1、住宅小区保安部门管理制度（职责、中控室等）编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 保安部主管岗位职责1、在管理处主任领导下，负责辖区内治安、车辆、道路交通、消防等安全管理工作，向管理处主任负责。2、根据公司各项管理制度的规定，负责本部门岗位职责、工作流程、岗位纪律、考核标准等管理制度的制订、修改和完善工作，经管理处批准后组织实施。并定期对各岗位执行情况进行监督，对违反规定的行为进行处理。3、负责制订辖区内突发事件和重大活动等保安工作应急预案，并定期组织演练，保证突发事件发生时能有效的进行处理。4、负责本部门周工作计划的编制2、和周工作例会的组织，负责部门各岗位人员的工作分工和协调工作，并按规定对各岗位人员进行定期考核工作。5、负责辖区内治安管理工作，对监控设施设备、人员管理、巡更系统等进行定期巡视、检查，确保设施设备处于良好状态，发现问题及时处理。6、负责辖区内消防管理工作，对消防设施设备、重点防火部位、要害部位等应进行定期巡视、检查，确保设施设备处于良好状态，发现安全隐患及时处理。7、负责辖区内车辆、道路、交通管理工作，对车辆、道路、交通管理情况应定期巡视、检查，了解相关管理制度是否落实，防范措施是否得当，发现违规现象应及时处理。8、积极配合公安机关搞好社区综合治理的工作。9、负责受理业户关于保安方面的投诉事项，3、制订整改方案和期限，作好回访工作和记录。10、负责本部门设备设施、工具、物资的保管和建帐工作，严格按照公司和管理处物资领用制度，作好消耗统计，做到帐物相符。11、负责本部门月培训计划的编制和上报工作,按计划对本部门员工进行安全意识、服务意识、专业技能及职业道德的培训工作并作好记录，努力提高本部门员工的思想和工作素质。12、加强学习，不断提高自身素质，工作中以身作则。13、积极主动完成管理处主任交办的其它工作。XX管理处保安部班长岗位职责1、在管理处保安部主管的领导下，负责保安班日常管理工作，向保安部主管负责。2、负责编制保安班周工作计划报主管批准后组织实施，并协助主管完成保安部周工作计划。3、4、负责保安班日常工作安排和管理，在工作中严格按照公司和管理处的各项管理制度、工作标准、工作流程进行操作，督促检查各岗位执勤情况，发现问题及时处理。4、负责本班人员考勤、考核等工作，对不称职者上报主管领导处理。5、负责定期组织保安班班务会议，学习有关法律法规、物业管理、安全等知识，及时传达贯彻公司、管理处、保安部会议精神，并组织实施。6、负责建立卫生值日制度，做好执勤岗位和宿舍的清洁卫生。7、负责本班新进人员的岗前培训工作。8、负责本班执勤过程中突发事件的处理，严格按照保安部突发事件预案的处理程序处理，并报告主管和做好记录。9、负责协调本班人员与其他班人员的关系，搞好团结。10、关心队员生活，掌握5、队员思想状况，及时解决存在的问题。11、负责本班执勤过程中安防设备设施、执勤工具的管理，发现问题及时处理，并做好交接班记录。12、加强学习，不断提高自身素质，在工作中以身作则。13、积极主动完成主管交办的其它工作。XX管理处中控室岗位职责1、在保安部主管的领导下，负责监控中心日常管理工作，向保安主管负责。2、在工作中严格按照公司和管理处的各项管理制度、工作标准、工作流程进行操作。3、熟悉管辖区内环境、房屋结构、监控设施设备、消防器材布置及其控制范围。4、通过监视器密切监视出入所管区域内人员、车辆及周边情况，发现可疑情况及时向就近相关岗位人员通报。5、负责检查监控设施设备和消防系统，熟悉操作程序6、，发现问题应及时处理，确保设施设备正常运行。6、负责业户投诉或需求电话的接听并作好记录，及时通知相关部门处理，并跟踪处理情况及时回复业户。（电话接听时间为17：0008：00）7、工作中认真负责，未经许可，不得离开工作岗位，不得在工作岗位上会客和做其他与工作无关的事宜，工作岗位上严禁吸烟。