1、物业公司产管理制度汇编（防火、资产、仓库等）编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 办公室防火管理制度 1、 办公室内不准吸烟。2、 办公室用过的废纸要放在纸篓内并及时清除，不准在室内焚烧纸张，物品。3、 不准在办公室内使用任何电加热器具，特殊情况要报安全部批准后办理手续后方可使用。4、 财务组、各设备机房内严禁吸烟、存放易燃易爆物品。5、 下班前要对室内进行检查，切断电源，确认无隐患后关好门窗，方可离开。6、 各办公场所均应摆放灭火器材，并要求员工熟练使用。7、 库房内存放的易燃易爆物应与其他物品单独存放，并标注标签。82、 定期对室内电线进行检查，发现问题及时报工程部进行维修。9、 安全组定期组织对各办公区域进行安全检查。安全组主管职责 全面主持保安部各项管理工作。制定保安部年度工作计划、目标。A. 负责安全管理工作的现场管理，及时了解安全员的思想及生活动态，解决疑难问题，并定期向经理汇报；B. 负责组织安全组员工的在职培训，军事训练及岗位技能培训，每季度至少进行一次紧急集合，不断提高安全员的职业敏感度和处理事务的应变能力，增强团队凝聚力，组织纪律性和战斗力；C. 定期检查各班工作,检查各项管理制度的落实情况，发现问题及时处理，及时上报；D. 负责每季度检查安全消防器械，将检查结果及养护情况报公司品质部；E.3、 定期组织消防知识培训，定期或不定期组织消防演练，不断提高安全员的防火意识和灭火作战技能；F. 负责小区安全员巡逻路线及岗位设置的制定，并根据实际需要调整改变巡逻路线、方式和方法；G. 负责本部门员工的月度考评工作；H. 负责各班之间的协调工作，每周召开一次治安情况分析会，发现的集中问题及时报管理部经理；I. 协调处理园区内的各种违章行为、突发事件，调节因安全产生的投诉及业主、住户之间的纠纷，配合派出所开展专项严打活动；J. 密切监察小区停车场情况，严格检查各类质量记录； K. 完成管理部经理交办的其它临时性工作。安全组与其他职能组业务关系制度 1、 安全组应对各职能组进行定期或不定期的安全检4、查，在进行的过程中需要得到有关职能组的支持，理解和配合，事先与被检查职能组取得联系。2、 安全组定期对各组组织规模不同的各类消防演习。为确保演习的效果，安全组尽可能将演习程序，相关各职能组任务方案通知到有关职能组，相关职能组应通知其职能组员工知道自己的职责、任务、并配合消防演习。3、 为做好各类案件和事故的预防，安全组要针对各种事故隐患苗头对员工进行安全教育，法制教育，消防短程培训等工作。所涉及到的职能组及人员请给予最大配合及支持。4、 在各种钥匙的发放、领取、借用，配置及归还上安全组将会有可能同时和几个相关职能组发生协作关系。在这一项工作中，为了积极配合各职能组工作，安全组将快速办理各项手续5、。5、 接到客户服务组“客户入住通知单”后安全组将积极协助，并按通知单上规定内容办理客户各项手续及发放有关证件。6、 配合公司做好安全培训及宣传教育工作。7、 与工程组共同做好消防和安全工程设施总体验收工作，加强对施工单位施工管理及施工证件发放，施工项目审批手续，根据施工要求办理“动火证”。对消防报警系统监控，发生故障及时给工程组发维修单，确保所有设备正常运转，共同完成火灾报警后的确认工作。8、 协助财务组做好日常取、送现金过程中的安全保障工作。9、 客户服务组作为接触客户的一线服务组，在发现各种安全隐患同时，要及时通知安全组进行防范及采取必要措施。10、 安全组应与超市、商铺等区域的安全人员6、密切配合，在发现问题时及时向他们通报，并做出处理意见。安全班长岗位职责 1. 负责主持本班日常工作，带领和督导全班人员依据岗位职责，认真做好小区安全保卫工作。2. 负责主持召开班务会，及时传达上级指示和班长例会精神，研究提出意见并具体组织本班安全员认真贯彻落实。3. 负责本班人员的考勤，如实记录本班执勤中遇到和处理的问题，重大问题要迅速上报安全主管。4. 负责协调本班与其它班之间的工作关系和本班人员的关系。5. 熟悉保安员各岗位职责，掌握公司管理区域内安全保卫工作的规律及重点。6. 对管理不利而造成本班在执勤中发生的重大事故，或本班人员违法违纪的情况负责。7. 负责对本班安全员的业务技能、思想7、进行培训教育。8. 有权对本班人员上岗执勤情况进行检查、督导，有权对本班人员进行表扬和批评。9. 有权根据工作需要指挥调动本班人员。10. 对本班执勤中遇到的一般问题有处置权。11. 向安全组提出本班不合格安全员的处罚、调换的建议。12. 严格遵守各项规章制度，沉着、机智、严明、公正地处理各类事务，并完成好领导交办的其它事宜。物业管理有限公司ISO9001质量管理体系文件文件名称：中央空调操作规程 编号：WZBWZ-16版本：A 页状态：00 发布日期：2001/8/1 生效日期：2001/8/15编制： 审核： 批准： 1 目的为规范中央空调操作人员的工作，确保正常运行。2 适用范围适用于总8、部物业管辖内中央空调的管理。3 中央空调的操作规程31 总则312本规程适用于短期停车（如周休日）后的正常开关车；313值班人员必须经培训合格后，方可上岗；314值班人员应严格遵守规程，并应根据不同情况作相应妥善的处理；315非工作人员不宜进房，停机无人时应锁门。3 2 准备工作321冷却水系统3211检查贮水水量及补水是否正常：有贮水池的还检查水位计是否有效；3212如有水质稳定系统，使之正常投入；3213启动冷却水泵，将水量调到正常值（80120%）；3214冷却塔风机是否开启，视水温和天气而定（主要决定于湿球温度的高低）；322冷水系统3221根据系统状况（开始或闭式），检查贮水以及补水9、状况；3222启动冷水泵调到正常流量（80120%）；32221可根据需要调整旁通阀视是否需要冷水调至所需温度才送出等要求而定；32222闭式系统还需根据压力状况（部分风机盘管无负荷时切断冷水进水） 调节旁通阀。323检查3231蒸汽电磁阀前的阀应全开，后边的阀应关闭；3232蒸汽凝水阀是否打开？（开）物业管理有限公司ISO9001质量管理体系文件文件名称：中央空调操作规程 编号：WZBWZ-16版本：A 页状态：00 发布日期：2001/8/1 生效日期：2001/8/153233冷剂水旁通阀是否关闭？（关）3234冷却水温度？（t18，如果低于此值应调整）3235联系或检查供汽条件是否具备10、。33 开机331启动机组调整液体；3311必须将D1拨至有安全保护位置，再合上电源；3312按启动钮C1溶液泵启动；3313调整发生器液体保持稳定。332检查手动自抽装置视镜中气泡多少？如气泡过多短时间不能消除，则先启 动真空泵，排除机内不凝性气体。333供汽供汽时管道及机组预热开始时PO.逐步加大供汽量，切不可过猛，在半小时左右逐步达到正常供汽压力。供汽压力还需视负荷大小而定。凝水放水阀处见有蒸汽，即可关闭放水阀。334及时调整发生器液位尤其高发的液位；3341供汽开始以及负荷增加时，冷剂蒸汽蒸发量也增加，应加大溶液循环量；3342如热交换器里发生响声，应及时加大循环量；3343应将正常运11、行时的液位作为调整依据3344冷剂水液位正常后，启动冷剂泵。34 运行341按时准确抄录组运转记录表，一般每班四次。342每次抄表时，还应检查下列各项与平时数据是否正常？3421屏蔽泵：振动、电流、温度、压力；3422冷水泵、冷却水泵、冷却塔风机（包括水质稳定系统）：压力、电流、振动、补水、水量（给药、补水、排污、水至等）；3423冷凝器进蒸发器的冷剂水温度（t1）是否正常？t1t2+(2-2.5)式中t2是冷凝器的冷却水出水温度。如超过范围则打开冷凝器抽气阀，抽取五分钟后关闭。343随时注意下列项目：3431发生器液位，尤其高发；物业管理有限公司ISO9001质量管理体系文件文件名称：中央空12、调操作规程 编号：WZBWZ-16版本：A 页状态：00 发布日期：2001/8/1 生效日期：2001/8/153432冷剂水量防止屏蔽泵吸空，而且要高发、低发、吸收器各自液位高低以及相互间的关系。3433蒸汽压力和凝水温度；3434冷水出口温度和冷却水进水温度；3435自抽装置镜处气泡的多少。35 停机351关闭蒸汽阀门；352按“C2”停止钮，机组自动进入稀释状态，但仍需调整发生器液位稳定，直至停机（热水型机组不必）；353打开冷剂泵旁通阀，液位过低即停泵，如短期停机（如周日），且室温t25,可不旁通。354稀释、冷却完毕自动停机；355关闭冷却塔风机、冷却水泵（包括水质稳定系统）；3513、6关冷水泵；357打开蒸汽凝水放水水阀。36 开机、停机方框图73。物业管理有限公司ISO9001质量管理体系文件文件名称：中央空调操作规程 编号：WZBWZ-16版本：A 页状态：00 发布日期：2001/8/1 生效日期：2001/8/15开 机 停 机 合上电源 停供蒸汽 Yes调 整 No 机组真空 等 待 No 冷剂水启动冷水泵 低液位冷却水泵 （风机） Yes停冷剂泵冷却水 t按钮将选中的路号放到使用路下按钮反之对于硬盘也一样将可以使用磁盘下的驱动器号放到使用磁盘下定义完成后表示指定方案名称为使用路下的路号将录在使用磁盘下的硬盘上对于以上的例子方案0 定义1-8 路(使用路)记录到14、E/G 磁盘(使用磁盘)上方案1 定义9-16 路(使用路)记录到D/F 磁盘(使用磁盘)上.