1、房地产开发公司人事行政、财务及成本管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 第一章 人事管理制度总 则为了加强公司人事管理，使人事管理人性化、科学化、标准化、制度化，特制定本制度。人事管理机构及内容一、 公司的人事管理工作由办公室具体负责。二、办公室在人事管理上直接向总经理负责，与各部门的关系是协调、指导和服务的关系。三、人事管理的主要内容是：（一）协助公司领导制定、控制、调整公司及各部门的编制、定员；（二）协同各部门办理员工的招聘工作，为各部门提供符合条件的员工；（三）协助公司领导和各部门做好员工的考查、任免、调配2、工作；1、协同各部门对员工进行培训，提高员工的素质和工作能力；2、统一管理和调整员工的薪金；3、保存员工的个人档案资料；为员工办理人事方面的手续和证明等。（四）管理部门每半年对公司业务主管以上的管理人员进行一次考核，综合其基本情况和主要业绩，对各种能力做出评估，听取上下级对其的评估，填出员工培训（考核）报告，为公司储备和提供人才。员工招聘公司将遵循公平、平等、竞争、择优的原则，面向社会公开招聘。A、聘用的基本条件a)想品德端正，遵纪守法，作风正派。b)具有高中以上文化程度,并具有与所聘岗位相适应的专业知识，能力和技术知识、水平以及相应的工作经验。c)有开拓创新意识，有事业心和责任感。d)身体健3、康、五官端正、举止文明。B、招聘程序a)员工的招聘须严格按照公司规定的编制、名额进行，各部门增加人员须向办公室提出用人计划，经总经理或董事会批准后实施。b)应聘人员填写求职申请表，并附上工作简历，职称证书和最高文凭（A4纸）复印件。c)办公室面试、审查、签署意见。d)部门经理进行面试、审查、签署意见。e)总经理审核，签署意见。f)批准录用后，由办公室安排签订劳动用工合同。员工的权利及义务一、公司员工凡是按照本制度办理聘用手续、在公司各部门从业、并领取薪酬的人员，都是xxxx房地产开发有限责任公司的员工。（一）公司员工有义务做到：1、热爱祖国、遵守国家和政府的各项政策法规。2、热爱和关心公司，维4、护公司的名誉、荣誉和权益。3、忠于职守，认真履行职责，提高工作效率，讲求经济效益。4、团结协作，努力上进，服从上级领导，遵守公司的各项规章制度和纪律，以最佳的工作姿态为公司做贡献。5、坚决禁止公司任何部门和员工接受公司外的个人宴请或收受礼物。6、除正常接待外，禁止任何员工白天喝酒。（二）与义务相一致，公司员工享受相应的工资、福利和有关待遇的权利；有享受节假日和休息的权利；有向各级领导反映有关情况和提出合理化建议的权利；有辞职的权利。二、 员工工资（一）工资形式与发放形式1、公司实行岗位等级工资制，根据员工所在岗位及所担任职务确定工资级别。2、公司实行下月发薪制度，每月8日为发薪日。3、工资调升5、条件公司依据员工的能力、绩效、贡献等，可上下浮动员工工资。此外，在正常情况下，每年有适当调升，具体条件如下：（1）部门或个人超额完成年度任务、指标或定额的；（2）在某一项经营、业务中创造出突出经济效益或有重大贡献的；（3）遵守公司规章制度，无违法乱纪行为和严重过失的。（二）年终奖根据公司经营情况、员工实绩发放，原则上一年发放一次。1、年终奖发放条件：员工一年内工作努力，遵纪守法，令行禁止，无重大失误。2、有下列情况之一者，不发或扣发年终奖：（1）年内因个人原因辞职或被公司辞退的；（2）工作有重大失误或给公司造成直接经济损失的；（3）职权范围内或上级安排布置的单项工作任务推诿懈怠，消极工作的；（6、4）年终考核不能胜任本职工作的；（5）全年事假、病假累计35天以上的；（6）严重影响公司形象的。（一）员工浮动工资（1）公司每月从员工工资应发额中扣除1020作为浮动工资，于年底一次发放。（2）员工离开公司时，须办理完规定的各种手续，然后发给浮动工资。对于受到除名或开除处分的员工，公司有权取消其浮动工资，作为对公司损失的补偿。三、员工培训（一）培训方式及内容岗前培训：即员工在正式受聘前需进行公司规章制度、工作程序、本部门经营情况及一般业务知识的培训。在职培训：即员工在工作岗位上结合工作和需要进行培训。离职培训：即对部分员工进行新技术、新项目的培训，对专业性很强的技术人员进行深化训练。外出参观学7、习：即派往其他县市对先进企业、技术及市场进行考察、学习、实习。（一） 培训方法岗前培训和在职培训：由办公室牵头，部门经理制定培训计划并组织实施；离职培训和外出参观学习：由办公室牵头，部门经理制定培训计划，报总经理批准，办公室组织实施；员工的培训考核由办公室备案，将作为员工考核、奖励、提拔等根据之一。（二）由公司出资培训（实习、进修）的员工，在培训期满后工作未满规定的服务期年限，因个人原因辞职或自行离职的，需按公司规定承担违约责任，赔偿培训费用，具体办法详见员工调入、调出管理规定。四、 奖惩（一）公司将根据国家有关法律、法规以及公司的实际情况，制定员工奖惩条例。（二）对于模范遵守公司规章制度，以8、及有突出贡献或某些方面有突出成绩者，给予奖励。奖励项目：嘉奖、加薪。（三）对于有触犯国家法律、法规，违反公司规章制度，有过失错误者，给予处分。处分项目有：批评教育、警告、行政处分直至开除。对于一年内有三次警告，两次记过的员工，公司可以解除劳动合同。（四）建立员工的人事档案，及时记录员工在公司的业绩、培训、考核和奖惩情况，加强对员工的动态管理，做为公司选拔人才的依据。员工的任免、调配和解聘、辞退一、员工聘用、解聘、任免、调配等的审批权限（一）部门经理以上人员的聘用、解聘、任免、调配等由公司总经理提出，报董事长同意后批准，部门经理以下人员的聘用解聘、任免、调配等由公司总经理研究后批准执行。（二）员9、工的聘用、解聘、升职、降职和调配必须严格按照公司股东规定的编制、名额及程序进行。二、员工升职（一）升职条件1、将任职务的职位出现空缺；2、由于公司发展需要增加新的部门或职位；3、其他原因引起的职位空缺等。