1、装饰公司工程部岗位职责、项目及质量管理制度编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 装修公司工程部规章制度工程部制度一、工程部岗位职责全方面完成工程施工、人员组织、工程验收、客户投诉、工程营销及公司例行工作。1、作为单项工程公司指派的代表:工程正式交底开工前必须组织工队/现场负责人（项目经理）同设计师作预交底工作，充分领悟设计施工意图，对不符合开工条件的工程有权退回客服中心。对整个工程施工过程进行全方面管理，对所有配合单位、人员负有管理职责，凡违反公司管理规定的应当给予处罚。2、组织实施工程施工中所涉及的隐蔽验收，工程变更，2、安排设计师实施。3、组织设计师、工队/现场负责人、客户共同进行隐蔽验收。4、交底或材料验收时亲自向客户逐条表述并递交工程施工管理手册，须表述清楚其用途及监理职责。（开工3日内客服、工程经理回访核对）5、严格按照工作流程有效地开展工作，必须定期填交工作计划/总结、工程施工管理手册、工程管理中心工程管理检查日报表、工地延期确认单等，并及时交由工程助理输入电脑，将每天检查情况通报相关客户。二、工作流程1.预交底：1.监理接到工程派单时，首先要对该工程的图纸进行审核，审核内容包括有：图纸可施工性，报价是否合理，是否有多报、少报、漏报，并熟悉图纸施工工艺；2、填写工程项目复审单，把图纸和报价的预审结果如3、实填写在复审单上。并要求相关人员签字确认；3、如图纸和报价通过复审后可以正常开工的，按合同要求时间进行开工；如复审发现有图纸无法施工和报价多报/少报/漏报的列出详细明细单，及时通报工程管理中心和客服中心。要求将责任落实到相关责任人并由明确处理意见；4、监理确定该工程无法正常开工的，一旦图纸退回到客服部的，须重新按流程进行图纸交接；5、如客服部将复审单的处理意见已经落实到相关责任人并承担相应的责任，监理可以组织进行正常开工。6、特殊工程可先开工后补图纸，监理应监督设计师能及时的跟进工地。2.现场交底：1、责任监理组织设计师、工队、木工代班、水电工代班及现场负责人（项目经理），按合同开工日期与客户4、约定时间内提前15分钟到达交底现场；2、客户到达现场后由设计师组织工队、工人进行交底工作。内容有按图纸和报价进行逐项交接讲解，对不明白和须调整的由监理做好记录并签字确认；3、要求工队对原有建筑物进行检查，并做好记录，如发现有质量问题会影响后期装饰质量的，要求客户进行整改。最后约定时间协助验收；4、由监理填写承诺书工程施工管理手册第4页。向客户介绍公司监理在施工中的作用、职权等。让客户在回执单上签字确认；6、监理、设计师填写设计现场交底单，按现场交底情况如实填写，并让客户、设计师、工队签字确认；7、监理对现场的财产物品进行清点，填写现场财产物品确认单并同客户签字确认；8、监理要求工队（项目经理）5、带好开工资料，与客户到物业办理装饰许可证。在办完装修许可证后，确定材料进场的时间，并与客户提前预约好；9、监理在交完底次日内要求工队编写施工进度计划表和甲供材料提供时间计划表，并交与项目经理审核；10、监理负责审核施工工期计划表和甲供材料计划表，确认可行后再打印成统一的版本，一式三份，以备审核；（客户、客服、工程各1份）11、监理对单项工程的整个系统规划要进行核对，参照图纸及合同附件，应在交底时要向客户讲解，如有变动须同客户签字确认并确定安装到位的时间提供计划表，工程延期的须提前签延期证明单。3.材料验收：1、监理在接到工队（项目经理）的材料进场时间安排后，第一时间预约客户进行材料验收；2、监6、理在预约时间15分钟前要求工队（项目经理）和本人现场等待客户进行材料验收；3、客户在现场进行材料验收时，监理按照公司与客户签订的辅材明细表进行核对，对客户提出的疑问，要向客户解释清楚。