1、2023抖音生活服务平台介绍6亿抖音日活用户（D A U）全场景内容聚合全年龄人群覆盖Z世代小镇青年新锐白领精致妈妈都市蓝领资深中产银发一族小镇中老年从抖音中来，到用户中去直 播搜 索短视频以生活为原点，连接线上和线下抖音生活服务平台GMV增长2022年 vs 2021年2018.92018.9抖音诞生了2020.12020.12021.52021.52021.12021.12023.22023.2抖音生活服务2022.62022.6落地北京、上海、哈尔滨、扬州、成都2019.12019.12021.22021.2抖音上线2020.32020.32021.62021.6抖音生活服务2022.52、2022.5首站落地三亚商家经营工具上线品牌slogan发布2022.42022.4抖音生活服务正式上线抖音生活服务开放入驻首次举办2022.102022.102023.12023.1抖音生活服务发起发展至今，业务规模持续增长深圳郑州苏州西安东莞重庆成都广州上海北京2022年全国2022年 vs 2021年2022下半年 vs 2022上半年众多伙伴加入，将烟火气传递到生活的每一处抖音生活服务合作门店抖音生活服务团购达人数量增长抖音生活服务业务覆盖城市抖音生活服务服务商数量增长让更多美味被发现与品尝代金券团购套餐团购配送通兑券在生活场景中心动下单在生意增长中脱颖而出助力餐饮销量提升餐饮有动销商3、家数增速*2022年 vs 2021年餐饮商家直播间数量*截止2023年2月餐饮行业支付GMV增长*2022年 vs 2021年越来越多的用户越来越丰富的交易模式越来越具潜力的餐饮商家餐饮凌晨1点在抖音购买美食在周五共下单茶饮年夜饭在平台下单了观赛期间下单了“世界杯观赛”相关套餐*2022全年让美好旅途回归热闹景象酒旅心愿单和履约量适配场景的灵活订购模式打卡视频和随用随买的便利团购通兑券预售券门票动植物园有记录的身影在雪场切磋雪技，春节也不曾停歇拥抱过那湿润的风湖海边有合作酒旅商家增长*2022年 vs 2021年*2022年 vs 2021年酒旅订单用户增长酒旅行业支付GMV增长*2022年4、 vs 2021年留下了他们的脚印山上有带动更多用户出发的热情记录了酒旅行业的快速成长助力酒旅商家常态经营*2022全年让美妙体验变得触手可及激发线上用户前往线下体验助力生意从尝鲜到长久团购通兑券次卡月卡季卡综合服务有动销商家数增速*2022年 vs 2021年用户打卡商业综合体次数增速*2022上半年 vs 2021下半年*2022年 vs 2021年综合行业支付GMV增长更加完善的配套类目和服务独具行业属性的货品配置正把握着行业加速的时机不断入局的综合商家综合“洗车团购”被车主搜索的周边在抖音生活服务花购买了去看过电影在抖音下单美发类团购*2022全年抖音生活服务为用户提供真实、优质、丰富5、的信息创造美好生活的平台PART ONE激发新生活汇集所有商家信息助力用户消费决策POI还原市井，给线下地点在线上安一个“家”记 录分 享讨 论综合类视频收藏量*2022年酒旅相关视频播放量*2022年美食相关类视频收藏量*2022年城市相关内容播放量*2022年#美好种草#旅行打卡#美食攻略#城市发现有趣探索有效种草种草视频2022年抖音生活服务产生吃喝玩乐话题2022年抖音生活服务用户收藏*2022年 vs 2021年视频涨幅抖音生活服务相关视频数涨幅放大精彩，传播真实又新奇的优质内容首页搜索评论区搜索POI详情页搜索团购卡片猜你想搜团购搜索沉浸浏览意向搜索搜索意愿用户打开APP30秒后，6、先浏览后搜索搜索月活抖音视频搜索月活超过搜索数量抖音生活服务相关搜索数量超过*2023年1月 vs 2022年1月关键词搜索量增速搜索前搜索中搜索后*2023年1月 vs 2022年1月关键词搜索量增长超*2023年1月 vs 