1、建设公司锅炉供暖管理制度（运行检查、水质化验、安全等）编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 目 录1、 锅炉房运行管理制度12、 锅炉运行交接班制度33、 锅炉运行记录制度64、 设备巡回检查制度75、 设备缺陷管理制度86、 设备的维修保养制度97、 管网巡视管理制度 118、 事故处理报告制度 139、 锅炉水质化验制度 1510、 供热室内温度测量管理制度 1611、 清洁卫生制度18 12、 安全保卫制度1913、 岗位责任制2014、 处理用户保修及质量投诉管理制度30 锅炉房运行管理制度1. 热电运行人员应热2、爱本职工作，认真学习热电运行技术，树立“安全第一，预防为主”的思想，认真执行各项规章制度，确保热电机组安全、经济运行。值班人员应服从领导，听从调度，认真执行上级的操作命令，如遇危及人身安全或违反规程命令时，应向发令人申诉不执行的理由，若发令人坚持己见，受令人可越级上述并各自对自己的行动所产生的后果全部负责 。2运行值班人员应有高度的责任感，严格的组织纪律性和严谨的工作作风，坚守工作岗位，集中精力进行设备的正确操作与巡回检查，确保安全经济运行。必须遵守劳动纪律，做到按时上下班，不串岗、睡岗，不准抽烟，睡觉，看报，看闲书，玩手机等与工作无关的事项。上班时要求值班人员必须手机关机并正确穿戴厂服和配发3、的工作靴。不准大声喧哗，争吵或打架，班组长对所属人员违反公司劳动纪律，违章操作应进行批评教育和制止。对破坏生产秩序的运行者，应命令其离开工作岗位，并向上级领导汇报。3 严格执行调度操作命令，接到命令时，应复诵无误。使用生产电话时，应互通姓名。值班人员有权制止无工作票的人员在其所管辖设备上进行工作。4 按照设备巡回检查制度认真仔细地巡回检查设备运行情况，发现缺陷和问题时，应及时汇报和处理。5 做到勤检查、勤联系、勤分析、勤调整，努力降低各种能耗，提高经济效益，做好各种生产记录。6 随时做好事故预想，做到防患于未然，发现异常和事故时应认真分析和及时处理。进行事故分析时应实事求是，不隐瞒真相，对事故4、做到四不放过。7爱护公共财产，保持现场和设备的整洁，保持现场图纸资料、记录报表的完整，搞好文明生产。8值班人员应从整体为重，发扬互助和协作精神，共同完成运行中的各项任务。锅炉运行交接班制度1.交接班注意事项 1) 接班人应提前20分钟到岗，并穿戴好劳动保护用品。交接班人员未到或未办完交接手续时。交班人员不得擅离职守。 2) 处理事故或进行重要操作时，不得进行交接班，接班人员可在交接人员指挥下协助操作。 3) 在接班前发现的问题，由交接班双方证实后，由交班者负责并作记录，接班后由接班者负责。 4) 按要求交接班后，要履行签字手续，接班人员如发现有违章和故障及不符合规定时，有权拒绝签字、接班，并立5、即报告主管领导，解决问题后，再进行交接班工作.。 5) 饮酒过量或有病的工作人员不允许上岗值班。6) 交接班工作应在锅炉现场进行。交接班双方应在保证安全生产的前提下，本着接班难，交班方便的原则进行交接班。接班人应向交班人询问，查看设备的运转及操作情况，并认真坚持锅炉设备是否完好，电源、水、汽、燃料管路，锅炉辅助设备（包括水处理设备，化验仪器和药品）是否完好及安全附件是否灵敏可靠，阀门开关及供汽情况，燃料质量和存量，水处理情况，工具设备等。2.交班注意事项 1）交班人员应在接班前将本班运行情况详细记录在记录本上，并将主要情况汇报车间值班领导。2）交班时须保证各项运行参数在允许范围内，设备无异常。