1、道路洒水及降尘服务投标方案这里填写公司名称或单位名称相关单位填写公司里的相关部门相关部门这里填写相关项目名称项目名称道路洒水及降尘服务投标方案目录第一章 项目背景及需求分析14第一节 项目背景14一、大气污染成因分析14二、大气污染治理措施27三、城市空气污染的现状及原因31四、道路扬尘成因及防治对策分析37五、雾炮车的原理46第二节 项目需求分析52第二章 项目整体服务设想及实施方案59第一节 整体服务设想59一、指导思想59二、洒水及降尘范围59三、提高洒水保洁质量和频次59四、工作保障59五、项目服务目标60第二节 项目服务管理方式62一、公司项目管理62二、项目部项目管理62第三节 道2、路洒水降尘整体实施方案63一、项目概况63二、洒水期限及时间63三、作业机械及控制目标63四、服务总体模式64五、洒水降尘具体措施65六、洒水降尘安全管理规范66第三章 项目服务承诺69第一节 服务目标69一、服务第一，客户至上69二、专业管理，国际认证69三、竖立形象，打造品牌69第二节 服务管理总目标及承诺69一、管理总目标69二、洒水及降尘作业质量承诺70三、洒水及降尘作业服务承诺72四、洒水及降尘作业优惠条件承诺73第四章 项目组织架构及人员配置74第一节 项目组织机构74一、建立项目组织的步骤74二、项目组织架构75三、部门职责76四、项目各岗位职责78第二节 人员的配备81一、配备3、的含义及配备原则81二、项目人员配备82三、项目管理班子成员84第五章 项目物资装备88第一节 拟投入的保洁物资88一、办公物资设备配置88二、清洁物料工具89三、道路洒水及降尘服务常用作业机械设备90四、劳保用品配置91五、应急设备配置91六、机具保证用于本保洁项目的书面承诺书92第二节 清洁工具使用操作规程93一、洒水及雾炮车机械设备93二、对讲机的标准使用98第六章 人员管理及培训101第一节 人力资源管理101一、进行有前瞻性的人力资源规划101二、考核录用标准103三、培训与开发104四、绩效管理105五、薪酬与福利107六、建立和谐的员工关系109第二节 项目激励机制111一、目标4、激励111二、参与激励111三、评选优秀员工112四、员工生日慰问112五、工资激励112六、企业文化激励113七、活动激励113八、负激励113第三节 项目绩效考核办法114一、考核的定义、目的和用途114二、考核的原则114三、考核的办法115四、考核的内容和分值116五、项目绩效考核表116第四节 人员培训123一、培训工作整体思路123二、培训需求分析128三、培训规划128四、培训保障129五、培训实施129六、培训计划134七、洒水及降尘服务质量培训140第七章 项目管理制度144第一节 项目总体管理制度144一、项目经理管理制度144二、项目过程管理制度147三、项目绩效管理制度5、149第二节 人员管理制度149一、仪容仪表及言行规范149二、人员安全管理制度150三、作业人员培训管理制度151四、考核管理制度153第三节 安全管理防范159一、安全管理制度159二、安全管理作业措施162第四节 卫生质量监督检查163一、建立健全卫生质量检查监督体系163二、建立奖惩制度163三、质量监督163第五节 机械化设备管理制度164一、机械化设备保险管理制度164二、机械化设备使用管理165三、机械化设备加油管理166第八章 道路洒水及降尘服务实施方案169第一节 道路路面日常冲洗洒水作业实施方案169一、作业工具169二、作业模式169三、作业规范169四、作业标准170五6、验收标准171六、洒水车、高压水车作业流程172七、日常作业质量目标和要求173八、作业过程174九、归程整理176十、减少扰民噪音176十一、降低环境污染技术措施176十二、日常作业操作规范177第二节 道路清洗及洒水作业实施规范178一、作业类别178二、道路洒水及降尘作业要求及流程178三、质量标准182四、其他注意事项182第三节 洒水降尘车辆与作业时间安排183一、项目基本情况183二、作业车辆安排183三、作业人员安排184四、作业时间安排185五、二次作业185第四节 作业车辆管理措施186一、车辆保养管理186二、车辆维修管理188三、驾驶员管理189四、车辆三检制度193五7、考核的奖惩措施194第五节 日常维护方案195一、维护内容195二、维护工作安排195三、维护记录197第六节 夜间作业管理措施198一、基本原则198二、组织管理措施199三、夜间作业安全保证措施200四、夜间作业环境保护措施201第七节 道路喷雾降尘服务方案201一、作业要求201二、质量标准202三、作业步骤202第九章 道路扬尘监测服务方案207第一节 扬尘监测点布置方案207一、监测点选择207二、监测设备207三、安装与调试208第二节 监测系统技术方案208一、实现目标208二、系统介绍209三、硬件介绍214四、软件平台219第三节 监测实施方案226一、人员安排226二、监8、测数据处理227三、后续处理228第十章 安全规范作业保障措施229第一节 安全作业保障措施229一、安全管理指导思想229二、安全生产制度229三、安全生产预案230四、安全管理人员的配备231五、安全设施配备231六、安全检查记录231七、文明安全作业的保障措施233第二节 安全规范作业制度235一、安全保证体系235二、安全培训246三、安全检查247第十一章 机械作业方案249第一节 作业车辆管理措施249一、作业车辆维护和保养措施249二、车辆管理制度250三、车辆三检制度251四、车队设备维修保养制度252五、环卫车辆驾驶人员岗位工作和纪律要求252第二节 机械作业流程255一、机9、扫洒水作业255二、清洗作业261三、安全标准262四、作业项目内容263第十二章 服务质量保障方案266第一节 质量保证体系266一、质量目标266二、质量监管机构266第二节 质量保证措施267一、思想保证措施267二、组织保证措施268三、技术保证措施268四、经济保证措施268第三节 质量保证的工作制度269一、质量控制制度269二、质量控制的计划管理269三、建立本项目分类台账登记与收发制度269四、工作汇报制度269五、实行项目服务评定制度270六、质量奖惩制度270七、项目结束总结制度270八、廉洁工作制度270第十三章 应急预案271第一节 应急总预案271一、应急组织机构及职10、责271二、预警及信息报告273三、应急响应275四、信息公开278五、后期处置279六、保障措施279七、应急预案管理282第二节 突发公共卫生事件应急预案284一、总则284二、应急处置基本原则284三、危害程度分析285四、事件分级286五、应急指挥机构及职责288六、预防与预警289七、应急响应294八、信息报告与披露299九、后期处置301十、应急保障302十一、培训和演练303第三节 重大活动、迎检、节假日应急预案304一、总则304二、应急保障措施304三、应急处理措施309四、突发性工人意外事故、交通事故应急预案321五、节假日应急处置方案324六、重大活动保障措施325第四节11、 恶劣天气应急预案326一、总则326二、高温雾霾天气应急措施330三、恶劣天气应急措施337四、台风天气的应急预案339五、暴雨天气的应急预案343六、低温天气作业应急预案345第五节 人员其他应急预案346一、人员意外伤害处置预案346二、人员纠纷应急处置预案347三、应急预案人员配备350四、应急机制保障351温馨提示：本方案目录中的内容在word文档内均有详细阐述，如需查阅，请购买后下载。说明一、如招标文件要求“项目背景及需求分析”，详情见本方案的第一章；二、如招标文件要求“项目整体服务设想及实施方案”，详情见本方案的第二章；三、如招标文件要求“项目服务承诺、项目组织架构及人员配置”，12、详情见本方案的第三、四章；四、如招标文件要求“项目物资装备、人员管理及培训”，详情见本方案的第五、六章；五、如招标文件要求“项目管理制度”，详情见本方案的第七章；六、如招标文件要求“道路洒水及降尘服务实施方案”，详情见本方案的第八章；七、如招标文件要求“道路扬尘监测服务方案”，详情见本方案的第九章；八、如招标文件要求“安全规范作业保障措施”，详情见本方案的第十章；九、如招标文件要求“机械作业方案”，详情见本方案的第十一章。十、如招标文件要求“服务质量保障方案”，详情见本方案的第十二章。十一、如招标文件要求“应急预案”，详情见本方案的第十三章。编制依据一、项目招标文件、补遗文件等相关资料。二、国13、家现行技术规范、标准及有关的技术资料、规范、规程及技术标准。三、依照有关主要法律、法规：（一）中华人民共和国政府采购法（二）中华人民共和国大气污染防治法（三）其他法律法规。四、行业规范、标准（以下内容根据招标文件及项目实际情况进行修改）第一章 项目背景及需求分析第一节 项目背景一、大气污染成因分析（一）定义1.大气污染大气污染是指大气中污染物质的浓度达到有害程度，以至破坏生态系统和人类正常生存和发展的条件，对人和物造成危害的现象。其成因有自然因素（如火山爆发、森林灾害、岩石风化等）和人为因素（如工业废气、燃料、汽车尾气和核爆炸等），尤以后者为甚。2.大气污染物大气污染物是指由于人类活动或自然过14、程排入大气的并对环境或人产生有害影响的那些物质。大气污染物按其存在状态可分为两大类：一种是气溶胶状态污染物，另一种是气体状态污染物；若按形成过程分类则可分为一次污染物和二次污染物。一次污染物是指直接从污染源排放的污染物质，二次污染物则是由一次污染物经过化学反应或光化学反应形成的与一次污染物的物理化学性质完全不同的新的污染物，其毒性比一次污染物强。大气污染物既包括粉尘、烟、雾等小颗粒状的污染物，也包括二氧化碳、一氧化碳等气态污染物。类别一次污染物二次污染物含硫化合物SO，HSSO，HSO，MSO4含氮化合物NO，NHNO，HNO，MNO碳的氧化物CO，CO碳氢化合物C1C5Hn化合物醛，酮，过氧15、乙酰硝酸酯含卤素化合物HF，HCl颗粒物重金属元素，多环芳烃H2SO4，SO42，NO3（二）污染物来源凡是能使空气质量变差的物质都是大气污染物。大气污染物已知的约有100多种。有自然因素（如森林火灾、火山爆发等）和人为因素（如工业废气、生活燃煤、汽车尾气等）两种，并且以后者为主要因素，尤其是工业生产和交通运输所造成的。主要过程由污染源排放、大气传播、人与物受害这三个环节所构成。1.大气污染的天然源（1）火山喷发：排放出HS、CO、CO、HF、SO及火山灰等颗粒物。（2）森林火灾：排放出CO、CO、SO、NO、HC等。（3）自然尘：风沙、土壤尘等。（4）森林植物释放：主要为萜烯类碳氢化合物。（16、5）海浪飞沫颗粒物：主要为硫酸盐与亚硫酸盐。在有些情况下，天然源比人为源更重要，据相关统计，全球氮排放的93%和硫氧化物排放中的60%来自自然源。2.人为污染源通常所说的大气污染源是指由人类活动向大气输送污染物的发生源。大气的人为污染源可以概括为以下四方面：（1）燃料燃烧：燃料（煤、石油、天然气等）的燃烧过程是向大气输送污染物的重要发生源。煤炭的主要成分是碳，并含氢、氧、氮、硫及金属化合物。燃料燃烧时除产生大量烟尘外，在燃烧过程中还会形成一氧化碳、二氧化碳、二氧化硫、氮氧化物、有机化合物及烟尘等物质。（2）工业生产过程的排放：如石化企业排放硫化氢、二氧化碳、二氧化硫、氮氧化物；有色金属冶炼工业17、排放的二氧化硫、氮氧化物及含重金属元素的烟尘；磷肥厂排放的氟化物；酸碱盐化工业排出的二氧化硫、氮氧化物、氯化氢及各种酸性气体；钢铁工业在炼铁、炼钢、炼焦过程中排出粉尘、硫氧化物、氰化物、一氧化碳、硫化氢、酚、苯类、烃类等。其污染物组成与工业企业性质密切相关。（3）交通运输过程的排放：汽车、船舶、飞机等排放的尾气是造成大气污染的主要来源。内燃机燃烧排放的废气中含有一氧化碳、氮氧化物、碳氢化合物、含氧有机化合物、硫氧化物和铅的化合物等物质。（4）农业活动排放：田间施用农药时，一部分农药会以粉尘等颗粒物形式飘散到大气中，残留在作物体上或粘附在作物表面的仍可挥发到大气中。进入大气的农药可以被悬浮的颗粒18、物吸收，并随气流向各地输送，造成大气农药污染。此外还有秸秆焚烧等。（三）主要的大气污染物1.气溶胶状态污染物主要有粉尘、烟液滴、雾、降尘、飘尘、悬浮物等。气溶胶系指固体粒子、液体粒子或他们在气体介质中的悬浮体。直径约为从0.002100微米大小的液滴或固态粒子。大气气溶胶中各种粒子按其粒径大小又可以分为：（1）总悬浮颗粒物（TSP）：悬浮在空气中，空气动力学当量直径在100微米以下的颗粒物，为大气质量评价中一个通用的重要污染指标。（2）飘尘：能在大气中长期漂浮的悬浮物质，其粒径通常小于10微米。（3）降尘：用降尘罐采集到的大气颗粒物，其粒径一般大于30微米。单位面积降尘可作为评价大气污染程度的19、指标之一。（4）可吸入粒子（IP、PM10）：国际标准化组织（ISO）建议将IP定义为粒径10微米以下的粒子。（5）PM2.5（particulate matter）：直径小于或等于2.5微米的颗粒物。2.气体状态污染物主要有以二氧化硫为主的硫氧化合物，以二氧化氮为主的氮氧化合物，以一氧化碳为主的碳氧化合物以及碳、氢结合的碳氢化合物。大气中不仅含无机污染物，而且含有机污染物。（1）硫氧化合物：主要指二氧化硫和三氧化硫。二氧化硫是无色、有刺激性气味的气体，其本身毒性不大，动物连续接触30ppm的SO2无明显的生理学影响。但是在大气中，尤其是在污染大气中SO2易被氧化成SO3，在于水分子结合形成硫20、酸分子，经过均相或非均相成核作用，形成硫酸气溶胶，并同时发生化学反应形成硫酸盐。硫酸和硫酸盐可以形成硫酸烟雾和酸雨，造成较大危害。大气中的SO2主要源于含硫燃料的燃烧过程，及硫化矿物石的焙烧、冶炼过程。火力发电厂、有色金属冶炼厂、硫酸厂、炼油厂和所有烧煤或油的工业锅炉、炉灶等都排放SO2烟气。（2）氮的氧化物：种类很多，是NO、NO2、N2O、NO3、N2O4、N2O5等氮氧化物的总称。造成大气污染的氮氧化物主要是指NO和NO2。大气中氮氧化物的人为源主要来自燃料燃烧过程，其中2/3来自汽车等流动源的排放。NOx可以分为以下两种：1）燃料型NOx：燃料中含有的氮的氧化物在燃烧过程中氧化生成NO21、x2）温度型NOx：燃烧是空气中的N2在高温（2100）下氧化生成NOx其天然源主要为生物源，如生物体腐烂。大气中的NOx最终转化为硝酸（HNO3），和硝酸盐微粒，经湿沉降和干沉降从大气中去除。（3）碳的氧化物1）一氧化碳（CO）人为源：主要在燃料不完全燃烧时产生，80%由汽车排出，此外还有森林火灾、农业废弃物焚烧。天然源：甲烷转化、海水中CO挥发、植物排放物转化、植物叶绿素的光解。CO全球性人为源和天然源排放量估算如下排放源估计排放量（105t/a）天然源CH4氧化505000天然有机烃类的转化501300海洋中微生物活动20200植物排放20200总量1506700人为源化石燃料的燃烧2522、01000森林火灾1060总量26010602）二氧化碳：无毒气体，因引发全球性环境演变成为大气污染问题中的关注点。（4）碳氢化合物（HC）：又称烃类，是形成光化学烟雾的前体物，通常是指C1C8可挥发的所有碳氢化合物。分为甲烷和非甲烷烃两类，甲烷是在光化学反应中呈惰性的无害烃，非甲烷烃（NMHC）主要有萜烯类化合物（由植物排放，占总量65%）.非甲烷烃的人为源主要包括：汽油燃烧（典型成分为CH4，C2H4，C3H6和C4碳氢化合物）、焚烧、溶剂蒸发、石油蒸发和运输损耗、废物提炼。（5）含卤素化合物：大气中以气态形式存在的含卤素化合物大致分为以下三类：卤代烃，氟化物，其他含氯化合物。卤代烃主要人23、为源如三氯甲烷（CHCl3）、氯乙烷（CH3CCl2）、四氯化碳（CCl4）等是重要化学溶剂，也是有机合成工业的重要原料和中间体，在生产使用中因挥发进入大气。大气中主要含氯无机物如氯气和氯化氢来自化工厂、塑料厂、自来水厂、盐酸制造厂、废水焚烧等。氟化物包括氟化氢（HF）、氟化硅（SiF4）、氟（F2）等，其污染源主要是使用萤石、冰晶石、磷矿石和氟化氢的企业，如炼铝厂、炼钢厂、玻璃厂、磷肥厂、火箭燃料厂等。并且随着人类不断开发新的物质，大气污染物的种类和数量也在不断变化。就连南极和北极的动物也受到了大气污染的影响！（四）大气污染类型1.根据污染性质可划分为（1）还原型（伦敦型）：主要污染物为SO24、2、CO和颗粒物，在低温、高湿度的阴天、风速小并伴有逆温的情况下，一次污染物在低空集聚生成还原型烟雾。（2）氧化型（洛杉矶型）：污染物来源于汽车尾气、燃油锅炉和石化工业。主要一次污染物是CO、氮氧化物和碳氢化合物。这些大气污染物在阳光照射下能引起光化学反应，生成二次污染物臭氧、醛，酮，过氧乙酰硝酸酯等具有强氧化性的物质，对人眼睛等黏膜能引起强烈刺激。（五）影响因素影响大气污染范围和强度的因素有污染物的性质（物理的和化学的），污染源的性质（源强、源高、源内温度、排气速率等），气象条件（风向、风速、温度层结等），地表性质（地形起伏、粗糙度、地面覆盖物等）。大气中有害物质的浓度越高，污染就越重，危害25、也就越大。污染物在大气中的浓度，除了取决于排放的总量外，还同排放源高度、气象和地形等因素有关。污染物一进入大气，就会稀释扩散。风越大，大气湍流越强，大气越不稳定，污染物的稀释扩散就越快；反之，则污染物的稀释扩散就慢。在后一种情况下，特别是在出现逆温层时，污染物往往可积聚到很高浓度，造成严重的大气污染事件。降水虽可对大气起净化作用，但因污染物随雨雪降落，大气污染会转变为水体污染和土壤污染。地形或地面状况复杂的地区，会形成局部地区的热力环流，如山区的山谷风，滨海地区的海陆风，以及城市的热岛效应等，都会对该地区的大气污染状况发生影响。烟气运行时，碰到高的丘陵和山地，在迎风面会发生下沉作用，引起附近地26、区的污染。烟气如越过丘陵，在背风面出现涡流，污染物聚集，也会形成严重污染。在山间谷地和盆地地区，烟气不易扩散，常在谷地和坡地上回旋。特别在背风坡，气流作螺旋运动，污染物最易聚集，浓度就更高。夜间，由于谷底平静，冷空气下沉，暖空气上升，易出现逆温，整个谷地在逆温层覆盖下，烟云弥漫，经久不散，易形成严重污染。位于沿海和沿湖的城市，白天烟气随着海风和湖风运行，在陆地上易形成“污染带”。早期的大气污染，一般发生在城市、工业区等局部地区，在一个较短的时间内大气中污染物浓度显著增高，使人或动、植物受到伤害。60年代以来，一些国家采取了控制措施，减少污染物排放或采用高烟囱使污染物扩散，大气的污染情况有所减轻27、。高烟囱排放虽可降低污染物的近地面的浓度，但是也能把污染物扩散到更大的区域，从而造成远离污染源的广大区域的大气污染。大气层核试验的放射性降落物和火山喷发的火山灰可广泛分布在大气层中，造成全球性的大气污染。（六）危害范围1.对人体的危害人类体验到的大气污染的危害，最初主要是对人体健康的危害，随后逐步发现了对工农业生产的各种危害以及对天气和气候产生的不良影响。人们对大气污染物造成危害的机理、分布和规模等问题的深入研究，为控制和防治大气污染提供了必要的依据。大气污染后，由于污染物质的来源、性质、浓度和持续时间的不同，污染地区的气象条件、地理环境等因素的差别，甚至人的年龄、健康状况的不同，对人均会产生28、不同的危害。大气污染对人体的影响，首先是感觉上不舒服，随后生理上出现可逆性反应，再进一步就出现急性危害症状。大气污染对人的危害大致可分为急性中毒、慢性中毒、致癌三种。（1）急性中毒空气中大气中的污染物浓度较低时，通常不会造成人体急性中毒，但在某些特殊条件下，如工厂在生产过程中出现特殊事故，大量有害气体泄漏外排，外界气象条件突变等，便会引起人群的急性中毒。如印度帕博尔农药厂甲基异氰酸酯泄露，直接危害人体，发生了2500人丧生，十多万人受害。（2）慢性中毒大气污染对人体健康慢性毒害作用，主要表现为污染物质在低浓度、长时间连续作用于人体后，出现的患病率升高等现象。中国城市居民肺癌发病率很高，其中最高29、的是上海市，城市居民呼吸系统疾病明显高于郊区。（3）致癌作用这是长期影响的结果，是由于污染物长时间作用于肌体，损害体内遗传物质，引起突变，如果生殖细胞发生突变，使后代机体出现各种异常，称致畸作用；如果引起生物体细胞遗传物质和遗传信息发生突然改变作用，又称致突变作用；如果诱发成肿瘤的作用称致癌作用。这里所指的“癌”包括良性肿瘤和恶性肿瘤。环境中致癌物可分为化学性致癌物，物理性致癌物，生物性致癌物等。致癌作用过程相当复杂，一般有引发阶段，促长阶段。能诱发肿瘤的因素，统称致癌因素。由于长期接触环境中致癌因素而引起的肿瘤，称环境瘤。大气污染会导致人的寿命下降。2.对工农业的危害大气污染对工农业生产的危30、害十分严重，这些危害可影响经济发展，造成大量人力、物力和财力的损失。大气污染物对工业的危害主要有两种：一是大气中的酸性污染物和二氧化硫、二氧化氮等，对工业材料、设备和建筑设施的腐蚀；二是飘尘增多给精密仪器、设备的生产、安装调试和使用带来的不利影响。大气污染对工业生产的危害，从经济角度来看就是增加了生产的费用，提高了成本，缩短了产品的使用寿命。大气污染对农业生产也造成很大危害。酸雨可以直接影响植物的正常生长，又可以通过渗入土壤及进入水体，引起土壤和水体酸化、有毒成分溶出，从而对动植物和水生生物产生毒害。严重的酸雨会使森林衰亡和鱼类绝迹。3.对气候的危害大气污染物质还会影响天气和气候。颗粒物使大气31、能见度降低，减少到达地面的太阳光辐射量。尤其是在大工业城市中，在烟雾不散的情况下，日光比正常情况减少40%。高层大气中的氮氧化物、碳氢化合物和氟氯烃类等污染物使臭氧大量分解，引发的“臭氧洞”问题，成为了全球关注的焦点。从工厂、发电站、汽车、家庭小煤炉中排放到大气中的颗粒物，大多具有水汽凝结核或冻结核的作用。这些微粒能吸附大气中的水汽使之凝成水滴或冰晶，从而改变了该地区原有降水（雨、雪）的情况。人们发现在离大工业城市不远的下风向地区，降水量比四周其他地区要多，这就是所谓“拉波特效应”。如果，微粒中央夹带着酸性污染物，那么，在下风地区就可能受到酸雨的侵袭。大气污染除对天气产生不良影响外，对全球气候32、的影响也逐渐引起人们关注。由大气中二氧化碳浓度升高引发的温室效应的加强，是对全球气候的最主要影响。地球气候变暖会给人类的生态环境带来许多不利影响，人类必须充分认识到这一点。河流干涸，森林减少，动物灭绝，臭氧层破坏，温室效应等等。温室效应、酸雨、和臭氧层破坏就是由大气污染衍生出的环境效应。这种由环境污染衍生的环境效应具有滞后性，往往在污染发生的当时不易被察觉或预料到，然而一旦发生就表示环境污染已经发展到相当严重的地步。当然，环境污染的最直接、最容易被人所感受的后果是使人类环境的质量下降，影响人类的生活质量、身体健康和生产活动。例如城市的空气污染造成空气污浊，人们的发病率上升等等；水污染使水环境质33、量恶化，饮用水源的质量普遍下降，威胁人的身体健康，引起胎儿早产或畸形等等。严重的 污染事件不仅带来健康问题，也造成社会问题。随着污染的加剧和人们环境意识的提高，由于污染引起的人群纠纷和冲突逐年增加。在全球范围内都不同程度地出现了环境污染问题，具有全球影响的方面有大气环境污染、海洋污染、城市环境问题等。随着经济和贸易的全球化，环境污染也日益呈现国际化趋势，出现的危险废物越境转移问题 就是这方面的突出表现。地球的破坏给人类带来的不利影响的表现有：生态环境形势十分严峻，一是水土流失严重，土地沙化速度加快，森林生态功能衰退，草地资源退化，水生态环境系统仍在恶化；二是农业和农村水环境污染严重，食品安全问34、题日益突出；三是有害外来物种入侵，生物多样性锐减，遗传资源丧失，生物资源破坏形势不容乐观；四是由于中国人口规模庞大，人口自然增长率较高，导致关系到国计民生的重要资源人均占有量不断下降，资源危机显现；五是生态功能继续衰退，生态安全受到威胁，工业固体废物产生量急剧增加，大气污染排放总量仍处于较高水平，全球变暖，臭氧层破坏等等。生态环境现状不仅给生态环境带来了巨大的破坏力，而且制约了经济和社会的协调发展，减缓了社会主义进程。首先，生态环境的巨大破坏给我们造成了巨大的经济损失。就拿中国每年所发生的洪涝灾害来说，一场灾难过后，成千上万的人永远离开了我们，大批大批的人无家可归，不计其数的美好家园遭到破坏，35、无数的良田被洪水淹没，再加上因道路毁坏所造成的交通中断等等，仔细估算一下，我们是不是在经济上蒙受了巨大的损失呢？其次，废水、废气、废渣等废弃物的任意排放，导致大气、河流、土地遭到污染，生态环境遭到严重破坏，同时也严重地损害了广大人民群众的身心健康；再次，由于植被遭到严重破坏致使水土流失严重，土地沙漠化越来越严重，这样迫使许多农民远走他乡，而大部分又没有固定的栖身之地，这加重了社会不安定因素。其实，由于环境遭到破坏所带来的恶果还很多。4.对植物的危害大气中的污染物主要通过气孔进入叶片并溶解在叶肉组织中，通过一系列的生物化学反应对植物生理代谢活动产生影响，所以植物受害症状一般都是出现在叶片。污染物36、不同，植物受害的症状也是有差异的。二、大气污染治理措施（一）国际措施1979年11月在日内瓦举行的联合国欧洲经济委员会的环境部长会议上，通过了控制长距离越境空气污染公约，并于1983年生效。公约规定，到1993年底，缔约国必须把二氧化硫排放量削减为1980年排放量的70%。欧洲和北美（包括美国和加拿大）等32个国家都在公约上签了字。美国的酸雨法规定，密西西比河以东地区，二氧化硫排放量要由1983年的2000万吨/年，经过10年减少到1000万吨/年；加拿大二氧化硫排放量由1983年的470万吨/年，到1994年减少到230万吨/年。世界上减少二氧化硫排放量的主要措施：1.原煤脱硫技术。2.改进37、燃煤技术。3.主要用石灰法，可以除去烟气中85%至90%的二氧化硫气体。不过，脱硫效果虽好但十分费钱。例如，在火力发电厂安装烟气脱硫装置的费用，要达电厂总投资的25%之多。这也是治理酸雨的主要困难之一。4.开发新能源，如太阳能，风能，核能，可燃冰等，但是技术不够成熟，如果使用不当会造成新污染，且消耗费用十分高。大气污染对人体的危害主要表现为呼吸道疾病；对植物可使其生理机制受抑制，生长不良，抗病抗虫能力减弱，甚至死亡；大气污染还能对气候产生不良影响，如降低能见度，减少太阳的辐射（据资料表明，城市太阳辐射强度和紫外线强度要分别比农村减少1030%和1025%）而导致城市佝偻发病率的增加；大气污染物38、能腐蚀物品，影响产品质量；近十几年来，不少国家发现酸雨，雨雪中酸度增高，使河湖、土壤酸化、鱼类减少甚至灭绝，森林发育受影响，这与大气污染是有密切关系的。（二）其他措施1.合理安排工业布局和城镇功能分区。应结合城镇规划，全面考虑工业的合理布局。工业区一般应配置在城市的边缘或郊区，位置应当在当地最大频率风向的下风侧，使得废气吹响居住区的次数最少。居住区不得修建有害工业企业。2.加强绿化。植物除美化环境外，还具有调节气候、阻挡、滤除和吸附灰尘，吸收大气中的有害气体等功能。3.加强对居住区内局部污染源的管理。如饭馆、公共浴室等的烟囱、废品堆放处、垃圾箱等均可散发有害气体污染大气，并影响室内空气，卫生部39、门应与有关部门配合、加强管理。