1、 养老产业集团员工手册 1 XX养老产业投资集团有限公司XX养老产业投资集团有限公司 新员工入职培训手册新员工入职培训手册 （2014 版）手册说明手册说明 此手册是根据当前养老产业集团管理的主要政策与流程编制，并不涵盖所有的文件内容。员工除遵守本手册外,还必须遵守其它各项规章制度。手册适用于养老产业集团所有员工，养老产业集团综合管理中心保留随时对手册进行修改、增删的权利。手册中的相关内容如有更改，产业集团将以书面形式予以公布。当本手册内容不能及时更新而与新规定内容有冲突时，以新的政策规定为准。本手册最终解释权属于养老产业集团。如果您对本手册的内容有任何问题和疑惑，请与您的部门经理或人力资源部2、门联系。本手册涉及之内容，仅供养老产业集团内部使用，手册中的任何内容不得提供给公司以外的人员。无无无无无无无无无无无无无无无无无无无无无无无无无无无无无无无无无无无无无无无无无无无无无无无无无无无无无无无无无无无无无无无无“x”无无无无无无无无无无无无无无无无无无无无无 养老产业集团员工手册 3 目目 录录 序言序言 致新员工的欢迎辞致新员工的欢迎辞 .2 2 第一部分第一部分 养老产业集团企业概况养老产业集团企业概况 .4 4 第二部分第二部分 养老产业集团企业文化养老产业集团企业文化 .5 5 第三部分第三部分 人员聘用人员聘用 .7 7 一、招聘准则及新员工入职一、招聘准则及新员工入职 3、.7 7 二、试用期管理二、试用期管理 .8 8 三、劳动合同的签订与管理三、劳动合同的签订与管理 .8 8 四、异动管理四、异动管理 .9 9 五、离职管理五、离职管理 .9 9 第四部分第四部分 工作时间和假期管理工作时间和假期管理.1010 一、工作时间一、工作时间 .1010 二、考勤管理二、考勤管理 .1010 三、加班管理三、加班管理 .1010 四、各类假期与休假管理四、各类假期与休假管理 .1111 第五部分第五部分 薪酬福利管理薪酬福利管理 .1111 第六部分第六部分 员工绩效管理员工绩效管理 .1212 第七部分第七部分 员工行为规范与行为准则员工行为规范与行为准则 .14、313 一、员工行为规范及行为准则要求一、员工行为规范及行为准则要求 .1313 二、员工奖惩管理二、员工奖惩管理 .1414 第八部分第八部分 保密管理保密管理 .2020 第九部分第九部分 员工沟通与申诉员工沟通与申诉 .2020 第十部分第十部分 主要联系方式主要联系方式 .2121 附则附则 员工承诺员工承诺 .2222 养老产业集团员工手册 4 第一部分第一部分 养老产业集团企业概况养老产业集团企业概况 XX养老产业投资集团有限公司（以下简称“养老产业集团”）是一家以提高中国老人生活品质和幸福指数为使命，专注打造整个养老产业价值链以提供优质产品和服务的国内领先企业。养老产业集团由XX5、控股集团有限公司全资控股，注册资本金 3.6 亿元人民币。目前养老产业集团业务发展区域聚焦长三角、并重海南、兼顾天津等区域，并凭借一流的、具有先进养老产业管理经验的国际化管理团队，打造连锁经营的、具有高品质持续照料型的中国式养老公司，业务覆盖了养老公司开发和运营、养老专业培训业务和老年用品经营业务等，同时我们已与国内外各种专业养老机构和服务商建立了紧密的业务合作关系。我们相信我们所为中国老人提供服务的综合养老产业平台，会为中国的老人创造一个幸福和欢乐的晚年。养老产业集团秉承“厚德筑家、厚泽为民”的企业使命，本着“崇本务实，追求卓越”的核心价值观，带着“成为中国养老产业一线品牌”的目标愿景，在此6、真诚欢迎各位专业精英加盟，同舟共济，扬帆远航！