1、0【首创碧桂园悦山府】百问百答(20181220 版)目录目录第一节概款篇.1 1第二节产品篇.1 1第三节销售篇.4 4第四节物管篇.6 6第五节按揭篇.7 7首创碧桂园悦山府销售中心2018.12.20.1第一节第一节 概况篇概况篇1 1、问：楼盘开发商是？、问：楼盘开发商是？答：首创置业和碧桂园控股有限公司（广州碧庆房地产开发有限公司）2 2、问：项目建筑公司？、问：项目建筑公司？答：中国建筑第五工程局有限公司3 3、问：项目的销售热线是多少？、问：项目的销售热线是多少？答：020-827211884 4、问：项目的地址是什么？、问：项目的地址是什么？答：广州市增城区狮尾路 1 号（蕉石2、岭公园旁）5 5、问：项目微信平台账号？、问：项目微信平台账号？答：首创碧桂园悦山府（）6 6、问：承建商名称、资信、建筑质量？、问：承建商名称、资信、建筑质量？答：中国建筑第五工程局有限公司、建筑工程施工总承包特级。7 7、问：建筑设计公司和景观设计公司的名称？、问：建筑设计公司和景观设计公司的名称？答：建筑设计：广东博意建筑设计院有限公司；景观设计公司：广东卓越景观设计工程有限公司8 8、问：监理公司的名称？、问：监理公司的名称？答：广州广骏工程监理有限公司第二节第二节产品篇产品篇说明：以下栋号表述为营销编号，营销编号说明：以下栋号表述为营销编号，营销编号 1 1-6-6#对应工程编号对应3、工程编号 7#7#-2-2#1 1、问：项目的命名？、问：项目的命名？答：首创碧桂园悦山府2 2、问：项目建设指标？、问：项目建设指标？答：项目总占地面积约 61.13 亩（40778），计容总建筑面积约 100123.5，容积率 2.5，绿地率 30%。3 3、问：洋房套数？有几栋？分别有多少层？是否有地下室？各区洋房的停车位分别有多少个？、问：洋房套数？有几栋？分别有多少层？是否有地下室？各区洋房的停车位分别有多少个？答：总 6 栋洋房，其中 T6 洋房 2 栋（5#6#），套数是 384 套，T4 洋房 4 栋（1#2#3#4#），套数 512 套，总共套数是 896 套，T4 和 T64、 均为 33 层。4#5#6#栋地下室为一层，1#2#3#栋地下室为三层，纯地下室是有三层，2共计地下停车位 1239 个，地上停车位 200 个。4 4、问：项目总停车位数量？车位数量和比例是多少？停车位是否出售？、问：项目总停车位数量？车位数量和比例是多少？停车位是否出售？答：总车位数 1439 个（其中地上车位 200 个）。住宅户数 896 户，商铺户数 36 户，总户数 932 户。比例（1：1.54）。地下停车位可售。5 5、问：停车位出售还是直接送？停车是否收费？怎么收费？、问：停车位出售还是直接送？停车是否收费？怎么收费？答：地下停车位为出售，如临时停车收楼后物业部门按照物价局5、定价进行签订具体费用。6 6、问：苑区车库出入口有几个，分别在哪些位置？、问：苑区车库出入口有几个，分别在哪些位置？答：车库一共有三个出入口，6 栋旁有一个车库出入口，3 栋旁边有一个车库出入口，2 栋旁有一个车库入口7 7、问：苑区人行出入口有几个？出入口在什么位置？、问：苑区人行出入口有几个？出入口在什么位置？答：小区人行出口共有 2 个，3 栋与 4 栋之间有一个人行出入口，6#旁边有一个人行出入口8 8、问：苑区内道路宽度？、问：苑区内道路宽度？答：主要道路宽度有 6m，5.5m，4m 的9 9、问：洋房各楼幢楼间距？、问：洋房各楼幢楼间距？答：5#6#临近并排，4#与 5#最近间距约6、 23m，3#与 4#最近间距约 18m，2#与 3#最近间距约 13m，1#与 2#最近间距约 21m。1 10 0、问：项目建筑设计布局？、问：项目建筑设计布局？