4.控制燃煤污染。（1）采用原煤脱硫技术，可以除去燃煤中大约40%至60%的无机硫。优先使用低硫燃料，如含硫较低的低硫煤和天然气等。（2）改进燃煤技术，减少燃煤过程中二氧化硫和氮氧化物的排放量。例如，液态化燃煤技术是受到各国欢迎的新技术之一。它主要是利用加进石灰石和白云石，与二氧化硫发生反应，生成硫酸钙随灰渣排出。对煤燃烧后形成的烟气在排放到大气中之前进行烟气脱硫。（3）开发新能源，如太阳能，风能，核能，可燃冰等，但是技术不够成熟，如果使用会造成新污染，且消耗费用十分高.5.加强工艺措施。（1）加强工艺过程。采取以无毒或低毒原料代替毒性大的原料。采取闭路循环以减少40、污染物的排除等。（2）加强生产管理。防止一切可能排放废气污染大气的情况发生。（3）综合利用变废为宝。例如电厂排出的大量煤灰可制成水泥、砖等建筑材料。又可回收氮，制造氮肥等。6.推行科创环保。环保新技术的开发、各项技术的组合，形成优势互补，用科技创造绿色环境。如低温等离子技术与UV光解的组合等。7.区域集中供暖供热。设立大的电热厂和供热站，实行区域集中供暖供热，尤其是将热电厂、供热站设在郊外，对于矮烟囱密集、冬天供暖的北方城市来说，是消除烟尘的十分有效的措施。8.交通运输工具废气的治理。减少汽车废气排放。主要是改善发动机的燃烧设计和提高油的燃烧质量，加强交通管理。解决汽车尾气问题一般常采用安装汽41、车催化转化器，使燃料充分燃烧，减少有害物质的排放。转化器中催化剂用高温多孔陶瓷载体，上涂微细分散的钯和铂，可将NOX、HC、CO等转化为氮气、水和二氧化碳等无害物质。另外，也可以开发新型燃料，如甲醇、乙醇等含氧有机物、植物油和气体燃料，降低汽车尾气污染排放量。采用有效控制私人轿车的发展、扩大地铁的运输范围和能力、使用绿色公共汽车（采用液化石油气和压缩燃气）等环保车辆，也是解决环境污染的有效途径。9.烟囱除尘。烟气中二氧化硫控制技术分干法（以固体粉末或颗粒为吸收剂）和湿法（以液体为吸收剂）两大类。高烟囱排烟烟囱越高越有利于烟气的扩散和稀释，一般烟囱高度超过100m效果就已十分明显，过高造价急剧上42、升是不经济的。应当指出这是一种以扩大污染范围为代价减少局部地面污染的办法。三、城市空气污染的现状及原因（一）城市空气污染的现状随着我国经济快速发展，城镇化面积不断扩大。人口的快速增长使得人们对能源需求不断增加扩大，建立的城市也越来越多，使得城市的交通变得越来越密集，林立的高楼和高污染高耗能的重工业发展得越来越快，例如工业废水的随意排放，汽车尾气排放超标。这些气体使得城市环境问题日益严重，环境的迫害使城市空气污染变得越来越严重，导致居民健康也受到了重大的影响。我们从长远的角度来分析问题，可以明确地知道城市空气污染已经严重制约了我国城市经济的发展，影响了我国国民的身体健康，成了阻碍我国生态文明城市43、发展的最主要的问题。但是，由于我国很多城市过度追求经济增长，对环境保护的意识非常薄弱，城市污染问题一直没有得到彻底的解决。（二）城市空气污染的原因近年来，我国经济迅猛发展，其中以重工业为主。由于我国的经济产业结构还不完善，且一些工业在发展经济的同时忽视了对环境的保护，比如污水排放未达到国家的标准，进而加大了对城市环境的污染。人类生活的自然环境按照环境要素进行划分的话，可以分为大气环境、水环境、土壤环境、地质环境以及生物环境等。由于我国的能源主要来源于碳煤的消耗，而这种方式就会给环境造成一定的破坏。因为燃烧排放的污染物总量占据了城市污染的80%，其中烟尘占据了城市大气污染物总量的70%，SO占据44、城市大气污染物总量的95%。硫氧化物是硫的氧化合物的总称。通常硫有4种氧化物，即二氧化硫（SO）、三氧化硫（SO，硫酸硫氧化物酐）、三氧化二硫（SO）、一氧化硫（SO）等，其中硫氧化物是全球硫循环中的重要化学物质。它与水滴、粉尘并存于大气中，由于颗粒物（包括液态的与固态的）中铁、锰等起催化氧化作用，而形成硫酸雾，严重时会发生煤烟型烟雾事件，如伦敦烟雾事件，或造成酸性降雨。SO是大气污染、环境酸化的主要污染物。化石燃料的燃烧和工业废气的排放物中均含有大量SO。除此以外，城市空气污染还包括其他一些物质，如挥发性有机化合物（醛类、酮类等）、空气微生物、一氧化碳等。这些物质都在不同程度上对城市居民产生45、危害作用。例如：烟雾会给人们造成慢性支气管炎。飞尘会造成人们患上血液中毒、尘肺、肺感染。二氧化硫和二氧化氮都会刺激到人们的眼角膜和呼吸道黏膜，引起咳嗽、声哑、胸痛、支气管炎、哮喘，甚至死亡。一氧化碳浓度过多还会造成头晕、头痛、恶心、四肢无力，还可能引起心肌损伤，伤害中枢神经，严重时会导致人死亡。所以我国政府部门开始大力推广城市环境保护，合理安排城市构建分布，努力提高人们的环境保护意识，不断研究新的能源才代替传统的能源等措施。1.城市人口急剧增长目前我国是一个人口基数大的国家，在20世纪七八十年代，我国人口增长速度快，越来越多的人口给国家、社会、家庭以及资源、生态环境等增加了沉重的负担。因为人口46、基数过大，不仅会使粮食变得日益紧张，还会使资源缺乏，造成环境拥挤和污染等一系列问题。下面我们从三个方面来说明：第一，由于我国人口基数过大，不仅造成资源的需求量增大，还给资源带来巨大的压力，还对我国的环境造成了严重影响。第二，由于我国人口基数变得越来越大，使得我国的人口分布逐渐向城市集中发展，这样虽然提高了人民的生活水平，还使人们的消费水平上升，但是越来越多的城市化建设使人们的生活排污剧增。有资料表明，城市人口的人均生活排污量大大高于乡村，如果这些排污不能得到妥善处理，就会造成环境污染。这是人口数量增多，从生活方面对环境可能造成的影响。第三，伴随着人口数量的增长，使得人类的生产规模不断扩大。生产47、规模的扩大当然就会带来更多的废弃物的生成，倘若处理不当也会对我国的城市环境造成污染。虽然我们目前没有理由把人口数量增长与等生产活动扩大的原因相提并论，但是人口数量增长的确是我国生产活动提高的推动力。这是人口数量增多，从生产方面对环境可能造成的影响。其实这是每一个国家发展过程中都会遇到的问题，随着城市化的发展，大量的人员涌入城市，随之而来的是引发一系列的问题，在这些问题中住房紧张、交通拥挤、噪声污染、空气污染和废弃物污染等四大问题居主导地位，因此，城市人口膨胀给大气污染带来了很大的危害。随着我国的经济不断发展，城镇化进程在不断加快，农村人口大量涌向城市，在带动城市经济发展的同时，也引发了严重的环48、境污染问题，尤其是在北京、上海等较为发达的一线城市，高楼耸立，人流量巨大，城市空气状况不容乐观。综上所述，人口的而不断增长，使得我国城市环境受到巨大的破坏。2.产业机构不合理与工业污染物排放我国城市自然环境受到了许多环境的影响和作用，例如城市的二氧化碳作为汽车尾气与工业废气的重要组成部分，属于一种温室气体，具有较为典型的温室作用，从而在一定程度上造成气温的上升。结合相关资料可以证明这样一个事实，近100多年来，全球平均气温经历了冷暖冷暖两次波动，总的看为上升趋势。所以，全面控制二氧化碳等温室气体排放，才能控制温室效应。例如温室气体会引发温室效应，使得夏季出现持续的极端高温天气，提高夏季一些多发49、病症（如心血管病）的发病率和死亡率温室效应还会促地球表面温度升高，气候变暖，使南北极冰川融化，导致海平面上升，严重威胁到地势较低的岛屿以及世界各沿海城市。从目前看来，从二氧化碳的排放情况进行分析的话，进入八十年代后，全球气温明显上升，在未来的二十年，全球的气温将升高2到3，从而造成自然灾害的频发，譬如说海啸，譬如说地震等等。除此之外，大气污染对人类与生物也将造成一定程度上的危害。在排放的工业废气中，通常含有多种对身体有害的有毒物质，主要包括铅、汞、砷与氯等一系列物质，当某种有毒物质进入生态系统后，生物体内有毒物质积累，不仅仅对其生长发育形成一定的影响，严重时还会造成组织上的癌变。因为汽车尾气主50、要成分是氮氧化物、二氧化硫和颗粒物等等，当汽车尾气、工业废气中的氮氧化合物与二氧化硫等一系列的气体散发到大气中，进入大气候融入到空气中的小水滴使得水呈明显的酸性，当小水滴聚集形成雨滴降落时，也就形成了酸雨，酸雨会杀死水中生物，破坏水体生态平衡，而且伤害植物，破坏土壤肥力，它可以造成湖泊水域的酸化，就会造成湖泊水域中鱼类大量死亡，酸雨的大量出现，同时也会对树木带来伤害，特别是遏制森林的生长，严重时还会导致森林的死亡，给人民的生命和财产造成重大损失。3.城市规划不合理由于我国城市化的快速发展，大部分城市早期规划存在明显的不合理因素。随着人们对生活质量的要求的不断提高，城市建设已经不再停留在居住的要51、求上，对城市规划的合理性和科学性的要求越来越高。然而，在实际工作中，在城市规划中，各功能区块没有能够展开科学性、合理性的划分。居住区、工业区、旅游区、高新产业区以及周边卫星城市之间没有能够得到科学性的规划。在实际工作中，不少地方采取“摊大饼”的方式推进城市化，采用的是中心区外扩的规划方法，造成城市空气污染物难以与城市生活区进行有效性地隔离。“摊大饼”的规划方式也在一定程度上使得城市空气污染物的稀释与飘散大大降低。4.自然因素对空气造成污染除了人为因素的存在，还存在着自然因素，因此，自然原因也是造成我国目前环境保护不力的一个重要原因。因为我国北方地区以温带大陆性季风气候为主，常年干旱少雨，绝大多52、数地区的年平均降水量低于400mm。与此同时，这一地区普遍意义上森林覆盖率较低，人均绿地面积较少，北方土质结构的自身特征在这些情形之下很容易发生扬尘扬沙天气。如果遇到干旱冷空气，就很有可能产生一系列的环境问题，比如说容易导致风沙季的沙尘天气频发。譬如说2013年3月89日，沙尘天气横扫我国西北和华北地区，局部地区出现沙尘暴和强沙尘暴天气，空气能见度急剧下降。这次沙尘天气甚至一度对成都和上海等城市造成影响。在这之前，我国几乎每年春季常受到沙尘暴的侵袭。总而言之，城市的环境空气质量与人们的生活质量、社会的经济发展有密切的联系。城市环境的重度空气污染将会增大癌症的发病率，影响人们的身体健康，所以当人53、体过多地吸入空气中的悬浮物就会导致内脏器官的病变。因此，我国城市在发展经济的同时，还应该注重环境的治理和保护，一定要坚持走科学的可持续发展的道路。因为环境的治理需要依靠集体的力量，所以我国公民应该要增强自身的环境保护意识，认识到环境空气质量与自我生活之间的关系；企业应主动承担更多的社会责任，加强自身企业文化的建设，依靠先进的科学技术手段形成自我竞争力。当前，城市空气污染是世界各国面临的重大挑战之一，对于我国政府部门而言，虽然采取了一系列对策来对城市大气环境进行综合性的治理，然而，我国城市对于大气环境的污染治理仍然还存在诸多的不足之处。所以，需要客观分析我国城市发展的现状，把保护环境与发展生产紧54、密结合起来，采取切实有效的科学治理措施，从根本上防治大气污染、改善空气质量，建设成为一个优美舒适的生活居住环境，同时为实现现代化城市，促使城市可持续发展奠定坚实的基础。四、道路扬尘成因及防治对策分析近期，大气污染、雾霾、沙尘暴频繁出现，让我们不得不重新思考环境治理的问题。其中，控制道路扬尘污染就是一项重要内容，它对提高环境空气质量和减少身体疾病大有好处，并已经成为扬尘污染的重点之一。以城市道路现状为例，对道路扬尘的成因进行深入的分析，并提出相应的防治措施，道路扬尘微观站。只有了解污染源才可以有效地治理，那么道路扬尘是如何形成的呢？（一）交通道路扬尘产生的原因 道路扬尘，是指公路上的积尘在一定的55、动力作条件（风力、机动车碾压或人群活动）的作用下，一次或多次扬起并混合，进入到空气中形成一定粒径分布的颗粒物。1.公路两侧缺乏统一规划，特有的马路经济现象是公路扬尘的主要根源。由于公路两侧没有统一规划，部分群众无视公路法规，没有红线退位意识，在公路红线控制区内随意建房、办厂，甚至私填边沟，从事维修、洗车、配货、储运等经营活动，而且门前场地及平交道口基本都未硬化，多为土路面，积尘严重，特别是雨雪季节，运输车辆出入这些经营场所经常向公路上携带泥土，是造成公路扬尘的重要原因之一。2.车流量大，重载车辆多，车辆遮盖不严，尾气排放剧增。机动车行驶造成自身磨损、消耗及尾气排放，重型车辆在运输过程中特别是一56、些拉运石粉、煤灰、石渣的车辆，由于封闭不严，造成粉尘、废料等飘洒都带来了公路扬尘。特别是雨季，车轮从建筑工地、矿场、未硬化道路等携带的泥土和物料等也进一步加剧了扬尘。3.道路破损严重，修复不及时。因建设养护资金短缺、日常投入不足，致使部分路段特别是地方公路破损严重，出现大面积坑槽、裂缝、车辙等病害，破损路面由于反复碾压和季风形成了比较严重的公路扬尘。4.养护资金短缺，养护方式较为落后。随着交通量快速增长，对公路造成的损坏率也随之增高，而养护资金投入并未随之加大，由于资金的短缺，许多公路病害不能得到及时整修，养护作业机械化更难以实现，大部分公路保洁还是以人工清扫为主，而且公路垃圾收运系统不完善，57、没有专门的公路垃圾处理站，有时还会出现垃圾搬家现象，这些都是造成公路扬尘的主要因素。5.公路沿线在建工地文明施工意识不强。一些工地未按照标准设置围挡、渣土运输车辆出入工地没有清洗带泥上路，工程施工过程中没有或不及时洒水降尘，裸露土地不能及时覆盖或清理，绿化后不能及时清理剩余土，堆场不覆盖，露天装运等，也成为道路扬尘的一个源头。（二）道路扬尘的防治对策 1.要加强施工工地监管，有效防止尘土入路。 2.大力开展道路绿化，打造绿色走廊。3.要严格运输车辆管理，尽量减少物料撒漏。 4.要改进道路清扫方式，不断提升保洁水平。路面积尘因碾压、刮风和清扫所产生的二次扬尘，具有多次沉降、重复污染的特点。5.加58、强道路扬尘污染的监管，安装道路扬尘微观站。 6.道路扬尘监测设备是网格化环境监测体系的标准监测终端系统，是一种集气象数据采集、存储、传输和管理于一体的无人值守的环境采集系统。 实时统计各街道、监测点的监测设备数据，并根据各监测点的环境条件及其污染情况，来分析与推测区域内整体的排放情况。（三）主要措施扬尘污染治理四大措施“防尘降尘”“重点治理”“齐抓共管”“宣传教育”。扬尘污染治理是一个综合性的管理问题，具有涉及部门多（包括：建设、环保、城管、国土、交通、水利、园林绿化、市政公用等部门）、经济成本不高、治理技术难度不大，但监管成本和难度却非常高的特点。因此，治理扬尘污染，必须从以下几个方面下功夫59、：1.在“防尘降尘”上下功夫。“扬尘治理，措施先行”对于道路扬尘，可采取加强道路清扫、冲洗和洒水次数，整修破损道路和路面，车辆限速和车斗密闭覆盖，对道路两侧土路入口进行硬化等措施。对于施工扬尘，可采取设置施工围挡、硬化道路、覆盖料堆、冲洗车辆、雾炮降尘、使用密闭车斗、采用湿法作业、禁止高空抛洒建筑垃圾等措施。对于生产（加工）扬尘，可采取密闭生产线（车间）、使用先进生产设备、采用先进生产工艺、物料密闭运输储存等措施。对于堆（料）场扬尘，可采取设置风障、密闭储存、苫布覆盖、定期喷淋等措施。对于裸土扬尘，可采取裸土绿化、防尘网覆盖、喷洒抑尘剂等降低风速或增加地表凝固度等措施。至于外来沙尘天气，由不可60、抗因素造成，在此不作研究。2.在“重点治理”上下功夫。扬尘污染具有点多、面广、易反复、难管理的特点，要想收到事半功倍的效果，就必须在重点治理上下功夫。一是抓重点行业，如：渣土施工、拆迁施工、石料加工、山体爆破、大型露天堆（料）场等。二是抓重点区域，如：施工工地集中区域、空气子站周边区域、道路破损且车辆通行密集区域、大面积拆迁施工和土地裸露区域等。三是抓重点时段，如：夜间渣土车比较“疯狂”，在加大查处力度的同时，主要是在通行路段落实洒水降尘；节假日野蛮施工现象比较严重，在加强现场检查的同时，可利用视频监控进行重点监控；重污染天气重点查违规施工和应急减排措施落实情况；刮风季节重点检查落实“四级以上61、大风天气禁止拆除或土石方作业”要求情况。3.在“齐抓共管”上下功夫。扬尘治理涉及面广，仅仅依靠单个政府部门的力量是远远不够的，必须按照“谁主管谁负责”“管行业必须管扬尘”的原则，上下联动，分工负责，从而形成齐抓共管的良好局面。首先，要确定一个牵头部门（一般由建设部门牵头）；其次，必须有相关部门的配合；再次，还需要街道办事处和乡镇政府的参与。依据新修订的XX市扬尘污染管理规定，市城乡建设部门作为扬尘治理的牵头部门，同时对房屋建筑工程、轨道交通工程、燃气和热力管线工程的扬尘污染治理负责。在配合部门中，市城市管理部门对城区主次道路保洁、建筑渣土处置、建筑垃圾消纳场所建设、工地周边区域和城乡接合部道路62、的扬尘污染治理负责；市环境保护部门对工业企业的物料堆（料）场和生产加工过程中的扬尘污染治理负责；市国土资源部门对储备土地、破损山体治理和石料开采加工的扬尘污染治理负责；市城乡交通运输部门对辖区内的市政道路建设，国、省道养护管理，公路建设工程的扬尘污染治理负责；市城乡水务部门对河道治理、供排水工程和水污染处理工程的扬尘污染治理负责；市林业和城乡绿化部门对裸露土地整治、园林绿化工程和绿化养护作业的扬尘污染治理负责；市住房保障和房产管理部门（市城市更新局）对国有土地上房屋征收项目拆除施工工地的扬尘污染治理负责。4.在“宣传教育”上下功夫。要充分发挥电视、报刊、网络、微博、微信平台等媒体的作用，加强对63、扬尘污染治理的宣传与报道，让区县政府、尘源单位和社会公众充分认清扬尘对空气环境质量的影响，提高对扬尘危害性的认识，增强做好扬尘治理的自觉性。扬尘治理是个管理问题，不需要什么高科技，只要认识到位、措施得力，很快就能收到立竿见影的效果。因此，应当把治理扬尘作为改善空气质量，降低PM10浓度的重要举措；尘源单位应该把防治扬尘作为落实污染治理主体责任，承担社会责任的具体表现；社会公众也应该把监督、举报扬尘污染，作为发挥社会监督作用的有效途径。只有全社会充分认清扬尘污染对空气环境质量的危害性，“心往一处想，劲往一处使”，才能确保扬尘这个“顽疾”得到有效治理，从而使济南的天空更蓝，空气更洁净。五、雾炮车的64、原理雾炮车原理，霾的核心物质是空气中悬浮的灰尘，雾炮机的喷雾系统能起到有效的治霾作用，降低空气中的颗粒含量。雾炮车射程该车负载的大型雾炮可喷射120米远、70米高的水雾，相比普通洒水车，雾炮机喷出的水雾颗粒极为细小，在雾霾天气可以进行液雾降尘、分解淡化空气中的颗粒浓度、将漂浮在空气中的污染颗粒物迅速逼降地面，达到清洁净化空气的效果。另外，同样10吨水，普通洒水车只能喷洒10分钟，而新型雾炮机可以喷洒1个小时，覆盖面积超过3万平方米，大大提高了水资源利用率。雾炮机看起来是庞然大物，操作的时候只用一个小小的遥控器就能控制。遥控器上面标注着风机开、关，水泵开、关，喷雾口上、下、左、右4个方位共8个按65、钮，在驾驶室内就可操作，使用起来非常方便。多功能雾炮车由驾驶室、储水罐、水泵组、发电机组和风机组成，外观看起来像炮筒的设备就是风机，全名为“环保除尘风送式雾炮机”。风送式雾炮机工作原理是：水泵将储水罐箱内的水输送至喷嘴以雾状喷出，然后风机送风将水雾吹到更远处，“炮筒”能够做340度旋转。众所周知，扬尘、汽车尾气、工业排放物等各种有害物质是形成雾霾的主要来源，而大部分雾霾属于无组织排放粉尘，无组织排放粉尘有别于有组织排放粉尘的集中性、易除性，治理难度大，给社会、人类生活带来了许多危害。其中，最直观的就是无组织排放粉尘对空气的污染，近段时间，雾霾出现得越来越频繁，笼罩了许多大中型城市，特别是一线城66、市的雾霾现象尤为严重，以北京和上海为例，人们像是生活在纱中。雾霾中含有如二氧化硫、氮氧化物和可吸入颗粒物等有毒物质，空气质量的下降直接诱发对人体的危害，引起呼吸道疾病；在突发性高浓度污染物的作用下可造成急性中毒，甚至死亡。长此以往，更多的后果是使人体质下降，精神不振。霾的核心物质是空气中悬浮的灰尘，雾炮机的喷雾系统能起到有效的治霾作用，降低空气中的颗粒含量。该车负载的大型雾炮可喷射120米远、70米高的水雾，相比普通洒水车，雾炮机喷出的水雾颗粒极为细小，在雾霾天气可以进行液雾降尘、分解淡化空气中的颗粒浓度、将漂浮在空气中的污染颗粒物迅速逼降地面，达到清洁净化空气的效果。另外，同样10吨水，普通67、洒水车只能喷洒10分钟，而新型雾炮机可以喷洒1个小时，覆盖面积超过3万平方米，大大提高了水资源利用率。近年来，高压喷雾降尘技术已在国外的许多煤矿中使用，降尘效果也十分显著。降尘率高的原因是水雾与尘粒的凝结效率高。在低压喷雾时，水雾粒是通过惯性碰撞，拦截捕尘，布朗扩散的综合作用来降尘的；而采用高压喷雾不但有低压喷雾时的四种机理作用，还使水雾带有较高的正负电荷，因而显著提高了单颗水雾粒对微细粉尘的捕集效率，因此显著提高对呼吸尘和全尘的沉降率。雾炮机采用高压水流作为介质，通过参数的调节，可将其携带的高能量水用于水滴的破碎，从而得到优良的雾化效果。选煤厂的喷雾系统的研究将向细微化（小于5m的呼吸尘）和68、自动化方面发展。压力水喷雾降尘可以使水流静压能转化为水滴的动能，为捕灭小于5m的呼吸尘提供了一条有效途径。雾炮粉尘治理AOB技术是布朗运动的最新技术，是续TVOC空气净化技术和传统HEPA过滤技术后更先进、更科学、能耗更低、净化效果更显著的新兴技术，打破了传统的馨源触媒、光触媒、引臭氧、负离子、蓝光、碳治理等空气治理方法，是目前大气空气治理领域全球最领先的空气治理新技术，该技术从源头入手，避免了物料在装卸、搬运过程中的二次污染和粉尘散发后捕捉与搜集，有效抑制无组织排放粉尘的产生。喷雾降尘抑尘率达90%以上，喷雾降尘的原理是将水雾化到30微米到200微米，然后将粉尘有效地包裹起来，增加了粉尘的重69、量，粉尘就降落在地上，就达到了抑尘效果。作为国家高新技术企业，雾炮生产厂家致力于无组织排放粉尘的治理，致力于为人类创造幸福、绿色的生活。将以“科技为基础，以治理大气空气污染”为理念，研发和创新；把最新的科研成果转化为产品推向全球，用科技创造未来。给全球洁净的环境，给世界清新的空气。在大家印象当中，身边任何一处拆迁工地现场，随着机器轰鸣，灰尘遮天盖日，一百多米范围均笼罩其中，人从路上经过，身上落满灰尘，很多骑电动车、自行车的市民只得掩鼻、戴口罩通过。因灰尘太大，能见度很低，有车辆经过时都得开启大灯。附近的居民楼用户也苦不堪言，门窗都无法打开。不仅对城市环境污染很大，还影响附近居民正常出行生活。为70、了控制扬尘污染，城市拆迁部专门订购了多功能雾炮机，实施“喷雾抑尘”，远距离喷雾达到降尘的目的，取得良好效果。使用喷雾降尘车近几个月来，基本无粉尘投诉，噪声投诉也明显降低，为城市整体空气质量作出了一定的贡献。喷雾降尘设备采用AOB技术，将溶液雾化成2050微米左右的云状态，使之与粉尘全面结合，有效除尘率达到95%以上，采用水平320自由旋转和垂直10至45上下俯仰调节功能，确保喷雾除尘全过程无死角。多功能雾炮机适合于城市PM2.5空气超标治理、治污降尘减霾、城市环境治理，煤炭堆场、储煤仓或全封闭式煤炭储存场所、煤炭物流园区、煤炭集运站、露天煤矿开采、爆破后路面和空中等扬尘污染治理；堆场扬尘治理，71、所有煤堆、料堆、灰堆，堆场露天装卸作业喷雾抑尘，喷洒或喷淋稳定剂等抑尘，建筑工地、拆迁等施工工程、市政基础设施、建筑垃圾、废渣废料、装卸和堆放及其他产生扬尘污染的活动等扬尘治理，物料运输，如运输煤焦、砂石、土方、垃圾、渣土等易产生扬尘污染物料的车辆以及重型车，在运输过程中因物料遗撒或泄漏而产生扬尘污染治理，裸露地面扬尘，实施绿化工程，有效进行绿化喷洒降尘措施煤码头、沿海港口堆料场、斗轮机作业、矿石、散装粉料搬运、装运、转运，河道整治等粉尘污染治理以及港口环境治理；飞机场、高速公路、车站、码头、公共场所和垃圾填埋场等喷药杀菌消毒，运动场地、炎热场地等降尘保湿降温消毒。雾炮机适合于城市PM2.5空72、气超标治理、治污降尘减霾、城市环境治理，煤炭堆场、储煤仓或全封闭式煤炭储存场所、煤炭物流园区、煤炭集运站、露天煤矿开采、爆破后路面和空中等扬尘污染治理；堆场扬尘治理，所有煤堆、料堆、灰堆，堆场露天装卸作业喷雾抑尘，喷洒或喷淋稳定剂等抑尘，建筑工地、拆迁等施工工程、市政基础设施、建筑垃圾、废渣废料、装卸和堆放及其他产生扬尘污染的活动等扬尘治理，物料运输，如运输煤焦、砂石、土方、垃圾、渣土等易产生扬尘污染物料的车辆以及重型车，在运输过程中因物料遗撒或泄漏而产生扬尘污染治理，裸露地面扬尘，实施绿化工程，有效进行绿化喷洒降尘措施煤码头、沿海港口堆料场、斗轮机作业、矿石、散装粉料搬运、装运、转运，河道整73、治等粉尘污染治理以及港口环境治理；飞机场、高速公路、车站、码头、公共场所和垃圾填埋场等喷药杀菌消毒，运动场地、炎热场地等降尘保湿降温消毒。第二节 项目需求分析项目要求及技术需求项号服务名称数量服务内容1XXX经济技术开发区大气污染严控区域市政道路洒水降尘服务项目1项一、成交供应商在进场实施服务的同时，必须在开发区辖区范围内设有固定的办公场所、项目管理服务机构及常驻管理人员。（进场实施时需向采购人提交办公场所的租赁合同与租赁场所房产证等证明材料复印件）。二、服务范围对开发区大气污染严控区域的市政道路进行洒水降尘，即XX大道XX北路XX路XX北路XX大道XXX区域内市政道路，具体路段是：XX大道（74、XX路口XX路口）、XX北路（XX大道XX路）、XX路（XX北路XX大道）、XX北路（XX大道X大道路口）、XX大道（XX路XX北路）、XX路（XX北路XX北路）、XX路（XX大道XX大道）、XX东路（XX路XX北路）、XX支路（XX北路XX大道）、XX路（XX北路XX北路）、XX北路（XX大道XX大道）共XXX，XXX内道路。三、服务作业内容及要求1.成交供应商须服从采购人的监督和管理。2.本项目作业时间：开发区发生污染天气时，由开发区大气污染防控工作领导小组办公室发出污染天气预警指令后，我司自行调度高压水车当天对以上区域范围内的市政道路洒水降尘：每天吸尘、清扫洒水、喷雾等防治扬尘作业3次，75、若污染天气预警级别提高时，洒水范围、次数则按领导小组要求进行，必要时需调整（扩大或缩小）洒水作业范围的，视情况灵活调动洒水车辆进行加密洒水作业。雾炮车按大气污染防控工作领导小组办公室指令对指定的道路区域及要求的次数作业。3.上控价费用构成：（1）高压水车洒水降尘上控价为XXX元/次/XXX，包含人员工资、各种津贴补贴、社保费、安全文明施工费、劳保费、生产装备费（环卫工人冬、夏工作服、雨衣、手套、口罩等劳保品）；车辆运行的油费、水费、保险、车船使用税、办理年审、购买路桥费等；公司管理费、税金、利润、应急处置费等我方完全履行本项目所需要的一切本身和不可或缺的所有开支及政策性文件规定的项目包含的所有76、风险、责任等各项全部费用的总和。（2）雾炮车运行费用上控价为XXXX元/月，包含：人员工资、各种津贴补贴、社保费、安全文明施工费、劳保费、生产装备费（环卫工人冬、夏工作服、雨衣、手套、口罩等劳保品）、公司管理费、税金、利润等我方完全履行本项目所需要的一切本身和不可或缺的所有开支及政策性文件规定的项目包含的所有风险、责任等各项全部费用的总和，不包含车辆运行的油费、水费、保险、车船使用税、办理年审、购买路桥等费用。4.加强作业车辆驾驶员的交通法规安全生产意识。如发生任何意外事故，我司负责事故处理及一切费用，一概与采购单位无关。5.我司必须合法用工，应承担本服务项目中的实际上岗人数自行到有关部门申办77、有关用工手续、员工社会保险等手续，与员工签订的劳动合同书原件报采购人备案。