1、中国移动XX公司XX分公司“五型班组”班组创建活动方案为了进一步加强基层建设，切实夯实基础管理，为实现公司跨越式发展提供坚强支撑，公司决定在全公司深入开展“五型班组”班组创建活动。一、创建“五型班组”班组活动的意义班组是企业生产经营活动的基层组织，是企业一切工作的落脚点。加强班组建设，是企业的一项长期战略举措。“五型班组”班组建设，目的在于弘扬“红土精神”，体现时代要求，主动融入大局，引导基层党组织和个二、创建“五型”班组的基本内容1、创建“学习型”班组牢固树立“终身学习”的理念，以提高员工综合素质、培养技能人才为目标，以开展“创建学习型班组、争做知识型员工”活动为载体，不断完善班组学习环境，2、努力营造学习氛围；建立健全学习制度与激励机制，促进和激发员工学习热情；广泛开展岗位练兵和技术比武活动，提高岗位竞争能力和员工操作技能。努力把班组建设成为员工刻苦学习、增强技能、提高素质的“人才摇篮”。2、创建“效率型”班组牢固树立“效率至上”的理念，以提高效率、打造强大的执行力为目标，坚持效率与效益并重；优化流程，成员之间精诚协作，按时按质高效完成任务；强化全员节约意识，积极开展劳动竞赛、合理化建议等活动，节约增效。3、创建“和谐型”班组牢固树立“和谐发展”的理念，以实现班组和谐发展为目标，坚持以人为本，努力形成员工关系和谐、工作协调、互助互爱的良好氛围；组织员工开展文化体育等活动，培育、创建3、班组特色文化；加强民主管理，落实班务公开，增强员工民主参与意识；加强职业道德建设，规范班组员工行为，确保班组员工遵纪守法；提高服务质量，创造一流工作业绩和效益。努力把班组建设成为员工爱岗敬业、奋发向上、团结互助的“温馨小家”。4、创建“服务型”班组牢固树立“以客户为导向”的理念，变被动服务为主动服务，提高服务的有效性；变单纯的服务为服务营销，通过服务开拓客户；变事后服务为全程服务；积极践行“用我们的真诚带给您微笑，用我们的细心换得您贴心”的格言，用真诚赢得客户满意，追求零投诉。5、创建“创新型”班组牢固树立“科学技术是第一生产力”的理念，以提高生产力为目标，树立强烈的创新意识；建立完善创新保障4、机制，确保创新人才、资金保障到位；通过合理化建议和技术创新等活动，将创建活动贯穿于企业生产经营的全过程。营造“人人是创新之人，处处是创新之所，事事是创新之果”的氛围。三、“五型”班组的基本标准1、“学习型”班组1）有明确的学习计划和目标，做到学习工作化、工作学习化。2）有基本的学习场地和设施，有开展学习、交流活动的载体。3）有切实可行的班组学习制度与激励机制，形成全员学习的氛围。4）有较好的学习环境，坚持开展形式多样、内容丰富的岗位练兵活动，班组员工熟练掌握本岗位，年度技能考核合格率100%。2、“效率型”班组1）工作作风务实高效，班组执行力强。2）能创造性地完成任务，能积极主动思考问题，而不5、是按部就班、套用原有经验模式。3）效益明显，部门、客户满意度高。3、“和谐型”班组 1）民主管理制度健全，班务公开落到实处，员工的知情权、参与权和监督权得到保障。 2）班组思想政治工作生动活泼、富有成效，员工精神面貌良好，自觉遵守职业道德规范，工作中讲协作，生活上讲互助，无越级上访，无违法违纪行为。 3）积极改善员工的工作和生活条件，做到尊重人、理解人、关心人、帮助人，员工队伍稳定，班组团队精神较强。4、“服务型”班组1）积极主动的服务意识。2）快速处理客户问题的机制和能力。3）客户服务满意度高，投诉率低，追求零投诉。5、“创新型”班组1）有完善的创新保障制度。2）具有卓越的挑战精神，勇于挑战6、新高度、新事物、具有不断超越、追求卓越的精神。3）班组创新意识强，班组技术革新多，班组建设典型突出，特色鲜明。四、创建“五型”班组措施及要求1、把“五型”班组创建活动纳入到公司企业管理、党建、思想政治工作和精神文明建设各项工作之中。各单位要从实际出发，建立健全开展“五型”班组创建活动的组织体系，建立起党政统一领导，相关部门分工负责，工会牵头组织协调的工作机制。要认真研究制定创建活动的工作目标、实施方案、主要措施和考核激励机制，有重点、分步骤推进创建“五型”班组活动。2、要加强组织领导，落实督促检查，有效推进“五型”班组创建活动。公司各部门、各县公司要在公司创建“五型”班组工作领导小组的统一领导7、下，分工负责，形成推进创建“五型”班组的强大合力。其中财务处、人力资源部要及时提供班组管理、经营指标等方面的基本情况；公司党群部、综合办公室要协同配合，组成考评小组，定期对创建活动开展情况进行综合检查、考核，由公司工会结合岗检、年终总结等，对“五型”班组创建活动进行综合评价和汇总归档，并对好的典型进行宣传、推广并向上级推荐。各单位每年结合年终总结评比工作，将活动开展情况以书面材料形式报公司党群部。3、各单位要将班组长队伍建设作为创建“五型”班组的关键环节来抓，切实发挥班组长的核心作用。要建立健全班组长选拔、培养和使用机制，着力提升班组长的业务指导、组织协调、沟通交流和开拓创新能力；加强对班组长8、工作的考核，创新和完善激励机制，不断提高班组长的整体素质和工作水平。要把优秀员工尤其是青年员工培养选拔为班组长，把优秀班组长和班组骨干培养成为党员，进一步扩大党员在班组的覆盖面，发挥党员在班组建设中的先锋模范作用。五、“五型”班组创建流程及评比1、组织“五型”班组创建工作领导小组：由市公司领导、各部门经理和县公司经理组成，负责“五型”班组创建活动的统一组织和指挥，对“五型”班组创建结果评定。党群部：为“五型”班组创建工作领导小组常设机构，负责“五型”班组创建活动的日常工作。其他部门：负责“五型班组”创建活动的具体开展。2、阶段“五型”班组创建活动分集中创建和评比两个阶段。集中创建阶段：各部门、县公司根据各种类型班组的创建内容和标准，结合自身的情况，自主申报班组创建类型。评比阶段：每半年进行一次考核评价，每年进行一次评比表彰。实行动态管理，逐步形成制度，确保各项任务目标得到落实。附件：“五型”班组创建申请表班组名称部门申报类型申请日期组员申请的理由领导小组意见