备注备注：养老产业集团组织架构及各业务板块经营业务的介绍部分将在新员工入职培训时由专人予以讲解，故本手册中将不再阐述该部分内容。养老产业集团员工手册 5 第二部分第二部分 养老产业集团企业文化养老产业集团企业文化 企业文化建设的目的是在于更好促进企业战略的落实与执行，养老产业集团文化建设一直与企业的发展紧密联系，并围绕企业战略转型的需要，结合企业的发展历程、企业发展所面临的问题和瓶颈，重塑XX养老产业集团的企业文化，进而打造适合企业战略转型及发展所需的体系建设，为企业战略发展目标的实现提供组织文化保障。组织转型的更深层次的变革过程，是养老产业集团各7、层级员工的思想和文化转型过程。而文化转型是一个企业从里到外，深透组织肌理内部的改革。为建设适应XX战略转型的企业文化体系，XX控股集团有限公司提出了“为者公约为者公约”，这是XX控股集团文化建设的最高纲领，它从文化理念和行为准则两方面提出了养老产业集团员工应该秉持的价值取向和行为规范，也是统领员工思想、凝聚员工意志、焕发员工活力的重要工具，目标是通过所有员工的共识，从而成为企业文化建设的有力保障。简而言之，作为企业领导者必须要有远见、创新和前瞻性思维，并要充满激情、爱心；而每一位XX人就是能够创造未来，赢得未来的“为者”。而XX控股集团有限公司建立的“为者公约”就是在积极营造一个适于“为者”生8、存的、积极健康的、有生命力的企业生态环境。在“为者公约”中总结了历史积淀的宝贵精神财富，从事业理论，战略发展、员工素质等层面进行系统思考，是对XX控股集团有限公司历史的总结和对未来企业愿景的规划，它明确了XX控股集团有限公司的生存之本，发展之道，是控股集团有限公司企业文化建设的蓝本。为实现XX控股集团的上述管理理念，即“建立有责任的、以职业经建立有责任的、以职业经理人为基础的企业团队合作文化理人为基础的企业团队合作文化。”养老产业集团在此基础上延展并提出了相应的文化定位是，即：业务上，要塑造“开拓、创新”的创业文化；组织上，要打造“合作、共赢”的团队文化；责任上，要形成“权责分明、奖罚分明”的9、责任文化；养老产业集团员工手册 6 环境上，要建立“制度、规则”公开、透明的规范文化。并具体落实在创业、合作、责任、规范创业、合作、责任、规范上的文化体现为：创业文化：亲力亲为榜样、坚忍不拔意志、冒险进取精神；开拓创新激情、集思广益态度、艰苦奋斗作风。合作文化：大局观、全局观意识；开放包容、虚心好学；乐意分享、无私奉献；团队精神、协作共赢；甘为他人做嫁衣的工作风范。责任文化：敢担当、不推诿；临危受命、勇挑重任；专注、执着，对结果负责；爱岗敬业、服务至上。规范文化：重在以结果为导向；职业、专业、规范；精细务实、追求卓越；速度第一、效率优先。养老产业集团的企业文化建设，是希望通过企业文化的推广，提10、高全体员工的文化意识、增强团队向心力、凝聚力、竞争力和集体荣誉感。再者，通过实际行动将文化理念深入贯彻到每个员工思想深处，通过各种宣传方式和工具的结合，实现文化扭转的立体化效果营造；提高员工的荣誉意识，正确引导员工价值观和道德观，努力打造创优争先的文化氛围，不断提高业务和服务能力。养老产业集团员工手册 7 第三部分第三部分 人员聘用人员聘用 一、招聘准则及新员工入职一、招聘准则及新员工入职 养老产业集团的每一位员工，都是经过严格挑选的，以确保应聘者的内外在条件、态度、潜质、学历、工作经验和技能都能符合应聘职位的工作要求。公司的招聘原则是任人为才，在公平、公正、公开的人力资源管理原则下，聘任最适11、合公司发展的人才。