如客户对个别材料不能接受或不能明白的应要求材料部经理出面解释，不要夸大其词，违背事实的解释；4、客户验收完材料确定材料明细无误后填写进场材料检查记录单。工程施工管理手册第19页，请客户签字确认；5、向客户提供施工进度控制表和甲供材料提供时间计划表让客户仔细阅读并签字确认，做好两张表内容的解释工作，让客户明白在施工期间要做的辅助配合工作。否则会直接影响工期，请客户一定按表格内容把时间安排好；6、要求工队对工地的进户7、门、窗户、及现有设施进行有效的成品保护；7、对于甲供材料项目的关键性材料，要提前确定型号尺寸，比如木地板的规格、材质、本身厚度。卫生洁具的尺寸图纸、位置、排水方式是否属于非常规，切记不要凭经验值对其进行建议、做主；8、主材进场时要进行签收。如是甲供主材，协助客户进行验收，发现问题及时向客户提出，不能感情用事，包庇设计师所作所为，如是公司主材，要主材设计师亲自到场收货,项目经理确认主材的质量与数量，监理核实，相关责任人在送货单上签字，最后填写交接单。4.施工中前期：1、监理确定所有图纸、报价都完全符合施工要求后，工队（项目经理）组织工人正式开始施工；2、工程开工（材料已入场）时，工地一切营销标准8、严格按照公司的工程管理执行。所有现场展示资料、工人着装、材料摆放；3、甲供材料客户签字确认后3日内与客户再次确认是否需要调整，如有调整是时间差不大的（2-3天），可以重新安排甲供计划，按调整时间，如调整时间过长（4-10天），须签工程延期手续，无须调整的按表格时间施工。每到一个时间段，确认是否完成，对于完成和提前完成的，只做正常纪录，对于未按时间完成的，用红笔在现场表格和存档份上签字纪录，并约客户和相关负责人签字认可，以免到了后期相互推卸责任；4、要求要到位的甲供主材要提前2天通知；5、水电工入场施工时，要求工队根据与客户现场交底情况，进行水电预排，测算出可能产生改动费用，严格按预排布线走管，9、禁止工队为了多走线向客户推荐各种工艺、布点，以设计师设计、客户确认为准，如客户需要多加布线点、光源、循环水及非常规的而设计图纸上没有体现的，要向客户讲清楚：我们报价上的预收费用只是针对图纸上内容进行预收的，如新增加会产生费用。对于新增加费用需要先签字确认，在水电改造完毕验收合格后进入决算，不要未签字就先施工，造成客户拒付水电改动的增加费用，由责任人承担损失；6、监理在前期要严格按照进度计划开展工作：工队不能按照计划表完成须及时协助、管理；工队原因无法进行的要立即更换工队，确保工程顺利进行，不得出现由于内部施工队原因引起的工期延长；7、监理对未按公司工程管理制度规定施工的施工队有权做出处罚决定并10、下发限期整改通知单，对不予按期整改的施工队直接进行处罚；8、对不按公司工艺标准施工的、不理睬整改通知的、对违反公司施工管理规定的，有权进行处罚。情节严重的可经工程管理中心经理批准后更换施工队，损失由该施工队承担；9、监理对现场施工的施工队人员有管理教育或终止施工权，即保证现场施工人员完全胜任公司专项工种的技术要求；如需该工地停工整顿，须通知工程总监，不能擅自驱逐工队离开现场，更无权收走工地钥匙。10、随时保持与客户沟通联络，将工程的进展、质量与客户沟通，对客户提出的问题及时给予答复并妥当处理。每日按时如实记录当日施工现场情况到工作记录卡，填写相应内容包括与工程相关人员的资料便于工程管理中心经理11、查阅了解工程施工情况，以便协助相关工作；11、监理应将施工现场出现的重大问题及时向工程管理中心主管汇报并切实执行和监督执行公司的处理意见；12、监理对现场表格必须真实、及时、如实填写。