1、提高外提高外墙墙真石漆真石漆观观感感质质量量中中心心血血站站QCQC小组小组一、工程概况一、工程概况舟山市中心血站和急救指挥中心业务用房建设工程项目位于临城新区，总建筑面积为8115平方米，其中地上建筑面积6265平方米，地下室建筑面积1850平方米，地下一层，层高4米；地上五层，总建筑高度为22.8米。外墙采用真石漆涂饰。真石漆涂饰工程施工工艺：基层处理防污染处理外墙防水腻子两遍找平黑色封底漆贴砖缝胶条喷涂真石漆撕揭砖缝胶条局部修整涂刷罩面漆。二、小组概况二、小组概况小小组组概况表概况表小小组组名称名称中心血站QC小组小组注册号XHQC-2016-03课题课题提高外墙真石漆观感质量小组注册时2、间2016年3月1日课题课题注册号注册号XHK-2016-3课题注册时间2016年9月10日活活动时间动时间2016年10月2016年12月小组类型现场型培培训训学学习习小组成员均受过TQC培训学习课时40学时姓姓 名名职 称职 务本小组任职文化程度工程师项目经理组长（全面负责）本科高级工程师公司技术负责人 副组长（技术顾问）本科工程师公司工程部副组长（技术顾问）本科工程师技术负责副组长（技术、编写）大专助理工程师安全员组员（安全检查）大专助理工程师质量员组员（质量检查）大专助理工程师施工员组员（组织实施）大专助理工程师材料员组员（材料验收）大专资料员资料员组员（资料收集）大专技术员油漆组长组3、员（真石漆施工）高中制表人：徐贤良 时间：2016年10月10日三、选题理由三、选题理由1、执行公司管理方针，营造用户满意工程。建设方对质量要求也非常高。12、本工程的质量目标：舟山市“海山杯”。公司质量标准要求较高。3、中心血站作为公共建筑，外观形象尤其重要，而本工程外墙均为真石漆饰面层。4、外墙的面积较大，在工程总造价中比重较高。5、外墙真石漆进行返工或维修耗费较大，会导致墙面明显色差，甚至因局部色差导致大面积返工，造成人工、材料、设备的浪费。基于上述理由，我们QC小组选择了“提高外墙真石漆观感质量”作为本次活动课题。四、现状调查四、现状调查我们QC 小组全体成员对外墙面真石漆进行了详细全4、面的调查，并根据以往真石漆施工和有关资料对施工中需解决的质量问题进行了统计，共检查300个点，现将调查结果汇总如下。已建工程已建工程质质量缺陷量缺陷项统计项统计表表序号序号影响因素影响因素频频数数频频率（率（%）累累计频计频率（率（%）1分格缝缝隙不顺直2040402真石漆透底1224643涂层不平滑510744反碱掉粉48825流坠36886起泡24927裂纹24968变色及褪色241009合 计50合格率83.3%制表人：徐贤良 时间：2016年10月15日面面砖砖效果真石漆效果真石漆质质量量问题问题排列排列图图2制表人：徐贤良 时间：2016年10月15日从统计表和柱形图可以看出，分格缝5、缝隙不顺直、真石漆透底为外墙涂料真石漆施工的主要缺陷；涂层不平滑、反碱掉粉、流坠、起泡、裂纹、变色及褪色为次要缺陷。五、目标确定五、目标确定目标：真石漆观感质量合格率目标为90%以上。目标设定依据：我们QC小组有过创优工程的经历，积累了丰富的施工经验，有一定的管理与技术能力，只要将主要问题解决(分格缝缝隙不顺直、真石漆透底)85%，就可使接头不合格率下降16.7%83.3%85%=11.8%，合格率可达83.3%+11.8%=95.1%，因此我们确定目标为提高外墙真石漆观感质量，使其平均合格率达到90%。六、原因分析六、原因分析根据我们对现场调查后形成的质量问题排列图，我们知道了真石漆施工分格6、缝缝隙不顺直及真石漆透底是影响真石漆表面质量3及观感效果的主要因素。