6、 3）交班时若有参数不符合规定，并有接班人员指出后，由交班人员负责调试，待恢复正常后，方可交班。 4）交班人员应向接班人员交代本班运行情况及上级领导的命令和通知，各岗位工作人员也应向接班人员说明运行情况及注意的事项。 5）“五交”和“五不交” 五交： 锅炉压力、水位、温度和燃烧正常。 锅炉安全附件灵敏可靠。 锅炉本体和附属设备无异常。 运行记录齐全、正确，备件、工具、用具齐全无损坏。 锅炉房整洁，达到文明生产。 五不交 ： 不交给喝醉酒或有重病不宜操作的司炉人员。 在处理事故时不进行交接班。 接班人员未到时，不交给其他无证的非司炉人员。 锅炉本体和附属设备出现异常时不交。 锅炉压力、水位、温度7、和燃烧不正常时不交。6)交班后，应召集全体工作人员开班后会总结当班工作。3接班注意事项。 1) 接交人员在接班前到指定地点开班前会，由值班长传达上级领导的命令和通知，布置本值工作与安全事项。 2) 接班人员必须详细的对运行设备进行检查，并向接班人员了解设备运行的有关情况。 3) 接班人员将所检查问题向接班值班长汇总，听取值班长的指示。 4) 接班人员在检查过程中，不得调整或改变设备的运行方式。锅炉运行记录制度1、 运行记录自点火试运行之日起开始至停火之日止。每班的司炉工、水处理工等必须认真填写运行记录。2、 当班人员必须按规定按时填写各种记录表，记录应准确、可靠、完整，不得弄虚作假。各岗位进行8、交接班时，应在记录表上签字。记录者应对所填写内容的正确性负责。如发现记录内容与实际情况不符时，由记录人负责。3、 运行记录由供暖单位主管部门统一保管，并根据其内容的重要程度确定保存期限，保存期限不得少于3年。4、 运行记录应包括以下内容：1) 各种温度记录；2) 各种压力记录；3) 各种能耗记录；4) 锅炉及附属设备运行情况和故障处理记录；5) 交接班情况记录；6) 水质化验及水处理设备运行情况和故障处理记录；7) 设备检修、保养情况记录；8) 上级主管领导和锅炉房管理人员检查记录；9) 事故记录。 设备巡回检查制度1锅炉主操必须每小时对所有设备全面检查一次。2锅炉外操人员必须每小时对所包括设9、备全面检查一次，有异常情况向主操汇报，并将存在缺陷填写在记录本内。3锅炉操作人员在接班前，班中，交班前分别进行汽包水位计与电接点水位计进行检查与核对，每班接班后一小时内对水位计进行冲洗并记录。4巡回检查必须按时间，按路线，带必备工具进行，严禁走马观花。检查内容：1设备运行情况（包括天然气调压站设备）仪表指示数字，管道及阀门是否跑、冒、滴、漏，阀门开度位置是否有变化，所需润滑油的油位，轴承温度，电机温度及其它异常现象，及时发现及时处理上报。 2. 搞好生产场地清洁，各种工具摆放整齐，做到文明生产； 3. 认真填写好交接班、巡回检查及运行记录。 设备缺陷管理制度1 发现缺陷应及时填写在“设备缺陷记10、录薄”内，并通知消缺人员及时消缺。2属于重大缺陷的必须立即汇报处理并填写设备缺陷单。3发现设备缺陷已危急设备和人身安全时，必须坚持按照“保人身、保设备、保生产”的原则进行果断处理，处理后立即汇报值长或上级领导。4发现缺陷值班人员应设法消除，若不能消除应加强监视，需立即消除者应通知消缺人员，并做好安全措施。设备的维修保养制度1. 司炉人员应明确设备保养维护工作的内容，验收标准，并认真填写检修记录；2. 随时对压力表、温度计，水位计进行目测检查；3. 每天应检查水泵，油泵是否缺油、渗漏运转是否异常，发现问题应及时解决；4. 每天进行水位调节器功能的检查，是否能自动上水，停泵；5. 