1、南飞鸿乐荟里微信运营方案又见乐荟里，又一次怦然心动劝鱼上岸陪喵观影遛狗的途中喜欢的姑娘跃上心头将宇宙装进水杯一饮而尽将全世界的坏心情全部清零生活很平淡但总有乐趣在身边 写在前面的话 01里 革 新0203Contents目录荟 聚 能造 乐 趣里 革 新革新乐荟里01消费升级与复合业态促进商业购物中心的优化与升级商业竞争多元化新兴业态的不断崛起商业购物中心发展趋势趋势与项目分析PROJECT ANALYSIS 消费结构的升级与多业态除了对购物中心的冲击外，促使购物中心更加趋向于体验消费与创意消费发展。在实体商业的洗牌阶段，差异化竞争尤为重要，而新业态新品牌是差异化的关键节点。以往的促销战，品牌2、战已然转向为体验战，文化战。用户的精神，感官层面的直观感受成为重中之重。纵观2018西安商业地产界，新奇业态体验+主题街区+IP成为开业主流竞品分析西安商业地产将面临群雄割据，竞争压力愈加激烈2017开业Shopping Mall2018开业Shopping Mall赛格国际购物中心 销售额跻身全国十强 位居西部第一竞品分析微信公众号和网站运营品牌活动营销官方微信公众号和官方网站运营包括了线下活动和品牌宣传建设7.18“韦德中国行”活动推广广泛传播7.18赛格国际珠宝节开幕，官微配合官网发声，进行线上推广8.25-8.27，赛格联合Vans举办WORKSHOP学习课程活动，线上推广覆盖年轻客群3、以“韦德中国行”“周年庆”活动最为亮眼，主要以促销福利和品牌携手造势引发客流，情感营销性弱。线上老城根Gpark 举办大量年轻潮人主题活动 成为文艺青年的聚集地竞品分析微信公众号和网站运营品牌活动营销活动，线上官微配合宣传提升品 牌销售额派对，利用官方微信进行线上 推广，聚拢年轻潮人客群利用春节节点，依托中国人对春 节的特殊情感对品牌本身进行了 广泛传播客流针对性强，以“音乐”“明星”为主大量举办线下，主题活动体验聚拢年轻潮人。线上官方微信公众号和官方网站的内容运营，官微包括了线下活动和品牌宣传，网站信息较少万象城购物中心 社区型购物中心 以家庭群体为主导 引进小黄鸭IP竞品分析微信公众号和网4、站运营品牌活动营销开业引进“小黄鸭”IP展夺得较强煽动力，线下主题活动体验丰富，以家庭为导流。线上官方微信公众号和官方网站的内容运营，官微包括了线下活动和品牌宣传，网站信息较少万圣节，举办“一起来鬼混”趣味挑战，包含多种演出和美活动“小黄鸭美食发现之旅”和“小黄鸭潮趣之旅”活动,释放与美食相关的福利折扣信息益田假日世界 国际与传统的交融 利用“梵高”艺术IP引发流量竞品分析微信公众号和网站运营品牌活动营销开业引进“梵高”IP 与“万物之牛”雕塑艺术展，以文化艺术体验为导向吸引消费者。线上益田假日购物中心微信公众号的内容运营，包括线下活动与品牌宣传，官网信息不完善4.28开业开展“万物之牛”雕塑5、艺术展和“梵高”主题展，线上官微传播，将 人群从线上导流至线下联合西西弗书店举办漫画家寂地见面会和万 圣节“益田鬼市”活动那么，在这样的大环境下乐荟里该如何突出重围形成自己独有的IP？竞品小结同质化的品牌业态下竞争对手以自身差异化优势为发力点围绕体验、场景、IP展进行传播聚焦线上线下联动营销引发“创新浪潮”抓住年轻人W H O？年 轻 人？