1、销售公司配送人员提货、收接与责任管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 配送管理制度第一条 配送指为公司发货、车辆管理、票据核算及仓库管理而设立的。第二条 接到业务员或值班经理送来的提货单后，及时进行科学有条理的安排、统筹工作，以最快速度将货物送达网点。第三条检查各提货单办理手续是否齐全，个人签字、票据员及主管领导的签字等，缺少一项，即不予发货，对错发（重发）、少发的，提货人负全部责任；第四条根据单据注明分类、补单、自提、发（送）等；第五条依网点所在位置，送货数量等，一线一车，及时安排车辆及人员；第六条配送人员（提2、货人）接到提货单后，及时办理有关提货手续；起送量为两件（箱）。客户只需要一件（箱）货的，按价格区分：供货价格低于100元/瓶的产品，由对应销售人员自己负责配送；供货价格高于100元/瓶的产品，需要紧急送货的，请示值班经理同意后，公司根据实际情况给对应销售人员每次报销10元20元的送货费用并由本人负责配送。如果送货地点在公司安排的正常送货路线上的，由值班经理安排，予以正常配送。第七条各路配送人员（提货人）根据安排线路、地点、送货规格、数量、配合库管人员办理领出库手续；第八条对已领出仓库货物，配送人员（提货人）要在车上按类分开堆放，核对所安排地点、核对送货票据的数量、规格是否相符，确保货品无误后方3、可装车，否则配送人员（提货人）负全责；第九条对所安排送（发）货单必须有公司司机（配送）签字，谁送谁签字，作为登记个人业绩考核和查阅依据；第十条每天早晨最迟9点30分取单提货，最迟10点钟出车送货，下午最迟15点取单提货，最迟15点30分出车送货。不按时提货出车的，对提货人或司机每次处罚20元50元。遇到紧急发货和节假日、周末等非正常上班时间发货的，以值班经理安排为准。二、办理有关收接手续：第十一条将货物堆放至网点指定位置，仔细核对确认收货人联系电话及信息，并将货物堆放整齐；特别是现款团购货物或给陌生客户送货，认真核对收货人信息，否则不得向对方交货。第十二条主动配合对方，对送达货物品质、数量、规4、格、名称等进行检查，确认无误后即让对方签字认可，出具有关正规的收（接）货证明；有任何问题马上联系对应业务员沟通解决，第十三条对客户所出具不符合公司规定的收货证明不予接受，须以和蔼的态度，委婉的语气向对方说明公司配送有关送（发）货制度和规定，直到对方满意接受，并将情况马上告知相关业务员；第十四条对不出具有效收货证明的客户，立即与相应的业务人员或部门负责人联系，积极妥善处理好问题，不允许不报、漏报、迟报、瞒报；第十五条将收（接）货证明回执或网点入库单及时财务部管理，并签字办理手续；第十六条由于个人原因，造成送（发）货后无收（接）货证明或遗失者，应负全部责任，按所送货物金额予以赔偿扣罚；第十七条对伪5、造收（接）货证明者，一经查实，即按照所送（发）货物3倍金额给予罚款；第十八条送（发）货时，正常情况应第一时间送达，因特殊原因不能及时提货或送达的，第一时间与值班经理和对应业务员联系，经值班经理批准后再根据实际情况处理，否则造成相关不良影响和损失的根据实际情况给予相应配送人员不少于100元的经济的处罚。第十九条不按公司安排或值班经理要求故意拖延耽误送（发）货、不（提）发货的，根据实际情况将给予相应配送人员100500元的经济的处罚。第二十条 由于配送人员（提货人）不按公司以上规定提货、发货，对发生的货品、单据等相关问题负全责。第二十一条送货人员及司机一律不得对任何收货方或客户报价，经请示公司主管6、领导以后，公司主管领导同意报价的除外。第二十二条 因各种原因需要借货发货的，必须经值班经理批准，不得私自借货发货。送货后隔日督促业务员补办出货手续，及时到库房抽取借条。凡是借货发货的，相关人员一周内必须抽取借条，否则按现款销售挂账处理。因特殊原因不能及时抽取借条的，自借货之日起最迟一个月内向库房抽取借条，否则发生相关问题由借货人自行承担，责任自负。业务员无故不补办出货手续抽取借条的，最迟一个月内报公司相关负责人处理，否则责任自负。第二十三条 配送员在每月各个节假日按照公司和值班经理安排，需要发货的，按公司安排或规定按时、及时到岗进行正常货物配送。不服从公司或值班经理安排，影响正常业务工作的，按7、旷工处理。未经批准在值班期间不得缺岗，不得将手机关机、无法接通或无人接听，有特殊情况不能到岗的提前一天向值班经理请示并批准，值班经理将工作已经安排完毕后，值班当天请假的按事假处理。因不接电话影响正常工作安排或造成不良后果的每次处罚100元200元。因此给公司造成经济损失和客户损失的，根据实际情况对责任人严肃处罚和处理。周末填写配送值班表，由值班司机和配送员每周及时签字，每月一张表，交财务部，作为发周末值班补助的依据。第二十四条 上班期间未被派随车配送的，应随时在办公室等候公司安排，不准随便离岗。有要事确需离开时，要告知值班经理去向和所需时间，写书面请假条，经批准后方可离开，回来后应立即到值班经理处报到，否则按旷工处理。第二十五条送货到指定地点后，遇到网点或客户有退货的，立即打电话与业务员沟通，情况属实的将货物按退货单清点与对方确认后拉回公司。如果退货量较大（十箱以上）、紧急情况或车上没有空间放退货时，及时与对应业务员或公司值班经理联系，另行安排。所有退货拉回公司后，及时通知对应业务负责人卸货，办理退货手续，因节假日或其他情况，业务负责人不在公司的，汇报值班经理处理。所有货物不得装车后过夜，否则出现问题后由提货人承担全责。