1、纸业集团公司人力资源项目员工管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 目 录管理制度0引 言5董事长致辞5总则5目的5适用范围5第五章、 本手册所称员工，系指公司聘用的全体从业人员。5第九章、 本手册的解释权归人力资源管理部门。6XX的愿景和使命6第十一章、 公司愿景6第十二章、 公司使命6XX的经营理念、精神与宗旨6第十三章、 经营理念6第十四章、 公司精神6第十五章、 公司宗旨7XX的组织结构图8集团公司组织结构图8股份公司组织结构图8新员工入职8来公司的第一天8第十七章、 报到时，请您向公司人力资源部门提供如下2、证件：8第十九章、 与录用单位人力资源部门签订试用协议。9员工基本准则10员工行为规范10员工守则10仪表仪容10工作纪律10第五十章、 乘坐班车时，要提前到指定地点等候，遵守上下车秩序；11第六十章、 配合工作时，明确个人具体职责和权限，主动帮助同事；11工作程序11环境卫生12第七十九章、 保持办公室门窗、桌椅、地面干净。12第八十四章、 保持洗手间、水房卫生，便后冲洗。12安全工作12第九十二章、 严禁酒后开车，严禁酒后上岗。12员工职务准则13基本原则13第九十八章、 公司倡导守法、廉洁、诚信、敬业的职业道德。13经营活动13兼职14个人投资14利益14佣金15交际应酬15保密15第三3、章、 公司发展战略规划具体细则及其实施方案；16第二章、 公司的安全防范状况及存在问题；16第四章、 公司、法人代表的印章，营业执照，财务印章，合同协议。16行为的自我判断与咨询16第二章、 向主管人力资源部门提出咨询。17员工职业发展17原则17职系17级别17员工开发18员工关系与沟通18原则18沟通渠道18合理化建议19意见调查19信息沟通19申诉程序19基本人事制度与章程20试用与转正20劳动合同与人事档案21合同背景21适用范围21合同期限21合同解除21离职手续22第一章、 完毕工作交接事宜；22纠纷处理22人事档案23员工权利与义务23员工权利23员工义务24培训制度25目的254、原则25培训内容25培训方式26第一章、 新员工培训，包括基本工作规定和部门工作引导；26第一章、 学历或学位证书培训；27员工培训权利27员工培训义务27考勤制度28工作时间28考勤记录28考勤检查29第一章、 例行检查由人力资源部门进行，每月不少于两次。29考勤处理29请假制度30考核30目的30原则31用途31周期31考核关系32考核内容33薪酬与福利34薪酬原则34薪酬组成34试用期薪酬35工资发放35第六章、 司法、仲裁机构判决、裁定中要求代扣的款项。35福利保险36奖惩制度36目的36原则36奖励36第五章、 获省级奖励者。37惩戒38第五章、 偷盗、侵占或有一损害同事或公司财物经5、查属实者；40假期制度40假期类型40法定带薪假期40病假41事假42婚假42丧假42产假及哺乳假43请假程序44差旅交通管理45目的45审批程序45现金借支、费用报销45差旅费开支办法46伙食补贴47住宿标准47外聘人员费用48其他48车辆使用49日常行政与办公51电话接听51接待工作52接待费用54奉茶礼仪55办公设备55通讯费用56文具管理58文件印刷59名片印制59引 言董事长致辞欢迎辞欢迎您加入XX纸业集团的大家庭！本员工手册旨在帮助您了解新的工作环境，从而使您尽快与公司融为一体。本手册让您了解XX集团的组织结构、管理哲学和公司价值观等有关情况，帮助您理解就职于XX集团的各项条件及要6、求。本手册还可以使您了解公司的方针政策和全体员工必须遵守的各种规章制度。本手册只是指南。如对手册所述的方针政策和规章制度有任何疑问，请与部门负责人或人力资源部门联系。祝愿您在XX集团工作期间事业有成！董事长总则目的第一章、 为使公司人事作业规范化、制度化和统一化，使公司员工的管理有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特制定本手册。适用范围第二章、 本公司员工的管理，除遵照国家和地方有关法令外，都应依据本手册办理。第三章、 本手册所称公司指XX纸业集团公司和XX纸业股份有限公司。第四章、 本手册所称人力资源部门指XX纸业集团公司组织人事处和XX纸业股份有限公司综合管理部。第五章、 本手册所称员7、工，系指公司聘用的全体从业人员。第六章、 本公司如有临时性、短期性、季节性或特定性工作，可聘用临时员工，临时员工的管理依照合同或其它相应规定，或参照本规定办理。第七章、 关于试用、实习人员、新进员工的管理参照本规定办理或制订。第八章、 各分/子公司可根据本单位实际情况，制定相关制度及细则，并报送集团总部组织人事处和企业文化处备案，但所定制度不得与本手册相违背。否则，应以本手册为准。第九章、 本手册的解释权归人力资源管理部门。第一章、 本公司有权在必要时随时对手册的内容进行删除、修改或添加,并通过公司大屏幕、书面材料和内部网公布，三者具有同等效力。生效日期以网上公布日期为准。XX的愿景和使命第一8、一章、 公司愿景成为世界上最好的林浆纸综合利用开发公司。To be the best integrative forest、pulp and paper utilizing and developing company.第一二章、 公司使命XX永远的追求就是通过不断的植树造林、循环利用，为人类提供一个生生不息、恒久丰润的绿色家园。We pursue a lasting wealthy green home for human being by continual tree-planting and circular utilizing.XX的经营理念、精神与宗旨第一三章、 经营理念恒远兴业，诚9、信求丰。倡导使用可回收的纤维，借助创新推动社会进步，提倡人类的健康生存及与自然的和谐相伴。We aspire after indissoluble flourishing and opulence by faithfulness and credibility. We inspire the utilization of renewable fiber, improve the social development by creativity and promote well-being of people and harmonious concomitance with the nature10、.第一四章、 公司精神创新(Innovation)：管理创新、技术创新、产品创新、服务创新；超越(Exceeding)：超越昨天、超越最好、超越极限、超越自我；强企(C-strengthening)：强调理念、强化制度、强大队伍、壮大企业；兴邦(N-flourishing)：大兴林木、恒远兴业、民族振兴、祖国兴盛。成为第一的道路永远是一条没有人走过的路，只有创新，才可能获得别人未曾有过的成就，才可能超越所有人，成为第一。用每一天的创新和改变带来新的超越，在不断创新和超越自己中壮大企业。切不可忘记的是，在企业的强大过程中所担负的兴邦之责，否则企业的强大就难以持续和永恒。第一五章、 公司宗旨客户满11、意：我们乐衷于客户成功(Take delight in customers success)我们要比竞争者更快地满足客户的现实与潜在需求；领先于客户需求，不断提升产品和服务水平，使客户得到超一流满意。员工满意：激励员工即创造成功(Motivate employees is creating success)员工是企业最宝贵的财富，企业成功的重要标志就是为员工提供发展和成长的机会。让员工在工作中获得满足感和成就感。股东满意：用创造价值吸引股东(Attract shareholders by creating value)不断创造价值是我们实现企业使命的重要保证，企业长久的成功基于对股东持续的回报12、，必须努力保持企业资产不断增值。社会满意：为社会提供绿色家园(Provide green-home for the society)为社会提供环保产品与绿色环境是我们工作的核心。持续发展是企业壮大的根本前提，对环境保护要始终保持高度的热情。XX的组织结构图集团公司组织结构图股份公司组织结构图新员工入职来公司的第一天第一六章、 接到录取通知后，请您在指定日期到公司人力资源部门报到，填写新员工报到登记表；如因故不能按期前往，应与有关人员取得联系，另行确定报到日期。第一七章、 报到时，请您向公司人力资源部门提供如下证件：1. 身份证；2. 学历证明（大学本科及以上需提供毕业证书、学位证书）的原件和复13、印件；3. 技术职务任职资格证书原件及复印件；4. 近期体检报告；5. 免冠近照四张；6. 其它必要的证件。第一八章、 亲笔填报准确的个人资料和员工登记表。个人资料主要包括：姓名；家庭地址和电话号码；出现事故或紧急情况时的联系人情况；培训结业或进修毕业情况。第一九章、 与录用单位人力资源部门签订试用协议。第二章、 在核实完您的资料后，人力资源部门将向您发放XX员工手册，请您认真阅读，妥善保管。第二一章、 报到手续办理完毕后，人力资源部门将带您到试用部门接受入职引导。第二二章、 部门引导的内容包括：向新员工介绍公司情况、本部门职能和人员情况、讲解本职工作内容和要求，帮助新员工了解公司有关规章制度14、，协助新员工学习员工手册、作业标准等资料。第二三章、 试用部门负责人将为您安排暂时的工作岗位、办公位置，并发放办公用品。第二四章、 试用部门负责人将带领您熟悉工作环境。第二五章、 再一次对您加盟XX表示热烈欢迎，希望您在今后的工作中顺利！员工基本准则员工行为规范员工守则第二六章、 热爱祖国，热爱人民，热爱XX，敬业爱岗。第二七章、 遵纪守法，廉洁奉公，勤奋工作，讲求实效。第二八章、 惜时如金，努力学习，提高素质，开拓进取。第二九章、 勤俭节约，反对浪费，提倡奉献，不计名利。第三章、 遵守合同，顾全大局，严守机密，维护公利。第三一章、 助人为乐，敬老爱幼，整洁卫生，注重仪表。第三二章、 加强修养15、，倡导文明，宣导贯彻企业精神。第三三章、 互信互助，共同奋斗，树立团队协作精神。第三四章、 改革创新，严于自律、不断提高工作技能。第三五章、 谦虚谨慎，戒骄戒躁，勇于自我批评改正。第三六章、 用户第一，杜绝差错，努力提供优质产品。第三七章、 热情待客，服务周到，树立公司良好形象。第三八章、 坚持真理，坚持原则，坚持公理道德之事。第三九章、 积极主动，追求卓越，参与公司管理建设。仪表仪容第四章、 员工在工作时间必须着统一发放的工作服装。第四一章、 工作服装必须保持整洁，不许有破损的现象。第四二章、 养成良好的卫生习惯，利于健康，促进工作。第四三章、 经常沐浴、理发，保持头发干净并梳理整齐。第四四16、章、 男员工不留长发和长鬓角，不烫头，不蓄胡须，不得剃光头。第四五章、 女员工不烫奇异发型，不化浓妆，不留长指甲，不涂染指甲。