1、影像云归档产品项目实施及培训方案目录一、云PACS及影像数据云归档实施方案介绍11、实施人员和组织12、项目实施准备时间23、项目集成实施体系34、实施安装及培训计划4(1)准备阶段：4(2)现场安装：5(3)培训院方信息系统专业人员，根据医疗机构系统规模和需求，进行相应的专业培训：5(4)影像信息发布系统在远程应用：55、售后维修服务5（1）服务期内保修6（2）远程监控系统6（3）保修期内的定期保养6（4）系统升级6（5）现场支持6（6）长期维护和持续发展6一、云PACS及影像数据云归档实施方案介绍1、实施人员和组织具备职能齐备，技术过硬的 ITPS 队伍，为广大的客户提供专业，及时，优良的2、服务。不仅仅提供云归档、云PACS & RIS解决方案，同时提供IT专业服务。 IT Professional Services 是一个以技术服务为中心的队伍，能够为客户提供影像数据及流程实施方案。将深入了解医疗机构的工作流程、设备情况、数据量等，努力将自己变成医疗机构的一员。和医疗机构共同协商、实施完成工程。在系统建设之前，项目实施团队ITPS会到场地与直接用户和管理人员见面，并对场地、网络设备、人员配备、影像设备、科室工作量以及影像数据量等一系列指标进行客观的调查研究，了解医疗机构现状。主要体现在：n 成立项目实施联络小组、确定项目实施计划、实施人员等；n 影像设备集成服务；n 医疗机构网3、络集成咨询服务；n 和医疗机构PACS系统集成服务；（归档项目）2、项目实施准备时间ITPS项目经理协调公司与医疗机构的相关人员，成立项目实施小组，包括：公司销售人员，采购人员，ITPS项目经理，设备及系统集成工程师，培训师（由工程师兼任）及医疗机构管理层，信息部门负责人，影像部门负责人，医生，医疗机构系统管理员等。项目小组会根据场地，网络，发货，客户需求等实际情况，制定项目实施计划。实施准备阶段的主要工作为：1、成立项目实施联络小组、确定项目实施计划、实施人员等；2、硬件设备准备；3、场地准备（网络带宽）；4、影像设备接口测试，参数记录；5、医疗机构网络集成测试，流量分析；6、和医疗机构的P4、ACS（归档、远程会诊项目）或者其他系统集成服务准备；3、项目集成实施体系整个工作周期取决于整个系统的大小。该过程指从整个系统的设备运送到项目实施场地，场地网络准备妥当，同时现场具备装机条件开始，一直到整个系统集成完毕，设备安装到位。4、实施安装及培训计划从系统集成完毕后，需要负责安排应用培训专家赴现场对客户进行详细的临床操作培训以及系统的维护培训，并在客户使用一定时间后，再次对客户进行电话回访及指导，以进一步提高客户使用者的技能，巩固加深使用者对系统的认识。计划如下：(1)准备阶段：a)系统方案、用户需求研究：充分了解用户需求和医疗机构设备现状，例如影像存储要求、工作流程要求、科研要求、工作5、效率要求、科室管理要求等等；仔细研究系统设计方案，例如：网络结构，网络服务器负载估计，网络容量、扩展性，安全策略，系统备份、远程访问等等；工作站功能配置，根据不同科室的需求提出相应的建议。b)安装进程跟踪：从安装工程师进入现场开始即进行安装进程跟踪，了解安装进程中遇到的任何问题。c)培训课程、培训资料准备：准备所有产品安装、维护、应用资料，医师使用手册。(2)现场安装：a)安装所有系统设备就位，服务器、工作站、网络及其软件工作正常，所有系统冗余备份完毕，安全策略配置完好。软硬件测试：所有软硬件正常启动，网络通畅，服务器远程登录管理，工作站身份验证、权限分配，系统安全性检测。b)了解科室工作、科6、研教学以及远程医学会诊要求，配置患者信息的组织、登记，预约方法，到检，检查，影像采集，影像发送存储，影像浏览，影像设备以及第三方PACS/RIS（归档、远程会诊项目）等系统集成，具体人员权限分配、功能分配，图文报告、胶片打印，c)工作流程配置：根据用户的需求，对系统进行详细配置实现，并进行相应的检验。(3)培训院方信息系统专业人员，根据医疗机构系统规模和需求，进行相应的专业培训：a)系统规划方案介绍：及早确定院方相应专业人才，从系统方案的规划、实施、设备的安装开始进行培训，了解软硬件的安装方法及常见问题的解决。b)前置服务器介绍：服务器的日常维护，备份，管理，存储方案的规划，服务器的远程管理，7、安全性维护。d)系统维护常见问题的解决：从系统的安装开始，一直到培训结束，了解系统常见问题的解决，用户需求的解决方法。e)提供通信联系方法。(4)影像信息发布系统在远程应用：a)调阅不同医疗机构的影像b)调阅该影像对应的报告(已审核的报告和影像)c)影像信息资料发布的安全d)各院内/外/区域之间临床科室与放射科医师之间的远程会诊e)云胶片打印和应用，二维码互联网数据分享调阅。5、 售后维修服务公司将提供业界最佳的响应速度、维修质量、备件供应等售后服务。主要体现在：（1）服务期内保修在服务期内的由我公司提供的产品进行相应的系统保修维护，保修范围包括合同所有提供的所有的相关软件。硬件的保修参照硬件8、厂家保修条款；（2）远程监控系统可以为系统提供7x24x365日的实时监控及预警。通过ROC连接，高级技术支持可以定期（一周1-2次）进入云归档及云PACS/RIS系统对系统运行情况监控。以保证系统运行正常。在系统发生故障时，可以在很短的时间，高级技术支持可以进入系统对故障进行排查。通过ROC连接，高级技术支持可以定期进入云归档及云PACS/RIS系统对系统上百个关键运行参数监控（比如CPU资源占有率、系统资源消耗数据）运行情况监控。以保证系统运行正常。工程师对系统相关的任何错误或故障需做出应急响应，该响应在接到报告的30分钟内做出通过远程手段进行检测，在30分钟内着手不断努力解决问题和故障。9、如果工程师不能通过远程方式解决问题，将24小时内开始提供场地支持：7*24小时提供工程师场地维修支持，在接到有关关键性错误或故障报告或检测的4小时之内，或在接到任何其他错误或故障报告的12个小时内；如果客户同时购买整个系统的软件及硬件保修，并排除硬件因素,承诺系统正常运行率为=99.999999%。（3）保修期内的定期保养工程师将定期现场对PACS/RIS以及云存储系统进行保养观察和回访，保证系统正常运行。并定期给与客户系统运行状态文档以及建议报告。（4）系统升级将免费发布并升级产品的补丁包。伴随科室、医疗机构信息化发展的需求，我们能为用户提供持续的系统升级。（5）现场支持负责系统的现场快速支持。（6）长期维护和持续发展专业集成队伍和研发团队负责相关的新的需求收集和后期实施，包括新的影像设备以及相关系统的接入整合和集成，调整符合客户化的设计和使用。