1、小区物业公司工作管理制度（纪律、责任等）编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: XX物业管理部规章制度管理纪律规定一、 严格遵守国家的法律法令及公司的各项规章制度和有关规定。二、 严禁赌博不良行为，所有员工禁止在小区范围内（包括员工宿舍）作任何形式的赌博及类似赌博形式之游戏。三、 遵纪守法、尊敬领导、团结同事，不得拉帮结派，与公司员工应和睦相处，杜绝偷窃及挪用他人物品之行为。四、 禁用粗言秽语，粗言秽语有损个人形象，更引起听者不悦，应尽量自律、自爱，使用文明用语。五、 服从安排，听从指挥，不准顶撞上司，对上司安排有意见时，2、先完成工作任务，再向上司说明理由。六、 公司范围内严禁打架斗殴，酗酒闹事，威胁他人，有不轨之行为，一律作开除处理。七、 禁止下班业余时间穿着公司制服外出，或在小区范围内闲逛，制服如蓄意损坏或丢失，需照价赔偿。八、 不准下班之员工进入小区内游荡、闲谈（特殊情况除外）。九、 按照指定床位就寝，未经宿舍管理人员同意，不得私自调换，保持室内个人卫生良好，遵守公司宿舍管理规定。十、 认真执行探访制度，上班时间拒绝探访（特殊情况除外）。十一、 凡是违反以上规定，视情节轻重，将给予警告，记小、大过处理。受三项纪律处分之员工，经管理处和公司总部确认属实，将开除处理。十二、 认真完成上级交办的其它工作任务，维护3、公司声誉。十三、 以上规定的实施从签发之日起执行。 总经理： 二OO四年 十月十日x市x物业管理有限公司XX管理处管理纪律条令规定为了使管理处所有员工有章可循，提高管理队伍整体素质建设，树立公司良好形象，维护公司声誉，加强队伍组织纪律观念，特制定本条令，规定如下：一、 当值时，遇见业主、上级领导不问好者，给予书面警告一次；二、 当值时，打瞌睡者，第一次记大过一次处理；第二次立即辞退；三、 当值时擅离职守者，给予书面警告一次；四、 当班时串岗聊天，做与工作无关的事，给予书面警告一次；五、 当班时与无关人员闲聊、嬉戏者，给予书面警告一次；六、 当值时听收音机，给予书面警告一次；七、 当值时呈懒散状4、态者，给予书面警告一次；八、 当值时闲聊、私自会客者，给予书面警告一次；九、 当值时不爱护公物，不认真登记，在记事本上乱写乱画者，给予书面警告一次；十、 当值时着装不整，留指甲、蓄长发，不剃胡须，精神面貌、仪容仪表形象较差者，记小过一次；十一、 当值时制服不清洁、不统一整齐者，给予书面警告一次；十二、 当值时发现可疑情况，不及时制止或汇报，隐瞒事实真相，造成严重后果者，记大过一次，并作立即辞退处理；十三、 当值时发现问题，不够积极主动制止或处理，不服从安排指派，自作主张者，记小过一次；十四、 不按时参加管理处安排培训、例会者，记小过一次；十五、 当值时，不认真负责，给公司/管理处/业主造成轻微5、损失者，除赔偿损失外，另记大过一次；造成重大损失者，除追究当事人刑事责任，并作辞退处理；十六、 思想不纯、见利忘义、监守自盗或以权谋私，并严重损坏公司形象者，记大过一次，并作立即辞退处理；十七、 以上条令规定，自签发之日起执行。注：书面警告每次扣薪20元；小过每次扣薪50元；大过每次扣薪100元。 总经理： 二OO四年十月十日x市x物业管理有限公司XX管理处保安部管理工作责任书根据管理处对XX保安管理工作要求，现对工作责任实行到人的管理制度，XX保安管理工作直接责任人为XX管理处物业助理（即主要管理责任人）：负责人行使管理职权如下：1、 全面负责XX保安部日常保安管理工作。2、 根据管理处规章6、制度申报表彰奖励先进工作人员。