1、投资公司人事基础、员工职位变动管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 集团人事基础管理制度一、 目的建立规范的公司人事、招聘管理和作业体系，提高人事基础管理工作效率和质量，改善人力资源管理水平。二、 适用范围本制度适用于集团公司的人事基础管理。三、 作业内容1、 组织机构设立与调整1) 组织机构设立与调整程序：a) 年度组织机构设立方案由行政总监在年初提出，报总裁批准后执行；b) 年内因公司经营管理的重大变化需要在年度组织机构方案基础上进行机构调整，由相关部门领导提出调整方案，经行政总监审核、报总裁批准后执行。2)2、 岗位设置及人员编制计划的制订与调整程序：a) 每年初，在当年度组织机构方案确定后，各部门根据来年工作需要提出本部门年度岗位设置及人员编制计划，由人力资源部汇总编制集团年度岗位设置及人员编制计划，经行政总监审核、报请集团总裁批准后执行；b) 年内因公司经营管理的重大变化需要在年度人员配置计划基础上进行岗位设置及人员编制调整，由相关部门领导提出调整方案：其中15级及以上职位的岗位设置及人员编制申请由行政总监审核、报请公司总裁批准后执行；15级以下职位的岗位设置及人员编制 申请由人力资源部审核，其中集团本部的调整申请报行政总监批准后执行，分公司内部的调整申请报公司总经理批准后执行。c) 经公司批准3、后的年度岗位设置及人员编制（调整）计划作为当年人员配备的依据，各部门必须严格执行。未经批准，任何部门不得擅自超计划用人。四、 权责1、 总裁/总经理：审核或批准年度人力需求计划和预算外的招聘与安置计划；2、 人事分管领导：批准预算内招聘活动，批准预算内招聘费用的开支；3、 人力资源部：协助直接主管编制职位说明书，组织招聘与安置活动，进行初步面试及面试结果通知；评价招聘与安置活动的经济性和效率；控制人员编制和招聘成本；4、 直线主管、经理：提出职位（人员）增补计划并编制相应的职位说明书，从专业能力角度面试应聘者。五、 作业规定1、 招聘聘用/选拔人才的标准1) 用人部门提交新增岗位人员需求计划时4、，必须同时说明其岗位职责和任职条件；2) 招聘过程中向求职者介绍有关公司的情况必须实事求是，不得随意夸大宣传和向求职者做出不符合公司实际情况的承诺。3) 各部门在考察求职者时，应坚持“任人唯贤、择优录用”的原则；4) 人力资源部对基本符合任职要求而限于招聘人数不能录用的求职者应纳入备用人才库，以便在后续时调用。5) 公司以“态度、忠诚度和能力”三项核心要素作为选拔和任用人才的标准。态度和忠诚度是衡量人才最重要的品质，能力是任职要求。6) “德能兼备、以德为先”；7) “举贤不避亲”，鼓励内部员工推荐并给予成功推荐者以适当奖励；根据被成功推荐员工的胜任职位级别设定奖励标准；亲属关系推荐的人员不能5、在推荐者的直接管辖部门或所属部门工作；具体详见内部员工推荐奖励表）8) “以人为本”：个人价值观符合企业文化要求，能力素质符合职位要求；9) 管理人员任用以“内部提拔和内部竞聘方式为主、外部招聘为辅”；2、 录用规定：具有以下情况之一的人员公司一律不予录用： 年龄未满18周岁者； 有违法犯罪前科且没有良好的改造记录者； 品行不良者； 性格乖戾、孤僻或暴躁者； 传染病、精神病患者； 患有其它严重疾病无法正常工作者； 曾经被本公司辞退或除名者； 提供虚假个人证件和个人资料者； 个人价值观与公司文化理念要求严重背离者； 不符合公司担保要求者； 其它不符合公司录用要求者。3、 招聘及入职程序1) 招聘6、程序 a) 用人部门每月25日提出当月人员增补计划(附表)，经部门领导审核后报人力资源部审核汇总；b) 参照年度人力资源需求计划根据需求提出当月员工招聘计划，并报请相关领导批准；c) 人力资源部根据批准意见制订招聘方案；d) 人力资源部组织招聘，按先内部招聘后外部招聘，依次经过初选、初试、复试、公开竞聘几个阶段，灵活采取笔试、面试或实际操作等手段，最终挑选出合适人员予以录用； 初选：人力资源部根据招聘要求收集整理应聘人员相关资料，对应聘人员初步甑选，并对求职者提供的学历、年龄、资历、背景、工作年限、工作简历等外在条件进行调查；挑选基本符合任职条件的求职者进入初试，对初步符合任职条件的求职者进入7、复试； 复试：由用人部门进行，重要职位由人力资源部有关人员陪同用人部门进行复试。