每天对转动、滑动11、，凸轮部位加润滑油并进行擦拭；6. 每班冲洗水位计至少一次，蒸汽锅炉每班至少排污一次，排污方法要正确；7. 每周进行一次，超低水位停炉试验，即可用模拟缺水停炉又可排污，来检查超低水位停炉的功能。8. 每周进行燃烧器控制系统和电源检查，用手抽出电眼的光电管应在一秒内停炉，并对电眼进行擦拭。9. 每周阀门盘根要进行充填更换，消除跑、冒、滴、漏。10. 每月应对锅炉给水系统，逆正阀，平衡阀，清理一次，每两各月清理一次疏水装置。11. 每月要清理、清洗滤油器，油路上的除污器，燃气管路上的过滤器，易损零件定期调校或更换。12. 安全阀每月手动，自动排放一次，手动安全阀受柄轻抬轻放，手动排放成功后进行自动12、排放，安全阀每半年至少校验一次。13. 压力表每半年校验一次，水位电眼每半年报养一次。14. 清理烟道一般根据排烟温度超过35时，必须进行烟道清理。15. 锅炉每年应进行一次全面保养。锅炉修理或年检后，要检查入孔，头孔，手孔螺母不能松动，要检查电机转向（从风扇端看，为逆时针转动）。管网巡视管理制度1、对热网巡视人员的要求(1)热力网巡视人员应熟悉管辖范围内管道的分布情况及主要设备和附件的现场位置，掌握各种管道、设备及附件等的作用、性能、构造及操作方法。（2）热力网巡视人员必须经安全技术培训，并经考核合格，方可独立上岗。（3）热力网检查井及地沟的临时照明用电电压不得超过36V；严禁使用明火照明。13、当人在检查井内作业时，严禁使用潜水泵。（4）热力网设备及附件保温应完好。（5）对操作人员较长时间未进入的热力网地沟、井室或发现热力网地沟、井室有异味时，应进行通风，严禁明火； 必要时可进行检测，确认安全后方可进入。2、热力网运行前的准备热力网投入运行前应对系统进行全面检查，并应符合下列规定：（1）阀门应灵活可靠，泄水及排空气阀门应严密，系统阀门状态应符合运行方案要求。（2）热力网系统仪表应齐全、准确，安全装置必须可靠、有效。（3）新建、改建固定支架、卡板、滑动支架、井室爬梯应牢固可靠。3、热力网投入运行后，应对系统的下列各项进行全面检查：热力网、补偿器、阀门有无泄漏；活动支架有无失稳、失垮，固14、定支架有无变形；发现问题及时处理并做好记录，如果遇到自己不能处理的问题要及时向调度中心进行汇报。4、值班人员要按照规定对运行的热力网进行检查，新投入的热力网或当运行参数发生较大变化及汛情时，应增加检查次数。5、热力网运行检查时不得少于二人，一人检查，一人监护，严禁在检查井及地沟内休息；当人在检查井内作业时，应在井口设安全围栏及标志；夜间进行操作检查时，应设警示灯；在高支架检修维护时应系安全带。6、当被检查的井室环境温度超过40时，应采取安全降温措施。7、检查中如发现管网上方有重物覆压时应及时汇报。事故处理报告制度事故处理的总原则：消除事故的根源，限制事故的发展，并迅速消除事故对人身和设备的危害15、，找出事故的原因消除故障。在上述原则下要求运行人员在处理事故中，应以认真负责的精神始终保持清醒的头脑，冷静沉着，判断正确，抓住要点迅速果断地将事故消灭在萌发状态。机组发生故障时应做到：(1)根据仪表的指示和机组外部的特征肯定设备确已发生故障。(2)迅速消除对人身和设备的危害，必要时应立即解列发生故障的设备。(3)迅速查清故障性质、发生地点和损伤范围。(4)消除故障的每一段需要尽可能地报告到值长及车间领导，以便及时地采取更正确的对策防止故障蔓延。(5)应及时记录事故发生的现象，发展的过程和采取的消除故障的措施，并汇报车间领导。