潮、真、新就 是 年 轻 人他们是大田后生仔他们是潮流风向标他们是白天的阳光、夜晚的风唯有对胃他们的喜好对味他们的品味对位他们的心智才是真正抓住了年轻人so，新一年的乐荟里我们拒绝千篇一律、死气沉沉、一眼看穿取而代之的是活色生香、其乐无穷、一眼万年线上形象系6、统建立现场心智占位合力商户齐发力建立有温度的线上传播平台微信公众号、微博、抖音建立占位发力贯穿全年特色活动、互动装置趣味展集，让人产生依赖联合所有商户品牌，打造属于乐荟里的特色和口碑，实现共赢 三 赛 道 并 驾 齐 驱 助 力 乐 趣 全 线 升 级 线上线下双管线上：趣味内容、趣味活动、趣味福利三箭齐发。线下：趣味体验、趣味市集、趣味装置三管齐下。02荟 聚 能聚能“微”势力2菜单栏系统搭建不完善143诊断一针见血摆问题：活动、福利没有及时更新实用的“会员系统”、“停车系统”没有嵌入新加关注回复依然是之前的售楼信息，会让粉丝数造成误解建议乐-服务乐-会员里-精彩 停车服务 品牌导览 客服热7、线 积分兑换 实时活动播报 福利专享菜单栏：子菜单：目 的：给粉丝直接、明朗的感觉。停车服务包含：停车缴费、车牌绑定、车辆查询。发稿频率不稳定 内容输出没有形成固定的栏目和专题 线上互动性较少，形式单一 稿件内容基本为活动稿，内容单一 粉丝目前约2000左右，粉丝情况不明朗诊断一针见血摆问题针对这一系列问题我们形成了一套解决方案形成乐荟里全域沟通端口沟通商户沟通用户沟通城市用户的内心需求变化，作为今年运营内容的本质精细化内容运营，好内容转化成内容营销体验层面用户层面导流层面品牌层面结合场景化体验,全面占据用户心智让用户路人转粉让粉丝成忠实用户读懂用户内心的拧巴才能让 TA 买买买塑造大社区等新8、的品牌概念运营策略南飞鸿 乐荟里2020线上媒体运营核心策略运营方法论用公关的方式（事件与关注）而非投放的方式（购买媒体）用运营的思维（创意深度结合产品）而非推广的思维（信息加工）造趣、升级、焕新2020年微信推广核心任务如 果 生 活 千 篇 一 律如 果 生 活 千 篇 一 律那 就 来 点 不 可 思 议那 就 来 点 不 可 思 议如 果 加 班 十 有 八 九如 果 加 班 十 有 八 九就 让 味 蕾 五 彩 缤 纷就 让 味 蕾 五 彩 缤 纷如 果 生 命 多 有 不 确 定就 让 快 乐 确 定 你 心 情如 果 电 视 剧 狗 血 又 无 趣就 在 书 籍 中 为 灵 魂 9、汲 取 养 料2020年南飞鸿广场正式开启对“乐趣生活”的更多可能性的想象以人为核心，以全新的尺度和场景的交互，构筑一种完整的商业中心系统，一种“生活方式&生活态度”即将诞生。您的内容打在打造“趣食”、“逗乐”、“悦享”、“漫语”四个专题栏目，从不同角度输出乐荟里的相关内容。栏 目以手绘、横版、动图、H5等形式，给人视觉上的冲击力和享受。形 式针对核心目标用户，病毒传播策划,引爆关 注,建立品牌偏好度，用户的关注以及到店 消费。创 意跟随微信趋势，互联网技术应用支撑，在数字生态中营造升级版“服务”。功 能竞品分析构建属于南飞鸿 广场与用户之间的闭环生态圈趣食逗乐悦享漫语内容输出形成系列提高品质10、加强创意板块规划“趣食”美食推荐【乐荟里美食推荐】联合店家给出相应优惠，针对上班族、家庭聚餐、朋友聚会，给出不同的餐饮建议，让每一个来到乐荟里的人都能得到味蕾的满足。栏目规划生活的滚烫，在涮着牛肚的热锅里城南这家小店，店小胆不小中午吃啥？你们叫外卖我要下楼嗨！