1、三标管理体系宣贯,1.质量管理体系基础知识介绍,2.环境、职业健康安全管理体系基础知识介绍,3.公司质量管理体系程序文件宣贯,4.公司环境、职业健康安全管理体系程序文件宣贯,5.公司供应商管理制度宣贯,目录,什么是质量？,质量固有特性满足要求的程度,固有特性固有特性：产品本来就有的，如：功率、接口方式、功能、性能、外观等。赋予特性：不是本来就有的是因不同要求而对产品所增加的特性，如：价格、供货时间、运输要求等。,要求明示的：已经规定的要求，如合同规定的，顾客明确提出的。通常隐含的：是指企业、顾客或者其他相关方的惯例或者一般做法。必须履行的：法律法规要求或者强制性标准要求的,程度是区别优劣的尺度2、。这个程度可以通过客户或者使用者的种感性认识来确定，也可以对比标准的要求逐一确定满足程度。,我理解的产品质量,需求,质量,顾客满意,价格低、功能多、外观酷、寿命长、收藏价值高,我很满意,质量,顾客满意,需求,大师观点,戴明质量是以最经济的手段制造出最有用的产品。质量是制造出来的不是检验出来的。,朱兰质量是一种适用性。在适用期间满足适用者的需求。,石川馨质量是一种让消费者或者使用者满足，并且乐意沟通的特质。质量是全员的参与。,费根堡姆质量并不意味着最佳而是客户使用与售价的最佳。质量不是越高越好，旨在满足要求。,什么是ISO9000,1987年第一版（6个）,1994年第二版（16个）,2000年3、第三版（核心标准4个）,2008年发布新版的ISO9001,国际标准化组织（International Organization for Standardization（ISO）质量管理技术标准委员会（ISO/TC176）,ISO9000：2000 基础和术语ISO9001：2008 要求ISO9004：2000 业绩改进指南ISO19011：2002 体系审核指南,QMS基本思想,以顾客为关注焦点 领 导 作 用 全 员 参 与 过 程 方 法 管理系统方法 持 续 改 进 基于事实的决策方法 与供方互利的关系,降落伞的故事,二战中期，美国空军和降落伞制造商之间的真实故事。当时，降落伞的安全4、度不够完美，即使经过厂商努力的改善，使得降落伞制造商生产的降落伞的良品率达到了99.9%，应该说这个良品率即使现在许多企业也很难达到。但是美国空军却对此公司说 No,他们要求所交降落伞的良品率必须达到100%。于是降落伞制造商的总经理便专程去飞行大队商讨此事，看是否能够降低这个水准？因为厂商认为，能够达到这个程度已接近完美了，没有什么必要再改。当然美国空军一口回绝，因为品质没有折扣。为了让降落伞制造商进行有效的改善，军方要求修改品质检查方法。那就是从厂商交货的降落伞中，随机挑出一个，让厂商负责人装备上身后，亲自试跳。这个方法实施后，不良率立刻变成零。,降落伞的体会,从这个故事中大家有哪些体会呢5、？,提高质量，总是有方法！持续改进。许多人做事时常有“差不多”的心态，对于领导或是客户所提出的要求，即使是合理的，也会觉得对方吹毛求疵而心生不满！认为差不多就行,但就是很多的差不多，产生质量问题。或许我们应该站在消费者的角度想一想：买回的酵母做的馒头里吃出一根头发，什么滋味！？我们也许会说：10万（或10亿）袋酵母里才有一袋里有一根头发，有什么大惊小怪的。但是对我们来说是十万分之一，对于吃到头发的消费者来说，是100%。试想，如果什么事情只有99.9%的成功率，那么每年有20，000次配错药事件；每年15，000婴儿出生时会被抱错；每星期有500宗做错手术事件；每小时有2000封信邮寄错误。看6、了这些数据，我们肯定都希望全世界所有的人都能在工作中作到100%。因为我们是生产者，同时我们也是消费者。更重要的是，我们因此而感到每天的忙碌工作有所意义，而不是庸庸碌碌的只想换一口饭吃。