为了充分分析造成真石漆施工分格缝缝隙不顺直及真石漆透底的原因，小组召开头脑风暴会议，会议开得十分热烈，大家积极发言、集思广益、会议取得了很好的效果，收集到大量的信息资料，对头脑风暴会议的结果，我们运用关联图进行了归纳整理如下：制表人：徐贤良 时间：2016年10月20日七、要因确认我们QC小组针对因果分析图从人、机、料、法、环五个方面进行分析后，经过对16个末端因素的调查分析，并进行“要因分析会”的讨论，综合得出如下结果：要因确认表序号末端因素确 认 内 容确定方法确定标准要因判定负责人4分格缝缝隙不顺直透底材料供应不及时施工7、环境施工人员施工材料缺少真石漆施工经验施工方法技术交底不详细岗前培训不到位施工过程中遇到风胶条粘结不顺直施工机具机具设备检修不及时室外温度过低喷枪及喷嘴选用不当材料质量不合格现场管理未贯彻质量奖罚制度施工方案不完善检查指导不到位喷涂方法不正确底漆滚涂后胶带黏贴过早涂刷时涂料过稀、次数不够1机具设备检修不及时使用前必须进行检修现场查看严格机具检修制度非要因胡巧波何红光2喷枪、喷嘴选用不当选用与工艺配套的喷枪查阅技术资料选用配套的喷枪要因要因徐贤良史良康3材料供应不及时选用合格材料现场验证选用合格材料非要因沃恩惠邬凯艇4材料质量不合格使用的材料经过复检现场验证选用合格材料非要因邬凯艇金豪波5检查指8、导不到位检查现场指导人员到位情况现场调查已有专业技术人员现场指导非要因陈兆军金豪波6未贯彻质量奖罚制度管理制度不够严格执行，缺少可行有效的奖励和处罚措施查阅技术资料严格质量奖罚制度非要因何红光夏明7施工方案不完善施工方案内容是否详细查阅技术资料内容详细，已审批非要因史良康沃恩惠8室外温度过低温度过低影响胶条粘性，可导致已粘贴好的分格条胶带脱落或错位查阅技术资料天气适宜施工非要因金豪波邬凯艇9施工过程中遇到风施工过程中有风会使喷涂不均匀而导致透底查阅技术资料天气适宜施工非要因金豪波何红光10缺少真石漆施工经验现场工人都有多年真石漆施工经验现场调查多年施工经验非要因金豪波何红光11岗前培训不到位进9、行教育培训，提高工人质量意识现场调查 未经过培训要因要因陈兆军沃恩惠12技术交底不详交底内容是否详细明确查阅技术资料内容详细，双方签字非要因史良康沃恩惠13涂刷时涂料过稀、次数不够必须达到合格标准现场验证按规范要求施工非要因史良康何红光14底漆滚涂后胶带黏贴过早导致起分格作用的分格条胶带不易粘贴现场验证按规范要求施工要因要因金豪波胡巧波15喷涂方法不正确采用正确的喷涂方法现场验证采用正确的喷涂方法要因要因胡巧波史良康16胶条粘结不顺直胶条一定要黏贴顺直现场验证胶条直线度未达到规范要求要因要因何红光邬凯艇制表人：徐贤良 时间：2016年10月30日5要因确认一：机具设备检修不及时工地设置机管员310、名，每天对工地机具设备进行保养维修，易损件配备齐全，能保证生产顺利进行。此项非要因。要因确认二：喷枪、喷嘴选用不当不同施工部位应选用适当的喷枪及喷嘴，否则，无法保证工程质量和进度。在本次检查中，我们发现大部分工程均一枪到底，喷嘴也是使用同一型号，无法保证真石漆喷涂观感质量。此此项项要因。要因。要因确认三：材料供应不及时 真石漆材料必须随用随供，从生产到使用时间不能超过8小时，否则将无法保证真石漆效果。本工程选用本地产品，从生产厂家到施工现场仅10分钟路程，公司与生产厂家签订供求合同，确保材料能及时供应。此项非要因。要因确认四：材料质量不合格1、真石漆选用业主优选招标后的产品，真石漆原材料有合格11、证，从以前使用的墙面看，质量达标，配比合理。2、项目部对进场材料把关严格，进场材料需经监理单位、项目部技术负责人、质检员、材料员共同抽样检查。此项非要因。要因确认五：检查指导不到位61、项目部有完善的样板间开路制度、工序报验制度、分项工程验收制度、质检员巡视检查制度；2、该工程配备的专业质检员具有丰富施工经验，能及时发现问题并解决问题，保证各分项工程检查指导到位。此项为非要因。