（二）升职者应具备的条件1、具有在公司工作的良好业绩，经济效益明显，工作效率高，计划性和主动性及责任性强；2、具有与新任职务相适应的领导能力、组织能力和业务能力；3、具有做好新职工作的自信心、责任心；4、个人品德好，团结协作精神强；5、身体健康。（三）升职审批权限及程序1、根据业务需要和职位空缺，升职人员需填写人事任免申请表；2、升任部门副经理、业务主管的由公司总经理研究批准；3、升任部门经理10、的由总经理审核，报董事长批准。三、员工免职或降职具有下列情况之一者，可以办理免职或降职1、调任新职务的。2、不能胜任所担任职务的。3、违反国家法律或不遵守公司制度和纪律，已经不适合继续担任该职务的。4、 公司裁减项目、部门、职务的。5、 其他原因等。四、员工的调配（一）调配权限：部门经理具有在所辖范围内调配员工的权利，总经理具有在全公司范围内调配员工的权利。（二）调配程序：由需调配部门经理填写“人员变动申请表”，经总经理批准后报办公室备案，业务主管以上员工须报总经理审核，董事长批准。五、员工的解聘（一）有下列情况之一者，公司可以解聘员工：1、双方一致同意的；2、员工不能胜任3、员工自行提出变动11、工种或调整工作，经研究无法另行安排的;4、员工患病1个月以上不能复工或经治疗不能从事正常工作的；5、公司因生产、经营、技术条件发生变化，无法安排富余人员或需要裁减员工的；6、其他原因。（二）因以上原因被解聘的员工，可享受如下补偿：1、在本公司工作未满一年的，不作补偿。2、工作满1年不足2年的，补偿给一个半月工资；3、工作满2年以上的，按工作年限计算，每年补偿一个月工资。4、补偿工资标准按员工最后三个月的平均工资计发。六、员工的辞职有下列情况之一者，员工可以申请辞职1、认为专业不对口，不能发挥技术专长的；2、认为劳动条件恶劣，危害员工安全与健康的；3、认为条件和福利差（因工作不能胜任被降职、降级12、者除外）；4、认为公司侵犯了员工的合法权益的；5、员工脱产学习。6、辞职须写辞职申请，阐明辞职的原因和理由，并提出公司建设性的意见或建议。7、辞职须提前30天提出。8、辞职申请提交部门负责人签署意见后，提交总经理审核批准并报办公室备案。9、部门负责人的辞职须向总经理提出申请，经总经理签署意见后，报董事长批准。并报办公室备案。七、 员工的辞退有下列情况之一者，公司有权将其员工辞退1、违反公司保密纪律和工作纪律，严重影响正常工作秩序的；2、由于员工未履行职责或有重大失职、过失行为，给公司造成经济损失或严重后果的；3、工作态度恶劣，损害公司利益和形象的；4、有贪污、盗窃、欺诈、赌博、腐化、营私舞弊等13、违法行为和劣迹的；5、收受公司外个人或老板回扣、接受宴请或收受礼物的。6、无理取闹、打架斗殴，严重影响社会秩序或犯有严重错误，受到记过以上处分的。八、员工的除名1、员工违法犯罪，视为自动解聘，公司立即将其除名或送国家司法部门处理。2、员工自行离职（一年内旷工10天以上或无故旷工5天以上），公司予以除名处理，一切后果有自行离职者自负。九、办理辞职或辞退手续的程序（一）凡要求辞职者，本人须在离开工作岗位前30天以书面形式向所在部门提出申请报告，并填写员工离职审批表交所在部门。经部门经理批准后，送办公室审核，报总经理或董事长批准。（二）凡被公司辞退的员工，接到公司通知后，由辞退部门经理填写员工辞退审14、批表，送办公室审核，被辞退者按通知时间办理离职手续。（三）凡辞职或辞退的员工，均须按照“员工调出交接手续清单”中的要求，向公司结清费用、债务、交清物品以及所负责部门的帐目、文件等。（四）凡未按规定提前30天申请辞职者，公司扣除该员工一个月工资。（五）凡辞职、辞退的员工所欠公司的物品、债务、费用、罚款及帐目、文件等，如不按时按规定清还，公司有权从该员工工资、奖金或浮动工资以及补偿费中扣除，情节严重的公司有权追究法律责任。第二章 行政管理制度总 则为保证xxxx房地产开发有限责任公司正常的工作秩序和各项业务的顺利进行，针对本公司的特点及要求，特制定本行政管理制度。工作制度一、 工作时间（一）、公司15、上班时间为周一至周日的8:3019:00,每天中午12:0014:00为午餐和休息时间。（二）凡属国家规定的节假日和公休日，视公司实际情况后按有关规定执行。（三）午休时间办公室须安排人员值班。二、考勤制度（一）各部门要指定专人负责考勤，并将名单交办公室备案。（二）考勤员负责逐日如实记录本部门员工的出、缺勤，月底将考勤表（各种假条附后）交部门经理审核签字后于每月2日前报办公室，员工每月原则上休息两天，由各部门据实际情况安排，超过两天须逐级按程序规定请销假。请假一天10元。请假天数每月不得超过三天。特殊情况须总经理签署意见报董事长批准，并报办公室备案。（三）迟到10分钟内以10分钟计，一次扣惩1016、元。迟到超过10分钟不足20分钟，以20分钟计，一次扣惩20元。超过30分钟按旷工0.5日处理，旷工一天扣惩2天工资。（四）早退的扣惩同上。（五）旷工的解释：除正常安排休息外不假休息，延迟销假，无故旷工、迟到和早退达到上述条件的。旷工半天扣惩一天工资，旷工一天扣惩2天工资，以此类推，年度旷工超过五日的，开除处理。（六）加班的解释：每天下午超过19:00仍须继续上班的，各部门应提前两个小时报办公室备案。加班以小时计。每小时补助金额视劳动强度和连续性来确定，但每小时最低不低于10元。不足半个小时则忽略不计。考勤统计是公司对员工考核及工资发放的重要依据，任何人不得弄虚作假，办公室有权对各部门考勤情况17、进行检查、核对。（一）员工要严格遵守劳动制度，不得无故迟到、早退、缺勤。（二）员工要严格遵守劳动纪律，在工作时间不得做与工作无关的事，不得随意串岗、聊天等。三、请销假制度（一）员工请事假、病假及其它各类假，均应事先请假，事后销假。（二）员工因业务需要外出工作，要由部门经理统一安排，部门经理外出工作，应及时报告主管领导。（三）员工的请假须写公司制式请假条，经部门负责人签字同意后，报总经理批准，并报办公室备案。