1、新员工入职报到当天，所属人力资源条线应核验并收齐入职报到的手续资料，包括：一寸免冠照片 3 张，劳动手册或退工单等原单位的离职证明（须加盖单位或人力资源部公章）；有关学历、职称、资格、奖励及培训证书、身份证、户口簿（居住证）等原件及复印件；养老关系转移单，个人公积金账号（如公积金已被封存，须提供封存办的个人帐号）；本人工商银行工资卡账号；半年内的体检报告。2、人力资源部门在员工入职一个月内与新员工签订劳动/劳务合同；3、人力资源部门在新员工入职一周内组织组织开展新员工入职培训；4、新员工的所属部门负责人应在新员工上岗前组织开展岗前培训，与新员工沟通并签署岗位说明书及试用期12、的考核目标。5、新员工应聘及办理入职手续时所提供的个人资料或信息如有伪报，公司一经核实后可予以无偿解聘。养老产业集团员工手册 8 二、试用期管理二、试用期管理 新员工及所属部门管理人员应在试用期满前完成试用期自评与考评工作（试用期限已包括在与员工签署的劳动合同/劳务合同内）。新员工转正须符合以下各条件：试用期间参加并通过公司的新员工各项培训；能完成试用期的各项目标设定并通过考核的，且能胜任本职工作；试用期间未曾违反公司的规章制度、且未曾有过任何惩处；能接受公司企业文化理念并贯彻执行的；入职报到资料及入职手续齐全的。若员工在试用期内，不符合录用条件或岗位要求的，公司有权与员工无偿解除劳动关系。三13、劳动合同的签订与管理三、劳动合同的签订与管理 公司和员工必须按照国家及地方法律法规及本规定的要求，在平等自愿、协商一致的基础上签订书面劳动/劳务合同。劳动/劳务合同签订后，双方必须严格执行。在合同履行过程中，若有需要变更合同内容的，须经双方协商一致后可以书面签署变更内容。人力资源部门应自员工入职之日起一个月内与员工签署完毕劳动/劳务合同。若员工不愿意签订书面劳动/劳务合同书的，公司将一律不予录用。在劳动合同/劳务合同期满前，人力资源部门会及时向员工所属部门负责人以及员工本人发书面征询续签的意向。部门或员工应在规定的答复日前给予书面答复。对于员工逾期不回复的且没有正当理由的，人力资源部门可视为14、员工不同意续订劳动合同；若部门及员工均同意续签的，人力资源部门将在合同期满前与员工完成续签手续。养老产业集团员工手册 9 四、异动管理四、异动管理 员工异动包括平级调动、降职和晋升。按形式可以分为公司内部的异动、跨公司的异动。员工调职与晋升前需设有 1-3 个月的考核或见习期。员工考核或见习期满后，经所属人力资源部审核和管理层批准后才能正式确定最终的新岗位。员工晋升提报，原则上需要在原岗位工作满 12 个月。所有员工的异动都必须完成岗位异动单的审批手续，且异动人员须于异动生效日前的完成调动前的工作交接。五、离职管理五、离职管理 凡符合劳动合同终止或解除条件，经公司与员工协商一致的，可以解除或终15、止劳动关系。养老产业集团或员工任何一方提出离职通知时，须依据签署的劳动/劳务合同中的约定条款，并有正式书面申请或通知。员工离职前必须完成所有的交接手续，包括：任职期间所领用或保管的物品，如电脑、办公用品、办公室及办公桌钥匙、公司配备的手机、笔记本电脑、移动存储器等；各类项目、业务、个人借款及备用金等款项事宜；公司的各项内部文件；经办工作的详细说明（书面形式）；。往来客户、业务单位信息，包括姓名、单位名称、联系方式、地址、业务进展情况等；培训资料（包括书面资料、电子资料等）；公司的技术资料（包括书面文档、电子文档等）；经办项目的工作情况说明，包括项目计划书、项目实施进度说明、项目相关技术资料等；16、养老产业集团员工手册 10 其他直接上级认为应该移交的工作。