第四六章、 必要时，员工必须按安全生产要求穿着服装和佩戴安全护具。第四七章、 不许在厂区内穿短裤和背心，不许光膀子，穿拖鞋或趿拉鞋。第四八章、 女员工在生产现场时必须将头发扎好、盘起，不许穿高跟鞋。工作纪律第四九章、 准时上下班，提前到达工作地进行环境卫生的清洁工作；第五章、 乘坐班车时，要提前到指定地点等候，遵守上下车秩序；第五一章、 员工出入公司须佩戴本人胸卡，自觉接受保卫人员检查；第五二章、 员工出入公司必须走大门，不准翻越围墙或走火车道口；第五三章、 保持工作秩17、序，不影响他人工作。吸烟必须在指定地点；第五四章、 禁止串岗、脱岗、闲谈、打闹，不做与工作无关的事情；第五五章、 不看电视、听收录机，看与工作无关的报刊及其它书籍；第五六章、 尽量避免工作时间会见亲友，严禁擅自将其带至工作区；第五七章、 不利用电脑玩游戏、聊天或浏览与工作无关的网上信息；第五八章、 严禁酒后上岗、在厂内喝酒、下棋、打扑克、打麻将等；第五九章、 在努力提高工作效率的前提下，厉行节约，以降低成本；第六章、 配合工作时，明确个人具体职责和权限，主动帮助同事；第六一章、 及时沟通信息，主动增进同事间的理解，相互配合支持；第六二章、 出现问题主动检查原因，不推诿扯皮，严禁报喜不报忧；第六18、三章、 不传播任何不利于员工团结和损害公司形象的小道消息。工作程序第六四章、 听到上级呼叫立即回应，及时到达要求地点；第六五章、 认真仔细倾听上级下达指令，不可随意插嘴；第六六章、 遇到疑问，先行记录，待上级说完再行发问；第六七章、 不清楚的地方要问明白，切不可以自以为是；第六八章、 对复杂指令做好记录，避免数字或顺序错误；第六九章、 执行前，必须确定指令无误，提倡沟通澄清；第七章、 严格按有关规程或工作标准、流程进行作业；第七一章、 对非常规任务，要提交执行方案与上级讨论；第七二章、 执行中，发现问题或遇到困难，要及时报告；第七三章、 遇到工作权限之外的事情，要逐级向上报告；第七四章、 紧急19、时以公司精神为准采取措施，之后报告；第七五章、 任务完成后及时报告，必要时写出书面报告；第七六章、 书面报告要准确清晰，并填写时间和报告人。环境卫生第七七章、 自行车、汽车等交通工具要在指定位置停放整齐，不得随意停放。第七八章、 保持办公室及走廊地面洁净，痰入盂，纸入篓，不乱仍瓜皮纸屑。第七九章、 保持办公室门窗、桌椅、地面干净。第八章、 外套挂在衣服架上，不要摆在办公桌上或搭在椅背或沙发上。第八一章、 保持办公桌面干净整洁，不要摆放与工作无关的物品。第八二章、 保持电话或其它通讯设备、工作设备的干净。第八三章、 办公桌玻璃板下建议压放规章制度和常用信息，不得压放生活照片和明星照片及涉密材料。20、第八四章、 保持洗手间、水房卫生，便后冲洗。第八五章、 严禁污损地面和建筑物内外墙面，无意为之时，必须及时清洗。第八六章、 爱护花草树木，不得践踏草坪，不得攀树折花。第八七章、 积极参加公司组织的美化环境的义务劳动。安全工作第八八章、 员工应充分认识安全生产和安全销售工作的重要性，确保在安全、文明的环境中进行生产。第八九章、 牢记安全操作规程，严格遵守各项安全规定。第九章、 下班后关闭所有电器，杜绝火灾隐患。第九一章、 下班前，注意锁紧门窗，以免失窃或由于其它外力造成门窗损坏。第九二章、 严禁酒后开车，严禁酒后上岗。第九三章、 放假5天以上，涉秘部门、无需加班或值班的部门，要在门上贴封条，标明21、封条年月日，并加盖本部门公章或保卫部门公章。第九四章、 自觉协助保卫经警人员工作，保护公司财产安全。第九五章、 当火警发生时，不论程度大小，必须采取以下措施：第1章、 保持镇静，按下最近的火警铃（钟）；第2章、 呼唤附近同事援助并通知部门负责人和有关领导人员；第3章、 在确保人身安全的前提下，可利用附近的灭火设备试行将火扑灭；第4章、 火势猛烈应立即拨打火警电话119，讲清火警详细地点并立即试用消防栓灭火。第九六章、 如果在生产或工作中遇到意外，应马上通知安技值班负责人或有关人员并协助将伤员送往医院；并在现场架设标志或留人看守，警告无关人员勿靠近危险区，做好现场警戒和保护工作。第九七章、 遇到22、紧急事故，如地震、台风等紧急情况，员工应无条件服务指挥，鼎力合作。员工职务准则基本原则第九八章、 公司倡导守法、廉洁、诚信、敬业的职业道德。第九九章、 员工的一切职务行为，都必须以维护公司利益、对社会负责为目的。任何私人理由都不应成为其职务行为的动机。第一章、 因违反职业道德，给公司造成经济损失者，公司将依法追索经济赔偿；情节严重，公司怀疑其涉嫌犯罪的，将提请司法机关追求其形式责任。第一一章、 在员工招聘或任用上，公司倡导举贤不避亲，但一般情况下应尽量采取亲属或好友回避的原则，为人才提供一个公平的竞争环境。经营活动第一二章、 未经公司书面同意，不得个人经营或与第三人合伙经营与公司相同或类似的企23、业，也不担任同类企业公司的无限责任股东、执行业务股东、董事或经理。第一三章、 员工不得超越本职业务和职权范围，开展经营活动。特别禁止超越业务范围和职权从事投资业务。员工除本职日常业务外，未经公司法人代表授权或批准，不能从事下列活动：第1章、 以公司名义考察、谈判、签约；第2章、 以公司名义提供担保、证明；第3章、 以公司名义对新闻媒介发表意见、消息；第4章、 代表公司出席公众活动。兼职第一四章、 员工未经公司书面批准，不得在外兼任获取薪酬的工作。第一五章、 禁止下列情形的兼职：第1章、 在公司内从事外部的兼职工作，或利用工作时间和公司其他资源从事所兼任的工作；第2章、 兼职于公司的业务关联单位24、或者商业竞争对手；第3章、 所兼职的工作构成对本单位的商业竞争；第4章、 因兼职影响本职工作或有损公司形象；第5章、 处级及以上员工兼职。个人投资第一六章、 员工可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法的投资活动，但禁止下列情形的个人投资：第1章、 参与经营管理的；第2章、 投资于公司的客户或商业竞争对手的；第3章、 以职务之便向投资对象提供利益的；第4章、 以直系亲属名义从事上述三项投资行为的。利益第一七章、 员工在经营管理活动中，不准索取或收受业务关联单位的利益，否则将构成受贿。只有在对方馈赠的礼物价值较小（标准200元），接受后不会影响正确处理与对方的业务关系，而拒绝会被视为失礼的情25、况下，才可以在公开的场合下接受。第一八章、 员工在与业务关联单位的交往中，应坚持合法、正当的职业道德准则，反对以贿赂及其他不道德的手段取得利益。未经所在部门负责人书面批准，也不得在有可能存在利益冲突的业务关联单位安排亲属、接受劳务或技术服务。第一九章、 员工不得挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益。第一一章、 员工不得用公款购买各种俱乐部会员卡或供自己从事个人消费。佣金第一一一章、 员工对外业务联系活动中，遇到业务关联单位按规定合法地给予的佣金一律上缴公司作为营业外收入或冲减成本；个人侵吞的，以贪污论。交际应酬第一一二章、 公司对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不得铺张浪费。26、严禁涉及违法及不良行为。第一一三章、 公司内部的接待工作，提倡热情简朴，不准以公款搞高标准宴请及娱乐活动。第一一四章、 员工在与业务关联单位的联系过程中，对超出正常业务联系所需要的交际活动，应谢绝参加。包括：第1章、 过于频繁或奢华的宴请及娱乐活动；第2章、 设有彩头的牌局或其它具有赌博性质的活动；第3章、 邀请方的目的明显是为了从我方取得不适当利益的活动。保密第一一五章、 公司中层以上领导，要自觉带头遵守保密制度；部门草拟文件、制作统计报表，主管负责人要把好保密关，提出具体规定。第一一六章、 公司各部门要运用各种形式经常对所属员工进行保密教育，增强保密观念。第一一七章、 全体员工自觉遵守保密27、基本原则，做到：不该说的秘密，绝对不说；不该看的秘密，绝对不看（包括超越自己职责业务范围的文件、资料、电脑复制文件或软件）。第一一八章、 公司秘密分为机密、保密两种。第一一九章、 机密资料是公司的重要秘密，泄露会使公司的利益受到严重损害，其范围包括：第1章、 公司股东、董事会资料，会议记录、纪要、保密期间内的重要决定事项；第2章、 公司中层以上员工任职考核、涉嫌违法违纪调查未公布的人事任免奖惩决定；第3章、 公司发展战略规划具体细则及其实施方案；第4章、 公司的年度工作总结，财务预算决算报告，缴纳税款、营销报表和各种综合统计报表；第5章、 公司有关销售业务资料，货源情报，供应商资讯调研资料；第28、6章、 公司开发设计资料，技术资料和生产情况；第7章、 公司与同行对手的竞争情况对比、竞争策略、计划。第一二章、 保密资料使公司内部的一般秘密，泄密人会对公司造成不良影响，其范围包括：第1章、 公司各部门人员编制、调整，未公布的计划，员工福利待遇资料、文化发展纲要、员工手册；第2章、 公司的安全防范状况及存在问题；第3章、 公司员工违法违纪的检举、投诉、调查资料，发生案件、事故的调查登记资料；第4章、 公司、法人代表的印章，营业执照，财务印章，合同协议。第一二一章、 对于员工依照公司规定，在保守国家秘密和公司秘密方面，能忠于职守、从事保密工作取得显著成绩的；发现他人泄密，立即采取补救措施，避免29、或减轻损害后果的；对泄密或非法获取公司秘密的行为及时行为及时检举、投诉的，按照有关规定给予奖励。第一二二章、 对员工因不遵守公司规定，造成泄密事件，依照有关法规及公司的奖惩规定，给予纪律制裁、解雇、直至追究刑事责任。行为的自我判断与咨询第一二三章、 员工不能清楚判断自己的行为是否违反本准则时，可按以下方法处理：第1章、 以该行为能否毫无保留地在公司公开谈论，为简便的判断标准；第2章、 向主管人力资源部门提出咨询。第一二四章、 接受咨询的部门应给予及时、明确的指导并为当事人保密。员工职业发展原则第一二五章、 公司鼓励员工专精所长，为不同类型人员提供平等晋升机会，给予员工充分的职业发展空间。职系第30、一二六章、 根据公司各岗位工作性质的不同，设立五个职系。即：管理职系、技术职系、营销职系、行政职系、工勤职系，使从事不同岗位工作的员工均有可持续发展的职业生涯路径。第1章、 管理职系：适用于公司正式任命的各职能、技术、销售营销等管理岗位的员工，即处级以上（含副厂长）管理人员。第2章、 技术职系：适用于从事生产、研发、工程、质量等各类技术工作的员工。第3章、 营销职系：适用于市场销售工作的员工。第4章、 行政职系：适用于从事行政事务工作的员工。第5章、 工勤职系：适用于生产工人及从事安全保卫、司机、保洁等工作的员工。第一二七章、 每一职系对应一种员工职业发展通道，随着员工技能与绩效的提升，员工可31、以在各自的通道内有平等的竞聘机会以获得晋升。第一二八章、 员工在不同通道之间有转换机会，但必须符合各职系相应职务任职条件，参加相关培训并取得相应上岗证后，方可参与公开竞聘。