品质没有折扣。,割草男孩的故事,一个替人割草打工的男孩打电话给一位陈太太说：“您需不需要割草？”陈太太回答说：“不需要了，我已有了割草工。”男孩又说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。”陈太太回答：“我的割草工也做了。”男孩又说：“我会帮您把草与走道的四周割齐。”陈太太说：“我请的那人也已做了，谢谢你，我不需要新的割草工人。”男孩便挂了电话，此时男孩的室友问他说：“你不是就在陈太太那割草打工吗？为什么还要打这电话？”7、男孩说：“我只是想知道我做得有多好！”,割草男孩故事的体会,我认为这个故事反映了ISO的第一个思想,即以顾客为关注焦点，不断地探询顾客的评价，我们才有可能知道自己的长处与不足,然后扬长避短，改进自己的工作质量，牢牢的抓住顾客。这也是质量管理八项原则第6条：“持续改进”思想的实际运用的一个例子。我们每个员工是否也可结合自己的岗位工作，做一些持续改进呢？不光是营销人员，所有的员工都可以做到让顾客满意。对于营销人员来说这样是可以得到忠诚度极高的顾客。对于我们每个职能部门员工来说,只有时刻关注我们的”顾客（服务对象）”,工作质量才可以不断改进。,从这个故事中大家有哪些体会呢？,戴明环,做饭,老公：再接8、再厉，下次买钻石但是“做饭恒久远，钻石就一颗”,老婆：老 公，你想要吃什么,我做菜，儿子洗菜、老公切菜,偷偷尝一口咸淡；问一下老公好不好吃,柴米油盐钱锅,采买,老公：很好吃，亲爱的，走，咱买衣服去,配菜,上菜,做饭,识别需求,产品实现,配备资源,职责分工,测量分析改进,获得满意,持续改进,戴明环,糖醋排骨,持续改进,1.质量管理体系基础知识介绍,2.环境、职业健康安全管理体系基础知识介绍,3.公司质量管理体系程序文件宣贯,4.公司环境、职业健康安全管理体系程序文件宣贯,5.公司供应商管理制度宣贯,目录,重大环境污染案件,（一）松花江重大污染事件,事件描述：时间：2005年11月13日地点：吉林9、省吉林市公司：中石油吉化双苯厂事故概况：吉林省吉林市吉化双苯厂发生爆炸事故，部分污染物进入松花江水体，对松花江造成严重污染。,事件影响：殃及拥有400万人口的哈尔滨市，致使被迫停水四天，工厂饮食服务业全部停产、停业；吉化公司总经理辞职；国家环保总局局长辞职；俄罗斯强烈投诉。,重大环境污染案件,（二）紫金矿业污染事件,事件描述：时间：2010年7月3日地点：福建省上杭县紫金山铜矿公司：紫金矿业集团有限公司事故原因：连续降雨造成厂区溶液池区底部粘土层掏空，污水池防渗膜多处开裂。污染水域：9100立方米的污水流入汀江，导致汀江部分河段污染及大量网箱养鱼死亡。,事件影响：副总裁被拘留；限产黄金量；股票10、停牌；巨额赔偿。,重大环境污染案件,（三）墨西哥湾漏油事件,事件描述：时间：2010年4月地点：美国墨西哥湾公司：英国BP石油公司事故概况：位于墨西哥湾的“深水地平线”钻井平台发生爆炸并引发大火。,事件影响：BP公司行政总裁辞职；美国矿产资源管理局局长辞职；200亿美元赔偿基金；超过160公里海岸受到原油污染，沿岸湿地被毁，渔业受损，物种灭绝。,ISO14000发展,1972年6月，在瑞典首都斯德哥尔摩召开联合国人类环境会议，发表人类环境宣言。,1985年，荷兰率先提出建立企业环境管理体系的概念；英国制定BS7750 环境管理体系。,1993年6月，ISO成立专门机构TC207，着手制定环境管11、理领域的国际标准。,1996年，ISO首批颁布了与环境管理体系及其审核有关的5个标准，ISO14001:1996,2004年，ISO对标准进行修订，并颁布了ISO14001:2004环境管理体系要求及使用指南，有14001到14100共100个号。