1、 锅炉事故分为爆炸事故和一般事故，当发生锅炉事故时，应认真贯彻执行16、锅炉压力容器事故报告； 2、 当发生爆炸事故时，应立即将事故概况用各种快速方法报告单位主管部门和当地劳动部门，并立即组织调查； 3、 爆炸事故发生后，除防止事故扩大、抢救人员和采用必要的措施外，一定要保护好现场，以备调查分析，应认真查清事故发生的原因，提出改进的措施和对事故责任者的处理意见，根据调查结果填写锅炉压力容器事故报告书，并附上事故照片，报送当地劳动部门； 4、 发生锅炉重大事故的单位，应尽快地将事故情况原因及改进措施书面报告当地有关部门； 5、 发生锅炉一般事故时，操作人员应及时处理，同时要认真填写事故报告，组织全体同事认真分析造成事故的原因和责任，责任人要有书面检查并向有关部门汇报17、； 6、 造成事故的主要领导和事故责任者要接受处理，包括经济处罚，行政处分及承担法律责任。锅炉水质化验制度 1、为认真贯彻TSG G5001-2008锅炉水处理监督管理规则和GB/T15762008工业锅炉水质，锅炉房应配备专职或兼职的经当地质监部门考核发证的水质化验员。2、锅炉结构，型号的不同选用相适应的水处理方法。并及时进行化验和处理，以确保锅炉水质符合要求。一般情况下，要求化验时间和项目如下。1）每月进行一次原水硬度，碱度，PH值，浊度的化验。有条件的单位应做水质全分析。2）当采用炉外化学处理时，每班至少进行一次给水（软水）、汽质量的化验。对于额定蒸发量小于等于4T/H的锅炉，在水处理设18、备运行工况稳定的情况下，可适当延长化验时间。3）采用炉内加药处理时，给水和炉水的有关指标每天至少化验一次。4）额定蒸发量大于或等于10T/H的锅炉，给水应进行除氧，对于供汽轮机用汽的锅炉,给水溶解氧应小于等于0.050mg/L；若采用化学除氧，则应监测炉水的亚硫酸根含量。3、锅炉水质应符合GB/T15762008工业锅炉水质的要求。各单位应根据各自的锅炉及水处理方法，把水质标准中的相应要求列出来。4、及时、正确、清晰、完整做好水质化验记录，并将记录数据保存一年以上。供热室内温度测量管理制度1、为规范供热室内温度测量行为，保障供热用热双方合法权益，依据供热采暖管理办法 等有关规定，结合供热区域实19、际情况，制定本制度。2、本制度适用于管辖区域内供热单位测量供热室内温度的活动。3、市和区、县供热办应按照管理职责对供热单位测温行为进行 监督。4、 供热单位测量供热室内温度（以下简称测温）应符合以下要求：5、 在每天8: 00-21: 00进行测温，如用热户有特殊要求，可与供热单位协商确定。6、 使用经检定合格的精密玻璃水银温度计或数字温度计，示值允许误差（准确度）为0.3，并且在测温时应出示检定证书。7、 选取被测房间中心位置(对角线交点)距地1. 2 0.1米的高度为测温点。8、 测温时应关闭室内所有门窗，待房间温度稳定后开始测温，测温仪表示值稳定时结束测温。9、 测温不得采用手持方法，所20、有人员应距离测温点1米以上。10、 对同一用热户测温，每天不超过两次。5、 测温应按照以下程序进行：15、 用热户与供热单位约定测温时间。16、 测温开始前，双方应在测温记录单上填写姓名、住址和联系电话等信息。17、 供热单位按本制度第四条的有关要求进行测温。18、 测温结束后，将测温结果填写在测温记录单上，由双方签字确认。19、 如一方要求继续测温的，应在测温记录单上填写下一次测温时间。20、 测温记录单一式两份，双方各存一份。6、 测温仪表由供热单位提供。如用热户对测温仪表的准确度有疑义，可申请检定。