级别第一二九章、 人力资源部门根据新员工调入前的外部职称、学历等设定调入后的岗位级别。第一三章、 新员工试用期满后，由直接上级根据其绩效表现提出转正定级意见。经主管副总经理及人力资源部门讨论决定。第一三一章、 员工需参加公司内部相关培训并取得相应上岗证后，参与内部公开竞聘并胜出者，方可得以晋升。员工开发第一三二章、 为了帮助员工为未来工作做好准备，公司采取各种活动对员工进行开发。第一三三章、 员工开发主要通过正规培训、绩效评32、价、工作实践以及开发性人际关系的建立四种实现方法。第1章、 培训包括专门为公司员工设计的公司外教育计划和公司内培训计划；第2章、 绩效评价用于搜集员工的行为、沟通方式及技能等方面的信息，并提供反馈，确认员工的潜能以及衡量员工的优缺点并挖掘有潜力向更高职位晋升的员工；第3章、 公司运用工作时间对员工开发的途径有：扩大现有的工作内容、工作轮换、工作调动以及临时派遣等；第4章、 为了使员工通过与更富有经验的其他员工之间的互动来开发自身的技能，公司鼓励员工之间建立开发性人际关系，包括导师/师父制度和职业辅导人制度。员工关系与沟通原则第一三四章、 公司提倡良好、融洽、简单的人际关系；同时提倡个人与公司，33、个人与个人之间的坦诚沟通。第一三五章、 公司提倡员工在工作中通过良好沟通与合作，建立真挚的工作友谊。沟通渠道第一三六章、 人力资源部门作为员工关系与沟通的主要责任机构，将为员工在工作满意度提升、劳动保障、职业心理辅导与申诉处理等方面提供帮助。同时各级管理人员同样负有相关责任义务。合理化建议第一三七章、意见调查第一三八章、 公司将通过定期或不定期、书面或面谈式意见调查向员工征询对公司业务、管理等方面的意见，员工可完全凭自己的真实想法反馈而无须有任何顾虑。第一三九章、 员工可主动通过总经理信箱、公司网页、内部网上交流等渠道表达自己的想法。第一四章、 这些意见将成为公司在经营管理决策过程中的考虑因素34、。公司虽不能承诺员工的每一项想法均能实现，但公司会给员工以相应的答复。信息沟通第一四一章、 为达到充分沟通的目的，公司定期和不定期地采用公司网页、公告板、会议、厂报、大屏幕等渠道向员工通报公司近期的经营管理信息，帮助员工对公司的进一步了解。申诉程序第一四二章、 当员工认为个人利益受到不应有的侵犯，或对公司的经营管理措施有不同意见，或发现有违反公司各项规定的行为时，可按程序选择适当的申诉渠道向公司申诉。第一四三章、 申诉的方式可选用面谈和书面两种形式；如选用书面方式，申诉书必须具名，否则有关申诉有可能难以得到解决。第一四四章、 原则上，员工的各层上级管理人员直至公司人力资源部门、公司工会，甚至总35、经理或董事长均是员工申诉对象。从解决问题的角度考虑，公司不提倡所有事情都直接向总经理或董事长申诉，但当员工认为有必要时，仍可通过面谈和书面两种形式直接向总经理或董事长申诉。第一四五章、 各级负责人或责任部门接到员工申诉后，将在申诉事件涉及的相关当事人中进行调查，并根据调查结果尽快做出处理决定。第一四六章、 处理决定一般通过书面形式通报给申诉者、部门负责人及公司人力资源部门。第一四七章、 员工如果对处理决定不满意可继续申诉，直至向地方有关部门提请劳动仲裁。基本人事制度与章程试用与转正第一四八章、 新员工入职后，试用期一般为六个月，最长不超过一年。试用期间享受试用期待遇。在此期间，如果新员工感到公36、司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其他原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；如果新员工的工作无法达到要求，公司也会终止对其试用。第一四九章、 在新员工的试用期的第一个月，作为新员工或XX可以在一个星期内终止此试用期；在第一个月后，双方必须提前两个星期书面形式通知对方终止试用期。第一五章、 如果新员工试用合格并通过职前培训教育，考试合格者，可以填写转正申请表，由试用部门负责人签署意见，按有关程序正式签订劳动合同。第一五一章、 如果新员工在试用期内请假，其转正时间将会被顺延；若请假时间超过一个月，则作自动离职处理。第一五二章、 从新员工正式上班的第一天起，公司将累积新员工的假37、期，但是在转正之后新员工才可以有权使用假期的任何一种。第一五三章、 在试用期间，新员工没有加班费用，但是如果加班，新员工仍需要填写加班报告。在新员工的试用期结束后，新员工的主管同意新员工的转正之后，新员工的任何累计的加班费用将按照相关规定支付。第一五四章、 试用期间，公司人力资源部门会指定人员帮助新员工接受脱产集中培训和在职培训。第一五五章、 公司高层管理人员和财务负责人入职规定参阅公司高级管理人员人事管理相关制度文件。劳动合同与人事档案合同背景第一五六章、 为确立公司与员工的劳动关系，明确双方的权利与义务，公司实施全员劳动合同制管理。第一五七章、 公司的劳动合同制管理以国家颁布的劳动法和黑龙38、江省及市相关劳动法规为依据，本规定未提及事项均遵照上述各项法规执行。适用范围第一五八章、 正式员工在公司工作期间，均需与公司订立劳动合同，确立劳动关系。合同期限第一五九章、 劳动合同的期限分别固定期限和以完成特定的一项工作为期限两种。第一六章、 对于有固定期限的劳动合同，公司与员工双方同意在劳动合同期满后续签劳动合同的，应在原合同期满前30日内重新订立劳动合同。合同解除第一六一章、 公司与员工双方经协商同意，可以变更或解除劳动合同。第一六二章、 员工有下列情况之一的，公司可以解除劳动合同，且可以不支付经济补偿：在试用期内被证明不符合录用条件的；严重违反劳动纪律或公司规章制度的；严重失职、营私舞39、弊，给公司造成重大利益损害的；被依法追究刑事责任的。第一六三章、 有下列情形之一的，在征得公司人力资源部门同意后，可以解除劳动合同，但应当提前30日以书面形式通知员工本人：员工患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作也不能从事由公司另行安排的工作的；员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；劳动合同订立所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成一致协议的；公司经营困难发生经济性裁员的。第一六四章、 员工提出解除劳动合同，应当提前30日以书面形式通知公司。如未能提前通知公司，给公司造成经济损失的，应根据国家有关劳动法规定承担违约40、责任。离职手续第一六五章、 公司与员工双方终止或解除劳动合同，员工在离职前必须完备离职手续；未完备离职手续而擅自离职，公司将按旷工处理。第一六六章、 离职手续包括：第1章、 完毕工作交接事宜；第2章、 交还所有公司资料、文件、办公用品、员工手册及其它公物；第3章、 报销公司帐目，归还公司借款；第4章、 领取离职当月实际工作天数薪资；第5章、 离职员工户口及人事档案在公司的，应在离职当日将户口、档案及人事关系转离公司；第6章、 员工违约或提出解除劳动合同时，员工应按合同规定，交纳违约金；第7章、 公司与员工解除劳动合同时，公司应按合同和相关国家法律、法规规定给予相应的经济补偿；第8章、 如员工与41、公司签订有其它合同（协议），按其它合同（协议）的约定办理。第一六七章、 第一责任人或重要岗位管理人员离职，公司将安排离职审计。纠纷处理第一六八章、 合同过程中的任何劳动纠纷，员工可通过申诉程序向上级负责人或工会申诉。公司不能解决时，可向当地劳动局或劳动仲裁机构申请仲裁。人事档案第一六九章、 公司提倡正直诚信，并保留审查员工所提供个人资料的权利；如有虚假，当事人将立即被终止或解除劳动合同。第一七章、 新员工进入公司时填写的员工登记表、证件复印件及个人资料将由公司人力资源部门归档，建立人事档案。第一七一章、 公司的人事档案由信息中心档案管理专职人员负责保存，人力资源部门负责管理。各部门应在发生人员42、变动调整时，向人力资源部门备案。第一七二章、 个人资料有更改或补充时，请员工于三个月内将有关文件或书面材料报给人力资源部门备案。第一七三章、 人力资源部门应在每季度最后一个月的30日提交人力资源情况变化和统计分析报告。第一七四章、 任何人查阅人事档案都必须填写申请书，经主管领导签字同意并登记后方可进行。第一七五章、 涉及公司规定的需记入档案的内容或文件，经人力资源部门负责人审核后由人力资源部门负责记入。员工权利与义务员工权利第一七六章、 公司出现岗位空缺时，优先考虑内部招聘。第一七七章、 内部招聘坚持公开招聘、公平竞争、公正录取，结果公开的“三公”原则。第一七八章、 员工有权按劳动时间取得劳动43、报酬，且不低于国家规定和本地区本行业最低工资标准。第一七九章、 员工按国家规定及公司细则享受保险福利待遇。第一八章、 按考勤制度员工每天工作时间为8小时，如需加班，公司将按国家规定付给加班工资。第一八一章、 员工有按国家法律有关规定和公司休假制度享受休息和休假的权利。第一八二章、 员工被正式录用后须与公司签订劳动合同，享受中华人民共和国劳动法规定的各项权利。第一八三章、 员工再设计企业发展和切身利益等重大问题时有知情权，参与权和建议权。第一八四章、 员工有参加培训的权利。员工有权根据自身实际情况和岗位要求提出培训需求并在相关负责人批准后参加培训。第一八五章、 员工有根据工作岗位具体情况提出合理44、化建议的权利。第一八六章、 员工有申诉权，对直接上级的不公平待遇或人身伤害有权越级上诉；如投诉不予受理解决，员工有权向国家有关部门提请劳动争议处理，但要注意情况必须属实。第一八七章、 在特殊工作环境中工作的员工，依国家、地方相关规定享有劳动保护待遇以及试用劳动保护用品的权利。对违章指挥和冒险作业有拒绝执行的权利。第一八八章、 员工对公司各级领导的违法乱纪行为有投诉的权利。员工义务 第一八九章、 遵守国家法律法规及公司有关规章制度，遵守本岗位所属部门的各项管理细则。第一九章、 工作上遵循公司利益第一的原则，自觉维护公司的利益和形象。第一九一章、 严格按公司保密制度及职务保密准则规定，保守公司的商45、业秘密。第一九二章、 严格按公司的管理模式运作，确保工作程序和工作流程的顺畅高效，对工作程序、工作流程及工艺流程中不合理之处及时提出，并报直接上级，确保工作与生产的高效。第一九三章、 积极学习，刻苦钻研，努力提高业务水平，提高职业技能水平和职业素养，积极参加培训和考核。第一九四章、 遵守公司的各项劳动安全卫生规程，严格按岗位操作规程操作，对操作规程中不合理的问题，及时提出并报直接上级尽快解决。严禁违章作业，杜绝事故发生。第一九五章、 创造和谐的工作环境，互相学习、互相帮助，共同提高，发扬团队精神，增强公司的凝聚力。培训制度目的第一九六章、 实现公司与员工共同发展，提高公司的核心竞争力。