（四）部门负责人因事请假须经总经理同意后，报董事长批准，并报办公室备案。（五）请假人须在请假条规定的时间范围内到办公室销假，每超过一日销假即按旷工处理。（六）因特殊事由来不及写请假条，须得到18、总经理或董事长的来电通知，否则按旷工处理。办公室成立特殊事件备忘录备查。四、着装、礼仪、礼节规定（一）男员工不得留胡须，女员工不得浓妆艳抹。上班时间除正常接待外，禁止任何人在办公室吹牛聊天、看电视或大声喧哗。（二）员工之间应互相尊重、互相帮助，要用自身言行树立公司形象。（三）员工在接待来电、来访时要用礼貌用语，不得在办公场所大声喧哗、吵闹或使用粗鲁语言。违反上述规定的，一次扣惩50元。五、环境卫生、安全保卫制度（一）各部门应负责各自办公室的清洁卫生。所有的文件、资料、报纸要摆放整齐，桌面、地面等要保持清洁，每日工作结束时应将个人桌面收拾干净。（二）各部门均设专人负责办公地点的安全、保卫、消防工19、作，定期检查，及时消除存在的隐患。同时，每一位员工对公司的安全、保卫、消防中存在的问题均有及时汇报、各部门协助处理的义务。（三）中午午休时间和晚上22：:00以后，为保障第二天员工的正常上班，任何人不得大声喧哗，影响他人正常休息。一经发现，每次扣惩工工资20元。（四）任何员工不得酗酒滋事，惹是生非或与当地社会上的人发生打架斗殴事件，一经发现，视情节轻重给予严重警告、记过、记大过的行政处分，并扣惩当月工资的100%，取消年底奖金。严重者移送公安机关处理。六、后勤管理制度为进一步提高员工伙食及餐厅管理水平，规范餐厅工作人员行为，营造良好就餐环境，做好公司伙食及餐厅用餐后勤保障工作。 （一）员工餐厅20、就餐时间 餐厅为工作人员定时供应早餐、午餐和晚餐，就餐时间统一规定为： 早餐时间：7:308:00 午餐时间：12:0013:00 晚餐时间：18:0019:00（就餐时间随季节调整再通知）（二）餐厅周菜单(人员配齐后逐步制定)：（三）餐厅秩序1、严格遵守就餐时间，不得提前或滞后用餐，保证在规定时间段就餐完毕，超过规定时间，厨房不再提供用餐，避免提早进入餐厅或占用办公时间用餐等不遵守时间秩序的情况出现。 2、自觉维护餐厅的就餐秩序，按照先后次序排队取餐。取餐时也要注意保持秩序，做到耐心等待和相互礼让；用餐时要注意保持安静，需要更换座位或起身走动时注意不要影响他人用餐；用餐结束后，应将残羹倒入垃21、圾桶内，同时将餐具放到指定位置。 3、自觉维护餐厅的环境秩序，在取餐时应尽量避免与餐厅工作或管理人员进行长时间交谈，如确实需要对餐厅的服务管理工作提出问题或意见，应通过办公室进行反映，以免影响正常的就餐秩序。 4、严格禁止工作人员在非就餐时间无故进入餐厅。同时，为保证餐厅秩序，未经允许工作人员也不得在餐厅就餐时随意进出后厨。 （四）餐厅环境 1、自觉保持餐厅的环境卫生。注意保持餐厅地面和桌面的清洁，不得将餐后剩余的碎骨残渣随意弃置在餐桌上。同时，也不得随地乱扔餐巾纸、剩菜等杂物。 2、自觉维护餐厅的就餐环境。工作人员进入餐厅就餐，不得高声谈笑和大声喧哗。就餐时，说话音量应以不影响他人用餐为宜。22、 3、自觉爱护餐厅内的公用设施，对餐具、桌椅要着意爱护、精心使用；对各种炉灶、器皿，要正确使用、勤于维护；对餐厅内的各类耗材，要取用适度、防止浪费。 4、餐厅工作人员要在每日餐厅开放前，做好必要的准备工作。主食和菜肴的盛器要分类摆放、排列整齐，并拉开适当的间距。在进行就餐服务时，餐厅工作人员要穿着配发的工作制服，并做到着装严整、服务热情。 （五）文明就餐 1、树立文明就餐意识，建立爱惜粮食，食尽其量，拒绝浪费的用餐理念，就餐时坚持少取勤取，适量而食，坚决杜绝浪费粮食的不良现象出现。 2、倡导文明就餐举止，在取餐时，要对餐厅工作人员表示谢意；用餐后，要尽量做到“三无”（无喧哗、无浪费、无杂物）。23、 3、培养文明就餐习惯，要在遵守时间、维护秩序、保持卫生、举止文明等方面严格按照制度规定时刻约束自己的就餐行为，逐步培养出良好的文明用餐习惯。（六）、就餐登记和外来人员就餐规定1、公司员工每顿就餐时必须进行签字确认，就餐的前一天上报部门就餐人数。2、与公司有业务往来的外来人员到餐厅就餐一律实行登记报批制度，由相关业务部门申请报办公室批准后，方可安排就餐。3、政府部门领导来访就餐，就餐前须签字确认。4、公司员工亲属在公司就餐，由员工本人向办公室提前申请，特殊情况须向总经理提出书面申请。其就餐费用原则上从该员工工资中扣除。免于扣除须经总经理审核报董事长批准后报办公室备案。（八）物品采购 伙房物品采24、购由办公室安排人员进行定期不定期市场询价，安排采购人员进行采购，餐厅负责人进行质量和数量的验收，做到相互配合，相互监督。（九）用餐费用统计餐厅采购人员每天对就餐人员进行登记，月底报办公室，由办公室月初5号前进行月度汇总、报批。（十）意见反馈渠道各部门负责收集员工对餐厅提出的所有建议。整理后及时对好建议进行采纳、改进。促进伙房的健康运营，切实为员工做好后勤保障。七、各种办公设备的使用制度（一）电脑、复印机、传真机、长途电话、车辆均由办公室指定专人负责保管、维护。各部门的电话、传真等由部门指定专人负责。（二）因工作需要使用电脑、传真机、复印机、长途电话的，必须征得部门经理同意后，由办公室对其使用情25、况进行登记，并安排专人管理。（三）车辆由办公室统一管理调度。各部门经理因公外出，原则上派车，在公司车辆调派不出的情况下，部门经理外出可乘坐出租车。员工有急事因公外出用车，要填写“用车申请单”，经部门经理签字后由办公室安排，在公司车辆调派不出，而办事地点超过3公里以上或者1公里以内没有公交车辆的情况下，部门经理可以批准员工乘坐出租汽车，并凭“用车申请单”报销。（四）任何人不得因私使用各种办公设备，若因特殊情况需要使用者，须经办公室同意，并填写使用单，费用自理。保密制度各级员工不得向外人泄露公司的经营策略、财务收支、经营成果、相关资料、材料进价、支付方式、员工经济收入及其他有关商业秘密和内部情况。