填写的各种记录单包括各种验收单、工程量确认单、中尾期预决算单、工期变更单、确认书、安全责任单、交叉作业单、工地签到表、工程进度计划表、甲供材料到位时间表等；13、监理负责现场文明施工和主动规范现场工地营销工作，提高公司在小区中的占有率，为挖掘客户资源提供有利条件；14、在工程进行中，项目经理对工程的各项工序逐一进行检查，并将检查结果记录在施工日志中并对违规者责令其整改；15、监理在每天的工地巡查中，对所在工地要进12、行实地、实景、实时拍摄或者录像，每天的照片不低于20张；16、在施工过程中，因图纸原因无法正常施工的，一个工地最多不超过3次（客户的特殊要求除外），监理负责组织设计师将问题解决，并经客户、设计师、监理、项目经理签字确认方可施工；17、监理必须每周与客户取得三次沟通，沟通方式：短信、现场、电话、邮件等。每周必须上工地三次，将相关问题记录及地进展情况填入相关表格于工程碰头会陈述。5.隐蔽工程验收：（水电工程）1、工队将隐蔽验收时间提前两天告知监理，由监理与客户预约验收时间，客户时间约定好后，通知工队（项目经理）做好相关准备；2、监理和工队（项目经理）在现场确定所有的布线方式和布管位置是否与图纸相符13、合，要进展到什么阶段就检查到什么地方；3、监理和工队（项目经理）在约定时间提前15分钟到达现场，初步对工地情况进行了解，发现问题要提出合理的解释并立即整改；4、要求工队（项目经理）对所有的水管进行打压测试，并将测试结果用数码相机拍摄照片或者录像作为隐蔽工程的资料入档；5、要求工队（项目经理）用摇表对所布电线进行绝缘电阻测试、万用表进行通断的测试，每次将测试结果与客户确认并用数码相机拍摄照片或者录像作为隐蔽工程的资料入档；6、监理监督工队将工程实际的发生量按照公司的验收标准和结算方式进行收方，统计工程量将工程的实际发生量记录在工程施工管理手册的确认表/书上；四.施工队的培训和考核1.所有施工队人14、员持证xx：长持证上岗是公司规范施工活动的有利保证。每位工长必须通过公司严格的考核，合格后领取上岗证。工长持证后，标志着对各种工艺要求的透彻了解，应以身作则带领施工人员自觉遵守公司的规章制度，规范施工过程，顺利完成各种装修任务。同时，电工、瓦工、水暖工也应通过培训考核，合格后持证上岗；木工、油工也要培训后领取工作证上岗，以便于公司的规范化管理。2.施工队的礼仪：施工人员的举止要文明，谈吐要得当。上衣要统一着装，下装也要整齐，避免过旧过破的衣着出现。现场负责人的服装要整洁。工长着装要干净利落，上下班要准时，上班前和下班后着装干净，语言文明，行为规范。3.施工技术工人的技能培训：为了持续保持和提高15、施工技术工人的专业水平，使公司整体施工质量水平得到保证，公司将定期聘请各工种的技术最优秀人员对工人进行定期的培训和考核，达到公司预定的技术技能目标。4.施工队的定级管理：由于各施工队之间存在着施工技能和协调能力的差异，表现在施工进程中就出现了工程质量的优劣。目前我公司基本在建工地数量来分级，分初级，中级和高级三种级别。具体定级方法如下：施工工程质量的评定结果，施工技术质量分：优秀，良好，合格。xx施工表现分：合格，不合格。工程质量的评定结果分：优秀，良好，合格。获得优秀工程评定结果的施工队为中高级，获得良好工程评定结果的施工队为中级。实施过程由公司工程部和检察部组成评定小组根据以上方法对施工队16、进行评定。关于各施工队电工，瓦工和水暖工的定员定岗，由各施工队根据自己的具体情况确定，但这些特殊工种均必须持证上岗。5.工程巡检的管理工程巡检的培训和考核：为了保证工程巡检的工作质量，提高各工程巡检的整体素质和技术专业水平，公司要对工程巡检提供与其工作相关的知识，技能和工作方法的培训，培训周期一般每季度一次。公司将聘请专业技术水平高，工作经验丰富的人员授课。6.工程巡检的分级方法：由于各分公司客户较多，一般安排三位以上的工程巡检人员负责每个分公司的质量管理工作，由其中一位技术全面，工作态度认真负责的工程巡检人员发挥领导作用。精品设计室的客户支付设计费，对工程质量和服务要求高，施工现场零星分散在17、各物业小区，管理难度较大，这就要求工程巡检人员必须具有过硬的专业技术水平和良好的工作作风。