检定费用由用热户先行垫付，经检定合格，测温结果有效，检定费用由用热户承担；经检定不合格，测21、温结果无效，检定费用由供热单位承担。7、供热单位测温行为不符合本规定要求的，用热户应当场向供热管理部门反映，供热管理部门应及时予以处理。8、用热户未在测温记录单上签字，也未向供热管理部门反映问题的，视为其认可测温结果。清洁卫生制度 1、锅炉房不准存放与锅炉操作无关的物品，锅炉用煤、备品备件、操作工具应放在指定的地方，摆放整齐。2、锅炉房地平、墙壁、门窗要经常保持清洁卫生，保持控制柜表盘干净清晰，锅炉水位表清晰易见。3、严禁烧正压。锅炉投（运）过煤要随手打扫撒落地上的煤，保持地面清洁。4、煤场、渣场要分开设置，煤堆、渣堆定期洒水，堆放整齐。5、每班下班前，对工作场地、设备、仪表、阀门等打扫干净，22、消除跑、冒、滴、漏。6、每周对锅炉房及所管区域进行一次大扫除，保持环境清洁优美。7、主管领导要经常组织有关人员，对锅炉房的清洁卫生进行检查评比，奖勤罚懒，做到清洁卫生。安全保卫制度1、锅炉房系重要部位，为确保安全，防止发生事故，特制订本制度。2、非本岗位操作人员不得擅自入内；外来参观学习人员，凭单位介绍信经厂保卫部门和锅炉房管理人员同意后方可进入。3、当班人员应遵守运行操作规程和劳动纪律不脱岗、睡岗或误操作。4、锅炉房内设施，非当班人员不得动用，无证司炉工，水质化验人员不得独立操作。5、发现重大隐患，应立即采取有效措施，并及时报告有关人员。6、保持锅炉房照明充足，道路畅通，消防设施齐全完好。岗23、位责任制（一）（部门经理）岗位责任制1、熟悉并认真执行特种设备安全监察条例、热水锅炉安全技术监察规程、锅炉安全管理规则和住宅锅炉供暖管理规定等有关法规，对锅炉的安全节能、环保、卫生负全责。2、入冬前按有关规定配备运行人员并组织培训。3、负责管、修、烧相关人员之间的配合协调工作，保证安全运行和正常供暖。4、提高供暖质量，做到科学管理。5、搞好经济核算，制定和执行奖惩办法，做到经济运行。6、组织好采暖供热系统的维修、大修、更新、改造和停炉保养工作。7、负责组织联检、评奖、报表和总结工作。8、负责职工的队伍建设，做好职业道德和专业技术培训。（二）技术负责人岗位责任制1、熟悉并认真执行锅炉安全法规、有24、关技术标准和行业有关管理规定。2、建立健全锅炉安全技术档案，并制定锅炉事故应急措施和救援预案。3、负责组织采暖供热系统普查，做好技术定案和设计工作。4、制定年度采暖供热系统大修、更新和保养计划，负责安排施工、调试和竣工验收工作。5、负责事故分析，解决供暖期间的技术问题，组织好维修和抢修工作，保证正常供暖和安全运行。6、应用节能、环保新技术和新产品，节能降耗、保护环境。7、供暖期结束，提出本年度供暖工作的技术总结报告。8、负责与技监、市区供暖办和环保等主管部门的联系工作。9、负责职工的技术培训、考核和安全教育工作。10、组织对锅炉及其安全附件等的月检查和经常性检查，发现问题立即处理；情况紧急时，25、可以决定停炉，并及时向厂长报告。（三）司炉班长岗位责任制1、认真执行特种设备安全监察条例热水锅炉安全技术监察规程锅炉房安全管理规则等有关法规和燃气供热锅炉运行技术规程，以及本厂的各项管理制度。2、全面负责本班人员的思想、技术、生活安排和安全教育工作。3、组织本班人员做好开火前的各项准备工作和停炉后的各项收尾工作。4、对本班供暖质量负直接责任，组织并带领全班人员实现保证供暖、保护环境、节能降耗、水质合格和安全运行。5、熟练掌握和操作设备，对部分紧急情况能进行妥善处理并及时报告，不得隐瞒事故的性质和情节。