,1995年11月，我国成立了全国环境管理标准化技术委员(SAC/TC207)，发布 GB/T24001:1996,2005年，我国标准化技术委员对标准进行修订，并颁布了GB/T24001:2004。,“一个能对环境负责的企业，它的产品和服务一定能对用户负责，让用户满意”“企业的关注点，已不仅仅是质量，而是对人类的责任。”,OHSAS18000发展,12、1996年,英国颁布了BS8800职业安全卫生管理体系指南。,1996-1997年，美国、澳大利亚、新西兰、日本、挪威船级社（DNV）等分别出台制定了职业安全卫生相关管理体系的指导性文件。,2001年，中国国家质量监督检验检疫总局发布了GB/T28001:2001 职业健康安全管理体系 规范。,1999年，BSI、DNV、SGS GROUP）等13个组织提出了OHSAS18001职业安全卫生管理体系规范。,2007年，修订发布了新标准，OHSAS18001:2007。,2011年，我国对标准进行更新，发布GB/T28001:2011,4.3.1危害/环境因素辩识、评价和控制计划,4.3.2法律13、及法规要求,4.2方针,4.3.3目标,4.3.3管理方案,4.4.1资源、作用、职责和权限4.4.2能力、培训和意识4.4.3沟通、参与和协商,4.5.5内部审核,4.5.4记录控制,4.4.6运行控制4.4.7应急预案与响应,4.5.3事故、事件、不符合、纠正与预防措施,4.4.4文件4.4.5文件控制,4.6管理评审,4.5.1绩效测量与监测,4.5.2合规性评价,4.3.1危害/环境因素辩识、评价和控制计划,4.3.2法律及法规要求,4.2方针,4.3.3目标,4.3.3管理方案,4.4.1资源、作用、职责和权限4.4.2能力、培训和意识4.4.3沟通、参与和协商,4.4.6运行控制414、.4.7应急预案与响应,4.4.4文件4.4.5文件控制,4.5.4记录控制,4.5.3事故、事件、不符合、纠正与预防措施,4.5.1绩效测量与监测,4.5.2合规性评价,4.5.5内部审核,4.6管理评审,ISO14001和OHSAS18001 管理体系标准要素,4.2环境方针,4.3策划 4.3.1环境因素 4.3.2法律与其它要求 4.3.3目标、指标、方案,4.4 实施与运行 4.4.1机构与职责 4.4.2培训、意识与能力 4.4.3信息交流 4.4.4环境管理体系文件 4.4.5文件控制 4.4.6运行控制 4.4.7应急准备与响应,4.5检查和纠正措施 4.5.1监测与测量 4.15、5.2不符合、纠正预防 4.5.3记录 4.5.4环境管理体系审核,4.6管理评审,持续改进,ISO14001和OHSAS18001 管理体系标准要素,边界,ISO14001和OHSAS18001比较,目的：实现员工对健康安全的满意。,目的：实现顾客对质量的满意。,目的：实现社会对环境的满意。,ISO14001,三标管理体系,三标管理体系 结构比较,三标管理体系 结构比较,三标管理体系 结构比较,三标管理体系 结构比较,三标管理体系 结构比较,管理体系,文件架构,管理手册,程序文件,操作规程/作业指导书/质量计划/检验标准/图纸/程序,表格/记录/分析报告/档案等,纲领文件，表明意向及达到此目16、的的策略及方法,说明由谁负责执行什么及什么情况下执行程序,说细说明如何执行某些工作,证明已按文件执行工作的证据,管理手册,0.1批准发布令0.2简介0.3管理方针和总目标0.4 文件变更记录1范围1.1总则1.2 适用范围2引用文件3术语和定义,4 质量、环境、职业健康 安全整合一体化管理体系4.1总要求4.2文件要求,5管理职责5.1管理承诺5.2关注焦点及法律、法规 