8、保证值班电话、对讲机等通讯工具正常使用，不得被无故占用。通过单元对讲系统呼叫开门，未弄清情况不得随意开门。对外来人员进入大厦，注意与业户做好身份的核实工作，征得业户同意后才能通知放行。9、发生消防和安防报警时，应及时把报警情况查明，并报告当班领导和作好记录。按照规定定时做好监控记录，交接班时应认真检查监控7、设施设备是否正常，并做好记录。10、协助其他岗位做好安全保卫工作。11、加强学习、服从领导、不断提高自身素质。12、积极主动完成班长交办的其它工作。XX管理处中控室管理规定中央控制室（或消防中心）是设备运行、监控的心脏，直接关系到小区的各项安全。为保障业主人身、财产安全，特制定本制度。1、中控室/消防中心实行24小时值班制度，值班人员须持证上岗。2、各种相关制度、规程、流程、应急电话等须上墙。3、值班人员必须熟悉相关工作流程、规定，值班时不得擅离岗位，须全神注视显示器、仪表、信号灯等，认真作好记录，交班时双方须对设备状态进行检查。4、火灾报警控制、联动系统的终端设备（如水泵控制柜、风机控制柜等8、）须将主令开关置于自动档，中控室/消防中心联动柜可置于手动档。当值班人员发现报警信号后，须立刻核实信号的真伪，信号为真时，将其置于自动，并按相关程序对设备进行操作，信号为误报时，及时将设备复位。5、防盗监视系统的录象资料，火灾报警控制器中的报警记录、打印记录，门禁、红外防盗系统报警记录等按下列时间进行保存、更新：纸张记录须妥善保管一年；录象信息保存一周，无用者可更新；软盘、硬盘信息记录.由专业人员检查后，无用者删除。6、中控室/消防中心设备应由有资质的人员进行维修保养、对计算机软件进行备份，定期清理垃圾文件、修复软件。设备密码须报设备部备案。使用者应在使用界面内进行操作，不得擅自修改系统程序、9、密码等。设备供货商/保修单位技术人员对系统进行调试、维修、系统升级时必须征得管理处同意、登记，且管理处技术人员在场情况下，方可进行，无关人员不得操作中控室/消防中心设备。7、办理业主装修申请时，管理处须对拟装修部分的火灾报警装置、喷淋装置、弱电装置状况进行检查，检查结果须由业主签字确认。装修造成的系统故障或损坏，须由业主支付系统维修恢复费用。XX管理处保安员岗位职责1、在保安部保安班长的领导下，负责维护门口的交通秩序和治安秩序，保障车辆和行人安全，使门前畅通无阻，向保安班长负责。2、在工作中严格按照公司和管理处的各项管理制度、工作标准、工作流程进行操作。工作中保持服装整洁，精神饱满，仪态大方，10、指挥车辆手势标准。询问回答业户时应热情、周到，并应敬礼和用礼貌语言。严禁用粗言恶语对待业户，应自觉维护公司的形象和声誉。3、严格执行人员出入管理制度，业户凭卡出入，外来人员必须出示有效证件经监控室与业户核实并登记后才能进出，发现可疑情况及时报告，并做好记录。4、负责维护好门口的秩序，禁止小商小贩在门前及大门两侧摆摊设点和闲杂人员在门口逗留，疏通交通道路，保证人员、车辆进出安全和秩序正常。遇有上级领导和公司领导出入，要敬举手礼。发生纠纷和一般性治安问题时，应依法及时处理并报告班长，同时及时疏散围观群众，恢复正常秩序。5、负责执勤区域内的公共设施安全，及时发现和制止不良行为，对造成影响、 损失的当11、事者，应及时报保安部处理。6、工作中认真负责，未经许可，不得离开工作岗位，不得在工作岗位上会客和做其他无关事宜，不得吸烟。保证报警电话（对讲机）不被无故占用。随时保持值勤岗位的清洁卫生，交接班记录完整、准确，佩戴使用的器械无损坏。7、加强学习、服从领导、不断提高自身素质。积极主动完成班长交办的其它工作。XX管理处巡逻岗岗位职责1、 在保安部保安班长的领导下，负责管辖区域内安全隐患的巡视和检查工作，向保安班长负责。2、在工作中严格按照公司和管理处的各项管理制度、工作标准、工作流程进行操作。