要因确认六：未贯彻质量奖罚制度通过审查，项目部有奖罚条例，针对性较强，编制详细，落实有依据。此项非要因。要因确认七：施工方案不完善现场施工方案针对性较强，编制详细，有项目技术负责和监理签字审核。确认为非要因。要因确认八：12、室外温度过低针对是否存在温度过低影响胶条粘性，可导致已粘贴好的分格条胶带脱落或错位，小组成员金豪波、邬凯艇进行调查，发现本工程外墙施工时虽然是秋冬季，但施工时温度在15度以上，且有周边建筑遮挡，为胶条适宜使用温度5-35度范围内。此项为非要因。要因确认九：施工过程中遇到风 真石漆施工选着室外无风、气候晴朗的时间施工，避免不良气候影响。此项非要因。要因确认十：缺少真石漆施工经验7针对工人是否经验不足，小组成员金豪波、何红光进行调查发现现场工人年龄虽年轻，但多数工人曾参与施工过本施工工序，拥有多年施工经验。此项非要因。要因确认十一：岗前培训不到位工程人员过多，流动性大，组织培训不能落实到每个人。此13、此项项要因。要因。要因确认十二：技术交底不详查阅交底技术文件，交底内容详细，双方都有签字。确认为非要因。要因确认十三：涂刷时涂料过稀、次数不够针对操作人员是否存在涂刷时涂料过稀、次数不够，小组成员史良康、何红光进行调查发现部分工人施工时按交底要求进行配置和涂刷，其涂刷后未出现透底现象。确认为非要因。要因确认十四：底漆滚涂后胶带黏贴过早针对施工时是否底漆滚涂过早，小组成员金豪波、胡巧波进行调查分析，发现现场底漆滚涂后因急于抢工，在底漆未干透前已经开始黏贴胶带，导致起分格作用的分格条胶带不易粘贴。确确认为认为要因。要因。要因确认十五：喷涂方法不正确喷涂方法不统一，各施工队伍均根据自身经验进行喷涂。14、因施工方法不当，会造成阴阳角处理粗糙，墙面流坠、透底形成色差等质量缺陷。8确确认为认为要因。要因。要因确认十六：胶条粘结不顺直现场发现胶条未严格按弹线黏贴，有偏位、弯曲等现象。确确认为认为要因。要因。根据上述验证情况，我们找出主要原因分别为：1、岗前培训不到位；2、喷枪、喷嘴选用不当；3、喷涂方法不正确；4、胶条粘结不顺直；5、底漆滚涂后胶带黏贴过早。八、制定对策小组成员通过对5个主要因素分析研究讨论，采取5W1H的原则，制定了有效性、有针对性、可实施性的对策措施：对策表序序号号要要 因因对对 策策目目 标标措措 施施负责负责人人 地地 点点时时 间间1岗前培训不到位邀请专业人士培训，提高工人15、技术操作水平提高工人技术操作水平1、跟总公司联系专家进行岗前培训2、考试合格上岗胡巧波金豪波项目部2016.10.10至2016.10.202喷枪、喷嘴选用不当正确选择不同部位合理选择喷枪及喷嘴做样板墙，根据样板墙确定各部位喷枪、喷嘴型号。沃恩惠夏明项目部2016.10.20至2016.11.13喷涂方法不正确制定正确的喷涂方法正确喷涂，保证质量，保证进度选择喷涂最优方案进行喷涂金豪波邬凯艇项目部2016.10.25至2016.11.54胶条粘结不顺直选用宽度一致的分格胶条，选用专业技能强责任心强的工人施工分格胶条严格按照墙面弹线进行镶贴，确保直线度符合要求分格线尺寸要准确，墨线要顺直史良康何16、红光施工现场2016.11.5至2016.11.155底漆滚涂后胶带黏贴缩短封闭底漆与分格条胶带的时间间隔满足真石漆施工要求缩短封闭底漆与分格条胶带的时间间隔陈兆军徐贤良施工现场2016.11.20至2016.12.19过早制表人：徐贤良 时间：2016年12月10日九、对策实施实实施一：邀施一：邀请专业请专业人士培人士培训训，提高工人技，提高工人技术术操作水平操作水平1、经总公司大力支持，2016年10月15日邀请真石漆漆业技术负责人对相关管理人员及操作工人进行了岗前培训。培训完毕进行了书面考试，考试合格率达到100%。