复试主要考察求职者的专业知识和专业技能并向符合任职条件的求职者说明公司的人事政策。一般岗位可在复试阶段决定是否录用；重要岗位需报上一级领导再进行复试；通过复试的求职者初步决定予以录用；说明：驻外分公司招聘15级及以上级别人员，由当地公司通过面试初步决定人选后，将该人选基本资料传真集团人力资源部，由集团人力资源部组织公司相关领导审核，审核通过后下发任命文件，（17级以上人员需由分公司人事部该人选进行背景调查；确认无误后集团下发任命文件。）15级以上人员资料需集团人力资源部备案（个人全部档案资料复印件） 背景调查：对重8、要岗位或特殊岗位人员需进行背景调查，主要调查求职者的学历及工作经历是否属实以及前期任职表现；背景调查结果显示被调查者有不符合公司用人要求的，公司将有权取消其录用资格或予以解聘； 新聘员工遵循先办理入职手续后上岗的原则，未办理入职手续之前，用人部门不得接收其上岗。如未办理入职手续先上岗的人员，（特殊情况报备）人力资源部一律不予以计算薪资。 人员招聘录用程序：新进员工手续办理及岗前培训合格人员进入试用期总裁/副总裁审批（15级以上人员）分管人力资源总监意见不合格人选人力资源部签署意见人力与用人部门复试、签署意见不合格人选人力资源部初试外部员工招聘内部员工招聘不合格人选4、 面试考评官的确认与要求 9、分管人力资源总监与人力资源部部长、经理及各公司总经理为当然的面试人； 经直属中心/分公司总经理提名，并通过人力资源部考核认可，具备面试资格的其他管理员工经过培训考试合格后颁发面试考评官资格证； 面试人应熟悉公司企业文化，了解公司发展历程及未来规划；了解公司人力资源政策、掌握招聘面试知识和技巧以及面试工作流程； 准确了解用人部门的用人需求以及公司用人标准。 初试13级以下由招聘主管、经理初试，15级17级由人力资源部部长初试；5、 体检1) 所有通过面试获得录用资格的人员，都必须通过公司体检；入职体检费由员工个人承担；2) 体检结果显示身体条件不符合公司用人要求者将被取消录用资格；6、 担保要求10、1) 所有新员工都必须按公司要求办理完毕担保手续方能入职；2) 担保人资格：年龄25岁60岁之间，担保人可以是员工（被担保人）的亲属、朋友；担保人不能是公司在职人员，必须具备完全民事行为能力。3) 担保条件： 为公司就职人员提供担保者，担保人必须具备成都市户口；为省外公司及贸易公司二级城市就职者，担保人必须具备当地正式户口； 担保人必须同时提供身份证原件及户口本原件，亲临公司为担保者办理担保相关手续。公司存留担保人提供证件的复印件； 担保人因故意丧失担保资格者，员工应立即更换担保；担保人联系电话、住址发生变更时，员工应立即通知人力资源部更新担保人资料； 担保人因故终止担保时。应先与被担保人协调11、沟通，并在新的担保人办理完毕担保手续后，方可终止原担保。 就职员工需提供免冠一寸彩色照片一张、身份证复印件、最高学历证书复印件。4) 需办理双担保的被担保人及零售卖场的营业员除须提供前述相关证件复印件外，还需提供本人一个有效证件原件。5) 以下员工需办理双担保： 出纳、收银员 贸易公司直接从事销售的人员 维修公司全体人员 驾驶员 采购人员等6) 行政后勤类员工可先上岗后办手续，正常情况可给7天手续办理时间；其他员工要求手续齐全后上岗。因特殊原因不能办理担保手续者，必须经过所在部门总监或分公司总经理签字并经人力资源部门负责人签字方可入职；经所在部门最高负责人签字并经人力资源部门负责人签字后方可先12、行入职，并在一个月之内完成担保手续的补办，否则缓发薪资（担保补齐后，于次月发薪日一并发放）或终止其任职资格； 7) 担保人因故要解除与被担保人之间的担保关系，必须在被担保人办理新的担保手续之后方可解除。7、 担保复核：新员工入职后，须在15个工作日内完成对其担保手续的复核，在入职半年后进行二次复核。对担保人联系电话、联系地址、担保人资格发生变动者，必须立即联系员工本人重新确认担保人相关联系方式或更换担保人。8、 新员工入职程序1) 员工入职担保完毕后领取办公物品，人力资源部为新员工建立档案；2) 为新员工发放试用通知书，员工持试用通知书到用人部门报到；3) 人力资源部协助新员工办理入职、指纹卡13、及工作牌制作等；4) 新员工按公司另行通知的时间参加岗前培训。