离职人员不得将非个人物品带出公司，离职员工在办妥完离职所有手续后，人力资源部门方能交付员工相关的离职资料，并结清发放工资等款项。因离职员工个人原因而未办理完离职交接手续的，将由离职员工自行承担由此带来的后果及损失。第四部分第四部分 工作时间和假期管理工作时间和假期管理 一、工作时间一、工作时间 除业务一线岗位外，员工实行每周五天、每天工作 8 小时的工作制，即周一至周五，每天工作时间为 8301200、13301730。二、考勤管理二、考勤管理 除特定岗位及人员外，员工上下班均实行打卡制。员工因公外出的，应自觉填写外出登记表，注明外出17、事由、时间及上级的签字确认；员工因故晚进或提前离开公司的，仍应及时打卡，留有进出公司的时间记录。对于考勤管理中各类事项的处理（含排班、加班、请假、调休、换班、外出等）必须由员工或部门提供相应的书面依据，且被核准的书面依据原件必须提前提报至人力资源部门。经各部门和人力资源部门核定后的考勤记录（包括考勤卡记录、请假记录、外出登记记录、考勤统计表等）将作为员工薪资核算与发放的重要依据之一。三、加班管理三、加班管理 加班是指员工在正常计划工作外由上司指派完成额外任务所发生的工作时间。公司不提倡加班，鼓励员工在正常上班时间内完成本职工作。员工当天工 养老产业集团员工手册 11 作须当天完成，因员工本人主18、观原因而延长工作时间不视为加班；员工利用双休日或休息日参加教育培训、讲习、研讨会、公司会议等情况的，不算作加班。员工确实因为工作需要加班的，必须事先填报加班申请单，经批准后，由部门考勤统计人员根据该员工实际的加班时数统计在当月的员工考勤记录后，送报至人力资源部门进行结算。未经事先申请的加班，将不被认可。加班以 1 小时为基础单位，不满 1 小时的不予计算；对于加班的员工，公司将根据相关规定支付一定的加班误餐补助。员工在非国家法定假日的加班时数经部门负责人确认后可以调休结算。员工调休时，也须事先填写请假单，经审批后方能执行。调休按 1:1 比例予以执行，调休的最小基础单位为 1 小时。若确实无法19、安排员工调休的，经过产业集团审批后方可按支付加班费结算。四、各类假期与休假管理四、各类假期与休假管理 公司按照国家和地方相关法律法规的规定，给予员工相应的各类假期，主要有：法定节假日、带薪年休假、婚假、丧假、工伤假、病假、无薪事假以及产假/孕检假、陪产假及哺乳假。员工可享受的假期天数和在假期期间的工资福利待遇参照国家/地方的相关法律法规和公司的假期管理规定执行。所有请假均需事先办理请假手续。如有特殊紧急情况无法事先办理的，应先以电话与上级主管报备，并在返回公司后须立即办理补假手续。凡未办理任何请假手续（包括请假未经同意的）而缺勤者，可按旷工处理。第五部分第五部分 薪酬福利管理薪酬福利管理 公司20、的薪资政策旨在使员工的薪资水平公正合理，并提供具有竞争力的薪酬福利。员工的工资是根据对员工工作岗位的评估来确定的。评估内容包括工作职责、所需技能、工作经验、工作表现、公司业务经营状况、目标劳动力市场等。养老产业集团员工手册 12 公司将依照地方政府及劳动保障部门的有关规定，为正式签定劳动/劳务合同的员工缴纳社会保险和住房公积金，并在每月发放的工资中为员工代扣代缴。公司的发薪日为每月 18 日。员工薪资由月工资（含基本工资、职务工资等）特殊津贴、福利津贴、驻外津贴以及加班费等项目构成。所有员工对自己的薪资内容负有保密义务，不得告知或透露给第三方；同时，公司也严禁员工有任何窃取、刺探、收买或泄露薪21、资信息的行为，一经查实后，均将依据公司制度予以处理。