季度核心胜任力评估1.2.1 员工要胜任岗位工作必须具备一定能力，公司对员工的核心胜任力考核主要针对该岗位所需个核心能力考核，分别为服务客户、精准求实、团队合作、计划组织、诚实守信、学习创新等。1.2.2 每季度后由员工先进行自我评价，然后提交考核人（一般为直接上级）对员工进行胜任能力考核，综合考虑该员工考核期内的工作中反映出的各项核心能力，参考打分标准，并通过相同岗位其他员工的能力表现最终确定该员工的核心胜任能力得分。2. 高层管理人员季度公开述职2.1 季度公开述职是为落实追127、踪各项工作计划完成情况，及时协调解决工作中存在的问题，部署下阶段工作目标、传达公司精神，保证公司总体经营目标的实现，每季度定期召开公司高层管理人员述职会议。2.2 季度公开述职人：各部门负责人、主管总监等。2.3 每季度公开述职结束后由述职人的直接上级、隔级上级进行评价。3. 员工季度最终考评成绩说明： 指经营计划指标完成情况，由副总裁根据行政人事部的经营偏差分析报告综合评估得出； 表示该员工季度公开述职评价表分数； 表示该员工核心胜任能力评价表分数； 表示季度个人考评成绩，* 其中：为考核周期内绩效计划考核表的平均分数；为季度部门组织绩效分数；为员工所在部门所有员工在考核周期内绩效计划考核表128、的平均分数（不包括试用期人员）； 直管辅助类员工指无隶属部门关系的职位。第六节 考核排序2） 综合评定等级1.1 根据个人季度最终考评成绩从高到低排序后与比例限制综合评定个人等级。综合评定结果按强制分布原则共分为四级，分别是优秀、良好、合格、待改进。3） 等级比例在综合评定等级时，对于不同职级、不同部门人员存在等级比例限制。具体评定等级限制如下：2.1 高层管理人员（即主管总监等） 职级类别 优秀：良好：合格：待改进 高层管理层 ：2.2 经营计划指标完成情况时：项目优秀：良好：合格：待改进所有员工：2.3 经营计划指标完成情况时：项目优秀：良好：合格：待改进 员工 ：4） 考核排序要求3.1129、 各部门内参加考核排序的同职级类别人数少于人（即该职级只有人或人）时，与次职级类别人员一同排序。3.2 强制分布中，将同职级类别人数乘以对应的百分比，所得值向上取整，先确定优秀与需改进两个等级的人数；然后再确定良好与合格两个等级的人数上。确定等级的先后顺序为：优秀待改进良好合格。3.3 各部门的考核排序后等级结果，必须严格按照行政中心提供的名额限制，不得超出或减少，必要时可以签报或报告形式进行说明。结果运用1.3 绩效工资应用1.1 绩效工资是在对员工进行有效绩效评估基础上，为表彰先进，激励后进，在员工本人正常薪资的基础外，公司额外实施的激励性奖金。1.2 绩效工资根据季度最终考评成绩进行强制130、分布排序后，按不同等级划分比例对应的工资系数，由行政人事部负责核算，经副总裁核准后按季度发放。1.3 个人季度绩效工资的核算：等级工资系数个人季度绩效工资优秀绩效工资基准*季度有效考核排序月份良好绩效工资基准*季度有效考核排序月份合格绩效工资基准*季度有效考核排序月份待改进说明：绩效工资基准为常州某机械员工工资表个人岗位基本工资标准。1.4 其它应用绩效结果还是作为职务升降、工资等级调整、年终奖金发放、培训发展等的重要依据。第七节 考核结果的管理 (10) 考核结果反馈被考核者有权了解自己的考核结果，考核排序后，经行政人事部审核，审核通过的等级分布结果将由行政人事部反馈给各部门负责人，由部门负131、责人将最终考核结果反馈给被考核人。 (11) 考核结果归档考核结束后考核结果作为保密资料，由行政人事部归入被考核者个人档案并负责保存。 (12) 考核结果申诉被考核者如对考核结果有异议，首先应通过双方的沟通来解决；如不能妥善解决，被考核者可向行政人事部提出申诉，行政人事部须在接到申诉之日起十五日内，对申诉者的申诉请求予以答复。 附则4. 本制度由公司行政人事部负责制订、修改并解释。5. 本制度未尽事宜，执行国家有关法律、法规和集团公司本级有关规定。6. 本制度经副总裁批准后发布执行，原有之制度同时废止。第七章 员工奖罚制度第1节 总 则1. 