岗前培训内容：集团公司组织体系、公司理念、企业文化、公司行政管理制度、人力资源管理制度等；对一线员工安排专业知识和技能培训；5) 新员工入职上岗，所在部门主管为新员工的到来表示欢迎，介绍部门成员与新员工相识；介绍新员工所在岗位的岗位职责及与工作相关的制度和工作规范；为新员工安排入职指导人，介绍部门的其它情况；9、 试用期员工转正1) 新员工试用期一般为13个月（11-15级）；最长不超过6个月（17级以上）；2) 新员工试用期满提出转正申请，经部门领导提出意见，报人力资源部负责人及相关领导批准后予以转正；3) 员工转正生效当月，公司14、须于员工签定劳动合同；公司重要岗位或特殊岗位人员在上岗当月内须与公司签定保密协议。4) 员工转正后，人事专员要及时书面通知员工本人及其直接领导，同时修改该员工的档案、调整其岗位级别，同时通知薪资核算专员薪资标准等；10、 社保办理程序1) 人力资源部在当月下发人事通报提出人员名单，由部门复核确认，自下月开始办理社保；2) 保险标准参保项目公司支付个人支付养老保险20%8%医疗保险7%2.5%失业保险2%1%工伤保险0.6%生育保险0.6%3) 社保领取等相关细则详见国家社保相关程序11、 员工职位变动管理程序1) 调动a) 公司因业务需要，可随时调动员工工作岗位或工作地点；b) 员工因工作关系15、，也可向人力资源部提出调动申请；c) 调动人员需在公司规定时间内办理工作移交手续，逾期视同自动辞职；d) 所有员工的调动由人力资源部开具调动通知单经人力资源部、原部门负责人、现部门负责人签字同意后方可执行调动；e) 未经同意擅自进行人员调动或先调后补办调动手续；f) 任何人、任何部门私下协商员工调动事宜；g) 员工在未最终确定调动前擅自对外传播工作调动信息，否则将取消员工调动申请并对当事人进行严肃处理；h) 员工申请内部调动，必须在不影响所在部门工作并征得所在部门主管同意的情况下方可办理正式调动手续。i) 基层员工在岗位工作未满1年者，原则上不受理其个人行为的内部调动申请；调动工作内容和工作性16、质发生变化级别可以调整，从该级别的最低级开始；j) 发生员工调动后，人力资源部应在一天内变更员工档案；员工工作调动工作内容、工作性质发生变化可以调整，并从该级别的最低级别开始；2) 晋升、降职、免职a) 员工因业绩和能力出众并符合更高级职位要求时，可晋升更高级职位；b) 员工因业绩和能力不符合公司要求时，可予以降职或免职；c) 员工职位变动审批程序及权限12、 管理类员工选拔与任免1) 公司管理类员工的选拔主要自内部提拔。内部提拔的管理类员工必须具备以下基本任职条件： 认同公司价值观； 具备相应的综合知识和管理技能； 具备强烈的责任心、良好的进取精神和团队协作精神； 具有良好的学习意识和学习能17、力； 最近36个月工作绩效表现优秀； 有合格的接班人。 15级及以上员工在公司工作时间在6个月以上（破格提拔者需经公司领导特批）；2) 新提拔的经理级员工必须要有适当的代理考察期。不同管理级别的员工其代理考察期设定如下：a) 主管级员工 经理级（15级）员工：3个月；b) 经理级员工 高级经理级（17级）员工：6个月；c) 高级经理级员工 总经理级或总监级（19级）员工：一年以上；3) 新提拔员工代理考察期结束后，根据代职员工的职级由人力资源部门负责人或分管人事工作的领导协同其直接领导对该员工进行面谈考评，当事员工做代理期述职报告，必要时对该员工做360度综合考评，根据考评结果确定该员工是否胜18、任该职位。考评合格者出文通知其代理期转正；不合格者降回原职或另行安排工作。4) 管理员工在任职期内若出现以下情况之一，将视情况予以降职、免职直至辞退：a) 连续3个月工作考评不合格；b) 工作中出现严重失职、渎职行为，引发恶劣影响或造成严重经济损失；c) 任期内出现其它对公司造成严重不利影响的行为。5) 公司管理类员工任免审批根据员工的职级按相应权限设置进行。6) 公司管理类员工任免须出具相应通知告知相关部门，出文形式及流程根据员工的职级设定：a) 集团总部所有15级及以上人员调级或任免由总部出红头任免文件；b) 分公司15级及以上人员调级或任免由分公司报请集团人力资源部审核后，经集团总部相关19、领导同意后下发红头批复或任命文件，并在当地人力资源部备案；c) 主管级员工任用，由所在部门出具一般性通知。级别初审/建议审核审批备案17级直接主管/人力资源部分管人力资源总监总裁/副总裁人力资源部15级直接主管集团人力资源部各中心总监人力资源部13级（含）以下直接主管集团人力资源部（分公司人事部）分公司总经理人力资源部d) 公司13级以下员工职位变动，由所在部门报人力资源部备案，但人力资源部有权对各部门员工职位变动管理进行监督。