原则第一46、九七章、 公司根据发展战略和业务需要，在考虑培训效益的情况下，实行同意安排和个人争取相结合的培训原则。第一九八章、 为提高公同工的知识技能及发挥其潜在智能，使公司人力资源能适应本公司日益迅速发展的需要，公司将举行各种教育培训活动，被指定员工，不得无故缺席，确有特殊原因，应按有关请假制度执行。第一九九章、 新员工进入公司后，须接受公司概况与发展的培训以及不同层次、不同类别的岗前专业培训，培训时间应不少于20小时，合格者方可上岗。新员工培训由公司根据人员录用的情况安排，在新进公司的第一个月内进行，培训不合格者不再继续留用。第二章、 员工调职前，必须接受将要调往岗位的岗前专业性培训，直到能满足该岗位47、的上岗要求。特殊情况经将调往部门的主管副总经理同意，可在适当的时间另行安排培训。第二一章、 对于培训中成绩优秀者，除通报表彰外，可根据情况给予适当物质奖励，未能达到者，可适当延长其培训期。第二二章、 公司所有员工的培训情况均应登记在相应的员工培训登记卡上，员工培训登记卡由人事部保存在员工档案内。第二三章、 公司对员工在业余时间(不影响本职工作和任务的完成)内，在公司外接受教育和培训予以鼓励，并视不同情况给予全额报销学杂费、部分报销学杂费、承认其教育和培训后的学历等支持。培训内容第二四章、 知识培训第1章、 公司文化；第2章、 发展战略；第3章、 规章制度；第4章、 基本政策；第5章、 企业管理48、；第6章、 岗位专业技术。第二五章、 技能培训第1章、 岗位职责；第2章、 工作标准；第3章、 操作规程；第4章、 专业技能。第二六章、 概念与创造力培训第1章、 新理念；第2章、 新思维；第3章、 产品和服务的创新。培训方式第二七章、 自我培训：员工在工作时间之外，通过自学或其它形式积极提高自身素质和业务能力。费用由员工自己承担，但公司会根据员工学习状况和工作表现，按照相关规定给予一定的奖励和支持。第二八章、 公司内部培训：公司或各部门内部组织的培训。第1章、 新员工培训，包括基本工作规定和部门工作引导；第2章、 “师带徒”，由一位专业水平和威望高的资深员工主要负责对某一名或几名员工的学习成49、长；第3章、 现场培训，即根据工作需要由有关管理人员或资深员工在工作现场进行的教授和培训；第4章、 轮岗培训，即通过在不同岗位上工作，熟悉多个岗位的技能；第5章、 研讨会，在专题研讨会上由有关专家就某一个或某几个专题进行统一讲授；第6章、 公司内训，即由公司高层或专业负责人就某一个专题或某几个专题对相关对象进行统一讲授；第7章、 外请讲师，即由公司出资聘请外部讲师就某一个专题或某几个专题对相关对象进行统一讲授。第二九章、 公司外部培训，即由公司派送员工参加由公司以外的单位组织的培训，主要方式有：第1章、 学历或学位证书培训；第2章、 针对岗位的短期专业培训，如各类职业经理人的相关专业培训；第350、章、 参加有关专题研讨会、展览会；第4章、 国内外学习、考察等；第5章、 出国培训。第二一章、 综合培训：公司根据发展需要在有关人员自我培训和内外部培训的基础上，进行特定项目的培训。如公司有关人员在内部晋升职位前半年内，人力资源部将组织进行晋升新职位培训，包括参加针对晋升岗位的外部专题培训和公司领导统一安排的内部培训。员工培训权利第二一一章、 员工有权利根据业务发展要求和个人职业生涯规划申请参加公司内外部和综合培训。第二一二章、 经批准参加培训的员工有权利享受公司为受训员工提供的各项待遇。第二一三章、 员工有权利向人力资源部门及本部门负责人提出改进培训效果的建议。员工培训义务第二一四章、 培训51、期间受训员工应认真学习，努力达到培训目标。第二一五章、 培训期间，员工一律不得故意规避或不到，对无故迟到或不到的员工，按公司考勤制度处理，员工在培训期间无故迟到和不到3次，将被取消培训资格6个月。第二一六章、 受训员工在参加重要的内部和外部培训后，应及时将有关培训资料交公司有关部门保管，并负责在相关范围内宣讲。第二一七章、 员工有义务将培训成果运用于日常工作中，并产生效果。第二一八章、 员工自我培训一般只能利用业余时间，如确需占用工作时间参加培训的，须凭培训有效证明，经所在部门负责人审核，报主管人力资源的副总经理审批，可按公假处理。第二一九章、 具备下列条件之一的，受训员工须与公司签订培训合同52、。第1章、 外部脱产培训时间在3个月以上；第2章、 公司支付培训费用X元以上。考勤制度工作时间第二二章、 公司法定工作时间为：每天工作八小时，每周工作四十小时。第二二一章、 常白班：上午7:30至11:30，下午13:00至17:00第二二二章、 夜班：第一班（0:00至8:00），第二班（8:00至16:00），第三班（16:00至24:00）。考勤记录第二二三章、 员工应严格遵守工作时间，按时上、下班，不迟到、不早退（以到达岗位和离开岗位时间为准）。上下班时，均需在考勤簿上签写本人姓名。代签、盖章或签写其它内容的一律视为无效，并追究相关人员责任。第二二四章、 各部门应实行考勤专责制。建立考53、勤簿或采用打卡机记录考勤。第二二五章、 考勤负责人负责考勤管理、假条、诊断书和考勤簿等工作，每日对员工出勤做出准确记录。第二二六章、 部门负责人安排员工加班，应将加班小时数告知考勤负责人予以记录。第二二七章、 考勤负责人需对部门员工出勤情况进行记录和统计。每月2日、每年1月2日前，考勤负责人应将上月度和上年度考勤表及统计表报人力资源部门审核、备案。考勤检查第二二八章、 人力资源管理部门对公司考勤管理行使检查权。各部门领导对本部门行使检查权。除上述部门、领导以外的任何部门和人员无权行使检查权。第二二九章、 考勤检查分例行检查和随机抽查两种形式。第1章、 例行检查由人力资源部门进行，每月不少于两次54、。第2章、 随机抽查由具有考勤检查权的部门、领导在规定的权限范围内随机进行抽查，检查对象由进行考勤检查的部门、领导自定。第二三章、 由于天气原因等不可抗力导致迟到或旷工，可以不予处罚，但考勤员应将原因予以记录。第二三一章、 任何部门员工均须无条件的配合由考勤检查权的部门、领导进行考勤检查。考勤处理第二三二章、 工作时间坚守本职岗位，工作认真负责，禁止消极怠工、玩忽职守，更不准擅自离开工作岗位，如需离开公司外出办理公事，应经部门负责人许可，在日常因公外出记录册上登记，否则按脱岗或旷工处理。第二三三章、 员工上班应提前十五分钟进入岗位，做好工作前的准备工作。在交接班时，要把生产设备、工具、生产任务55、交待清楚。第二三四章、 迟到30分钟以内，称“迟到”。员工月累计迟到三次以上（不含三次），按事假半天处理。第二三五章、 员工月累计迟到三次（含三次）按事假一天处理。第二三六章、 员工月累计脱岗三次、迟到五次按旷工一天处理。第二三七章、 工作时间外出办私事者，一经发现，按旷工一天处理。第二三八章、 无故提前15分钟以上下班者以旷工半天处理。第二三九章、 不按规定工作时间到岗或提前离岗超过一小时按事假请假程序处理，否则以旷工论处。请假制度第二四章、 工作时间内任何不在工作岗位的个人行为都应事前请假并得到批准，这种个人行为包括迟到、早退、个人生病或办理与工作无关的事情而耽误工作时间30分钟以上。第二56、四一章、 员工请事假半日以内，由工段长批准；半日以上至3日以内由工段长签署意见，部门领导批准；37日由部门领导签署意见，由公司人力资源部门批准；715日由部门领导、人力资源部门签署意见，经人力资源部门负责人批准；15日以上由总经理或董事长批准；任何人不得越权审批，凡越权审批的事假一律按旷工处理。第二四二章、 中层干部请假2日以内由主管副总经理批准，3日以上由总经理或董事长批准。第二四三章、 员工请病假、工伤假、探亲假必须严格执行公司规定，否则视为事假或旷工。第二四四章、 员工请假得到批准后，必须把自己的工作交待给上级主管领导指定的同事代为处理，否则耽误工作的责任和造成的损失由请假人承担。第二四57、五章、 遇特殊情况未经请假而耽误工作时，事后必须立即逐级向上报告，由总经理或董事长批准，可不按旷工处理，并按规定补办请假手续。第二四六章、 惩处规定详见相关制度。考核目的第二四七章、 旨在加强对公司各部门绩效考核工作的指导、监督和管理，统一和规范地推行员工绩效考核规程，保证和促进公司各部门绩效考核工作的顺利进行。第二四八章、 旨在建立公司统一的绩效考核体系，针对性的绩效考核指标、客观的考核标准和动态考核方式可以充分反映员工工作业绩；根据员工特点设计员工的岗位晋升与培训方案，从而促进XX纸业人力资源管理工作的科学化、公正化，并进一步激发员工的工作积极性和创造性，提高员工工作效率和基本素质，逐步促58、进公司整体业绩水平的提高。原则第二四九章、 公开原则：考核指标、考核标准的制定是通过协商和讨论完成的，考核过程是公开的、制度化的。第二五章、 客观性原则：用事实说话，切忌主观武断，缺乏事实依据。第二五一章、 反馈原则：考核者在对被考核者进行绩效考核的过程中，需要把考核结果反馈给被考核者，同时听取被考核者对考核结果的意见，对考核结果存在的问题及时修正或作出合理解释。第二五二章、 公正原则：绩效考核是针对工作业绩进行的考核，绩效考核应就事论事而不可将与工作无关的因素带入考核工作。第二五三章、 时效性原则：绩效考核是对考核期内工作成果的综合的评价，不应将本考核期之前的行为强加于本次的考核结果中，也不59、能取近期的业绩或比较突出的一两个成果来代替整个考核期的业绩。用途第二五四章、 了解员工对组织的业绩贡献第二五五章、 为员工的薪酬决策提供依据第二五六章、 提高员工对公司管理制度的满意度第二五七章、 了解员工和部门对培训工作的需要第二五八章、 指导公司合理的配置人力资源第二五九章、 为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据 第二六章、 为人力资源规划提供基础信息 周期第二六一章、 公司绩效考核周期可分为月度、季度、年度。第二六二章、 公司各部门中，销售公司、生产部、能动部、品质部中的直接从事生产和业务工作的岗位（以下简称业务岗位）执行月度考核、年度考核，销售公司中、生产部、能动部、品质部中的职能岗60、位和其他职能部门各岗位（以下简称职能岗位）执行季度考核、年度考核。第二六三章、 最后一个考核期的月度考核（12月）、季度考核（第四季度）可与年度考核合并进行。第二六四章、 月度考核自下月第一个工作日起计算，连续3个工作日。第二六五章、 季度考核自下季度第一个工作日起计算，连续5个工作日；第二六六章、 年度考核自下一年度第一个工作日起计算，连续10个工作日；考核关系第二六七章、 直接上级对直接下级进行关键绩效指标（KPI）、能力态度考核，并填写绩效考核结果表。第二六八章、 各部门负责人对职能部门进行部门满意度考核，并填写部门满意度考核表。第二六九章、 其他考核关系：某些岗位的KPI中有满意度项指61、标，指定相关岗位进行评分，如销售公司综合处处长KPI中的销售支持工作满意度，则须销售公司片区经理和市场处处长予以评分。