2022年1月关键词搜索量增速满足好奇，生活的兴趣和需求一搜便知长时看播即时转化开播有动销商家抖音生活服务开播有动销的商家增长直播涨幅抖音生活服务相关直播数增长种草直播间2022年抖音生活服务种草不断*2023年1月 vs 2022年1月*2022年 vs 2021年达人直播品牌自播覆盖餐饮、酒旅、综合等行业下余个垂类加深交互，让交心和交易在此刻同时发生酒旅类直播餐饮类7、直播综合类直播细分类目实时排名，满足用户多元化的需求和选择聚焦同城区域，帮助用户发现家附近的宝藏店铺同城页吃喝玩乐榜单用心生活指南平台级榜单，为用户提供真实、靠谱、优质的生活指南打通多元入口，让更多心动变成行动多场景多需求，在相互汇聚生活服务PART TWO助力好生意面向生活服务商家的经营平台，全面覆盖商家的阵地经营、内容经营与流量经营等多层次需求抖音来客设置了多元经营板块，如店铺经营、官号经营、顾客经营等，同时匹配交易管理和数据管理等功能，助力经营效率倍增。巨量本地推能够精准锁定店铺周围人员，增加客流、提升团购商品销量。管理推广新建推广将便捷融入生意，推动商家的经营效率提升核心效果核心行为经8、营指引经营学习在抖音来客中，提供了达人带货的功能模块，商家可以根据自己的喜好选择合作模式和达人进行合作。管理计划新建计划建联达人种草体验与服务促成团购与交易激发互动与决策丰富创作生态，满足商家内容供应需求数字化视角下的生活服务经营矩阵将线下门店的服务信息、优质商品通过抖音生活服务链接到线上。数字化链接数字化链接LinkLinkInfluencer达人合作与达人合作，借助达人的创作能力凸显商品和服务的优势，并且更好地触达目标客群，快速高效实现经营目标。Event营销活动聚焦特定场景，主动发起营销事件或参与平台的营销活动，放大品牌声量、引爆销量，培养消费心智，加速经营跃迁。Field商家自营建立自9、营团队，通过优化组品和视频/直播常态化运营策略，积累经营资产，实现长效、稳定的经营结果。平销经营品销爆发经营方法总结，帮商家少走点弯路服务商服务商经营能力机构机构内容供给其他其他合作伙伴合作伙伴技术能力达人撮合服务店铺运营流量服务达人服务视频创意培训服务直播服务全案代运营服务收银核销系统打通全案营销服务品牌定制账号孵化SaaS技术公司网页应用开发头部明星资源支持品牌商家中小商家优质的内容种草和消费体验合作诉求携手生态伙伴，做长生意做大规模政府消费券 助商惠民城市营销 大事件年度重磅创新探索餐饮行业 酒旅行业 综合行业 行业特色货品营销新品日大牌日节点营销时令节日 热点营销 节点事件平台资源支持10、，加速品牌和商家出圈心动跨年承接业务机会提升交易增长及政务合作粘性心动之城、心动街区温泉滑雪春节灯会踏青周边游动植物园亲子中短途水乐园游乐园全品类黄金度假周万圣乐园滑雪温泉气色新美学SPA、丽人开往春天的列车旅拍、婚纱摄影、摄影节拥抱户外力量露营、飞盘、滑板、蹦床神奇市集在哪里市集、密室/酒吧/Livehouse好好打卡表演节电影、戏剧、演唱会、脱口秀美好生活提案者书店、艺术展、博物馆浪漫好食光餐饮情人节春光好食节餐饮踏青节畅吃聚会日第一季夏日美食大赏畅吃聚会日第二季双11生活节酷暑清凉节美味情话季春节情人节女神节踏青五一六一/端午暑促七夕中秋国庆万圣双旦节点热点：新春好时节品类热点：水果茶饮11、季爆款热点：新品/新品类营销城市热点：暑期寻味记资源热点：厦门电影节专项热点：浓情老字号服务商及生态会议、行业沙龙、区域沙龙、商家圈层活动政府优惠券专项、山里DOU是好风光、助商惠民计划（城市复苏专项）生活服务相关的大节场景点大事件的超级消费餐饮行业酒旅行业综合行业平台级行业特色节点营销应季营销应季营销：围绕时令节点展开应季性营销内容热点营销热点营销：围绕高热内容策划展开品牌营销互动B B端营销：端营销：围绕B端影响力建设进行峰会或沙龙活动心动十一政务类心动上新日、心动大牌日、心动老字号心动新春心动五一抖音生活服务2023年营销日历生态逐步形成，聚势共助商家经营提供用户平台平台商品服务服务商商12、家配送供应商达人职人机 构好内容好商品好服务商家经营案例关键标签#经营矩阵#组合打法应季产品符合目标人群：销售额最高的票型均为3天2晚票型，符合“亲子家庭”，“外地游客”的目标人群画像。