6、认真填写本班的运行情况记录，做好交接班工作。7、服从管理人员指挥，配合管理人员搞好各项工作26、，不违章指挥。8、检查锅炉房各项规章制度执行情况，有权制止和纠正危及锅炉安全、不符合安全操作规程的行为并提出处罚建议。9、模范遵守劳动纪律和岗位纪律，有责任劝说和制止违纪行为。10、认真对各岗巡检，发现问题要立即责令当班岗位人员排除和处理，排除和处理完毕后方能离开，做好各项记录。（四）司炉工岗位责任制1、严格执行锅炉操作规程，遵守锅炉房各项规章制度，不违章操作，持证上岗，保证锅炉安全经济运行，对因违章操作造成的事故要承担责任。对任何有害锅炉安全运行的违章指挥，有权拒绝执行，并向有关方面报告。2、严格遵守劳动纪律和岗位纪律，不迟到，不早退，不脱岗，不睡觉，班前、班中不喝酒，不做与司炉无关的工作。27、不准无关人员进入锅炉间及控制室，离岗时要征得班长的同意，不允许让无证人员顶岗。3、认真填写运行记录，做到记录准确、如实，不得假报，保持运行记录完好、整洁。4、认真做好环境卫生，做到文明生产。5、定期排污，冲洗压力表，做好安全阀、超温超压报警连锁的人工试验，保持灵敏可靠。6、严格执行巡检制度，发现问题及时处理，无力处理的事故应立即报告班长，杜绝事故发生。7、接受上级主管部门和本单位的安全技术培训和监督。加强对各岗的联系，服从班长的指挥，并做到礼貌上岗。8、努力学习有关锅炉安全技术知识，不断提高锅炉操作技术水平。（五）设备维修工岗位责任制1、严格遵守锅炉压力容器的检修和其他有关规定，负责采暖供热系28、统及其所有静止、运转的机械设备，冷热水、风烟系统以及各类采暖设施等的维修任务。保证供暖期内安全运行。2、掌握并熟悉所有设备和管道系统的结构、性能和运行特征，提高维修技术水平，保证设备安全运行。3、接受检修计划安排，按时保质保量地完成检修任务。4、严禁使用不合格的各种材料、备品备件。5、严格执行巡检和交接班制度，认真填写记录。6、经常向岗位操作人员了解设备运行情况，及时排除故障和制定检修计划，保证安全运行，备用设备必须处于完好状态。7、发生事故影响供暖时，一方面要及时向主管领导汇报，一方面千方百计进行抢修，尽快恢复供暖。8、服从指挥，服从工作需要，无条件地接受紧急检修任务。及时排除用热单位、住户29、用热发生的故障，做好服务，提高社会效益。9、注意安全，检修时必须有明显的检修示意标志，并通知值班长和在岗操作人员。传动机械检修必须停电示牌。工艺管道严禁带压检修。10、检修完工，要填写检修记录，会同有关人员共同验收。11、检修完毕时，检查各种阀门的开关情况，安全保护装置复位。12、严格遵守劳动纪律和岗位纪律。做到文明检修，达到：人走工地净，活完物料清。13、有责任帮助指导司炉工学习和掌握锅炉及其附属设备的操作技术，提高司炉工技术水平。（六）仪表工岗位责任制1、熟悉锅炉房的各种电气仪表、热工仪表设备的工作原理、性能、参数和使用情况。2、定期对仪表设备进行巡回检查，并向司炉人员了解仪表使用中存在的30、问题，做好记录。对设备供应单位“授权”检修的仪表，应及时与供应单位联系。3、及时维修发生故障的仪表设备，无法修复时及时向主管领导汇报。4、加强对室内仪表设备的管理，对不合格的器件及时更换，确保仪表反映灵敏、准确。5、配合司炉工做好超温、超压报警及连锁装置的试验工作。6、负责编写年度检修计划，提出备品备件清单。7、负责日常维护和年度检验，对质量负责。8、负责供暖开始前电气仪表设备的烘干、测绝缘、试机工作。9、负责停暖期间电气仪表设备的断电保护工作。