3、负责各类事故（含防火、防盗、防治安案件等）的检查和处理，以及各种安防、消防设施设备的检查和登记。4、负责12、对大厦内和周边公路进行定时巡逻检查，及时发现和解决或报告检查中发现的不安全因素，以消除隐患，保障安全。5、 在上下班高峰期，做好辖区内的安全保卫工作，防止窃案发生。劝离混入大厦的推销人员和夜间无故滞留在巡逻区内的人员，预防各类案件的发生。6、在业户遇到困难需要帮助时，应积极主动为其服务。7、保护辖区内花草树木、园林建筑完好，对践踏草坪、采花折树者要立即劝阻，并妥善处理。8、在巡逻中如发现漏水漏电，或闻到异味，或听到可疑声响，或发现可疑人员及物品，应立即做安全处理并及时报告。9、在执勤过程中发生突发事件，应严格按照保安部突发事件预案的处理程序处理，并报告班长和做好记录。10、按规定路线进行巡逻并13、填写巡逻记录，做好定时巡更踩点工作。11、加强学习、服从领导、不断提高自身素质。12、积极主动完成班长交办的其它工作。XX管理处停车场岗岗位职责1、在保安部保安班长的领导下，负责停车场内车辆停放和管理工作。2、按照国家颁布的交通管理法规和公司的相关规定依法管理，维护好车场的交通和治安秩序，保证安全畅通。3、根据当时停车场的容量和车辆流量，用标准的手势，主动地引导车辆到指定的位置停放整齐，并作好进出车辆的检查和登记。4、有临停车位的情况下，负责临时停放车辆的场地租用费、票据的出具及费用的收取。5、定期检查车场消防设施，做好消防安全工作。爱护车场内的一切设施设备，特别是各种管道、交通标志和消防设备14、，以保持正常的使用状态，发现问题及时处理或报告。6、负责登记进出车辆并重点检查车辆外观，严格执行换证制度，认真检查车型、车牌号，避免出现差错。保证车辆登记、交接记录的完整、准确。7、严格执行车辆管理收费制度，做到钱、票相符，日清月结。8、负责制止无关人员进入车场，禁止载有易燃、易爆和有毒有害物品的车辆进场停放。9、熟悉车场业户固定车位，了解和掌握车主的车型、车牌号、姓名、楼层、房号等情况。10、工作中积极主动协助其他岗位做好安全保卫工作。11、 加强学习、服从领导、不断提高自身素质。12、积极主动完成班长交办的其它工作。XX管理处交接制度交接岗制度：1、岗位交接内容：检查器械是否完好，当班记录15、是否齐全，有无待处理事项，车场岗车辆数量与登记是否相符和完好等。交接岗应做到“上清，下接”。2、岗位责任落实到人，责任划分实行签字责任制。接班人员按照岗位交接内容交接完毕后，确认岗位情况无异常后，及时向当班班长汇报交接情况并签字；交班人员交接完毕后，需接班人员签字后方可正式下岗，交接完毕。3、交接岗程序：接岗人员行齐步至交岗人员三步的距离，向下岗人员行举手礼，下岗人员应当还礼，礼毕后，两人同时右跨一步，向前三步，立正，向后转体，再同时左跨一步，下岗人员向上岗人员敬礼，上岗人员应当还礼，礼毕后进行岗位交接，交接时严格按照岗位交接内容进行，做到“上清，下接”。交接班制度：1、上班前准备工作：接岗前16、1个小时开始准备，内容包括：A、起床整理内务、洗漱、整理着装、饮水、就餐、排除大小便等。B、接班前20分钟在班长的带领下到达打卡点打卡。C、由班长统一集合整队。D、整队报数E、整理着装（帽、衣裤、皮鞋、腰带、手套等）F、明确岗位G、抽查岗位职责I、针对前一天的工作情况提出具体上岗要求。2、下班前准备工作：下岗前15分钟，各岗位应检查岗位物品的使用情况，整理好岗位情况记录及未完事宜并签字，无异常情况的，向当班班长汇报“岗值班情况正常，物品齐全，可以交班。”XX管理处中控室值班制度1、监控中心值班室是火灾预警、联动控制、信息通讯中心，监控中心值班员必须要树立高度的责任感，有高度的警惕性，严肃认真地17、做好监控中心的值班监视工作。2、监控中心实行二十四小时值班制度。3、发现设备报警，必须第一时间进行确认是误报还是火警，前者及时通知工程人员进行处理，并暂时将故障区域进行屏闭，后者必须根据当时火情迅速拨打“119”火警电话，并及时通知相关人员及部门按消防预案进行灭火抢救工作。