6.我司应严格遵守国家法律、法规，做好社会治安综合管理工作和计划生育等工作。我司员工有违法乱纪的行为，我司承担一切经济责任和法律责任。四、车辆配备要求1.我司租用采购单位自有的X辆多功能抑尘车（简称雾炮车），车辆仅限在本项目区域内使用。2.我司还须自行配备至少X辆8吨高压水车。五、作业人员及车辆要求：本项目配备司机及跟车洒水作业人员由我司自行调配，满足作业要求即可。1.作业人员身体健康，符合中华人民共和国劳动法相关规定。2.车辆中转、停放要遵守交通规则。3.作业及管理人员必须服从采购人及职能部门的指导、督查、考评。六、作78、业安全要求：1.上岗前必须对所有作业人员进行安全生产培训；作业人员必须穿工作服、戴工作帽上岗，做好安全防护工作，人员作业佩戴反光安全标识。2.作业车辆驾驶人员必须遵守交通规则，严禁酒后驾车、闯红灯、超速、乱停乱放等违规行为，同时避开人、车流高峰期。3.自行配备的洒水车辆须牌证齐全，必须足额购买各种车辆保险。4.本项目如遇上级相关政策变动等特殊原因不可抗拒因素，需改变或停止运行的，成交人必须予以支持采购人意见，则根据实情调整相应的服务费，如须提前终止项目合同的，双方予以协商解决，若协商不成，任何一方均可向管辖当地的人民法院提起诉讼，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。5.在合同期内，成交供应商因79、各种原因，造成第三方的损失或经济损失，由成交供应商独自承担其法律和经济责任，与采购单位无关。6.成交供应商无故停止工作，采购单位有权按损失程度相应扣减当月承包费，并处以供应商合同总额3的违约金给采购单位。若无故停工累计达2天，采购单位有权单方面终止合同。7.成交供应商须规范管理安全生产的制度，作业人员必须通过相关安全知识及应对突发事件应急处置措施的岗前培训，加强监督管理，完善交接班台账登记制度，发现问题要第一时间反馈采购人。8.服务期限内，在遇到重大活动和特殊情况时，供应商必须无条件服从采购单位安排，增加或调配人员，完成突击性任务，所需一切费用由成交供应商自理。商务条款：一、合同签订期：自中标80、通知书发出之日起X个工作日内。二、服务期限：1.本项目服务期限为X个月。2.如成交供应商出现违约责任后按文件中约定的解除合同条款执行。3.如遇上级部门因政策要求确需停止项目运行或关闭的，采购人有权单方面解除服务合同（不视同采购人的违约责任），采购人可根据供应商实际提供服务的时间及作业量按中标价折算予支付服务费。三、服务地点：XXX经济技术开发区市政环卫管理站指定地点四、售后服务要求：处理问题响应时间：接到采购人处理问题通知后2小时内到达指定现场。五、其他要求1.报价要求：（1）投标报价应包含人员工资、各种津贴补贴、社保费待遇参照XX市编外环卫工人工资福利待遇标准指导性意见，人员意外伤害保险、安81、全文明生产装备费（环卫工人冬、夏工作服、雨衣、手套、口罩等劳保品）、高压水车运行费用（包括柴油费、水费、车辆折旧费、保险费、保养维护费等）、企业缴税金、利润和管理费、应急处置等完成合同所需的一切本身和不可或缺的所有开支、政策性文件规定的合同包含的所有风险、责任等各项全部费用的总和。（2）雾炮车油费、水费、维护保养费等由采购人承担。（3）成交供应商必须按岗位的设置配足岗位人员（不含挂靠企业的残疾人编制），未配足岗位人员的，按XX市编外环卫工人工资福利待遇标准指导性意见的环卫职工工资构成在季度服务费付款中予扣除缺岗人数的工资部分。2.付款方式、时间、条件：（1）本项目无预付款；服务费按月支付。（282、）高压水车服务费：高压水车每月的洒水降尘费用按中标价（元/次）XX实际洒水面积实际洒水次数。（3）雾炮车服务费：根据每月承包费用结算。（4）采购方根据中标方洒水降尘作业质量和实际洒水次数检查情况，汇总统计实际洒水费用，报中标人确认无异议后，投标方提供有效票据，次月X日前支付投标方上月的费用。（5）本项目的服务费由财政拨款，如因办理支付款审核签批程序影响拨款未能及时到位，不视为采购人违约。成交供应商不得以此为由而不履行本合同规定的义务，否则采购人按合同约定执行。3.我司根据本项目提供有针对性的服务承诺，承包服务经营方案等相关方案（应包含日常作业管理方案、项目管理服务机构设置方案运作流程监管方式及83、计划、岗位配员及作业安排方案、管理规章制度及人员工作职责、服务装备配置、应急预案保障措施及承诺环卫岗位待遇等）。第二章 项目整体服务设想及实施方案第一节 整体服务设想一、指导思想以改善大气环境质量，保障群众健康为目标，以优化保洁方式为手段，坚持统筹规划、突出重点、全面推进的原则，通过精心组织、周密安排、明确责任、强化督导，规范道路洒水及降尘机械化作业程序，提高机械化清扫冲洗率，减少道路扬尘污染。二、洒水及降尘范围市下放XX条道路及其他主要道路。三、提高洒水保洁质量和频次我司在日常工作中对保洁严格要求，道路每天至少湿扫3次，洒水4次，高压冲洗2次。做到洒水后路见本色，无泥沙，无积水。根据气象条件84、科学合理调整道路洒水频次，如遇高温、大风扬尘天气时随时增加洒水、降温除尘次数。充分利用社区、村所有的洒水车辆，加大社区、街道洒水面积。四、工作保障（一）提高认知，加强领导。各责任部门要充分认识当前大气污染防治工作所面临的严峻形势和沉重压力，充分发挥统筹协调作用，根据实际情况对道路洒水实行重点管理，加强督导巡查，抓好工作落实。（二）明确工作责任。根据“属地管理”原则，各街道、镇、园区按照“谁主管、谁负责”的原则，做好日常道路洒水、湿扫、冲洗工作，切实抓好辖区内大气污染防治工作，做到“守土有责”。强化自身责任，全力推动防治大气污染工作顺利完成。（三）我司加强资金保障。各街道、镇、园区要做好环卫配套85、资金，加强环卫资金投入，重点加强对道路洒水、湿扫、冲洗工作的资金安排。（四）加强监督考核。城管中队队员要加强道路环卫巡查，发现道路扬尘污染等现象，及时汇报。采购单位在日常巡查中加大对洒水降尘工作的督查，发现问题及时通报给我司负责人。对组织严密、保障有力、成效突出的单位个人予以表彰奖励；对工作进展缓慢、未按要求完成工作任务的进行处罚。真正以严格的考核奖励，提高各单位进行道路洒水、防治大气污染的积极性、主动性，提高工作效率，为大气污染防治工作推进提供强有力的保障。五、项目服务目标为使道路洒水及降尘服务项目达到采购人的要求我公司承诺，在本项目服务期间将达到如下工作目标：1.扬尘污染控制达标；2.无市86、民重大投诉；3.无因扬尘控制不善造成的上级处罚和通报批评；4.上级部门检查验收达标。5.其他（注：根据项目实际情况和招标文件的要求补充其他工作目标）。（以下内容供参考）序号指标名称指标管理指标具体内容1工作满意度98%以上上级领导、业主单位对我们的管理团队提供的服务感到满意。2创建工作100%全体员工百分之百地努力做好各类创建工作。3安全事故发生率0作业人员佩证上岗，作业期间穿反光工作服，做到无重大安全事故发生，防微杜渐，防患于未然。4安全事件处理及时率100%安全事故杜绝在事发前，建立跟踪、回访记录。5客户投诉处理及时率100%按客服程序做细各项工作，提高管理人员素质，协调关系，服务业主，及87、时处理客户投诉。6员工上岗（培训）合格率100%培训合格的上岗人员。培训方式，集中培训与个人自学相结合，每半年轮训一次。7作业质量达标率99%以上作业质量达达99%以上。8违章发生率1%以下建立巡视制度，跟踪管理，服务投诉少于1%，有责零投诉。发现违章及时处理。9档案资料建立完好率100%员工在岗率达100%； 建立资料库，档案齐全，管理完善。第二节 项目服务管理方式一、公司项目管理成立项目管理领导小组。选聘与本项目相适应的项目经理，组建精干高效的项目管理班子。建立项目管理目标考核体系，公平、合理地确定项目考核目标，并组织签订项目管理目标责任书。根据项目特点进行资金支持，对项目各项业务进行监督88、检查、指导。二、项目部项目管理项目管理部的设置，对建设项目的实施起决定性的作用，为达到机构简单、命令统一、职责分明、决策迅速、隶属关系明确、办事效率高、具有配套的专业管理能力之优势，该项目拟采用直线职能式项目管理组织，按项目实际需要配备足够的项目管理人员。同时，为确保本项目管理任务能顺利完成，使参加本项目的所有管理人员的行为有所规范，机构运转正常，提高工作效率并奖优罚劣，做到“严格管理、热情服务”，做到“积极、认真、科学、严格、公正、廉洁”，应严格执行国家有关的法律法规及公司的各项规章制度。第三节 道路洒水降尘整体实施方案一、项目概况1.洒水地点：（根据项目实际情况编写）2.工程时间：X个月89、3.洒水范围：（根据项目实际情况编写）二、洒水期限及时间1.洒水期限：自XXXX年X月X日起至XXXX年XX月X日止；2.洒水时间：每天上午XX：XX至XX：XX洒水，下午XX：XX至XX：XX前洒水完毕。三、作业机械及控制目标1.设备数量、型号及作业次数（1）设备数量：X辆（2）设备型号：X辆12吨洒水车及X辆5吨洒水车（3）作业次数：X个月内5吨洒水车不少于XX个台班，12吨洒水车不能少于XX个台班。合理安排洒水降尘工作计划，加强对雾化降尘控制，使雾化降尘危害一直处于受控状态。及时消除道路壅包和坑洼，保证车辆正常通行。四、服务总体模式1.建立全面管理体系由项目部质量管理负责人编制完善的质量90、控制方案，层层把控，严格把关，保证每一道工序的质量优良。就是充分发动企业员工和各个部门综合运用现代化科学和管理技术的成果把组织管理、专业技术和数理统计方法三者有机地结合起来，实现对服务全过程各因素的控制，建立服务保证体系，为保证和提高服务质量而采用的一套科学管理方法。 2.标准化工作标准是衡量服务质量及工作质量的尺度，也是企业进行工作技术活动的依据。标准化工作，就是针对重复出现的事物以实现最佳经济效益为目标，有组织地制订、修订和贯彻各种标准化的过程。企业管理的全过程包括从计划、实施、检查到总结四个阶段步步都离不开标准这是企业质量管理的基础。标准化的内容主要有两大类：一类属于技术标准（规定标准和91、本企业自己的标准）。另一类属于管理标准（就是把各项管理的工作程序、办事规程、业务守则、各种职责、条例，用制度形式固定下来）。企业要号召和要求员工按照标准来进行操作。 3.要加强员工的技能培训提高服务质量，除了注重工作过程中的一系列管理之外机器设备的好坏及员工的操作技能水平是重要的条件。不断地提高员工的操作技术水平，服务质量才会不断地提高。五、洒水降尘具体措施1.洒水车洒水作业中应保证安全第一，在道路上洒水速度控制在15km/h以内。2.在下坡路段，洒水过多可能导致道路湿滑，存在安全隐患，此处洒水应少洒、勤洒。3.洒水车辆应就近加水，缩短往返加水时间，从而提高洒水质量。4.在与临近标段交接处，洒92、水降尘容易被疏漏；应加强该处洒水降尘。5.所有洒水车辆由雾化降尘队值班人员进行统一调配。6.每班交接班后，由值班人员指定驾驶员驾驶洒水车辆，为道路进行洒水、降尘。7.洒水车辆的行驶范围为XX大道XX北路XX路XX北路XX大道XXX区域内市政道路，具体路段是：XX大道（XX路口XX路口）、XX北路（XX大道XX路）、XX路（XX北路XX大道）、XX北路（XX大道X大道路口）、XX大道（XX路XX北路）、XX路（XX北路XX北路）、XX路（XX大道XX大道）、XX东路（XX路XX北路）、XX支路（XX北路XX大道）、XX路（XX北路XX北路）、XX北路（XX大道XX大道）共XXX，XXX内道路。如93、需要到其他巷道洒水作业时，需使用单位与值班人员联系后，方能使用。8.车辆在洒水时，应当按照车辆的操作规程来驾驶车辆，确保车辆的技术状况完好。9.车辆在进行洒水作业时，不得随意改变车辆的行驶路线，确因特殊原因需改变的，应当及时向值班人员反映情况，听从安排。10.驾驶员不得将车辆交由无关人员驾驶，违反规定罚款XXX元，带班班长罚款XXX元。11.洒水应均匀到位，确保不出现积水，不出现粉尘扬起。12.严禁向电缆及电气设备上洒水。13.作业人员的个人防护用品必须佩戴齐全。如发现不齐全者罚款XXX元。14.所有车辆遇到洒水车辆时，必须主动避让或主动停车给吸尘车辆让行，如不主动让行的车辆按三违处理。六、洒94、水降尘安全管理规范1.洒水车驾驶员必须持证驾驶，严禁无证人员驾驶洒水车。2.洒水车每天对XX大道XX北路XX路XX北路XX大道XXX区域内市政道路，具体路段是：XX大道（XX路口XX路口）、XX北路（XX大道XX路）、XX路（XX北路XX大道）、XX北路（XX大道X大道路口）、XX大道（XX路XX北路）、XX路（XX北路XX北路）、XX路（XX大道XX大道）、XX东路（XX路XX北路）、XX支路（XX北路XX大道）、XX路（XX北路XX北路）、XX北路（XX大道XX大道）共XXX，XXX内道路上下午原则上各洒水一次，洒水时间为上午XX：XX一次，下午XX：XX一次。如特殊情况需要增加洒水次数以95、行政服务部通知为准。3.车辆洒水时，应当按照车辆的操作规程来驾驶车辆，洒水应均匀到位，确保不出现积水，不出现粉尘扬起。4.安全规程（1）洒水车司机上班前一定要穿戴好劳动保护用品，并保持身上轻便。（2）洒水车司机应严格遵守国家有关交通安全法规。（3）洒水车装水时驾驶员须在道路监管。（4）行车时驾驶室不得乘坐与工作无关的人员，车外任何部位不得乘人。（5）严禁洒水车满载，严禁压电缆。（6）当车速、车距及载重违反规定时，司机应立即改正。（7）当行驶过程中洒水车发生故障，应靠边停放，立即向主管或班长报告。（8）随时检查随车灭火器材完好状况，不能缺少。一经使用，必须立即更换灭火器。（9）所有工具应清理到工96、具箱内，经常保持驾驶室内清洁整齐。（10）洒水车司机在上班前4小时内严禁饮酒，必须有足够的休息，不准带病上班。第三章 项目服务承诺第一节 服务目标一、服务第一，客户至上通过系统的培训，强化员工对管理服务的认识和服务技能，做到以客户至上，服务第一为宗旨。二、专业管理，国际认证根据国家及行业的需求，按照ISO9001国际质量体系，融合专业化的规章制度，全面推行高水平的道路洒水及降尘服务。三、竖立形象，打造品牌以服务质量的提升，辅以我司完善的管理制度和体系，令客户亲身感受优质而专业的道路洒水及降尘服务，并且通过我们优质的市政道路环境管理帮助道路洒水及降尘服务项目竖立形象，共同打造品牌声誉。第二节 服97、务管理总目标及承诺一、管理总目标为加强XX道路洒水及降尘服务项目长效管理，确保道路清洗及道路畅通，改善市容环境，促进城乡环境美化和经济社会可持续发展，在单位内部现行的业务质量管理网络基础上，将道路洒水及降尘服务项目作业标准及要求作为我们工作中的重点，通过加强技能培训、完善管理方法、增强考核力度等手段来提高该项目的洒水及降尘管理水平，积极做到人无我有、人有我优，确保达到政府职能部门制定的洒水及降尘标准和管理要求，使群众满意、领导满意。二、洒水及降尘作业质量承诺1.在组织分工方面，由项目部负责与相关管理部门方面的联络和协调，并委任专职的洒水及降尘管理员和考核员进行日常道路洒水及降尘作业质量的管理，98、形成专职的道路洒水及降尘管理层。同时根据不同的作业内容和地理位置设置作业组和组长，从而在组织上保障道路洒水及降尘服务的质量。2.在管理制度方面，我司将在现行的管理机制基础上按照XX省城市环境卫生作业服务质量标准和招标方在招标文件中关于XX市政道路清洗保洁作业标准及要求等细则来制定和完善内部的规章制度、岗位职责、作业方式、作业标准、考核办法、奖惩措施等，以此规范员工的保洁行为，使保洁员在保洁作业中有章可循，形成一种自觉、自愿、自我约束的工作态度，从而在制度上保障质量。3.保洁人员方面，依据招标文件中的要求，新录用的作业员都需要参加包括职业道德规范、作业质量标准、文明服务礼仪、安全生产规范等在内的99、岗前培训，合格后方能上岗，以此来提高服务水平，从而在人力资源上保障了道路洒水及降尘服务质量。4.作业工具方面，我单位目前已经初步落实该项目所需的洒水车、雾炮车等机动车辆；从而在物质资源上保障今后的洒水及降尘服务质量。5.作业工作维护方面，凡是该道路洒水及降尘服务项目所需的人、财、物均在单位内优先调动使用，从而在生产要素上保障了项目服务质量。6.内部考核方面，将参照考核标准，结合单位制定的奖惩制度，强化道路洒水及降尘服务质量的检查考核力度和考核责任制，对XX道路洒水及降尘工作做到日巡查、周小评、月总结，并做好台账记录，从而在考核手段上保障该项目服务质量。7.服务质量跟进方面，我单位将主动地同主管100、部门加强联系和沟通，不断地根据主管部门的新任务、新要求，结合XX道路洒水及降尘管理的实际情况，对管理方案加以改进和完善。同时及时地将洒水及降尘工作中的新情况反映给主管部门，使主管部门及时掌握洒水及降尘工作中的各种信息，从而在服务质量完善上保障本项目服务质量。8.安全规范方面，岗前培训是做好防火、防电、防工伤事故、防操作事故、防交通事故，以及治安法制宣传和自我保护意识的培训工作，在日常作业工作中由管理人员加强安全管理，从而在安全生产上保障本项目服务质量。9.突发情况处理方面，在全体员工中建立应急突击队，由项目部负责人任队长，遇突发情况时到现场指挥，并调动一切资源做好突发情况的处理。10.补救措施101、方面，组长、考核员、项目处负责人都有责任对本次道路洒水及降尘作业情况进行监督管理，若在巡视时发现不足之处立即采取补救，力争在造成影响前补救到位。11.整改措施方面，对群众、主管部门提出的在招标项目内的整改要求必须在当天进行并完成，并将整改结果报有关管理部门。三、洒水及降尘作业服务承诺1.我司承诺中标后在本招标项目中优先录用本市职工。2.我司承诺愿意遵守XX省城市环境卫生作业服务质量标准和招标方在招标文件中相关要求等细则的全部条款。3.我司承诺中标后接受各种原因需改变道路洒水及降尘服务地点时，并服从主管部门作出的安排。4.我司承诺在中标后接受因道路施工、区域开发建设带来的洒水及降尘作业任务量的增102、加，并服从主管部门作出的安排。5.我司承诺在中标后保质保量按时完成主管部门安排的指令性任务。6.我司承诺在中标后向招标方缴纳规定的履约保证金。7.我司承诺愿意根据管辖范围内道路洒水及降尘服务的实际情况或主管部门的要求来完善和提高管辖范围内道路洒水及降尘作业的管理标准。四、洒水及降尘作业优惠条件承诺1.确保提供有效的资金保证，承诺在合同期内不减少投资金额或转移投资。2.承诺提供满足管辖区内道路洒水及降尘作业需要的启动资金。3.确保管辖区内道路洒水及降尘服务项目在单位业务中的优先性，承诺道路洒水及降尘服务所需的人员、资金、物资等在单位内部优先调度使用。4.承诺独立承担意外风险责任，发生意外后独立处103、理善后事宜。5.承诺不利用管辖区内道路洒水及降尘服务项目进行商业炒作和做不利于形象的商业宣传，积极利用车辆、服装等平面载体进行公益宣传。6.承诺对洒水车、雾炮车等机动车辆进行以避免滴漏为目标的技术改良，技术改良成果可以共享。第四章 项目组织架构及人员配置第一节 项目组织机构一、建立项目组织的步骤1.确定组织目标项目目标是项目组织设立的前提，应根据确定的项目目标，明确划分分解目标，列出所要进行的工作的内容。2.确定项目工作内容根据项目目标和规定任务，明确列出项目工作内容，并进行分类归并及组合是一项重要组织工作。对各项工作进行归并及组合并考虑项目的规模、性质、项目复杂程度以及单位自身技术业务水平、104、人员数量、组织管理水平等。如进行实施阶段全过程项目管理，工作划分可按设计阶段和施I阶段分别归并和组合。3.组织结构设计（1）确定组织结构形式。（2）合理确定管理层次。管理组织结构中一般应有三个层次：一是决策层；由项目经理和其助手组成，要根据项目的活动特点与内容进行科学化、程序化决策；二是中间控制层（协调层和执行层），具体负责规划的落实，目标控制及合同实施管理，属承上启下管理层次；三是作业层（操作层）。由现场人员组成，负责具体的操作工作。4.配置工作岗位及人员5.制定岗位职责标准与考核要求6.制定工作流程与考核标准二、项目组织架构组建以公司领导为主要负责人下设项目经理（现场负责人）、道路洒水及降105、尘管理员为综合洒水及降尘作业质量的考核督查组。实行日巡查、周检查、月考察和不定期抽查的检查管理方式。从建立规章着手，严格制度发力，实行“定人、定位、定量、定质”的作业考核机制，把所有洒水及降尘工作与要求一一量化后落实到每一个道路洒水降尘作业员，做到不留一处空白，不存在一片死角，把质量与利益挂钩，用“奖勤、罚懒”、“奖优、罚劣”的经济调节杠杆，调动作业人员的积极性、增强其责任心。组织架构图如下：我公司为满足道路洒水及降尘服务的需要，结合本项目的实际情况，成立XX项目部。项目部由项目经理、作业部、维护部和技术部共同组成。1.项目经理负责道路洒水及降尘服务项目的整体管理工作。向公司分管副总汇报工作。106、2.作业部负责道路洒水及降尘服务项目的作业工作，作业工作的内容包括一次作业、二次作业和应急作业。作业部向项目经理汇报工作。3.维护部负责道路洒水及降尘服务项目的日常管理维护工作，管理维护工作的内容是对作业完成后的检查、管理和维护。维护部向项目经理汇报工作。4.技术部负责道路洒水及降尘服务项目的技术支持工作，包括作业技术支持和道路扬尘治理数据监测工作。技术部向项目经理汇报工作。三、部门职责（一）公司总部1.负责公司发展战略、制度安排、资本运作、投资分析、品牌策划、组织流程再造、管理机构与体系策划；2.负责公司决策、管理、经济等方面；负责公司总体激励机制、约束机制及其方法的策划等。（二）项目管理办107、公室负责本项目对外协调和人、财、物的调动，组织实施各项保洁预案、安全生产预案等。（三）人力资源部1.负责本项目人力资源总体规划，做好选人、用人、育人、考核、留人等工作；维持公司各项目人员的正常工恰，后备管理、技术人员等的选拔、培养；2.加强与员工的沟通和激励管理；3.负责劳资纠纷、劳动保护及劳动统计；4.负责员工的考核与评价实施的策划及跟踪。（三）财务部1.负责公司财务预算、核算及目标实施；2.负责公司资金管理、财务管理；3.负责对公司、各项目资金正常运行秩序的管理、监控及登账核账汇账等会计核算工作；4.负责对外联系与沟通等。（四）品质保证部1.拟定本项目质量管理制度，并严格付诸实施；2.定期108、工作进行质量检查与报告；3.拟定服务质量信息，严格执行服务质量信息的地样检查，监督协调工作。对检查不合格的，应开出处罚单。（五）后勤保障部配合各项目管理办公室采购保洁工具、办公用品、车辆维修等，保障项目的各种物质及时补充。（六）洒水及降尘作业班组负责道路洒水及降尘工作日需的洒水作业和降尘作业质量检查。（七）驾驶人员负责道路洒水及降尘作业。（八）培训部负责各岗位的现场培训和清洗机械操作的专业技术培训。四、项目各岗位职责（一）项目经理工作职责1.负责道路洒水及降尘服务工作事务及日常工作管理，协调部门与各职能部门之间的工作。（1）制定和修订道路洒水及降尘作业程序及管理制度，完善各项流程和标准；（2）109、组织制定并完善管理制度，督促、贯彻制度的执行；（3）制定和完善项目管理体系；（4）制定工作流程和操作规范、完善单据和账簿管理。2.根据公司年、季、月度目标，制订项目工作计划，并组织实施。（1）负责总体工作的推进与实施；（2）制定项目管理培训计划并实施；（3）对实施结果进行监督。3.对项目员工进行日常工作的指导及考核，以及协助下属员工完成下达的任务指标（1）参与招聘、面试下属员工；（2）负责激励、考核下属并对其工作业绩负责；（3）分解工作任务并督导实施。4.领导与安排项目实施过程中的工作：（1）负责组织本项目关于大气污染防治法律、法规、规章的学习，组织宣传大气污染防治知识，不断提高全体员工的环保110、意识和文明素质水平。（2）负责组织本项目道路洒水及降尘服务工作的检查，根据检查情况，肯定成绩，激励先进，发现问题，落实措施，不断巩固、提高本项目扬尘治理工作的水平。（3）负责安排现场各方沟通协调：督促项目的执行进度，能够及时解决项目执行过程中的各类问题，保障按时保质地完成项目进度。（4）负责维护并加强公司与客户以及第三方的联系与协作。（5）负责安排好项目的详细工程预算清单，预算好物料的价格成本，并有效控制成本。5.完成上级交办的其他工作。（二）驾驶员岗位职责本项目的驾驶人员包括水炮车驾驶员、雾炮车驾驶员和洒水车驾驶员。水炮车驾驶员、雾炮车驾驶员负责本项目服务范围内的喷洒抑尘剂作业；洒水车驾驶员111、负责本项目服务范围内的洒水作业。主要工作职责有：1.负责驾驶、维护公司车辆（包括水炮车、雾炮车和洒水车），确保车辆能够正常运行；2.负责本项目范围内的道路洒水、降尘工作。另外根据安排及扬尘治理需求随时增加洒水冲洗次数；3.服从车辆调度，随时做好出车准备；4.出车前应认知检查车辆制动系统及灯光、专项、警示灯、油压系统、喷水系统，保持正常后方能出车作业，驾驶员要爱护车辆，熟悉车辆性能，发现故障及时汇报、及时上报公司维修，避免造成事故，确保驾驶安全，节约油耗；5.车辆实行定车、定人、定期保养制度，在不影响工作的情况下，要做好整车清洁工作和例行保养；6.驾驶洒水车冲洗时应尽量做到均匀、全面，尽量避免积112、水，不得留有明显的尘土地带；7.驾驶水炮车、雾炮车喷洒抑尘剂时应严格按照公司的作业规范进行喷洒作业。8.完成项目经理安排的其他工作。（三）维护人员工作职责维护人员负责本项目日常管理维护工作，其主要工作职责有：1.负责对喷洒抑尘剂作业和洒水作业是否服务公司要求进行检查。对于作业不符合要求的，及时向项目经理汇报，要求作业部补充作业或重新作业。2.负责对本项目服务范围内道路抑尘效果检查工作。对达不到抑尘效果的区域、路段及时向项目经理汇报，要求作业部进行二次作业。3.对日常检查过程中发现影响道路洒水及降尘服务工作进行的情况，及时向项目经理汇报，由项目经理负责协调排除干扰因素。4.完成项目经理安排的其他113、工作。（四）技术人员工作职责技术人员负责本项目的技术支持工作，其主要工作职责有：1.负责本项目作业技术支持。包括作业培训、作业过程中的作业技术支持等。2.负责本项目服务期限内的扬尘数据监测工作。第二节 人员的配备一、配备的含义及配备原则（一）人员配备的含义人员配备，就是根据组织结构规定的职位数量与要求，对所需各类人员进行恰当有效的选拔、使用、考评和培养，以合适的人员去充实组织中的各个职位，保证组织活动正常进行并实现组织的既定目标的活动。（二）人员配备的原则1.因事择人的原则人员的选择要以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人的要求为标准，选拔、录用各类人员。要使工作卓有成效地完成，就要114、使选择的人员具备相应的知识和能力。2.量才使用的原则不同的人也具有不同的能力和素质，能够从事不同的工作。从人的角度来考虑，只有根据人的能力特点来安排工作，才能使人的潜能得到最充分地发挥，使人的工作热情得到最大限度地释放。3.人事动态平衡的原则任何组织都是在不断变化的环境中发展的，工作中的人的能力和知识也是在不断提高和丰富的。同时，组织对其成员的素质的认识也是不断完善的。因此，人与事的配合需要进行不断的调整，使能力强的人有机会从事更高层次的工作，能力一般的人从事其力所能及的工作，使组织中的每一个人都能得到最合理地使用，实现人与工作的动态平衡。