及其他要求5.3管理方针5.4策划5.5职责、权限与沟通5.6管理评审,6资源管理6.1 资源的提供6.2 人力资源6.3 基础设施6.4 工作环境,7产品实现7.1 产品实现的策划7.2 与顾客有关的过程7.3 设计和开发717、.4 采购7.5 生产与服务提供7.6 监视和测量设备的控制7.7 环境运行控制7.8 职业健康安全运行控制7.9 应急准备和响应,8测量、分析和改进8.1 总则8.2 监视和测量8.3 不合格控制和事故、事 件调查及处理8.4 数据分析8.5 改进,方针,管理体系方针、目标控制程序,策划,环境引述和危险源控制程序法律法规及其他要求控制程序环境与职业健康安全管理方案控制程序,实施和运行,基础设施和工作环境控制程序相关方控制程序信息沟通与协商控制程序文件控制程序记录控制程序危险化学品控制程序废弃物和污水噪音控制程序应急准备和响应控制程序,检查,环境与安全监视和测量控制程序事故、事件处理控制程序不18、符合、纠正和预防措施控制程序安全生产事故隐患排查控制程序内部审核和监督检查控制程序,管理评审,管理评审控制程序,共18个程序文件,安全环境管理程序文件构架,质量管理程序文件架构,管理职责,管理评审控制程序管理体系方针、目标控制程序,资源提供,人力资源管理控制程序培训控制程序基础设施和工作环境控制程序,产品实现,产品质量保证生产许可控制程序供应商管理控制程序监视和测量设备控制程序与产品有关的要求确定与评审控制程序标识和可追溯性控制程序产品防护控制程序硬件产品设计和开发控制程序软件产品设计和开发控制程序采购控制程序,监视测量改进,内部审核和监督检查控制程序不符合、纠正和预防措施控制程序顾客沟通及顾19、客满意度调查测评控制程序产品的监视和测量控制程序不合格品控制程序,辅助性,文件控制程序记录控制程序,共21个程序文件,1.质量管理体系基础知识介绍,2.环境、职业健康安全管理体系基础知识介绍,3.公司质量管理体系程序文件宣贯,4.公司环境、职业健康安全管理体系程序文件宣贯,5.公司供应商管理制度宣贯,目录,质量管理程序文件架构,辅助性,管理评审控制程序管理体系方针、目标控制程序,管理职责,产品实现,文件控制程序记录控制程序,共20个程序文件,监视测量,资源提供,产品实现,文件控制程序,文件分类,流程,记录控制程序,记录,程序文件中的记录由安质部统一编制模板，三层文件中的记录由使用部门各自编制。20、编号均由使用部门统一编制管理,记录填写及时、真实、清晰。禁止使用字迹不牢靠的书写工具。如因笔误或计算错误要修改原数据，应在原处划改并加盖更改人印章或签名及日期。如无需填写用“”。,记录标识一般采用部门号+年号+序号方式，应进行分类建档、编目录、建文件盒，以利于检索。存储防潮、防丢失,记录保存期限在程序中有明确说明，可参考文件。过期记录应填写过期记录处理申请表，部门负责人批准后作废,管理评审控制程序,7大输入,3大输出,内外审结果顾客反馈过程绩效和产品要求的符合性纠正和预防措施实施情况以往管理评审决议执行情况可能影响体系运行的各种变化其他改进建议,体系是否有效产品、过程及服务中的需要改进地方确立21、资源配置,管理体系方针、目标控制程序,全员参与、持续改进，提升品牌价值；以人为本，防控结合，营造和谐氛围；安全可靠、节能环保，履行社会责任；努力超越、追求卓越，实现持续发展。,管理方针：,总目标：,建设成为国际一流的通信与用电技术产业公司,管理体系方针、目标控制程序,安质部每年年初拟定年度目标，管代批准后发布。,各部门依据公司年度目标制定各自目标，由部门负责人批准后实施并保留相关记录，安质部实施监督检查并评价目标完成情况。