26、各部门经理要经常对员工进行职业道德教育，做到不该问的不问，不该讲的不讲。如有违者，视情节轻重给予扣惩工资3000元以上的处罚，公司保留进一步追究相应责任的权利。公司财产、办公用品管理一、公司财产、办公用品由办公室负责管理，并建立财产、办公用品购买、使用登记制度。二、各部门经理对各部门所使用的公司财产及办公用品负有指导正确使用、妥善保管的责任，对员工有损坏公司财产的行为应提出严肃批评，并予以制止。对情节严重的应及时做出处理。如有遗失和损坏，应由当事人酌情赔偿。三、各部门需购物品须按月提出购买计划，由部门经理按照“合理、必须、节约”的原则填写物品购买申请，注明购买原因、数量及预算价，按相关程序和管27、理权限报有关领导审批 。四、各部门购买物品计划，经审批后交办公室统一采购，专用或特殊用品需自行采购时，应事先征得办公室核准。五、各类物品采购后由办公室负责总务人员验收、登记、入库。六、员工领用物品均需填写“物品领用表”。单价在100元以上物品，员工在离开公司时应予以收回。属非正常损失或遗失的，应有当事人人酌情赔偿，赔偿由办公室会同财务部门核定，大额赔款可分期在工资中扣除。办公室每年要会同财务部门对固定资产以及使用年限在一年以上的低值易耗品进行一次清点。办公室有责任不定期检查部门保管、使用各类物品的情况。七、物品报废须由使用部门经理填写“报废申请单”，由办公室会同财务部门审核，报总经理批准后执行28、。八、所有物品的调配、办理执照、缴纳管理费、租金、参加财产保险、和车辆维修及更新等事项均由办公室统一负责。公章、介绍信使用管理一、公司公章由总经理负责保管，部门印章由部门经理负责保管。二、公司及印章的刻制、启用、停用及销毁应报董事长批准。部门经理的印制、启用、停用及销毁应报总经理批准。三、印章使用要求（一）凡属经济合同文本需盖公司级公章和经济合同专用章的应事先经过董事长签字或其授权人员的批准。（二）凡属对外公文需盖公司级公章的，应事先征得总经理批准。(三）凡需携公章外出办事，应事先征得总经理签字批准，用后立即退回总经理。（四）凡属一般例行公事、联系业务等需加盖公司级公章的，需经总经理批准。（五29、）凡属因公需要加盖部门印章的，须经部门经理同意。（一）部门及公章只适用于不发生任何经济责任的一般业务往来。（二）各类公章的使用均应建立登记制度。四、介绍信使用要求 （一）介绍信均由办公室统一保管出具，开具介绍信须经办公室主任批准。（二）因公出差需带加盖公司公章的空白介绍信，要有总经理签字批准。如有剩余介绍信应交回办公室注销。（三）办公室有权不定期检查各部门公章、介绍信的使用情况。第三章财务管理制度总则为加强公司的财务管理，规范会计核算工作，统一管理各项资金，正确、及时、完整的反映公司财务状况和经营成果，提高公司经济效益，根据法律、法规、公司章程及公司股东会有关决议，制定本制度。一、财务部系公司30、职能部门，公司财务部有权对财会人员进行考核，并有权向公司提请对有突出贡献的财务人员进行奖励，对不称职的财会人员进行撤换。二、财务管理的基本原则是建立、健全公司内部财务管理制度，做好财务管理基础工作，如实反映企业财务状况，依法计算和缴纳国家税收，保证股东权益不受侵犯。其基本任务就是做好财务收支的计划、控制、核算、分析和考核工作、筹措资金、有效运用资金，提高企业效益。三、公司财务部应认真分析、反映本公司财务计划执行情况和执行国家有关企业财务法规的情况，及时发现存在的问题，并分析产生原因，提出解决的办法和措施。四、逐步采用现代化管理办法，如责任会计、目标利润、计算机管理等，不断提高财务管理水平和工作31、效率。五、财务人员应当好公司领导的参谋，为公司聚财、理财、用财出谋划策，严格把好财务收支关，为提高公司效益努力工作。财务会计机构、人员和制度一、财务机构及人员设置（一）依照健全、合理、高效的原则设置财务会计机构，配备财务会计人员，依法办理财务会计工作。（二）财务人员因故离辞职时，须办理交接手续，不得中断财务会计工作。一般财务人员变动应事先征得公司领导批准，并办理财务人员登记手续。（三）公司根据实际需要，设置财务总监、财务部经理，主持本公司的财务会计工作。财务部经理由董事长提名，股东会任免。财务部成员按业务活动的需要划分岗位设置。二、财务会计制度（一） 人员考核：1、公司财务部对财会人员每年考核32、一次。对其业务水平、工作业绩等方面进行考核。财会人员要进行总结和自评。2、公司财务部应建立财会人员考核档案，作为晋级及奖惩的依据。（二） 财务部制度的建立：1、财务部应根据中国有关法律、法规、公司章程和公司具体情况，指定公司财务制度，包括财务收支管理、固定资产管理、流动资产管理、成本费用管理、开支标准与审批程序、内部控制、稽核制度以及印签、支票、发票、会计档案等管理制度。2、公司的财务制度应报公司股东会批准。（三） 财务工作要求：1、公司财务部按财政部规定的格式、内容和时限，定期向主管财税机关报送财务会计帐表、年度报表应附有中国注册会计师的审计报告。2、公司财务部应于每月七日前向公司领导报送财33、务报表。3、公司应于每月二十五日向公司股东会报送月度“收支计划表”，“资金支付预算表”，待公司董事长批准后按批准额执行。4、公司财务部应按国家的财务会计制度设置帐户；应定期核对帐户，定期财产清查，保证帐实相符；应规范本公司的会计核算和财务行为保证各种报表数据的正确性、真实性、完整性和及时性。5、负责向相关部门提交财务报表。资金管理及成本、费用管理一、资金管理公司用款按用款计划拨付。经公司股东会同意使用所收的售楼款，帐务处理上仍计作拨付。售楼款未经公司董事长批准不得退款。（一）非计划用款要专门向公司总经理请示报告。（二）公司接到董事长签字之调配资金通知，应立即照办，不得延误。（三）公司将非公司业34、务之用的资金调出公司系统，应由股东会研究决定董事长书面批准。如系口头通知，须补办书面批准手续。非经董事长批准将资金调出系统，有关人员以严重过失论处。（四）各币种之间的兑换一律经公司领导批准。不得私自进行外汇买卖业务。