注意:（1） 推荐使用两个或两个以上的存储方案每个方案尽量使用同一个物理磁盘（2） 每个方案至少包含两个磁盘逻辑分区（3） 用来存储音视频数据的逻辑盘不要存储其他数据（4） 强烈推荐每10 天整理一次硬盘这样可以极大地提高系统的稳定性2、主要操作界面软件界面分为视频显示区、视频源选择区、手动功能控制区、云台/镜头控制区、状态显示区五个主要区域构成同时还有设置框及时间表编辑。考勤制度为规范员工行为，严肃劳动纪律，树立企业良好形象，特制定考勤制度：一、 人员配备：由各部门从部门内部选派一名认真负责的员工兼15、职担任考勤员，负责每天对员工的签到情况进行监督，对员工的出勤情况进行记录，对员工的各种假条、申请、考勤表等进行保管。二、 考勤管理：1 员工每日于上班前、下班后到规定地点（保安岗亭）进行打卡，打完卡后到达部门工作岗位进行签到，打卡或签到超过规定上班时间，都算作迟到，下班提前打卡或提前签离都记作早退。2 迟到：比规定上班时间迟到两小时内记作迟到。3 早退：比规定下班时间提前两小时内记作早退。4 旷工：迟到两小时以上，六小时内记作旷工半天，六小时以上壹天以内记作旷工一天。5 事假：员工请事假须提前一天写好请假条交部门主管或经理审批后（一天以内主管审批，一天以上经理审批）方可休息。事假条由考勤员保管16、，每月1日汇总交行政部。6 病假：员工请病假须有医生开具的病假证明、门诊病历及药费缴费单，写好病假条交部门经理审批后方可休息，病假条由考勤员保管，每月1日汇总交行政部。7 换班：员工换班须提前写好换班申请交部门主管批准后才可换班，否则视为旷工。每位员工每月换班不得超过二次。换班申请由考勤员保管，每月1日汇总交行政部。8 排班表：各部门于每月31日前编制好排班表，经部门经理审核签字后上交行政部，排班表上须注明各班次的上、下班时间。9 考勤表：各部门考勤员根据每位员工出勤的具体时间填写考勤表，须严肃认真，不得弄虚作假，考勤表经部门经理审核签字后，于每月1日将上月考勤表上交行政部。10 加班：员工加17、班须填写加班申请单，交部门经理签字，于每月1日汇总上交行政部。 三、 考勤奖惩：1、 全勤奖：为鼓励员工出满勤、干满点，特设立全勤奖，员工每月出勤率达100%者（壹月内无迟到、早退、旷工、病假、事假等）。可获当月全勤奖30元，未达100%者当月无全勤奖。2、 迟到：壹月内迟到壹次记口头警告壹次，迟到贰次记第一次书面警告，按员工手册规定扣除当月工资总额的10%，迟到叁次记第二次书面警告，按员工手册规定扣除当月工资总的的30%。3、 早退：早退处理与迟到处理相同。4、 旷工：旷工一天按员工手册规定记书面警告，扣除当月工资总额的10%，旷工连续三天记严重过失，作除名处理。5、 事假：事假一天扣除员工18、当月工资的1/15，依次类推。6、 病假：病假一天扣除员工当月工资的1/30，依次类推。报总经理审批！写字楼租户优惠政策(附件1)1. 餐饮优惠乙方在甲方各餐饮营业点消费可享受牌价之八五折优惠(特别推广除外)；乙方在甲方夜总会餐饮享有八五折优惠。(门票及洋酒除外)2. 订房优惠乙方在甲方商务中心合约A类价格优惠。3. 商务任务中心优惠乙方在甲方商务中心打字及复印享有牌价之九折优惠。4. 洗衣优惠乙方在甲方酒店洗衣享有牌价之八折优惠。5. 健康中心优惠乙方在甲方健康中心桑拿、按摩服务享有牌价之八五折优惠。6. 会场及会议设施优惠乙方在甲方的会场及会议设施享有会议包价优惠或其他特惠款待。1. 总则19、1.1 市盛智物业管理有限公司（以下简称物业管理公司）经业主方授权拥有投资广场所有物业(含写字楼)之管理权。承租户及有关人员均不得有侵犯产权及管理权之行为。1.2 承租户应严格履行其与市盛智物业管理有限公司及业主方所签订合同之条款，并应知晓对自己的行为需承担法律责任。1.3 承租户之定义根据其与市盛智物业管理有限公司及业主方的合同约定，为通过租赁或其他方式而取得投资广场物业使用权的签约人。 2. 物业管理公司职责2.1 负责写字楼之管理、经营及公共配套设施、设备之维修、养护。承租户须提供必要的配合。2.2 负责写字楼之治安、消防管理工作。2.3 提供高水准之服务及管理，为承租户忧解难,快速处理20、承租户之投诉，维护承租户之合法权益。2.4 对承租户违章行为进行纠正和处罚，其方式有：责令停止违章行为,责令恢复原状、扣押或没收违章工具，责令赔偿。3. 承租户之职责3.1 依据承租户投资广场业主及市盛智物业管理有限公司所签订合同之条款，对投资广场所承租之物业享有使用权。3.2 享有对物业管理公司各种管理制度的建议权。3.3 享有对市盛智物业管理有限公司管理人员及员工的监察权及投诉权。3.4 承租户必须按规定及时交纳有关费用。3.5 承租户必须履行与市盛智物业管理有限公司签订合同及所有附件之所有条款。都市网景报修程序 以为业主提供满意服务为宗旨，坚持方便业主、文明服务的原则，按北京市小区物业管21、理服务要求去做，24小时受理住户报修。 报修程序：客户服务部接到业主报修后，立即给工程部下报修单。工程部接报修单后15分钟内必须到达现场进行维修。维修人员入户维修要求不打扰住户，维修时必须穿鞋套，现场作业时要铺有地布以保证维修后地面清洁。维修完毕后请住户检查，验收后签字。并建立维修回访制度。一般维修项目24小时内完成，维修工作中因特殊原因不能马上修复的（如缺配件）应上报领导及时购买，并向业主或使用部门说明原因，尽快跟进解决。 远洋天地报修程序 业主报修只须拔打服务热线电话即可报修。 一、远洋天地物业管理中心上门维修程序 1、轻轻敲门三下，若无人应答，片刻后再轻敲三下，不得连续或用力敲门。 2、22、业主开门后，应先自报我是物业工程部XXX，您家是否曾报修过，得到确认后，穿好鞋套进入业主家。 3、用工作布铺在地上，将工具箱放在工作布上，不得将工具放到工作布之外。 4、将工程问题处理完后，收好工具，将工作台面清理干净。 5、请业主确认修理情况，认可后请业主在工程维修单上签字，需收费的，同时收费并开具收据给业主。 6、离开时走到门口应反身将门关上，并与业主礼貌道别。 二、远洋天地物业管理中心的工程维修单 编号： 备注： 1、此工程维修单一式四联。 2、第一联为客户服务部留存。 3、第二联为工程部存档。 4、第三联为业主留存。 5、第四联维修结束后，传送客户服务部对报修人进行回访。 远洋天地物管23、中心 欢迎广大业主监督！ 需对外协作的项目实施程序1、限于技术能力或人力、工具等原因，维修队不能胜任的设备故障或项目等，为需采用承包给外单位或由外单位协助的范围。主要有：1-1设备损坏部件需要采用特殊加工如车、刨、磨、铣等才能修复的。1-2新增土木装修工程中较大规模的项目。1-3需要特殊工艺或装备进行施工的项目如中央空调管系清洗等。2、确定采用外协的项目，由维修队拟出申请报告（附列成本预算、对公司正常营业的影响范围、可行性分析等），报总经理审批。3、申请报告审批同意后，维修队负责根据项目内容联系专业单位洽谈，采用招标竞价的方式选择合适的单位。4、拟承包单位根据项目内容及要求作出详细方案（附列材24、料及价格清单、质量工期承诺等），与维修队拟出的经过初步洽谈的合同条款样本一起报总经理审批。5、项目方案及合同样本通过审批后，由维修队代表公司与施工单位签定正式合同。6、维修队负责监督施工质量、工期，负责按合同要求进行竣工验收。7、外协项目竣工通过验收合格后，按公司财务支出程序由承包单位与财务部进行结算。8、需要外协的项目中涉及金额教小、或有紧急的需要的，按公司物品采购程序处理。 出租物业设施设备管理程序1、租方与公司物业管理处达成承租意向后，由物业处、求租方代表共同对所承租区域的设备设施进行检查。2、物业处按现场的物业设施状况详细填制记录表，并与租方代表共同签字确认。物业设施状况记录表一式多份25、，除物业处留存一份外，其余根据需要附于物业租赁契约后由契约收执方保存备查。3、承租方租用的物业设施应按契约规定使用及维护，并接受物业处日常巡查监督管理。4、维修队负责日常对出租物业区域的设施进行巡查，及时维修保养。5、如发现出租给承租方的设施设备被承租方移位、更改、损毁等不符契约规定的，应立即制止并报告物业管理处。出租的物业设施由物业管理处负责归口管理6、承租方损毁所租用的物业设施的情况反馈至物业处后，由物业处、租方代表共同现场核实损毁范围，由维修队根据情况填写记录单，签字确认。7、租方移位、更改、损毁的物业设施设备按契约所约定由承租方负责还原，或由维修队修复。所有损失及费用由物业处负责按契约26、规定索赔处理。8、出租的物业设施设备在正常使用情况下发生的各种故障均由承租方直接向物业处反映，再由物业处按报修程序通知维修队进行维修。9、维修队按要求定期对出租区域的物业设施进行保养、检修，所有计划均事先向物业处反馈，由物业处联系租方做好协调。其它事项按维修队运作规范处理。10、维修队负责定期按物业处要求准确对出租的物业区域的用水、用电、空调等各种能耗数据进行抄表统计，填制记录交物业处。11、出租物业退租时，由物业处、租方代表共同对照契约所附承租时的物业设施设备状况记录现场进行核对，填制退租物业设施移交单。12、其它事项按公司物业管理规定处理。