1、通信通讯系统调度电话、传输光缆线路故障应急预案编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 目录调度电话故障应急预案41 事件分级41.1 严重故障评价标准41.2 缺陷故障评价标准41.3 一般故障评价标准42 应急指挥机构及职责42.1应急指挥机构的组成42.2应急指挥机构的职责43应急响应44应急处置55 应急结束5程控电话故障应急预案61 事件分级61.1 严重性故障评价标准61.2 一般性故障评价标准61.3 临时性评价标准62 应急指挥机构及职责62.1应急指挥机构的组成62.2应急指挥机构的职责63应急响应64应急2、处置65 应急结束7传输光缆线路故障应急预案81 事件分级8传输光缆线路按故障性质评价为“通信事故”或“通信障碍”。81.1 通信事故评价标准：8c.违反通规、通纪造成人身伤亡或经济损失价值为6000元以上，计为通信事 故1次81.2 通信障碍评价标准82 应急指挥机构及职责82.1应急指挥机构的组成82.2应急指挥机构的职责83应急响应84应急处置8（3）负责维持现场的通讯基本保障，保持稳定生产通讯。8（7）按相关规定完成故障的调查分析工作，并及时将故障报告上报上级主管部门。95 应急结束9光端传输设备（SDH）故障应急预案101 事件分级10传输光缆线路按故障性质评价为“通信事故”或“通信3、障碍”。101.1 通信事故评价标准：10c.违反通规、通纪造成人身伤亡或经济损失价值为6000元以上，计为通信事 故1次101.2 通信障碍评价标准102 应急指挥机构及职责102.1应急指挥机构的组成102.2应急指挥机构的职责103应急响应104应急处置10（3）负责维持现场的通讯基本保障，保持稳定生产通讯。105 应急结束11程控交换设备故障应急预案121 事件分级12程控交换设备按故障性质评价为“通讯事故”或“通讯障碍”。121.1 通讯事故评价标准：121.2 通信障碍评价标准122 应急指挥机构及职责122.1应急指挥机构的组成122.2应急指挥机构的职责123应急响应124应急4、处置125 应急结束13通信通讯电源系统故障应急预案141 事件分级14通信通讯电源系统按故障性质评价为“电源事故”或“电源障碍”。141.1 通信事故评价标准：141.2 通信障碍评价标准142 应急指挥机构及职责142.1应急指挥机构的组成142.2应急指挥机构的职责143应急响应144应急处置145 应急结束15调度电话故障应急预案1 事件分级调度电话故障按其性质、严重程度、可控性、影响范围等因素，一般分为严重、缺陷、一般三种：1.1 严重故障评价标准a.由于调度电话故障，造成电力事故延长、范围扩大。b.由于调度电话故障，引起电力系统事故。c.违反通规、通纪造成人身伤亡或经济损失价值为65、000 元以上。1.2 缺陷故障评价标准a.设备、元器件本身缺陷。b.维护不良、设备失修、调整不当。c.误操作或违反操作规程。d.大风、雨雪、洪水、冰雹和地震等自然灾害影响。e.其他方面因素的影响。1.3 一般故障评价标准a.多路通信设备1 条话路(或64kbit/s)或单路设备连续停运时间超过4h。b.多路通信设备一次群(或基群)连续故障时间超过30min，二次群(或超群)连续故障时间超过15min，三次群(或主群)或信道机(含光端机、多路载波线群调制设备)连续故障时间超过10min。c.交换机故障全停15min，调度总机故障全停10min。2 应急指挥机构及职责2.1应急指挥机构的组成指挥6、：主任成员：副主任、部门专责、班长、技术员2.2应急指挥机构的职责1、根据部门应急指挥指令，安排专责人员开展恢复工作。