家人情比海深，我要一筷捞起趣食标题示意：“逗乐”网红打卡、活动推荐栏目规划【乐荟里小景介绍及活动播报】象亭、棒棒糖通道、彩虹楼梯每一处都流露着满满的心意现场互动装置、趣味活动众多每一个地方都饱含着无限的乐趣凸显乐荟里不但是一个购物中心，还是一个网红打卡地和休闲好去处城南这场雪，逗乐所有西安人年年有今朝，图啥？图乐情人节去被糖果包围的广场，11、觅甜格式化你的夜！就在最后这一晚逗乐标题示意：“悦享”品质生活栏目规划【乐荟里品质生活指南】以小视频加文字阐述的形式，介绍不同类型的冷知识、小科普，发布实用的生活小常识，打造一个有趣、接地气、与生活息息相关的功能性平台。海鲜怎么吃才最美味怎么判断你是吃饱了？吃撑了？还是没吃够？新品尝鲜，顺便教你如何制作一杯美味鲜果汁怎么快速征服一本新书？悦享标题示意：“漫语”达人故事会【乐荟里达人故事会】用人物营造故事感，通过一个个人物故事，让乐荟里被更多人知道。南飞鸿工作人员的谈匠心和服务；商家谈工艺和品质；游客谈感受和体验。通过不同的人的故事，展示乐荟里的每一面。栏目规划三个月的日夜坚守，换来了今日的繁华12、涌动四代人的故事，都在这浓郁的胡辣汤里PK不过大悦城、KO不了赛格，但却是我喜欢的刚刚好30年沧海桑田，我在城南等风来漫语标题示意：创意形式赛格国际（推文设计）肯德基苏宁易购海南航空西部机场集团苏宁易购抢空调真人视频H5苏宁易购年货节公益助力H5H5优秀案例天津航空十周年温情分屏H5蓝光公园华府穿越主题H5苏宁易购908重力感应H5H5优秀案例长安航空品牌展示H5长安航空新进飞机H5蓝光地产洋房换装H5H5优秀案例手绘互动手绘视频H5功能服务微信功能划分交通指南/品牌导览/商场活动客服热线/Wi-Fi注册登陆会员卡/会员信息完善/个人中心解决用户从交通指南，寻找店铺，以及乐荟里的特色服务了解，13、集中满足用户认识乐荟里功能建设，培养用户对乐荟里的好感度关于会员的所有尊享，在这一栏进入自己的天地标记自己的乐粉身份，不断利用体验，加深会员的忠诚度街区服务停车缴费会员专享反向寻车停车缴费车主查询智能功能的搭建，为消费者提供人性化的智能服务微信功能菜单会员专享分类系统模块备注会员基础功能会员注册输入姓名+手机+短信验证会员登录注册成功一健登陆会员等级分类根据会员积分，自动/人工生成会员等级积分兑换会员礼品积分兑换优惠券会员积分查询积分增减定向投放优惠券根据会员等级投放优惠券会员优惠券核销统一优惠券统一核销码优惠券领取页面优惠券查询页面会员定制功能完善会员资料升级为高级会员送停车积分送优惠券送红14、包自助积分用户手机拍摄购物票据、传入指定页面会员生日多倍积分当月每一笔消费都可以享受多倍积分积分转赠商户优惠券信息商户的促销信息统一积分积分系统兼容所有游戏积分系统停车缴费（需要硬件会更智能。也有软件解决方案）绑定车牌号停车费用查询剩余车位数查看微信支付会员减免/购物减免缴费记录查询积分支付（微信ETC）微信号关联车牌号，记录入离场积分支付停车费购物中心、商业街、专业市场解决方案停车场硬件解决方案1、司机前期注册会员、登记车牌号、获取积分。2、车辆驶入停车场、读牌器记录车辆车牌及时间。3、司机司机（会员有积分）：经过停车场出口读牌器读取时间计算费用扣除会员积分，停车场自动开闸放行。司机（会员无15、积分）：准备离开停车场，停车场各处提示请提前支付，支付后30分钟内离场不收费。司机扫描停车场提示处的二维码弹出停车信息：“会员信息和车辆信息，以及费用”，提示付款，司机点击付快后经过出口处，自动开闸放行。