第二七章、 集团公司被考核高层管理者包括：副总经理、党委副书记、总会计师、纪委书记、工会主席。第二七一章、 股份公司被考核高层管理者包括：副总经理（产销）、副总经理（能动）、总工程师、董事会秘书。第二七二章、 业务岗位被考核者包括销售公司总经理、片区经理及片区业务员，生产部部长、抄纸分厂全部管理岗、环保分厂/环保处全部管理岗、能动部除设备动力处之外的全部管理岗、品质部除质量管理处之外的全部管理岗。第二七三章、 职能岗位被考核者包括除上三条和下一条之外的所有管理岗位。第二七四章、62、 制度适用于公司正式聘用的所有管理岗员工，但不适用于以下员工：第1章、 集团公司董事长第2章、 股份公司董事长第3章、 集团公司总经理第4章、 股份公司总经理第5章、 试用期员工第6章、 实习人员第7章、 考核期间休假停职时间超过一个考核期者第8章、 其他薪酬考核领导小组认定无需考核的人员。考核内容第二七五章、 绩效考核体系包括以下三个方面：第1章、 关键业绩指标（KPI）第2章、 能力态度考核指标第3章、 部门满意度指标绩效考核体系构成表考核周期月度季度年度指标KPIKPI部门 满意度能力态度KPI部门 满意度能力态度被考核人考核人权重高管岗位直接上级或其他考核者80%20%业务岗位直接上级63、或其他考核者100%80%20%职能岗位(部级(股份)、处级(集团)管理岗)直接上级或其他考核者60%20%60%20%其他部门20%20%职能岗位（其他管理岗）直接上级或其他考核者70%30%70%30%第二七六章、 绩效考核计分采用十分制，考核者对被考核者的KPI、部门满意度、能力态度指标进行评分，人力资源部门则负责将各项评分按照相应权重进行加权，获得当次考核的最终考核得分。第二七七章、 月度考核是对当月绩效完成状况的考核，季度考核是对本季度绩效完成状况的考核，年度考核是对本年度绩效完成状况的考核。薪酬与福利薪酬原则第二七八章、 员工获得正当劳动报酬是维持企业效率和持续发展的基本保证，体现64、了企业效益与员工利益相结合的原则。第二七九章、 员工薪酬作为分配价值形式之一，应遵循按劳分配、公平公正的原则；以贡献、能力和责任作为分配依据。薪酬组成第二八章、 薪酬组成部分包括：岗位工资、司龄工资、知识/技能工资、奖金、补贴、福利和保险。第二八一章、 岗位工资：岗位工资分成岗位固定工资和岗位绩效工资；岗位工资体现该岗位的价值，根据公司对岗位进行的岗位评价结果确定岗位工资额。第二八二章、 司龄工资：第1章、 司龄从员工正式进入XX纸业之日起计算，司龄每满一年可得司龄工资15元/月。第2章、 司龄工资实行累进计算，累计10年后不再增加，最高上限为150元/月。第3章、 知识/技能工资根据员工的学65、历和职称确定，学历以国家承认的毕业证书为准，职称以国家承认且公司认可的职称为准。对于学历和职称的要求，能满足其中一项即可，并发放相对应较高标准的知识/技能工资。第二八三章、 奖金：第1章、 超出年度经营目标而给予的奖励，年终奖金每年发放一次，在年度考核结束之后，根据年度考核结果一次性发放。具体发放规则如下：该员工全年实际绩效工资总额工年终奖金=公司年终奖金总额公司全员全年实际绩效公司总额其中公司年终奖金总额由公司董事会根据公司本年度运营情况确定。公司全体员工是指年度考核结束时公司的所有正式员工，不包括在考核之前离开公司的员工，不包括新入职的还未过试用期的员工。第二八四章、 补贴：包括加班工资、66、驻外津贴、午餐补贴等。试用期薪酬第二八五章、 公司新招员工试用期一般为六个月，特殊情况下最多可以延伸到十二个月。第二八六章、 试用期员工的岗位工资部分为岗位工资的70%；知识技能工资部分按前述规定100%发放；享受每月150元的午餐补贴；不享受公司提供的其它福利。第二八七章、 对于转岗员工，转岗后的第一个月为试用期，不参加绩效考核。工资发放第二八八章、 员工工资实行月薪制。每月22日支付下月工资及上月奖金，以法定货币（人民币）支付，若遇支薪日为休假日时，则提前至支薪日前一工作日支付。第二八九章、 下列各款项须直接从工资中扣除：第1章、 员工工资个人所得税；第2章、 应由员工个人承担的住房公积金67、；第3章、 应由员工个人缴纳的社会统筹保险及失业保险费用；第4章、 与公司订有协议应从个人工资中扣除的款项；第5章、 法律、法规规定的以及公司规章制度规定的应从工资中扣除的款项（如罚款）；第6章、 司法、仲裁机构判决、裁定中要求代扣的款项。第二九章、 工资计算期间中途聘用人员，当月工资按照前述工资发放办法和工作天数计算。第二九一章、 员工有下列情形可向公司人力资源部门提出书面申请，经批准后在15个工作日内一次性结清工资。第1章、 依法解除或终止劳动合同时；第2章、 公司认可的其他事由。第二九二章、 员工在考核前离职，则继续发放当月60%的岗位绩效工资，岗位绩效工资的余额不再进行考核和发放，年终68、奖金不予发放。福利保险第二九三章、 员工可根据公司相关制度享受住房公积金、基本养老保险、基本医疗保险、失业保险、工伤保险、人身意外伤害险、差旅出行保障险等福利、保险。第二九四章、 未婚员工由公司负责安排宿舍或发给租房补贴，宿舍租金按公司相应规定执行。奖惩制度目的第二九五章、 奖励的目的在于既要使员工得到心理及物质上的满足，又要达到激励员工勤恳工作、奋发向上、争取更好业绩的目的。第二九六章、 惩戒的目的在于既要促使员工达到并保持应有的工作水准，又要保障公司和员工共同利益和长远利益。原则第二九七章、 公司对员工的基本要求，包括公司的各项规章制度，员工的岗位描述、工作目标和临时工作任务。第二九八章、69、 只有员工的表现较大程度地超过了公司对员工的基本要求时，才能够给予奖励。第二九九章、 员工的表现达不到公司对员工提出的明确基本要求，根据情节不同给予相应惩戒。第三章、 记过（不含记过）以上处分必须征得公司工会同意方可办理。第三一章、 处罚和过失单必须传递到本人，本人有向上级申诉的权利。第三二章、 该罚不罚且护短的管理人员由公司人力资源部门提出处罚，下达“责任过失单”。奖励第三三章、 奖励的方法有经济奖励与行政奖励两种，也可两种同时使用。第1章、 经济奖励包括：加薪、奖金、奖品。第2章、 行政奖励包括：嘉奖、记功、记大功。第三四章、 员工有下列事件之一者，给予嘉奖，并一次性颁发奖金500元，奖金70、随当月工资发放。嘉奖通报全公司。第1章、 连续三年完成本质工作，无任何劣迹、惩戒和事故者；第2章、 工作努力，业务纯熟，能适时完成重大或特殊交办任务者；第3章、 领导有方，使部门业务拓展和工作业绩有突出成效者；第4章、 品行端正，一贯忠于职守，堪为全体员工楷模者。第三五章、 员工有下列事件之一者，予以记功，并颁发奖金3000元，奖金随当月工资发放。全年累计3次者，除正常调级外晋升一级工资，并通报全公司。第1章、 维护公司安全，积极采取措施排除险情，确有实效者；第2章、 全年累计获嘉奖5次者；第3章、 对维护公司荣誉、塑造企业形象方面有突出贡献的；第4章、 在生产、工艺设计、产品设计、改善劳动条71、件等方面有技术改进或提出合理化建议，在应用中取得突出效果的；第5章、 获省级奖励者。第三六章、 员工有下列事件之一者，予以记大功，并颁发奖金10000元，奖金随当月工资发放。全年累计3次者，除正常调级外晋升二级工资，奖励及奖金在全体员工大会上颁布，并颁发奖章。第1章、 遇到意外事件或灾害奋不顾身，为公司减少灾难性随时或舍己救人者；第2章、 开发、工艺设计、产品设计、改善劳动条件等方面有发明、技术改进或提出合理化建议、在应用中取得重大成果者；第3章、 全年累计获记功3次者；第4章、 获国家级奖励者。第三七章、 获嘉奖、记功和记大功均获公司颁发的相应奖励的奖状或奖牌。第三八章、 当年度获记功和记大72、功奖励的员工在通报公布后，可根据公司安排，结合个人意愿参与如下活动：第1章、 公司高层领导与优秀员工见面会；第2章、 年度优秀员工庆功会；第3章、 作为同期公司职工代表大会荣誉代表与会；第4章、 将本人照片及先进事迹张贴于宣传栏处；第5章、 公司内部刊物上专门开设“优秀员工专栏”，对获奖员工进行介绍。第三九章、 获记功奖励者可享受额外的5天带薪假期，或公司组织的带薪并由公司负担全部费用的为期3天的集体旅游（二者选一）。第三一章、 获记大功奖励者可享受额外的10天带薪假期或公司组织的带薪并由公司负担全部费用的为期7天的集体旅游（二者选一）。第三一一章、 获记功以上奖励的员工，其获奖情况将记入个人73、档案。第三一二章、 任用与提升员工时，同等条件下，优先选择受过奖励的员工，对德才兼备、表现极为突出者还可破格提升。第三一三章、 奖励事项如为多人共同合作而完成的，其奖金按参加人数以一定的比例分配。第三一四章、 与本职工作有关的奖励，由其直接上级提出；与本职工作无关的，由见证人提出，均需填写“奖励申请单”。奖励的核实人为公司人力资源部门，批准人为总经理或董事长。惩戒第三一五章、 按照规定的标准（规章制度、岗位描述、工作目标、工作计划等）检查员工的表现，对达不到标准的员工，视情节轻重给予相应的处罚。第三一六章、 检查员工对公司的各项规章制度的执行情况，如果违反有关纪律规章制度，称为“违纪过失”，由74、人力资源部门提出填写“违纪过失单”，核实后交主管副总经理审批。第三一七章、 考察岗位描述以及工作目标、工作计划的完成情况，如果因失职而使自己负有直接责任和领导责任的部分工作受到损失，称为“责任过失”，由人力资源部门提出填写“责任过失单”，核实后交主管副总经理审批。第三一八章、 惩戒的方式有经济处罚和行政处罚两种，也可两种同时使用。第1章、 经济处罚分为罚款、扣发奖金获工资、降低工资标准；第2章、 行政处罚分为警告、记过、记大过、辞退、开除。第三一九章、 员工有下列事件之一者视情节轻重给予口头或书面警告处分。第1章、 因个人过失发生工作错误，情节轻微者；第2章、 未经批准擅自脱岗怠慢工作者；第375、章、 妨害现场工作秩序或违反安全卫生工作条例经劝告不改正者；第4章、 不服务上级领导工作安排及工作调整者。第三二章、 员工有下列事件之一者给予警告处分的同时扣发当月部分工资。第1章、 待人或托人上下班打卡或伪造出勤记录者扣除当月岗位工作25；第2章、 旷工半日扣除当月应发岗位工资的15，旷工一日扣除当月应发岗位工资25，以此累加，直至扣完当月全部工资。第三二一章、 员工有下列事件之一者给予记过处分，罚款XX元，并扣发当月奖金。第1章、 对上级指示或有期限命令，无故未能如期完成导致影响公司权益者；第2章、 在工作场所喧哗、嬉戏、吵闹，妨碍他人工作而不听劝告者；第3章、 对同事恶意攻击或诬陷、伪证76、，制造事端者；第4章、 年度内托人或受托打卡或伪造出勤记录两次者。第三二二章、 员工有下列事件之一者给予记大过处分，罚款XX元，扣发当月工资奖金，并降低一级工资标准。第1章、 不服从主管人员合理指导，屡劝不听三次以上者；第2章、 对下属正常申诉打击报复经核实，但情节轻微者；第3章、 因为个人拒不执行公司规章制度或不遵循公司精神，导致工作失误造成X万元（含）以上，X万元（不含）以下损失者；第4章、 故意损坏公司重要文件或财物者；第5章、 年度内累计记过两次及以上者。