2、负责部门应急预案的实施和演练；3、检查督促做好预防措施和对上级联系沟通的各项准备工作。3应急响应当确认故障发生时，部门启动相应级别应急预案，班组根据部门要求调动参与应急处置的各相关专业人员赶赴现场，按照“统一指挥、分工负责、专业处置”的要求和预案分工，相互配合、密切协作，有效地开展各项应急处置工作。4应急处置（1）接到通知后，应迅速赶赴故障现场，核实故障发生的地点、程度等信息，同时要立即向上级领导汇报。（2）检修人员确保通讯随时畅通，所有员工不允许关闭手机，尤其在处理故障过7、程中需要保障联络畅通。（3）负责维持现场的通讯基本保障（内部程控电话），保持稳定生产通讯。（4）按相关规定完成故障的调查分析工作，并及时将故障报告上报上级主管部门。5 应急结束当调度电话故障的紧急处置工作基本完成，引发故障的后果基本消除，基本恢复正常通讯时，由部门负责人宣布应急响应结束。程控电话故障应急预案1 事件分级程控电话故障按其性质、严重程度、可控性、影响范围等因素，一般分为严重性、一般性、临时性三种：1.1 严重性故障评价标准a.由于程控电话故障，造成电力事故延长、范围扩大。b.由于程控电话故障，引起电力系统事故。c.违反通规、通纪造成人身伤亡或经济损失价值为6000 元以上。1.2 8、一般性故障评价标准a.设备、元器件本身缺陷。b.维护不良、设备失修、调整不当。c.误操作或违反操作规程。d.大风、雨雪、洪水、冰雹和地震等自然灾害影响。e.其他方面因素的影响。1.3 临时性评价标准a.单路程控设备连续停运时间超过4h。b.交换机故障全停15min。2 应急指挥机构及职责2.1应急指挥机构的组成指挥：主任成员：副主任、部门专责、班长、技术员2.2应急指挥机构的职责1、根据部门应急指挥指令，安排专责人员开展恢复工作。2、负责部门应急预案的实施和演练；3、检查督促做好预防措施和对上级联系沟通的各项准备工作。3应急响应当确认故障发生时，部门启动相应级别应急预案，班组根据部门要求调动参9、与应急处置的各相关专业人员赶赴现场，按照“统一指挥、分工负责、专业处置”的要求和预案分工，相互配合、密切协作，有效地开展各项应急处置工作。4应急处置（1）接到通知后，应迅速赶赴故障现场，核实故障发生的地点、程度等信息，同时要立即向上级领导汇报。（2）检修人员确保通讯随时畅通，所有员工不允许关闭手机，尤其在处理故障过程中需要保障联络畅通。（3）负责维持现场的通讯基本保障（对讲机、移动电话），保持稳定生产通讯。（4）按相关规定完成故障的调查分析工作，并及时将故障报告上报上级主管部门。5 应急结束当程控电话故障的紧急处置工作基本完成，引发故障的后果基本消除，基本恢复正常通讯时，由部门负责人宣布应急响10、应结束。传输光缆线路故障应急预案1 事件分级传输光缆线路按故障性质评价为“通信事故”或“通信障碍”。 1.1 通信事故评价标准： a.传输光缆线路故障，造成电力事故时间延长、范围扩大计为通信事故1次； b.传输光缆线路故障，引起继电保护误动作而造成电力系统事故计为通信事故1 次； c.违反通规、通纪造成人身伤亡或经济损失价值为6000元以上，计为通信事 故1次1.2 通信障碍评价标准a.光纤电路故障，影响发、供、变电设备的运行操作和电力调度或造成继电 保护装置误动，计为通信障碍1次； b.站内光纤电路设备故障，使一条省级话路连续停用超过4h，计为通信障碍1次； c.光缆故障连续时间超过24h，11、计为通信障碍1次。 2 应急指挥机构及职责2.1应急指挥机构的组成指挥：主任成员：副主任、部门专责、班长、技术员2.2应急指挥机构的职责1、根据部门应急指挥指令，安排专责人员开展恢复工作。2、负责部门应急预案的实施和演练；3、检查督促做好预防措施和对上级联系沟通的各项准备工作。