司机（非会员）：扫描停车场提示处二维码弹出界面提示输入车牌号显示车辆停车时间自动计算费用提示支付（支付后三十分钟内离场免费，并提示注册会员）。支付后车辆驶出停车场自动开闸放行。适用场景硬件支持二次开发或使用我们制定硬件希望无人值守自动停车场可大量吸粉基本介绍停车场软件解决方案适用场景在无法使用硬件的情况下，较少成本等场景下均可使用。（可大量吸粉）基本介绍第一步：车辆到出口处，原先停车场计分器显16、示金额。第二步：收费员，在屏幕上输入停车费，自动生成一个二维码。司机在左车窗也可以看到二维码。第三部：司机通过扫描二维码后，直接扣除积分（是会员且积分够）或者弹出微信支付（非会员或者积分不够）。第四部：收费员看到电脑屏幕显示司机支付完成，开闸放行。造 乐 趣造趣行动034月周年店庆4.275-6月热气球文化艺术节H5互动/KOL代言海报/视频/趣味互动/线上征集要乐趣、潮这里（店庆）浪漫气球、高空示爱（热气球）1月火锅节2月情人节3月精致女神主题月7月泡泡趴8月浪漫七夕9月书店给“聚”一个机会（火锅节）“活力泡沫，狂欢盛夏”（泡泡趴活动）H5互动/线上征集/创意海报线上征集/福利互动第1季度乐17、开你的胃排期计划SCHEDULING11月9月7月5月3月1月2月4月6月8月10月12月第2季度乐花你的眼第3季度乐逗你青春第4季度乐享新生活季度主题月度节点线上推广线下活动10月国庆中秋11月感恩/圣诞节12月电子音乐节H5互动/宣传海报/15s小视频/趣味互动格式化你的夜（电子音乐节）第1季度乐开你的胃主要通过春节打造火锅节，将聚、团圆、陪伴概念打出，宣传品牌形象，同时通过情人节、女神节等节点线上做福利互动，多维度提升品牌形象。1月火锅节：给“聚”一个机会活动时间：2020年1月春 节：团圆、相聚、温暖乐荟里：团聚的首选地传播动作STEP.1 创意邀请函H5传播动作STEP.2 分裂海报18、联合海底捞发起过节南飞鸿乐荟里送你免费海底捞全家宴海报。参与形式：关注南飞鸿乐荟里公众号，点击参与我要免费吃海底捞全家宴，活动前一天公布中奖名单。传播动作STEP.3给“聚”一个机会（结合新春，福包派送）火锅创意集市，汇集火锅小吃、网红美食、变脸表演、乐队表演等打卡于一体，让市民在体验火锅美食之外，同时现场还会有抽奖、福包免费领的活动。2月：这个情人节，我们分手吧创意形式：发布反转视频其他配合：官微发布线上“勇敢去表白”征集点赞活动，获奖者可得“花点时间”免费鲜花一周，同时联合乐荟里商家做福利促销活动，到访即送鲜花。3月：女神节活动主题：#精致女神，优雅绽放#活动概括：通过前宣释放“精致女神，19、优雅绽放”线上穿搭大比拼活动，第一名可获得大牌化妆品等内容快速引起用户关注。形式：发起H5投票活动礼品：TF口红、迪奥香水等第2季度乐花你的眼主要通过4月27日一周年店庆打造品质生活、潮流文化，传递品牌，通过大事件活动引起全城关注，会员引流。4.27店庆：要乐趣 潮这里打造乐荟里潮流创意生活通过从当下最热的“国潮”出发，通过传统与现代结合，技术与艺术融合，演绎和传达国潮理念，用一种的新的体验，新的方式吸引人流，再配合店内的其他活动，将消费者的感性和理性牢牢抓住，为参观者营造打破次元壁的全新观展体验。让乐荟里再2020一周年店庆，成为西安焦点。