目的：为加强企业管理，提高员工的工作积极性和自觉性，132、贯彻企业精神和经营宗旨，维护公司正常的经营业务活动和工作秩序，保证公司目标实现，特制定本规定。2. 奖惩原则6、 奖励原则：以精神鼓励为主、物质鼓励为辅； 坚持公开、公平、公正；奖励务须及时。7、 处罚原则：以教育指导为主；客观、一贯、一视同仁；渐进、累积；处罚务须及时。3. 奖惩的等级与方式i. 奖励的等级包括口头表扬、书面表扬、记功、记特等功四种，辅助方式包括加考评分、颁发一次性奖金、晋级等；ii. 处罚的等级包括轻微违纪、一般违纪、严重违纪、重大违纪四种，辅助方式包括减考评分、经济罚款、降薪、降职、免职、通报等。4. 本规定适用于本公司。第2节 奖 励1. 口头表扬1.1 对员工在日常工133、作中有优异表现者应予以及时的口头表扬，口头表扬可以在工作中、例会、晨会上进行。2. 书面表扬:书面表扬包括以下情形2.1 一贯兢兢业业，服从工作安排，工作任务完成好，工作态度认真负责，精神可嘉；2.2 能够认真执行服务规范，语言规范、操作技能达标，赢得顾客赞扬；2.3 协作意识强，有良好的团队精神，获得上级、同事肯定；2.4 爱护公物，节省成本，有具体成效；2.5 其它应获得书面表扬的情形。3. 记功:记功包括以下情形3.1 对公司的发展提出合理化建议并被采纳，取得显著成效；3.2 对公司有特殊贡献，如在技术革新方面取得成果、在改进公司经营管理、提高经济效益方面做出了较大贡献等；3.3 在所负134、责的工作范围内能打开新局面，做出成绩，各项工作指标超额完成且取得显著经济效益；3.4 对危害公司的事件，及时举报或制止，避免较大损失者；3.5 其他应给予记功的情形。奖励等级视同等级奖励措施口头表扬员工的直接上级提出口头表扬书面表扬所在部门书面通报表扬，并酌情加考评分，并在行政人事部备案记功三次书面表扬所在公司提议，行政人事部发文全公司书面通报，并奖励现金元记特等功两次记功全公司书面通报，奖励现金元，并酌情给予晋级4. 记等功:记特等功包括以下情形4.1 对公司业务有重大发明、革新，成效某者；4.2 工作中敢于坚持原则，维护公司或消费者利益，对弄虚作假，违法乱纪的行为敢于揭露（包括密报检举）、135、敢于斗争，事迹突出者；4.3 在重大事件，如在抢险、救灾、救人中做出了重大贡献，使公司或员工免受或减轻重大经济损失；4.4 为公司赢得社会荣誉，影响显著；4.5 其它对公司有重大功绩的情形。第3节 奖励的执行1. 奖励的执行措施2. 奖励的执行程序2.1 口头表扬：由该员工的直接上级或间接主管执行；2.2 书面表扬：由对该员工具有任免权的上级决定、落实（发嘉奖书，抄送行政人事部）；2.3 记功：由公司提议，行政人事部审批后执行。2.4 记特等功：由员工所在部门提议，行政人事部审议，经副总裁批准后执行。3. 加考评分、颁发一次性奖金、晋级等是奖励的辅助措施，不得单独作为奖励方式使用。第4节 处 136、罚1. 轻微违纪:员工有以下情形，且情节较轻时，为轻微违纪1.1 工作中擅离职守，办私事，串岗；1.2 消极怠工，或在工作期间进行与工作无关的行为，影响较轻的，如看报，睡觉等；1.3 检查或监督人员未认真履行职责，或被检查被监督人员不配合检查、监督工作；1.4 未按要求着装；1.5 因个人原因过于频繁地中断工作；1.6 携带公司禁止带入工作场所之物品进入工作场所；1.7 对同事进行骚扰，影响同事正常工作，情节较轻；1.8 未经允许使用不属于自己的机器设备；1.9 违反公司规章制度，情节较轻的其它行为。2. 一般违纪:对员工进行一般违纪包括以下情形2.1 本条“轻微违纪”部分所涉及各点情形较重的137、，如工作期间或工作场所玩电脑游戏、从事赌博活动等；2.2 就轻微违纪中的情形，在“轻微违纪”中上级与当事人共同确定的期限内未有实际改善的；2.3 不服从上级工作指导或工作安排；2.4 服务质量差受到顾客有效投诉；2.5 未经上级主管同意，擅自换班、调班或调休；2.6 在工作中未予下属必要的培训或指导，或督导不当；2.7 浪费或毁损公物，情节较轻；2.8 未按操作规则或流程工作，致使发生轻微损失；2.9 假借公事办私事，情节较轻者；2.10 未按手续就借阅、外带或越级查阅者（资料管理员连带处罚）；2.11 无故迟到分钟以上或旷工日；2.12 公司认为的其它一般违纪行为。