（五）公司要积极筹措、运用和管理好各类资金，保证工程项目的需要。二、成本、费用管理（一）公司的工程项目款项的支付一律实行申请、审批手续，公司财务部对经董事长批准支付的款项及总经理签字的预算内的申请付款款项，办理付款手续，对未经申报及申报后未经批准的款项，即不符合财务手续的款项，财务部有权拒付。（二）严格进行工程成本和管理费用的管理和控制。从材料设备采购、日常开支到工程预算，应进行全35、过程管理和控制，努力降低工程造价。不得超标准支付工程款项。（三）财务部在工程付款记账方面按不同工种或单位、按不同承包单位，分别设置预付款和应付帐款明细账。预付帐款用于归集我公司对各供货商及承包单位的预付购货款和预付工程款的详细记录，应付帐款反映我公司对供货单位及承包单位所欠债务的详细记录。在合同最后一次付款时经管部必须和财务部对帐，经财务部确认实际付款情况后，方可付款。（四）公司的管理费用，包括：办公费、业务费、工资、房租等，采取在经股东会批准的预算内，按实报销的形式，由总经理批准、财务部负责执行，所有单据的报销必须经总经理审核后报董事长批准执行。公司财务部控制使用，不得随意突破限额。凡属国家36、规定应于支付的费用如：税务、财政、会计常年咨询费按实列支、会议等在发生时单独申报预算交股东会批准。（五）购入的低值易耗品，一次性摊入费用后，应有办公室相应建立实物台帐。（六）重视固定资产的管理，所有固定资产由办公室登记造册，专人管理和使用，每年清核一次。督促员工做好日常维修保养工作，节约修理费用，防止毁损和盘亏。（七）对外签订材料、设备、工程承包、劳务等方面合同应严格按照公司经济管理制度执行。第四章 成本管理制度一、为了加强公司的成本管理，降低消耗，提高企业的经济效益，根据公司财务管理制度的有关规定制定本办法。二、成本管理的基本任务是：通过预测、计划、核算和分析，正确反映经营成本，促进企业各部37、门加强管理，寻找降低成本，减少消耗的途径，提高企业的经济效益。三、公司在成本管理环节必须遵守国家有关财经法规，遵守财税部门关于成本范围的规定，坚决服从和严格执行股东会的各项指令。四、公司的总经理对公司的成本管理负全面责任，采购部、工程部、材料设备部对项目成本负有与其职能相对应的直接责任，在做好成本管理工作的前提下，公司应在成本管理中逐步推行目标成本管理。成 本 管 理 责 任 制管理责任建立的原则一、公司应按照分级、归口管理、权责结合、责任到人的原则，建立和健全与实际情况相适应的成本管理责任制。二、公司以股东会批准的项目目标编制项目预算成本。项目预算成本经由股东会批准后即为项目的目标成本下达，38、由公司总经理全面负责实施。三、公司各部门在总经理的领导下应结合本部门的职责参与公司的成本管理。四、成本管理责任分工：（一）财务部：1、参与公司项目可行性研究和项目评估中的财务分析工作。2、参与各部门对股东会下达的目标成本进行的指标分析。3、组织公司的成本核算，及时、准确地为各部门进行成本分析与控制提供核算资料。4、每月编制成本报表，在次月七日前分别报送总经理、董事长审阅。（二）工程部1、在股东会批准项目目标和规划后，按目标成本要求，在本部门经理主持下，进行目标成本分解，组织实施落实到个人。2、在保证质量的前提下，努力降低成本，减少消耗，提高经济效益。（三）办公室：在股东会下达给公司管理费用指标39、内，安排好管理费用的开支。 一、 经济管理制度总则经济管理工作是以对公司的经济工作过程中实施有效管理。控制和监督为目的，由经济管理部具体实施。为规范公司经济管理工作，确保项目的合同管理有序、成本控制有效、资金使用合理，特制定本制度： 经济合同一、公司所有的建设开发经济行为均须以经济合同为前提进行操作。前期开发过程中应缴纳的各项费用及总包管理范围内的“分包事项”在取费、工期、付款方式等方面视合同管理。二、预算编审人员对工程计算、材料分析、定额套用、费率计取的真实性、准确性负责。编审误差率要严格控制在百分之二以内，因工作责任心不强形成误差的，要追究当事人及主管领导的责任。三、编审人员编制出预算表，40、工程部经理、总工程师、总经理审核签署无异后，报董事长签署意见后生效执行。四、材料设备的报价及支出均需由经济管理部门预算审核并逐级上报批准后执行。五、其它经济开支均列入经济管理部的审核范围，并按程序逐级审批，管理部对各项经济预算设立台帐，如有超出应作出超预算分析报告，并按审批程序得到批准，据以调整。项目建设用款审核一、建设用款指前后配套用款、缴纳的各项费用、工程款及材料设备款。其用款由相关承办部门根据用款内容，做用款申请单（申请单附后，用款申请人、用款部门经理签署）报以经济管理部专职审核人员根据政策缴费依据、缴费率、已完工程量、材料设备价格等，比照合同付款方式进行审核。二、经济管理部审核后，编制41、资金用款表或专项用款申请单，财务部经理、总经理审批签署无异后、报董事长同意后执行。三、承办部门对所申请用款对应的工程进度的实完工程量、材料实际需用量及前期和后期配套用款事项等的真实性负责。经管部对付款事项中缴费率、单价、总价等事项的核定负责。四、公司财务部经理必须依据董事长的签署意见及总经理据董事长的用款支付授权书，予以支付。 现场签证事项审核一、工程施工急需安排的临时用工和零星工程，根据实际情况需调整设计的分项，可采用工程联系单形式作为合同的补充据此结算。二、工程联系单均应有签证事项、工作量、计算单、合价等项，属设计变更事项还需有草图、设计洽商及估、预算书，经签证提报人、工程部经理（属设计变42、更由总工签署）签署意见后报经济管理部审核。三、签证金额在20000元以下的，按现场专业承办人工程部经理经济管理部经理总经理的审核程序办理，方可纳入决算依据。四、超过20000元以上的签证事项，应采用补充合同，按合同审批程序办理。五、对于现场签证的增减工作量，工程部对设计变更及现场施工工作量的变化及材料用量的变更所发生的事项的真实性负责，经管部对所提报的增减内容的实际工作量、单价、总价的核定负责。