国 潮 快 闪 概 念 店A d v a n c e20、p u b l i c i t y在乐荟里南广场放置为期半个月的品牌展示店，展示设计以国潮、国风两个代表性元素作为产品，为国潮增添趣味感和视觉冲击力。（具体商家由乐荟里邀请）国潮包装招募摊位类型乐荟美食节主要针对家庭及亲子人群集合美食商家，在打造市集的同时，预留15个摊位为美食体验品尝，并发放折扣券。全场美食免费吃创意市集任你耍最嗨减压展升级版减压展，尖叫屋、发泄屋、美金屋、黄金屋等多个打卡空间，带你宣泄情绪，与压力say byebye！让2019年画上完美的句号！乐荟周年庆内容话题炒作：敢玩色？就有专属打折色将乐荟里不同业态划分为不同的专属颜色，如：亲子业态为 金色，美食业态为红色等；根据色21、彩设置专属打折，销售导流。线上提前引爆话题“乐荟里寻找专属打折色”，周年庆当天，如果顾客穿着与业态相同颜色的服装，即可享受相应业态的折扣。市集中除了国潮周边物品的展示买卖之外，还有独具中国传统魅力的互动国潮纹身触 摸 乐 趣 之 吉 时 行 乐现场安排很多中国古代历史以及神话故事中经典的人物造型cosplay，巡游的同时进行线上同步直播，同时与现场来宾合影，为现场带来更多的趣味性美女直播&合影触 摸 中 国 之 网 路 直 播传播动作STEP.1 线上宣传片微信公众号拾三潮，拥有18万粉丝的视频自媒体账号。每周一更的视频节目平均阅读量1.5万，在4月冠名拾三潮，其拍摄“要乐趣、潮这里”相关内容22、，线上为“潮生活”助力。南飞鸿冠名栏目要乐趣 潮这里传播动作STEP.2KOL代言 倒计时海报KOL定制人物海报预热传播；结合业态与定位特点统一输出海报。美食达人，生活美学家，时尚达人，音乐人联合发声传播动作STEP.3乐趣巡游时尚MODEL搭乘巴士城南巡游，以乐荟里为起点，城南巡游，触发周边人群关注传播动作STEP.4秀出你的潮流SwagH5互动宣传以换装H5的玩法体验国潮带来的新鲜感觉二 O 一 九国 潮 来袭Rising China 秀出你的国潮Swang5-6月：热气球艺术展宽阔的广场、绚丽的网红装置灿烂的灯光、浪漫硕大热气球还有沸腾的人群迅速成为焦点热气球飞行秀、乐队演出、美食集市、23、趣味互动装置等，打造温馨、浪漫的狂欢盛宴。浪 漫 气 球，高 空 示 爱传播动作STEP.1创意海报发布创意海报，征集“大声为爱表达的他”，活动当天邀请试乘体验。第3季度乐逗你青春主要夏季暑气打造乐荟里青春季，举办“活力泡沫，狂欢盛夏”活动，同时配合浪漫气息、9月开学季联合书店举办线上活动。6月：“活力泡沫，狂欢盛夏”泡泡趴活动水是生命之源，水也是各个年龄段孩子的最爱，而缤纷的泡沫对于孩子来说也是喜爱至极，在夏季打造有趣、梦幻的活动，以泡沫、戏水为主，水上运动道具为辅，达到寓教于乐、轻松活泼的乐荟里戏水嘉年华青春季活动。创意涂鸦签到、彩虹瀑布水枪大战、泡沫世界等打造趣味狂欢活动7月：浪漫七夕、24、心有所属主题：线上发布浪漫七夕、心有所属#土味大情话#征集活动，留言点赞第一名即可获得520表白基金。留言方向：你人生路上经历的最浪漫的事、最想对TA说的情话或你曾经听过的情话8月：遇见一家书店主题：乐荟里联合书店商家发起“遇见一家书店”x系列故事征集线上活动。内容概括：征集个人、集体与书店之间发生的故事，通过讲述者在书店的经历、见闻等人生百态，挖掘城市文脉的记忆与传承，点亮深藏于心的人文之光，传播暖人心怀的正能量，彰显城市的文化气质与人文关怀。