1、物业服务有限公司社区文化管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 物业服务有限公司社区文化管理制度为了加强公司社区文化建设，提升公司社区文化的实施、监管力度，促进公司各单位（各异地分支机构）（以下简称各单位）社区文化的共同发展，根据公司社区文化发展需求及特点，特制定本办法。第一部分 社区文化建设组织设计一、 社区文化管理组织架构：总经理行政综合部总监行政综合部副总监行政综合部社区文化主管各单位（异地分支机构）相关负责人各单位（异地分支机构）社区文化专员二、社区文化岗位设置：各单位可根据需要设置专职或兼职人员负责社区文2、化建设工作。社区文化专员岗位，安排专人负责社区文化策划、上报及组织实施工作。（一）社区文化专员主要责任1、负责公司各项社区文化活动文件、指示的上传下达。2、负责与公司文化主管进行工作对接。3、负责上报各单位年社区文化活动计划。4、负责各单位社区文化活动的策划及组织实施。第二部分 社区文化活动管理制度一、社区文化方案的上报（一）社区文化年度活动计划表1、提交日期每年1月份，各单位需将全年社区文化活动计划表提交至公司社区文化主管，待审核确定。2、社区文化活动类型以公司社区文化理念为指导，可根据各地风俗及各社区居民特点组织形式各异的社区文化活动。3、社区文化活动计划表内容各单位需根据实际情况，将全年3、社区文化活动进行预期规划，概括介绍预计举办活动的情况，包括：活动日期、活动类型、活动名称、活动主题、活动内容、参与人员、活动预算。（表格模板如下）社区文化活动计划安排与审批表记录号：策 划部 门策 划负责人经 费来 源活动内容、计划及经费估算：（可附页）管理服务中心负责人意 见 年 月 日行政综合部意 见 年 月 日公司领导审 批 年 月 日版本号：06 编号：QPR7.5.1-7-2（二）社区文化活动策划方案1、方案报批（1）各单位社区文化活动预算伍佰元内，可自行组织实施，无需向公司申报审核。（2）超出伍佰元的社区文化活动，需在本单位社区文化活动开展前2周内，将详细的活动方案提交至公司社区文4、化主管，待审核确定。（3）大型社区文化项目审批各单位（各异地分支机构）举办大型社区文化活动（花费超5万以上为大型活动），需经过以下申报审批程序。A.大型社区文化活动策划书。各分公司在举办5万元大型活动前，需在活动一个半月前向公司社区文化主管提交详细的社区文化活动策划书，包括：活动时间、活动地点、参与人员、活动主题、活动内容、活动影响、费用预算。需提交详细的书面文件。B.活动审批。各单位（各异地分支机构）举办的大型社区文化活动，将由行政部审议，报总经理办公会后进行举办意见的反馈。C.前期沟通。公司社区文化主管将对各单位（各异地分支机构）大型社区文化活动的举办形式、组织实施进行指导和跟踪，就活动举5、办同各单位（各异地分支机构）社区文化专员进行详细了解与及时沟通。D.筹备与实施。公司社区文化主管在各单位（各异地分支机构）大型社区文化筹备阶段将赴现场进行指导、协助，把握活动的整体筹备落实情况，确保各单位（各异地分支机构）大型社区文化活动的成功举办。2、详细的实施策划方案包括时间、地点、主、协办单位、活动目的、负责人、活动形式、活动内容、经费预算等。（三）活动归档各单位需在本单位社区文化活动开展后一周内将该次活动的总结材料及时归档，作为公司绩效考核内容之一。（总结报告表格模板如下）社区文化活动工作报告记录号：组织策划部门策划负责人记录人活动名称举办时间活动过程记录：（可附页）年 月 日图片记录6、序号内 容序号内 容序号内 容编号总张数部门主管（签字） 年 月 日版本号：06 编号：QPR7.5.1-7-3（四）上报文件格式各单位（各异地分支机构）提交的各项目文件需按照严格的文件格式要求撰写、提交，以方便文件归档、分类和规范化管理。1、文件存储名称构成方式按照：各单位（各异地分支机构）名称+活动主题名称+项目名称+文件编号（活动前公司统一提供）。