第六部分第六部分 员工绩效管理员工绩效管理 公司将通过规范的绩效管理机制来保留高效能的员工队伍，通过月度/季度和年度绩效考核，使员工的工作成绩与公司的目标方向一致，以营造出“以结果为导向”的企业绩效文化，从而确保公司乃至养老产业集团整体战略目标的达成，实现公司和员工的共同发展。在整个绩效管理过程中应注重：客观公平性原则、公开透明性原则、开放沟通性原则、常规通用性原则以及施行逐级考核的原则。公司各部门/业务单位负责人在每年年初根据养老产业集团及各公司的年度经营计划，为下属员工设定并沟通确定年度关键绩效考核指标及相应的考核标准。员工绩效考核周期可22、根据岗位及业务性质的不同分为月度/季度、半年度和年终考核。而考核人及被考核人则至少每季度/半年就设定的关键绩效考核指标的完成情况进行回顾和里程小结；年终，部门/业务单位负责人应以员工绩效目标在年底时的最终结果完成度为依据，根据年初双方确认的考核标准来进行年末综合考评，并对其在本年度中的整体业绩表现进行总体评价，经与下属员工进行沟通后双方最终确认年度绩效考核成绩；员工则应按照考核要求，及时更新、记录和报告个人绩效完成情况，根据具体要求事先完成个人述职报告和自评。除绩效年终奖金外，员工的绩效考核结果也是用来决定个人年度调薪、职位晋升及选送参加人才培养项目的核心依据参数。而正处于绩效改进计划的人 养23、老产业集团员工手册 13 员则不得晋升或加薪。员工年度绩效评估等级若连续两次为“NI（需要改进）”级别及以下的，则需要由部门及人力资源部门共同为其制订并实施绩效改进计划。第七部分第七部分 员工行为规范与行为准则员工行为规范与行为准则 一、员工行为规范及行为准则要求一、员工行为规范及行为准则要求 为能展现出养老产业集团队认真、严谨、富有创造、合作的精神，富有激情和专业精神的企业文化，全体员工都应身体力行地遵守并贯彻以下基本行为规范及行为准则：员工应注意整体仪容，确保以整洁干净、精神饱满的职业形象投入工作；衣着应整洁利落，大方得体。男士须着职业化服装，女士应穿着整洁、庄重、大方的职业化裙装或裤装；24、员工在公司期间须佩戴工作证，工作证统一佩戴悬挂在胸口；员工须严格遵守出勤制度，按时上下班并准时打考勤卡。如需外出须提前申请并登记“外出记录”，并提前及时通知相关同事外出事宜；上班时要精神振作、热情饱满，以积极进取的状态投入工作；严禁在办公区域吸烟。如特殊情况，接待的客户需吸烟，也应领至会议室或指定的吸烟区域吸烟；行为得体，避免在工作区域内行为过于激烈。如奔跑，勾肩搭背，推推搡搡、喧哗、大声朗读、嬉闹、大笑、吵闹，开关门窗、抽屉动作或声响过大等；同事间进出公司时须习惯性的相互打招呼。遇见接待领导或客户时须礼貌避让，并给予礼节性招呼；养老产业集团员工手册 14 工作时间内应使用文明专业的沟通语言，25、相互使用职业的称谓以及职业的礼貌礼节；应合理利用办公资源并抵制浪费，注意办公物资的再利用。二、员工奖惩管理二、员工奖惩管理 为规范和维护工作纪律，保障各项规章制度的顺利执行，保证工作秩序的正常运行，特制订员工奖励和处罚规定。奖励包括嘉奖、小功、大功；惩处包括警告、小过、大过、解除劳动合同。公司可视员工表现行为，结合各类奖励或惩处与各类奖励与经济或物质奖励/经济性处罚、员工晋级晋升或/降职降级、通报嘉奖/追究法律责任等数种方式。各类奖惩项目则包括以下内容。(一)嘉奖及其项目：对维护公司荣誉、提高服务质量或改进公司管理上作出具体贡献的；本职工作之外整理编撰重要资料、报告，内容完善优异的；在改善员工26、福利、安全卫生或其他有益方面事迹优异的；策划、承办、执行、督导工作或大型活动非常得力的；对增进集体精神，提高员工士气及工作效率有显著成绩的；拾金不昧者、保护公司财产、见义勇为者；工作认真负责及时发现和制止各种治安事端，或发现紧急情况及时采取措施或报告相关部门，避免经济损失者；其他被公司认可的应当给予嘉奖之事迹的。