3. 严重违纪:严重违纪包138、括员工的以下情形：3.1 对同事进行骚扰，情节严重者；3.2 拒不服从工作安排，或无正当理由未完成职责内工作任务；3.3 无正当理由拒绝参加公司培训，或学习态度不端正，妨碍培训工作；3.4 故意推荐、招聘录用公司严厉禁止的人员进公司；3.5 行为不当，不尊重下属上级人格，有威胁、辱骂行为；3.6 弄虚作假，骗取奖励，或考核作弊；3.7 在公司内外无理取闹，聚众闹事，情节较轻；3.8 无事生非，破坏员工之间团结，情节较轻；3.9 打听别人的薪资、奖金或泄露个人的薪资、奖金等秘密；3.10 管理失职或工作不当，给公司造成负面影响，或较大经济损失，金额在人民币元以上；3.11 工作报告出现较大失误或139、故意谎报；3.12 公司认为的其它应予严重违纪的情形。4. 重大违纪:重大违纪属严重违反公司规章制度，给公司造成重大损害的行为，具体包括以下情形4.1 在公司内外聚众闹事，影响工作秩序或社会秩序，给公司形象造成严重损害；4.2 侵占或盗窃公司或他人财物；4.3 玩忽职守，营私舞弊，给公司造成重大责任事故，致使公司蒙受损失达人民币元（含）以上；4.4 故意损坏重要公物或携带足以造成公司安全隐患的违禁品进入公司；4.5 泄露、传播、窃取、盗卖公司机密（包括公司经营、管理、人事、商业、财务、技术等机密）；4.6 涂改、伪造公司档案、资料、各种原始凭证、原始记录及重要文件；或伪造、盗用公司印章等；4.140、7 利用公司名义在外招摇行骗；4.8 恶意采购、销售，给公司造成损失或产生不良影响；4.9 提供各类虚假证明、资料等以达到获取私利的目的；4.10 未经公司书面同意，在公司外从事与公司业务有竞争关系的职业；4.11 在入职时为达欺骗目的提供虚假的个人资料者；4.12 其它足以构成重大违纪处理的情形。 如经公司调查，员工涉及以上行为属实，公司可立即辞退该员工，且不支付任何经济补偿金。情节严重、构成犯罪的，将移交司法部门处理。第5节 处罚的执行5.3 处罚的执行措施处罚等级视同等级处罚措施轻微违纪所在部门直接上级提出口头警告一般违纪三次轻微违纪所在部门书面警告，并酌情减考评分，备案严重违纪三次一般141、违纪全公司通报，降职、或辞退重大违纪两次严重违纪辞退并处经济罚款5.4 处罚的执行程序2.1 轻微违纪：由直接主管或更上级主管进行；2.2 一般违纪：由对该员工具有任免权的上级主管决定、安排落实（发劝导书，并抄送行政人事部）；2.3 严重违纪：遵循所在部门提议、行政人事部核查、批准并落实；2.4 重大违纪：遵循所在部门提议、行政人事核查、副总裁批准，行政人事部落实。5.5 扣减考评分、经济罚款、降薪、降职、免职、通报等是处罚的辅助措施，不得单独作为处罚形式使用。在受纪律处分者有突出表现时（如受到与处罚同级的奖励），公司会考虑抵扣以前的处分给受处分者带来的在晋职、考核、奖金等方面的影响。第6节 142、监督与申述1.1.2 奖励的监督如发现所发生的奖励有任何不公、不实现象，员工可通过如下方式逐级进行检举，受理检举者部门应于个工作日内做出答复（对署名者必须书面答复）：向做出奖励决定的管理人员检举事实向行政中心检举事实向公司领导检举事实。1.1.3 处罚的申诉2.1 员工有权对所受处罚的公允性和合理性提出异议，如认为不当，可以在结果公布后个工作日内与直接上级进行口头或书面等形式的沟通，以争取问题的协商解决；如与直接上级进行沟通后得不到满意答复，或者申诉原因直接与直接上级有关，则可向行政人事部申诉。2.2 行政人事部协调各方予以解决。如员工对行政人事部的处理结果不满意，可提请公司领导协商解决。2.143、3 处理结果未作改变之前，仍按原处理决定执行，在此期间，员工不得以此为由停止工作或履行职责。 附 则1. 