答：点列式布局1 11 1、问：洋房层高？、问：洋房层高？答：首层 4.6m 架空层，标准层 2.9m1212、问：洋房首层是架空还是标准层？有几户？、问：洋房首层是架空还是标准层？有几户？答：均为架空层1313、问：洋房是几梯几户？、问：洋房是几梯几户？答：T4 是 2 梯 4 户，T6 是 2 梯 6 户。1414、问：项目是否户户均通燃气？、问：项目是否户户均通燃气？答：是1515、问：交楼时间是？、问：交楼时间是？答：按商7、品房买卖合同预定时间。（目前提供的时间为 2020 年 12 月 30 日）1616、问：小区是否人车分流吗？、问：小区是否人车分流吗？答：非人车分流。小区内设有行人道、智能安防系统，保证人车安全。31717、问：小区是否有垃圾中转站（垃圾站）和污水处理装置？化粪池的位置？水泵房位置？、问：小区是否有垃圾中转站（垃圾站）和污水处理装置？化粪池的位置？水泵房位置？答：有垃圾中转站，在 1 栋南面有垃圾房。没有污水处理装置。化粪池在小区西侧和北侧，水泵房在 4 栋。1818、问：是否封闭式管理？、问：是否封闭式管理？答：是的1919、问：项目的产品类型有哪些？交付标准？、问：项目的产品类型有哪些？8、交付标准？答：86-115 的 2+1 房（业主自理改造后）和 3+1 房（业主自理改造后），精装交付详见合同附件。2020、问：、问：项目用地性质及使用年限？项目用地性质及使用年限？答：项目为商品住宅用地，使用年限为 70 年。拿地时间：2018 年 4 月 28 日。2121、问：项目智能化设施有哪些？、问：项目智能化设施有哪些？答：门禁系统、周界防范系统、停车场管理系统、视频监控系统、可视对讲系统、电视电话网络系统、户内智能家居（报警按钮、红外探测器、视频监控）等。2222、问：每户设几个电话接口？每户设几个电视接口？每户设几个网络接口？、问：每户设几个电话接口？每户设几个电视接口？每户9、设几个网络接口？答：洋房 A 户型电话接口 2 个，电视接接口 2 个，网络接口 5 个，B 户型电话接口 2 个，电视接接口 2 个，网络接口 4 个，C 户型电话接口 2 个，电视接接口 2 个，网络接口 4 个，D 户型电话接口 2 个，电视接接口 2 个，网络接口 5 个。2323、问：精装修品牌及简介？、问：精装修品牌及简介？答：以合同输出为准；2424、问：交楼室内是否预先铺有冷热水管？、问：交楼室内是否预先铺有冷热水管？答：是2525、问：园林硬铺砖及水景园林所占比例是多少？、问：园林硬铺砖及水景园林所占比例是多少？答：园林硬铺与软景面积比例约为 4:6；水景共 4 处，总面积约10、 1067 平方米，占项目总绿化面积比例约为 8.7%。2626、问：园林的公共休闲场所有哪些设施？、问：园林的公共休闲场所有哪些设施？答：屋顶花园休闲亭、躺椅、沙发、烧烤架、儿童游乐设施、长者桌椅、洗手台、休闲廊架、室外直饮水、长条椅、休闲坐凳等。2727、问：小区离那些哪些市政道或高速路比较近？、问：小区离那些哪些市政道或高速路比较近？答：增江大道，广汕高速，广河高速和从广深高速等；2828、问：项目有几个泳池，面积有多大？、问：项目有几个泳池，面积有多大？答：2 个，一个成人泳池，一个儿童池，成人泳池面积约 600，接近国际标准，儿童池面积约 108。42929、问：项目是否有儿童乐园，11、面积多大？、问：项目是否有儿童乐园，面积多大？答：有，面积约 300 平方米。3 30 0、问：项目的建筑风格？外立面色彩及材料？、问：项目的建筑风格？外立面色彩及材料？答：结合岭南特色，局部设置坡顶的现代风格，商业主要材料为仿石喷釉砖（英国棕，黄金麻，仿木化石）、天然石漆（仿木化石，新翼中灰）等，高层住宅为天然石漆（新翼白，新翼中灰）、多彩漆（仿英国棕）等3 31 1、问：项目商业街有哪些商铺？