2、项目技术负责人召开技术交底会，组织小组全体技术人员和全体真石漆施工专17、业劳务人员和劳务负责人参加，会上，项目技术负责人进行全面、详细、有针对性的技术交底，通过交底使小组全体技术人员和全体劳务人员及劳务负责人全面掌握了真石漆的施工工艺和易出现的质量通病及相应的预防措施。并对技术交底内容进行签字确认。3、组织劳务人员在厂区内做施工样板，让全体施工人员进行观摩和学习。4、因施工工人流动性大，后期进场的施工班组将由公司管理人员进行分批培训，培训考试合格，方可施工。效果检查：经过对管理及施工人员的多次培训，小组对其进行了考核，基本上掌握了施工中的作业要点，为外墙真石漆施工作业打下了良好的知识基础，真石漆施工人员均经培训合格后上岗。实实施二：合理施二：合理选择喷枪选择喷枪及18、及喷喷嘴嘴10根据样板墙效果，确定各部位、各工序施工喷枪、喷嘴型号。1）喷涂封底漆、罩面漆：选用容量500ml、口径1.3mm的下壶喷枪，容量太大的太重、操作不便；口径太小的施工速度慢、延缓工期，不宜大面积使用。2）喷涂真石漆：选用真石漆喷枪。喷嘴根据墙面真石漆的要求选择不同的喷嘴，口径越小则喷涂效果越平整均匀，施工速度相对较慢；口径大则花点越大,凸凹感越强，施工速度相对较快。效果检查：2016年10月25日做了两面样板墙，根据样板墙效果，浅乳黄色小块选用6mm直径喷嘴，效果相对细腻，施工速度较快；灰褐色大块选用8mm直径喷嘴，凹凸感强，施工速度快。实实施三：施三：查阅资查阅资料，确定正确的料19、，确定正确的喷喷涂方法涂方法通过查阅大量资料，并根据样板墙效果，我们将各部位喷涂方法确定如下：将喷涂压力控制在0.40.8Mpa，喷嘴距墙面0.30.4m，按照从上向下，从左至右的顺序进行喷涂，先快速的薄喷一层，然后再缓慢、平稳、均匀的喷涂。1、垂直面喷涂：采用划圈法，喷枪距离墙面30cm40cm，以半径约15cm横向划圈喷涂，并不时抖动喷枪，这样喷涂速度快而且均匀，且易控制，如果采用一排一排的主动式重叠喷涂，速度慢，上下交接处难控制均匀，将影响外观质量，造成质量缺陷。112、方形柱喷涂：方形柱棱角分明，很容易因喷涂不均而使棱角模糊，为了喷涂方便，以约50cm的距离喷涂棱角，远距离喷涂，雾花散20、得开，面积大而均匀，如果距离太近，稍不注意就会喷厚，喷不均匀，使棱角线条显现不出来，失去了原有建筑的整体外观美感。3、阴阳角喷涂：对于阴阳角不能一次喷厚，采取薄喷多层法，即表面干燥后重喷，喷枪距离要远（一般控制在6080cm），运动速度要快，且不能垂直阴阳角喷，只能采取散射，即喷涂两个面，让雾花的边缘扫入阴阳角。效果检查：工人掌握了正确的喷涂方法后大大的提高了工作效率，真石漆效果细腻，整体外观效果满意。实实施四：施四：选选用用宽宽度一致的分格胶条和度一致的分格胶条和专业专业技能技能强责强责任心任心强强的工人施工的工人施工1、选用宽度一致的分格胶条，尽量减少胶条的接头数量。2、选用专业技能强责任21、心强的工人进行施工，专业技能差、缺乏责任心的工人一律清理出施工现场。3、分格线尺寸要准确，墨线要顺直。4、分格胶条严格按照墙面弹线进行镶贴，确保直线度符合要求。实施效果：对分格胶条的质量进行把关后，加上工人责任心的增强，墙面分格胶条粘贴的质量得到大大提高，横平竖直，基本满足要求。实实施五：合理安排施工施五：合理安排施工时间时间，缩缩短封短封闭闭底漆与分格条胶底漆与分格条胶带带的的时间间时间间隔隔1、通过精确计算施工段墙面的尺寸，确定出分格缝位置，在底漆上进行分格弹线，将一面完整墙面分格好后，进行检查验收，合格后，沿线进行分格缝胶带粘贴，分格缝胶带粘贴要作到平整、垂直。122、通过试验和实践，在22、每一小块（或条）胶带粘贴后，用滚筒蘸封闭底漆（可采用无色底漆）在贴好的胶带上滚涂一遍，使分格条胶带与墙面之间无缝隙，这样可以使分格条胶带能牢固的粘结在墙面上，不易滑动或错位，且粘贴时也不受温度和外界环境的限制，可连续施工。