二、 材料设备工作管理制度总则一、为了确保施工质量，加强材料、设备采购管理，节约开发资金，特制定本管理制度。二、工程设备、材料采购工作在总工程师领导下由采购部、设备材料部会同工程部、经管部、财务部共同完43、成。采购计划及市场调查一、所有工程用设备、材料、配件由工程部在使用前一个月根据设计要求、施工图及施工预算书编制材料、设备表，（如有需要另附尺寸图纸）报总工审核同意，交设备材料部后报总经理审核、董事长批准。二、设备、材料部根据工程部提供的材料、设备清单进行市场调查，编制采购计划（包括资金计划）交由财务部、总经理审核后报总工、董事长审核确定。三、设备、配件、材料的采购必须先进行市场调查，择优择廉选购。四、一般材料、设备采购由设备材料部编写调查报告报总工审核、总经理批准后实施。五、重要设备及大宗物资的市场调查报告由总工审核后报总经理及股东会审核。六、材料采购必须按上述程序执行，不得接受供货商的宴请、44、回扣。一经发现，开除处理，取消一切奖励或补助。七、材料部对每天进场的车辆、材料、规格品种、产地等必须如实登记签字确认，不得多记或少记，进出车辆适时备案制，存档备查。一经发现虚假登记记录，视情节轻重，给予记过、记大过、除名、开处的处分，并赔偿与之相对应得经济责任。三、工程管理制度总 则一、确保公司建设工程按期、保质顺利竣工，特制定管理制度。二、工程管理由总工程师牵头，工程部、材料设备部、经济管理部配合实施。工程施工技术、质量管理一、责权划分（一）建设单位1、协调施工、监理、设计单位的关系。2、根据国家的有关标准、规范、规程、规定、设计文件、施工组织设计（方案）、承包合同对施工单位和监理单位的工作45、质量和施工质量进行适时监督检查。对不符合国家规定和设计的行为提出整改要求。施工单位和监理单位均应按建设单位的要求改进工作。3、工程部任何一项决策，必须组织相关部门相关人员召开相关会议，会议必须有会议记录以存档备查。4、工程部必须适时向总工程师及总经理、董事长提出可行性书面方案或建设性的书面意见或建议，按程序批准执行。5、工程部关于技术问题的监督执行具有不可推卸的责任和义务。6、工程部负责监督落实监理工作职责的贯彻执行。7、监理或施工单位不作为时，工程部有权向总工、总经理提出更换监理的书面建议。（二）施工单位1、严格按照设计文件、施工方案。施工组织设计和国家标准、规范、规程施工，对施工质量负全责46、。2、及时按建设单位和监理的指令改进工作。对建设单位及监理的书面指令应在建设单位及监理指定的期限内完成书面答复。施工单位有权拒绝建设单位、监理不正确的指令。但必须陈述“拒绝”的正当理由，并得到建设单位和监理的确认。在建设单位、监理坚持其指令必须执行时，建设单位和监理单位应以书面回复文件给予回复，其后果由坚持人负责。（三）监理单位1、根据国家标准、规程、规范、规定、设计文件代表建设单位对施工单位的施工质量进行不间断的全过程进行监理。对违反国家规定和设计文件的行为发出整改指令。施工单位无正当理由拒绝监理指令。监理可发出停工令。复工令亦由监理发出。2、确认施工质量。并对已确认的施工质量负责（但并不免47、除施工单位对施工质量的责任）。二、技术质量管理方针全员、全过程、全方位监督管理控制、预控为主、确保质量。三、技术质量管理体系（一）建设单位、施工、监理都应根据本单位的具体情况，建立以总工程师为首的技术质量管理系统。（二）管理系统的人员必须到岗，职责必须划分明确、管理到位。四、图纸收发和审核（一）工程图纸及设计文件（包括设计变更）一律由建设单位档案员分发给施工单位项目经理部技术负责人（或档案员）以及监理工程师。（二）各单位技术负责人应组织有关人员认真审查图纸。（三）图纸审查要点：1、要尺寸、标高、位置、预留孔洞埋件是否正确。2、重要构造是否合理。3、图纸、文件是否互相矛盾。4、执行标准、规范是否48、明确。5、土建与安装的衔接有无问题。6、现在施工技术、装备、供应条件是否适应技术难点的特殊要求。7、有无危及安全的因素。五、设计交底设计交底由建设单位组织有关单位进行。设计交底的主要目的在于说明工程特征、了解设计意图、澄清图纸会审中的问题、更正图纸错误等。设计交底记录由设计单位整理，经建设单位、设计、监理、施工各方共同签署后，由建设单位分发各单位。六、施工组织设计（一）施工组织设计由施工单位编制。由监理单位组织，施工、建设单位、设计单位等有关人员审核。（二） 施工组织设计应包括下列主要内容：1、工程概况；2、施工总平面图；3、综合计划：包括进度、材料、预制件、设备、劳动力、施工机具、临时设施计49、划；4、施工方法及技术措施；5、季节施工措施；6、质量保证措施；7、安全技术措施；8、环保及文明施工技术措施。（三）施工组织设计的修改、批准程序要符合施工单位的管理制度，同时应通知建设单位、监理，重大修改应组织有关人员重新审定。七、技术交底由各单位技术负责人向各自的属下进行技术交底。尤其是施工单位的技术交底必须深入到基层，交底应有针对性，说明操作要点、质量标准和安全注意事项，特别需要注明的是各岗位必须定人、定岗、定位，各司其职，各负其责，每个环节必须有甲、乙、监理三方签字确认。八、施工严格按照标准、规范、规程、设计文件，施工组织设计进行施工。九、设计变更（一）变更设计施工必须按设计变更图（通知50、）及洽商记录进行。（二）施工中有下列情况由施工单位向监理提出，经建设单位同意后提交设计单位书面批准后可以变更施工。1、图纸错误2、合理化建议3、施工条件、材料规格、品种无法满足原设计要求。（三）不影响结构建筑美观和使用功能的次要部位，可以在得到建设单位及设计同意的前提下先施工，后补充洽商记录。（四）设计变更图、变更通知、洽商记录是设计文件的组成部分，是监理的依据。十、材料检验（一）主要材料、构件、配件、设备、仪表必须具备合格证、质检证明文件、材质单，方可使用。新材料、新产品应具备鉴定证明、质量标准、使用说明和工艺要求方可使用。（二）无合格证、部位特别重要的材料、构件、配件、设备、仪表必须按规范51、标准的要求由施工单位复验。