什么时候进驻？、问：项目商业街有哪些商铺？什么时候进驻？答：商业街商铺初步规划有凤凰优选便利超市、休闲轻餐饮等，具体进驻时间待定。3333、问：高层一楼是否送花园？是否有大堂？、问：高层一楼是否送花园12、？是否有大堂？答：一楼为架空层；有大堂第三节第三节销售篇销售篇1 1、问：认购定金是多少？、问：认购定金是多少？答：暂未定。2 2、问：签订认购书后可否转名？、问：签订认购书后可否转名？答：不可以。除特殊情况且转名对象为直系亲属。3 3、问：是否可以延期交楼款，延期签约？、问：是否可以延期交楼款，延期签约？答：不可以。除特殊情况。4 4、问：定金可以退给客户吗？、问：定金可以退给客户吗？答：不可以。一般进行挞定处理。5 5、问问：现在就要付清楼款现在就要付清楼款,而你们的收楼日期还有差不多一年多的时同而你们的收楼日期还有差不多一年多的时同,我可不可以到收楼的时候再付另我可不可以到收楼的时候再付13、另一半楼款啊？一半楼款啊？答：不可以。我们的商品房已经领取了预售证,且双方在下定时也已经就付款方式及交楼日期达成一致,并签署认购书。买卖双方均需履行认购协议等约定。8 8、问：在这里买房、问：在这里买房,会不会影响我在其他地方买房？是否会占用名额？会不会影响我在其他地方买房？是否会占用名额？答：依据现行购房政策，如非广州户籍人员，只能在增城或从化拥有一套房。9 9、问：办理按揭时准业主需要提供哪些资料？、问：办理按揭时准业主需要提供哪些资料？答：夫妻双方：身份证复印件(5 份)户口本婚姻证明(若未婚需填写银行单身声明）银行流水账(近半年银行流水)银行卡收入证明个人征信报告首期款收据等资料51014、10、问：办理签约按揭收取什么费用？、问：办理签约按揭收取什么费用？答：自付一次性：1280 元、包括网签 1200 元、80 元办房产证代收代缴费用。按揭商贷：2580 元、包括网签 1200 元、按揭 1300 元、80 元办房产证代收代缴费用。公积金/组合贷：2780 元、包括网签 1200 元、按揭 1500 元、80 元办房产证代收代缴费用。1111、问：可否提前还款？、问：可否提前还款？答：可以，满一年可提前还款，具体按按揭银行规定。1212、问：提前还款是否需要罚息？、问：提前还款是否需要罚息？答：每个银行政策不相同，以按掲合同条款为标准。1 13 3、问：如供款期间转让房屋、问15、：如供款期间转让房屋,按揭可否转让？按揭可否转让？答：取得不动产证满两年后才可以转让，如果有按揭要先还清银行贷款，按二手房流程操作转让。1 14 4、问：转让房屋、问：转让房屋,是否一定要在原按掲银行进行按揭吗？是否一定要在原按掲银行进行按揭吗？答：不是，可以在任何银行按掲。1515、问：如何办理银行按揭？哪些人不能办理银行按揭？、问：如何办理银行按揭？哪些人不能办理银行按揭？答：符合银行按掲条件，提供齐全资料；信用不良、第三套不能按掲、借款人超过 60 岁需根据个人资质判断，未满 18 周岁不能按掲。1616、问：银行按揭的最新利率是多少？、问：银行按揭的最新利率是多少？答：现时各家银行利率16、分别为：商业贷款基准利率为 4.95（上浮 10%-20%），公积金贷款基准利率为 3.25。1717、问：客户可否自行办理银行按揭手续？、问：客户可否自行办理银行按揭手续？答：不可以。1 18 8、问：办理房产证时应提供哪些资料？、问：办理房产证时应提供哪些资料？答：现时办理房产证资料：契税完税证证明第三联办证联、增量房不动产登记申请表、他项不动产登记申请表（如抵押）、预告登记证明、预抵押登记证明（如按揭）、开发商营业执照、银行营业执照（如按揭）、房管局出具的房屋初始登记告知书、分户图。如有公证委托：提供公证书、被委托人身份证。