为加强投资广场的管理，维护全体业主和物业使用人的合27、法权益，维护公共环境和秩序，保障物业的安全与合理使用，根据国家有关物业管理的法规、政策制订本公约。全体业主和物业使用人均须自觉遵守。一、在使用、经营、转让所拥有或合法取得使用权的物业时，应遵守物业管理法规政策、租赁合同、物业管理合同以及本公约的规定。二、执行业主委员会的决议、决定。三、委托物业管理公司负责房屋、设施、设备、环境卫生，公共秩序、环保、绿化等管理，全体业主和物业使用人应遵守物业管理公司根据政府有关法规、政策和业主委员会委托制定的各项规章制度。四、全体业主和物业使用人应积极配合物业管理公司的各项管理工作。五、业主或物业使用人对物业管理公司及其管理工作如有意见或建议，可直接向物业管理公28、司提出，发生争议时可通过业主委员会解决。六、加强安全防范意识，自觉遵守有关安全防范的规章制度，做好防火防爆工作，确保人身财产安全。七、业主或物业使用人装修房屋，应遵守有关物业装修的制度，并事先告知物业管理公司。物业管理公司对装修房屋活动进行指导和监督，并将注意事项和禁止行为告知业主和物业使用人。业主或物业使用人违规、违章装修房屋或妨碍他人正常使用物业的现象（如渗、漏、堵、冒等），应当及时纠正，造成他人物业损失的应承担赔偿损失，对拒不改正的，物业管理公司可采取相应措施制止其行为，并及时告知业主委员并报有关行政管理部门进行处理。八、业主方委托物业管理公司对其自用部位和毗连部位的有关设施、设备进行维29、修、养护，应支付相应费用。九、凡房屋建筑及附属设施、设备已经或可能妨碍、危害毗连房屋的他人利益、安全、或有碍外观统一、市容观瞻的，按规定应由业主单独或联合维修、养护的，业主及时进行维修养护，拒不进行维修养护的，由业主委员会委托物业管理公司进行维修养护，其费用由当事业主按规定分摊。十、与其他非业主使用人建立租赁关系时，应告知并要求对方遵守本业主公约和物业管理规定，并承担连带责任。十一、在本物业范围内，不得有下列行为：（1）擅自改变房屋结构、外貌（含外墙、外门窗、阳台等部位的颜色、形状和规格）、设计用途、功能和布局等；（2）对房屋的内外承重墙、梁、柱、板、阳台进行违章凿、拆、搭、建；（3）占用或损30、坏楼梯、通道、屋面、平台、道路、停车场、自行车房（棚）等公用设施及场地；（4）损坏、排除或改造供电、供水、供气、供暖、通讯、有线电视、排水、排污、消防等公用设施；（5）随意堆放杂物、丢弃垃圾、高空抛物；（6）违反规定存放易燃、易爆、剧毒、放射性等物品和排放有毒、有害、危险物品等；（7）践踏、占用绿化用地；损坏、涂画园林建筑小品；（8）在公共场所、道路两侧乱设摊点；（9）影响市容观瞻的乱搭、乱贴、乱挂、设立广告牌；（10）随意停放车辆；（11）聚众喧闹、噪声扰民等危害公共利益或其他不道德的行为；（12）违反规定饲养家禽、家畜及宠物；（13）法律、法规及政府规定禁止的其他行为。十二、人为造成公共设31、施、设备或其他业主设施、设备损坏，由造成损坏责任方负责修复或赔偿经济损失。十三、按规定交纳物业管理公司应收取的各项服务费用。十四、业主使用本物业内有偿使用的文化娱乐体育设施和停车场等公用设施、场地时，应按规定交纳费用。十五、自觉维护公共场所的整洁、美观、畅通及公用设施的完好。十六、加强精神文明建设，弘扬社会主义道德风尚，互助友爱，和睦相处共同创造良好的工作和生活环境。-保安部运作程序 概 述安全是公司各种服务活动的基础，只有在安全的环境内，各种服务活动才能得以开展，并确保其质量。从法律角度来说，公司的经营者有义务制定出能保证客人安全的服务标准，提供能保证客人安全的服务设施。为保护公司正常的经营32、活动和维护良好的秩序，在公司里应建立起健全的安全保卫机构和安全工作网络，制定切实可行的饭店安全计划。公司保安部是公司经营者管理公司安全工作的职能部门。它代表公司经营者来督察及保证公司安全计划的实施，协调公司内各部门的安全工作，总体上保证公司宾客人身及财物的安全、公司员工人身及财物的安全和公司财产的安全，其主要职责为：（1）协助公司经营者制定、实施和管理本公司的安全计划。根据实施中所发现的问题或各种变化的因素，向公司管理层提出修改或完善有关公司安全的政策、程序等方面的建议。在得到公司经营者认可后，负责对公司安全计划的修订。（2）指导并协助公司内各部门的安全工作，使安全工作与各工作部门及各工作岗位33、的职责、任务有机地结合起来，从而在整体上保证公司安全计划的实施。（3）对公司员工开展安全教育，进行安全工作程序及技术的训练。不仅使每个员工认识安全工作的重要性，了解并掌握与各自工作岗位有关的安全工作程序与技术，还要使全体员工都懂得如何应付可能出现的紧急事故。如水灾、停电等，明了在当时当地自己所应起的作用及应采取的措施，并学会使用各种安全设备的方法及技术。（4）保证公司的各种安全设备及机具始终处于良好的使用状态。通过定期或经常的检查，及时提出修理、更换或添置的要求。（5）执行日常的安全任务，对公司的前台各部位、工作区域及周围地区进行巡逻及保持监视。发现有不安全情况，及时向有关部门通报联系，以求解34、决。负责调查和处理客人及员工报告的各种及安全问题的事件。（6）保存有关公司安全工作的完整记录和档案。这包括日常的安全工作记录、涉及公司安全的事故及事件的调查处理报告、安全设备及设施的使用、维修及更换的记录、对各部门安全工作及整个公司安全工作的定期分析报告等。（7）与当地的公安、消防部门及其他执法机关保持良好的效的工作关系，以取得他们对本公司安全工作的协助。保安部人员编制与岗位安排表序号 岗 位 人员编制 备 注1 保安主管 1人 负责保安部日常管理2 门卫值班 3人 负责西大门24小时三班制值班、每班一人3 监控中心值班 3人 24小时三班制值班、每班一人4 写字楼大堂值班 3人 24小时三班35、制值班、每班一人5 公寓与外围警卫 3人 24小时三班制值班、每班一人6 轮班换休 2人 在各岗位人员轮休时替补共15人保安部职务说明书保安部主管职务说明书中文职称：保安部主管 英文职称：Security chief部门名称：保安部 职位级别：直属上级：物业管理处主任 直属下级：保安部领班职务概述：遵照公安部门及上级的规定，确保公司安全工作的布署、要求，组织本部门干部、员工有计划实施，熟悉公司安全、保卫、保密、侦破等有关知识；懂得消防业务，有一定的组织能力、判断力及语言表达能力。岗位职责：1、负责制定公司的治安、消防年度、季度工作计划，做好保安部年度预算报告。2、负责维持公司内部秩序，预防和查36、处治安事故，协助、配合国家公安部门侦破有关治安和违法犯罪案件。3、妥善处理宾客有关安全方面的各种投诉。帮助客人寻找在公司丢失的物品，努力改造良好的治安环境，让宾客具有安全感。4、“四防”（防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故）为中心的安全教育和法制教育，定期检查“四防”设施，增强全员的安全意识和法制观念。5、主动督促检查公司各重点部位的“七合格”工作；协调各有关部门严格落实“七合格”要求，确保重点部位的安全。6、负责制定夜间安全值勤、巡逻程序和要求，组织夜勤干部、员工逐项落实。确保公司夜间财产、人身安全。7、负责完善、制定公司昼间、夜间各类钥匙的管理规定，定期检查执行情况，发现问题，及时纠正和报37、告。8、负责制定保安监控的管理规定和操作程序，确保公司监控范围内的防火、防盗安全。9、适时完善、健全公司的安全应急措施，并负责督促属下严格执行和演练落实。10、定期检查各项保安措施，并做好记录，确保消防设备、设施完好，以备查考。11、及时督促检查各部门对“谁主管，谁负责”责任制的执行情况，并协助各级责任人做到管好自己的人，看好自己的门，办好自己的事，确保安全工作落实。12、组织好本部门的分工协作，每日召开部门当值保安干部、领班例会。13、负责对保安部干部、员工的培训、考核、评估工作以及聘免和推荐。14、做好本部门员工的思想工作，关心员工生活，提高业务水平。15、参加行政部召开的部门经理会议，定38、期向总经理和领导汇报工作。16、完成上级交办的其他任务。保安部领班职务说明书中文职称：保安部领班 英文职称：Security Foreman部门名称：保安部 职位级别：直属上级：保安部主管 直属下级：保安员职务概述协助保安部主管做好公司安全保卫工作，督促检查各部门安全责任制度、规章贯彻实施情况、分析存在的问题，及时提出改进的建议，并向保安部主管汇报。职务及职责范围：1、协助保安部经理检查公司各要害部位、重点安全部位安全制度、安全措施的贯彻落实情况，发现问题，及时提出改进建议和整改措施，报保安部经理同意，组织整改工作，确保公司各要害部位的绝对安全。2、协助保安部经理督导治安、消防、警卫等各级主管39、人员的工作，随时分析存在问题，提出改进建议，消除事故隐患，提高安全管理水平。3、根据保安部经理的安排，督促公司各部门落实安全管理岗位责任制，分析存在问题，及时提出改进意见，促使各部门加强安全管理，确保公司及客人的人身与财产安全。4、根据保安部经理安排，做好安全培训的组织工作，提高公司员工安全意识。5、完成保安部经理交办的其他工作任务。保安员职务说明书-警卫员 中文职称：警卫员 英文职称：police部门名称：保安部 职位级别：直属上级：保安部领班 直属下级：职务概述在保安部的领导下切实做好住宿安全警卫工作，杜绝各种不安全因素。