4.程序化、规范化原则员工的选拔和录用必须遵循一定的标115、准和程序。科学合理地确定员工的选拔标准和聘任程序，是组织聘任优秀人才的重要保证。只有按照规定的程序和标准办事，才能选聘到真正愿为组织的发展作出贡献的人才。二、项目人员配备为了更好地服务本项目，我公司根据招标文件的要求，为本项目配备人员如下：（一）项目经理本项目配备项目经理一人。其具体情况如下：（注：此处可添加项目经理的个人情况和工作经历的介绍。）（二）各部门人员本项目建设作业部、维护部和技术部。其具体情况如下：1.作业部配工作人员XX名；2.维护部配工作人员XX名；3.技术部配工作人员XX名；4.其他人员（可根据招标文件的要求和项目的实际需求增加人员的配置。）序号分类岗位名称人数岗位责任1管理116、人员项目经理X人全面负责项目的实施管理。2现场管理员X人负责管理项目日常洒水及降尘工作情况。3质检管理员X人负责项目质量监督检查工作，保证项目质量符合相关作业标准。4专职安全员X人负责项目的安全监督检查，保证项目运行时无安全隐患和安全事故。5作业人员驾驶员XX人负责道路洒水及降尘机械化作业合计：XX人（三）一线作业人员根据道路面积具体安排表（定人、定岗、定责任、定时间）序号路名起止地点首次作业二次作业备注1XX路XX路XX大道XX：XXXX：XXXX：XXXX：XX两班制XX：XXXX：XXXX：XXXX：XX两班制2XX路XX路XX大道XX：XXXX：XXXX：XXXX：XX两班制XX：XX117、XX：XXXX：XXXX：XX两班制3XX路XX路XX大道XX：XXXX：XXXX：XXXX：XX两班制XX：XXXX：XXXX：XXXX：XX两班制4XX路XX路XX路XX：XXXX：XXXX：XXXX：XX两班制XX：XXXX：XXXX：XXXX：XX两班制5XX路XX路XX路（段头）XX：XXXX：XXXX：XXXX：XX两班制XX：XXXX：XXXX：XXXX：XX两班制6XX街XX大道XX路XX：XXXX：XXXX：XXXX：XX两班制XX：XXXX：XXXX：XXXX：XX两班制7XX街XX路XX路XX：XXXX：XXXX：XXXX：XX两班制XX：XXXX：XXXX：XXXX：X118、X两班制8XX路XX大道XX路XX：XXXX：XXXX：XXXX：XX两班制XX：XXXX：XXXX：XXXX：XX两班制合计：XX人三、项目管理班子成员本项目管理班子由X名项目经理、X名现场管理员、X名质量管理员、X名专职安全员及X名作业组长等有着多年的保洁管理实践经验且管理效果突出的专业人员组成，保证项目管理有条不紊地进行，项目保洁质量节节攀升。管理班子成员情况如下表：序号姓名性别年龄学历专业项目岗位12345678项目经理简介姓名近五年工作情况性别年龄职称毕业时间所学专业学历资质证书编号其他资质情况联系电话项目经理毕业证及职称证书项目现场管理员姓名性别年龄学历职称职务联系电话手机近三年从119、事相关工作经历及业绩：项目质检员简介姓名性别年龄岁学历职称职务联系电话手机近三年从事相关工作经历及业绩：第五章 项目物资装备（根据项目实际情况编写）第一节 拟投入的保洁物资根据道路洒水及降尘服务的实际情况，以“科学性、人性化、合理化”的配备原则，确保本项目高质量地进行，在我司进场接收原招标方的设备设施的基础上，再根据本项目的实际情况，进行投入所需的物质及设备设施。一、办公物资设备配置类别名称单位数量备注办公设备电脑（含打印机）办公桌档案柜饮水机公示栏文件资料夹账本计算器考勤机挂钟打孔机介刀其他交通通信器材对讲机传真机二、清洁物料工具序号名称单位数量备注1工作服2反光衣服3扫把4畚斗5火钳6铁锹120、7洗衣粉8带反光工作雨具9管理员工作服10清洁专用水11柴油12轮胎13电瓶14铲刀15涂料16冲洗车高压水管17电动三轮车18电瓶巡逻车19刷子20垃圾袋21车辆扫盘22其他三、道路洒水及降尘服务常用作业机械设备道路洒水及降尘作业机具配置表序号名称单位数量备注1雾炮车2洒水车3核载质量10t及以上水车4人力（助力）清洗车5监测仪器6固定雾炮7抑尘剂89101112（根据项目实际情况编写）四、劳保用品配置序号名称单位数量备注1雨衣2雨鞋3口罩4草帽5工作证6各种警示标志7止血贴8清凉油9应急药品10防暑凉茶11其他五、应急设备配置序号名称单位数量备注1应急保障车2应急照明灯3推雪板4抽水泵5撬121、棒6药箱7毛竹片8草包9其他六、机具保证用于本保洁项目的书面承诺书XX市XX区城市管理行政执法局：针对本项目道路洒水及降尘服务的要求，我们重点考虑机械化作业的需要，计划投入较多的创新设施设备，以保证本项目的服务高效优质。如我方中标，承诺如下：1.提供作业设施设备的自有凭证为真实有效凭证。2.以上机具全部固定用于本项目，未经贵方同意，我方不擅自减少或更换机具。3.我方保证在签订采购合同之日起安排以上机具全部进场并进行作业。4.洒水及降尘车辆做到每天清洗，保持车容整洁，安装反光警示条，无吊挂杂物，做到密闭化运输。5.建立应急响应机制和处置工作。遇到路面污染现象时，组织人员及时清除并冲洗受污路面，以122、保证路面整洁。6.遇到高温或雾霾天气，适当增加洒水频率。7.机械化保洁作业覆盖率达到规范要求，并服从招标方单位临时交办的作业任务。投标人名称（公章）：法定代表人或授权委托人（签字）：日期：年月日第二节 清洁工具使用操作规程一、洒水及雾炮车机械设备（一）洒水车安全操作规程1.作业前车辆检查（1）车头翻转前应先检查驾驶室上方1m前方1.5m以内，不得有任何障碍物，车辆应停在平整的路面上，将驾驶室内所有未固定的东西搬下来，变速杆放置空档。（2）驾驶室翻起时，必须先打开散热器面罩处于翻起状态，禁止人员进入驾驶室。（3）对车辆进行检查，确认车辆符合安全运行条件才能使用。2.洒水作业（1）洒水车无论是在吸123、水前，还是在洒水前，取力装置挂档都必须在停车时进行。（2）洒水车前喷头位置较低，靠近地面，喷洒压力较大，可用于冲洗路面；后喷头位置较高，洒水面较宽，可用于公路施工洒水，使用后喷头时，应将前喷管关闭。（3）洒水作业中如果和行人或车辆交汇，应主动减小或关闭洒水开关，尽量不要把水喷溅到行人身上。（4）行驶中驾驶室必须锁止。（5）严禁酒后开车。驾驶车辆时不准吸烟、饮食、闲谈、打电话和听耳机。（6）车在下雨、冰雪、泥泞、渣油路面行驶时，时速不得超过三十公里，不准空挡滑行， 对行人、车辆要保持足够的安全距离，避免急加速和紧急制动，发现情况要及时用发动机的制动作用提前减速，随时做好停车准备。（7）行驶中遇到124、大风雷雨时不准在树下或电线杆下停车，以免发生触电事故。（8）雾天行车要打开防雾灯、小灯和大灯，勤鸣号。浓雾可见距离小于50米时，应选择安全地点暂停，不准冒险行驶，同时打开遇险警报开关，左右转向灯同时闪烁。（9）车辆上坡时应根据不同情况，合理利用高速冲行，要及时变换档位，做到高速档不硬撑，低速挡不硬冲，爬坡自如。下坡时严禁高速和熄火滑行，陡坡时不准空挡滑爬。（10）超越车辆时，要注意观察车辆前方有无障碍物，不准强行超车；后方车辆要求超车时，要及时礼貌让车。（11）注意观察车辆工作情况，制动、转向、主挂车连接装置、各部灯光等影响安全的机件，途中发生故障时，必须停车检查，不准冒险行车。（12）停车时125、车未停稳，不准打开车门。3.回场后（1）车辆停放应选择平坦地点停放，拉紧手制动器，将变速杆放入空档，前后轮应用三角木塞住，以防车辆溜放发生事故。（2）每周至少一次打开水箱排污管，将箱内积存的杂物排出，直到排出的水变清为止。如果长时间内没有洒水任务，应将水箱内的水排放干净。（二）多功能雾炮车抑尘车安全操作规程1.操作规程（1）不懂使用和操作或未经培训的人员，不得开动柴油机。（2）未做起动前的准备工作，不得起动柴油机。（3）明火不得靠近正在工作的柴油机，柴油机在易燃的场所工作时，应在排气管上加装灭火装置。（4）柴油机在运行过程中，不得进行任何拆卸和高速，操作人员不得离开现场。（5）柴油机不得在机油126、无压力或压力低、水温高、排烟、异响等情况下运转，若发生异常必须立即停车，特故障排除后，方可继续运行。（6）高温物体如水、排气管等不得用手或身体触摸，以免烫伤。（7）不得靠近旋转物体表面，以免旋转件飞出砸伤。2.雾炮车柴油机的磨合新机或大修后的柴油机在投入正常使用前，应进行必要的磨合，以使各运动副表面达到理想的配合状态，延长使用寿命。3.柴油机的保养为使柴油机保持良好的技术状态和性能，延长使用寿命，定期对柴油机进行保养是一项重要的内容，用户必须认真按规范进行，保养内容如下：（1）日常保养（每日开机前）。（2）一级保养（累计工作100小时）。（3）二级保养（累计工作500小时）。（4）三级保养（累127、计工作1000小时）。4.日常保养（1）检查并添加机油至机油标尺上下刻线之间。（2）检查并添加冷却水。（3）检查并坚固各连接螺栓、螺母。（4）检查并排除油路、水路、气路中的三漏问题。（5）在尘土较多的场合工作时，用压缩空气清除滤芯上的灰尘。（6）清除柴油机表面的泥垢、积尘和油污，清洗时，应注意保持电气设备的干燥与清洁。5.一级保养（1）执行日常保养的全部项目。（2）清洗机滤、柴滤滤芯及输油泵三通滤网。（3）清除空气滤芯的灰尘。（4）检查并调整气门间隙。（5）检查并张紧风扇三角皮带。（6）对柴油机各部位进行检视，必要时进行检查和调整。6.二级保养（1）执行一级保养的全部项目。（2）更换机油并清洗128、油底壳及机油集滤器。（3）更换机滤、柴滤、空滤滤芯，清洗滤杯。（4）向水泵及离合器轴承加注润滑脂。（5）检查并调整喷油压力，检查喷雾质量。（6）用压缩空气吹去发电机内部的灰尘。7.三级保养（1）执行二级保养的全部项目。（2）清洗散热器，除去水路中的水垢。（3）拆检气缸盖，清除气门上积炭，检查气门密封性，必要时更换气门座圈，重新研磨。（4）检查并拧紧气缸盖螺栓、连杆螺栓、主轴承盖螺栓及飞轮螺栓等高强度螺栓的拧紧力矩。（5）检查水泵，更换润滑脂，必要时更换水封。（6）检查并校验喷油泵，必要时检查并调整供油时间。（7）检查发电机、起动机，清洁定子和转子，更换润滑脂。（8）清除增压器内部积炭，检查转子129、的游动量。二、对讲机的标准使用对讲机1.对讲机的介绍：天线开关和音量频道对话按钮播音和收音器对话指示灯（1）本项目项目经理的对讲机的频道是：1频道。（2）本项目作业小组的对讲机的频道是：4频道。2.对讲机的标准使用：（1）领用对讲机前要：1）开对讲机2）检查对讲机（2）领用对讲机后要将对讲机佩带在腰间。天线要保护，莫蓄意扭曲天线。（3）使用对讲机对话时：1）对话指示灯亮着时不能使用，必须指示灭掉时方和进行呼叫。2）呼叫时要用中指按住对话按钮（见对话指示灯发亮才有效）再进行对话。3）使用者要对着对讲机的播.收放器进行对话，以保证对话的清晰度。3.对讲机的标准语言：（1）标准的呼叫中心的语言：中心130、受到请回答，我是XX（号数）。（2）任务完成时对讲机的标准语言：XX道路洒水及降尘已打扫完毕，请指示。（3）如果任务由于某种原因需要取消时，对讲机的标准语言：中心收到请回答，我是XXX，XX（原因）需要取消。（4）如果执行任务过程中由于某种原因需要延迟，对讲机的标准语言：中心收到请回答，我是XXX，XX（原因）需要延迟。（5）如果延迟结束，保洁员可以继续清洗工作时，对讲机的标准语言：中心收到请回答，我是XXX，延迟取消。备注：对讲机语言力求简明、扼要。主要包含以下三个要素：地点+人物+事件。保洁员在使用对讲机前应先想好如何表达后在使用。第六章 人员管理及培训第一节 人力资源管理我司历来认为员工131、是企业最宝贵的财富，强调为员工创造价值，使人力资本在我司的锻炼中得到增值。我们认为只有管好人，才能做好事。我们的员工管理的宗旨是“以人为本，规范管理，人尽其才，最大限度地为员工创造价值”。在多年的道路洒水及降尘服务中，我们创造了旨在对人才创造力进行管理和对人才潜能进行开发的人才资源管理体系。在本项目中，我司将继续秉承“规划前瞻、配置科学、培训完善、绩效有力、薪酬领先、关系和谐”的原则，对XX道路洒水及降尘服务项目实行科学的人力资源管理，以确保项目服务质量。一、进行有前瞻性的人力资源规划所谓人力资源规划，是指为实施企业的发展战略，完成企业的经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，通过对企业未来的132、人力资源的需要和供给状况的分析及估计，运用科学的方法进行组织设计，对人力资源的获取、配置、使用、保护等各个环节进行职能性策划，制定企业人力资源供需平衡计划，以确保组织在需要的时间和需要的岗位上，获得各种必需的人力资源，保证事（岗位）得其人、人尽其才，从而实现人力资源与其他资源的合理配置，有效激励、开发员工的规划。1.人力资源战略发展规划必须符合XX道路洒水及降尘服务的实际需求，同时也要与公司整体的人力资源战略发展规划相一致；2.人力资源组织人事规划既要做到确保人员的大部分稳定，也要不断有新鲜血液补充；3.在XX道路洒水及降尘服务项目的人力资源管理费用预算中，合理节省费用，但同时必须充分满足院方133、的服务需求以外，更重要的是选拔合适的人员进行增值服务拓展；4.完善人力资源管理制度建设；5.选拔好以外，更重要的是培训好、培养好；6.人力资源系统调整发展规划并非一成不变的，它是一个动态的开放系统，应对其实施过程及结果进行监督、评估，并重视信息的反馈，不断调整规划，使其更切合实际，更好地促进企业目标的实现。二、考核录用标准我司在长期的实践中形成了科学的用人标准，主要做法是重品德修养，热爱市政道路环卫服务行业，讲奉献，能吃苦；坚持高学历与实践经验相结合；管理层队伍年轻化，技术骨干人员因岗而异，努力做到合理优化，队伍稳定又充满朝气。1.主要管理层：为了满足XX道路洒水及降尘服务要求，项目经理要求本134、科以上学历，必须通过公司内部对中层干部的资格考核，各项指标均达到中层干部的任用标准，在XX道路洒水及降尘服务项目的任职期内，公司将定期对其进行月考、季评、年审制度，使主要管理人员始终保持高水准管理、高效率的工作。2.普通管理层：这一层面的员工主要包括主管、综合管理员、督查员等，学历要求是100%全日制中专以上学历，全部由公司通过考核选派，并要求在相关岗位有一定的工作经验，使其在对XX道路洒水及降尘的服务中做到业务熟、管理精，确保对项目的高质量管理。3.操作层员工：这一层面的员工主要包括保洁员、清运员、驾驶员等，选送的员工骨干必须是在公司服务一年以上，使他们发挥长处，在最短时间内适应并达到公司的135、各项管理指标，以确保XX项目操作层员工的素质。三、培训与开发1.培训（见本章第四节人员培训内容）2.员工晋升管理我司根据各职位工作性质的不同，设置三大职层：管理层、专业层、操作层，每个职层均分别包括相应职类。公司为不同类型的员工设立多种发展通道，鼓励员工专精所长和一专多能。不同职族通道具有相同和平等的晋升机会，给予员工充分的发展空间。基于公司职位序列体系特征，公司采取“综合多通道”方式设计员工职业发展通道。综合多通道方式以员工职族、职类为基础，以管理和专业为方向，形成“专业发展与管理发展结合、职业等级与职位等级结合、纵向发展与横向发展相结合”的多元化职业发展通道。专业发展与管理发展相结合：建立136、专业技术发展与管理发展跨职族发展方式，即管理类与专业类之间、专业类与操作类之间的轮换或轮岗。任何专业技术族均可在自身管理能力提升的基础上，晋升、轮岗到相应的管理职位。员工职业发展管理与其晋升管理体系是紧密相关的，公司针对中基层管理人员和相应的专业人员每年至少提供一次晋升机会，分别是在年中和年终考核结束之后，符合晋升资格条件的，由各分支机构/总部职能部门进行提名。公司的晋升基本流程如下图所示：3.梯级管理人才培养公司建立梯级人才管理办法，确定各级别成长的培养方式，建立了科学的后备干部选拔、培养、考核、任命等机制。通过建立公开、公平、公正的人才选拔机制，有针对性、前瞻性地开展高层人才梯队建设，为公137、司的快速发展储备或培养合格的高级管理干部及管理专家，支撑公司战略的达成。当某一层级职位出现或即将出现空缺时，由公司总经理召开总经理办公会，根据公司发展战略与岗位任职需要，提名拟继任人员。对于已具备继任条件的适当人选，提交公司总办会审议，人选初步确定后，需在全公司范围内进行为期至少十五天的公示，公示期结束后，由公司发文进行正式任命。当在公司内部找不到合适的继任者时，就启用外部招聘流程，从外部引进合适的高级管理。四、绩效管理我司建立了“以战略平衡计分卡下的月度工作计划为基础的绩效目标管理机制”。以公司年度战略目标为核心，通过公司平衡计分卡将战略目标和行动计划分解落实到部门；通过分解部门平衡计分卡，138、形成行动方案和关键绩效指标，分解到部门各岗位；各岗位细分到每个月的里程碑，这样就把将目标转化为行动计划，分解成各项工作计划，责任到岗、落实到人。为了实现绩效管理强化以客户和业务为焦点，正确应用绩效结果，达到鼓励高绩效员工、提高员工契合度的目的，公司构建了以“绩效考核对象全员化、绩效过程系统化、绩效指标层级化、绩效结果运用多样化”为标志的员工绩效管理系统。1.绩效考核对象全员化为了使员工达到高绩效、并与组织契合的绩效结果，根据绩效考评对象，我司构建了多层次、多维度的全员绩效管理系统。2.绩效过程系统化我司的绩效管理系统，坚持推行绩效过程管理的理念，通过系统的过程，随时鼓励和支持员工所做的努力，以139、调动员工的积极性，激发员工的内在潜力，从而有效地落实公司的行动计划，达成目标。3.绩效指标层级化在绩效指标设定过程中，我司基于企业战略目标制定行动计划和各项工作计划，并进行层层分解，确定部门关键行动方案，并进而分解出员工关键月行动方案。通过这个分解过程，保证员工的关键行为紧紧围绕公司的战略发展需要，形成逐级支撑的绩效目标体系。4.绩效结果运用多样化在绩效结果运用方面，我司充分利用绩效考评结果，与员工培训、薪酬福利、员工激励等方面有效对接，不断提升员工工作能力，提高工作绩效和员工满意度。职员年度考核结果划分为优秀、良好、合格和需改进四等级。每一等级分别对用不同应用方式。绩效考核结果运用绩效结果结140、果运用优秀薪酬奖金的激励；岗位晋升的依据；年度评优的依据；培训提升的机会。良好薪酬奖金的激励；岗位晋升的依据；培训提升的机会。合格谈话预警，告知改进方向；提供学习培训。需改进待岗学习培训，提高岗位技能；工作无改善的进行岗位调整。五、薪酬与福利公司的薪酬体系根据按劳分配为主和效率优先、兼顾公平的原则，员工工资薪酬是以能力、贡献、责任为主，学历、职称、本企业年限为辅，按照工作岗位和工作能力差异，确定薪级水平。对应公司职业发展或晋升激励机制，其中岗位工资按管理、技术、技工和安保类设定职位薪级。基于公司战略发展所需骨干人员，公司将部分收益实施长期激励。为吸引和留住优秀人才，公司致力于提供具有竞争力的福141、利政策，公司为员工提供的福利分为两类，一类是国家、劳动人事政策所规定的福利，包括各类假期、社会保险、住房公积金、补贴等政策福利，这一类福利公司严格按照国家有关的规定执行；另一类是公司结合业务特点，根据不同员工群体而考虑的福利政策，这一类福利政策通过每年的职工大会、人力资源部组织的员工问卷调查以及不定期的员工座谈会等方式，收集不同员工群体的意见和建议，人力资源部汇总各方面的意见和建议，结合公司业务的特点，兼顾不同员工群体的利益，再结合公司福利经费预算，拟定员工福利项目和标准，并通过不定期的员工座谈会以及每年末通过问卷调查，了解员工对福利的意见和建议，进行适当调整。员工福利列表福利科目享受范围说明142、住房基层员工公司为基层员工提供基本住宿条件。提供免费的工作日午餐。如受项目限制，未能提供就餐条件的，给予餐补取证员工为鼓励员工自学，对取得相关资格证件的员工给予费用报销，并给予相应补贴。全体员工开展各种文体活动，如年终聚餐、体育比赛、旅游、生日会等。工程、安管人员为员工提供额外保障。非户籍员工为解决员工社保、子女上学等问题，对绩效结果好的员工办理户口调入手续。员工体检全体员工根据年龄、性别不同，包括不同的体检项目。爱心基金困难员工为困难员工提供救济。其他福利列表活动类型对象简介卡拉OK大赛全体员工各单位组织员工进行歌唱比赛踏青活动全体员工各单位组织员工进行活动团委活动团员根据团委要求组织团员活143、动迎新年演出全体员工公司组织各单位参加进行文艺演出演讲比赛全体员工公司组织各单位参加摄影大赛全体员工公司组织各单位参加礼仪大赛会务、客服公司组织各单位参加征文活动全体员工公司组织各单位参加图书漂流全体员工公司组织各单位参加帮扶希望小学全体员工公司组织各单位参加EAP心灵疏导全体员工公司组织各单位参加退休员工关怀退休员工公司退休员工六、建立和谐的员工关系和谐的员工关系的建立，既属于人力资源管理的范畴，同时也属于企业文化建设的范畴。我司在XX项目的员工关系处理上，秉承“沟通、人性、规范、共赢”的企业文化建设原则，把员工关系处理作为企业管理的重点工作来对待。1.建立有效的信息渠道。一是完善人力资源信144、息化系统，建立了有效系统对人力资源管理工作的各岗位人员进行监控，做到过程指标和结果指标并举并保证准确及时；二是建立良好的非正式沟通渠道，与员工进行不定期的访谈沟通，提取一定具有代表性的“小道消息”，关注员工思想动态；三是建立员工关系管理工作的快速反应机制，畅通信息渠道，更好的服务于公司发展和员工需要，开通员工服务热线，集中处理员工各方面的诉求、咨询和投诉等。2.建立员工之间的顺畅沟通机制。从某种程度上看，管理的本质就是沟通。当员工之间出现矛盾时，沟通就是最有效地解决方法。因此，我司将利用各种方式，包括：正式的书面报告、定期的沟通会、不定期的座谈会、发行内刊、成立临时委员会等，增强企业与员工、员145、工与员工之间的理解和信任。3.建立员工援助计划。在员工最需要帮助的时候，企业伸出援手，会让所有员工感觉到温暖，对企业有归属感。我司进驻项目后，首先将成立员工援助基金，基金一方面来自企业的利润，一方面也来自每一位员工的捐助，以体现员工之间的关爱。其次明确援助计划的组织保障，成立XX项目工会分会，由分会组织执行。再次，明确援助标准。最后，确保援助过程和结果的透明公开。4.严肃处理违规违纪人员。没规矩不成方圆，完善以及明确的规章制度必不可少，但更重要的是落实。我司在管理过程中，通过规章制度给所有员工划了一条红线，红线内，大家良好沟通，和谐相处，一触碰到红线，则完全按照规定执行处理。第二节 项目激励机146、制一、目标激励由项目负责人和分管副总共同确定项目各岗位的岗位职责，明确告知员工从事的工作，并由项目经理结合每个员工实际工作效率制定的每月工作任务（注：是一个可以完成的任务目标）。对于达到目标的员工给予口头表扬及言语鼓励。对于达不到目标的员工应适度安慰并给予帮助，如安排培训，帮助员工达到工作目标。成效：一是完成目标的员工会增加自豪感，增加了工作热情；二是完不成目标的员工在被帮助情况下更加努力工作。二、参与激励对于一些不涉及公司原则问题的决定时，以及制定管理方面一些规定时，可吸收员工参与讨论，听取员工意见。成效：一是员工有被重视感，工作积极性提升；二是公司能及时了解第一线员工的思想。三、评选优秀员147、工公司按季度开展评优活动，评选秉承公平、公开、公正的原则。具体评选条件是根据员工的工作绩效、工作态度、出勤等情况；每个项目部从员工中评选出12名表现优秀的员工，颁发奖状并给予一定的物质奖励。成效：一是荣誉激励与物质激励相结合的方式在员工中间形成良性竞争，提升工作积极性；二是被评上的优秀员工稳定性增强。四、员工生日慰问每位员工生日时，由公司总经理签发员工生日贺卡，表达对员工的祝福。成效：员工感受公司的关心和温暖，更加爱岗敬业。五、工资激励制定工龄工资，在公司工作满一年以上的员工，每月给予XX元的工龄工资补贴，依此类推，工龄工资XX元封顶。成效：工龄工资有利于吸引员工长期在公司工作，增强员工稳定性148、，防止培训出来的员工跳槽。六、企业文化激励制定人本的企业文化。通过培训的形式告知员工工作是为自己的，有能力的员工公司会为其提供广阔的发展空间以及相对应的薪酬。公司看重的不是学历、性别等其他因数。任何人只要肯努力在公司都有发展的机会。把公司的目标和员工的目标相结合。成效：区别于没有文化激励的企业，是一种比较特别的方式。七、活动激励根据公司营运状况，适时安排员工参加集体活动，如组织工会活动、文体活动、春节团拜会等。成效：一方面团结员工，鼓舞士气，凝聚人心，营造友好愉快的团队精神；另一方面，可以起到宣传企业的效果。八、负激励对于连续三个月达不到公司要求的员工，结合其平时工作表现（包括考勤、工作态度等149、）给予转岗或辞退处理。成效：一是反向激励使员工知道不努力就要被淘汰；二是对于工作效率低下的员工是一种激励；三是可结合目标激励一起执行。第三节 项目绩效考核办法为规范项目的管理行为，加强项目过程控制，提高项目管理水平，激发项目部管理人员的积极性，特制定本办法。一、考核的定义、目的和用途1.绩效管理的核心是保证企业目标和使命的实现，发展组织，发展员工。2.考核是绩效管理的重要内容。考核（以下简称“考核”）是指用系统的方法、原理，评定测量员工在职务上的工作行为和工作效果。3.考核的最终目的是改善员工的工作表现，以达到企业的经营目标，并提高员工的满意程度和未来的成就感。4.考核的结果主要用于压力传递、150、报酬管理、职务调整、工作反馈、工作改进、组织发展和员工发展。5.本办法适用于XX项目部全体员工。二、考核的原则1.一致性：在一段连续时间之内，考核的内容和标准不能有大的变化，至少应保持1年之内考核的方法具有一致性；2.客观性：考核要客观地反映员工的实际情况，尽量减少光环效应、个人关系亲疏不同、偏见等带来的误差；3.公平性：对于同一岗位的员工使用相同的考核标准；4.公开性：员工要知道自己的详细考核结果。三、考核的办法1.项目考核办法（基本办法）采用360考核法；即全方位考核法；2.按照公司经营目标和业务重点，在对全体员工考核时，具体按照关键绩效指标（KPI），来层层分解，产生一系列可操作的数量、151、质量、成本、时限等考核指标，以便考核；3.评价尺度将按照等级评价法评价；按照考核结果将评价结果划分为五个等级：A级：（90分100分）；B级：（80分89分）；C级：（60分79分）；D级：（0分59分）。4.评价结果：A级：能力非常优秀；B级：能力良好；C级：能力达到标准；D级：能力比较差；5.考核时段：考核时段分月、季、年3个时段进行，月考核即为每月将所在项目所有员工，按照项目考核内容进行本月完成项目工作实际情况进行评分，实时了解项目全体员工的工作动态；季考核即为每季度将本季度内项目全体员工的实际工作考核评分情况进行总结，本次总结作为项目全体员工岗位工资动态调整的直接依据；年考核即为将本年152、度内每月、每季所有考核评分内容进行总结，根据本年度内每月、每季所有考核评分情况制定本年度公司奖励制度分配比例摊派率（即年度公司利润分红百分比），作为公司本年度公司奖励制度分配额的直接依据。四、考核的内容和分值主要绩效考核指标以关键事件考核和关键绩效指标考核两种方式结合进行。1.