我们根据以上不同情况对工程巡检进行分级。7.施工现场的文明安全管理现场负责人制：现场负责人统一负责施工现场的一切管理工作。现场负责人在现场交底时要认真仔细的阅读报价单和理解图纸，应根据现场级施工的具体实际情况提出合理的建设性的意见和建议以完善设计方案。制定工程进度计划。应根据施工进度计算需客户购买的一切材料和物品的准确计划时间，并提前3-5天通知客户。科学合理地安排各工种的配合交接时间。认真耐心地听取客户的意见并进行消化和解释。应密切注意和认真检查施工人员的操作过程。施工中发现施工质量隐患或可能影响工期时18、应积极采取措施解决，若无力解决，应立即通知工程监理或工程巡检到场，及时解决问题。现场负责人对施工现场的文明施工和安全生产工作负全面责任。8.施工现场的xx安全管理：现场所有施工人员必须按照公司规定统一着装。现场必须设有公司规定的镜框，标识和灭火器等。现场施工人员应讲文明，讲礼貌，不抽烟，不喝酒，不闹事。不允许在施工现场作饭，留宿，特殊情况必须申请批准。施工中人梯安放牢固可靠；用点要安全操作；要使用性能良好，安全符合要求的电动工具。各工种交接要及时合理，不允许疲劳作业。9.现场材料管理：材料进场后立即码放整齐合理，清油的三厘板要封油注意保护。易燃物品周围杜绝火源。线条要使其充分干燥不变形。每天清19、场时应将已用的材料进行归并。墙砖，地砖要防止磕碰。五金洁具要防污染，放损坏。做完的清油活要用普通三厘板进行保护。防止碰砸。铺地板要穿拖鞋作业，地板铺完后，绝不允许表面有一颗螺钉和汽钉，地板面用全封闭的塑料布保护。地砖铺贴时，瓦工要用干净的布包住橡皮锤施工；地板铺完后，由于地砖容易渗色，应特别注意加强保护其表面不受污染，严禁水泥浆，茶汁，水等污渍落在砖面上。施工进场管理：施工队进场前须到工程部开具开工通知单，施工人员进场后，要遵守物业管理部门的有关规定。用公司的规章制度来约束自己。严格按照报价单上的工艺要求进行施工。不迟到，不早退，不无故旷工，有事事前请假。10.施工过程中的日常管理：工长要定期20、到现场进行检查，监督，及时发现问题，解决问题。对难以解决的问题要及时上报工程巡检。工长要及时与客户联系，注意反馈意见，并负责工程资料的客户签字工作。现场负责人在分工时，应根据工人的技术状况合理的进行分工。工长在管理工作中要做工程日志和工作总结。工程巡检在检查施工过程时，应对材料和施工工艺认真检查，强化文明施工和安全施工的检查工作，及时填写“巡检常规检查单”，发现问题立即解决，不留后患。11.工程的验收管理：工程巡检应以公司规定的施工质量验收标准进行工程验收。验收时应细致认真，不徇私舞弊，绝不允许不合格的工程出现。验收时要求工长，现场负责人要到场；验收完毕，工程巡检应要求客户在“验收竣工单”上签21、字。篇二：装饰公司工程部管理规范和细则工程部管理规范和细则以及分项工程管理方案目录第一章工程部组织架构.3一.工程部岗位设置明细.3二.工程部组织架构图.3第二章工程部职责.4一工程项目部职责.4二工程项目部管理人员职责.4第三章工程部项目管理的内容与流程.10一工程部项目管理内容.10二工程部项目管理流程.11第四章工程部项目管理制度.12一组织原则.12二项目部人员管理制度.12三项目部备用金的使用及管理制度.13四档案管理制度.13五材料管理制度.141、材料管理细则.142、材料库存管理制度.14第五章分项工程管理.15一安全控制.151、安全教育.152、安全标示的设置.163、安全22、处罚条例.174、安全管理体系图.19二质量控制.191、项目经理质量责任制.202、施工员质量责任制.203、劳务班组质量责任制.21三进度控制.211、组织措施.222、技术措施.223、合同措施.224、经济措施.22第一章工程部组织架构根据工程施工组织和实际作业的需要，按照安全、高质量、高效率的原则，完成公司所涉及的装饰工程项目而设定工程部组织架构和岗位安排。