3、 根据管理处规章制度申报惩处违纪工作人员。4、 根据公司所制定的工作细则，严格执行工作标准。负责人承担管理责任如下：1、 职权范围内的各项工作负完全管理责任。2、 因管理不善造成公司经济损失的事件负完全管理责任。3、 对下属的各项工作要求负完全管理责任。4、 对XX公、私有财产负完全管理责任。XX管理处 XX管理处物业助理： 主管：x市x物业管理有限公司XX管理处管理工作责任书根据公司对下属管理处的工作要求，现对管理处实行工作责任落实到人的管理制度，XX管理处直接责任人为管理处主任。管理处主任的管理职权如下：1、 全面负责管理处的管理工作。2、 根据管理处规章7、制度表彰奖励先进工作人员。3、 根据管理处规章制度惩处违纪工作人员。4、 制定各部门工作细则，严格执行工作标准。5、 考核评估人员工作情况。管理处主任的管理责任如下：1、 对职权范围内的各项工作负完全管理责任。2、 对因管理不善造成公司经济损失的事件负完全管理责任。3、 对业主的各项投诉负完全处理责任。4、 对下属的各项工作负完全管理责任。5、 对管理处的公司财产负完全管理责任。XX管理处 x市x物业管理有限公司主任： 总经理：x市x物业管理有限公司XX管理处保安员工作职责一、 受保安部领班的直接领导。二、 服从领导，听从指挥，做到令行即止，遇事报告。三、 积极配合卫生、维修等其它服务，制止违8、章行为，防止破坏，不能制止解决的即时向领班或保安队长报告。四、 熟悉本岗位职责和工作程序，圆满完成任务。五、 熟悉和爱护大厦内配套的公共设施、机电设备、消防器材，并熟悉掌握各种灭火器材的使用方法。六、 熟悉大厦内各住户，记识住户的姓名、年龄、家庭成员职业及联系电话。此等资料必须保密，不得泄露。七、 坚守岗位，保持高度警惕注意发现可疑的人、事、物，预防治安案件的发生。八、 密切联系群众，积极向业主进行治安防范和管理方面的宣传。九、 积极协助公安机关开展各项治安防范活动或行动，努力完成各项治安服务。十、 认真完成领班及保安队长交办的其它工作任务，如有不明白或不能处理的事项，请立即请示上司。x市x物9、业管理有限公司XX管理处大门口岗岗位职责一、 做好车辆出入登记，引导车主停放车辆，并做好车卡保管、核对、检查工作。二、 保持良好精神态，注意仪容仪表、礼节礼貌，坐有坐姿、站有站姿，遇上级来访或住户车辆出入须立正敬礼。三、 工作认真、细致，做到不错发（卡）、漏发，不遗失卡。四、 对临时车辆进行认真登记，定时统计发卡数量，做到有据可依。五、 适时提醒车主注意遵守车场规定，按区停放，每月及时提醒车主办理月卡。六、 坚持原则，对无卡、失卡车辆一律要求其提供有效证件，并认真登记。七、 认真做好交接班工作，做到物品齐全、手续清晰、数据准确。八、 保持警惕，注意进场车辆是否有损坏，若有异常立即报告给上级。九10、 时刻保持形象，服务热情大方，不以任何理由与车主争吵，影响公司形象。十、 认真完成上级领导交办的其它工作任务。x市x物业管理有限公司XX管理处巡逻岗岗位职责一、 熟悉小区的环境与治安特点，随时保持高度警惕，严防破坏及盗窃行为的发生。二、 熟悉巡逻区域内各类设备、物品放置的位置，发现可疑情况立即查明。三、 检查电线电路、楼层路灯、消防设施及其它设施是否正常运作，如有损坏立即报告有关人员迅速检修。四、 负责监督楼层内公共通道的垃圾及物品堆放情况，如有异常迅速汇报上级。五、 巡逻中闻到异味或听到可疑响声、遇住户门没关紧，及其它异常情况，要立即查明情况。六、 检查各楼宇天面水池水位，及时汇报有关人员11、进行泵水或关闭泵水。