第三二三章、 员工有下列条件之一者，视情节轻重予以辞退或开除。第1章、 多次吃到或早退，经批评和教育屡教不改者；第2章、 行为不检，77、群众影响极差者；第3章、 无故连续旷工三日或全月累计旷工六日者；第4章、 因为个人拒不执行公司规章制度或不遵循公司精神，导致工作失误造成X万元（含）以上损失者；第5章、 偷盗、侵占或有一损害同事或公司财物经查属实者；第6章、 在执行公务和对外交往中索贿、受贿，收取回扣数额XX元（含）以上者；第7章、 在公司内煽动怠工或罢工者；第8章、 造谣惑众，诋毁公司形象者；第9章、 未经许可兼任其他职务或兼营与本公司同类业务者；第10章、 在职期间触犯刑律者；第11章、 伪造或盗用公司印信，严重损害公司权益者；第12章、 吸食毒品或唆使他人吸食毒品，尚未构成犯罪者；第13章、 年度内累计记大过两次者；第178、4章、 斜路公司机密经查属实者；第15章、 管理人员年度被记大过者，将被处以降职或撤职。假期制度假期类型第三二四章、 员工请假分为法定假期、带薪年假、病假、事假、婚假、丧假、产假及哺乳假期、考试假期、探亲假和工伤假。法定带薪假期第三二五章、 除日常休息日外，公司按国家规定安排员工在法定节假日休假，所有员工每年均可享有10天的法定带薪假期，遇生产需调班的可依具体情况顺延：第1章、 元旦（公历1月1日）第2章、 春节（农历正月初一、初二、初三）第3章、 劳动节（公历5月1日、2日、3日）第4章、 国庆节（公历10月1日、2日、3日）带薪年假第三二六章、 凡在公司工作满一整年的员工，均可依据其在我公79、司工龄的长短享受下列不同长度的带薪年假：第1章、 第二至第四年，每年休假5天；第2章、 第五至第九年，每年休假7天；第3章、 第十至第十九年，每年休假10天；第4章、 第二十年及满二十年以上者，每年休假15天。第三二七章、 员工享受年假时，应提前三天申请，并获批准方为有效。第三二八章、 因部门认为工作需要而年内无休假时，在年终按劳动法规定的假日加班计算薪资；如属员工本人自动放弃者，公司不作任何补偿。病假第三二九章、 正式员工每年可有10天的带薪病假，但不可跨年累计。第三三章、 不超过1天的带薪病假可不交医院证明，但需要填写病假申请；超过1天的带薪病假需有县级以上医院诊断证明，并填写病假申请；超80、过2天的连续带薪病假除需有县级以上医院诊断证明和病假条，并填写病假申请外，需经部门负责人审查签字，报人力资源部门审核，方能作为病假处理；超过5天及以上者，需经部门负责人和人力资源部门签字，报分管副总审批。第三三一章、 带薪病假之外的病假，半天扣除当月应发工资的2，病假一天扣除当月应发工资的5。3天以内的病假由部门负责人批准，3天以上由分管副总审批。第三三二章、 病休连续六个月，经公司医务劳动鉴定委员会鉴定，行政停发薪资，由劳保基金支付生活救济金。第三三三章、 凡员工病休连续三个月以上者复工时，需要由原病假条出具医院签署意见，交公司人力资源部门备案。病休六个月以上者除按上述手续办理外，还需报公司81、劳动鉴定委员会批准，方可上班，并需试工三个月，如试工期间不能坚持工作，又继续病休，则扣除上班事件，其病假事件前后连续计算。事假第三三四章、 员工因本人或家属有紧急私事处理，可申请适当期限的无薪事假。第三三五章、 无薪事假必须在本人带薪年假用完之后才能提出，否则须先用带薪年假补足事假。第三三六章、 工作时间内任何不在工作岗位的个人行为都应事前请假并得到批准，这种个人行为包括迟到、早退、个人生病或办理与工作无关的事情而耽误工作三十分钟以上。第三三七章、 普通员工请事假半日以内，由工段长或直接上级批准；半日以上至3日以内，由工段长签署意见，部门负责人批准；37日由部门负责人签署意见，由公司人力资源部82、门批准；715日由部门负责人和人力资源部门签署意见，人力资源部门负责人或主管副总批准；15以上由总经理或董事长批准。第三三八章、 中层管理人员或以上者，请假2日以内由直接上级批准，3日（含）以上由总经理或董事长批准。婚假第三三九章、 达到法定婚龄（男年满22周岁，女年满20周岁）的员工结婚，凭结婚证可申请带薪婚假3天；晚婚（男年满25周岁，女年满23周岁，双方均为初婚的），可申请带薪婚假18天（含正常法定婚假3天）。第三四章、 男女双方不同一地区的，员工去对方居住地或工作地结婚的，按两地实际途中时间增加天数，途中交通费用由员工自理。丧假第三四一章、 员工的直系亲属（父母、配偶、子女、配偶父母）83、丧亡，可申请带薪丧假三天。第三四二章、 如到外地办理丧事按两地实际途中时间增加天数，途中交通费用由员工自理。第三四三章、 其他亲属丧亡需本人料理的，按事假处理。产假及哺乳假第三四四章、 女职工产假为90天，其中产前15天；如产前不休者，产后只能休75天。第三四五章、 难产或双生时经医院证明增加产假15天。女员工怀孕不满3个月流产的，根据医疗机构的意见，给假21天；3个月以上（含），7个月以下（不含），给假40天；7个月以上（含）按产假日期执行。第三四六章、 晚育的（女年满24岁后初育），增加产假90天；男职工护理假10天。第三四七章、 女职工在生育前已休病假，从生育起按产假处理。产假期满后，仍84、需休病假，前后病假合并计算。第三四八章、 以上产假、护理假包括公休和法定假日，在规定假期内工资照发。第三四九章、 有不满一周岁的婴儿的女职工，在每天劳动时间内给予包括往返路程在内的共计90分钟的哺乳时间。考试假第三五章、 对利用业余时间读书进修的员工，只要所学专业与其现在所从事的工作对口，并附有学校考试日证明，经部门负责人同意，公司人力资源部门负责人批准，可给予考试假期的全薪待遇。探亲假第三五一章、 连续工作一年以上的员工，与父母不在同地居住，又不能利用休息日团聚的，未婚员工探望父母每年一次，假期20天；已婚员工四年一次，假期20天。两地实际途中时间不计入假期天数。第三五二章、 新婚员工当年内85、不享受探亲待遇，以结婚证日期为准。第三五三章、 连续工作一年以上的员工，与配偶不再同地居住，又不能利用休息日团聚的，每年可探望配偶一次，假期30天。第三五四章、 入因工作需要，公司当年不能给予探亲假的，或职工本人自愿两年探亲一次的，可两年给假一次，假期为每年假期的两倍天数再加5天。第三五五章、 员工在探亲假期间的薪资按基本工资计算。第三五六章、 享受当年探亲假的员工，不再享受当年的带薪年假。第三五七章、 员工申请探亲假，必须提前一周提交休假申请表，并获批准后，方为有效。否则按旷工处理。第三五八章、 探亲假期内，如遇与法定假日及日常公休日重叠的，探亲天数不顺延。第三五九章、 探亲假当年一次性使用86、，未享受的天数自行作废。所享受的探亲假不足年假天数的，可继续享受剩余天数的年假。第三六章、 学徒工、熟练工、见习生在学徒、试用、见习期间不享受探亲假。工伤假第三六一章、 职工发生工伤，必须在24小时内，以口头或书面形式报告安技处。由所在部门在3日内填写“工伤报告单”和指定医院的工伤诊断书，经安技处审查后，发给工伤证明方可按工伤处理。否则按病、事假处理。第三六二章、 工伤痊愈后再次复发，必须经劳动鉴定委员会审定，方能按工伤处理。第三六三章、 工伤休假视为上班，治疗或休养时间以医院要求为准，但须经劳动鉴定委员会鉴定。员工待痊愈后持医院诊断证明回岗继续工作。第三六四章、 工伤休假必须按期交纳诊断书，87、延期不交者按旷工处理。请假程序第三六五章、 员工请假前应首先填写相应的“请假申请单”，将请假原因、日期等一一注明，然后旅行其他必要手续，经相应负责人签字批准后，将所担任工作交予上级指定的代理人，方可离岗，否则以擅自脱岗处理。第三六六章、 所有请假必须获得批准后方为有效。任何人不得越权批准各类假期，否则一律按旷工处理，并追求审批人的责任。第三六七章、 因突发事件或急病来不及先行请假者，应利用电话等方式，迅速报告直接上级或由同事或他人代行请假，并于事后补齐请假手续。直接上级在接到员工的“请假申请单”后，应及时给予答复。第三六八章、 假期届满仍不能到岗工作的，应进行补假。假期届满不归又未旅行补假手续88、的，视为旷工。第三六九章、 年度累计事假30天以上，病假60天以上，公司可根据情节将其留职察看或予以劝退。差旅交通管理目的第三七章、 公司为保证出差人员工作与生活的基本需要，贯彻勤俭节约，继承艰苦奋斗的精神，特制定本规定。审批程序第三七一章、 员工出差前应填写“差旅费标准审批表”和“借款单”，作为到行政管理部门开列证明、到财务部门现金借支和报销的依据。第三七二章、 部门负责人、副总经理级员工出差由总经理或董事长审批。第三七三章、 部门负责人级以下员工出差由所在部门负责人签署意见，报主管副总经理审批，超标准者报总经理或董事长审批。第三七四章、 国外出差，一律由总经理或董事长核准。现金借支、费用报89、销第三七五章、 出差人员的预借差旅费，要根据“差旅费标准审批表”批准的金额，填写“借款单”。出差人员凭核准的“差旅费标准审批表”或“借款单”经财务负责人批准厚，到财务部门领取借款。第三七六章、 出差人员返回后三日内必须到财务部门报帐、平帐，否则前帐不清不允许再借款。其报销单据须按单人开据；“差旅费报销单”须按单人填写，并经部门负责人及主管副总经理（公司高管人员要经总经理或董事长批准）。出差人员的原始凭证及差旅费报销凭证，不分职级都须经公司财务部主管会计审核后，并经财务负责人签批后报销（公司高管人员要经总经理或董事长批准）。出差人员返回后不能在规定时间报帐的（3天），将按予借款项的10%、20%90、分别扣罚单位负责人及本人的奖金。第三七七章、 业务人员差旅费现金借支应保证专款专用，不得挪用。第三七八章、 每次按审批额度借支，不得超出审批额度。如遇特殊原因超支，必须经主管副总经理审批，证明原因方能借支。差旅费开支办法第三七九章、 乘坐车、船、飞机的标准按下列规定执行第三八章、 公司的高级管理人员，可乘坐火车的软卧、轮船二等仓、飞机普通仓；其他人员可乘坐火车的硬卧、轮船三等仓以下，对超标准乘坐交通工具的人员，公司财务部一律不得报销，特殊情况需要超标准乘坐交通工具的，须按“差旅费标准审批表”批准的事项报销（含陪同公司高管人员出差的）。第三八一章、 连续乘坐火车白天超过12小时、夜间超过5小时以91、上，按标准而不买卧铺席的，可按下列标准计提补助。第三八二章、 乘坐慢车或直快列车的按票面价的60%发给；乘坐特快列车的按票面价的50%发给；乘坐高速或旅游列车的按票面价的30%发给。第三八三章、 乘坐长途汽车（正常行车时间超过一小时以上）必须列明起止时间（正常行车时间）、行车公里，其长途车票的报销金额为每公里不超过0.3元、超出部分不以予报销。夜间乘坐长途汽车、轮船最低等（通舱）超过6小时的每夜（按出发地）补助：一般地区15元；特区30元。