（三）建设单位、监理对材料、构件、设备、仪表产生疑问，可以抽样复验，复验合格由建设单位承担费用，复验不合格，施工单位承担费用，并严格禁止使用。十一、技术检验施工规程、规范和技术文件规定的技术检验（比如：强度、压力、绝缘、探伤等）一律按有关规定由施工单位进行，不得任意减少内容和降低标准。关键的检验应通知监理到场。施工单位应将检验报告提交监理审查登记。十二、隐蔽验收（一）上道工序的工作结果被下道工序所掩盖，无法或很难进行再次检查；发生错误无法或很难弥补的工程部位必须进行隐蔽检查并现场拍照存档备查，合格后方准开始下道工序。（二）监理单位必须事先按分项工程编制隐蔽验收部位计52、划表，表中应注明项目、部位、检查内容，并书面通知建设单位和施工单位。（三）工程进行到监理单位规定的隐检部位，施工单位在自己进行了技术复核、质量评定之后准备好相应的档案资料和检验工（量）具，报请监理验收。（四）隐蔽验收各专业人员都须参加，而且必须作出记录并有施工和监理代表签字确认。十三、中间验收某一部分分部工程完成之后，由建设单位召集施工、监理、设计联合进行验收，做出书面记录，后续的分部工程方可插入。十四、设备试运转（一） 具备下列条件方可进行试运转1、安装工作完成，并经质量检验合格；2、技术文件规定的检验工作完成并合格；3、试运转方案编制完毕；4、测试量具，工具齐备。（二）试运转由施工单位主持53、实施，建设单位、监理单位参加。（三）试运转记录应完整归档。十五、竣工验收（一）竣工验收条件：1、合同规定的工程范围施工完毕，并达到质量标准；2、档案齐备。（二）竣工验收由质量监督站、建设单位、施工单位、设计单位、监理联合进行。（三）竣工验收应填写验收单。十六、质量评定（一）质量评定按建筑安装工程质量检验评定标准按分项、分部和单位工程划分进行检验评定。（二）质量评定由施工单位按标准规定组织相应的人员进行。施工单位自检核定合格报监理单位核准。十七、持证上岗（一）需要持证上岗的特殊工种，施工单位必须安排持证人员操作。（二）建设单位和监理单位应随时检查特殊工种的持证情况，并有权停止无证人员工作或拒绝确54、认由无证人员进行施工的工程质量。十八、质量保证资料施工单位应按建委的有关文件的规定整理质量保证资料。质保资料应在施工过程中及时整理，严禁写“回忆录”和编假数据。质量保证资料应报监理审查、登记、竣工后由施工单位整理成卷，一式三份报监理核定。十九、质量事故1、发生质量事故，施工单位应立即通知建设单位和监理单位，同时采取防止事故扩大的有效措施。2、质量事故不得擅自修补掩饰。施工单位需组织有关方面调查分析事故原因，写出书面方案报监理。经设计和监理同意后方可进行处理。3、事故处理完毕，施工单位应写出事故报告，报告应说明事故原因，处理方法和处理结果。监理对处理结果进行检查、登记备案。二十、计量（一）施工使55、用的仪器、量具必须合格，并在规定的计量检定周期内使用。（二）监理应对在用的量具的“检定合格证”进行检查、登记。二十一、分包工程质量分包单位的资质由建设单位和监理确定，分包工程质量由总包单位负责，分包单位的施工技术由总包单位出具。签 证 管 理一、管理职能（一）总经理负责签证工作的领导和审批。（二）工程部负责确认工程签证的实物量。（三）经管部负责审查工程签证的金额，确认材料价差补偿范围、种类及预算量。（四）材料设备部负责确认价差签证。二、办理签证的范围和依据（一）下列情况可以办理工程签证：1、施工单位依据设计单位或建设单位出具的设计变更图、洽商记录、变更通知而变更施工。2、由于建设单位的责任引起56、的停工，返工损失。3、施工单位应建设单位的要求从事施工范围之外的作业。（二）办理价差签证必须同时具备下列条件：1、施工单位自行采购并实际用到工程上的材料、加工件或半成品。2、合同预算中对该品种的材料，加工件或半成品没有包死价格，并规定可以计算价差。（三）造价增加小于等于2000元的项目只办理技术洽商，不办理签证。（四）计算工作量时，必须同时计算增、减工作量。四、档案管理制度A、行政档案管理制度一、文件档案工作用办公室总负责，各部门协助管理。二、文件档案的处理（一）各类公文材料收文由办公室统一处理。办公室由专人负责公文的签收、拆封、筛选、登记、拟办、呈阅、付阅、分办、催办、收集、立卷等工作。（二57、）各类文件档案的整理、利用、统计、保护工作由办公室统一负责，以确保档案的完整及价值的发挥。（三）政府部门下发的盖红章的文件正本必须交办公室存档。（四）各部门每月月底前将重要的、有价值的文件、合同等编号、分类登记造册，交办公室统一保管。（五）各部门的各类专业档案，如工程技术档案、财务档案、人事档案等由各部门自行管理。各部门应在立档后，将总目录及卷内目录交办公室一份，以便查阅、利用。（六）各类文件档案要妥善保管，任何人不得擅自携带机要文件回家或去公共场所，避免泄露、丢失等不安全事故发生。（七）各部门上报的行文，要按照公司统一规定的格式执行。（八）各类公文办理程序1、一般下级报上级部门的请示类文件，58、应在三天之内回复，紧急文件应当天回复。2、上级对下级的指示类文件，应按指示精神在规定的期限内办理，处理结果及时向有关领导汇报。B、 工程技术档案管理制度一、工程技术档案管理由工程档案管理小组负责实施。二、管理机构及职能（一）组织机构：1、xxxx房地产开发有限责任公司成立以总工程师为首的工程档案管理小组，该管理小组由下列人员组成：组长：总工程师组员：经管部、工程部、材料设备部的负责人及各部门指定的档案员。2、参与本项工程的其它公司均要指定专人分管档案工作，并建立相应的档案机构和管理制度，配备能胜任的档案工作人员，以保证高质量地管理好本项工程的档案材料。（二）职能1、总工程师负责整个工程的档案管59、理工作，组织制定本项工程的归档范围、管理制度、收集整理工程前期文件，组织审查、接收各单位编制的档案文件。在检查汇总后由有关部门向城建档案馆移交。2、勘测设计单位应做好工程项目的勘测、设计文件的收集整理工作，并按要求向建设单位工程部移交档案。