3、分格缝胶带粘贴过程由项目部史良康、何红光在现场巡回检查，对发现分格条不顺直的要立即进行重新粘贴。4、喷涂真石漆：打开真石漆料桶，用电动搅拌机将料上下搅拌均匀。若料太稠，可加少量水调节，装料试喷，定好出气口到喷口的距离，并定好出气阀门的开启位置，枪口距离墙面30-40，调节好后自左向右、自上而下，交替均匀喷涂，厚度约2-3，（如需喷涂两道、三道，则间隔2h 重新喷涂，）不可23、漏喷，也不可多喷，应连续施工，这样不易造成涂料缺陷。5、撕揭分格条：分格条撕揭主要是控制好撕揭时间，如果撕揭时间过早则容易带掉周边的真石漆，如果时间过晚则分格条不容易撕揭掉，易粘结在墙面上，使黑色底漆不能充分透漏出来，分格缝不清晰。因此在真石漆分段喷涂完后2h，开始撕揭分格条。撕揭分格条时先横向再竖向，这样交替撕揭。实施效果：现场真石漆分格条横平竖直，无残留、弯曲变形等，基本满足要求。十、效果检查1、2016年12月20日，项目部组织公司质检人员和监理相关人员对真石漆的观感质量进行检查，共检查300个点，各项指标都符合规范及设计要求，检查结果如下：13实施后的质量检查统计表序号序号检查内容检查24、内容检测点数检测点数 不合格点数不合格点数 频率（频率（%）累计频率（累计频率（%）1起泡0002反碱掉粉315153分格缝缝隙不顺直315304流坠210405变色及褪色00406涂层不平滑630707裂纹210808真石漆透底3004201009合 计30020合格率93.3%制表人：徐贤良 时间：2016年12月20日由统计数据可知，实施后的质量合格率达到了93.3%，超过90%的预定目标，说明我们制定的对策是可行的，我们圆满地解决了问题。2、经济和社会效益（1）经济效益通过小组成员的共同努力，各单位的相互配合，外墙真石漆观感质量达到合同要求，一次性验收合格，且未出现返工维修现象。每平米25、真石漆人工费+材料费=75元，工程外墙面积共计2000 m2，共计节省返工维修费用：20005%75=7500元。加快了施工进度，大大减少了吊篮的租赁时间，使真石漆施工提前了10 天，共计节约吊篮租赁费20000 元，经济效益显著，共节约经济效益27500元。（2）社会效益2016年12月20日外墙真石漆工程完工，并通过验收。外墙真石漆整体效果得到设计、业主、监理单位的一致好评，为创优夺杯打下了良好的基础。十一、巩固措施141、继续开展QC小组活动，把PDCA循环贯穿到整个施工过程，并形成制定，继续加强质量意识教育；2、继续开展技术交底施工作业指导书，加强工人教育，同时努力改进施工方法，提高工26、人技术水平。3、为了使外墙真石漆涂料的质量控制提高我们施工质量水平，我们将本次QC活动的成功经验加以整理归纳，在公司内推广、学习，并在今后类似工程施工中应用。4、为进一步完善该成果，我们将在以后的工程施工中继续推行该成果，使施工过程达到标准化、规范化、科学化。十二、总结和下步打算小组组长带领小组成员对活动前后进行自我评价。同时，针对这次活动自身所获得的提高，我们绘制了雷达图。小组成员各方面能力都得到明显提升。QC小组活动前后自我评价图表 QC小组活动前后自我评价雷达图 制表人：徐贤良 时间：2016年12月20日通过本次QC活动，使得外墙真石漆观感质量得到很大提高，同时积累了丰富的施工经验，为今后类似工程提供了有效的施工依据。当然我们在活动中还15自 我 评 价项 目活动前活动后改进意识6672团队精神7080质量意识6585进取精神6380QC工具运用技巧7282工作热情和干劲7593存在效果验证周期过长、工人操作水平参差不齐等问题，这也是我们今后努力的方向。今后我们在全面质量管理中，将不断探索革新，掌握更多的科学管理知识，进一步深入开展QC活动，提高工程质量，营造精品，服务社会。16