10、遵守劳动纪律，坚守工作岗位，认真执行各项规章制度和操作规程。（七）电工岗位责任制1、认真执行电业安全工作规程。熟悉锅炉安全运行特点，电气设备的结31、构、性能及电气线路系统。熟练掌握电气检修、维护的规程及程序，保证安全用电，杜绝人身和电气事故发生。2、负责安全、计划和节约用电，维护、保养、检修用电设备和供电线路。紧急排除突发性用电故障，记录故障隐患及排除经过备查。对设备供应单位“授权”检修的电气，应及时与供应单位联系。3、接受专业培训和考核，持证上岗。无证人员严禁独自操作。4、编制电气设备的维修、保养、试验、更换计划，并负责实施。5、定期对电气设备进行巡回检查，并向司炉人员了解使用情况，做好记录。6、服从指挥，接受指令。7、上岗时个人安全防护齐全。严禁单人操作和带电作业，作业时要有明显标志，并有人监护。8、变配电值班人员要认真填写运行记录和32、交接班记录，认真交接班。9、酗酒人员不准上岗，不准接班，在班人员严禁饮酒。10、熟练掌握触电急救方法，扑救电气火灾消防器材的使用方法。11、遵守劳动纪律，坚守工作岗位。未经批准，不得让无关人员进入值班室。（八）水处理工岗位责任制1、认真遵守本岗位管理制度和操作规程，执行锅炉水处理监督管理规则和工业锅炉水质标准，保证供给合格水质。2、熟练掌握本岗位水处理流程、设备结构、性能和自动控制程序。3、发现异常及时报告，并与司炉工联系，及时采取措施调整。对责任内的设备、管线仪表加强检查、维护保养，保证安全运行。4、按规定对水质监测、及时调节和再生树脂，保证足够的合格水量。5、管好除氧设备，符合工艺控制点要33、求，保证除氧达标。6、认真填报水质处理日志，字迹工整，保存完好。不得假报，伪造数据，不得减少化验次数。7、各类配制好的并经过核定后的分析用溶液，应标出配制日期、失效日期及溶液名称，严禁使用未经标定的、过期失效的分析标准溶液。8、保持分析仪器清洁，按时检验、校正，使其处于完好、准确和待用状态。不使用未经校正过的仪器。9、负责制定水质分析药品及化工原料的购买计划，并保管和使用。负责停炉后湿式保养的加药工作。10、负责本岗位的操作台、仪器和仪表柜的环境卫生，做到文明生产。处理用户保修及质量投诉管理制度 为了把供热工作确实做到“安全顺利，规范服务，注重效益，提升形象”，集中精力，振奋精神，科学管理，把34、安全工作做到首位，以“预防为主，服务在先，处理有序，抢修高效”为原则，避免用户因质量问题提出投诉而影响我热力公司形象的事情发生，特制定此制度。一、公司成立售后工程部负责对用户的保修、维修维护以及质量投诉的管理工作。 1、组织机构 部门经理： 工程经理： 售后经理：2、各专业负责人员 电气主管：二、建立内部通报制度 1、任何影响正常供热的故障，在接到用户报修30分钟内通知本部门主管领导，由主管领导安排维修人员进行处理。 2、影响重点用户的故障，信息要准确、详细。10分钟内报公司热线及抢修小组成员，并启动应急预案，故障处理中，每2小时向公司经理汇报一次进度，抢修完毕恢复供热即时报告。 3、一次支线35、网以下级别管网故障，热力站非单一设备故障，锅炉房内锅炉及非单一设备故障，不会造成全部停热的，10分钟内报公司热线、部门经理，每24小时汇报抢修进度，抢修完毕恢复供热即时报告。 4、一次主干网、支干网故障，热力站整体停运故障，锅炉房单一设备故障及停电、停水，造成全面停热的，立即报公司热线及售后经理，每2小时汇报抢修进度，抢修完毕恢复供热即时报告。 5、30分钟内通知受影响的用户，恢复供热前30分钟，通知用户做启动准备。