3、各施工单位负责收集、整理自己承包范围内的施工技术文件和竣工图，汇总后经监理单位审核合格后移交建设单位工程部。4、监理单位负责工程监理文件的收集整理。在建立工作完成后移交给建设单位工程部，并负责审核施工单位的竣工文件。（三）管理内容1、归档办法2、管理要求3、竣工图的编制4、归档范围、收集保管单位、保存期限5、工程档案使用6、汇总上报C、销售部工作制度 一60、售楼中心管理制度 1、销售员之间应相互团结、互助互帮互学、共同进步，加强售楼中心业务员的团队合作精神，严禁相互之间争吵、打斗，遇有问题应及时向销售经理汇报，并由销售经理解决处理。 2、销售员不允许迟到、早退、擅离职守，一经发现，由销售经理严肃处理，若销售员因客观原因不能按时到达售楼中心，须及时通知销售经理，并按迟到论处。 3、销售员如需调休，须经销售经理批准。 4、上班期间禁止打私人电话，确有紧急私事须得到允许短暂回避工作场所，但电话不准超过3分钟。 5、销售员须自带水杯，并置于指定位置，不准放在接待台上。 6、销售员须注重仪表，保持专业售楼员的职业形象。要求形象整洁、大方，配戴工牌。业务员61、必须穿统一的工作制服。男性要求穿皮鞋，打领带，女性不允许浓妆艳抹、深度染发或发型凌乱。一旦进入售楼中心必须换工作制服，未穿工作制服者不准接待客户。7、销售员不准在售楼中心抽烟、打牌、下棋、化妆、大声喧哗、聊天、睡觉、吃零食，不准翻看与房地产无关的报刊、杂志，不得收取客户的小费、红包。 8、销售员应保持售楼中心的清洁卫生，桌椅物品及资料摆放整齐，接待台应随时保持清洁、整齐。每位销售人员在接待完客户或带客户离开时，应随手清理谈判桌上的物品。 9、销售员如发现楼书、宣传品、饮用水等不足时应及时通知相关人员予以补足。 10、销售人员座椅须按照规定位置和间隔摆放，不得擅自更换位置。 11、销售员必须对公62、司机密、项目销售信息等保密；严禁对外泄露客户资料；严禁传播不利本项目的言语；严禁在工作时间向客户推介其它楼盘。 12、销售员带客户进入施工工地前必须戴好安全帽，应注意客户及自身安全。在任何情况下，售楼中心必须至少留两名销售员。 13、销售员填写认购书时，必须认真、仔细，字迹要清楚、工整，不得涂改。 14、销售员在成交前必须到销售经理处确认房号，确认后再与客户签约，严禁卖错或卖重房号。 15、销售员不得私自将客户已认购的房号转卖，遇有客户要求换房或转让时，应立即通知销售经理，由销售经理解决处理。 16、当与客户发生争议时，绝对不能强辩、争吵而影响公司及售楼中心形象。 17、如销售员有误导客户的现63、象发生或因超范围承诺引致纠纷或客户投诉，销售经理有权对该销售员停职、调离，严重者可上报公司处理。18、销售总监每天对销售工作督促检查，发现问题，及时通知销售经理迅速解决。 二、客户接待制度 1、销售员之间应团结互助、互相学习，发扬团队精神，资源共享，努力做好接待工作。 2、礼仪是销售员对客户和同事的最基本的态度，要面带笑容，使用敬语，“请”字当头，“谢”字不离口。来电要求接听迅速，所有来电，应在三响之内接听，应答准确、简短，统一文明标准用语“金甸湖岸，您好！”，保证最大进线量。 3、索要客户联系电话方式要适当、适度，不可太过勉强，让对方不悦。 4、当客户进入售楼中心大门时，须主动上前迎接，不允64、许坐等或采取观望态度。 5、接待客户时，应礼貌微笑、热诚周到、不卑不亢、大方得体。若销售员不了解情况或有疑问，应尽快查出答案及时回复，其间礼貌地请客户稍候。 6、销售员在与客户交谈过程中，应礼貌婉转地问客户是否曾得到过其他同事的接待，成交前若发现该客户是现场同事的有效客户，应主动退出，转交该同事接待。 7、销售员在上班空闲时间需端坐在接待台内，轮到接待客户的业务员须坐在方便出入处，未穿工作制服者不准坐在接待前台。 8、房号销售控制由销售经理负责，业务员成交前应向负责人申请房号，认购后立即登记，严禁卖错或卖重房号。 9、临时订金或认购定金由公司指派专人负责收取，任何情况下销售人员不得经手。 三、65、售楼中心考勤制度及处罚规定 1、上班时间：星期一星期日 早班：8：3021：00如有特殊情况需调整上班时间，由销售经理上报销售总监审核，报总经理批准。2、每天上班人数必须保证不得少于3人。 3、迟到和早退530分钟，扣工资20元/次；超过30分钟按旷工论处，每次罚款50元；一个月内旷工超过三次，公司将予以辞退。 4、业务员请一天病、事假，由销售经理批准，销售经理如需调休、请假须经销售总监批准，一个月内请假不准超过三天。 5、上班时间看电视（广告宣传片除外）、吃零食、睡觉、不配戴工牌、着装不符合要求者，扣工资30元/人次。 6、在接待前台化妆、照镜子、剔牙、脱去鞋袜、擦皮鞋等，扣工资30元/次。66、 7、未使用电话统一用语和在售楼中心及附近大声喧哗者，扣工资20元/人次。 8、乱放水杯、书刊、资料，乱扔纸张、杂物，客户离开后未及时整理桌椅、清理杂物者，扣工资30元/人次。 9、随意泄露公司内部资料、客户个人资料，造成不良影响者，扣工资100元/人次，造成经济损失的，应予以赔偿。 10、因与他人或客户发生争执、争吵，而影响公司形象者，扣工资50元/人次，以上现象在上岗期内累计发生两次者，即予辞退。 11、蓄意争抢客户者，除取消该单业绩外，扣工资100元/人次。私下为客户更名、出租、转让等，除没收所得外，扣当月工资。 12、若有重卖等现象发生，销售经理负主要责任，造成的经济责任由销售经理全部承担。四、销售会议制度1、每天下午下班之前的30分钟，销售经理须组织销售人员召开例行夕会，由销售总监列席参加。销售经理对当天销售工作进行讲评，指出存在的问题，研究应对措施，撰写当日工作小结。安排第二天的销售工作。2、每周销售经理组织召开周工作例会。总结本周工作情况，发现问题及时纠正，安排部署下周工作。销售总监听取意见和建议后，撰写一周工作总结提交总经理审阅。3、每月销售经理组织召开月度工作例会。4、三个月组织召开季度例行会议。5、年度工作总结会议。