关键事件包括两类事件：积极事件和消极事件，主要指标有：工作态度、遵守纪律、业务素养、工作协调、绩效考核、执行制度、工作配合。2.关键绩效指标主要有：安全生产、质量控制、进度。3.分值计算总分满分为100分，关键事件考核占30，关键绩效指标考核占70，项目经理考核成绩：个人考核分=关键事件考核分关键绩效指标考核。五、项目绩153、效考核表（一）关键事件考核指标考核项目考核内容和方式标准分考核者工作态度主动性：对职责范围内的事是否主动积极完成。不主动、不积极每次扣1分，下不保底。责任心：是否能勇于承担责任，工作不推诿。每发生一次推诿现象，扣1分，下不保底。遵守纪律是否能严格遵守公司劳动记律管理制度。每违反一次，扣0.5分。业务素养思想觉悟状况、工作是否任劳任怨，诚恳敬业。有不负责任的言行，每次扣1分，下不保底。专业知识的学习与业务能力的提升状况。同一类失误连续发生，除第一次外，每次扣1分，下不保底。工作协调协调公司与项目部内部事务，确保项目部各项工作顺利进行。由于协调不到位影响到工作进程，每次扣1分，下不保底协调对外的关154、系时采取的措施不得力，造成工程停工或其他恶劣影响，每次扣2分，下不保底。绩效考核负责公司对项目部绩效考核管理制度的执行，按时完成项目部的绩效考核。绩效考核完成不及时，每延期一天扣1分；未执行绩效考核制度或执行不力，每次扣4分，下不保底。执行制度执行公司管理制度，制定、完善项目部的各项管理制度并监督执行。执行制度原则性错误，每次扣3分；制度执行不力，每次扣1分，下不保底。工作配合协同其他部门开展工作，按时完成上级领导交办的临时性任务。事务完成不积极、不主动，每次扣1分，下不保底。领导项目部全体工作人员团结一致，积极有效工作。项目部工作人员互相推诿、工作不力，每次扣1分，下不保底。（二）关键绩效指155、标考核（总分70分）考核项目考核内容和方式标准分考核者安全生产项目部未执行安全管理各项制度，安全教育、安全检查、安全交底制度未严格执行，每项扣5分，下不保底。每发生一起安全事故扣1分，较大安全事故扣5分，重大人员伤亡事故本项不得分。安全技术措施针对性不强，存在隐患，每处扣3分。安全防护措施不得力、安全用品不合格，每处扣5分，下不保底。发现安全隐患问题4小时内未采取有效措施整改，每次扣5分。当月安全无事故，加5分。质量控制项目部未执行质量管理制度或未严格执行，每项扣5分，下不保底。质量得分当月质量合格率标准分。每发生一起重大质量事故本项不得分，较大质量事故每次扣5分，一般质量事故扣2分，下不保底156、。技术方案针对性不强，质量保证措施不得力，每处扣3分。当月无质量事故，加5分。进度项目部未制定进度计划或制定计划未及时上报，每次扣5分。项目部未完成月进度计划，由于项目部管理原因每拖延1天，扣1分，其他原因酌情扣分。项目部完成月进度计划，每提前1天，加1分，上不封顶。进度计划制定不合理，每次扣3分。（三）管理人员考核表项目管理人员考核表姓名： 部门： 岗位： 考核日期： 评价因素评价因素对评价期间工作成绩的评价要点评价尺度优 良 中 可 差勤务态度1.把工作放在第一位，努力工作2.对新工作表现出积极态度3.忠于职守，严守岗位4.对部下的过失勇于承担责任5 4 3 2 15 4 3 2 15 4157、 3 2 15 4 3 2 1业务工作1.正确理解工作要求和方针，制定适当的实施计划2.按照部下的能力和个性合理分配工作3.及时与有关部门进行必要的工作联系4.在工作中始终保持协作态度，顺利推动工作5 4 3 2 15 4 3 2 15 4 3 2 15 4 3 2 1管理监督1.在人事关系方面部下没有不满或怨言2.善于放手让部下去工作，鼓励他们乐于协作的精神3.十分注意生产现场的安全卫生和清理整顿工作4.妥善处理工作中的失败和临时追加的工作任务5 4 3 2 15 4 3 2 15 4 3 2 15 4 3 2 1指导协调1.经常注意提高部下的劳动积极性2.主动努力改善工作和提高效率3.积极158、训练、教育部下，提高他们的技能和素质4.注意进行目标管理，使工作协调进行5 4 3 2 15 4 3 2 15 4 3 2 15 4 3 2 1工作效果1.正确认识工作意义，努力取得最好成绩2.工作方法正确，时间和费用使用的合理有效3.工作成绩达到预期目标和计划要求4.工作总结汇报准确真实5 4 3 2 15 4 3 2 15 4 3 2 15 4 3 2 11.通过以上各项的评分，该员工的综合得分是：分2.你认为该员工应处于得等级是（选择其一）： A B C DA.90分以上； B.9080分； C.8060分；D.60分以下上级主管意见：考核者签字： 日期： 年 月 日（四）员工自我评价表159、员工自我评价表项目定义着重点员工自我打分工作态度30分纪律性遵守各种规章制度，维持良好的工作秩序。1.迟到、早退和无故缺勤的情况。2.是否服从命令、听从指挥。3.是否积极维持工作秩序。4.有无违法乱纪行为。协作性作为团队中的一员，积极为组织内的合作做贡献。5.是否能与上级、同事合作共事，努力完成任务。6.是否能与上级、同事避免冲突，保持零号的人际关系。7.是否消除工作中的盲点。积极性无需监督与催促，自觉而热情地完成任务8.是否乐于接受挑战性工作。9.是否能够充满热情地完成本职工作。10.是否必要时加班加点。责任感忠于职守，认真负责地完成工作。11.是否能够做到不推诿，不推卸责任。12.是否忠于160、岗位职能认真负责地完成任务。13.工作中是否经得起检查，准确无误。勤奋性兢兢业业，埋头苦干，努力工作。14.是否经常保持兢兢业业、持之以恒的实干精神。15.是否能够任劳任怨、埋头苦干。工作能力20分工作有效性工作过程中的正确性和工作结果有效性。16.工作过程是否正确。17.工作结果是否有效。18.工作完成的出色程度。工作速度完成工作总量和处理工作的速度。19.完成工作数量的大小程度20.完成工作速度的快慢程度。工作改进立足于现实，采用独到的、合理的方式改进工作。21.是否具有创新精神。22.能否具有创新精神。23.能否采用独到的合理方式、方法来改进工作。24.工作改进的效果如何。考核人签字： 161、被考核人签名： 考核日期： 第四节 人员培训为使道路洒水及降尘项目在我们的服务下达到招标方的要求，我们将对各级员工实行定期培训制，规范企业的培训制度，把培训作为企业的发展战略常抓不懈，培训同时也是XX道路洒水及降尘项目能否圆满完成合同期内委托管理目标的重要保证。一、培训工作整体思路（一）树立一个培训指导思想结合XX道路洒水及降尘项目的自身特点，我们树立“以服务需求为导向，以业务精通为核心”的培训指导思想，通过不断的培训保持服务水平的持续提升。（二）遵循五个有效培训的原则1.理论联系实际、学以致用原则坚持针对性和实践性的培训原则，以工作的实际需要为出发点，与员工岗位的特点紧密结合，与培训对象的年162、龄、知识结构紧密结合。2.全员培训与重点提高原则有计划有步骤的对在职的各级各类人员进行系统培训，提高全员素质。同时，引入“培训导师”制度，重点培训技术骨干和管理骨干。3.因材施教原则针对每个员工的实际技能、岗位的实际需要开展培训工作，培训方式和方法切合个人的性格特点和学习能力。4.讲求实效原则。效果和质量是员工培训成功与否的关键，制定全面周密的培训计划和采用先进科学的培训方法和手段，效率优先，讲求培训实效。5.激励原则将培训与员工任职、晋升、发展空间等结合起来，激励员工不断学习，更新观念，提高技能，具备发展所需要的新知识、新技能。（三）实现三个100%的培训目标我们的培训目标是：通过组织各类培163、训，切实提高员工的文化素质、业务技能和管理服务水平，为XX道路洒水及降尘项目培养一支素质优良、作风过硬、反应迅速、高效精干的服务队伍，使XX道路洒水及降尘服务项目更加富有成效。通过培训达到：1.管理人员持证上岗率100%；2.特种作业工作人员持证上岗率100%；3.服务人员单项业务精熟，100%的员工熟悉两门以上相关业务，实现一专多能，以满足提供综合服务需要。（四）建立完善的培训体系1.培训需求分析与评估（1）业务分析通过研究行业现状及未来发展方向，结合XX项目的特点，并配合用户的业务需求，制定培训要点，纳入培训范畴。（2）组织分析对本次服务项目的组织结构、组织目标及组织优劣性加以分析，以确定164、培训的范围与重点。（3）工作分析以提高服务工作质量为目的，以工作说明书和工作规范及岗位描述为依据，确定职位的工作条件、职责及人员素质，并界定培训的内涵。（4）调查分析对各级主管和员工进行面谈或者进行问卷调查，询问其工作需求，并据此确定培训的主题或应强化的能力。（5）绩效考核通过合理而公平的绩效考核显示员工能力缺陷，通过绩效考核反映出员工需要改善的计划，激发其潜力，通过绩效考核确定培训需求的内容。2.建立有效的培训体系建立包括培训部门、培训内容、培训方式、培训对象和培训管理方式等健全的员工培训体系，对培训体系进行全面的优化设计。（1）培训部门合理安排培训工作计划，根据培训需求，采取聘请外部培训机165、构授课和企业内部培训机构培训相结合的形式开展系统培训。（2）培训对象根据不同的受训对象，设计相应的培训方式和内容。对于管理人员应以灌输理念为主，注重人际交往能力的训练和引导，采用运用讨论学习、演讲、报告等交错的方式，利用互动机会增加学习效果；对于普通的职员和操作员的培训，加强其专业技能的培养和长期性的延伸教育，充实员工的基本理念和加强实务操作。（3）培训方式将职内培训和职外培训有机结合，以工作指导、工作轮调、工作见习和工作指派等职内培训方式提升员工理念、人际交往和专业技术能力。通过职外培训使员工接受履行职务所必要的知识、技能和态度的培训，职内培训和职外培训相结合，对不同的培训内容采用不同的方式166、，灵活进行员工培训。1）开班学习2）实操培训3）考训结合4）外派学习5）岗位练兵6）鼓励自学7）理论研讨（4）建立五要素的培训计划培训计划涵盖培训目的、培训负责人、培训对象、培训时间、培训内容、培训方法等项目。3.培训实施控制有组织地实施培训计划，重视过程控制：（1）执行培训与考核相结合，重视过程控制，观察培训过程中受训者的反应及意见。（2）培训计划执行时应当注重弹性原则和例外管理。对于一般性的训练，可以统筹办理，人力资源管理部门主要负责。对于特定性的培训，应采用例外管理，由各个单位根据具体情况弹性处理。（3）培训活动注意事前沟通，塑造学习气氛，从而加强学习互动，营造良好的学习氛围，逐步建立学167、习型组织。4.进行公正合理的绩效考核培训是工具，高标准、高效率地完成服务任务才是目标，因此，在人员管理上，除了培训以外，绩效考核也是工作重点，绩效考核同时也是对培训成效的检验。我司在人员管理上，将培训与考核紧密结合，培训情况严格纳入考核内容里面。二、培训需求分析我司的培训需求分析将围绕四个维度展开，分别为：业务分析、组织分析、工作分析和调查分析。为了准确了解公司管理层及各级员工对培训的需求，公司人力资源部从岗位职责、任职资格、个人技能水平、个人职业规划等方面衡量，公司形成自己的需求分析模型。三、培训规划我司依据培训需求调查和访谈收集的各种需求信息，结合公司战略目标、人力资源规划等信息，确定培训168、类型、方式和主题，制定年度年度培训规划，各分支机构和部门围绕年度培训规划制定各单位年度培训计划，保证培训计划充分满足企业和员工发展需求。培训内容主要由新员工入职培训、晋升培训、各级管理层培训、部门内部培训等几大类构成，培训内容涉及公司文化与制度、专业技能、经营管理、个人修养、职业生涯规划等多方面，尽最大努力为员工的持续发展提供良好的条件。四、培训保障1.组织保障我司总部成立的培训学院将全程跟进各分支机构的培训工作开展情况，并给予实际的支持。2.预算保障我司在预算管理中，明确规定各个项目必须把培训预算充分考虑进去。3.人员保障（1）我司多年来，组建了总人数XX人的内训讲师队伍；（2）我司与XX省169、内多家大学有培训合作关系，可随时调配高水平的老师进行授课；4.技术保障我司还建立了完善的培训四库：师资库、课程库、案例库、试题库，为培训的开展提供了资源保障。此外，通过Elearning的网络学习平台，在培训需求收集、培训实施和测评方面实现自主化，便于学员自发主动开展个性化选修。建立资源共享平台，实行教案所有资料内部共享，培训人员可选择适用的进行下载。五、培训实施我司将建立分层分类的针对性学习培训体系，并灵活采用集中授课、分组讨论、部门实习、优秀员工座谈、职业引导人、上岗操作、专题讲座、管理游戏、在职培训、在职教育、与领导座谈、户外拓展、行动学习、岗位练兵、技能大赛等多种形式，确保培训的有效性170、。培训整体安排表培训类型培训目标培训对象培训时间培训内容高层管理人员培训开发领导特质，提升领袖魅力，打造卓越的管理团队，促进组织绩效的持续改进，推动组织变革和创新。公司副总以上级别人员公司结合集团培训方案，根据需要安排在职培训。企业文化建设、公司发展战略，经营规划、现代管理理念领导力提升等。中层管理人员培训适应公司快速发展要求，使经理人员能够在管理理念、方法上不断创新，不断提高管理水平和技能。公司中级经理、辅助经理公司制定年度培训方案，围绕公司战略，每年二次高绩效团队的构建、企业文化与价值观、内部控制、职能沟通、资源整合和客户意识、授权管理、目标管理中高层晋升培训使新晋升人员能够尽快转变工作角171、色，更好地胜任中高层管理岗位工作。拟晋升为公司中级辅助经理以上级别的人员。公司制定年度培训方案。职能沟通、会议管理、规划制定、授权管理、绩效诊断、文化建设、团队开发、创新管理趋势预测。初级经理晋升培训使新晋升人员能够尽好地胜任初级经理管理岗位工作。拟晋升公司初级经理以上级别的人员公司制定年度培训方案。每年集中培训一周公司文化、行业知识、团队管理、有效沟通、任务达成、商务礼仪、一线经理管理、顶岗实习等。主管级人员培训提升基层管理人员的管理能力和政策贯彻及执行力度。公司主管和高级主管级别的人员分支机构每季度制定具体培训方案，每隔两周培训一次沟通能力、压力调节、情绪管理、时间管理、执行力、工作规划、172、团队绩效管理、资源分配。基层晋升培训使新晋升人员能够尽好地胜任基层管理岗位工作。拟晋升为主管、高级主管的人员。公司制定年度培训方案。每年集中培训一周。团队管理、下属激励、下属指导、绩效面谈、会议沟通、冲突处理、目标管理、执行力。1.新员工培训我司重视新员工试用期表现和岗位匹配度，公司为新员工提供企业文化、公司制度、工作流程、岗位技能等一系列的培训，使新员工尽快了解公司制度，熟悉工作流程，掌握工作技能，快速融入公司文化氛围。同时通过职业引导人计划，为每一名新员工安排一名职业引导人，以老带新，辅导新人，让新员工迅速掌握工作技能、适应岗位需求，迅速地走上岗位，实现人才与企业的适配性。2.项目管理人员173、培训为了满足公司的整体战略对各级人才的需求，围绕项目管理类员工的职业发展路径，建立与之相适应的梯级人才培养框架，打造项目管理类人才供应链（从后备主管至项目经理培训路径图）：3.基层员工培训为了促进一线主管更好地带动一线员工提升业务技能和服务水平，以便更好提升项目整体服务水平，我司将对基层员工进行培训。培训中，大家通过现场练习、实例讨论、情景模拟等形式，学习如何有针对性地制定培训计划；如何将工作技能进行分解；如何运用“四阶段法”开展岗位技能培训。4.新项目服务人员针对性培训（1）在培训过程中，做到理论培训“七有”，即有培训计划、有培训教材、有培训教员、有培训教室、有培训考勤、有学员学习笔记、有培174、训考试。（2）实际操作训练做到“四有”，即有培训计划、有操作项目、有训练记录、有考核。（3）日常培训做到“三个突出”，即突出重点岗位、突出关键岗位培训，突出标准化操作培训。（4）一线工人强化“三在岗”培训，即培训内容在岗位上落实、培训基本功在岗位上进行、培训效果在岗位上体现，使其培训面达100%。（5）把培训的重点放在解决员工中“高资格低能力”和“低资格高能力”问题上，建立多层次、开放式的培养体系，采取岗位培训和组织培训相结合的方式解决一线生产任务重、关键岗位人员紧缺的矛盾。（6）新员工上岗一周内专人引导实施“一对一”加时培训。六、培训计划（一）管理人员培训内容及计划表序号课程内容培训时间培训175、方式培训目的1道路保洁情况及道路洒水及降尘作业特点交付前组织参观、课堂授课、外聘讲师授课、实地讲解、案例分析相结合使员工尽快符合新岗位要求、明确道路洒水及降尘服务特点及管理特色2项目部组织架构设置、人员岗位职责范围3职业道德、客户服务意识礼仪及案例学习4大气污染防治法规及相关法律知识5洒水及降尘验收标准6项目部规章制度培训7紧急事件及突发事件的处理方法及程序8项目部的沟通方法与渠道9管理知识：职业礼仪、压力管理、时间管理、危机管理、团队建设、沟通技巧、顾客满意度测评交付前及正常管理以直属上级的在职辅导为主，并参加公司及部门组织的专题培训提高管理人员专业技术水平，成为道路洒水及降尘服务管理专业人176、才，激发潜能，培养优秀团队，为提高优质的客户服务打下基础10洒水降尘管理：基础理论、设备设施管理、安全管理、环境管理、现场管理、公共关系管理以及前期介入、客户服务、档案等11财务管理：洒水降尘管理企业财务管理基础、资产管理、成本管理、公司财务制度12人力资源管理：公司人事制度、公司行政制度、培训与开发、人力资源管理、招聘13品质管理：品质管理和品质改善基础知识、质量体系文件、客户服务14信息管理：信息管理基础知识、公司各类信息传递程序15法律知识：大气污染防治法律法规政策16电脑应用：公司管理软件、电脑知识、网络与道路洒水及降尘服务管理（二）新员工培训内容及计划表序号课程内容授课方式1公司简介177、企业文化内部老师2基础培训：公司质量手册、程序文件、作业指导书、公司规章制度、岗位职责等内部老师3洒水降尘的特点分析等专项培训内部老师4洒水降尘项目安防的整体运作及特殊要求5智能化管理与服务、公共设施及设备维护标准及作业程序内部老师6洒水降尘管理法律法规、案例分析内部7安全知识培训，包括急救常识外聘老师8道路交通知识及注意事项外聘老师9分至各岗位实习内部10理论及实践综合考核笔试、口试11二次培训（内容基本同上）内部12二次培训考核内部（三）驾驶员及维修技术员培训内容及计划表序号课程内容培训时间培训方式培训目的1道路洒水情况及道路降尘作业特点交付前及正常管理组织参观、现场授课、实地讲解、理念178、强化宣传相结合了解道路洒水及降尘作业特点和设备维修要求，使员工尽快符合新岗位要求2项目部组织架构设置、人员岗位职责范围3职业道德、客户服务意识礼仪及案例学习4道路洒水及降尘服务管理法规及相关法律知识5道路洒水及降尘服务验收标准6项目部设备基本情况7机械清洗保洁设备常见故障及维修方法8项目部规章制度的培训9紧急事件及突发事件的处理方法及程序10项目的沟通方法与渠道11机械清扫保洁沿路设备基本情况及参数12道路洒水及降尘服务消防注意事项及监控方法13道路洒水及降尘机械设备小修注意事项及维修方法14道路交通知识及注意事项15服务理念及投诉处理16管理知识：时间管理、团队建设、沟通技巧、创新思维与自我179、激励17道路洒水及降尘服务管理：基础理论、设备设施管理、安全管理、环境管理、现场管理18品质管理：品质管理和品质改善基础知识、客户服务19信息管理：信息管理基础知识、公司各类信息传递程序（五）质检安全专员培训内容及计划表序号课程内容培训时间培训方式培训目的1道路洒水及降尘简介及工作特点交付前及正常管理组织参观、课堂授课、外聘讲师授课、实地讲解、案例分析相结合使员工尽快符合新岗位要求、明确道路洒水及降尘工作特点及管理特色、提高员工处理问题的能力，适应工作需要。2项目部组织架构设置、人员岗位职责范围3道路洒水及降尘服务周边环境治安状况及特点4道路洒水及降尘服务管理法规及相关法律知识5道路洒水及降尘180、服务验收标准6项目部规章制度培训7紧急事件及突发事件的处理方法及程序8道路交通知识、消防知识、自救知识及注意事项的培训9项目部的沟通方法与渠道10顾客服务理念及投诉的处理11体系文件的培训12管理知识：职业礼仪、压力管理、时间管理、团队建设、沟通技巧13道路洒水及降尘服务管理：基础理论、安全管理、环境管理、现场管理、客户服务14品质管理：品质管理和品质改善基础知识、质量体系文件、客户服务15信息管理：信息管理基础知识、公司各类信息传递程序16法律知识：道路洒水及降尘服务管理法律法规政策七、洒水及降尘服务质量培训（一）管理层员工培训计划1.目的：更新知识、增强技能，创建综合素质优良的管理干部队伍181、。2.要求：传递信息，通过培训及时了解公司的目标，方针以及同行业中的各类信息；更新知识，及时补充，更新各类技能知识，跟上时代的步伐；提高能力，提高各种外派机会，全面提高管理人员的各项管理服务水平。内容与方式时间学时内容方式考核备注岗前培训XX学时1.岗位职责2.基本业务知识、业务范围、工作技巧3.ISO9001服务标准4.星级服务基本技巧独立上岗独当一面直接领导者的面授教育和自学、实践相结合上岗考核鉴定在职培训XXX学时1.月工作总结、分析、积累工作中处理得法或不当的案例，积累经验及吸取教训2.学习环卫管理通论、环卫管理动态3.学习管理知识4.举行各类专题知识讲座不断提高管理能力，更新管理知识182、，掌握行业信息以部门为单位集中研讨，案例分析，灌输新知识第四季末管理知识考试；年末技能考核外培取证按外培单位要求1.项目管理岗位资格培训2.ISO9001内部质量审核员培训3.各类专业知识培训寻求发展实现达标率脱产或半脱产取得证书参观考察每半年一次同行业中业绩优良的单位扩张管理思维，学习先进经验公司人事部统一组织安排绩效考核（二）项目驾驶员作业人员培训计划1.目的：明确岗位职责任务，树立道路洒水及降尘服务职业道德意识和从业热情，掌握岗位操作规程和服务标准。培养一支爱岗敬业、纪律严明、专业技术过硬队伍。2.内容和方式岗前培训内容及方式时间内容方式负责人考核X小时公司概况，员工手册，职业道德面授项183、目主管X周本岗位职责、工作纪律；本岗位清洁操作规程和工作标准；环境保护意识，城市美化概念班长带领学习班长一周后，进行员工上岗考核鉴定X个月相应岗位的操作规程、工作标准；洒水机械地使用与保养，清洁剂的使用及注意事项实地操作与个别辅导相结合项目主管班长书面考试转正考核鉴定在职培训内容及方式时间内容方式负责人考核每月上旬及中各一次职业道德、工作宗旨、工作精神；与清洁有关的政策法规、条例；岗位专业知识的更新与先进技术；清洁案例集中学习班长组织严格考勤制度做好培训记录月末讨论工作中遇到的问题，寻求解决办法；讨论如何吸取先进的工作经验；相互交流各种合理化建议座谈项目主管班长班长负责做好工作总结纪录季末洒水184、机械地操作、保养；清洁用品的使用及注意事项；清洁工作的要点和难点分析集中培训项目主管班长严格考勤制度，做好培训记录第七章 项目管理制度第一节 项目总体管理制度一、项目经理管理制度（一）项目经理责任制概述公司实行项目经理责任制，是指项目经理从项目立项开始对项目全过程负责。自合同签订后，项目经理组建项目组承接项目的需求、实施等工作，项目经理需严格依照公司的相关制度对项目进行管理。在项目执行过程中，相关部门应积极配合项目经理开展工作。（二）项目经理职责、权限1.项目经理的工作职责（1）根据项目合同或项目确定目标，按时按质完成项目。（2）根据项目范围、质量、时间与成本的综合因素，进行项目的总体规划，制185、定阶段计划，报公司审批。（3）负责对团队成员进行工作安排、指导、督查、培训。（4）负责项目所需资源的协调和配置工作。（5）协助财务人员对项目进行项目成本核算，并负责项目的成本控制。（6）按规定定期向公司领导层汇报项目进展情况。（7）负责项目结项工作，整理各种相关文件，并提交归档。（8）完成上级交办的其他事项。2.项目经理的工作权限（1）根据项目合同，构建合理、高效项目团队。（2）对项目组成员的工作进行分配、指导及检查权限。（3）具有对项目成员工作考核、绩效评价的权限。（4）项目所需资源的申请及管理权限，如审批授权范围内本项目使用电脑等设备的领用申请。根据公司项目规范要求，结合项目实际情况，具有186、对项目流程、规范进行适当裁剪的权，并报公司审批。（5）在项目执行期间，项目成员在不耽误工作的情况下，如有事请假，有请假一天以内的审批权。3.项目经理产生、日常管理和培训（1）项目经理的产生项目经理的产生，一般有三种途径：公司对外招聘专职项目经理、公司内部评定的专职项目经理、内部选拔认定的兼职项目经理。针对公司内部评定的专职项目经理和公司内部的兼职项目经理，可以从经验丰富且有一定沟通和协调能力的人员中产生，由员工主动申请，公司内部组成评审小组按照项目经理的任职资格进行评审，通过之后方可作为项目经理的候选人。项目经理任职年限为2年，2年后进行重新评定。在此期间如发现不符合项目经理的岗位要求的，免除187、项目经理候选人资格。如是专职项目经理，则调离项目经理岗位。（2）项目经理的日常管理项目经理的日常工作安排和监管，由公司分管副总负责。项目经理需及时提交项目周报，汇报项目的进展情况、存在的问题及风险。分管副总需定期开展周例会，并根据项目阶段，进行工作检查，提出改进意见和问题解决方案。在项目结束时，分管副总需对项目经理的工作进行考核。（3）项目经理的培训1）项目经理的培训由分管副总发起、人事行政部协助组织实施培训。2）在项目进行过程中，分管副总需就项目的管理、进度、质量控制等方面对项目经理进行指导。（三）项目组团队构成项目组成员由项目经理根据项目需要从公司各部门选拔产生，提交分管副总审批后确定。项188、目小组成员包含项目经理、各部门工作人员等，可根据项目情况增减。各部门经理负责本部门员工的协调工作，以便项目组顺利组建。各项目成员就本项目的工作须向项目经理汇报，除本项目以外的工作事项向所在部门经理汇报。整个项目完成后（以客户验收为结点），分管副总对项目经理的工作进行考核，项目经理对各项目组成员的工作情况进行考核。二、项目过程管理制度（一）项目立项项目合同签订后，并批准立项后，由分管副总根据实际需要确定项目经理。（二）团队组建项目经理负责申请项目所需的人力资源，由分管副总审批。项目所需人员可以依据项目实际需要按计划时间阶段到位，不必长期占用，关键会议必须参加，没有任务以后可以及时释放。人力资源申189、请需要考虑合理的项目成本。（三）项目策划1.项目经理负责项目整体策划，主要计划的编写，各个阶段的项目计划可以由各阶段主要成员协助完成。2.项目计划每周应当根据实际情况及时更新，细化调整。3.项目进度偏差超过整体进度10%应申请项目计划变更，由分管副总会同相关人员审批。（四）项目范围管理项目经理负责依据合同要求管理项目范围，及时与客户协商确定项目范围，并向分管副总汇报，及时识别项目范围扩大的风险。（五）需求变更管理项目经理负责管理需求，需求变更时走变更流程，协调需求变更评审，评估影响。（六）项目跟踪与监控项目经理负责项目跟踪与监控，每周组织项目周例会，总结项目进展、风险和问题。及时采取措施减缓项190、目风险，解决项目问题，识别高风险和重要问题向分管副总汇报，并提交项目周报。（七）沟通管理项目经理负责协调客户、公司领导、项目团队等项目关系人的利益相关性，保证项目顺利进行，提升各方满意度。应制定沟通计划，定期和各方保持良好沟通，保证项目信息透明。