职务及职责范围：1、了解本公司保卫工作的特点，熟悉警卫范围内的情况，40、掌握公司的治安情况，妥善安排属本组范围的工作。2、负责对公司所有的出入口安全警卫。3、对进出公司的人员和物资进行管理。访客应在公司前门进行登记。凡洽谈工作的人员来访，一律在职工通道登记进入。凡进出公司的物资，都应进行检查登记。对员工携带的包裹也应进行检查。4、对公司进行24小时警卫巡逻，防止各种事件的发生。5、维持好公司门口的秩序，管理好公司内外的各种车辆，避免交通阻塞，确保公司大门内外秩序井然。6、对旅客带进店内的易燃易爆等危险品进行劝阻，对不听劝告者上报保安部领导进行处理。7、节假日，客人进出高峰时段和客人活动比较集中的场所，应注意加强警卫。发现可疑人员要进行监视并有礼貌地询问。发现违法犯41、罪分子应及时报告保安部主管。8、公司内若发生重大事故或事件，要沉着冷静，及时报告保安部主管，保护好现场。9、公司发生紧急情况（如火灾等）需要进行疏散。在疏散过程中要保护客人的人身安全，注意防盗。10、护送财务人员去银行交款取款。11、负责公司员工上下班计时打卡管理。12、指引客人到总服务台或其他要去的地方，帮助客人搬运行李，协助指挥小车行驶方向和停靠地点。13、注意客人暂放大厅的行李，防止失窃。14、接受上级的指令，完成他们所交办的各项任务。保安员职务说明书-治安员中文职称：治安员 英文职称：部门名称：保安部 职位级别：直属上级：保安部领班 直属下级：职务概述协助公司领导对员工进行普法，遵纪守42、法以及“四防”安全教育，帮助公司各部门建立和落实安全责任制度和安全防范措施。协助公安部门调查侦破公司内发生的各类案件。职务及职责范围，1、协助公司领导建立各部门治保小组，明确其责任，并检查其落实情况。2、协助人事部一同做好违反店纪店规人员的教育与处理工作，配合人事部做好录用人员的政审工作。3、负责公司内部的治安秩序管理，如餐厅、酒吧、音乐茶座、舞厅等公共场所的治安秩序的管理。4、安排和执行VIP（重要客人）的重点保护工作。杜绝不安全因素的发生。5、对公司内发生的一般案件迅速进行侦破。对重大案件和重大事故要保护好现场，及时报告上级领导，协助公安部门进行处理。6、负责调查和追回客人在公司的被窃物品43、，防止偷窃事件的发生。7、负责公司门锁钥匙的管理和钥匙配制的档案管理。8、熟悉公司员工的基本情况，了解公司的客情。接待和处理属本组工作范围内的外调、来信和来访工作。办理临时出入公司工作人员的出入证。9、在节日和旅游旺季，主动配合警卫组和消防组做好安全防范工作。保安员职务说明书-消防员中文职称：消防员 英文职称：部门名称：保安部 职位级别：直属上级：保安部领班 直属下级：职务概述：严格执行国家有关消防安全工作的法规，做好公司工作人员的防火常识教育和消防培训工作。职务及职责范围：1、负责制定公司防火安全条规，制定防火、疏散和灭火战斗计划。2、协助各部门制定部门防火安全计划，并定期检查其落实情况。加44、强重点部门和部位的防火工作，把重点部位的防火工作落实到人。3、定期对灭火设施、器材进行检查和维护保养，发现问题及时与有关部门商量整改，发现重大隐患或解决不了的问题，用书面形式向上级领导汇报，同时采取有效的防范措施。4、熟悉公司建筑布局结构、建筑材料的特点、紧急情况时的疏散计划与路红、消防设备的配备和设置情况。5、发现火警信号或接到火警报告，立即赶赴现场，发现火情，应立即组织人员扑救，同时将火势情况、地点报告保安部主管和总经理，由总经理决定是否向公安消防部门报警。6、给来公司施工的单位或个人制定防火安全措施，审批动用明火作业申请。7、对公司内的各种危险品（易燃品、易爆品等）实行监管。经常检查各部45、门有无火情隐患，并督促及时整改，杜绝不安全因素。8、建立健全消防安全工作档案。9、同当地消防部门保持密切联系，接受消防部门的指导。保安员职务说明书-消防监控室值班员中文职称：消防监控室值班员 英文职称：部门名称：保安部 职位级别：直属上级：保安部领班 直属下级：职务概述严格遵守监控室有关的各类工作要求，服从上级的领导。职务及职责范围：1、监控员应按时上下班，当值时不准睡觉，不得擅离岗位。2、监控员必须严格按照规定时间、范围，集中精力严密观察，对异常可疑情况作好记录并录像。3、监控员应根据他人提供的情况及从屏幕中观察到的可疑情况，进行定时、定位、定人及时录像，并做好记录。对电话报案及发现刑案、治46、安案件、火灾、事故等应迅速按照程序上报处理。4、监控员在当班时不准做与工作无关的事，严守工作纪律。监控室禁止无关人员入内，其他部门确因工作需要来监控室的人员也应作好登记。5、监控员应爱护使用的设备，以延长机器的使用寿命，不得擅自拆装设备。6、在当班时主动做好监控室的清洁卫生工作，保持整洁。严禁在监控中心吸烟。7、监控员上下班时，要严格执行交接规定。8、监控室所监控范围及摄像监视头的开关时间均属保密，严禁外传，更不准向无关人员介绍监控情况。9、严格遵守监控设备操作程序，禁止调整改动工控计算机系统。保安部工作流程巡逻操作程序（一）巡逻路线的制定巡逻路线及巡逻工作职责由保安部经理制订，巡逻工作由警卫47、组长安排巡逻力量和人员，并对巡逻人员工作情况进行考核。路线制订原则，一是要切合实际，覆盖面广、范围大，符合公司对外控制和治安管理要求；二是定点不定线，制定中选确定必须途经的点（要害部位），如配电间、锅炉房、冷气机房、冷冻、木工，电工间、仓库（物料、食品、贵重品仓库）、边门、车库（职工停车、客车库）、职工更衣室、消防通道、屋顶、布件间、商场部、客房区域等。然后确定路线，可分三路。每条线路上下、内外、重点非重点分别搭配，制作线路图。有时按季节治安情况和特殊工作要求，划分出一段时期内需要重点行进保安巡逻加强控制的区域，短时间内反复途经重点巡逻点，巡逻中交叉使用，三是定点定线原则。（二）巡逻力量的组织48、警卫组长根据巡逻路线、巡逻密度、巡逻内容的确定、巡逻组的配各、巡逻人员的搭配、巡逻人员的编组，分早、中夜三班。夜班每组必须2人以上。（三）日常巡逻路线（1）对公司外围的巡逻：确保停车场秩序，维护车流安全，维持高峰时沿街交通秩序。（2）对公司外围进出口通道的巡逻：检查边门通道畅通，大堂进出门周围人员，消防应急门安全装置、门锁。（3）对公司后区巡逻：查看职工更衣室和浴室，检查更衣箱及时出职工，查看职工停车场、检查车锁、停放情况。（4）对要害部门的巡逻：查看配电间、冷气机房、锅炉房，仓库、冷库、电话机房、布件间运转情况、安全装置、门锁等。（5）对公司内部公共区域的巡逻：检查商场、总台、收银处、消防通49、道、财会室、理发室、商务中心、闭路电视室、电梯等，以确保安全。（6）对客房区域的巡逻：检查楼面值班、客房门、通道、进出人员，以确保住店客人的安全。（四）巡逻要求（1）上岗前检查和配带对讲机，夜间巡逻根据需要，还须配带械具。确保器材完好，接受领班工作安排，了解巡逻路线和当天工作要求。（2）根据工作要求，按规定路线和时间进行巡逻，作好巡逻记录和到位点签到记录。（3）发现可疑的人、事、物及不安全因素，要及时用对讲机与监控室报告，并采取措施，严密监视。（4）巡逻时有礼、有节，规范服务，文明执勤。（5）夜间巡逻发现安全防范漏洞，既要及时处理，采取临时性措施，又要作好记录，及时报告，督促有关部门予以整改和50、落实。（6）下岗前检查器械使用情况，写好工作记录和交接。现行违法犯罪行为的处置程序（1）报警：公司内发生打架斗殴、酗酒闹事、流氓滋事、盗窃、抢劫、卖淫嫖娼、聚众赌博、吸毒、贩毒等现行违法犯罪案件和行为时，保安人员和服务人员应立即通知保安部，专职保安人员应立即到位，根据不同情况先采取相应的措施，防止事态的发展。（2）制止违法活动：专职保安干部对现行违法犯罪行为根据案件性质和案情轻重缓急，及时通知公安部门到场处理，并做好预警处理。（3）协助取证：1、 对被害人、当事人做好陈述笔录。2、找寻目击人、报告人和在场公司服务人员做好询问笔录。3、保安人员做好工作记录和陈述笔录。4、保安部做好工作记录和汇总51、情况记录，交公安部门作证据，办好移交手续。5、协助公安部门做好被伤害人员的验伤、治疗。6、清点公司损失数量，列出估价单，交公安部门处量。（4）现场的保护1、分析现行安件，确定是否有现场，是否需要加以防护。2、划定现场范围，包括主现场和与主现场相关的区域 。 3、对现场设置防护线、隔离栏，并设置醒目标志。4、确定保安干部带领若干名安保人员负责现场看护，防止无关人员进入，直至公安人员到场勘查。5、作案工具和与案有关的物品等重要物证要注意寻找和保护好，防止遗失或挪离现场遭到破坏，待公安人员到场后及时予以提供。6、看护时，安保人员同时注意现场中的水、电、煤设施，对被案犯破坏后可能发生变化的设施危及公司52、和客人安全的，要有专业人员及时予以修复或应急处置。（5）人犯移送公安部门到达后，除安排安保人员专人看管当事人、现行违法犯罪分子外，还要协助公安人员进行现场调查，调查结束后由公安人员将人犯押解公安部门。治安紧急情况的处置方案，如图：发生紧急情况，打电话：“”或“”立即报告保安部办公室安保值班干部报总经理室或总值班，并作出报案决定。