三、现场质量问题处理及维修维护管理（一）基本要求 1、公司要制定出切实可行的应付突发事件的预案和措施，并做到思想到位、认识到位、工作到位。 2、成立维修部门，确定部门负责人、现场指36、挥负责人、司机、操作和施工人员名单，公司要确定自己的对外协商施工队。落实各种抢险物资和设备。 3、把供热安全放到首位，故障处理过程中，要按照规章制度科学调度生产，要密切和供电部门的联系，尽量减少故障影响范围。 4、公司要对班组划定管辖范围，对所有供热设施进行责任人管理，做到事事有人管，人人有责任。 5、突发事故发生后，公司抢险小分队要第一时间组织人员进行处理控制现场，并按规定程序上报公司热线及各级领导。 6、遇停水、停电要及时和有关单位部门联系，要求领导到位，抢险人员到位，做到边协调，边处理，边上报。争分夺秒，尽快恢复正常运行，把损失和影响减少到最低程度。 7、若有突发事故发生，当班负责人（或37、值班长）有权调动一切能调动的人员、物资。 8、对因设备质量、新接管网产生的问题由专人负责联系工程部、 施工单位人员赶赴现场，协调处理抢险事宜。 （二）管网故障处理措施 1、当班负责人接到突发事故的报告，根据微机监控参数和现场情况马上进行分析、判断，是否一次网泄漏，是否二次网泄漏，是否蒸汽网泄漏等等。并要大致判断出泄漏部位诸如管道爆裂、阀门、补偿器等。 2、当班负责人要马上安排抢修人员进行管网分段阀门操作。 3、安排人员对现场进行维护，设置围挡、隔离现场，并打亮警示灯、安放警示牌。 4、当班负责人要马上按程序向上级领导汇报，对事故影响到的供热运行 5、当班负责人获悉事故后，要立即调度抢险物资、车38、辆、人员，抢险车辆带足必备物资，25分钟内赶到现场。 6、根据现场情况，判断突发事故原因。对土建抢险、维修抢险做出安排。对安排的抢险人员20分钟内赶到现场开始工作。 7、根据现场实际情况，制定抢修方案，准备材料。DN300以下的管道4小时内完成抢险工作，DN350以上的管道12小时完成抢险工作。 8、根据管网泄露地点和泄露情况，制定管网或热力站临时运行方案，上报领导后立即实施。要紧密配合事故处理程序，并把损失减之最低。 9、抢险工作完毕后，上报领导和公司热线，做记录后开启设备。安排专人进行善后处理。 （三）锅炉房故障处理措施 1、突发锅炉爆管故障处理 司炉工发现锅炉轻微爆管，炉管破裂泄漏不严重39、，能保持锅炉水位，故障不会迅速扩大时，可以短时间内降低负荷运行，通知有关部门或备用炉启动运行后再停炉。 严重爆管：A、在进行锅炉给水的情况下，若水位表内不见水位时，应停止给水，紧急停炉。B、关闭主蒸汽阀。停止鼓风机，保持引风机运行，以将炉内蒸汽、烟气排出。C、烟气、蒸汽排除后，停止引风机运行，打开炉门进行自然冷却，待冷却后对其进行检查。 2、设备突发故障处理 燃烧器突发故障处理 发生突发故障时，巡检人员应立即采取积极有效措施，防止故障进一步扩大，同时向部门经理及司炉值班长汇报。 司炉值班长应根据故障大小，合理调整锅炉运行，保证有足够的抢修时间。 部门经理应立即查明故障原因，制订排除故障方案和措施，组织人员进行抢修。 仓库人员要随时保证抢修材料和物资的供应。 3、辅机设备突发故障处理 辅机设备突发故障时，巡检人员应采取有效措施，防止故障进一步扩大，同时向部门经理和司炉值班长进行汇报。司炉工应积极采取相应措施配合巡检人员，防止故障进一步扩大。 部门经理和技术人员应立即赶到现场，确定故障原因，拿出检修方案，组织人员进行抢修。 仓库值班人员要保证抢修材料和物资及时供应。 维修完毕后，要填写供热设备事故记录档案。