4、 值班人员必须认真记录设备运行情况，接班前须进行设备声光、打印自检工作，检查监控中心各联动指示信号是否正常。5、值班员必须将每天误报、断线等打印记录粘贴在值班记录本上。6、值班室每季度在工程人员的配合下进行一次模拟报警，以确定本系统处于正常状态，同时在值班记录上做好记录。7、遇节假日前，必须模拟实验联动设施是否执行预警主18、机指令。8、监控中心值班室严禁其他无关人员进入。9、遵守交接班制度。交接班内容有：消防报警系统是否正常，有无火灾隐患（如非正常火源、临时火源、易燃品的堆放等）。10、定期检查、维修保养好消防设施，使消防设施处于正常状态。11、发生火灾时要严格按照消防应急预案程序处理。XX管理处消防安全巡检制度1、及时发现和消除火灾隐患，加强员工对消防工作的责任心，确保各大厦消防安全。2、保安主管会同工程主管负责每月组织一次消防全面检查，确保消防设施的完好，并详细记录在消防设施检查表中，提出整改意见并实施监督，将消防安全工作落实到实处。检查人员及时向保安主管汇报检查中所发现的隐患，并将所有消防安全检查资料整理归19、档备查。3、检查内容包括：A、消火栓的箱门开启是否灵活，箱内水枪、水带是否按要求正确放置。B、灭火器配置的位置和有效期限、有效压力。C、消防报警器、探测器（烟感、温感以及煤气报警器）、联动系统、水系统等设施是否完好。安全门及消防通道的管理制度1、所有的安全门、安全通道、消防通道是专用于扑救火灾和疏散人员的通道，任何人不得随意占用。2、 任何时候都必须保证安全门处于完好状态，禁止任何防碍安全门正常使用的行为发生，特殊情况下需临时占用，必须事先通过管理处主任的同意。3、消防通道严禁堆放任何物品，非消防专用车辆不准停放在消防通道上。4、安全通道严禁任何分隔或堵塞；5、安全门指示标志，指示灯要完好无损20、，如有损坏应及时通知维修人员进行维修。XX管理处防火档案管理制度保安部要建立防火档案，对火灾隐患、消防设备状况（位置、功能、状态等）、重点消防部位、前期消防工作概况等要记录在案，以备随时查阅。还要根据档案记载的前期消防工作概况，定期进行研究，不断提高防火、灭火的水平和效率。1、大厦消防领导小组机构以及其成员名单资料应存档。2、将消防部门的来文、来函整理归档保存。3、消防培训计划、资料，消防演习计划、记录、火警、火灾事故的调查处理资料等应存档。4、大厦配置的各种消防器材的布局平面图、技术资料备份应存档；5、自动报警系统、联动系统的操作规程等应存档。防火岗位责任制度1、灭火器维护保养制度A、对灭火21、器以及灭火箱进行编号，建立专项资料存档。B、灭火器应放置在明显、取用方便的地方，不应放在加热设备附近，不放在阳光直射的地方。C、每月至少检查一次灭火器压力指示表，超期灭火器及时更换，压力不够的灭火器及时充装。2、大厦内所有消防设施，包括消防栓大小龙头、喷淋头、烟感器、温感器、警铃、手动警铃按钮和消防电话插孔及各种消防线路等，均不准擅自移动、拆除，如有损坏须及时报告管理处，如装修确需挪动，应报告管理处，由管理处指定承包商施工，业户不得擅自施工，凡未经管理处批准而擅自改动消防设施者，由此造成的事故和经济损失，肇事者要负全部责任。3、大厦内所有竖向井道（如管道井、电缆井、排气井等）和设备间的门窗，均不得随意乱开，如有需用，需报管理处批准。4、大厦内严禁燃放烟花爆竹，乱扔烟头、火柴梗，教育儿童不要玩火，严禁使用液化石油气等可燃气、液体灶具，办公自动化设备及家电要在安全用电的原则下使用，严禁超负荷使用。5、一旦发生火灾，立即采取有效措施（如切断事故电源、启用消防水龙头、关闭着火房间通向走道的门等）。6、发生火灾时，除灭火人员外，其他人员应迅速有序地转移至安全地带。7、大厦内不得贮藏易爆物品。8、紧急状态下的逃生安排。XX管理处