保安部派员到现场，初步了解事件性质一般轻微情况自 查由保安部作出处理结果在公安人员到店前，采取处置措施了解情况，控制局面，维护公司秩序，保证正常营业保安部派员保护现场，并协助公安部门搞好调查工作保安部向总经理室报告处理结果做好情况记录内部违法犯罪案件的查破（一）受理报案53、公司保安部门是公司内部案件受理的主管部门，对发生各类内部案件，及时配合公安部门取证和查破。专职人员或服务人员接报后，应立即通知相关部门服务人员到现场进行保护，不准无关人员进入，同时做好自诉报案或知情人陈述报案笔录，请客人详细叙述案件过程。对失物或失窃，还要记录物品名称和数量，特征等。接报后要查阅保安部拾遗记录，并与前台等有关部门查询，确认无人认领条件下启发帮助客人回忆失物过程，在现场不被破坏的情况下仔细复查行李物品，房内其他部件，需征得客人同意，以认定案件是否成立，并及时向公安部门报告，进行现场勘查和案件调查。（二）配合案件调查1、对作案现场的调查，安保人员包括当班服务员，在公安人员勘查现场完54、毕之前不能擅离，保证勘查工作顺利进行。2、经勘查，公安部门认为有内部作案可能的，保安部门要积极开展内部排队调查，从中发现嫌疑人，重点是要排被公司辞退、解雇的职工，较长时间在外情况不明的，列了名单配合公安人员开展调查工作。对排出的嫌疑人员，除外调外，还应逐一接触，弄清疑点，本着否定一个排一个原则，认定有根据，否定有说法。3、做好相关场所进行伏击守候，及时查获继续作恶的内部违法犯罪分子。4、做好宣传发动工作，积极依靠公司职工，有目的，有计划的摆疑点，排线索；同时进行法制宣传教育，形成强大的政治攻势，敦促违法犯罪分子坦白自首。（三）案破后的工作案件侦破后，除协助公关人员做好证据整理、归类，人员处理外55、，对发案部门、部位及规章制度要认真分析，总结经验教训，寻找安全保卫工作中的漏洞和薄弱环节，形成案侦情况和经验教训的专题材料报公司领导和分管领导，提出整改意见，督促相关部门尽快整改。在调查、侦破案件材料中要选出重点复印和正本归类装订，形成档案保管。大堂内安保人员工作程序大堂内保安人员工作程序：客人闹事可疑人物未经许可的参观、拍照员工违纪现象礼貌谢绝，同时报有关部门记录工号，姓名、部门立即报告领班或保安办公室协助应接办理访客手续及时制止或劝其离开及时通知保安部，由其决定报案或采取处置措施提高警惕，保持距离，注意动态由保安部报人事部作好情况记录现场的处置程序（一）接警、报警 服务人员或保安人员发现火56、警苗子时，应立即通知安保人员或安保监控室（消防控制室）安保监控室接报后，应立即查看火灾自动探报器，指定保安人员到现场周围地区查看是否成灾，确认火灾后应按火灾应急预案处置。（1）由安保监控室总经理或夜间值班经理，报清着火地点、部门、燃烧物品、目前状况，发现人姓名和公安消防报警电话号码等，由总经理决定是否报火灾，寻求消防部门帮助灭火。对火势较大并且已蔓延应立即向公安消防部门报警。（二）应急灭火救护措施（1）及时召集力量，布置救人、抢救财物和灭火、供水、防烟排烟等任务。（2）根据火势蔓延趋势，通报着火层、着火层以上各层以及有可能影响到着火层以下相关区域，决定是否组织人员疏散。（3）采取广播、警铃通报57、进入公司客人和住宿客人员疏散路线、说明情况，注意稳定客人的情绪。（4）划定安全区，根据公司建筑情况，事先划疏散人员集中的安全区域。（5）根据火势，确定切断电源，可燃气体源。（6）关闭防火分区的防火门（防烟门）。（三）协助公安消防人员灭火、救灾及公司各主要部门职责1、 保安部（1）组织、指挥义务消防队员和员工灭火、救火、救资。(2)保安队在建筑底层控制消防电梯的使用。(3)设置消防路障，指导公司外围车辆和无关人员离开，维护好外围秩序，保证公安消防人员到店。(4)划定区域不准无关人员进入火灾现场，看好安全区的人员情况。和抢救物资堆放处的安全。 （5）指引公安消防员到火灾现场，指引使用消防器械设备。58、2、维修队（1）保证消防用水，用电供应。（2）启动通风排烟设备，保持正常送风排烟。（3）将客梯降到底层，严禁非救火人员使用。（4）关闭空调各煤气装置。3、总务部（1）保证伤员救护、运输消防器材的车辆调度。（2）准备足够的湿毛巾、布件。4、客房部（1）做好客人说明，按抚工作。（2）组织检查是否有客人尚未撤离火灾现场。治安灾害事故处置程序（一）、救护和保护现场（1）发现事故后，有关人员必须等候在现场，视情做好处理工作。（2）设立现场指挥点，由公司最高领导和保安部最高领导担任总指挥，并发出指令。（3）处置、救护人员按要求做好现场工作。（4）安保人员发现有破坏嫌疑人（或事）要立即报告，并采取措施堵截违59、法犯罪嫌疑人员。（5）各部门落实车辆、救护人员、客人按抚等工作。（6）积极救护伤员，认真保护好现场。（二）、事故追查（1）治安灾害事故发生，应报告公安部门处理。（2）协助公安部门检查是否为人为破坏。（3）事故追查后，由公安部门认定，根据认定情况，查原因，举一反三，总结经验教训，加强防范。紧急停电处置方案写字楼停电公寓楼停电公共部位停电通知总机、安保值班室，由总机报总值班、配电间、保安部组织力量在供电未恢复之前，各部门应按预案规定执行，坚守岗位，确保本部位安全餐厅服务员稳定用餐客人情绪，定台看管客人物品客房服务员稳定住宿客人情绪。维护通道秩序前厅等工作人员稳定客人情绪，维护好正常秩序保证通道畅通60、巡逻安保员应立即到财务、帐台、商场等重要部位，确保部位安全保安部人员应保持高度警惕，严防不法分子趁机破坏恢复供电后，保安部将情况通报总值班，并作好记录保安部规章制度公司、部门、岗位的安全责任制一、保安部主管的安全责任制公司安全保卫部是本单位的安全职能部门，在总经理的领导下，开展安全保卫工作，保安部经理直接对行政部经理负责，其职责：1、贯彻执行安全工作的方针政策和有关法律规章制度，建立并健全各项安全保卫制度，督促和检查和各项制度，督促和检查各项制度的执行。2、根据“预防为主”的保卫工作方针，在公司内开展以“四防”(即防火、防盗、防破坏、防其他治灾害事故)为中心的安全教育和法制教育。3、贯彻安全工61、作“谁主管，谁负责”的原则，协助各部门，把安全工作的要求，列入各项工作的岗位责任制之中。4、以公司要害部位为重点，加强安全管理，严密防范措施，加强门卫、巡逻和公共场所的安全控制工作，预防各类案件的发生。5、贯彻“预防为主，防消结合”的方针，在公司防火委员会领导下，掌管公司的防火系统，组织和领导义务消防队，预防火灾发生。6、调查公司内发生的治安事故和客人有关安全方面的投诉，并妥善地作出处理。7、配合公安机关，国家安全机关以及其他执法机关对违法犯罪行为的调查取证。8、执行和完成公司总经理、上级公安机关主管业务部门交办的有关安全工作方面的任务。9、负责本部门员工的选拔、聘用、教育、培训、考核、奖惩等62、管理工作。二、公司警卫工作岗位责任制为了维护公司的正常工作秩序，保证宾客的人身、财产安全，为宾客造就一个安全、宁静、舒适的住宿环境，特制定如下岗位责任制：1、警卫工作人员必须具有高度的责任心，热爱本职工作，钻研业务知识。2、警卫工作人员必须认真全面遵守公司制定的员工守则。3、执勤时，应有良好的仪表仪容，精神饱满，思想集中，站立在指定的岗位上，协助有关人员做好访客登记及维护大堂的秩序。对非住人员占用公共设施的，应有礼貌劝阻谢绝。4、观察进出人员，防止精神病者入内。发现行迹可疑者或宾客违反治安管理行为，应及时报告安保办公室。5、保护宾客暂时放在大堂内的行李，防止失窃。6、在巡逻时应严格按照巡逻注意63、事项执行，不得擅自改变巡逻路线漏巡逻点。7、在执勤巡逻中，应检查防火设施，对发现的火苗及险情采取果断措施，并立即报告安保办公室或总值班。8、做好警卫工作记录，发现问题应及时上报，决不能自作主张擅自处理。9、严格遵守外事记律，加强保密观念。对于本饭店内发生的案情不得向无关人员透露。10、不准向宾客索取财物，小费，不准私自接受客人的馈赠。11、对于公司员工进出时携带物品应加以检查。公司安全责任制考评办法公司安全责任制考评办法：根据公安部门治安安全“谁主管、谁负责”的原则，和实行三级管理责任制落实到个人的要求为了将安全责任制真正落实到实处，现制定考核试行办法如下：1、各部门每月结合部门管理服务的考评64、工作对员工的安全责任考评一次，同每个员工效益奖金挂勾。2、安全责任制的管理、组织落实的实绩作为对部门经理政绩考核的内容。3、公司从每月的效益奖中提取5%作为安全责任奖励基金。由保安部根据每月对各部的安全责任制执行情况进行考评，并提出奖惩建议，经总经理室审核后，落实到各部门、班组或个人的效益奖中。4、保安部每月进行一次有关安全管理的检查；发现问题，及时协调解决。对于在安全方面做出贡献，杜绝重大事故发生的个人和班组除给予重奖外，并列入年度先进个人或先进班组的评选。5、对于安全责任制完成不好的部门按规定，由人事部、保安部提出建议，经审核后，可扣发部门将效益奖。6、由于责任人的故意或过失行为面发生的安65、全责任事故，除追究直接责任人外，还要酌情扣发部门责任人的效益奖金；情节严重造成后果的给予行政处罚。保安部安保员值班制度1、负责解决、处理涉及公司及宾客人身、财产安全的各类情况、事件，对发生重大和突发性的事件，及时汇报值班经理，并采取应急措施。2、对公司大楼各部位进行巡查，对发现可疑情况及火警苗子等不安全因素，及时采取有效措施，并将处理情况报值班经理。