（八）质量管理项目经理对项目提交质量负责，应制定计划定期对项目成果进行走查、审查、评审。发现问题及时纠正跟踪评审问题的解决。三、项目绩效管理制度每个月月底和项目结项时，项目经理对每个成员在项目中的表现情况（包括但不仅限于完成工时、进度和质量）进行评价，给出评价等级。第二节 人员管理制度一、仪容仪表及言行规范（一）目的：规范作业人员言行，提高作业人员的服191、务形象。（二）适用范围：适用于公司各管理项目作业人员。（三）工作职责：作业人员严格按要求规范言行举止。（四）工作程序1.仪容仪表的基本要求：（1）上岗前应按规定穿着统一的制服，制服要干净、整洁、鞋子要擦（洗）干净。通常员工的袜子的颜色应跟鞋子的颜色一致，以黑色为主。制服不越季穿着或制服与便服混穿。（2）自觉佩戴好胸牌或工号牌，工号牌应端正地佩戴在左胸上方。（3）女员工要适当化淡妆，发型应统一束扎于脑后，经常修剪指甲，上班时应摘除项链、戒指等饰物，男员工发根不过衣领，不留长胡子，大鬓角。（4）工作中严禁双手叉腰或将手抱在胸前，也不可以将手插在衣裤袋内。2.言行规范及纪律要求：（1）不得当众整理衣192、服。（2）咳嗽、打喷嚏时应转身向后，并说对不起。（3）一切拾获物品要交公，严禁私留。（4）遵纪守法，遵守公司的各项规章制度。（5）不做有损公司形象的事，不准擅自拿公司的物品，损坏、遗失工具要照价赔偿。（6）员工在上班期间，严禁串岗私自调换班次，如需要调换，须书面报告环境主管批准方可调换。（7）工作时间（含上班前用餐）不准喝酒，不许私自为业主提供特别服务。二、人员安全管理制度（一）目的确保工作人员人身安全；（二）适用范围适用于各项目环卫工作人员；（三）工作职责1.班长负责监督作业人员的工作；2.作业人员须遵守本安全管理规定；（四）工作程序1.牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作；2.作业人员193、在超高处操作时，严禁单脚踏在凳子上；3.作业人员在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电；4.作业人员不得私自拔动任何机器设备及开关，以免发生事故，当需要保洁带电物体时，须确定电源已关或须有电工在场，方可进行；5.作业人员必须熟悉道路洒水及降尘的设备及器械的用途和操作规程；6.作业人员应该严格遵守防火制度，不得动用明火；三、作业人员培训管理制度（一）目的通过培训，使员工了解、熟悉本职岗位职责，掌握各技术操作，以提高工作效率和质量；（二）适用范围各项目新入职及在职作业人员培训；（三）工作职责1.作业部班长负责保洁实际操作的培训；2.作业部部长负责监督、检查和指导作业人员培训工作；（四）工作194、程序1.上岗培训：（1）公司简介、职业道德，服务意识；（2）岗位职责，工作纪律，操作规程，标准；2.岗位培训：（1）程序文件中之职责、纪律、工作程序、标准；（2）多项洒水及降尘器械操作规程、实际操作；（3）其它；3.培训内容：序号培训内容培训频率培训目标1工作例会提高思想觉悟，开展批评自我批评2洒水车操作方法与清洁剂使用熟悉掌握基本方法及技巧3洒水车及雾炮车设备操作保养知识熟悉掌握基本方法及技巧4洒水及降尘服务工作手册熟悉岗位职责、操作规程、工作标准5机械操作规程熟悉掌握基本方法及技巧6公司规章制度熟悉掌握规章制度7消防知识及训练熟悉消防救火职责及掌握基本操作8突发应急事件处理提高突发事件处理195、能力4.培训安排与考核：（1）新员工上岗培训由班长指导其利用3天时间自学，然后进行口答与实际操作考核，合格后方能上岗；（2）培训时间由每个部门自行拟定，由培训主管组织进行集中岗位培训、采取讲解与实操相结合，每月进行一次考核，考核不合格者，可延长一星期作班后加班培训，延长后经考核仍不合格者，作辞退处理；（五）支持性文件和记录1.每月培训计划表；2.培训记录；3.员工培训登记表；4.每月培训计划表由项目部保存1年。四、考核管理制度为不断提高道路洒水及降尘服务质量，公司将采取班组自检、检查员专检、综合检查的三种方式，对实施工作人员的工作质量进行考核。（一）班组自检由班长负责现场检查，每天对工作道路现196、场洒水及降尘工作进行日检、巡检，及时处理道路现场清洁状况及对突发事件的应急处理。在巡检过程中，对所发现的质量问题及时处理，并做详细记录，与绩效奖金挂钩，如果发现3次质量不达标者，取消当月绩效奖金。（二）专项检查由队长根据不同时间、不同时期、不定期地到现场检查，检查内容：劳动纪律、员工行为规范、质量标准等，对检查出的问题，做详细记录，与班长绩效奖金挂钩。（三）综合检查分两种方式：一是XX公司领导班子；二是公司经理、队长、负责人联合组成的联检小组，各检查小组每月至少一次对道路洒水及降尘服务质量工作进行综合检查。（四）考勤考核细则1.迟到（1）迟到XX分钟扣XX元。（2）迟到XX分钟扣XX元。（3）197、迟到XX分钟扣XX元。（4）迟到X小时以上累计时间，X小时为半天事假，X小时为一天事假。2.早退（1）早退XX分钟扣XX元。（2）早退XX分钟扣XX元。（3）早退XX分钟扣XX元。（4）早退XX小时以上累计时间，3小时为半天事假，7小时为一天事假。3.脱岗（1）脱岗XX分钟扣XX元。（2）脱岗XX分钟扣XX元。（3）脱岗XX分钟扣XX元。（4）脱岗X小时以上累计时间，X小时为半天旷工，X小时为一天旷工。（5）脱岗时说明情况，经管理人员同意，不视为脱岗。4.旷工员工无故不请假，视为旷工，无当日工资，并罚款XX元，连续旷工或累计旷工达X天，视为自动离职，按协议标准扣除工资并终止与当事人的劳务用工协198、议，予以辞退，旷工者按协议约定到公司结算工资。出现旷工现象的员工当日没有交通费，且无当月满勤奖和绩效奖。5.病假员工病假期间无工资。对病情严重，需要长时间住院治疗的员工，需要出示诊断书，经治疗病愈后，可以回到原岗位（不影响工龄工资）。对不能胜任原岗位工作的员工，公司予以解除劳务合同。病假期间无交通费；病休时间符合公司相关文件规定，不影响当月满勤奖和绩效奖；病休时间超过公司相关文件规定，没有当月满勤奖和绩效奖。6.事假公司规定员工正常休假为X天，正常休假须提前一天请假，并经领导批准，否则视为旷工；正常休假不算事假。员工有事请假，根据公司相关文件规定，必须提前一天请假，没有提前请假或提前请假领导没199、有批准的，则视为旷工（特殊情况除外）。员工请事假，不得超过X个月，如果超过X个月，按公司文件规定，工龄重新予以计算；如有特殊情况，请事假X个月，需经公司批准。事假期间无工资，交通费，当月的满勤奖。7.工伤员工出现工伤情况，按公司相关规定予以处理。员工在工作过程中发生工伤事故，受到意外伤害，经查实按公司相关规定执行。员工在工作中因违反操作规程，违章作业，造成人身伤害的，按公司规定执行，并对事故人处以医疗费用的XX%处罚。员工在工作中无意造成他人意外伤害的，负责被害人的医疗费用的XX%，肇事者罚款XX元；有意造成他人意外伤害的，由肇事者承担全部责任。8.考勤员工不按时签到，发现一次罚款XX元，发现200、二次罚款XX元，发现三次罚款XX元，累计X次以上，按旷工半天处理。找其他员工代签到，当事人按缺勤处理，对当事人与代签人罚款XX元，累计X次以上，对当事人与代签人分别罚款XX元，当事人按缺勤处理。因特殊原因员工后补签到，经理同意后，可以补签。未经经理同意，而擅自补签，对当事人罚款XX元。对弄虚作假伪造出勤记录者罚款XX元，产生影响的调离原（五）工作现场考核细则1.在工作现场不戴工作帽或工作服不整洁、敞怀、赤背、头发外露，穿高跟鞋的，每发现一次罚款XX元。2.在工作时间内不服从分配，故意拖延时间，不能按时完成本职工作，情节轻微的罚款XX元，情节严重的罚款XX元。3.在工作时间内聚众闲聊，电话聊天、201、坐卧、吃零食的，发现一次罚款XX元，第二次发现将给予XX元罚款，第三次发现绩效奖减半处理。4.擅自带外来人员进入工作现场，罚款XX元；工作时间带小孩上班的，罚款XX元，取消当月绩效奖金。5.工作区域内大声喧哗，嬉笑、打闹，情节轻微罚款XX元，甲方投诉罚款XX元。6.工作时间内脱岗XX分钟罚款XX元，脱岗半小时罚款XX元。7.工作时串岗或和其他岗位人员唠嗑的罚款XX元。8.工作时间内吸烟罚款XX元，在规定不能吸烟的地方吸烟罚款XX元，如因此事甲方投诉，将更加严厉处罚。9.酒后上岗，一经发现罚款XX元，当日不计出勤。10.在工作现场打架、骂人情节轻微的，不论责任各罚XX元，严重影响公司形象的罚款X202、X元。11.制造谣言恶意中伤其他员工，情节轻微的罚款XX元。12.在工作时间内赌博或变相赌博，情节轻微的罚款XX元，数额较大的移交公安机关处理。13.工作时间内办理私事影响工作的罚款XX元。14.不服从上级指挥，故意消极怠工，情节轻微的罚款XX元，经教育仍不悔改将给予XX元处罚，情节恶劣的予以辞退。15.工作时间内收集塑料瓶、纸壳、卖废品，一经发现罚款XX元。16.拾到物品不上交据为己有的罚款XX元，并追回物品。17.如有突出任务，拓荒时必须参加，无故不参加者，罚款XX元；请假需经领导批准。18.无故不参加公司组织的各项培训活动罚款XX元。19.未经许可擅自将化学品及工具送给他人的，除按价赔偿203、外，罚款XX元。20.工作完成后遗忘工具，导致工具遗失，除按价赔偿外，处以XX元罚款。21.经检查发现帐、卡、物不符的，处以罚款XX元。22.工作时言行不文明，引起甲方不满的罚款XX元。23.工作时间喝酒的一经发现罚款XX元，影响恶劣的罚款XX元，当日不计出勤。25.故意破坏、损坏工具除按价赔偿外还要罚款XX元。26.制造、散播有损公司形象的言行罚款XX元，情节恶劣的辞退处理。27.探询、议论他人工资的，视情节给予罚款XX元。28.不听从指挥、侮辱、诽谤、威胁、谩骂管理人员的罚款XX元；态度恶劣，经教育不悔改的予以辞退。29.违章指挥，违章作业，未造成后果的视情节罚款XX元。第三节 安全管理防204、范一、安全管理制度（一）安全作业的前提1.“一想”“二查”“三严”“一想”：根据当天情况，认证检查作业中会出现哪些不安全的因素，应采取哪些预防措施。“二查”：所有的劳动工具是否符合安全作业要求，有无隐患。“三严”：严格遵守安全作业制度，严格执行安全操作规程，严格遵守劳动纪律。2.安全三原则（1）整理工作地点，维持整洁有序的作业环境。（2）经常维护保养设备。（3）按照标准进行操作（二）安全作业警示标志安全警示标志牌是禁止、警告、指令和提示等安全信息。根据国家规定安全颜色分为红、黄、蓝、绿4种。1.红色用于表示禁止、紧急停止、防火等信号。2.黄色适用于警告、注意等信号。3.蓝色被用作指令、必须遵守205、的规定标志。4.绿色表示安全状态和通行的提示。（三）项目作业人员安全作业1.严禁违章作业（1）机械设备转动部位必须装好防护罩后才能作业，在机械或设备运转状态下，操作人员不得擅自离开。（2）严禁在机动车运行中上车或下车。（3）严禁穿戴不符合安全要求的劳动防护用品等。（4）严禁带小孩上班。（5）手推车设置明显安全标志，应靠路边停放，严禁停放在弯道、快车道和斜坡上。2.道路洒水及降尘人工作业安全注意事项（1）作业前：必须穿戴好统一的劳动防护工作服和其他用品，佩戴工号胸章，检查收集车及作业时所用工具是否符合安全生产要求。凌晨或夜间作业时，必须穿戴好反光安全带或反光安全背心，严禁穿戴不符合安全生产要求的206、劳动防护用品。（2）清扫作业时应注意避让行人和车辆，既不要让车辆碰到自己，也不要让扫帚碰伤行人。在快车道内作业时，要侧身斜扫，面朝车辆驶来的方向，以便看清车辆，及时避开，防止事故的发生。（3）在从事地下通道、立交桥等车辆密集地段作业时，应设置警戒标志，或选择在车辆较少的时间内清扫。（4）有三轮车的保洁员在从事道路作业时，应将三轮车停在车来方向，人在车后保洁。（5）收集车停放时：应尽量不妨碍车辆和行人通行，必须顺道靠右停，右边的车轮一般不靠沟底，不准停放在机动车行道上以及公交站、消防龙头、交叉路口、企事业单位和社区大门口或弄堂口。车上的工具摆放不准超出车的宽度。（6）清扫积水时注意观察道路路况，207、注意因井盖丢失而发生意外；（7）路灯的下埋线接口如有裸露，要及时报警，防止漏电伤人；（6）收集车推行时：必须严格遵守道路交通规则，做到一慢、二看、三通过。（7）如发生道路交通事故，伤势比较严重时，首先要保护好事故现场，看清肇事车辆的车牌号码，迅速报告交通警察，及时通知单位安全管理员到达现场协助交通警察处理事故。（8）作业结束后：应当做好作业工具盒收集清洁保养工作。（9）机动车辆作业时配置消防灭火器，安全警示标志；清扫保洁车作业时需配备警铃装置和明显的警示标志；（10）道路洒水车及雾炮车作业时，打开警示灯；清洁路段前后设置警示牌，其不能占道作业，并由专人进行指挥；（11）环卫作业人员应熟记的安全208、口诀：作业标志服，上岗务必穿；确认没危险，快行路对面；污物空中飞，静观再拾拣；雨雪路湿滑，缓行莫蛮干。二、安全管理作业措施1.道路洒水及降尘过程中注意控制扬尘、无洒落、飞扬等现象。2.小雨天作业时，要穿戴好雨具、防滑雨靴以及反光安全背心，既要注意观察车辆和行人情况，又要注意防止滑倒跌伤。3.大风大雨恶劣天气，尽量不进行环卫作业，防止发生事故，如果不得已的情况作业时，除了穿戴好雨具，还要采取加强雨靴防滑性能的措施，时刻注意车辆和行人动向。既要防止自己滑倒跌伤，更要防止道路上溜滑的车辆撞伤自己。洒水车及雾炮车作业时，应给车轮戴上防滑网罩或防滑链，并减少慢性。大风天气，穿戴的劳动防护用品应扣紧，避免209、松散的衣物被来往的车辆或机械夹勾缠绕引发伤害事故。4.高温天气作业时，戴好遮阳帽，避开强阳关照射，多喝盐水，尽量减少身体中的盐分流失，防止中暑。5.学会急救、自救和互救方法，当遇到轻微伤害事故时，快速进行急救、自救和互救，避免伤情加重。第四节 卫生质量监督检查一、建立健全卫生质量检查监督体系实行：“抽检日检周检月检及抽查并举”的工作质量监督管理制度，即：每日的道路洒水及降尘工作质量，由质检员定路段随时抽查监督由作业队班长每日检查路面卫生质量一次由公司质检考核部门每周全面检查一次由公司领导每个月进行一次（不定期）进行道路洒水及降尘工作质量的抽查。二、建立奖惩制度洒水及降尘作业质量与责任单位、责任210、人的工资、奖金挂钩。三、质量监督采用“人机配合”的“三级联动”模式进行质量监督管理，即片区内部自检、作业部门巡查抽检以及质安部门采用系统的定时检查的模式相结合的方式。对发现不合格的作业区域做到“三不放过”：原因不查明不放过，责任人不追究不放过，质量事故不处理不放过。第五节 机械化设备管理制度一、机械化设备保险管理制度1.机械化设备保险类别机械化设备需购买的保险分为交强险与商业险两大类，交强险为保监会统一规定，而商业险具体分为：机械化设备损失险（标准与机械化设备价格保持一致，上下相差不大）、第三者责任险、车上人员责任险（驾驶员）、车上人员责任险（乘客）、全车盗抢损失险、玻璃单独破碎险（国产）、机211、动车损失险不计免赔、第三者责任险不计免陪、车上人员责任险不计、全车盗抢损失险不计免赔。另外还有车船税。由于环卫作业机械化设备要求行驶速度较慢，玻璃单独破碎险可以考虑不购买。2.购买机械化设备保险原则机械化设备保险由集团公司指定保险公司，并由集团公司与保险公司确定险种、赔偿限额、费率、折扣、理赔方式、理赔过程各阶段所需时间等内容。各分子公司在机械化设备投入使用前自行与保险公司联系购买保险，己购买保险的机械化设备在保险到期前自行续费。未经集团公司同意，各分子公司不得更换投保保险公司及更改保险内容及相关条款。各分子公司对险种及赔偿限额等内容有需要更改必须告知集团公司，由集团公司进行操作。交强险按保监212、会规定执行，根据机动车交通事故责任强制保险条款结合当年的出险赔付率决定下年的折扣。商业险如果没有国家调整，在XX购买按XX折，另外折扣由保险公司按每月或每单直接返还到各分公司财务。如果遇国家保险政策调整，另行由集团公司与保险公司协议确定折扣及返还。3.出险及理赔流程出险后报保险公司指定的各区域的负责人电话或指定保险公司的统一保险电话，经过定损后与保险公司指定的区域负责人联系，按保险公司预先给予的优惠条件确定修车与理赔的先后顺序，理赔事务与保险公司指定的负责人进行联系进行理赔。相关详细内容参照集团公司发给各公司的由集团公司与保险公司签订的协议相关内容执行。二、机械化设备使用管理1.机械化设备使用213、前必须进行油箱的改装，加装防盗油箱盖，油箱盖钥匙由行政人事部保存，需要加油提前至行政人事部领取，加油后归还。2.在进行机械化设备作业安排时，市政环卫部门必须保证所安排的驾驶员为考核合格驾驶员，有资格及能力驾驶所安排的机械化设备，否则出现事故，道路附属设施相关人员共同承担责任。3.行政人事部必须保证所有机械化设备必须要保险的保单时间期限内，否则出现事故由行政人事部第一责任人承担。如因故无法及时购买保险，行政人事部须以文字形式通知市政环卫部，市政环卫部接通知后应进行应急调整，不得安排非保险期内机械化设备出行，否则出现事故由市政环卫部门承担。4.任何人不得私配机械化设备钥匙，一经发现，作开除处理。5214、.机械化设备在使用之前必须进行检查，此工作由驾驶员完成，并如实填写机械化设备使用检查表，每月上交市政环卫部门备案，如因驾驶员没检查或检查不认真造成机械化设备损坏，由驾驶员承担全部维修费用。三、机械化设备加油管理1.加油卡的办理和充值油卡办理：油卡办理由行政人事部办理，采用一张主卡，多张副卡方式，每台车对应一张副卡，卡对应车牌号加油。驾驶员加油保留加油小票，每月上交，同时认真如实填写机械化设备加油记录表。油卡充值：市政环卫作业部门每月底至油站打印本月各卡加油清单，综合考虑前几个月每台车油耗，拟定下月油卡月充值计划表，并附油站打卬的卡加油清单、机械化设备行驶记录表、驾驶员填写的机械化设备加油记录表215、，由人事行政部门及财务部门审核，经总经理批准后进行充值。2.加油方式所有机械化设备加油必须凭油卡加油，并在指定加油站进行加油，人事行政部门在办理加油卡时就限定定点加油。在项目所在市区范围内严禁使用现金加油，财务不得报销现金加油费用。因机械化设备调动及年检等情况需要长途行驶可考虑现金加油，必须事前报市政作业部门经理批准后方可执行，金额限定在XX元内，超过XX元必须上报分（子）公司总经理批准。机械化设备加油：驾驶员凭卡加油，在卡上金额充足情况下必须将机械化设备油箱加满。加油后取小票，将小票放置在油表旁边清楚拍照发至行政人事部及财务部负责人手机作为加油凭证。3.加油的管理制度（1）财务部门每月将审批216、后的油卡月充值计划表、机械化设备行驶记录表、机械化设备加油记录表、油站打印的卡月加油清单复卬一份给到集团环卫事业管理部机械化设备负责人处。（2）装有卫星定位系统的车辆，行政人事部需仔细核对驾驶员所填机械化设备行驶记录表、机械化设备加油记录表与卫星定位系统记录是否相符。（3）市政环卫作业部门必须在机械化设备作业三个月内测算机械化设备每月、每周、每公里基木油耗，并将测算值通报人事行政部、财务部、集团环卫管理部机械化设备负责人处备案。（4）人事行政部门审核时需收集汇总由机械化设备管理员每月上交的机械化设备环卫机械化设备作业安排表与机械化设备行驶记录表是否相符。（5）人事行政部门及财务部有权力及义务每217、月随时抽查机械化设备行驶记录表及机械化设备加油记录表，并检查机械化设备由表及里程数，确认是否及时如实填写，发现空填或虚假填写视为偷油行为，对驾驶员直接开除处理。第八章 道路洒水及降尘服务实施方案第一节 道路路面日常冲洗洒水作业实施方案一、作业工具将洒水车（冲洗车）配置到位，用于日常的机械化洒水、冲洗作业工作。二、作业模式采用高压水冲配合机械化清扫为主，人工保洁为辅。机动车道与非机动车道实行洒水降尘、冲洗冲刷作业。三、作业规范1.路面作业时，洒水车车速不超过15km/h；扫路冲洗车车速不超过10km/h. 2.洒水时不漏洒（漏冲），注意调整高度和水压。作业结束后，路面、侧石、交通隔离带以及道路相218、关公共设施周围无泥沙和积水。3.清洗作业时水压调整适当，洒水车、机扫车、人工洗刷相互配合，以消除路面的积泥、沙石、污迹。清洗被严重污染的路面时，反复冲洗，直至路面见本色。4.清洗人行道时，洒水车调整好水流幅宽，并配以人工洗刷路面，清洗被油污污染较为严重的路面时，适当添加洗洁精等清洁液，反复冲洗，直至路面见本色。5.洒水车不倒车洒水。6.气温在5摄氏度以下不宜冲洗、洒水，气温高于30摄氏度适当增加洒水频次，避开人流高峰期。7.提倡用中水冲洗、洒水。四、作业标准1.路面湿扫车机扫达到2次以上，无扬尘污染，全天保洁，达到无尘土、无砂石、无生产生活垃圾、无树叶、无柴草、无塑料袋、无纸屑、雨后无积水、无219、淤泥等。及时清理交通事故、车辆漏洒等所有路面固体及液体污染物。2.本项目服务所以道路在X月X日X月X日期间，每天至少上午、下午各洒水一次，洒水宽度要覆盖全部主路面。3.人行道（含自行车绿道）每天清扫1次以上，全天保洁，达到无尘土、无生产生活垃圾、无树叶、无柴草、无塑料袋、无纸屑，雨后无积水、无淤泥等。4.路肩、边沟及绿化带无生产生活垃圾、无柴草、无塑料袋、无纸屑等；石砌边沟柴草垃圾淤泥定期清理，汛期及时疏通；土路肩、土边沟及时清除杂草，整修整齐、规范。5.干线平交道口清扫至绿化带边缘，无绿化带的，清扫长度不小于米，保持干净整洁，无污泥、无垃圾、无杂草、无塑料袋、无纸屑等。6.隔离护栏（包括中央220、护栏及路侧防撞护栏、防撞墙）按照标准频率定期清洗，雨后及时清洗，保持干净整洁，无污垢、无小广告。立柱反光膜、反光菱角、导向标、弯头反光膜及时擦洗。护栏底座顶面清扫干净，护栏底座横向过水口内无垃圾、泥土。7.国省县道各类警告、警示标志，线形诱导标、示警桩、轮廓标、百米桩、里程碑、道口桩等所有公路安全设施定期清洗，保洁干净整洁。8.路面积雪及时清理，降雪过程中及时撒融雪剂、防滑料。主路面在雪后一天内清扫完毕，达到正常通行条件。及时处理雨后路面积水，日常及时疏通泄水孔及泄水沟槽。五、验收标准作业完成后，项目经理应安排专人对作业内容按以下标准进行验收：1.抑尘剂使用后对人体、大气、土壤、环境无影响，可221、生物降解；2.抑尘剂作业后全段路面应呈现本色，重车过后应无明显扬尘； 3.抑尘剂使用后，裸露土堆表面固化成膜，风吹无明显扬尘；4.治理过的裸土区域扬尘现象跟未治理裸土区域从视觉感官上扬尘明显下降； 5.治理后风机一档（相当于3级风）直吹PM10低45。六、洒水车、高压水车作业流程1.确定作业工况在洒水作业前对洒水清洗管路直径大小、垢厚等做必要分析，确定工作压力及所采用高压清洗管粗细。2.确定作业现场必须在边界设置防护栏以防闲人进入，防护栏设置任何情况下射流都不会达到的地方（防护栏用锥筒和警戒绳）。3.联络对讲机要保证良好畅通，信号必须有明确约定（开泵、升压、降压、停泵）。4.高压水车属于高压冲222、洗设备，操作人员必须穿戴齐防护用品。5.在安装喷嘴前，设备的连接管路开泵冲刷，检查喷嘴无堵塞，用完后拆下喷嘴清洗干净放入工具箱。6.高压泵启动前汽车两后轮两侧放好挡木（打眼）以防溜车。7.设备进出水管保证连接紧密，高压管保持顺畅，不打死结，防止高压管因扭曲而破裂。8.强调用引导管把高压冲头导入下水管500mm以上升压，注意高压冲头没放入下水管路500mm 以上之前严禁升压以防冲头及压力水伤人。注意防止喷头反冲。9.在工作中发现故障，要立即停机检查，修理。不许带故障施工。必须强调处于工作状态泵在运转时不许修理设备或紧固螺纹连接。10.泵操作者在清洗作业期间监视并控制压力的升降（压力表）同时必须注223、意喷头操作者以便一旦遇到困难或发出疲劳信号时能立即作出反应。泵操作者还应注意作业现场周围情况，一旦出现任何意外情况泵操作者必须立即降低泵压力或停机。11.高压水流设备的阀门与调压装置、高压管在使用过程中承受强磨损，必须经常检查维护或更换以确保其良好性能。七、日常作业质量目标和要求1.路面清洗：夜间对各个主要道路人行道、非机动车道全面冲洗。2.洒水降尘：主要道路每天洒水降尘不少于X次（雨天除外）。避开上下班高峰期完成作业，早上X：XX以前（重要路段XX：XX以前）完成第一次作业，下午XX：XX前完成第二次作业。洒水车时速不得超过10公里/小时。气温低于2时停止道路洒水作业。气温在30以上及持续干224、燥天气（以天气预报为准），日洒水降尘不少于X次（上午XX：XXXX：XX之间X次，下午XX：XXXX：XX之间X次，洒水作业期间错开上下班高峰期时段）。雾霾天气（除雨天气），预警达四级（蓝色）时，日洒水降尘不少于次；达三级时（黄色）时，日洒水降尘不少于X次；达二级（橙色）时，日洒水降尘不少于X次；达一级（红色）时，日洒水降尘不少于X次。八、作业过程1.车辆作业时必须开警示灯和坏车灯，司机必须穿反光衣；2.机械化车辆司机在工作过程中，要遵守道路交通规则，礼让行车，注意行人的安全。3.司机检查好车辆，到达作业路段，司机减速至时速6公里/小时公里/小时（视路面垃圾量而定），然后打开安全指示灯和洒水开225、关。4.确定作业工况在清洗作业前对清洗管路直径大小、垢厚等做必要分析。5.确定工作压力及所采用高压清洗管粗细。6.确定作业现场必须在边界设置防护栏以防闲人进入，防护栏设置任何情况下射流都不会达到的地方（防护栏用锥筒和警戒绳）。7.联络对讲机要保证良好畅通，信号必须有明确约定（开泵、升压、降压、停泵）。8.高压清洗车属于高压冲洗设备，操作人员必须穿戴齐防护用品。9.在安装喷嘴前，设备的连接管路开泵冲刷，检查喷嘴无堵塞，用完后拆下喷嘴清洗干净放入工具箱。10.高压泵启动前汽车两后轮两侧放好挡木（打眼）以防溜车。11.设备进出水管保证连接紧密，高压管保持顺畅，不打死结，防止高压管因扭曲而破裂。12.226、强调用引导管把高压冲头导入下水管500mm以上升压，注意高压冲头没放入下水管路500mm以上之前严禁升压以防冲头及压力水伤人。注意防止喷头反冲。13.驾驶员在洒水车作业时必须注意行人安全，防止水花溅落到行人身上。14.中途洒水水箱缺水，驾驶员应立即加水，确保质量。15.在工作中发现故障，要立即停机检查，修理。不许带故障施工。必须强调处于工作状态泵在运转时不许修理设备或紧固螺纹连接。16.泵操作者在清洗作业期间监视并控制压力的升降（压力表）同时必须注意喷头操作者以便一旦遇到困难或发出疲劳信号时能立即作出反应。泵操作者还应注意作业现场周围情况，一旦出现任何意外情况泵操作者必须立即降低泵压力或停机。227、17.高压水流设备的阀门与调压装置、高压管在使用过程中承受强磨损，必须经常检查维护或更换以确保其良好性能。18.作业完毕，关闭副发动机，打下扫盘、吸盘、洒水开关。19.机械化车辆在工作过程中，必须按照规定的线路地点行驶，到指定的吸水点加水。20.车辆作业过程中需打开卫星定位系统，便于管理人员通过环卫作业智能管理系统进行质量监控。九、归程整理1.工作完毕后，驾驶员把车辆开到指定清洗场地清洗，然后向主管负责人汇报清扫作业、车辆运作情况，并做好检查记录，必须填写好车辆出勤登记表，交办公室存档备查。2.将车按规定开回停车场停放好，检查车上是否遗留有易燃易爆物品、未熄灭火烟头等危险品，最后关好车窗，锁好228、车门。3.机械化车辆每行驶5000公里将进行一次保养，由办公室和司机负责将车辆送到指定汽修企业。