第三八四章、 出差人员实行交通费、通讯费日包干办法，其标准为每天按30元计提报销，交通费、通讯费计提依据为公出自然天数，但每月最高计提限额为：处长级以下为492、00元；部长级以上为500元。公出超过一个半月的、开会、学习、疗养、护理病人、外地住院不予交通费包干。第三八五章、 出差人员自带交通工具或对方单位负责接待的不实行包干。伙食补贴第三八六章、 出差人员不分途中、住勤及职级每日每人补助标准为：一般地区20元；直辖市、特区为30元；到本市乡镇每人补助标准为10元（指住宿）到农村每日每人补助6元。第三八七章、 到外地参加学习、支援工作等人员在外地期间，日补助4元。第三八八章、 因工作关系，到本市的外单位办事误餐者，早晚餐不予补助，午餐确实不能回单位或家中就餐，也不能在外单位就餐者，每人每日补助3元，但最长不得超过十天（每月）。第三八九章、 经批准参加各93、类培训班、短训班或到外地党校、团校、干部专修班进修和学习并集中食宿的，学习期间每人每日补助3元第三九章、 因工伤住院，住院期间每人每日补助6元，工伤需要护理的，经批准护理人员在外地每人每日补助20元，本市补助3元；荣誉疗养每人每日补助4元；工伤疗养每人每日补助3元。（工伤补助标准应由安技处按工伤条例修改补充）住宿标准第三九一章、 出差人员的住宿天数应少于实际出差天数，其住宿标准按职级实行包干的原则。第三九二章、 住宿标准如下：公司高级管理人员住宿费在四星级以下的按实报销超标自理，其陪同人员要事先填写“差旅费标准审批表”履行审批，否则按超标处理；部长级以上：按县级以下50元/天；：其他城市80元94、/天；直辖市、国家规定的经济特区120元/天；处长级以上：按县级以下40元/天；：其他城市70元/天；直辖市、国家规定的经济特区100元/天；其他人员：按县级以下30元/天；其他城市60元/天；直辖市、国家规定的经济特区90元/天进行包干；对宿费低于标准70%以下的，按标准乘70%后与实际发生额之差，计提补足到标准的70%报销。包干依据以宿费发票标明天数为准，宿费发票未标明天数按一人一天报销。第三九三章、 下列出差人员不实行住宿包干：第1章、 在省内乡镇及农村出差的人员（宿费每日不得超出20元）；第2章、 到其他单位学习、支援工作及参加各类工作队、医疗队、师团等人员；到外地参加会议和各类培训班95、训练班的人员；第3章、 到外地疗养的人员、公出超过一个半月；第4章、 特殊情况经批准不宜实行宿费包干的人员。外聘人员费用第三九四章、 对于短期内无法在当地进行面试的应届大学毕业生，经面试资格人电话面试，确认为公司所需优秀人才，需进一步复试者，无论是否被录用，一律报销双程来公司硬卧火车票或长途汽车票。第三九五章、 在当地已通过初试，由公司通知来复试而未被录用的社会人员，报销来公司的单程硬卧火车票或长途汽车票。第三九六章、 通知来公司复试，被公司录用且能立即报到上班者，报销来公司硬卧火车票或长途汽车票。第三九七章、 通知来公司复试，被公司录用、但需回原单位办理手续者，报销两次来公司硬卧火车票或长96、途汽车票。第三九八章、 公司急需的、属人才特区范畴的高级人才来公司面试，经总经理或董事长批准，无论录取与否均可报销来公司面试的双程机票。其他第三九九章、 员工到外地参加会议，会议期间的补助按公出标准执行。各部门必须严格掌握会议费的支出，对召开会议的单位开据的会议费、资料费等费用，公司原则上不予报销，特殊情况需要经主管副总经理签字批准，同时取消会议期间的补助费、交通费。第四章、 出差人员经批准趁出差之便，就近回家探亲办事的，其绕行的车票多开支的部分应有个人自理（符合探亲条件的，应事先到人力资源部门办理探亲手续，其绕行费用有人力资源部门负责审核）同时扣除其绕行和在家期间的补助费、交通费。第四一章、97、 出差人员因旅游或非工作需要而发生的一切费用均由个人负担，并扣除该期间的补助费用及其他费用。第四二章、 出国人员费用的报销标准由出国人员提出申请报告，经总经理、董事长逐级进行批准。第四三章、 公出人员其它费的报销按“差旅费标准审批表”批准的内容报销（含会议费、资料费）；未经批准财务部门不得报销。公司员工探亲由公司人事、劳资部门按有关规定审核后到财务报销。第四四章、 公司各级领导都应以身作则，模范的执行上述标准，严禁弄虚作假，对有意弄虚作假违反规定的单位负责人和出差人员，按每发现一次罚款500元处罚，并纳入公司政绩及岗位考评的内容。财务人员要认真负责加审核监督，凡不符合规定的不予报销。车辆使用第98、四五章、 因公务需要用车的部门和个人，请于每天早八点前向车管处处长预约用车事宜，说明用车原由及用车去向、所在地理位置、大约里程、用车时间及返回时间。由车管处处长对申请进行审核后方可予以派车。第四六章、 驾驶员在出车后，应于熄火前观察车厢内各种仪表工作是否正常。细活后应对车外观进行查看，检查有无破损、轮胎气压，并剔除嵌石。对车辆进行精心维护和保养，做到勤检查、勤整洁，为下次出车作好准备。第四七章、 公司各车由专职驾驶员负责，车辆实行运行登记，记录由该车专驾人员负责。如遇特殊情况，由其他驾驶人员使用登记后，交该车专驾人员签名。公休日或休息事件用车，需请示部门负责人或其委托的代言人。第四八章、 使用99、人于驾驶车辆前应对车辆做基本检查（如水箱、油量、轮胎等），如发现故障、配件失窃或损坏等现象，应立即报告。第四九章、 严格执行车辆返回公司制度。因特殊原因不能回公司的，须经总经理或董事长批准，并确保车辆在外停放安全。第四一章、 车辆的检查和验收上班时交由专驾人员实施。登记情况包括：第1章、 每日车辆运行情况（出车时间、地点、用途等）；第2章、 车辆是否由故障或损坏，如有，记录故障或损坏程度详情；第3章、 申请维修时间及实施情况；第4章、 每次加油时的里程表数目。第四一一章、 工作时间内正常业务用车，由部门负责人安排，特殊情况由主管副总经理安排。第四一二章、 原则上不允许公司员工私人用车，但如遇突100、发疾病、事故等紧急情况，需报请分管副总经理，并说明用车时间、目的及归还时间，经批准后方可使用。第四一三章、 各专驾人员不得徇私舞弊，如不检查核对，一经查实，一切后果由该车专驾人员承担。第四一四章、 不得公车私用或擅自将车交给他人驾驶，违者罚款500元。私自借出车辆或私自出车如发生事故，造成的损失一律由专驾人员个人承担。第四一五章、 严禁未经同意擅自用车，否则按实际使用数罚款25倍。情节严重者，通报劝公司批评。第四一六章、 对车辆保管失职，使用不当，用后不停在指定的车库而造成的经济损失，对个人罚款损失额的10。第四一七章、 一切有悖国家道路交通管理条例规定的行为引起的社会后果自负。公司根据情节给101、予降级别、降岗位直至开除处分。日常行政与办公电话接听第四一八章、 外线电话由电话班接线员专人接听，严禁出现空岗。第四一九章、 要求在铃响3声内接起，最佳接起时机为铃响第二声时。第四二章、 转接时间不要超过17秒，在最短的时间内（加转接时间不要超过17秒），告诉目标人来电人和意图结果。第四二一章、 如占线，告诉来电方原因，问对方是否还有转接要求，或告诉对方手机号码。第四二二章、 17秒之内无人接听，问对方是否可以待会再打过来（请稍后/5分钟后再打过来）。如果有人接听，轻声放下电话。第四二三章、 要求接线员熟悉各部门及各职员的分机号码。第四二四章、 接电话人员应左手轻拿话筒，嘴与话筒保持10公分距102、离，右手拿笔准备记录。第四二五章、 电话接起，应首先使用 “您好！XX集团XX部门，请问您需要哪些帮助？” 的话术，然后问明对方姓名、单位、电话号码，重要的应做好电话记录。第四二六章、 询问对方有何问题，明确答复客户提问，不清楚的部分要按6W3H进行留言。留言把握6W3H原则（谁、什么事、何时、哪里、哪个、为什么、如何、多少、多久）。第四二七章、 员工应在日常工作时，提前准备好记录的笔和电话记录表格，将电话表放置桌面备用。随时检查话机，保持状态良好、外观整洁。第四二八章、 如果周边比较声音嘈杂，接电话前应请大家安静后再接电话。如果正在吃东西，请立刻吐出后再接电话。第四二九章、 如果正在处理公务103、时有电话铃响，要立即暂停处理公务，及时接听；如确实不能接听，一定要请同事代为接听。第四三章、 如果有同事的电话铃响而无人接听时，附近员工应尽快予以代接，并使用“请稍等”、“请问您怎么称呼”、“对不起，XX现在不在座位上”等话术，并主动提议是否需要留言或请对方稍后再打来，尽量告知对方间隔时间。第四三一章、 如果对方希望留言，则在记录后再次澄清记录事项，确认姓名、名称、地点、数字、电话、时间书写正确。第四三二章、 留言结束后，应询问对方“我还有其它可以帮忙的吗？”，如果对方回答“没有”后，则应回应“谢谢您的来电，我会尽快请（目标人）处理并给您回复。”第四三三章、 确认对方先挂电话后，轻挂电话。必要104、时，可提醒对方“请您先挂电话”。第四三四章、 电话记录应通过电话或当面告知等方式及时转达到当事人，无法立即联系的，可将电话记录放置当事人办公桌上，并确认其牢固、可视，并在适当时间，再次确认记录是否被当事人所看到。第四三五章、 当对方需要转接电话时，应左手拿电话，确认对方所转接的人员号码后，使用 “请您稍等” 的话术，并主动向对方道谢“谢谢您打来电话”，如果对方说“谢谢”，应回应“不客气”，同时右手的拇指、中指做好按键准备。第四三六章、 接听电话时要面带微笑，语音需热情柔和，口齿清晰，语调要求尾音上扬，让对方感觉受到欢迎。第四三七章、 在需要查询资料时，要把话筒部分挡住，避免对方听到杂音。第四三105、八章、 告诉对方目标人不在的理由时，应使用“出差、不在座位上、会议中”等词语，严禁使用“上厕所、吃饭、休息、睡觉等。接待工作第四三九章、 在接待客人前，应快速再一次整理仪容，并随时保持桌面整洁。第四四章、 接待人员应保持端正的站姿与坐姿，切忌双手叉腰、胸前交叉、手放口袋、玩弄笔或物品、拨弄头发、挖鼻孔、搔痒等不礼貌动作。第四四一章、 与客人谈话，要先说“欢迎光临，有什么可以为您效劳的地方吗”，送客时要说“谢谢您”，“请慢走”或“欢迎再来”等，并主动协助年纪大或动作不变的客人。第四四二章、 交谈时要用柔和的目光注视对方、面带微笑，并配合客人的语调轻轻点头表示理解客人的谈话内容。第四四三章、 谈话106、开始时，要请教客人姓名，要多用“x先生”、“x女士”，不知姓氏时，要用“这位先生”、“这位小姐或女士”第四四四章、 谈话中如要咳嗽或打喷嚏，应说“对不起”，并转向侧后方，用手遮住口鼻，尽可能用手帕遮住。第四四五章、 谈话中尽量与用“请”、“您”、“谢谢”、“抱歉”、“不用客气”等礼貌用语，不可使用“也许”、“可能”、“大概”之类语意不确定的用语或粗俗的用语。第四四六章、 随身携带记事本与笔，记下客人谈话重点，并于接待后按工作标准整理纪录。第四四七章、 对客人的疑难问题或要求，要表示充分的关心，并热情耐心的询问，任何时候不失风度，尽量以微笑面对客人。第四四八章、 遇有自己不了解的问题，切记不可随107、便回答，也不能回答“不知道”，应热诚告知客人“这个问题我稍后向公司同仁询问后，再向您报告”。