公司的其它规定或规章制度中涉及奖惩的，可作为本条例的补充，如在执行中互有冲突，以本条例为准。2. 本制度由行政人事部拟定，经各总监审核、副总裁批准后实施，并由行政人事部负责解释。第八章 人事档案管理办法5. 员工原始档案内容应包括以下资料:1.1 入职登记表或附个人履历书1.2 聘用合同书1.3 身份证复印件1.4 学历技术资格证明复印件1.5 免冠照片1.6 转正晋级调薪呈批表1.7 考核记录1.8 晋升调薪呈批表1.9 调动资料1.10 表现优秀资料1.11 培训考核资料1.12 身体144、健康检查证明1.13 其他记录员工工作表现的资料6. 人事档案资料的查阅和借用规定： 2.1 人事档案资料（包括人事电子档资料）属保密性资料，非经行政人事部负责人级以上人员审批同意，任何人不得查询；2.2 必须查阅档案时，只限于部门经理级（含）以上人员查阅本部门属下的相关资料，不得查阅其他部门的档案资料。2.3 查阅档案，必须严格遵守保密制度，严禁在档案卷内涂改，圈划及撤换档案材料，不得向无关人员泄漏被查档案内容，违者应追究责任。2.4 查阅档案时，不得抄录或复印档案内容，如特殊情况，须经行政人事部负责人允许后方可抄录或复印，抄录或复印的材料应在不超过三个工作日内送回行政人事部处理。2.5 档145、案一般不得外借，在特殊情况下，经主管总监批准可以借出，但借出时要进行借阅登记，按期归还，如不按时归还，要及时催收，以免遗失。7. 人事档案应按部门分类编号管理并保持及时更新，由相关人员专职管理；离职人员的人事档案资料保存期限为三年，期满由行政人事部某销毁。附则本制度由行政人事部拟定，经各主管审核、副总裁批准后实施，并由行政人事部负责解释。第九章 劳动关系管理制度第一节 总 则1、 目的：为规范员工的行为,保证员工行为与公司政策、规章制度和程序相一致。改善员工的工作表现,创造某、融洽的劳动关系。2、 适用范围：常州某机械有限公司。第二节 职责权限第二章 职责与权限1.1 行政人事部：劳动关系管理146、的统筹部门，负责编制、改进劳动关系管理的相关制度，统筹劳动关系管理。1.2 其他部门：在行政人事部门指导下，正确开展劳动关系管理工作。第三节 劳动关系管理1、 劳动关系分类劳动关系管理、奖励与违纪事件处理、健康管理、特殊时期员工关系管理等。2、 劳动合同管理2.1. 公司按照国家有关规定与公司实际情况，与员工签订劳动合同。2.2. 本着平等、自愿、协商一致的原则，由行政人事部某组织员工签订劳动合同。具体合同范本由行政人事部核准。2.3. 劳动合同办理时间:2.3.1 新入职员工：自用工之日起一个月内双方签订书面劳动合同；2.3.2 在职员工：合同期满前天由行政人事部知会该员工直属部门，根据该员147、工的工作表现、工作业绩和公司用人状况并结合该员工的意愿，共同决定是否继续聘用该员工，如果继续聘用，则由行政人事部通知该员工续签劳动合同；否则合同期满自动终止双方劳动关系。2.3.3 行政人事部将劳动合同信息录入电脑系统,便于集中、规范管理。2.3.4 行政人事部对已给解除或者终止的劳动合同文本，至少保存两年备查。3、 劳动关系证明行政人事部应员工本人的要求,经调查核实后为员工开具相关证明,包括工作证明、离职证明和退社保证明。4、 劳动争议处理4.1 劳动争议是企业运转过程中产生的正常现象，各级管理人员要本着沉着、冷静、务实、灵活的原则，规避法律风险，妥善处理劳动争议。4.2 劳动争议的情形：因148、职工重大违纪和职工辞职、自动离职发生的争议；因执行国家有关工资、保险、福利、培训、劳动保护的规定发生的争议；因履行劳动合某生的争议等。4.3 处理劳动争议的原则：着重调解；及时处理；依法处理；积极配合。5、 员工意见管理5.1. 员工是公司最大的财富，加强对员工意见的管理，可集思广益，最大限度的利用和开发人力资源，并可有效化解员工矛盾。5.2. 离职面谈：离职面谈可在一定程度上挽留优秀人才，并可从侧面找出公司发展中存在的问题，为以后的工作改进提供独特视角。6、 员工投诉管理规定6.1. 