4.机械化车辆的司机每月由项目部负责进行一次安全教育，每半年由公司安排，进行一次业务培训。十、减少扰民噪音实行环保教育，确保项目管理人员及作业人员遵守相关条例。加强与周边单位、居民协调，减少和避免发生不必要的矛盾及问题。对噪音较大的机械、设备尽量不同时开启或尽量避开夜间和午休时间，尽可能地将噪声控制在国家规定的范围之内。十一、降低环境污染技术措施运输车辆轮胎须经清洗干净后方能离开现场上公路行驶，垃圾要装好、装稳，防止运输过程中掉落。垃圾运输不得超载、超高，做到无“扬、撤、拖挂、滴漏”。十二、日常作业229、操作规范（一）道路机械清扫、保洁操作规程1.出车前，驾驶作业人员要做好车辆的检查，特别是油泵、主刷、边刷、上水截门、土箱是否齐全、灵敏有效。对制动系、传动系、转向系、润滑系、轮胎确保安全可靠，听察发动机和底盘有无异响。2.作业时先检查主刷子落地高度，一般降至刷苗稍压地面为合适，吸口调整到不遗漏为宜。3.完成清扫作业后，要对车辆进行清洗和日常保养、加油、填路单，有故障及时报修，保证次日的正常用车。（二）道路冲刷、喷雾降尘作业操作规程1.出车前，要做好车辆的检查，特别是油泵、上水截门、喷头是否齐全、灵敏有效。对制动系、传动系、转向系、润滑系、轮胎确保安全可靠，听、查发动机和底盘有无异响。根据不同作230、业需要，按规定使用前后警灯。在系统运转时，水位报警开关必须打开，以便及时报警。加水时要到指定地点加水，严禁浪费水资源。2.驾驶作业人员在倒车时要照顾前后车辆，保证安全。作业完毕后将前喷机构收回原始位置，对车辆进行清洗和日常保养、加油、填行程表，有故障及时报修，保证次日的正常用车。冬季作业完毕后，把全车各截门打开放净水，防止冻裂截门。第二节 道路清洗及洒水作业实施规范为保障市容环境卫生的整洁，充分有效发挥环卫设备功能，促进市容环境卫生质量的有序提升，特制定道路清洗作业标准。一、作业类别（一）道路清洗1.专业道路清洗：人工用冲洗机具和车辆对路面用水冲洗，清洗路面尘土和杂物。2.雨天道路清洗：雨天人231、工用扫帚等简易工具清除路面尘土和积水。3.突发事件应急处理：用人工机具、设备处理城区范围内影响市容环境卫生的突发事件。（二）洒水降尘1.主次干道普洒：利用洒水车对主次干道洒水降尘。2.白班主干道喷雾降尘：利用洒水车专有设备雾化路面，雾化路面宽度达100%以上且无扬尘。二、道路洒水及降尘作业要求及流程（一）道路清洗专业道路清洗1.作业要求（1）主干道一、二级道路清洗每周不少于X次，次干道三、四级道路清洗每X天不少于X次，完成责任路段6公里/台车（指清洗的路段内人行道及车行道合计长度）的清洗任务；（2）专业道路清洗包括人行道、公交站台、广场、安全岛、斑马线、慢车道和机动车道；（3）每台清洗车队伍配232、置：水车X台（需配置后装水枪），跟车作业人员X人，着雨衣、雨裤、雨鞋、安全标识明显；（4）严格遵守中华人民共和国道路交通法，作业时需鸣报信号，作业车辆不得逆向行驶，特殊情况需逆向清洗报处设备科备案；（5）每台清洗车辆作业时必须与清洗人员保持在10米以内的距离； （6）洗扫车清洗双黄线、道路中间绿化隔离带花坛边，双黄线、道路中间绿化隔离带花坛边每天清洗X次；2.作业流程（1）在清洗道路前：1）路组需完成该条道路的普扫和暴露垃圾堆收集，并确保排水箅的畅通；2）洒水车在清洗道路前30分钟，对所洗道路的快车道采用二档作业，将道路中间的泥沙冲至路槽；（2）道路清洗需遵循先人行道，后机动车道与非机动车道的233、顺序；（3）广场、安全岛、公交站台、斑马线、绿化隔离带的接口处采用全面积人工清洗；作业时，作业人员排成两排冲刷路面及路槽，将积水赶至排水箅。3.雨天道路清洗雨时（降水量达25毫米以上），路组作业人员分责任段顺雨水流势清理路槽泥沙。4.突发事件应急处理（1）作业要求1）根据本次服务项目的突发事件应急预案要求，各服务部门服从项目负责人现场统一调度；2）接突发事件调度任务后，30分钟之内加好水赶到现场；3）备好相应工具和清洗必备品，如有污染，则备好洗衣粉或去油剂；其他污染，则路组或机械设备铲除干净后再清洗。（2）作业流程1）洒水车赶到现场，摆放安全警示标识，路组人员或机械设备清除路面残留物；2）如遇234、油污染，处理步骤为：洒水车打湿油污路面；撒上洗衣粉或放去油剂；路组人员用扫帚刷动污渍印迹；洒水车冲水，路组人员随水清洗路面。（二）洒水降尘1.主次干道普洒（1）作业要求1）严格遵守中华人民共和国道路交通法，普洒车辆作业不得逆向行驶；2）洒水作业时，需鸣报信号，主干道用二档两边冲洒作业，洒水宽度达路面的90%，水至路槽；次干道单边作业，洒水宽度2.M； 3）洒水车辆前方左、右水嘴能同时打开，有足够的水量将路面湿润通透；4）普洒作业需在早上七点以前完成；5）雨天降水量超过25毫米以上，不安排洒水工作。（2）作业流程1）洒水车须准点加水上路，严格控制加水时间；2）洒水车在加水栓加完水后，开始二、三档235、单边普洒责任范围内的主次干道的车行道；2.主干道喷雾降尘（1）作业要求1）雾化各主次干道的车行道2）严格遵守中华人民共和国道路交通法，作业时需鸣报信号，白班喷雾降尘车辆不得逆向行驶；3）喷雾降尘作业时，用二档作业；雾化路面宽度100%； 4）洒水车辆需有喷雾装置；5）雨天降水量超过25毫米以上，不安排喷雾降尘工作。（2）作业流程1）洒水车在加水栓加完水后，开始二档喷雾降尘责任范围内的主次干道的车行道。三、质量标准（一）道路清洗1.道路清洗完后无残留垃圾堆，排水箅通畅；2.人行道、广场、公交站台、路槽清洗后见底色，无泥沙、积水；3.交通标志线、安全岛清洗后需洁净如新。（二）洒水降尘1.早上X点时236、，路面保持湿润状态，洒水宽度达90%以上，水至路槽；2.雾化路面宽度100%，路面呈湿润状态。四、其他注意事项1.车辆出车前、归队后，各驾驶员对车辆进行自检，如有问题，及时报修；2.如遇车辆故障，及时调整，不得出现花洒、丢段现象；3.夜间道路洒水及降尘时，鸣警示音乐20分贝；4.本地气温低于O时，暂停道路清洗、洒水、喷雾作业（以处安全设备科通知为准）；5.注重车容车貌，车辆归队后，清洗车身。第三节 洒水降尘车辆与作业时间安排一、项目基本情况我公司根据招标方的需求，通过实地考察，汇总本项目道路的基本情况如下：对开发区大气污染严控区域的市政道路进行洒水降尘，即XX大道XX北路XX路XX北路XX大道237、XX北路合围区域内市政道路，具体路段是：XX大道（XX路口XX南路口）、XX北路（XX大道XX路）、XX路（XX北路XX大道）、XX北路（XX大道XX大道路口）、XX大道（XX路XX北路）、XX路（XX北路XX北路）、XX路（XX大道XX大道）、XX东路（XX路XX北路）、XX1支路（XX北路XX大道）、XX路（XX北路XX北路）、XX北路（XX大道XX大道）共XXXX，XXX学院内道路。二、作业车辆安排为了更好地服务本项目，按时按质完成采购人的任务，我公司对作业车辆安排如下：（一）雾炮车我公司为本项目配备雾炮车XX辆，负责本项目区域内柏油路重点区域的降尘工作。（二）多功能抑尘车我公司为本项目238、配备多功能抑尘车XX辆，负责本项目区域内裸露土堆的降尘工作。（三）洒水车我公司为本项目配备洒水车XX辆，负责本项目区域内无装砂土路的降尘工作。（四）应急车辆我公司为本项目配备应急车辆XX辆，负责创城、迎检等重大活动保障任务及突发事故、灾害天气应急处理。三、作业人员安排为了更好地服务本项目，按时按质完成采购人的任务，我公司对作业人员安排如下：（一）驾驶员本项目服务过程中共配备驾驶员XX名：1.水炮车配司机XX名，施行轮班制度。2.雾炮车配司机XX名，施行轮班制度。3.洒水车配司机XX名，施行轮班制度。（二）随车作业人员本项目服务过程中共配备随车作业人员XX名：1.水炮车配随车人员XX名，施行轮班239、制度。2.雾炮车配随车人员XX名，施行轮班制度。3.洒水车配随车人员XX名，施行轮班制度。（三）应急人员本项目服务过程中共配备应急人员XX名。四、作业时间安排为了更好地服务本项目，按时按质完成采购人的任务，我公司对作业时间与频次安排如下：（一）时间安排原则1.避开交通高峰本项目区域内作业时间安排应错开交通高峰时段。2.避免扰民。对本项目区域内的居民区，作业时间安排应以不扰民为原则。（二）各作业车辆具体时间安排1.雾炮车作业时间：作业频次：2.水炮车作业时间：作业频次：3.洒水车作业时间：作业频次：五、二次作业（一）作业范围本项目服务期限内道路出现下列情况时，将进行二次作业：1.裸土表面保护薄膜240、随着时间被分解达不到抑尘效果时，进行二次作业；2.无装砂土路药剂大量流失达不到抑尘效果时，进行二次作业。 （二）作业安排1.二次作业的车辆和人员按照第一次作业的安排执行。2.二次作业的时间在出现作业范围内情形时，由项目经理安排作业时间。第四节 作业车辆管理措施一、车辆保养管理为了减少汽车各部件的不正常磨损，防止在运行中发生故障，延长作业车辆的使用寿命，降低燃料、配件及轮胎的消耗使汽车经常保持完好状态，应加强对作业车辆进行保养，车辆保养大致分为三类：例行保养、一级保养、二级保养。 （一）例行保养：指驾驶员在每天出车前，行驶中，收车后进行的保养，内容有：1.打扫、清洗汽车外卫生，保持车容车貌整洁。241、 2.检查安全机构，各部机件紧固和轮胎气压。 3.检查添加燃料、润滑油、冷却水。 （二）一级保养（在修理厂完成）：车辆每行驶30005000公里进行一次一级保养，以清洗、检查、润滑、紧固为主，内容有： 1.清洗化油器、空气、汽油滤清器，更换机油。 2.按规定对润滑部位进行润滑脂润滑，检查变速器、转向器，差速器的润滑油油面高度，不足时添加。 3.检查转向紧固情况，离合器自由行程，制动器摩擦片间隙和各部件连接部位的紧固情况。 4.检查灯光工作情况，以及电池液面高度。 5.放出贮气筒的积水。 （三）二级保养（在修理厂完成）：车辆每行驶800012000公里进行一次二级保养，二级保养是除执行一级保养作242、业容外，调整、检查发动机和底盘各部件工作情况，使其保持良好的技术状况。1.清洗喷油嘴、清洁空气滤清器、更换机油、燃油滤清器、机油粗滤清器、机油细滤清器。 2.检查调整气门间隙，紧固发动机螺栓，并检查发动机有无漏水、漏油情况。 3.拆检发电机、起动机、整流器和炭刷，润滑轴承。 4.检查上装部分电器技术状况。 5.检查电路、灯光、喇叭、雨刮工作情况。 6.检查调整离合器与压板的间隙及踏板的自由行程。 7.检查转向器横直拉杆，转向节主销套、转向臂各接头的磨损情况，并调整前束。 8.拆检转动轴万向节和轴承磨损情况，紧固变速器二轴和主减速器螺帽有无松动。 9.查制器，拆制动鼓，紧固制动底板螺帽，制动蹄和243、制动鼓的磨损情况，调整间隙，油制动检查分原皮蜿有无咬死漏油，气制动换分原膜片，气管，调整制动踏板自由行程。 10.查变速器，减速器各部件的轴向间隙磨损程度和工作情况。 11.按规定润滑各润滑点，检查轮胎气压和磨损情况，进行轮胎换位。 12.更换安全配件时，一定要购买正品配件，要注意配件的使用条件，如轮胎的负荷、速度等级及尺寸等。二、车辆维修管理1.所有车辆定点修理，专人负责，规定严格的修理程序。2.填写派修单，并由负责人现场察看修理部件是否属实。3.派修单上报领导批复后，方可进行修理。4.如遇车辆途中抢修，必须汇报负责人，并在事后及时补开派修单。否则不予结账，由驾驶员自行负担。5.车辆进行修理244、时，驾驶员不得离开现场，对修理部位及更换配件进行监督并认定保修期。6.车辆修好后，更换的配件必须带回单位验收，并集中处理。7.如驾驶员人为原因造成车辆维修费用增加的，一经查实，根据费用的多少给予处罚。8.建立车辆维修档案，做到“一车一档案”，记录每次车辆保养、维修、检查、更换轮胎和零配件等情况。三、驾驶员管理（一）驾驶员招聘、考核及上岗要求1.严把驾驶员招聘关：驾驶员招聘时认真审核、驾驶证，并进行体检，要求身体健康，无心脏病等既往病史，且无酗酒的不良生活习惯，所持驾驶证为A1、A2、B2三种证照，并有三年以上大型货车或环卫车辆实际驾驶经验，合格方可参与笔试，经笔 试合格方可参加上车试驾（在不使245、用扫路功能状态下），试驾时公司车队长先行对车辆进行驾前讲解，然后由试驾人员驾驶，车队长在副驾驶陪同，选择空旷无人或少人区域。经试驾合格后方可参加扫路车操作培训。在试驾过程中，车队长须时刻紧盯试驾人员操作，发现问题及时制止。2.驾驶员培训：经试驾合格的驾驶员，参与环卫作业车辆的操作培训，培训内容包括理论培训与实操培训，理论培训课时必须达到10课时，实操培训课时必须达到20小时。驾驶员必须充分熟悉作业车辆的构造原理及各部件的功能，并能正常操作。经考核合格后，方可进入实习期。3.驾驶员见习作业：经培训考核合格驾驶员可跟车见习，见习分为两个阶段，第一阶段由熟手驾驶员作业，见习驾驶员在副驾驶位置跟车观摩246、作业，此过程必须经过10天，第二阶段由见习驾驶员驾驶，熟手驾驶员在副驾驶陪驾，此过程必须经过10天，两个阶段均正常完成后，方可发放上岗证，进行单独作业。驾驶员正式入职必须签订车辆使用安全责任协议书。（二）驾驶员的日常管理1.驾驶员每月必须进行一次安全及操作培训，并做好培训记录，培训工作由车队长组织，行政人事部根据情况列席。2.驾驶员作业时必须严格按照作业要求行驶，不得为早下班开快车降低作业质量，不得越区域作业。3.驾驶员作业必须凭车辆日作业安排表至车场管理员处领取钥匙，作业后必须按要求将钥匙交至车场管理员处。驾驶员必须凭单作业，按作业车辆日安排表指定区域及路段作业，严禁越界作业，越界作业视为公247、车私用，发生事故与公司无关，由驾驶员个人承担，公司将对此驾驶员作开除处理并保留处罚权利。4.驾驶员必须按要求如实填写行车记录表，加油表等公司要求的表单，不得事后补填或造假，一经发现，作开除处理。5.驾驶员间应相互交流，提升技术及作业效率。6.按要求定期对车辆进行保养，拟定车辆保养计划，以半年为一个期间，逐月落实。公司定期组织人员对车辆进行检查，对于长期不按要求对车辆进行保养的驾驶员根据情况给予警告、罚款直至开除处理。7.驾驶员作为公司的一员，必须时遵守公司其他行政人事及财务方面的制度。8.驾驶员作业凭单驾驶所安排车辆，严禁私自与人换车或将车交给别人驾驶，否则 出现一切事故与公司无关，由驾驶员自248、行承担。公司将对相关驾驶员作开除处理。9.驾驶员必须严格遵守相关法律法规，因驾驶产生的一切事故由驾驶员自行承担，与公司无关，发生车辆损坏，根据情况赔偿。10.车辆发生事故必须第一时间通知车队长，根据情况报保险处理。车队长不能做出决定须上报上级领导。11.驾驶员严禁利用公司车辆从事营利性活动，一经发现，作开除处理。（三）事故责任与赔偿1.驾驶员必须严格遵守中华人民国道路交通安全法。发生交通事故或致使车辆损坏，驾驶员应及时如实报告车队队长，并承担相应的经济责任：（1）执行任务发生交通事故的，我方负主要或全部责任的，有事故直接责任人赔偿实际损失（实际损失是指保险公司理赔后的不足部分，或不予理赔的绝对249、免赔款。下同）的30%，负同等责任或次要责任的，赔偿实际损失的10%。（或本条：执行任务发生交通事故的，造成实际损失，驾驶员负责70%，公司负责30%）（2）经批准因私用车发生交通事故的；未经批准擅自出车或将自己驾驶的车辆交由他人（含本公司员工）驾驶发生交通事故的，赔偿实际损失的100%。（3）发生交通事故后，未报经交警部门处理而导致保险公司拒赔的，一切经济损失由驾驶员自负。（4）驾驶员因违章被交警部门处罚的，或在交通事故中不能报销的部分，一切费用由本人负责。2.车辆因停放不当，致使车辆被盗，驾驶员除负责办理理赔手续外，按以下比例赔偿：（1）任务用车的，赔偿实际损失的30%；（2）经批准私人用250、车的，赔偿实际损失的60%；（3）未经批准擅自用车的，赔偿实际损失的100%。实际损失是指原车价每年以10%折旧后，与保险公司理赔之差额。3.经批准用车，因驾驶不当或明知车辆有故障而强行驾驶，致使车辆损坏的，按修理费用的50%赔偿；未经批准擅自出车或擅自将自己驾驶的车辆交由他人（含本公司员工）驾驶，致使车辆损坏的，按修理费用的100%赔偿。车辆因停放不当而被他人车辆撞损的，驾驶员应负责向对方或保险公司索赔，如无法找到肇事方或保险公司又拒绝赔偿的，由驾驶员按修理费用的50%赔偿。四、车辆三检制度（一）出车前检查1.检查燃油、机油、冷却水是否加满，有无渗漏现象。2.检查液压部分升降是否正常。3.检251、查方向、制动、喇叭、轮胎、雨刮器是否正常。4.检查随车工具、辅助配件是否带齐。（二）行驶中注意1.行驶途中，注意各仪表、发动机和底盘各部的工作状态是否正常。2.中途适当停车检查传动轴、轮胎、钢板、转向和制动装置的状态是否正常。3.检查装载的物品是否合理、安全可靠。（三）收车后检查1.冲刷车辆，车上垃圾及时清除。2.添加燃油、机油、液压油、冷却水，并根据需要润滑各注油点。3.检查风扇皮带和空气压缩机皮带松紧度。4.排除储气筒内的分离水和凝结物。5.排除故障，使车辆达到出车标准。6.检查整理随车工具。五、考核的奖惩措施1.对违反公司和项目部管理制度的，根据违反情节的轻重，每人（次）处罚XXX元。2252、.对违反以上各条车辆工作纪律的，将根据违反情节的轻重，每人（次）处罚XXX元。3.车容车貌检查不达标准的，每人（次）处罚XXX元。4.对超出油耗管理标准的不予发放节油奖，超过XX升以上视实际情况给予处罚（根据油量、当月公里数、市场油价计算）。5.对违反车辆维修管理制度的，每人（次）处罚XXX元。6.驾驶员因私自用车发生交通事故及车辆损坏的，一切责任由驾驶员承担，并按经济损失全额赔偿。7.在工作期间发生交通事故的驾驶员，按责任（以交警队事故处理责任认定书为准）作如下处理：（1）对负有责任的交通事故，当月安全奖不予发放。（2）对在事故中产生的保险公司不予理赔的费用，应按实际经济损失以责论处，由驾驶253、员承担相应的经济赔偿：负全责的，承担全部费用。（3）对造成伤亡的交通事故，汇报领导，作出相应处理。8.对认真执行以上各项管理制度的，给予发放节油、安全等奖金。第五节 日常维护方案为了更好地服务本项目，按时按质完成采购人的任务，我公司根据招标文件的要求和项目具体情况，特制定道路洒水及降尘服务维护方案。一、维护内容本项目在服务期限内管理维护主要有以下几个方面的内容：1.服务期内，对区域内裸露土堆在作业完成后要进行检查、管理、维护，表面保护薄膜破坏后要及时补喷抑尘剂；2.服务期内，无装砂土路每隔2天用洒水车补充洒水， 以保持抑尘效果。 3.服务期限内，每日定时对服务区域进行巡查工作，发现问题及时处理254、。二、维护工作安排（一）人员安排维护部负责人负责本项目在服务期限内维护工作的整体管理。具体工作安排如下：1.维护部负责人负责本项目的日常巡查工作；2.作业部洒水车负责本项目道路的补充洒水工作；3.维护部工作人员负责本项目裸露土堆检查工作。本项目维护人员安排如下表：序号姓名负责路段工作内容（二）维护结果处理1.巡查结果处理维护部负责人对日常巡查的结果按以下方式处理：（1）巡查过程中发现满足二次作业情形的，汇报项目经理安排人员进行二次作业。（2）巡查过程中发现部分区域或路段达不到降尘效果时，汇报项目经理安排人员进行补充作业。（3）巡查过程中发现存在影响作业的客观情况时，汇报项目经理，由项目经理上报255、主管单位处理。2.检查结果处理维护部工作人员对裸露土堆作业检查结果按以下方式进行处理：（1）检查发现裸露土堆达不到抑尘效果时，汇报项目经理安排人员重新进行作业。（2）检查发现裸露土堆表面保护薄膜破坏时，汇报项目经理安排人员补充喷洒抑尘剂。（3）重新作业或补充喷洒抑尘剂后，检查人员对作业结果重新进行检查。三、维护记录本项目服务期限内，维护部工作人员应按照要求做好相关道路洒水及降尘维护记录，并存档备查。（一）巡查记录本项目服务期限内的日常巡查记录应根据下表要求的内容如实记录。序号巡查人巡查时间巡查结果处理情况备注（二）检查记录本项目服务期限内的检查记录应根据下表要求的内容如实记录。序号检查人检查时256、间检查结果处理情况备注第六节 夜间作业管理措施一、基本原则（一）严格执行交接班制度必须认真做好夜间作业交接班工作，切实保障作业组织及质量安全技术交底到位。严禁安排体弱、带病、疲劳以及其他不适合夜间作业的人员进行夜间作业，严禁极端恶劣天气情况下进行夜间作业。（二）严格夜间值班与巡查制度夜间作业中，严格实行主要领导值班带班制度，夜间值班人员应加大夜间巡查力度，夜间当班人员必须自始至终在岗。二、组织管理措施由于夜间作业条件特殊，质量问题不能疏忽，应严格执行作业工序，严格控制作业质量以保证顺利实现项目进度，还必须注意以下事项：1.项目经理部各部门建立夜间作业领导值班和交接班制度，加强夜间洒水及降尘服务257、管理与调度。2.及时与当地气象台联系，及时接收天气预报，防止夜间雨、雪突然袭击。3.在人员安排上，夜间作业人员白天必须保证睡眠，减轻夜间作业人员的劳动强度，不得连续作业。4.夜间作业时，做到晚交班早点名制度，应根据作业内容，制定周密的安全措施，进行针对性的安全技术交底，作业要落实到人。5.所有参与夜间作业的作业人员必须认真贯彻夜间作业安全措施，安检人员进行监督、检查落实。6.作业线由专人负责检查确认照明设施配套齐全完好，作业车辆状态良好，运行正常。7.当晚作业使用的工具提前在白天进行全面认真地检查，发现有质量问题的及时更换。8.夜间作业必须加强防护，必要时交叉路口增加信号传递员，保证作业地点与258、防护人员联络畅通，作业用电设备必须有专人看护，确保用电设备及人身安全。9.夜间作业必须由作业负责人统一指挥，分工明确，并随时与防护人员保持联系。三、夜间作业安全保证措施夜间施工应符合白天正常安全要求，同时必须注意以下事项：1.充分考虑作业安全问题，尽量避免安排交叉作业的工序同时在夜间进行。2.做好夜间作业防护，作业现场设置明显的交通标志、安全标牌、护栏、警戒灯等标志。保证行人、作业机械和作业人员的作业安全。3.夜间作业用电设备必须有专人看护，确保用电设备及人身安全。4.夜间气候恶劣的情况下严禁作业。5.夜间作业时，各作业区的结合部位要有明显的发光标志。作业人员需穿戴反光警示服。6.夜间行动必须259、有X人或X人以上人员一起，禁止一人单独行动；四、夜间作业环境保护措施1.根据现场情况，夜间作业尽量安排噪音小的工作，避免影响邻近居民休息。当因项目需要连续作业时，应提前征得居民的谅解。2.夜间作业现场周围有噪声敏感区域，必须对周围社区告知，使用机械时尽量选择低噪声的设备，必须采用大噪声的设备时，必须采用降噪措施。3.作业现场提倡文明施工，建立健全控制人为噪声的管理制度。尽量减少人为的大声喧哗，增强全体施工人员防噪声扰民的自觉意识。4.统筹安排，合理计划，最大限度地减少深夜高噪音作业的时间和次数。5.车辆进出现场，专人指挥，减少或不鸣笛。第七节 道路喷雾降尘服务方案一、作业要求1.雾化各主次干道260、的车行道2.严格遵守中华人民共和国道路交通法，作业时需鸣报信号，白班喷雾降尘车辆不得逆向行驶；3.喷雾降尘作业时，用二档作业；雾化路面宽度100%； 4.洒水车辆需有喷雾装置；5.雨天降水量超过25毫米以上，不安排喷雾降尘工作。二、质量标准1.早上按要求时间，路面保持湿润状态，洒水宽度达90%以上，水至路槽；2.雾化路面宽度100%，路面呈湿润状态。三、作业步骤（一）工作装置操纵1.喷雾作业（1）开启喷雾作业：将水箱加满水（至内置溢水管溢流）。检查喷雾机电控箱内各开关是否在“ON”档，按下触摸屏下方的按钮接通控制器电源，再按下驾驶室操作盒上的“电源开关”按钮启动发电机组。待发电机组电压稳定至2261、20V左右，此时可通过触摸屏或手持遥控器控制喷雾机工作。首先点击触摸屏或遥控器上的“风机启动”按钮，待风机运转平稳后，点击触摸屏或遥控器上的“水泵启动”按钮，待水泵运行正常后喷雾机即可开始喷雾作业。可通过触摸屏或遥控器上的方向操作按钮控制喷雾机的喷雾方向，通过调整运行频率可调节风机及水泵输出功率。（2）喷雾作业调整：1）调节喷雾机射程及喷雾量：点击触摸屏进入抑尘画面，通过屏幕上的“+”、“”按钮调整好风机与高压水泵的运行频率（频率越高输出功率越高，频率范围：050Hz）。2）调整喷雾机俯仰角：在触摸屏或手持遥控器上点动“向上”或“向下”按钮，将喷筒调整至所需喷射角度。3）调整喷雾机左右旋转角度262、：在触摸屏或手持遥控器上点动“向左”或“向右”按钮，这时喷筒整体支架会向左或右旋转喷射，当喷筒转到设定的角度时，喷筒支架一感应片会接近一个行程开关，使喷筒支架停止转动，若需再转到另一角度时，必须等待23秒钟后再点动另一个方向按钮，喷筒支架方能转动。4）自动抑尘：控制系统带有自动抑尘功能，喷雾机开始喷雾工作后点击触摸屏抑尘画面中的“自动抑尘”按钮（屏幕显示按钮为按下状态），喷雾机将自动左右旋转喷雾，再次点击“自动抑尘”按钮（按钮显示为复位状态）后喷雾机停止旋转。（注：长时间运行在自动抑尘模式可能造成旋转电机过热跳闸，此时应及时取消自动抑尘模式，给旋转电机一定的降温时间后方可复位空开）。5）紧急停263、机：在作业时，如出现其他事故必须立即停机而又来不及打开电控箱门拉闸时，可立即按下控制器上的“急停按钮”，可实现整机停机状态。2.关闭喷雾作业：点击触摸屏或遥控器上的“水泵停止”按钮。待水泵停机后，点击“风机停止”按钮。待风机停止后，点击触摸屏上的“风口居中”按钮或手动摆正雾炮后方可关闭发电机组并关闭电源。3.手持遥控发射器使用说明（1）开机时，请先顺时针旋起左上角红色急停按钮，再将右上角旋钮打至ON档位，最后按下最下方的START按钮，这时就可以根据按键上的文字进行相应的操作了。（2）关机时，确认各电机停止运行后按下左上角的急停按钮，并将右上角旋钮打至OFF档位。（3）未贴有功能提示文字的按钮264、为备用按钮，暂无作用。（4）遥控器的理论控制距离为100m左右，但由于箱体的屏蔽和干扰作用，实际有效距离为50m左右，属于正常情况不影响使用即可。（二）操作及注意事项1.出车前检查（1）检查轮胎螺母、各紧固螺栓及销轴是否松动，检查轮胎外观及气压；检查冲洗及洒水喷嘴的情况及位置是否正常。（2）检查整车有无漏水、漏气现象；检查冷却水、润滑油及制动液是否正常。（3）启动发动机，观察其运转是否正常；查看汽车仪表、气压、灯光、行车制动等是否正常；（4）检查结束后，各电控开关置关位或中位，最后将水罐加满水。2.作业操作多功能抑尘车行驶至作业路段后，车辆停驶，变速箱处于空挡位置、拉起手制动把；观察底盘气压达265、到0.65Mpa时，踏下离合器踏板，将取力器开关按下至“开”的位置、并确认取力器正常结合。选择档或档工作，用脚油门控制发动机转速为1800r/min，先开“电源”按钮，再开所需作业模式按钮即可实现作业。当需停止此作业时，关掉相关按钮即可。喷雾时，启动发电机组，必须待发电机组控制盒上显示电压220V稳定后，再启动喷雾机。先启动风机，且风机运转正常后，才能再启动高压泵，最后利用手持遥控器或电控箱上的按钮进行其他作业。停止作业时必须先将风机角度调回初始中位状态，然后停止高压泵，再停止风机工作，关闭电控箱上的电源开关，最后关闭发电机组。3.操作注意事项（1）冬季（无冰冻）作业前发动机应怠速、中速状态进266、行预热，发动机出水温度达到55摄氏度以上，方可投入全负荷运行。