第四四九章、 客人询问：“洗手间（）在哪？”，应该回答：“请跟我来”，并主动引导客人到正确地点。带领客人行走时，要提醒客人注意阶梯，替客人开门及电梯，遇到同事或其它客人时要主动打招呼。第四五章、 接待客人时如果正在忙或有急事须离开，应点头示意，并说“请稍等”，应尽快结束手头工作、不可让客人久等。第四五一章、 给客人的资料应主动帮客户整理并用信封或纸袋装好。第四五二章、 三轻：要做到“说话轻”、“走路轻”、“操作轻”。第四五三章、 四语：禁止使用“蔑视语”、“烦躁语”、“否定语”、“斗气语”。第四五四章、108、 五声：要说到“迎客声”、“称呼声”、“致谢声”、“致歉声”、“送客声”。接待费用第四五五章、 按照公司办公会议精神，结合公司近年来业务招待费使用管理情况，本着既有利于公司生产经营业务开展、又要厉行节俭的原则，对公司业务招待费的使用作出规定。第四五六章、 业务招待费限额由公司财务部、公司办公室共同核定，董事长签批，由财务部门统一拨付，由公司办发放业务招待费使用登记卡。第四五七章、 接待单位必须事先填写相应的审批单（客饭结算单），写清楚接待事由和客人人数等相关内容，由主管领导审批并确定额度后签字。然后持审批单和业务招待费登记卡到公司办办理相应手续。第四五八章、 公司办负责在业务招待费登记卡上登记109、支出额并加盖公司办公章和审核章，作为客饭结算依据。第四五九章、 各部门要严格控制陪餐人数，严格执行就餐标准，不搞超标准接待。工作餐标准人均20元；一般接待人均30元，陪餐12人；宴请接待人均40元，陪餐13人。第四六章、 公司办在对各部门的结算单进行认真核对的基础上负责定期与指定就餐饭店结算上述费用。结算单据需经公司办招待费管理人员、公司办主任、总会计师签字后，财务处方可报销。未办理结算单的支出一律不予结算。第四六一章、 各位主管领导要严格控制和掌握业务招待费使用情况，杜绝超限额支出。公司办负责定期汇总费用支出情况，并在公司办公会上公布。第四六二章、 公出期间发生的餐费或因工作需要赠送礼品、购110、买食品等发生的费用，一律开具正式发票。各部门发生的其他经营活动费用，必须说明支出原因，并经主管部长、主管经理、总会计师签批后，持业务招待费支出登记卡到财务处报销。第四六三章、 公司领导业务招待费用从所辖部门列支。第四六四章、 为了节约费用，日常接待用餐原则上一律不在市内其他饭店安排，极特殊情况须填报特批单经总经理审批，总会计师签字，方可报销，其费用在业务招待费登记卡上支出。第四六五章、 大型会议及其他较大的经营活动需重新做支出预算，经主管部长、主管经理、总会计师审核签字后，报董事长签批。第四六六章、 提取经营活动费的单位和承包单位业务招待费自理。没有对外业务的单位不安排业务招待费和经营活动费。111、奉茶礼仪第四六七章、 原则：能够礼貌得体地为客人准备饮品，使客人感受到温馨和受欢迎第四六八章、 准备：准备好杯子、杯垫、托盘、抹布等器具。各项器具一定要注意清洗干净，不要有手指印和口红印。第四六九章、 送茶：不管份数多少，一律使用托盘端送。先将托盘放在桌上再端送给客人，若会客室有门，须先敲门再进入。第四七章、 奉茶时须面带笑容，点头示意。右手拿抹布，以便茶或咖啡不慎滴在桌面上时，立刻擦拭。第四七一章、 顺序：先给客人。若客人及主人不止一人时，依宾主和职位高低顺序。第四七二章、 双手捧起茶或水杯，视状况可从客人的正面奉上或走到客人的斜后方、从客人的侧面奉上。第四七三章、 退出：双手拿起托盘，后退112、一步，鞠躬至意或轻说一句“打扰了”，然后退出。会客室如果有门，离开时将门轻轻关上。办公设备第四七四章、 目的：加强公司办公桌椅等设施的集中管理，避免铺张浪费，解决配备标准不规范、随意购置的问题。第四七五章、 适用范围：办公区域内的所有处室。第四七六章、 办公设施内容包括办公桌椅、卷柜、更衣柜、衣帽架、沙发、茶几、饮水机、传真机、电话机。第四七七章、 办公设施，根据办公环境的改善和实际需要采取定期集中调配的方式，进行更新和配备。需添置办公设施的部门要提出书面申请，公司办公室要根据其所提项目进行审核，并签署意见，对确实需要更新配备的，需经常务副总经理、总经理、董事长批准后，由公司办公室制定采购计划113、，统一进行购买。第四七八章、 办公设施的领用，需履行相关领用手续，由领用部门领导签字验收，对更换下来的办公设施由办公室回收，根据需要进行统一调配。第四七九章、 办公设施的配备标准。公司办公室要严格按照配备标准配备办公设施。第四八章、 公司办公室对公司各部门的办公设施进行统一登记、编号，并建立管理档案，帐物相符后由各部门领导签字确认。第四八一章、 各部门工作人员要爱护各自的办公设施，做好维护保养工作，对由于人为原因刻意造成的损坏，公司办公室将根据办公设施的实际造价，给予损坏人及其部门以适当的处罚。第四八二章、 当办公设施使用人员工作发生变动时，其办公设施由公司办公室结合实际情况给予统一调配，任何114、人和部门不得自行随意处理所使用过的办公设施。第四八三章、 任何部门不得随意购置办公设施，对随意购置办公设施的单位和人员，一经发现，将视情节处以500元2000元罚款，并给予通报批评，同时没收所购办公设施。第四八四章、 如果不按本规定造成帐、卡、物不一致者，追究责任单位领导责任，并酌情处以100元至1000元罚款，造成办公设施丢失的按事故处理。第四八五章、 公司办公室、财务和监察审计部门将定期对各部门的办公设施使用情况进行专项检查、考核，并对检查结果予以公布。通讯费用第四八六章、 为了促进公司各项业务的顺利开展，便于各部门工作中的通讯联系，经公司办公会议决定，制定公司通讯费用管理规定。第四八七章115、 移动电话费用限额：第1章、 董事长、总经理 、常务副总经理、主管销售副总经理、总工程师实报实销；第2章、 副总经理及同级领导400元；第3章、 部长300元；第四八八章、 公司支付费用的手机要保证正常开机，以便于工作联络畅通。第四八九章、 使用人更换手机号码必须提前一个月报公司办备案，否则公司不负责由于更换号码当月发生的费用。第四九章、 公司内部局网固定电话（小号）费用限额依有关细则执行。第四九一章、 办公室市网固定电话费用限额比照公司内部局网限额执行。原则上办公室装有市网固定电话的，不再开通局网固定电话的市话和长途权限。公司局网覆盖不到的地方，其住宅市网固定电话费用，原则上一律不予报销。116、确因工作需要需报销话费的，要履行相应的审批程序，经主管领导、总经理和董事长签批，财务方可报销。其额度由办公室根据公司局网话费限额规定执行。第四九二章、 公司内部对讲机基站由公司办电话班统一管理，各部门使用对讲机一律履行相关的审批程序。第四九三章、 通讯设备费用结算，由公司办电话班统一负责。第四九四章、 移动通讯设备实行费用限额制，超出限额部分由使用者自行负担，结余部分计入下月限额中，并由公司补足限额费用额度。公司统一结算缴费日期为每月5日。第四九五章、 公司内部局网固定电话费用实行微机管理，超限额部分由个人支付，按月在工资中扣除。第四九六章、 市网固定电话费用由公司办电话班按市通讯公司结算周期117、统一结算。在限额内凭票据报销，超限额部分由个人支付。第四九七章、 独立经营部门及自付费电话由办公室电话班按月收取，上交公司财务。第四九八章、 对讲机使用占频费、对讲机检测费，由电话班按市无线电管理委员会费用标准统一支付。文具管理第四九九章、 办公文具分为：消耗品、管理消耗品和管理品三种：第1章、 消耗品：铅笔、刀片、胶水、胶带、大头针、图钉、曲别针、橡皮筋、笔记本、复写纸、卷宗、档案袋、标签、便条纸、信纸、橡皮、夹子、打印油、圆珠笔、钉书钉。第2章、 管理消耗品：签字笔、白板笔、荧光笔、修正液、打印台、电池等。第3章、 管理品：剪刀、美工刀、钉书机、打孔机、大型削笔器、算盘、钢笔、打码机、姓名118、章、日期章、日期戳、计算器、直尺、印泥等。第五章、 文具用品分为个人领用和部门领用两种。“个人领用”系个人使用保管用品，如圆珠笔、橡皮、直尺等。“部门领用”系部门共同使用用品，如打孔机、大型钉书机、打码机等。第五一章、 消耗品可依据历史记录（如以过去半年耗用平均数），经验法则（估计消耗时间）设定领用管理基准（如圆珠笔每月每人发放一支），并可随部门或人员的工作状况调整发放时间。第五二章、 管理消耗品文具应限定人员使用，自第三次发放起，必须以旧品替换新品，但纯消耗品不在此限。第五三章、 管理性文具列入移交，如有故障或损坏，应以旧品还新品，如遗失应由个人或部门赔偿或自购。第五四章、 文具的申请应于每119、月25日由各部门提出“文具用品申请单”交办公室统一采购，次月一日发放。管理型文具的申领不受上述时间限制。第五五章、 个人及各部门设立“文具用品领用记录卡”一张，由各部门和办公室统一保管，于文具领用时分别登录之，并控制文具领用状况。第五六章、 文具严禁取回家私用。第五七章、 新入职人员报到时，由所在部门提出文具申请单向办公室领取文具，并列入领用卡。员工离职时，应将剩余文具及列管文具一并缴交办公室。文件印刷第五八章、 印刷品（如信纸、信封、表格等）除各部门特殊表单外，其印刷、保管均由办公室管理。第五九章、 文印工作人员应认真做好本职工作，按时完成任务。对收到的文件资料，应及时给有关部门和人员发送，120、或及时通知有关人员到文印室来取回，不得延误。第五一章、 私人资料不得在公司打印、复印或用公司传真机递送，一面影响公司的正常工作。第五一一章、 员工应树立严格的保密观念，不得随意将打印、复印或传真资料中有关商业秘密或公司管理中须保密的事项透露给他人，不得截留任何文件。第五一二章、 复印文件资料要办理登记手续，详填复印时间、标题、密级、份数；复印后，需签字确认。第五一三章、 复印机由专人负责保管使用，其他人员非经允许不得自行开机或使用。名片印制第五一四章、 为进一步加强公司名片印制的管理，规范名片印刷的程序，本着各负其责的原则，公司决定对所有部门的名片由公司办公室进行统一印刷，管理，特制定有关规定121、及程序。第五一五章、 本规定适用于公司内所有处室及工作人员。第五一六章、 公司内所有部门名片的印制统一由公司办公室指定人员负责，任何部门及人员不得私自印制名片，否则不予承认和核销。第五一七章、 要求各处室根据当年名片需求及时上报名片印刷费用。第五一八章、 当有名片印刷需求时，必须填写名片印刷登记表（包括姓名、 职务、电话、印刷数量等）并注明是否为加急，然后经部门主管领导签字确认，以处室为单位报到公司办公室。第五一九章、 公司办公室人员负责审核名片印刷登记表的真实性和准确性，并根据名片印制的数量和种类计算印刷费用，对比上报部门当月名片费用支出情况，确定是否超支。然后经公司办公室主任签字确认，方可印制。第五二章、 按照公司名片印制格式统一化的要求（包括公司标志、字体大小、排列顺序、颜色等）通知供应商。第五二一章、 对于违反本规定的处室及工作人员，公司办公室有权提出批评并责令其改正，有权根据情节对违反本规定的处室及工作人员进行通报批评。