员工投诉：规范投诉管理，妥善解决员工的不公正待遇和公司内部违规事件，维护公正，以保证公司整体工作的全面健康运149、作。6.2. 投诉原则：内容客观、真实、具体；处理公正、及时、务实；逐级投诉，不提倡越级投诉；提倡署名投诉。6.3. 投诉范围：员工所受到的不公正待遇；损害公司利益或不利于公司发展的行为；其它违规、违法行为。6.4. 投诉方式：口头投诉；书面投诉。6.5. 投诉程序：向直接上级申述协商解决解决不成的，向间接上级申诉解决不成的，向行政中心申述解决不成的，由副总裁裁决。6.6. 投诉处理：6.6.1. 投诉受理人是投诉唯一有效调查人员，但调查结果须经投诉受理人签收确认后方为有效；6.6.2. 所有的投诉事件应在接到申诉申请书的个工作日内将处理结果明确答复投诉人；6.6.3. 投诉受理部门对投诉事件150、及投诉人负有保密的责任；6.6.4. 检举揭发对公司有重大损害的违法违纪行为的个人，根据奖惩制度规定，将得到相应奖励；对泄露投诉人资料、打击报复投诉人的行为，将对当事人和相关人员给予相应处分，对性质严重者，公司将保留追究其法律责任的权利。6.6.5. 对滥用职权、损害公司集体利益、徇私儛弊、盗窃他人财务事件的举报者，一经调查证明举报属实，由人事部向公司申报给予举报人重罚。6.6.6. 接诉部门必须为投诉人进行保密，泄密的有关人员将由人事部或公司从严处理。7、 员工纠纷调解控制事发现场局面,避免纠纷继续升级。特别在发生打架、斗殴时要首先制止双方，调查事实真相，分清责任。通过听取当事人的陈述、找相151、关人员了解等方式调查清楚事实真相后，分析纠纷双方的责任，提出合理的解决方案，做好纠纷双方的思想工作，使员工能自觉的接受处理结果，对纠纷事件备案并跟踪调解效果，为以后工作提供参考。8、 健康管理8.1 社会保险：公司按照国家有关规定给予员工购买社会保险，员工社会保险由行政人事部办理。8.2 身体保健：员工体检、健康宣传、建立员工健康档案。9、 特殊时期劳动关系管理9.1 特殊时期类型：公司架构变动、人员调整、劳动诉讼、员工伤亡及员工受到严重骚扰事件、天灾（传染病、台风、暴雨等）。9.2 特殊事件处理原则：9.2.1 准确判定：当公司内外环境发生变化，足以妨害公司某基本目标，即可判定为特殊事件；9152、.2.2 防微杜渐法则：对认定的特殊事件，须高度重视，并在法律、操作上面考虑周全，防止有所遗漏；9.2.3 最糟后果预测：预测事件可能会有的最糟结果，然后采取相应的预防措施附则：本制度由行政人事部拟定，经各主管审核、副总裁批准后实施，并由行政人事部负责解释。第十章 员工关系管理制度第一条：目的良好的员工关系管理能够极大增强企业的竞争优势。员工管理的有效执行能够保证一系列良好的连锁反应，最主要的是能够培养出真正敬业的员工，在以人为本的现代社会，员工的工作态度无疑是企业在激烈的市场竞争中脱颖而出的一个制胜关键。第二条：沟通管理员工是公司最大的财富，加强对员工意见的管理，可集思广益，最大限度的利用和153、开发人力资源，并可有效化解员工矛盾。一、 员工意见箱：公司鼓励员工积极地看待公司前进中的每一个细节问题，员工在平时可将意见投到员工意见箱中，公司提倡署名意见，并视意见类型和意见人的意愿为其保密。二、 员工合理化建议管理：员工是公司最大的财富，加强对员工合理化建议的管理，可有效激发员工的积极性，完善部门经营管理，提高部门效益。员工关系人员负责收集员工各类合理化建议，在收到建议个工作日内进行初步筛选，保留并整理那些附详尽文字资料并能促进公司经营管理、完善公司相关制度的合理化建议，而后，将整理好的建议按类别发送至各责任部门。经部门负责人审核，确认可实施的建议，有行政人事部及采用部门联名对建议者实施奖励。三、 员工座谈会：老员工座谈会、新员工座谈会、主题事件座谈会、公司重大发展促进会等都是在企业发展过程中实时了解员工动态以及推动员工进步的有效方式。第十一章 修改与解释第一条：修改一、 本制度视实施情况，由行政人事部提出，经各主管、总裁批准，可以修改。二、 未提及事宜，按有关规定执行。第二条：解释本制度的解释权归行政人事部，如有不明事项，请向行政人事部咨询。