(二)小功及其项目包括：对经营或管理制度提出具体方案或合理化建议，或研究改善工作方法提高工作效率、降低成本，经采用后确有成效的；检举揭发违反制度规定或损害公司利益行为；工作积极，主动为客户排忧解难，多次受到客户口头或书面表扬的；遇有灾变，勇于负责，并处理得当的；对可能发生的意外事故能防27、患于未然，确保公司人员及财物安全的；养老产业集团员工手册 15 对增进集体精神，提高员工士气及工作效率有重大贡献的；维护公司形象，为公司取得市级荣誉的；其他被公司认可的应当给予记小功之事迹的。(三)大功及其项目包括：表现卓越、业绩显著，足为团队楷模的；为维护公司安全、利益，冒险执行任务确有实际功绩的；遇有意外事件或灾变灵机应变得当,奋不顾身,极力抢救并减少公司重大损失的；举报盗窃、侵占或破坏公司正常经营秩序、损害公司权益的行为，切实维护公司权益的；工作或技术上大胆创新，取得重大经济效益的；同坏人、坏事作斗争，维护正常的经营秩序和工作秩序有显著功绩的；维护公司形象，为公司取得省级或国家级荣誉的；28、其他被公司认可的应当给予记大功之事迹的。(四)警告及其项目包括：轻度违反公司各类管理规定的。例如：保密管理规定、IT 管理规定、财务管理规定、人事管理规定、行政管理规定等；未经批准擅自离岗，事后又不能做出合理解释，但未对工作造成损失者；浪费公物造成公司损失者；言行不检、不守秩序，破坏环境卫生者；违反各项规章制度未产生意外事端，且有悔改之意者；因服务不周或未按标准提供服务而被客户投诉者；不服从上级的工作安排，但经指正后能够改正的；在公司内有妨碍工作秩序行为的。例如：奔跑、大声喧哗、嬉戏打闹、言语粗俗、与他人发生争吵等；在公司内有不文明行为的。例如，在禁烟区域内吸烟、使用不文明语言等；未按公司要求29、着装、佩戴员工卡，经指正后仍不改正者；养老产业集团员工手册 16 在工作时间内有与工作无关的行为。例如：浏览与本职工作无关的书籍/网站、使用与工作无关的电子产品（包括玩手机游戏、听 MP3 等）、上班时间吃零食、用公司电话处理私人事宜、未经许可擅离工作岗位的等；工作时粗心或疏忽大意，但尚未造成事故的；下班或休假时无正当理由在公司内闲逛的；使用公司电话处理私人事宜的；拒绝服从或遵守公司保安政策的，如拒绝大袋带进或带出公司的包裹让授权的保安人员/公司人力资源部门检查的；在工作时间未佩戴工作名牌、未按规定穿着工作制服的；在公司内有不适当行为的，诸如：擅自将食物饮料拿出员工餐厅/公司的、在员工餐厅以外30、区域饮食的、在工作时间吃零食的、不遵守仪容仪表的标准要求的、上班时擅自携带手机的等；找到失物未能上交的；其他适于警告的行为。(五)小过及其项目包括：中度违反公司各类管理规定的。例如：保密管理规定、IT 管理规定、财务管理规定、人事管理规定、行政管理规定等；累计有两次触犯警告事项的；遗失公司一般性文件、恣意破坏公物者；拒绝听从主管领导合理指挥监督者；在工作时间内睡觉者；在已被通知要加班或排班的情况下，无故缺席的；在工作期间擅离职守情节轻微者；工作时粗心或疏忽大意造成事故的；不遵守安全规章制度而造成事故的；疏忽监督致下属人员有不周或违规情事，经查明属实者；执行重要工作不力者；检查和监督人员未按规定31、执行勤务，经查明属实者；在工作期间饮酒者；养老产业集团员工手册 17 在已被通知要出勤工作的情况下，无故缺席者；未经上级批准，擅自互相调班或顶班者；未经上级批准，擅自接受客户或家属礼物，或将礼物带出公司者；请他人代打卡或替他人考勤者；未经许可，把亲友带进公司，或未经许可带进公司随意参观者；人为损坏公司各类印信、记录的；未经许可，擅自使用公司的交通工具、机器或设备的，或是擅自将公司的财物带出公司以外的；在工作时间擅自离开工作岗位的；向客户或顾客索取小费的；找到贵重失物而未能上交的；其他适于记小过之行为。