一、工程部岗位设置明细四川维享视听技术有限公司所有的工程项目都在公司领导和工程部经理带领和指导下完成。由于装饰工程本身的特点所决定，我们按照一套管理班子管理多个项目的方式来进行工作。一个项目部管理多个项目，项目部由项目经理领导，下23、设施工员、资料员、安全员、技术员以及各劳务班组。二、工程部组织架构图：第二章工程部职责一、工程项目部职责1、对工程的总目标和质量、工期、成本、安全、文明施工等指标实行有效管理，并确保总目标和工程完工指标的实现；2、对项目需要的材料、机具、劳务、资金等生产要素进行组织和安排，以满足项目施工的需要；3、配合公司其他部门对工程预付款和工程进度款的及时足额收取，认真办理工程经济索赔和签证手续，切实搞好工程竣工结算并及时收取工程尾款。4、负责对甲方、设计部、以及质检、安检部门等外部公共关系的协调与处理；5、负责协调各劳务队之间的关系，及时妥善处理相互间发生的矛盾和争议；6、对整个工程项目实行全面管理、全24、过程管理，对工程项目上的所有管理人员和劳务人员有管理、教育的义务，项目上的全体管理人员和劳务人员应自觉接受项目部的领导和上级管理部门的业务监督和指导。二、工程部管理人员职责1、工程部经理职责（1）全面负责工程部的日常运行和管理工作。（2）总结施工、管理经验，编制工程部年度工作计划，制定各岗位职责，制定各工程施工计划。（3）定期对员工进行专业技能等培训。（4）负责协调与各部门的工作。加强与各部门的沟通与合作，努力完成公司总体目标。（5）主持部门工作例会，协调各员工工作，传达公司会议精神，安排主要任务。（6）监督检查施工管理制度的执行情况，现场检查工程中质量、安全情况，对存在的问题进行协调与解决。25、督促各工程的施工进度，保证各工程保质保量竣工。（7）负责各工程有关合同的审核。(8）及时向分管领导汇报工作，完成上级下达的其他工作指令。2、项目经理职责（1）审检设计图纸和预算，图纸预算有疑问的要及时指出。(2）严格执行客户与公司签订的工程施工合同及其它合同附件，维护合同的法律权威性。(3)严格按施工管理程序进行系统科学管理，保证工程质量及按工期计划竣工。(4)监督落实公司各项规章制度的执行情况，督促施工队遵守施工现场管理规范要求，并及时将规章制度落实情况向工程部经理反映。(5)及时解决施工中出现的问题，一般问题当日解决，重大问题立即报部门经理处理。(6)加强对各工种施工人员的管理，合理安排工26、程及现场施工人员，并排好工时费付款计划。(7)做好工程开工前的准备工作：a、施工队进场施工前协调并参与甲方、设计师与劳务班组施工技术交底，安排施工队进场，并填写技术交底记录。篇三：装饰公司工程部管理制度汇编程*装饰工程集团统管理编工系汇目录目录. 2第一章：部门设置. 3第二章：招募及解聘. 4第三章：岗位职责. 5第四章：工作要求. 7工地联合大检查流程及要点. 12第五章：工程各阶段管理则. 13装修合同管理程. 19工地开工仪式版. 20第六章：施工队理. 32第七章：工程拨款与算. 36第八章：样板房（工地）定. 43第九章：二手工地细流模管结规规定. 45第十章：保修规定.47第十一27、章：薪酬组成. 49第十二章工程部工作交接说明. 50监察员工作模板（*年2月版）.55工程部必填表格目录（*年8月版）. 59第一章：部门设置一、分公司工程部设置负责人一名，分公司负责人为工程总监或工程部经理和工程主管。二、未设置工程总监或工程部经理和工程主管的分公司工程部负责人一律为分公司总经理兼任。三、设置监察员若干名（根据各分公司实际工作量确定名额）。四、分公司工程部负责人分为主管/经理/总监三个级别，根据各分公司经营状况和实际需要，综合工程部负责人的工作能力进行设置。