3、负责公司内发生的打架斗殴、争吵等各治安纠纷及案件的处理，解决不了的应及时报告值班经理或公安部门。4、负责督促检查本部门各班值勤情况、劳动纪律，做好当班人员的临时布置工作。5、负责外调接待(内勤不在时)，代发通辑、协查等工作，并配合公安部门搞好工66、作。6、值班人员未经准，不得离开公司。有特殊情况确需暂离应由其他干部或经理代职。7、值班人员当班时应认真负责，并及时做好值班日志的记录。保安部监控室值班制度1、监控室值班员当班时应保持高度警惕及高度责任心，密切注意各部位情况，增强安全观念，善于发现问题，认真做好值班记录。2、交接班时应将机器设备的使用状况，有无可疑情况交接记录清楚。3、值班时对正常情况的记录。重点记录实际时间，主要有：(1)各部位摄像监视头的开关时间；(2)公司重大及主要活动的时间(如宴请、来访、团队及行李抵离店等情况)；(3)对观察到各部位、营业点的状况记录。4、值班时对非正常情况的记录。重点对时间、情况、人员的记录主要有：67、(1)在正常时间、范围内所观察到的非正常情况、可疑人物应进行详细记录，并视情与警卫或有关部门联系，采取必要措施。(2)在非正常时间、范围内(如夜间及无营业范围等)所观察到的情况应作记录，特别注意人员及所携带物品，并及时与警卫联系，采取必要措施。(3)员工在各部位出现的违纪情况。5、对各部位所发生的事故及其他紧急情况进行记录。6、火灾、火警按“火灾报警操作程序”要求记录。7、对值班时接到的报警电话、可疑电话等应进行记录。8、协同本部门或其他部门所进行的各项工作，应记录清楚。保安部奖金评定考核办法一、凡违犯下列其中任何一条(发现一次)扣10元1、迟到或早退一次的。2、未经许可，不按排班表上班或私自68、调班的。3、衣冠不整，未按规定着装的。4、不按要求修饰个人仪容的。5、接待客人或对领导、同事未使用礼貌用语的。6、工作岗位卫生不整洁的。7、病、事假有一天，作一次计算。二、凡违犯下列其中任何一条的(每发现一次)扣20元1、当值时睡觉的。2、当值时未能发现或不报告异常情况的。3、未按规定路线时间巡逻的。4、领导交办的任务未能按照要求按时完成的。5、未经请示，擅自离岗的。6、未经值勤记录或记录不清的。7、违反工作程序的(未造成后果)。8、处理问题，由于简单粗暴，方法不当引起不良后果的。9、当值时处理的问题而未能及时妥善处理的。10、明显由于责任心不强而造成工作延误的。三、其他1、凡被其他部门查到的69、违纪情况，除按员工手册有关条例处罚外，再按相应的扣奖条款处以加倍扣奖。2、考核方法以保安部每月的工作评定表为依据。公寓楼长包房治安安全责任制根据公安机关有关饭店安全防范的规定，长包房治安安全责任人(长包房协议签订人)对于下列各项治安安全规定负有遵守执行的责任。1、长包房内的工作人员必须遵守饭店的各项规章制度，服从饭店工作人员的管理。2、长包房治安责任人必须向保安部提供在长包房内工作人员的身份证印影件以及工作人员夜间值班表，除值班人员，其他工作人员不准留宿。办公用房未经许可不得留宿。3、长包房的访客人员必须在当日23点前离开饭店。4、不准携带禽畜和其他有碍卫生的物品进入饭店。5、严禁将易燃、易爆70、剧毒和放射性等危险物品带入饭店，严禁在客房内焚烧物品，燃放烟花爆竹。6、严禁在客房内私自使用电炉，微波炉等电热器具，严禁擅自接电线或安装电器设备，未经许可不准在客房内使用传真机、复印机、电脑等通讯设施。7、严禁在饭店内斗殴、赌博、吸毒、嫖娼等违法犯罪活动，不得张贴、传播淫秽书画、照片和播放淫秽录音、录像，不准在饭店内酗酒、喧闹或播放高音响。8、对于违反上述规定的长包房，饭店保安部有权责成限期整改，其中违反中华人民共和国治安管理处罚条例或触犯刑律的，将送交公安司法机关依法追究其责任。9、本治安安全责任制由饭店保安部和长包房治安全责任人签章后生效。一式三份，即：安保部、长包房协议签订人、营业部各71、执一份。保安部电警棍等防卫器的使用规定电警棍等防卫器是保安部执行任务的防卫器械，为了正确、安全使用，特作如下使用规定：1、电警棍防卫器只限安保干部在饭店执行巡逻任务和在执行特殊任务时配带。2、值班干部不准将电警棍防卫器交与他人代管代用。3、电警棍防卫器只能在饭店区域内使用，不准带离饭店，更不准带回家去。4、在配带警棍防卫器时，应熟悉器械性能、功能，爱护器械，不得无故玩弄，以免造成损坏或损失。5、当遇到下列情况时，方能使用警棍防卫器：(1)对付正在实施抢劫、行凶等犯罪活动的歹徒时；(2)在夜间巡逻发现重大可疑对象时；(3)遇有歹徒对饭店财产或人身安全造成威胁时；(4)在对重要通缉、协查或嫌疑对象72、进行查询并遇反抗时；(5)配合公安部门，在饭店捕捉现行犯罪分子时。6、值班干部在下班后，即将警棍防卫器放回橱内锁好。7、未配发的防卫器，未经经理批准，一律不准动用。8、以上各条如有违反将严肃处理，凡因违反使用规定而造成的后果，均由违反者自负。保安部与其他部门的协调饭店安全保卫工作是个整体，涉及饭店的每个部门、每个岗位和每项工作。在确保饭店安全的诸工作环节上，饭店的各有关部门各有分工，保安部作为饭店主要负责内部安全保卫的职能部门，无法仅依赖于自身单一部门的力量和工作而完成饭店安全保卫的整体任务，需要饭店有关部门的共同努力，需要饭店各部门的配合和协调。与公寓楼前厅部的协调一、保安部的工作责任1、协73、助前厅部对门厅、大堂的秩序进行管理。2、协助前厅部建立安全管理制度，加强日常安全管理。管理内容包括客人住宿登记、离店结帐、客房钥匙使用、货币兑换、行李运存、贵重物品寄放等。3、会同前厅部受理客人有关安全方面的报案和投诉，对客人向前厅部报案或投诉的失窃、人身意外等问题进行查处和答复。二、前厅部的工作责任1、依照饭店的安全管理规定建立下辖各环节工作的安全管理制度，严格按制度进行工作。2、及时向保安部反映工作中的治安问题和客人有关安全方面的投诉和报案，配合保安部进行查处，对客人的报案会同保安部向客人进行查处结果的答复。与房务部的协调一、保安部的责任1、通过巡逻、监控以及务类报警、防火系统对客房区域的74、客房、楼面、通道、电梯的安全进行检查和控制。2、协助房务部建立客房管理，楼面及客房服务员岗位责任的安全工作制度，并督促检查其实施。3、及时向房务部了解住宿客人的动态情况，发现和查处发生在客房区域的各类刑事、治安、灾害事故、事件。与维修队的协调一、保安部的责任1、根据公司安全管理的要求以及安全方面的考虑，对公司内部各防火、防盗、报警监视系统以及客房钥匙、门窗的安全加固工作提出施工设想，并通过公司管理部门尽快实施。2.负责公司内各安全系统的运行和保养，对运行中因设施、设备的故障而发生的妨碍安保工作正常进行及时与维修队沟通，进行检查和改建更新。3.负责对维修队各有关施工现场安全工作的督促和检查，要求75、其在施工过程中建立防火、防灾害事故的各项规章制度，并监督其落实实施。4.协助维修队加强对外来施工队伍的管理。制作、发放外来施工人员的临时工作证件，及时掌握外来施工队伍中的有关安全方面的动态情况，查处发生在外来施工队伍中的各种违法犯罪问题。二、维修队的责任：根据安全管理工作的要求，落实各项施工现场的安全制度、措施的建立和实施，加强对施工过程中和施工现场的安全控制。并接受保安部的监督检查。与餐饮部的协调一、保安部的责任1.通过巡逻、设岗、监控等手段加强对各餐饮、娱乐场所的安全控制，及时处置发生的各类事件。2.协同餐饮部研究餐饮、娱乐场所的不安全因素，建立安全管理制度和各个岗位的安全责任制度，预防不76、安全因素的侵害。3.指导餐饮部和场所租赁，承包单位认真贯彻公安部门关于餐饮、娱乐场所的治安管理规定，维护公共场所的治安秩序，并对治安管理规定的落实情况作监督和检查。与财务部的协调4.通过巡逻、设岗、监控、防盗、报警等安全技术装置的运行加强，对公司财务部各要害点的安全控制，发现问题及时处置。5.协助财务部健全银钱及外币管理制度，装置安全工作必要的技术设施，并随时向其反映有关的社情及违法犯罪动向，研究防范对策。6.配合财务部负责对公司大宗现金的解送和提取安全保卫工作。7.及时向财务部了解掌握有关安全方面的工作动态并作出应有的的反应。与人事培训部的协调一、保安部的责任1.协助人事部对公司各部门员工开77、展安全防范知识和技能的培训。2.会同人事培训部负责对公司总服务台和客房区服务工作人员及其他要害部门的安全上岗培训。3.及时向人事培训部反映违法犯罪的动向，宣传现行的国家法律规定，介绍涉及公司安全防范工作的各项技能，并督促其将上述内容列入培训计划。与公安机关和国家安全机关的协调一、公安机关和国家安全机关的责任1.在业务上负责对公司保安部的指导、监督、检查。2.宣传和介绍国家的法律规定，在组织和技术上帮助保安部建立饭店安全管理的各项规章制度。3.随时交流和提供犯罪新动向公安、国家安全机关的管理工作动态，要求保安部在工作中密切加以联系。4.及时掌握了解保安部有关安全方面情况的报告，作出相应的反应。二78、保安部的责任1.在工作业务上接受公安、国家机关的指导。2.依据公安、国家安全机关的有关工作要求建立公司各项安全管理帛，并在制度的建立、执行等方面自觉接受监督和检查。3.配合公安、国家安全机关开展的各项安全管理工作，制定公司方面的工作计划，并加以认真实施。4.配合公安、国家安全机关对公司内各类案件的查处工作和情况搜集工作。5.及时向公安机关报告和提供饭店内有关安全方面的各类情况。