(六)大过及其项目包括：严重违反或多次违反公司各类管理规定的，但尚未给公司造成严重损失的。例如32、：保密管理规定、IT 管理规定、财务管理规定、人事管理规定、行政管理规定等；累计有两次触犯了小过事项的；擅离职守导致变故者；利用公司名义在外行骗，致使公司蒙受损失，但情节轻微者；对同事恶意攻击、威胁、诬告或造伪证制造事端者；捏造事实骗取休假者；虚报工作成绩或伪造工作记录者；导致客户严重投诉事件的责任者；利用职务之便将保管范围内的财物私用或擅自送他人使用者；拒绝听从主管领导的指挥监督，经劝导仍不听从命令者；职责范围内遇有非常事故故意规避致使公司/产业集团/控股集团蒙受损失者；直属领导对下属人员之违规、舞弊行为明知而隐瞒或不举报者；执行特定交办事项有重大疏忽、产生不良影响者；养老产业集团员工手册 33、18 职务异动时，工作事项、办公用品交代不清或抗延不移交者；在公司内因任何目的擅自出售、推销或收集捐款或分发任何形式的宣传资料；恣意盗用、破坏或损坏公司公物及资产的；未经许可，在布告栏中擅自张贴或撕毁布告的；擅自将危险物品或违禁物品带入公司或存放入更衣柜中的；其他适用于记大过之行为。(七)解除劳动合同的项目包括：严重违反或多次违反公司各类管理规定的，且给公司造成损失的。例如：保密管理规定、IT 管理规定、财务管理规定、人事管理规定、行政管理规定等；累计有两次触犯了大过事项的；不服从工作安排或不履行工作职责的，或对于经办之事有延误或工作不利，导致严重后果的，经指正后仍不改正的；1 个月内连续或累34、计旷工达 3 天及以上者，或 3 个月内累计旷工达 6 天及以上者；连续两次绩效考核评定等级为“NI（需改进）”或“NS（不合格）”者；煽动、唆使、怂恿他人违反规定的行为。例如：怠工、殴斗、威胁或胁迫他人的；故意泄漏公司商业机密，有确切证据者；故意吐露自身薪资或探问他人薪资，引起事端者；盗窃公私财物者；营私舞弊、挪用公款、行贿受贿者；经查实，滥用职权假公济私者；写或寄恐吓或匿名信的，对公司造成一定影响的；未经授权参与或从事使用、出售、转让、变换或损坏公司或同事财物的行为的；存在不诚信行为的。例如：应聘时填写的资料与事实不符；私自更改表单；仿冒他人签名；伪造文书或报表；发生意外或重大问题隐瞒不报35、的；骗取病/事假等不需要工作及假期的；虚报修理费、差旅费或报销费用的；养老产业集团员工手册 19 未经公司批准而从事兼职的；遗失有关经营的重要文件、物品者；遗失公司印信或人为损坏情节严重者；造谣生事、散播谣言、挑拨事非致使公司蒙受损失者；利用公司名义在外招摇撞骗，致使公司蒙受重大损失者；酒后醉态上班或工作时间喝醉酒 无论是否获利，私自收集、下载、复制住户或家属的各类信息；在公司范围内或工作时间聚众赌博者；恶意诋毁公司名誉，造成恶劣影响者；故意挑衅或激怒主管或同事在公司内打架斗殴的；侮辱、殴打公司同事及客户者；同事之间谩骂吵架、斗殴者；公安、司法部门给予拘留、劳教、判刑处理者；有受贿和收贿行为的36、；任何停工或罢工的行为；在公司内或员工宿舍内发生淫秽或不道德的行为的；故意或蓄意破坏、偷窃或盗用公司、客户或同事的财物的；故意捏造或提供假证词，编造假报告或对某人或某事捏造事实；其他违反法律法规或公司规章制度，情节严重者。