e) 公司13级管理类员工的职位变动决定由其直接上级领导提议、经所在公司或部门领导批准后由所在公司或部门出文，报所在公司人力资源部门备案；f) 公司15级及以上级别管理20、类员工的职位变动决定由其直接上级领导提议、集团各中心总监审核、集团总裁批准后由集团人力资源部出具文件，集团行政管理中心管理部执行发文；g) 员工职位发生变动后，人事专员要及时修改该员工的人事档案；同时通知薪资核算专员调整其薪资标准； 13、 岗位级别调整1) 岗位级别调整程序（同职位变动审批程序及权限）2) 正式员工在原职位未发生变动的情况下进行岗位级别调整，每两次调整的间隔时间不得少于6个月。3) 员工岗位级别调整批准后，人事专员在月末人事通报书面通知部门，并修改该员工的人事档案；同时通知薪资核算专员调整其薪资标准；4) 各级主管有权对所属员工的级别调整提出建议，但未经报批则不得擅自调整员工21、级别；5) 各部门在权限范围内调整员工级别后，须及时将相关表格转入人力资源部门，以便人力资源部门可及时调整员工档案和薪资标准。6) 详见集团薪资与福利制度14、 员工投诉与受理1) 员工投诉与受理程序2) 员工提交投诉报告给直接主管或人力资源部；3) 直接主管或人力资源部受理员工投诉后，了解具体情况，就员工投诉的问题提出解决或回复意见；4) 在规定时限内（一般问题5天时限、重大问题1个月时限）向员工反馈所投诉问题的解决或回复意见。5) 具体见员工关系管理制度15、 员工离职管理1) 员工离职管理程序2) 离职人员（省外、二级城市由相关负责人办理）到人力资源部领取离职申请表；3) 离职人员填写离22、职申请表规定内容（必须写明部门、入职时间、离职时间、离职原因）；4) 离职申请报部门负责人及相关领导签字确认，在部门负责人安排下开展业务交接，交接完毕后双方签字确认；5) 辞职员工到集团监察审计中心考勤专员结算考勤，并由考勤专员签字确认；6) 住宿人员办理退宿手续；7) 离职人员将个人领用物品、工具、钥匙等交还给集团管理中心资产管理部，由资产管理部相关人员签字确认；8) 将员工工作牌交还给人力资源部；到人力资源部交还员工手册、办理退保险、制服等事项；9) 到财务中心（财务部）结清个人借款、个人挂帐、应付款项后由财务总监（或财务经理）签字确认；10) 结算工资：上述事项办理完毕，由人力资源部门为23、离职人员结算工资；结算工资在次月工资发放时统一发放。11) 上述事项全部办理完毕后离职人员将离职申请表交人力资源部门审核、存档，7日后领取个人担保资料；其结算工资在次月15日发放工资时一并发放。16、 离职规定：1) 试用期员工提出辞职，须提前3日向部门主管提出申请；2) 岗位级别13C以下的正式员工，须提前7日向部门主管提出申请；3) 岗位级别13C15A的正式员工须提前15日向部门负责人提出申请；4) 公司17级以上的正式员工须提前30日向部门负责人提出申请，经所在部门领导和集团人力资源部审核，报集团行政总监及公司总裁同意后，监察审计中心进行审计，按照离职程序办理离职手续；5) 如离职员工24、有社保款、制服款和罚款，应优先支付公司社保和制服扣款；6) 未经本部门主管领导批准离职而擅离职守者，未履行任何人事手续，部门须在三日以书面形式报给人力资源部，并交监察审计中心考勤专员备案，否则按旷工处理；超过七日视其自动离职，公司将终止其相关福利，部门未及时提交相关资料，如给公司造成经济损失，由用人部门自行承担；若员工擅离职守给公司造成重大经济损失的，必须赔偿公司损失，触及法律者移交司法机关查处。7) 本人提出离职申请经部门主管领导批准后，在经本部门相关领导签字批准后（高级管理人员和重要岗位必须在离任审计完毕后），必须在7日内结清离职手续，逾期未办理者人力资源部不再承担其人事档案保存管理的责任；8) 公司鼓励离职员工回公司工作。在公司服务年限在1年及以上人员回公司直接享受转正员工基本工资，原则半年后返回公司，其余离职、自动离职、休假期满不及时销假或续假等情况的员工重新回公司工作，都必须在人力资源部重新办理相关入职手续后方可上岗，并且均视为新进试用员工，综合表现优秀的员工，可提前申请转正。对于未办理任何人事手续的员工，人力资源部一律不予以制作工资。9) 重要岗位或特殊岗位人员离职，人力资源部应及时发文告知相关部门。