3应急响应当确认故障发生时，部门启动相应级别应急预案，班组根据部门要求调动参与应急处置的各相关专业人员赶赴现场，按照“统一指挥、分工负责、专业处置”的要求和预案分工，相互配合、密切协作，有效地开展各项应急处置工作。4应急处置（1）接到通知后，应迅速赶赴故障现场，核实故障发生的地点、程度等信息，同时要立即向上级领导汇报。（12、2）检修人员确保通讯随时畅通，所有员工不允许关闭手机，尤其在处理故障过程中需要保障联络畅通。（3）负责维持现场的通讯基本保障，保持稳定生产通讯。（4）电路发生故障时，应按先干线、后支线；先群路、后分路；先抢通、后修 复的原则处理。（5）光缆线路或无人中继站发生故障时，有人站应尽快判明故障点，并通知维 护人员处理。（6）在故障处理过程中，有人站或有关单位之间要密切配合，协同处理。故障点 确定后，在排除的同时应及时通知上级主管部门。（7）按相关规定完成故障的调查分析工作，并及时将故障报告上报上级主管部门。5 应急结束当传输光缆线路故障的紧急处置工作基本完成，引发故障的后果基本消除，基本恢复正常业务13、传输时，由部门负责人宣布应急响应结束。光端传输设备（SDH）故障应急预案1 事件分级传输光缆线路按故障性质评价为“通信事故”或“通信障碍”。 1.1 通信事故评价标准： a.光端传输设备故障，造成电力事故时间延长、范围扩大计为通信事故1次； b.光端传输设备故障，引起继电保护误动作而造成电力系统事故计为通信事故1 次； c.违反通规、通纪造成人身伤亡或经济损失价值为6000元以上，计为通信事 故1次1.2 通信障碍评价标准a.光端传输设备故障，影响发、供、变电设备的运行操作和电力调度或造成继电 保护装置误动，计为通信障碍1次； b.站内光端传输设备故障，使一条省级话路连续停用超过4h，计为通信14、障碍1次； c.光端传输设备连续时间超过24h，计为通信障碍1次。 2 应急指挥机构及职责2.1应急指挥机构的组成指挥：主任成员：副主任、部门专责、班长、技术员2.2应急指挥机构的职责1、根据部门应急指挥指令，安排专责人员开展恢复工作。2、负责部门应急预案的实施和演练；3、检查督促做好预防措施和对上级联系沟通的各项准备工作。3应急响应当确认故障发生时，部门启动相应级别应急预案，班组根据部门要求调动参与应急处置的各相关专业人员赶赴现场，按照“统一指挥、分工负责、专业处置”的要求和预案分工，相互配合、密切协作，有效地开展各项应急处置工作。4应急处置（1）接到通知后，应迅速赶赴故障现场，核实故障发生15、的地点、程度等信息，同时要立即向上级领导汇报。（2）检修人员确保通讯随时畅通，所有员工不允许关闭手机，尤其在处理故障过程中需要保障联络畅通。（3）负责维持现场的通讯基本保障，保持稳定生产通讯。（4）光端传输设备发生故障时，应按先省调、后地调；先信息上传业务、后其他通信业务；先抢通、后修复的原则处理。（5）在故障处理过程中，有人站或有关单位之间要密切配合，协同处理。故障点 确定后，在排除的同时应及时通知上级主管部门。 （6）按相关规定完成故障的调查分析工作，并及时将故障报告上报上级主管部门。5 应急结束当光端传输设备故障的紧急处置工作基本完成，引发故障的后果基本消除，基本恢复正常业务传输时，由部16、门负责人宣布应急响应结束。程控交换设备故障应急预案1 事件分级程控交换设备按故障性质评价为“通讯事故”或“通讯障碍”。 1.1 通讯事故评价标准： a.程控交换设备故障，造成电力事故时间延长、范围扩大计为通讯事故1次； b.程控交换设备故障，引起继电保护误动作而造成电力系统事故计为通信事故1 次； c.违反通规、通纪造成人身伤亡或经济损失价值为6000元以上，计为通信事故1次1.2 通信障碍评价标准a.