6.积极完成公安、国家安全机关交办的各项任务。保安部疑难问题的处理一、发现卖淫嫖娼嫌疑人，怎么办?(一)关于“卖淫”卖淫，是指以营利为目的，在婚姻关系以外与不特定的对象发生的非法的性行为，它区别于一般的流氓淫乱、流氓猥79、亵行为和一般的通奸行为，在我国的法律规范中，对卖淫嫖娼行为明令禁止。(二)卖淫嫖娼在饭店内的活动近几年，饭店中卖淫嫖娼活动有增多趋势，而且活动手法越来越隐蔽。这种隐蔽表现在：1.从时间上，不仅只在夜间进行，很多卖淫嫖娼人员选择白天进行活动。一方面，出于人们习惯心理，往往会在白天对这种行为相对放松警惕；又一方面，在饭店内部管理制度和规定上，卖淫嫖娼人员白天进出饭店活动的“理由”相对更充分，更“安全”。2.从搭识手段上，较常见的有卖淫女在社会上公共场所搭识对象(往往是饭店住店客人)后同一进入饭店，或者卖淫女长时间滞留在饭店门口、大堂或内部公共场所伺机搭识对象后一同进入客房进行活动。3.在行为上，很80、多卖淫女和嫖娼对象之间对相互基本情况都十分熟悉，在事后询问过程中对答如流，很容易给人造成“恋爱关系”或“情人”的假象。(三)饭店内卖淫好嫖娼嫌疑人员的发现保安部可以在日常安全管理工作中通过如下迹象发现卖淫嫖娼嫌疑人员：1.要求登记住宿男女双方关系不清，彼此情况不了解，或在住宿登记时始终只有一方持有关证件证明进行登记，另一方登记住宿时不在场。2.女访客在会客登记时，声称忘带证件，对访客对象情况不了解；3.异性访客进入客房后，立即锁定客房门，挂出“请勿打扰”牌，或有放水入浴、不久熄灯等异常行为。4.男性住店客人交往人员中异性居多且经常单独有异性带入客房，对象不特定。(四)保安部对卖淫嫖娼嫌疑人员的81、处理1.对单身卖淫嫌疑女性的控制：(1)可安排服务人员或安保人员上前询问，让其发现自己在饭店的活动已引起店方的注意。(2)一旦发现嫌疑对象直接窜入客房楼层，可立即通知楼层服务人员或安保巡逻人员上前要求其访客登记或询问可否提供帮助服务对其在楼层的行动加以控制直到其自行离去。2.对已搭识的卖淫嫖娼嫌疑人员的控制：(1)通过监控、在饭店公共场所设岗掌握动态以及向客房区服务人员了解住店客人情况等手段及时发现已搭识的卖淫嫖娼嫌疑人员进入饭店的活动。(2)对未进入客房的此类嫌疑人员加强监控监视，并安排服务人员和安保巡逻人员上前作“访客登记”等方面的常规性的询问。(3)立即安排房区服务人员以提供客房服务或安82、排安保、工程人员以例行检查客房、检修房内有关设备安全等借口进入客房，询问情况并作一般的饭店安全管理的宣传。3.对有卖淫嫖娼事实嫌疑的人员的控制：(1)通过巡逻、监控、设岗等手段加强对有卖淫嫖娼嫌疑的客房及其通道、梯口的控制。(2)发现嫌疑人离开客房立即安排安保人员以“超时访客”或“访客未登记”等为理由将其带至僻处作询问，以认定事实。(3)将有关情况及时通知公安机关(嫌疑者中涉及境外人士的，通知有关的外管、外事部门)，并向公安机关介绍事情的经过，提供有关的证据，配合公安机关作好调查取证工作。二、发现访客在客人房中留宿，怎么办?法律制约：1.治安管理处罚条例第二十九条第五款规定：旅店管理人员对住宿83、的旅客不按照规定登记的系违反户口管理，可处一百元以下罚款或者警告。2.旅馆业治安管理办法第十三条规定旅馆内旅客不得私自留客住宿或转让床位。三、发现醉酒人闹事，怎么办?(一)法律制约1.治安管理处罚条例第十二条规定：醉酒的人违反治安管理的应予处罚。醉酒的人在醉酒状态中，对本人有危险或者对他人的安全有威胁的，应当将其约束到酒醒。2.旅馆业治安管理办法第十三条规定旅馆内不得酗酒滋事。3.还有一些地方性的法规也对酒楼酗酒滋事作了强制性的规定，违反规定者，饭店有权责成改正。(二)保安部发现醉酒人闹事的处理1.从醉酒人的行为上看，“醉酒闹事”是指醉酒人因酒精作用兴奋，行为失去控制，容易发生斗殴、侮辱妇女、84、损坏饭店财物等治安问题。2.醉酒闹事的预防：(1)出于饭店安全方面的考虑，可对客人提供烈性酒精饮料加以适量控制。(2)发现客人一次饮酒过量，有肇事可能的，让饭店服务从关心客人身体健康出发，提请其同行者劝其少饮或停饮，并及时向客人提供浓茶等餐饮服务范围内的醒酒物品。(3)发现客人有酗酒闹事迹象时，让安保人员会同服务人员，立即进行劝阻。或请其同行者对其进行劝阻和控制，防止事态扩大。必要时，可从关心客人身体健康出发，征求醉酒者或其同行人的意见，方可予其必要的醒酒医护工作，将其行为进行合乎情理的约束。(三)醉酒闹事的处理1.对因客人醉酒闹事而发生损坏饭店财物的，保安部应立即派人对醉酒者行为予以强制性约85、束，将其带离事现场并约束其至酒醒；同时清点被醉酒者损坏的财物，请其同行人或旁观者予以证明，以备事后要求其合理赔偿。2.发生客人醉酒后斗殴或侮辱妇女等治安问题，保安部立即派人予以制止，对闹事者予以强行制约，并报告公安机关或有关部门来店处理。3.发生客人醉酒闹事的处理过程中，保安部除组织力量控制闹事中心现场的事态外，还应组织力量注意维持外围的秩序，以警惕不法分子乘乱作案，并保护好闹事现场，搜集闹事的有关物证。4.在处理醉酒闹事时，保安部除特殊紧急情况外，一般可邀服务人员以及醉酒闹事者的同行者一起处理(劝阻和控制)，以避免醉酒人因情绪激动而产生的不必要的磨擦和矛盾激化。四、客人精神病发作怎么办?1.86、保安部在日常工作制定有关措施和制度，防止精神病人进入饭店，对已住入饭店的，会同客房部做好控制和处理工作，掌握有关动态处理时要谨慎，避免引起人投诉饭店侵犯其人权或人身自由。2.发现不正常客人中有反常的行为举止符合精神病发病迹象的，保安部应找其亲属、同事人或与其有关的人了解患者情况，请他们或告诫患者同行人迅速送患者治疗，同时采取相应的控制保护措施，防止发生意外事件；发现有危害行为的患者，保安部应落实专人看管，可协助与患者有关人员进行看管或要求公安部门对患者用强制手段约束其行为，或强行送医院治疗。3.对精神病发作在饭店肇事的患者，保安部立即会同其同行人或饭店服务人员、医护人员赴肇事现场强制其停止肇事87、行为，并对其人身进行强制约束。4.对于患者的肇事行为，保安部在及时处置的过程中，应采用录像、录音以及照相等方式，尽可能做好肇事过程的图文记录和取证工作。5.在处理境外客人精神病肇事时除依照上述几项方法外还应注意：(1)对发现外籍精神病患者，提请政府外事办公室通过外交途径，将患者送回国治疗；(2)当随团人员要求饭店配合看管病人或强制约束医院治疗时，保安部必须请随团负责人出具书面要求，再予以配合；(3)发生境外精神病患者肇事，除采取控制措施外，及时报告公安机关处理，并向其他有关外事外办机关报告处理。(外籍人员报公安机关出入境管理部门；台湾同胞报公安机关归口管理部门和政府级对台事务办公室；港、澳同胞88、和华侨报公安机关归口管理部门及政府侨办)。五、客人死亡怎么办?客人死亡的原因从性质上可分为正常死亡和非正常死亡两类，保安部在接客人死亡的报告后应作以下几个方面的处理工作。1.确定死亡、及时报告、保护现场2.配合公安机关勘察现场，开展调查3.配合有关部门处理善后工作。六、饭店一旦发生爆炸，怎么办?(一)一旦发生爆炸，保安部应会同饭店各部门做好以下工作：1.紧急报警，以预案的报警程序，向公安部门报警。2.开展现场抢救，排除现场隐患。爆炸会致使大量的物资、人身侵害，而且时常会伴随火灾和建筑物受破坏倒塌的发生。因而，保安部应尽可能组织多方人员赶赴现场，抢救受损的物资，抢救受伤的人员，排除险情(包括可能89、倒塌的建筑设施，可能脱落的建筑构件，可能被冲断的电线，可能会再次引爆的易燃易爆物品，可能发生的各类火警)，并组织疏散困在现场的群众、客人。3.注意保护现场，维护现场秩序。保安部在组织对现场抢救、排险过程中，应尽量注意避免破坏现场，同时注意维护现场中心及外围的秩序。尽力对现场采取封锁保护措施，以防止破坏现场的各类痕迹物证，防止影响正常的现场抢救秩序，防止犯罪分子趁机作案。4.寻找证人，积极取证，保安部在公安机关到达现场前，应安排人员作调查取证和寻找证人的工作，向爆炸的报告者、目击者了解情况，向爆炸点及附近的饭店工作人员和客人了解情况，并在确保证人生命安全的前提下留住证人，综合调查到的情况向公安机90、关介绍。5.配合公安机关查实爆炸原因，属爆炸事件(案件)的应积极配合公安机关开展侦破工作，调查、收集和反映爆炸前饭店的异常情况，属爆炸事故的应积极向公安机关提供饭店要害设施的安全运转情况。(二)注意事项：1.爆炸现场保护与刑事案件相仿，但爆炸现场较一般刑事案件的现场面积更大，破坏性更强，物质、人员损害更多，情况更为混乱，因而，保安部在对爆炸现场的抢救、保护过程中，应尽可能的扩大现场保护范围，采取封锁措施。2.爆炸现场往往有处于活动状态的各类险情。保安部在处理爆炸现场时应尽可能向饭店各其他部门联系，了解爆炸中心及附近的物资堆放情况、建筑设施构造情况以及高压、照明电路的排放情况等，以便采取必要措施91、，积极检查险情，排除隐患。3.注意对爆炸现场及附近各类人员的观察、控制。一般来说，实施破坏性爆炸的“效果”，一方面可能趁有关部门处理爆炸现场时现场的混乱制造第二次爆炸或其他或端。因此，安保部在处理爆炸现场时，一定要注意人员加强观察，控制现场周围活动人员，如果发现各类涉嫌人立即果断进行扣留和扭送。七、发现吸毒人员怎么办?