七、 注意安全，不得贪图方便在顶层天面跳跃跨栋，影响住户，危及自身安全。八、 注意观察来往人员的情况及携带的物品，发现可疑情况要做好监视，并及时汇报。九、 认真完成上级领导交办的其它工作任务。x市x物业管理有限公司XX管理处固定出入口岗岗位职责一、 保持良好的形象及精神状态，注意仪容仪表，坐有坐姿，站有站姿。二、 熟悉各业主、租户及平时经常进出的附近居民的情况，做好出入登记工作。三、 服务热情周到，做到文明执勤，有问必答。四、 严格控制违禁品违反规定的工具、材料进入小区。五、 对可疑人员或疑是推销人员进行盘问，防止不法分子混进小区。六、 负责维持出入口及附近交通秩序，引导行12、人，指挥车辆正确停放。七、 遵守保安部规定，不得随意脱岗、不得随意与无关人员闲 谈，做好交接班手续。 八、 时刻保持高度警惕，注意附近出口、区域情况，发现异常情 况立即报告领班。九、 认真完成上级领导交办的其它工作任务。x市x物业管理有限公司XX管理处保安领班岗位职责一、 受管理处物业助理的直接领导。二、 负责主持本班日常管理工作，带领本班人员做好安全保卫工作。三、 不定时巡视小区各执勤岗位，防止出现安全隐患，并对各执勤岗位工作做好记录。四、 负责本班人员的考核、考勤等工作，对不称职者上报队长处理。五、 组织开展本班队员思想教育、体能训练及业务学习，检查各项规章制度的落实情况。六、 按时组织交13、接班，做好交接班记录工作，积极检查、督促本班队员执勤情况。七、 协助、配合维修部定时开启水泵抽水，做到不因疏忽遗忘开启水泵抽水而造成住户缺水。八、 做好每周班会工作，并做好会议纪要呈管理处存档。九、 不定时对停车场车辆情况进行检查，对临时车辆进行统计，并及时对管理处反馈数据。十、 责任心强，不计个人得失，敢于同各种违纪违章行为作斗争。十一、 认真完成上级领导交办的其它工作任务。x市x物业管理有限公司XX管理处主任岗位职责一、 全面负责XX管理处的管理工作，负有管理职权范围内的完全责任。二、及时认真完成公司交办的各项工作任务。三、及时认真处理管理范围内的各项投诉事件。四、及时认真处理各项工程遗留14、问题，预防发生各种意外事故。五、及时认真答复处理管理处员工的各项合理化建议。六、定期巡视检查各项管理工作，考核评估人员工作情况。七、二十四小时处理紧急突发事件。八、定期组织召开工作例会，总结计划管理工作。根据管理处规章制度，对管理处员工进行奖励处罚。九、积极开展各项培训工作，提高员工工作水平。十、与业主和相关单位保持良好工作关系，便于开展各项管理工作。x市x物业管理有限公司XX管理处主管岗位职责一、 负责管理处日常管理工作，兼职客户服务部工作，协助主任完成公司交办的各项工作任务。二、 在主任授权的管理工作范围内负有完全责任。三、 在主任不在现场的情况下，行使主任的各项权力和职责。四、 及时认真15、处理管理范围内的各项投诉事件。五、 负责工程维修、清洁管理工作的计划安排。六、 负责处理工程维修工作中发生的各种疑难问题。七、 负责巡查夜班保安值班情况，发现违纪即时处理。八、 二十四小时处理紧急突发事件。九、 负责对管理处工作人员进行定期性考核评估。十、 负责员工入职安排和离职手续办理等行政管理工作十一、 协助主任定期开展员工业余文化生活。x市x物业管理有限公司XX管理处物业助理岗位职责一、 在管理处主管的直接领导下进行工作。每天检查保安员出勤及上、下班情况，不定时检查保安员仪容仪表、工作纪律及服务态度等。二、 以身作则，带领并督促保安员严格遵守管理处各项规章制度，及时完成上级下达的各项工作16、任务。