,人力资源管理控制程序,岗位人才配置,岗位培训,培训控制程序,院培训,外聘内培,内聘内培,外派培训,培训,内部交流,自学,培训形式：,培训流程：,产品质保许可 控制程序,产品22、实现过程,与产品有关要求的 确定和评审控制程序,硬件产品设计开发,软件产品设计开发,采购控制程序,采购流程：计划提交招标申请物流部按要求审批,采购方式：招标非招标：竞争性谈判、询价采购、单一来源采购,采购原则招标需要具备条件按计划预投并经过批准参考国网电力科学研究院招标采购管理暂行办法,标识和可追溯性 控制程序,常识：一般在检验时，待检使用黄色标识、不合格使用红色标识、合格使用绿色标识,标识内容：产品名称、型号、批号、工序状态、检验状态、检验制造人员、检验制造日期等。,标识形式：铭牌、标签、挂牌、印章等,采购品到货检验入库,生产过程,检验过程,需要标识的过程,产品防护控制程序,搬运,产品防护,23、包装,贮存,交付,保证搬运工具状态完好；搬运过程轻拿轻放。,包装应有相应标识；防尘、防震、防静电；包装应设计牢固、安全。,注意通风清洁、满足温度、湿度等环境要求；防尘、防潮、防霉变、防锈、防腐蚀等；不宜长时间室外贮存，室外贮存距墙30cm，离地10cm。,交付过程的搬运贮存与以上相同；交付过程若由外单位实施，负责部门应按要求进行监管。,监视和测量设备 控制程序,产品监视测量控制程序 不合格品控制程序,进料检验流程,内部审核和 监督检查控制程序,顾客沟通及顾客 满意度测评控制程序,顾客信息来源及处理,售前信息,售中信息,售后信息,信息处理：与产品质量问题相关的信息以及顾客抱怨由产品的归口部门组织24、处理，分析原因、制定改善措施，同时要反馈安全质量部，安全质量部应监督验证改善措施的实施情况。具体可参考不符合、纠正和预防措施控制程序。,顾客满意度测评,不符合、纠正和 预防措施控制程序,一般不符合：是满足体系或程序要求的情况下出现的一个孤立的、偶然的失效事件，对体系有效性来说是一个次要问题,严重不符合：是指不满足体系或标准要求的系统的失效，对体系、标准的某一要求或某一部分有相当数量的一般不符合,两个概念,流程,1.质量管理体系基础知识介绍,2.环境、职业健康安全管理体系基础知识介绍,3.公司质量管理体系程序文件宣贯,4.公司环境、职业健康安全管理体系程序文件宣贯,5.公司供应商管理制度宣贯,目25、录,术语和定义,环境因素和危险源控制程序,环境因素和危险源辨识与评价,将来计划中的，将来可能进行的作业、活动。,现在当前进行或例行的作业、活动；,过去过去的作业、活动，所产生的影响，一直持续到现在；,环境因素和危险源控制程序,环境因素和危险源辨识与评价,三种时态,紧急不可合理预期的突发情况中的作业、活动。,异常可以合理预期并发生非常规作业、活动；,正常日常、例行或连续运转的常规的作业、活动；,环境因素和危险源控制程序,环境因素和危险源辨识与评价,三种状态,对大气的气体排放；,对水体的排放；,向土地的排放；,原材料和自然资源的使用；,能源使用；,能量释放；,废物和副产品；,物理属性；,社区性的环26、境问题。,环境因素辨识与评价,九个方面,环境因素和危险源控制程序,环境因素和危险源控制程序,原材料和自然资源的获取和分配,产品的销售、使用和报废,设计和开发过程及目标产品,制造过程,包装、储存和运输过程,废弃物的管理,合同方、分包方和供方的环境绩效及操作方式,环境因素辨识与评价,七个过程,环境因素和危险源控制程序,环境因素辨识与评价示例,钢材焊接,电流输入,焊条使用,钢板使用,热能消耗能量释放,烟尘散发废气排放,噪声排放能量释放,弧光散发能量释放,电能消耗能源使用,焊条/钢板消耗原材料资源使用,焊渣废弃固体废物向土地排放,焊条头废弃固体废物向土地排放,环境因素和危险源控制程序,Q=A+B+C+27、D+E(单项分最高5分)重要环境因素判定：1）Q17分 2）有2项打分在5分以上3）直接判定法,环境因素辨识与评价,环境因素和危险源控制程序,危险源-事故致因理论 能量屏蔽的失效，造成能量的意外释放，是造成事故的主要直接原因。