1919、问：合同应在什么时间到市房产管理局备案？、问：合同应在17、什么时间到市房产管理局备案？答：现在是实行网签，网签完成后 1 个月内完成备案。2121、问：合同上最多可以有多少人、问：合同上最多可以有多少人,个人产权的比例在哪里体现？个人产权的比例在哪里体现？答：最多 4 个人，个人产权的比例在合同上体现。2222、问：客户拖欠按掲应以何种形式催缴？、问：客户拖欠按掲应以何种形式催缴？答：电话或信件；连续逾期三个月会上征信报告，影响以后的贷款，所以请不要拖欠按揭，连续逾期六个6月以上会被银行催缴查封物业。第四节第四节 物管篇物管篇1 1、问：物业由什么公司来管理？是否归属碧桂园集团的公司？、问：物业由什么公司来管理？是否归属碧桂园集团的公司？答：广东碧桂18、园物业服务股份有限公司，是碧桂园集团旗下的物管公司。2 2、问：物业管理费按什么标准收取？多少钱？、问：物业管理费按什么标准收取？多少钱？答：洋房住宅：2.8 元/；商业：5.0 元/；车位管理费：120（合同收楼之日起两年内，按 80 元/个/月计收；合同收楼之日起两年后，按 120 元/个/月计收）3 3、问：你们的房屋交付使用后还需要办理什么手续吗？、问：你们的房屋交付使用后还需要办理什么手续吗？答：客户在办理好收楼手续后，还要办理水电交接、网络电话及开通煤气等手续。4 4、问问：你们是市政供水你们是市政供水，还是小区自己供水？如何收费？是否是还是小区自己供水？如何收费？是否是 242419、 小时供水？小时供水？电费电费，天然气费分别是多天然气费分别是多少？少？答：供水方式采用市政供水，小区有自己的加压泵房。收费标准为：物价局规定的住宅标准收费。5 5、问：你们项目的物业管理模式是什么？、问：你们项目的物业管理模式是什么？答：全封闭物业管理模式，24 小时保安巡逻。各苑区出入口设置门禁系统，业主及家属进出必须刷卡；如朋友来访，保安岗会通过可视对讲或者电话联系或上门拜访业主确认，得到业主批准后方可放行。6 6、问：你们的楼房交付使用后如果装修有问题该找谁负责？、问：你们的楼房交付使用后如果装修有问题该找谁负责？答：如果是属于保质期范围内的，开发商会负责维保，如果过了保质期，需要进行20、有偿维修。7 7、问：你们的项目物业管理费含电梯费用吗？其他服务还加收吗？、问：你们的项目物业管理费含电梯费用吗？其他服务还加收吗？答：电梯费用算入公摊电费里面，其他服务如果涉及到有偿服务的会收取相应的费用。8 8、问：你们是否可以帮助我们出租房子？收费吗？收费标准是什么？、问：你们是否可以帮助我们出租房子？收费吗？收费标准是什么？答：可协助办理房屋出租，按市场价收取相应费用9 9、问：游泳池设施，业主要不要收费？、问：游泳池设施，业主要不要收费？答：要，泳池是配套中有偿服务的一种，但业主会有优惠。1010、问：觉得房子某些设计不太理想，想在装修期间改动一下，应如何办理？、问：觉得房子某些设计21、不太理想，想在装修期间改动一下，应如何办理？答：我们的房屋是带装修出售的，最后验收也是根据图纸进行验收，如果需要进行改动，需待收楼后才能申请办理。第五节第五节 按揭篇按揭篇71 1、问：可以使用公积金按揭吗？、问：可以使用公积金按揭吗？答：只要满足公积金贷款条件的客户均可选择公积金按揭。2 2、问：直系亲属的公积金可以提取吗？、问：直系亲属的公积金可以提取吗？答：不可以。3 3、问：如何提取公积金？、问：如何提取公积金？答：现行制度为携带公积金提取表、购房合同、按揭合同、购房发票等提前预约的可办理公积金贷款的银行进行办理提取业务。4 4、问问：你们的房屋交付使用后单套建筑面积与合同签订时単套建22、筑面积增多或减少时候如何协商和补偿？你们的房屋交付使用后单套建筑面积与合同签订时単套建筑面积增多或减少时候如何协商和补偿？