三、 负责保安部日常管理工作安排和调整，带头做好本职工作，严格检查各岗位保安员工作质量，并监督保安员当值班之工作记录情况，发现保安员有违纪行为，应立即教育及处理。四、 指导并提高保安员的工作技能和业务知识，加强保安员各方面培训、训练工作，并认真做好每周召开保安工作例会和每月工作总结与计划。五、 加强巡视力度，包括检查小区内车辆的停放，消防设施、设备是否完好等，督促下属员工积极配合管理处其它工作的开展。六、 熟悉花园内各类消防、防盗设施设备的位置及使用，并解决处理各岗位保安员遇到的疑难问题。七、 负责对花园内突发事件的处理，难以解决、处理的问题应立即向上级汇报。八、 负责员工餐厅及员工宿舍17、的管理工作及协助管理处主管处理其它日常管理工作事项。九、 认真完成上级领导交待的其它工作任务。x市x物业管理有限公司XX管理处会计岗位职责一、 在管理处主任直接领导下进行工作，严格遵守财经纪律，坚持会计制度和会计核算原则。二、 认真审核各种报销凭证，对管理处经济管理和会计核算中的问题提出建议和意见。三、 根据规定的会计科目，设置总帐和分类帐，并及时计帐。四、 编制会计凭证，按时编制会计报表。五、 负责成本核算，编制各部门收支报表。六、 负责发票的保管和核销。七、 立档保存会计凭证档案。八、 办理税务事项，负责债权债务的清算。九、 定期进行财产的清点、核算。十、 完成上级领导交办的其它工作任务。18、x市x物业管理有限公司XX管理处出纳岗位职责一、 在管理处主任直接领导下进行工作，严格遵守财经纪律，严格执行现金管理和财务账户管理。二、 负责货币资金的收付业务，及时登记入账，定期报告资金的使用情况。三、 严格执行报销制度，认真审核原始凭证，及时纠正和制止违反规定的财务收支。四、 管理好现金、支票、财务印章及有关资料，确保资金安全。五、 认真完成上级领导交办的其它工作任务。x市x物业管理有限公司XX管理处保洁员岗位职责一、 绝对服从上级工作安排。二、 自觉遵守管理处各项规章制度，按时上下班打卡，不无故旷工，制服、工卡要穿戴整齐，服从上司的调遣和安排。三、 熟悉各自分工及所负责小区内的清洁卫生情19、况，须对所负责范围内卫生全面负责。四、 每天对小区垃圾进行及时清运到中转站。五、 认真做好与业主的交流与沟通，对违反清洁管理规定的行为进行劝阻或及时上报管理处处理。六、 做到工作程序化、规范化、禁止在工作中做与工作无关的事。七、 无特殊情况，禁止在工作中串岗。八、 工作主动积极，互相配合，有问题协商解决，绝对禁止自作主张和损人利已的行为。九、 在楼宇清洁工作要做到“三轻”：工作轻、走路轻、说话轻；在工作中如发现可疑人物和情况要及时通知保安人员。十、 认真完成上级交办的其它工作任务，如有不明白或不能处理的任何事项，须立即请示上级。x市x物业管理有限公司XX管理处维修技术员岗位职责一、 绝对服从上20、级工作安排。二、 负责花园内公共设施、设备的维修、检查、保养工作，积极为业主（住户）提供维修服务。三、 严格遵守公司各项规章制度，认真贯彻以人为本、科学管理，顾客至上、优质服务的宗旨。四、 遵守维修操作程序，要及时按质按量的完成工作，并注意安全操作，做到高效、优质地完成维修任务，保证维修质量做到让业主满意。五、 努力学习，不断总结经验，提高思想素质和业务技术水平。六、 对住户要彬彬有礼，以优质服务为公司争创效益。七、 注意“工完场清”，节约用料。八、 着装整洁，进住户家中必须要佩戴工作证，保持管理处良好形象。九、 认真做好每日巡查记录和相关工程维修资料存档工作。十、 认真完成上级主管交办的其它工作任务，如有不明白或不能处理的任何事项，须立即请示上司。