,能量、危害物质,屏蔽防护,屏蔽失效,无事故,能量意外释放,事故,人的不安全行为,物 的不安全状态,作业环境不良,管理缺陷,环境因素和危险源控制程序,物理性危险和有害因素,生物性危险和有害因素,危险、危害因素分类,按能量释放控制原理,按导致职业病原因,按导致事故和职业危害的直接原因,第一类危险能量或有害物质,第二类危险导致能量或危害物质的约束；或限制失效的各种不安全因素。28、,按广义角度,机械类、电气类、放射类、化学类、物质类、火灾爆炸类、人机工程类、其他类,生产性粉尘、噪声与振动、毒物、高温、低温、放射、其他,化学性危险和有害因素,心理、生理性危害和有害因素,其他危险和有害因素,行为性危险和有害因素,设备、设施缺陷,防护缺陷,电危害,噪声危害,电磁辐射,高、低温物质伤害,易燃易爆性,自燃性物质,有毒物质,腐蚀性物质,致病微生物,传染病媒介物,致害动、植物,负荷超限,健康状况异常,心理异常,指挥错误,操作失误,监护失误,环境因素和危险源控制程序,危险源评价步骤,D=LEC,重大风险判定：1）D值为1、2、3级 2）直接判定法,安全质量部各部门适用的法律法规及其他要29、求清单,合规性评价表,评价时机：每年内审前,法律法规和其他要求控制程序,信息沟通与协商控制程序,会议；简报；通讯工具；通知和布告栏；内部文件；因特网和内联网；管理信息系统、公司内部网站。,收集、处理、记录,信息沟通方式,外来信息处理单信息发布申请单,环境与职业健康安全管理方案控制程序,制定,实施,评估,变更,各部门,各部门,安全质量部,管理方案内容：方案编号；方案名称;目标、指标；负责人；时间节点实施计划；投资金额。,批准,管理者代表,编制依据：目标、指标；重大危险源；重要环境因素。,各部门,新项目导入：明确本项目是否影响公司环境与职业健康安全目标、指标；项目负责人负责该项目管理方案推进工作。30、,基础设施和工作环境控制程序,研发,试验,生产,检测,软件,相关方控制程序,Text,合同/协议；公函、现场检查,公告；宣传活动,公告；宣传活动,合同/协议；公函；现场检查；会议,合同/协议；公函；现场检查,合同/协议；公函；公告；现场检查；宣传活动；会议,评估时机：选择新供应商、服务承包商、工程外包方和外协单位,必要时，签署环境和安全协议,各部门要保持对相关方施加影响的记录。,应急准备和响应控制程序,目的：为预防和控制潜在的事故或紧急情况，做出应急准备和响应,火灾,触电,牵头组织制定火灾、触电及爆炸等重大事故的应急预案；组织进行各类应急技能培训；汇总应急预案及演习、评审记录；对紧急情况发生后31、采取的措施进行验证。,安全质量部,负责组织制定重大交通安全事故、网络和信息安全等应急预案；负责紧急情况时统一对外联络。,综合管理部,制定与安全生产及保障设备安全运行的应急预案；组织本办公区员工进行各类应急技能培训和组织消防演习，相关记录到安全质量部归档。,外租场地,目的：为预防和控制潜在的事故或紧急情况，做出应急准备和响应,环境与安全监视和测量控制程序,安全检查：日常检查定期检查不定期检查专项检查检查实施：公司级、部门级、岗位级运行监控表,体系的目标、指标、管理方案监视和测量职业危害因素、场地改造后室内空气质量监视和测量用电量、用水量和纸张消耗 监视和测量,运行监视,目标、指标、管理方案,负责32、每年至少组织一次全体员工体检,员工职业健康,安全检查：日常检查定期检查不定期检查专项检查检查实施：公司级、部门级、岗位级运行监控表,事故、事件处理控制程序,1小时内 电话 第一负责人、公司安质部/综合部,8小时内 书面 院 安质部/办公室，,1小时内 安监等政府部门,16小时内 书面 