五、工程部监察员分为初级/中级/主任三个级别，根据各分公司实际工作量和监察员的工作能力进行评定。六、工程部人员行政隶属28、关系在各分公司，由各分公司负责招聘，受所在分公司总经理领导，由各分公司自行负责业务培训、考核和管理，集团工程工程管理中心分公司工程部的工作有检查、指导的权利。第二章：招募及解聘一、工程部人员须为工民建专业或具有多年的工程（装饰）管理工作经验，具有高度的责任心、敬业和主动工作的精神。二、工程部负责人须具有中型以上工程、装饰企业工程管理工作经验，熟悉装饰行业工作流程和管理规定，具有良好的组织、协调和沟通能力。监察员须具有一年以上装饰工程管理工作经验，具有高度的敬业精神和良好的沟通能力。三、分公司无权直接任免、更换及辞退工程部总监/工程部经理，须大区总裁经集团副总裁批准后方可进行该级别职位的任免和调29、整，并报行政与人力资源管理中心备案。分公司具有提供参考意见的权力；主任监察员的任免必须由大区总裁考核评定，工管中心具有否决权，报行政与人力资源管理中心备案。初/中级监察员的任免分公司可自行办理，报行政与人力资源管理中心备案。四、分公司工程管理人员离职或更换须至少提前一个月以书面形式向分公司总经理提交申请，经批准后方可办理交接手续，未经批准或交接手续办理不完全的视为自动离职，放弃一切权利。五、工程部负责人交接须由分公司总经理做为监交人，交接内容包括工地情况、问题处理、文件、工程人员状况等。交接清单要齐全，并要求客服主任/客服助理回访客户，了解是否存在未处理问题，回访材料供应商/工长是否存在其他遗30、留问题，在各方面均无误的情况下方可离职。六、监察员离职交接必须由工程部负责人做为监交人，同时要求工程部负责人必须与原监察员及新接管的监察员一同到其所管理的每一个工地进行现场交接（要求客户、工长必须在场），现场交接要隆重，同时要交接各种手续、资料、文件、物品，在确定无遗留问题下方可离职。第三章：岗位职责一、工程部负责人：1.隶属（直接上级）：分公司总经理、大区总裁、集团工程管理中心。2.严格遵守公司各项规章制度及员工行为规范,服从公司的工作安排，自觉维护公司利益和形象,严守公司机密。3.虚心学习，不断努力提高业务、技术水平和服务意识，爱护公司财产、厉行节约、杜绝浪费，保质保量完成本职工作，创造较31、好的工作业绩。4.负责本部门全面管理工作，根据工作需要和人员状况调配人员工作安排，制定本部门的工作计划并落实，督促检查各项管理制度、规定的贯彻和落实。对本部门工作人员的工作情况进行检查和考评，对辞退、离职人员的工作交接进行监督和协调。5.负责与公司其他部门的工作协调，做好部门工作总结。6.负责确定主要施工材料的品牌和质量等级的选定，协调处理材料供应商与公司、工队之间的配合。7.监督工程预交底工作，严格审核图纸、预算，对工程洽商进行审核，并对洽商工期和价款进行确认，辅助工队开据材料单，审核其准确性，交计划部存档并负责施工队拨付工程款时施工进度的复核工作。8.宏观调控工地进度、质量，及时协助监察员32、处理好现场各类问题，负责督促、检查各期验收手续，有权对工队、监察员开出整改通知单及施工队违约(责任)处罚单。9.对工队、工地进行管理、考核，对工程质量级别的评定进行复核确认，对竣工后，工程量结算同预算差额较大的，须到现场亲自核实。10.选择样板工地（房）并填写样板房（工地）房推荐表供设计(分)部、市场(分)部带客户参观。11.负责维修工地、二手工地的实地核实，办理上报审批的相关手续（二手工地详情表、维修计划单及维修派工单）并落实人员进行施工。12.负责对监察员、设计师、工长进行定期培训（每周）和集中强化培训（材料、工艺、现场管理等）。13.负责对设计师图纸满意度（包括方案图、洽商单、水电竣工图）、对监察员的工地管理情况进行评定。