传递“书店故事”所带来的纸墨书香。礼品：可获得500元读书基金、VIP会员等第4季度乐享新生活结合十一国庆期间、中秋节等节日氛围，突出乐荟里商业街对于25、食物原本味道的追求，通过感恩圣诞节氛围包装，打造乐享新生活的概念10月：疯狂吃货月主题：回馈业主及新用户，主要以线上福利、送代金券等活动增加情感粘性。内容：1、吃货大转盘，关注乐荟里微信公众平台，参加大转盘活动抽取惊喜2、10块钱抢购100元代金券3、1000张西安某景区门票免费送等传播：打造网红店，邀请美食博主、网红、KOL，通过直播、微博、微信平台对乐荟里美食进行身临其境的味蕾传播。11-12月：格式化你的夜电子嘻哈音乐节震撼来袭王建房、马飞、黑撒乐队等倾情献唱，开启音乐狂欢之夜传播动作STEP.1 邀请函、活动海报发布明星人物邀请函海报，引起传播效应，及倒计时海报。传播动作STEP.2 26、朋友圈15S小视频发布格式化你的夜主题活动宣传小视频快速炒热话题热度传播动作STEP.3 测试H5互动发布趣味H5“原来你是这种人“，点击人格测试看你的人生态度是什么，最后落位到电子嘻哈音乐节邀您一起狂欢。简单生活节集市将音乐与创意生活节集市融合，将火热和沉静，两种看似截然不同的性格，背后却都是对生活满满的热爱。圣诞氛围包装将各大商家进行圣诞装饰！在寒冷的冬天里，营造圣诞狂欢的氛围。媒介计划用户的触媒习惯用户的触媒习惯利用各媒介的流量入口，将金泰恒业品牌“中心化”嵌入精准用户“去中心化”生活情境根据新媒介形式的不断涌现进行全新媒介矩阵打造，在全社交平台之下，深挖精准用户的兴趣维度和行为轨迹，最27、大效果触及到精准目标人群，释放最佳品牌效应。多平台联动发声，形成传播矩阵，扩大影响力媒介目标深耕“精准”和“全社交”，升级媒介策略，进行多样化精准投放多平台联动发声，形成传播矩阵，扩大影响力2020年媒介方向一深一浅一主一辅四驾马车并驾齐驱即便是同一个用户，在不同的平台和场景，诉求与使用习惯也不同说的在理我来领福利挑挑挑有啥事我来吃瓜看热闹好玩我再看看嗑瓜子别吵我涨知识呢认真眼抖音号：乐荟里（强化记忆，打造网红形象，做品牌背书）功能：作为增加品牌活力的窗口，促销拉新（以发布趣味互动内容为主）风格：以发布趣味互动内容为主玩法：热门BGM跟拍、品牌活动造势、发起挑战赛定制乐荟里专属内容形成线上品牌28、UGC传播拍摄形式参考示例服务承诺以及报价微信技术实现会员商城小程序小程序前端（linux）控制后台（linux）dell服务器两台（双路双电千兆混合型网卡2T容量）备用电源ups（选装）域名https证书备案停车技术搭建停车场道闸杆（进出）停车场车牌识别系统程序设计微信及抖音服务内容线下活动策略活动创意策划（主题活动的策划、线上线下整合传播计划、公关活动和促销活动策划）媒体传播渠道投放策略（KOL大号筛选、阶段媒体投放建议）活动主题拟定、文案撰写微信及物料平面设计活动主题画面设计广告创意（包括广告主题、广告画面设计）相关衍生物设计微信内容运营微信账号运营（微信稿件每周4次，包含创意长图文，常规内容等）微信数据统计及月度运营策略技术开发H5制作（原创类交互开发、互动小游戏）每月1个，常规类h5不限抖音运营每月4条抖音10秒小视频拍摄，话题挑战策划及发起赠送服务平台赠送赠送3次拾三潮原创短视频平台的视频稿异业联动每月赠送一次异业合作资源对接（品牌异业联动服务）演示完毕谢谢欣赏