国家电网,管理者代表/安质部/综合部,院长或指定人员,国务院授权部门,报告,调查,事故调查报告书,事故管理登记表职工因工伤亡登记表职业病报告表,一级：死亡30；重伤100,二级：10死亡 30；50重伤 100,三级：3死亡 10；10重伤 50,四级：死亡 3；重伤 10,五级：公司范围外群体轻伤,六级：公司范33、围内群体轻伤,七级：3人以上群体轻伤,八级：1群体轻伤2,废弃物和污水噪音管理控制程序,危险废弃物,不可回收利用废弃物,可回收利用废弃物,是,是,隐患发现、编号登记,预评估,评估定级,是否重大事故隐患,核定,是否核定通过,反馈并组织制定治理方案，挂牌督办,治理（控制）,申请验收,是否验收通过,销号,治理（控制）,申请验收,销号,是否验收通过,否,否,否,是,否,是,安全生产事故隐患排查控制程序,危险化学品控制程序,危险化学品管理,采购,尽量选择危险性小的化学品；提供化学品的物质安全数据表（MSDS）及供应商相关资质证明材料；易制毒类化学品，还须到当地公安局备案。,应设置专用化学品储存室；专人管34、理；设置有效化学品标识牌，现场张贴MSDS；易制毒类化学品，还须双人双锁管理；建立危险化学品台账。,使用,处置,存储,应做好出入库记录；按照物质安全数据表（MSDS）做好防护工作；每季度进行盘点。,专人做危险化学品处置；废弃危险化学品应指定容器收集；不能随意排放废弃危化品；资质危险废弃物处置厂家集中处置。,1.质量管理体系基础知识介绍,2.环境、职业健康安全管理体系基础知识介绍,3.公司质量管理体系程序文件宣贯,4.公司环境、职业健康安全管理体系程序文件宣贯,5.公司供应商管理制度宣贯,目录,ISO9000中的供应商,82,供方supplier 提供产品的组织或个人 示例：制造商、批发商、产品35、的零售商或商贩、服务或信息的提供方。注1：供方可以是组织内部的或外部的。注2：在合同情况下供方有时成为“承包方”。,供应商,83,专业化生产优化成本和资源对市场快速反应,ISO9000中的供应商,84,7.4.1 采购过程确保采购的产品符合规定的采购要求根据供方按组织的要求提供产品的能力评价和选择供方制定选择、评价和重新评价的准则评价结果及评价所引起的任何必要措施的记录应予保持,ISO9000中的供应商,85,7.4.2 采购信息采购信息应表述拟采购的产品，适当时应包括：a)产品、程序、过程和设备的批准要求；b)人员资格的要求；c)质量管理体系的要求。在与供方沟通前，组织应确保规定的采购要求是36、充分与适宜的。,ISO9000中的供应商,86,7.4.3 采购产品的验证组织应确定并实施检验或其他必要的活动，以确保采购的产品满足规定的采购要求。当组织或其顾客拟在供方的现场实施验证时，组织应在采购信息中对拟采用的验证安排和产品放行的方法做出规定。,组织机构与流程,87,供应商选择,88,希望的质量被定义为产品或服务按照期望使用时的适用性需要的产品数量，包括要求的产品和服务的时间表有形的和无形的在质量价格之中或之上的服务价格，这是衡量价值的地理位置劳资关系供应商的内部设施、后备设施供应商管理服务的能力、服务能力供应商的财务状况全面的质量管理体系,供应商准入,89,供应商准入,90,ERP供应商准入“三证”及资质证明合格供应商准入 初评：供应商能力调查报告 样品确认：样品承认书 现场考察：供应商现场审核表招标推荐院级合格供应商,日常使用与监督,91,ERP供应商库名录非生产经营类物资与服务的采购行为合格供应商名录生产经营类物资与服务的采购行为生产经营类物资和服务的验收记录,试用2,验收记录,92,每月5日前提交,合格供应商复评审,93,复评审评分,94,复评审评分,95,谢谢！,谢 谢！,放映结束 感谢各位的批评指导！,让我们共同进步,