程控交换设备故障，影响发、供、变电设备的运行操作和电力调度命令无法下达，计为通信障碍1次； b.站内程控交换设备故障，使一条省级话路连续停用超过4h，计为通信障碍1次； c.程控交换设备故障连续17、时间超过24h，计为通信障碍1次。 2 应急指挥机构及职责2.1应急指挥机构的组成指挥：主任成员：副主任、部门专责、班长、技术员2.2应急指挥机构的职责1、根据部门应急指挥指令，安排专责人员开展恢复工作。2、负责部门应急预案的实施和演练；3、检查督促做好预防措施和对上级联系沟通的各项准备工作。3应急响应当确认故障发生时，部门启动相应级别应急预案，班组根据部门要求调动参与应急处置的各相关专业人员赶赴现场，按照“统一指挥、分工负责、专业处置”的要求和预案分工，相互配合、密切协作，有效地开展各项应急处置工作。4应急处置（1）接到通知后，应迅速赶赴故障现场，核实故障发生的地点、程度等信息，同时要立即向18、上级领导汇报。（2）检修人员确保通讯随时畅通，所有员工不允许关闭手机，尤其在处理故障过程中需要保障联络畅通。（3）负责维持现场的通讯基本保障（对讲机、移动电话），保持稳定生产通讯。（4）电路发生故障时，应按先内部通讯、后外部通讯；先省级、后市级；先抢通、后修复的原则处理。（5）在故障处理过程中，有人站或有关单位之间要密切配合，协同处理。故障点 确定后，在排除的同时应及时通知上级主管部门。（6）按相关规定完成故障的调查分析工作，并及时将故障报告上报上级主管部门。5 应急结束当程控交换设备故障的紧急处置工作基本完成，引发故障的后果基本消除，基本恢复正常业务传输时，由部门负责人宣布应急响应结束。通信19、通讯电源系统故障应急预案1 事件分级通信通讯电源系统按故障性质评价为“电源事故”或“电源障碍”。 1.1 通信事故评价标准： a.通信通讯电源系统故障，造成电力事故时间延长、范围扩大计为通信事故1次； b.通信通讯电源系统故障，引起继电保护误动作而造成电力系统事故计为通信事故1 次； c.违反通规、通纪造成人身伤亡或经济损失价值为6000元以上，计为通信事 故1次1.2 通信障碍评价标准a.通信通讯电源系统故障，影响发、供、变电设备的运行操作和电力调度或造成继电 保护装置误动，计为通信障碍1次； b.站内通信通讯电源系统设备故障，使一条省级话路连续停用超过4h，计为通信障碍1次； c.通信通讯20、电源系统连续时间超过24h，计为通信障碍1次。 2 应急指挥机构及职责2.1应急指挥机构的组成指挥：主任成员：副主任、部门专责、班长、技术员2.2应急指挥机构的职责1、根据部门应急指挥指令，安排专责人员开展恢复工作。2、负责部门应急预案的实施和演练；3、检查督促做好预防措施和对上级联系沟通的各项准备工作。3应急响应当确认故障发生时，部门启动相应级别应急预案，班组根据部门要求调动参与应急处置的各相关专业人员赶赴现场，按照“统一指挥、分工负责、专业处置”的要求和预案分工，相互配合、密切协作，有效地开展各项应急处置工作。4应急处置（1）接到通知后，应迅速赶赴故障现场，核实故障发生的地点、程度等信息，同时要立即向上级领导汇报。（2）检修人员确保通讯随时畅通，所有员工不允许关闭手机，尤其在处理故障过程中需要保障联络畅通。（3）负责维持现场的通讯基本保障，保持稳定生产通讯。（4）电路发生故障时，应按先抢通、后修复的原则处理。（5）在故障处理过程中，有人站或有关单位之间要密切配合，协同处理。故障点 确定后，在排除的同时应及时通知上级主管部门。（6）按相关规定完成故障的调查分析工作，并及时将故障报告上报上级主管部门。5 应急结束当通信通讯电源系统故障的紧急处置工作基本完成，引发故障的后果基本消除，基本恢复正常业务传输时，由部门负责人宣布应急响应结束。