如：纯水岸家园美化大赛报名表2010001。2、页眉页码页眉按公司统一模板制作。页码为底部中间。3、文件内容（1）文字文件：主标题+活动方案（总结报告）+落款（单位及提交人、日期）（2）表格文件：按照公司发布的需统计的表格数据，填写清楚后，按时7、提交。4、文件备份：各单位（各异地分支机构）需按照社区文化活动日期、项目内容建立专项文件夹，将上报及总结文件及时备份归档。此项将作为对口业务考核标准计入绩效考核。二、 社区场地使用管理规定1、 凡企业内外部商家进入社区进行商业、公益或其他形式宣传、活动者，都需严格按照公司社区场地使用报批流程进行审批后，才可开展活动。2、 审批流程：（1） 商家填写社区场地使用管理申请表，交由公司行政综合部报公司相关部门、公司领导进行审批。（2） 审批流程结束后，由公司行政综合部知会商家审批结果、费用金额等，并反馈社区场地使用管理批复件。（3） 商家执批复件同所报批社区管理服务中心相关负责人进行合作细节洽谈，由8、相关管理服务中心负责商家开展活动细则的监督和指导工作。报批表格见：附件1：物业公司社区广告及活动申请表附件2：物业公司社区广告及活动批复件第三部分 社区文化建设的指导和监督一、执行情况抽查公司社区文化主管将不定期对各单位（各异地分支机构）的对公司要求的社区文化宣传、社区文化培训及社区文化活动组织落实情况进行抽查。抽查结果计入绩效考核。二、项目审查公司社区文化主管将根据各单位（各异地分支机构）年初提交的年度社区文化活动计划表，每季度对各单位（各异地分支机构）进行社区文化活动落实情况审核评分。评分结果将计入绩效考核。审查细则包括：活动是否按时举办、活动举办整体情况、活动达到的效果等。三、项目指导公9、司社区文化主管将对各单位（各异地分支机构）社区文化策划、实施情况提出具体指导意见和建议。（具体审查督导记录表格如下）各单位（各异地分支机构）社区文化执行情况统计表 文件编号：审查日期审查单位活动名称海报发放宣传力度活动实施概况活动效果评述材料归档审查情况总结审查意见或建议审查人签名： 日 期：第四部分 社区文化培训各单位需积极开展公司社区文化的培训与推广工作，确保员工对公司社区文化理念的深刻理解与体会。一、公司社区文化年度培训计划。针对各单位（各异地分支机构）的社区文化实际落实情况，制定年度切实有效的社区文化培训辅导计划。（培训计划表模板如下）各单位（各异地分支机构）社区文化培训计划表 文件编10、号：培训日期培训类型培训名称培训主题培训目的培训导师参与人员培训地点培训预算二、月报。各单位（各异地分支机构）社区文化专员需每月将社区文化宣传落实情况上报公司社区文化主管，将每月完成的社区文化理念推广宣传工作做总结分析。包括：具体社区文化宣传品、例会、培训、活动等开展情况。三、审查。公司社区文化主管将每季度对各分公司社区文化推广宣传工作做一次评估、总结，包括各单位（各异地分支机构）社区文化宣传工作的内容、形式、频率、效果，并提出具体指导意见。四、定期统一培训。公司社区文化主管将定期对各单位（各异地分支机构）社区文化专员及员工进行社区文化培训、社区文化宣传工作，使员工更深刻的体会、理解公司社区文11、化，做好各地社区文化推广的落实与深化工作。五、总结材料：各单位（各异地分支机构）需在大型社区文化活动举办后一周内，及时提交每次活动的落实情况总结。第五部分 社区文化建设奖惩办法一、根据人力资源部绩效考核办法，社区文化建设考核满分为10分。1、各单位（各异地分支机构）按年初活动计划进行，活动记录及时、完整；活动新闻稿件及时完成；每月未达到公司要求的一处扣2分，超额完成任务的奖励2分。2、及时完成公司交办的各项社区文化活动筹备、宣传、组织、配合工作，积极参与集团、酒店物业事业部、公司组织的各项社区文化活动，出色完成任务或获得相关单位领导表彰的每次奖励2分，未达到公司要求的一处扣2分。3、自觉遵守社区文化管理制度的各项条款，未按要求执行社区文化相关规定，出现一处不符合扣1分。