(一)常见毒品常见毒品一般属生物碱类药物或致幻剂。生物碱类中常见的为阿片生物碱类(包括吗啡类和罂粟碱类，如吗啡、海洛因、可卡因等)，致幻剂中常见的为大麻制品。长期应用、吸食易成瘾。一般的吸毒方式主要有口服、吸食及静脉注射。(二)饭店内吸毒人员的发现一般来说，吸毒人员的性情比较怪异92、，行为上表现不合群，深居简出；情绪上表现为间续性的亢奋或烦躁、颓废；吸毒成瘾深者可以发现身体上有瞳孔缩小(如针尖)或手臂有大量注身针眼等特征。饭店服务人员或安保人员可以通过上述特点发现吸毒嫌疑人，也可以通过客人房内有残留的注射针筒，粉末状淡色药粉，或吸食滤纸等物品发现吸毒嫌疑人。(三)发现吸毒人员的处置饭店保安部发现吸毒人员应马上对其进行强制性行为管制，并立即告饭店医护人员和公安机关赶赴现场，同时注意对现场进行仔细搜查，以及时发现毒品和吸毒用具。在处置中安保人员应注意加强自我保护以及以吸毒人员的行为控制，以免发生吸毒人员因毒瘾发作而行凶滋事或自残等意外事件。监 控 员 职 责 1、 监控员应按93、时上下班，当值时不准睡觉，不得擅离岗位。2、 监控员必须严格按照规定时间、范围，集中精力严密观察，对异常可疑情况作好记录并录像。3、 监控员应根据他人提供的情况及从屏幕中观察到的可疑情况，进行定时、定位、定人及时录像，并做好记录。对电话报案及发现刑案、治安案件、火灾、事故等应迅速按照程序上报处理。4、 监控员在当班时不准做与工作无关的事，严守工作纪律。监控室禁止无关人员入内，其他部门确因工作需要来监控室的人员也应作好登记。5、 监控员应爱护使用的设备，以延长机器的使用寿命，不得擅自拆装设备。6、 在当班时主动做好监控室的清洁卫生工作，保持整洁。严禁在监控中心吸烟。7、 监控员上下班时，要严格执94、行交接规定。8、 监控室所监控范围及摄像监视头的开关时间均属保密，严禁外传，更不准向无关人员介绍监控情况。严格遵守监控设备操作程序，禁止调整改动工控计算机系统。监控中心设备操作规程 第一部分 系统及系统供电一、 设备功能说明主控台上共3个控电按钮，锁按钮为主供电按钮，对所有设备供电，绿色旋转按钮为摄像供电按钮，红色旋转按钮为备用按钮，电视墙下柜两个空气开关为电视监视器开关。二、 开启设备电源空气开关时，应先检查控制板的锁开关、摄像机电源开关、电视空开是否呈关系状态，确认后方可供电，程序为：1、 打开系统稳压电源开关；2、 打开锁开关；3、 分两步打开电视监视器电源空开，电视墙通电，摇控开机置入95、视频状态；4、 打开绿色旋转按钮，摄像机通电；5、 打开硬盘录像机面板，启动开关开机矩阵通电；6、 关闭系统电源，分正常关机与非正常关机两种。正常关机1、 首先退出录像系统程序，关闭微机操作系统，然后关微机电源；2、 关闭摄像机绿色旋转电源按钮；3、 关闭电视监视器电源；4、 关闭锁开关；5、 关闭系统稳压电源。非正常关机如遇停电，设备故障引起的非正常关机时，注意检看是哪一部分和什么原因关机。出现非正常关机后，值班员要从总电源开始逐一关闭所有电源开关，并及时向领导报告并报修。第二部门 矩陈操作一、 视频切换控制1、 手动切换在某一监视器上显示某摄像机的画面。操作：按“n”（监视器号）“Mon”96、“m”（摄像机）“CAM”2、 区域切换在某一监视器上显示某一组摄像机画面操作：按“n”（监视器号）“MoN”“n”（起点摄像机号）“ON”“n”（终点摄像机号）“OFF”3、 自动切换在某一监视器上切换显示所有系统存在的摄像机画面操作（1）按“n”（监视器号）“MON”“RUN”“ON”开始自动切换。操作（2）按“n”（监视器号）“MON”“RUN”“OFF”停止自动切换4、 摄像机画面跳过和加入若不想某个摄像机画面在指定监视器自动切换时显示出来操作：按“n”（摄像机号）“ENTER”“OFF”若恢复画面显示操作：按“n”（摄像机号）“ENTER”“ON”5、 视频自动切换时间设置设置某一监97、视器自动切换一回事面的时间间隔。操作：按“n”（监视器号）“MON”“n”（切换时间）“TIME”注时间可在职99秒之间选择二、 方向控制1、 方向操作健盘通过解码器可控制方向的上、下、左、右等，左上、左下、右上、右下的运行。例：主机要控制方向的：“上”操作：按“n”（摄像机号）“CAN”移动摇杆向上。2、 自动扫描（AUTO）主机通过解码器控制方向的运转例：3号方向自动扫描操作：按需分配CAMAUTO）自动扫描停止摇动摇杆柄一下即可三、 镜头控制1、 光圈打开（OPEN）或关闭（CLOSE）变焦镜头的光圈，来调整摄像机的进光量。操作：按“n”（摄像机号）“CAM”“OPEN”或“CLOSE”98、2、 焦距调整变焦镜中的焦矩长（TELE）或短（WIDE）使监视器上显示的摄像画面为焦矩良好清晰的画面。操作：“按“n”（摄像机号）“CAM”“WIDE”或“TELE”3、 变焦调整变焦镜头的变售远（FAR）RP （NEAR）使监视器显示画面的全景或特写。操作：按“n”（摄像机号）“CAM”“FAR”或“NEAR”其它操作1、 当前状态的保存。主要保存当前设置好的成组切换，区域切换，切换时间等一些重要数据，设置完毕后按“997”“TIXE”2、 开/关蜂鸣器敲键或摇杆时，若想消除蜂鸣器声可按“999”“TIME”第三部分硬盘录像即按微机操作程序进行录像操作。第四部分 监控中心设备运行现像监控设99、备为高科技电子设备，需仔细操作及精心维护才能，延长设备使用寿命，并降低能耗。一、系统各部分运行的时间安排1、 摄像机会全天候机室4小时供电运行。2、 机房内、电视墙报4小时内2# 3# 6# 7#监视器白天从上午6点至下午18点开启其它电视关节# 4# 5# 8# 9#监视器晚上从下午18点至次日上午点开关，其它电视以上两部分分别由两个电视由源空气开关控制。分段后的切换区域按保安监控需要设置。3、 录像程序需全天候小时坚持录像，非特殊情况和经特殊允许，严禁擅自关闭录像程序，否则造成的后果由当班人员负责。电脑显示器从晚上8点至次日开机，其它时间关机。4、 重大节日、庆典、会议、活动及通知为高度戒100、备的时间里，系统内所有设备应开启工作。三、 监控值班员的责任、 值班员对设备有操作、保管、清洁、监视其运行的责任。、 值班员应作好设备运行记录，交班时还交按好设备运行的情况。、 不得在机房内抽烟、睡觉及进餐。4、 不得在设备内部私自连接信号及电源线路。5、 不得利用电视、微机等设备做无关监控的工作好收看电视节目，及影碟等。6、 熟练操作规程，发生故障及时报修，不得私自乱拆乱下乱编程序。7、 及时做好报告及设备的卫生工作信息安全责任书 湖北省通信管理局：本单位（公司）在从事互联网信息服务的活动中，将严格遵守互联网信息服务管理办法和国家相关法律、法规，保证本网站的信息安全，并切实做到：一、建立健全101、网站安全保障制度、信息安全保密制度、用户信息安全管理制度，建立健全本单位负责人（法定代表人）、网站负责人、网站维护人员三级信息安全责任制和信息发布的审批制度，严格审查本网站所发布的信息。二、不得擅自超出许可或备案的类别、项目、栏目提供互联网信息服务，未经审批不从事电子公告服务。 三、不制作、复制、发布、传播以下内容的信息： 1.反对宪法所确定的基本原则的；2.危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的； 3.损害国家荣誉和利益的； 4.煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的； 5.破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的； 6.散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的； 7.散布淫秽102、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的； 8.侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的； 9.含有法律、行政法规禁止的其他内容的。 四、不从事下列危害电信网络和信息安全的行为1.对电信网的功能或者存储、处理、传输的数据和应用程序进行删除或者修改； 2.利用电信网从事窃取或者破坏他人信息、损害他人合法权益的活动； 3.故意制作、复制、传播计算机病毒或者以其他方式攻击他人电信网络或电信设施； 4.危害电信网络安全和信息安全的其他行为。 五、若发现网站所传输的信息明显属于上述第三条所列内容之一的，保证立即停止传输，保存有关原始记录，并向国家有关机关报告；对网站所传输的信息内容一时难以辨别是否属于上述第三条所列内容之一的，将报相关主管部门审核同意后再在网站上发布。六、若从事新闻、出版互联网信息服务和电子公告服务，保证记录提供的信息内容及发布时间、互联网地址或者域名，记录上网用户的上网时间、用户帐号、互联网地址或者域名；记录备份保持天，在国家有关机关依法查询时，予以提供。本单位（公司）保证：在从事互联网信息服务的活动中，服从监管；若未做到上述第一至第六条，本单位（公司）愿意承担由此引起的一切法律责任，并接受相应处罚。责任单位（公司）： （公章）法定代表人（或负责人）签字： 年 月 日