允许误差范围是多少？允许误差范围是多少？答：房屋实测面积与预售面积达到买卖合同规定的正负加减值范围的，根据规定的误差补差数值进行面积补差。具体范围值按项目商品房买卖合同相关条款规定为准。5 5、问：何时可以去银行査征信？、问：何时可以去银行査征信？答：在认购前客户本人带身份证原件到楼盘现场查询或者可到中国人民银行网点进行查询，保证客户后期贷款手续的顺利进行。6 6、问：合作银行最新利率及上下浮额度是多少？有无快贷？、问：合作银行最新利率及上下浮额度是多少？有无快贷？答：基准23、利率，利率上 10%-15%，具体看合作银行的最新政策。7 7、问：现时的贷款政策？、问：现时的贷款政策？答：下无房无贷款记录首付 30%，如有查册无房有贷款记录是首付是 40%，如查册有房无贷款记录首付 50%。名下有在供首付 70%。商业首付是 50%，具体以客户实际情况为准。8 8、问：银行按揭递减付款等額付款的区别？、问：银行按揭递减付款等額付款的区别？答：等额本金：按月递減还款也叫等额本金还款法，每月的本金是固定不变，利息逐月减少，所以每月的月供也是递減。等额本息：意思是把按揭贷款的本金总额与利息总额相加，然后平均分摊到还款期限的每个月中，每个月的还款额是固定的，但每月还款額中的本金24、比重逐月递增、利息比重逐月递减。9 9、问：你们的房取付解时还需要办理什么手续吗？、问：你们的房取付解时还需要办理什么手续吗？答：交付使用的时候，需要签署收楼办证的文件。同时也需要交完相关收楼办证方面的费用。1010、问：购房各种税费是多少？、问：购房各种税费是多少？怎样计算？购房应该怎样计算？购房应该缴缴纳哪些税费？纳哪些税费？8答：契税、维修基金、印花税、房屋产权登记费、房屋工本费、测绘费、交易手续费、土地调査费。契税是在办理房产证的时候缴纳，物业专项维修基金在签约时繳纳（每平方米建筑面积 105 元）。契税：对于个人购买家庭唯一住房（家庭成员包括购房人、配偶以及未成年人子女，下同），面积25、为 90 平方米以下的，契税按结算价的 1%计征；面积为 90 平方米以上的，契税按结算价的 1.5%计征；对于个人购买家庭第二套改善型住房的，契税按结算价的 3%计征；以单位或集体名义购房的：契税按结算价 3%计征。l1l1、问：购房者不能亲自购买、问：购房者不能亲自购买,委托人购买需办什么手续？委托人购买需办什么手续？答：需要去公证表处出具委托公证书，需要委托人和被委托人的身份证、户口本、婚姻状况证明文件。如果是外籍人士需要将护照的翻译本做公证。1212、问：房屋使用年限到期、问：房屋使用年限到期,如何办理续约手续？买了房子什么时候能拿到房产证？如何办理续约手续？买了房子什么时候能拿到房产26、证？答,住宅使用年限是 70 年，续约手续按照政府当时具体的物权法规定执行。我们会在政府规定时问内移交资料办理房产证，具体可参考项目商品房买卖合同相关条款，房产证办理后会有专人第一时间联系您领取。1313、问：我孩子是未成年人、问：我孩子是未成年人,他可以掘有独立产权吗？合同上能写他名吗？他可以掘有独立产权吗？合同上能写他名吗？答：以家庭为单位在符合国家的购房政策下，可以的，合同上可以写他的名字作为产权人，但监护人双方任意一方必须作为代理人代为签名，代办手续。因为未成年人签名没有法律效力，而且还需要提供监护人跟未成年人的关系证明。1414、问：如果我们以公司的名义购买的话可以吗？、问：如果我们以公司的名义购买的话可以吗？可以办理接揭吗？可以办理接揭吗？答：可以买房，但是不可以办理按揭。l5l5、问：外地客户的按掲有什么不一样的证件？、问：外地客户的按掲有什么不一样的证件？答：按揭资料基本一样，具体看合作银行规定，如提供本地人身份证作为联系人。