作业时，发动机水温不得超过92摄氏度，水温超过92摄氏度或机油压力警示灯亮应停车冷却检查。（2）工作时应随时注意作业状况，无水时应立即停车，并将取取力器或喷雾机按至“关”的位置。（3）洒水泵工作时，禁止操纵变速箱和取力器换挡。（4）喷雾作业时，请严格按操作规程操作。严禁先启动高压水泵，必须先启动风机并等待运行正常，以免造成水倒流至喷筒内。（5）喷雾作业时，切勿靠近风机进风口及出风口。（6）喷雾作业结束后，必须把设备及管路内的积水排净，特别是在温度低，易结冰的地区，不使用时必须把水排净，以免冻裂设备和管路。（7）定期清理罐体加水口及喷267、雾机进水口的水过滤器，以免造成管路堵塞。（8）喷雾机工作时禁止关闭发电机组，如发生特殊情况需立即停机时可使用“急停按钮”，可实现整机停机状态。（9）结冰时禁止使用本车。第九章 道路扬尘监测服务方案第一节 扬尘监测点布置方案一、监测点选择（一）监测点选择方法XX市道路扬尘监测点按照以下的方法选择合适的监测点，以达到监测的目的。1.选择在附近有堆场、码头、搅拌站、建筑工地的道路路口进行安装。2.选择在渣土车与大型运输车辆运行路线的道路路口进行安装。3.选择投诉率较高或需重点管控的道路段进行选点安装。（二）本项目的监测点我公司通过实地考察本项目的实际情况后，确定本项目设XX个监测点，具体分布情况如下268、：（注：根据项目具体情况编写监测点的具体位置和设立监测点的理由。）二、监测设备为满足本项目的道路监测需求，我公司选择XXX监测设备作为本项目的监测设备。该设备的具体情况为：（注：对选择的监测设备的情况做详细介绍，确保满足监测需求。）三、安装与调试道路扬尘监测设备安装与调试工作由设备生产商或供应商负责完成。道路扬尘监测设备安装条件要求比较高，需要注意以下几点特殊要求：1.220V电力来源协调。2.安装地是否可以做水泥墩或者允许破坏路面打地脚螺钉，根据实际情况也可选择角钢做安装支架等。3.若选择电线杆或通讯杆等来安装移动式，会涉及路灯杆的大小，方式安装需视实际情况而定，默认为抱箍安装方式。4.安装269、高度离地面不低于50.5m 。5.因道路安装环境较为复杂，可能需要涉及电力、城管、电信等当地管理部门配合，所以需要环保部门提前协调好来确定安装地点。第二节 监测系统技术方案一、实现目标本项目服务期限内通过扬尘监测系统的建设，可以实现以下目标：1.扬尘在线监测系统监测设备采用扬尘在线监测仪。扬尘在线监测仪可进行PM10、PM2.5、TSP的实时监测，便于迁移和形成网格化管理。2.监测系统的实施，可以提供对设备所在区域24小时全天候监控手段。系统发现异常排放，可自动报警并将报警信息发送至相关责任单位，实现监测与监管协同联动。变从前的被动管理为现在的主动管理。3.扬尘在线监测系统通过软件平台可实现污270、染物实时监测、统计排名、对比分析及预警报警，实时捕捉和快速锁定主要污染物来源，做到快速响应、及时监管。减轻了人员巡视带来的各种负担，同时提高了管理效率，便于灵活管理和重点数据监测。4.通过扬尘在线监测系统，可直观的对比各区域的空气质量状况，为城市环境管理、执法建立了一个统一的参考标准，为环保、城管等监管部门联合执法提供数字化监管手段，为环境监管部门科学决策提供有效依据。5.通过扬尘在线监测系统可与道路喷洒系统进行联动，一旦发生报警，经过人工审核后，可联动道路喷洒系统，实现智能化的城市管理，提高道路清洁的效率。二、系统介绍（一）系统优势1.集成度高集数据采集、数据传输和数据视频叠加于一体，解决多271、种模块兼容性差与稳定性差的问题。2.精准度高采用高精度、高性能的传感器，数据测量准确度高、误差小。3.设计全面在设计上充分考虑了整机的防水、耐高温、抗严寒、防腐蚀、防雷击等性能。4.传输稳定无线传输（卫星定位、3G/4G/5G）和有线网络传输可选，解决DTU传输不稳定的问题。5.等级设置每项参数的图例等级范围都可在后台制定和修改，方便控制和管理。6.超标联动监测环境数据超标时，触发喷淋装置联动降尘。7.报警提示首页有报警提示，实时显示报警设备的名称、原因和时间，并实时存储记录，直观地监视所有超标地点情况，方便管理人员及时采取处理措施。8.污染可查可选择查看在不同监测参数时的所有设备的环境数据，272、并能根据等级图例直观观察污染的程度。9.信息丰富首页可直观看到设备的地理位置、设备名称、实时数据、通讯时间、负责人、曲线变化、报警提示等详细信息，内容丰富又井井有条，并且布局合理，操作简单便捷。10.图表兼备采用曲线图的方式对单台设备的各参数变化趋势进行实时展示和记录，可查询历史曲线图，也可把数据导出到Excel表格中，对管理和统计分析提供依据。11.权限分配软件平台具有同时段同账号不可多次登入和停用、不用的账号权限分配等性能。12.污染排名可对每台设备的在线离线数量、污染排名、各参数的最大最小值及平均值进行统计排名，并记录其发生时间，为环境分析治理提供支持。13.字符叠加特有的视频字符叠加功273、能，将现场视频与监测数据完美融合，在现场的视频监控画面上就能看到现场的监测数据，并能随视频一起存储，防止数据的篡改。14.存储功能主机具备存储功能，可将数据进行本地化存储，待网络恢复，上传至数据监测平台。15.可扩展性道路扬尘监控系统的设计可实现与数据平台的底层数据对接，方便接入省、市、区级监管平台，并且具有更新、扩充和升级的扩展性。（二）系统组成该系统主要由颗粒物、噪声、气象等监测单元，数据采集处理单元，视频字符叠加单元，数据传输单元，户外LED显示单元，数据展示平台，联动控制单元等组成，实现道路环境监测、数据上传、数据展示、统计分析、视频叠加等功能，完美对接政府监测平台，实现道路环境的24274、小时监管。1.颗粒物监测单元对环境数据进行连续自动监测，环境数据每分钟采集一次数据，并实时上传至服务器供后台程序统计和分析。扬尘监测包括 PM10、PM2.5、TSP（总悬浮颗粒）等，并实时上传到数据中心和监控平台；2.噪声监测单元提供全天候户外噪声采集传感单元，对传感器的户外监测安全和数据准确性提供可靠保障；3.气象监测单元整套设备具备风速、风向、温度、湿度等环境参数的监测，为扬尘和噪声监测数据的后期分析提供气象参数；特别是通过风向对扬尘的运动趋势做科学预测和报警；在不同的气象条件下，对扬尘、噪声监测数据做科学的修正；4.数据采集处理单元该单元是整套系统的中枢，对所收取的监测数据进行判别、检275、查和存储；对采集的监测数据按照统计要求进行统计分析处理，将处理后的数据上报至云平台，并控制参数的本地化显示，实现环境参数与视频监控画面的融合；5.户外LED显示单元实时监测数据现场显示，给施工单位自查、自控提供数据支撑；达到噪声扬尘超标及时控制降低功能；6.数据展示平台本系统的监测数据不仅可以上报至各级政府的数据云平台，也可上报扬尘在线监测平台，更能与现场的监控视频融合，将现场的环境参数以字符形式显示在视频监控画面上，实现本地环境参数与本地视频的融合，随视频一起存储，防篡改，一经叠加永久存在。7.联动控制单元通过前端传感器采集各项数据传给主控，当监测数据超标时，主控向继电器发出命令，继电器由常276、开变常闭，交流接触器瞬间吸合，触发联动喷淋装置。（三）系统拓扑图三、硬件介绍（一）产品图（二）系统配置及参数名称规格/明细设备多功能箱数据采集处理单元防雨、防尘、防雷、散热保温；供电、信号处理、有线网络、GPRS传输；高碳钢底材喷涂（防锈），户外安装；颗粒物防风防雨采样头；颗粒物传感器检测原理：光散射原理；分辨率：0.3g/m；粒径通道：PM2.5、PM10、TSP；检测范围：020mg/m；环境噪声传感器测量范围：30130 dB；频率计权：A；频率范围：2012.5khz 高速采样；风速、风向传感器风速量程：030m/s；分辨率：0.1m/s；准确度：0.3m/s；启动风速：0.5m/s；277、风向量程：0360；分辨率：1；准确度：3；启动风速：0.5m/s；大气温湿度传感器量程：4580；分辨率： 0.1；准确度：0.5；量程：0100%；分辨率：1%；准确度：3%；户外支架户外安装支架 高度可选LED显示屏显示环境参数（可选）（三）颗粒物监测单元设备使用激光散射法测量扬尘浓度。用精密流量控制的真空泵吸入大气中的测试气体送至传感器测量组件。传感器测量组件是以Gustav Mie粒子光散射理论为基础，结合微光电探测技术而制作的一套完整的空气颗粒分布浓度测量系统。粒径通道PM2.5/PM10/TSP测量范围0500 g/m； 01000 g/m；测量精度10%15%分辨率0.3g/m278、最大有效量程40mg/m检测周期默认60s（1999s可调，建议6s）流速1L/min5%恒定流量通讯方式RS485/RS232通讯协议Modbus RTU从站传感器鞘气保护具备供电12V24V使用环境1050；85%RH；86106kpa防爆等级无（选配隔爆保护箱EXDIIBT4）室外防护等级无（选配户外型IP65）（四）气象监测单元整套设备具备风速、风向、温度、湿度等环境参数的监测，为扬尘和噪声监测数据的后期分析提供气象参数保障；特别是通过风向对扬尘的运动趋势做科学预测和报警；在不同的气象条件下，对扬尘、噪声监测数据做科学的修正。气象参数温度：测量范围：4580；分辨率：0.1；精度：0.279、5；湿度：测量范围：0100%；精度：3%；分辨率：1%；风速：测量范围：030m/s；精度：0.3m/s；风向：测量范围：16个方向（360）；精度：3；（五）噪声监测单元噪声传感器是一种能把工业噪声、生活噪声和交通噪声等，按人耳听觉特性近似地测定其噪声级的仪器。噪声级是指用声级计测得的并经过听感修正的声压级（dB）或响度级（phon）。根据噪声监测仪在标准条件下测量1000Hz纯音所表现的精度。本噪声监测仪由传声器、放大器、衰减器、计权网络、AD采集、变送输出、报警控制电路和电源等组成。测量范围：30130dB；频率范围：2012.5kHz；最大误差：1dB；自身噪声：小于35dB；线性工280、作范围：不小于 100dB；频率计权：A（计权）；校准：具备自动校准同时及手动校准功能；传声器安装在设备顶部便于定期声校准和日常维护；工作温度：2060；（六）数据采集处理单元数据采集主机是整个系统的核心，完成各项监测数据的采集（大气温度、大气湿度、噪声、PM2.5、PM10、TSP、风速、风向等），控制LED大屏的参数显示，实现各项参数在视频画面上的叠加，完成数据参数的记录分析及上报至政府的云平台，实现各项参数的有效监管。（七）LED展示设备配备有LED显示屏，便于现场实时掌握和了解环境质量状况，可显示当前时间日期、温湿度、风速、风向、PM2.5、PM10、噪声等参数，数据显示采用动态显示，281、以切屏的方式实现不同参数类型的展示，可以选择单色、双色、三色、全彩，尺寸可定制。（八）联动控制单元通过前端传感器采集各项数据传给主控机，当采集的数据超出预设的数值时，此时主控给中间继电器发出命令，中间继电器由常开变常闭，交流接触器瞬间吸合，触发喷雾设备动作。四、软件平台（一）软件平台简介该软件平台由扬尘在线监控WEB系统和扬尘在线监控手机APP系统组成，其中扬尘在线监控WEB系统又主要分为监控前台和后台管理两大部分。监控前台包括了实时数据、报警信息、统计分析三个大的模块。结合电子地图可确切地知道每个设备所在位置，通过地图上的设备图标就可以查看设备所带各项传感器采集的实时监测因子。同时，直观地显282、示扬尘监测设备的详情、各项参数的实时曲线图、设备报警提醒、报警历史信息、设备统计、各台设备的污染排名、各项参数的统计排名和设备数据对比等信息。而后台管理则包括公司管理、用户管理、设备管理、设备类型、分组管理、报警管理几个模块。主要是对公司账号的登记注册、用户的账号管理、设备的添加配置、设备监测参数的设置、设备的分组管理和设备进行报警的等级划分的制定。扬尘在线监控手机APP系统则包含首页、设备列表、报警和我的几个模块，基本功能同WEB系统一样。整个系统基于可靠的网络通信技术，确保系统的高稳定性和可靠性，满足全年全天候长期安全稳定运行，提高监管效率。（二）扬尘在线监控WEB系统扬尘在线监控WEB系283、统总体框架分前台数据展示统计和后台数据管理两部分。1.扬尘在线监控前台系统（1）实时数据模块可从列表下的分组里选择设备，直观显示设备在地图上的位置，并通过颜色的变化展示设备是否在线。对AQI、PM10、PM2.5、TSP（总悬浮颗粒）、噪声、风速、风向、温度、湿度等气象参数数据和设备信息、负责人信息、报警信息等实时上报信息进行展示，可通过选择各气象参数，查看在不同监测参数时的所有设备的气象环境数据，并能根据等级图例（图例等级划分可在后台管理中制定）直观观察污染的程度，也可查看各参数实时曲线变化图。（2）单台设备展示模块单台设备展示模块主要是各气象参数的实时数据、负责人名称、负责人联系方式、报警284、次数、报警信息、设备名称、设备编号、设备在线状态、设备在线时长、上线天数、最后更新时间以及各参数的实时曲线图展示。各参数曲线图可通过选择时间段，然后滚动鼠标查看某段时间的历史数据和趋势走向，并且曲线图可导出到Excel表格中，自动计算最大值、最小值、平均值，极大方便分析管理。单台设备展示（3）报警信息模块报警信息模块分为首页报警信息提醒、单台设备的报警信息列表和报警信息历史查询三部分。为了及时通知相关管理人员关于工地污染超标情况，特设计首页报警信息提醒列表，列表具有缩放功能，便捷易用。主要展示设备在线数量、离线数量、报警数量，点击可展开实时报警设备详情列表，通过选择全部、严重、一般、预警查看不285、同程度的报警内容（此处报警内容用户可在后台管理中设置）。单台设备的报警信息列表全面记录了设备的实时报警详情，包括设备名称、设备编号、所属项目、公司名称、报警内容、报警等级、报警时间等等。报警信息历史查询部分是可通过选择公司名称、设备名称、报警等级等多种方式查询设备历史报警信息的功能模块。（4）统计分析模块统计分析模块采用计算机处理技术与数理统计分析相结合的方法，根据用户需求把此模块又细分为4个小模块，分别为设备统计、污染排名、参数统计和对比统计。设备统计主要统计每日的新增设备、在线设备、总设备数、设备平均在线时长等，实时设备统计数量以曲线图的形式展现出来，并可通过选择时间段进行定量查询；污染排286、名是通过选择时间段和环境监测参数自动计算统计所有设备的污染排名，并以曲线图和表格的形式直观展现出设备排名、设备编号、设备信息及参数平均数值等信息；参数统计主要统计每日监测采集的最小值、最大值、最小值发生时间、最大值发生时间，并自动计算平均值，同样可以通过选择时间段、参数类型、公司名称、设备名称等展示统计曲线图和统计列表；对比统计可直接选择时间段、环境参数和公司下的设备名称，设备可任意选择多台，轻松实现多台设备的折线图和数据列表对比。此模块智能分析统计环境现状，为环境治理管理提供支持。2.扬尘在线监控后台管理系统（1）公司管理模块后台管理中的公司管理模块是对公司、监管部门或机构的注册开户信息管理287、，保存记录公司名称、负责人、联系方式、地址等公司信息，可对公司信息编辑修改和通过省市区或名称查询。（2）用户管理模块用户管理模块是对公司用户下的员工账号的添加管理，一般由公司管理员通过填写账号、用户类型、用户名称、联系方式、性别、省市区、备注、启停状态等员工信息添加用户账号。员工账号信息可由管理员或员工本人编辑修改，在停用列表中，管理员可对已停用员工账号进行重新启用，操作方便实用。用户管理界面（3）设备管理模块设备管理模块主要是对设备的添加、编辑、删除和查询。其中设备的添加功能于用户极其便捷易操作，经纬度填写可直接使用鼠标移动地图，地图上图标定位的经纬度自动填充，极大方便用户操作使用。（4）设288、备类型模块设备类型模块主要包括类型名称和参数类型（AQI、温度 、湿度、PM10、PM2.5、TSP、噪声、风速）的选择，在设备管理界面中可进行选择，一旦选择添加某一设备类型，单台设备界面只能显示选择的参数类型数据，其他环境参数不可见。这对不同设备监测不同环境气象数据提供便利。（5）分组管理模块分组管理是对设备管理模块的补充，添加分组名称、经纬度、省市区、负责人、联系方式等信息建立分组，对设备进行分组管理。同时，该模块还具有查询功能。（6）报警管理模块报警管理模块是对首页各环境参数污染报警等级划分的制定，管理员可以通过添加参数名称、最小值、最大值、颜色、报警等级、报警内容、是否生成报警记录、备289、注等信息，为报警等级列出标准，控制首页的部分展示内容。根据用户需要，后期可对其添加、编辑和删除操作，除此之外，还配有查询功能。（三）扬尘在线监控手机APP系统1.首页功能模块首页功能模块主要由查找设备、设备状态查看和设备报警信息三部分组成。查找设备可通过设备号或设备位置信息搜索，也可直接扫描扬尘设备上的二维码，实现从线下到线上的无缝连接；设备状态包括在线和离线设备数量，点入可查看离线列表中设备的具体情况；设备报警是由运行故障、严重报警和其他报警信息组成，同样点入可查看具体报警详情。2.设备列表模块设备列表模块包括选择分组、筛选设备、搜索设备和查看设备详情，可显示所有设备的状态，可筛选故障设备和290、离线设备，也可查看组内设备离线、正常运行或报警状态，并配有相关图标，直观显示。点入单台设备，显示单台设备运行状态、基本信息和报警信息等单台设备详情，具体包括设备的运行状态、监测的实时环境数据、数据更新时间、设备名称、设备编号、所属项目、添加时间、添加人、负责人、负责人联系方式、报警状态、报警内容等。3.报警信息模块报警信息模块主要是通讯报警的实时报警信息。先是以总的报警列表展示设备名称、所属分组、报警时间、空气质量污染程度、参数实时数据等，点击单台报警设备后进入具体的报警详情。4.用户功能模块用户功能模块主要包括用户个人信息的修改查看、消息通知、意见反馈、服务电话、退出当前账号等几块功能。用户291、可上传头像，修改用户名、性别、手机号等个人信息，查看消息通知和售后服务联系方式。对于APP软件的使用缺陷，用户也可提出宝贵的意见和建议，反馈问题，帮助软件更新升级。第三节 监测实施方案为了更好地服务本项目，按时按质完成采购人的任务，我公司对道路扬尘数据监测工作内容制定如下服务方案。一、人员安排（一）人员扬尘数据监测工作由项目部的技术部负责。具体工作人员安排如下：（根据招标文件的要求和项目的实际情况编写人员安排情况。）（二）工作内容1.接受培训并熟练掌握扬尘监测系统的工作原理和操作步骤。2.负责扬尘监测系统的日常管理和维护工作。出现异常情况应及时联系供应商进行维修。3.负责扬尘监测数据的整理工作292、，监测数据要及时进行整理，并按公司要求完成相关记录。4.负责监测数据的分析和反馈工作。及时对监测数据进行分析，形成分析报告汇报给项目经理。5.上级领导安排的其他工作内容。二、监测数据处理（一）数据记录记录人员按照公司的要求对扬尘监测数据做详细记录，记录内容包括：1.监测点；2.记录时间；3.各项数据值及对应的时间；4.异常情况（异常内容、时间等）（二）数据整理技术人员按照公司的要求及时对记录数据进行汇总分析工作。主要是对异常情况进行汇总分析：1.内在原因导致的异常情况有：（1）作业不规范导致出现异常情况；（2）失去异常效果导致出现异常情况。2.外在原因导致的异常情况有：（1）客观情况原因（如：293、灾害天气等）导致出现异常情况；（2）第三方原因（如：突发事故等）导致出现异常情况。（三）数据反馈技术人员形成数据分析报告后应及时向项目经理反馈，由项目经理作相应的后续处理。三、后续处理对监测数据分析报告反映的异常情况，由项目经理按以下方式进行处理：1.道路降尘作业能够排除异常情况的，项目经理安排人员进行降尘作业。2.对不属于本项目服务范围内的异常情况，项目经理向采购人和主管责任单位进行汇报。第十章 安全规范作业保障措施第一节 安全作业保障措施一、安全管理指导思想对公司现有的安全管理体系进行完善，并加以实施与保持，以隐患重于抢险的指导思想实现动态的、系统的、全员参与的、制度化的安全管理模式，从而294、在管理上确保全方位、多层次、快速有效的安全生产防护措施。二、安全生产制度为加强生产安全，防止发生伤亡事故，保障员工的人身安全，促进公司经营服务的顺利进行。根据XX省劳动保护条例及XX省安全生产条例等有关规定，结合本公司实际制定：1.严禁酒后作业。2.严禁赤脚或穿拖鞋作业。3.严格遵守交通规则。4.作业人员上班必须穿工作服，安全反光背心。5.作业人员要根据本路段的人，车流情况，合理安排作业时间和方式，主动避开行人和车流高峰，以免发生意外。6.洒水及降尘时，应按车行线反方向清扫，特别在清扫中间护栏时要提高警觉，注意来往车辆。7.大雾、大雪，雷暴天气的晚上或早晨停止在车行道上作业，避免事故发生。8.295、洒水及雾炮车辆不能太靠近车行道停放，以免发生事故。9.洒水及雾炮车辆出车前必须进行车辆检查，发现故障及时排除。三、安全生产预案通过建立由公司总经理任组长、项目经理任副组长、X名员工等X人的应急处理领导小组，来保证发生安全事故时把损失降低到最低，应急处理领导小组的主要任务。（一）平时准备1.组织小组成员学习抢修、急救、护理的基本知识；2.储备救援所需要的药物、材料等物资。（二）事发期间1.事发后在第一时间赶到事发现场进行应急处理；2.立即上报安全生产事故的有关消息；3.在事发现场进行人员的疏散和抢救，生产物资的保护和转移；4.做好现场保护工作，配合有关部门进行事故调查；5.组织作业人员维持正常的296、洒水及降尘作业工作。（三）事发过后1.及时恢复洒水降尘作业，做好善后工作；2.总结教训，处理责任人。四、安全管理人员的配备本公司洒水降尘作业管理员兼任道路保洁安全员，连同项目管理办公室负责人、保洁领班等X人组成安全生产领导小组，共同负责安全生产的管理工作。为了将安全隐患减少到最低，我公司不仅要对安全管理员进行专业性的安全技术培训，还要对道路洒水及降尘作业人员进行安全基本知识培训，此项培训工作将结合员工岗前培训一起开展。五、安全设施配备我司在办公室、材料仓库等场所内根据相关要求配备灭火器、安装漏电保护器、防盗报警器等安全设施。在作业小组配备急救药箱，备足常规急救药品如绷带等，夏季期间为每一名道路297、洒水降尘作业人员准备充足的防暑降温物品。六、安全检查记录（一）班组检查1.员工自查每日班前（作业前）班后，员工必须对本岗位工作场所使用的器材、工具材料进行安全检查；2.班组检查每日班前（作业前）班后，班组负责本作业场所使用的设备工具材料是否符合安全要求，检查本班组岗位操作有无事故隐患、是否会伤害自己或他人，并提出如何安排和防范措施。每天自查情况做好记录。（二）各作业区域安全检查由各作业区域安全生产责任人组织本区域安全员每月对所管辖区域的安全进行大检查。各作业区域结合自己实际情况安排安全检查，召开部门安全会议，总结安全工作经验，安排安全教育和培训计划并做好每次检查记录，检查中发现不安全因素或安全298、隐患立即采取措施，及时消除，如本作业区域解决不了的，应及时上报公司。（三）公司内部安全检查由公司安全生产领导小组成立有关职能部门，每季进行联合检查。每次检查做好记录，检查中发现严重的安全隐患，由公司办公室发出事故隐患整改通知书，限期整改。违反有关规定及安全生产制度的照章处罚。同时每半年由项目办公室按“标准”进行自评，填写考核结果，上报公司并存档也可结合太原市地区的气候特点以及季节变化情况，进行防暑降温、防洪、防雨、防雷电、防台风等季节性安全检查，每次检查做好记录，发现隐患及时消除。（四）安全生产检查的内容、要求1.安全生产检查内容（1）查思想即检查公司经理，区域主管、管理员、领班和员工对安全生299、产的思想的认识和安全意识，有否树立安全“贵任重于泰山”和是否把员工的安全放在第一位；（2）查制度查各作业区域贯彻执行安全生产各项规章制度的情况；（3）查管理各作业区域日常的安全管理工作；（4）查隐患查作业区域工作场所、机械设备等是否存有事故隐患；2.安全生产检查要求（1）做到班前（作业前）三不放时：装备不完整不放过；不符合安全要求不合格不放过；出现事故苗头不放过；（2）贯彻边检查边整改的原则，对查出的安全隐患边定措施边整改，并做还记录工作。对于哲时不能解决的隐患不能再有侥幸心理，除采取有效措施外，应定出整改计划，限期妥善解决。七、文明安全作业的保障措施（一）安全管理1.安全制度（1）作业人员作300、业期间必须穿着统一服装，佩戴工号卡、安全背带上岗。（2）在作业时，要做到文明、安全操作、规范作业，垃圾车辆不准随意停放，影响行人安全。（3）作业人员严禁焚烧树叶和垃圾。（4）清洗路面、冲刷道路注意自身防护，谨防滑跌。（5）冬季、冰雪天作业时注意行走安全，谨防滑跌。（6）夜间作业人员要注意来往车辆，必须穿上反光标志工作服。（7）上岗前不准饮酒，严禁酗酒上岗。2.安全预案（1）作业人员录用上岗前每人购买意外保险一份。（2）作业人员在作业期间发生意外情况时，项目经理、管理员应立即赶赴现场，及时处置。（3）经常性开展以安全保障和事故防范为内容的检查与整改活动，杜绝一切重大责任性生产事故发生。（4）建立301、安全考核作业制度，严格、规范安全生产事项。（5）定期召开安全工作会议，做好安全预防工作，防患于未然。做好安全汇报工作。3.安全管理人员配备、安全设施配备（1）生产必须安全，安全为了生产。为了将安全工作落到实处，由项目经理、管理员兼任各责任区安全员，负责安全工作的检查与考核。（2）配备醒目标志的工作服、安全背带。办公休息场所和扫帚工具废品存放间配备灭火器等灭火器具。4.安全检查及记录（1）每月组织专门安全检查二次，内容是：上岗作业工作服是否穿着，防护背带是否穿戴，车辆停放是否规范，清扫、清运、清洗作业时是否按符合安全规范要求。（2）建立健全安全考核台账，做好安全检查记录。（二）安全事故处理1.意302、外伤害赔偿（1）协助相关部门处理事故，并及时迅速地告知保险公司，办理赔付事项。（2）伤害情况严重的要适当给予补偿。2.风险规避措施（1）购买人身意外伤害险，保险金额10万元，规避意外风险所带来的损失。（2）严格执行安全考核安全检查制度，发现问题或隐患，立即整改并做出相应的处理。（3）注意平时安全宣传、安全教育、安全培训工作，强化安全意识，做好安全防范工作。第二节 安全规范作业制度一、安全保证体系全面落实本项目安全责任制，特别加强落实重点岗位、特殊工种的安全责任制；健全、完善本项目安全生产规章制度和操作规程；保证本项目安全投入的有效实施；加强本项目安全检查和督促工作，及时消除事故隐患；组织制定并落实本项目各类安全应急预案，组织专业应急预案演练；及时、如实报告安全生产事故；依法开展安全生产教育培训。（一）设置安全管理机构认真贯彻“安全第一、预防为主”的方针，切实加强劳动保护，做到安全、文明作业。公司成立由项目负责人为组长，分管副总为副组长，项目主管、安全员等为成员组成的安全领导小组。为确保安全，项目部成立以项目主管为首的安全事故监督小组，设立专职安全员，为项目安全监护人，自始至终进行项目的安全管理和维护，禁止违规操作，消除安全隐患。（二）制定安全管理制度经常性组织安全员学习安全制度和安全操作规程。加强安全管理教育和宣传，形成人人重视