(八)处分的有效期限：警告的有效期限：3 个月；小过的有效期限：6 个月；大过的有效期限：12 个月；警告、小过、大过及解聘的生效时间自员工奖惩申请单审核批准之日起生效，即使员工拒绝签认也不影响奖惩的生效与执行；年度内的惩处记录将影响到员工年终奖金的发放、劳动/劳务合同的续签、晋级、调薪以及培训等机会。养老产业集团员工手册 20 第八部分第八部分 保密管理保密管理 员工在入职37、公司之前应对任何社会第三方未承担任何有关商业秘密的保密义务和竞业限制义务。若有承担有保密义务和竞业限制义务的，则应在入职时事先向公司申报。同时，员工在公司任职期间也须遵守公司的商业秘密保护规定，并承担以下义务：不得使他人获得、使用或计划使用；不得直接或间接向甲方内部无关人员泄露；不得刺探与本职工作或本身业务无关的商业秘密；不得为自己利益使用或计划使用；不得复制或披露包含甲方商业秘密的文件或文件副本；对因工作所保管、接触的甲方客户提交的文件应妥善对待，未经许可不得超出工作范围使用。员工因职务创造和构思的有关技术秘密和经营秘密，均归公司所有。员工若有在专利法、合同法、著作权法等法律上职务成果，公司38、可根据有关法律规定和公司的规章，给予奖励和报酬。无论以何种原因离开公司时，员工应该清退所有属于公司的资料，如设计、数据、图纸、模型、实验记录、工作手册等。若员工违反上述规定的，且公司因此而有遭受损失的，则员工须承担相应的违约责任和经济赔偿。第九部分第九部分 员工沟通与申诉员工沟通与申诉 公司一贯提倡良好、融洽、简单的人际关系；同时提倡个人与公司及个人与个人之间的沟通。我们的文化，首重于我们如何互相对待以及彼此建立榜样。合理有效的沟通意味着一种公平、公正意识和在道德及诚实准则下做事的能力，是一种团结协作、友好善良、尊重他人、心胸开阔所体现的被尊重、重 养老产业集团员工手册 21 视的象征。同时也39、是一种被承认、被倾听和被理解的相互信任感觉。我们大力提倡坦诚的沟通与合作，并相信员工在共同工作中会建立真挚的友谊。我们也认为应该让每位员工知道公司的情况，以下方法能使我们做到这点：公司内刊；员工公告栏；公司的电子邮件系统、网上论坛等网络沟通平台；各类会议。针对员工的任何问题或困惑，公司主张和要求员工能通过正常途径逐级反映，以确保员工问题或困惑能够及时地反馈和解决。员工如有任何问题或困惑，应首先以书面形式告知其主管，以寻求帮助；若此问题与直属主管有关，则可向再上一级主管反映，经核实后作出答复。若员工对部门答复仍不满意的，可以书面形式向公司综合管理部门、决策层或是工会进一步反映。相关部门将会对提供40、的情况经调查分析后作出答复。公司将不受理越级申诉。第十部分第十部分 主要联系方式主要联系方式 天津办公室总机：022-28451081 上海办公室总机：021-68777166 人事咨询电话：022-28451251 021-68777166*8057（咨询人：沈文静）行政咨询电话：021-68777166*8033（上海地区咨询人：杨琳）022-88566406、88566374（天津地区咨询人：马燕、刘洋）IT 服务热线：021-68777166*8129（咨询人：胡哲宇）养老产业集团员工手册 22 附则附则 员工承诺员工承诺 本人_已清楚养老产业集团的新员工入职培训手册之所有内容，并完全自愿在成为贵公司雇员之日起严格遵守此员工手册，如有违反将无条件接受贵公司之处理。提示：请随时关注养老产业集团相关规章制度和管理规定的最新颁布 员工签名：_ 日期：_年_月_日