商家+达人+用户投稿矩阵：1月的短视频铺排量共计达7.4万条，其中达人视频数达5658条，助力GMV增长2829万。节前节后多个账号同时开播：8个官方矩阵账号协同，品牌自播+达人直播助阵，总直播场次共计264场。酒旅长隆度假区借由抖音生活服务平台达人合作、营销活动、商家自营等经营矩阵的多样化组合，不断探索节点创新营销玩法。春节通过短视频蓄流量，直播高频转化打法，聚焦实效，实现营收突破。长隆度假区聚焦“短视频+直13、播”组合，点燃节点经营活动支付GMV直播支付GMV品牌话题热度活动期间支付GMV新用户占比门店好评率华住集团双旦期间在抖音试点“预售通兑券”，覆盖江浙沪多地242家门店，通过“华住三公里”内容IP和达人短视频+直播合作，跑通通兑预售券链路，并达成新客增长、品牌推广、两千万交易额的品效收益。关键标签#创新拓展#新客增长通过IP传递种草心智：让每一家华住酒店都成为用户三公里内的选择，让每一个消费者都能拥有不同的城市体验。首次上线“随心住”通兑券，覆盖江浙沪总242家门店，通过主打“限量1万张”的营销模式，驱动用户假期提前囤券。节点爆发，以短视频蓄热、直播冲刺、内容长尾三运营阶段，通过达人合作+自运14、营策略，登上抖音同城热点榜，达成两千万交易额。酒旅华住集团首个预售通兑券试点标杆，借由节点营销实现品效双收要出发周边游入驻抖音不到2年，通过200+个“短视频”垂类精品号、行业矩阵账号、员工号和达人号，构筑了旅行社短视频的内容阵地，并在2022年打造了多个千万级GMV酒店产品。关键标签#长效经营#账号矩阵打造区域打造区域25+25+个精品账号：个精品账号：全国5个区域，每区域至少各设置5个垂类精品账号。全国布局全国布局100+100+有效小号：有效小号：主攻LV1-LV3的抖音账号，以量变引起质变。公司孵化公司孵化20+20+员工账号：员工账号：设置员工激励政策，并将员工账号绑定在MCN机构。15、合作引入合作引入1515万万+达人账号：达人账号：通过“云客赞”成功引入15万+外部团购合作达人。成立了15人的抖音专属客服，要求工作人员学习抖音平台运营规则，并实时回复用户问题，解决客户难题，真正做到高品质服务。要出发周边游玩转短视频，实现旅行社的长效经营自孵化帐号外部合作达人累计交易额酒旅邂逅丽江独立打造抖音账号，目前已有两个百万粉丝的账号，入驻抖音生活服务后，通过原有账号常态化日播（每日约10小时），配合短视频引流，将内容力转化为交易力，达成近百万的月销售额。关键标签#常态直播#团队培养邂逅丽江共打造四个矩阵账号，通过客栈老板、旅游攻略、目的地玩法推荐等账号人设，多方向覆盖目标人群，并选16、择客栈属性帐号进行常态化直播。利用爆款短视频，通过及时直播，承接住短视频热度，达成引流效果，同时在当地高热POI地点，如玉龙雪山、蓝月谷等进行户外直播，以热门景点的影响力，助推直播间热度。邂逅丽江开启直播后，主播由老板逐步转变为尝试让店内服务员等员工进行直播，同时老板对员工集中进行直播话术、规则的培训，最终实现延长直播时长、轮换直播和账号拓展的目的。单日成交最高支付GMV10月自运营支付GMV矩阵账号总粉丝量邂逅丽江从短视频到常态直播，客栈老板将内容力转化为交易力酒旅活动直播观看人数活动直播GMV直播整场曝光 CoCo都可从很早便开始了在抖音生活服务做场景化直播的探索与深耕。此次CoCo都可在17、开年节点，借助2023潘通年度色“非凡洋红”，打造场景化直播，传递出温情、积极、向上的态度，引发用户的共情，有效拉近品牌和粉丝的距离。关键标签#场景化直播#品牌年轻化 直播主题“CoCo非凡红”的巧思背后是CoCo都可对社会热点、用户心态、情绪价值的洞察。全新直播场景，首次使用“舞台”形式呈现视觉，把综艺化的环节植入到品牌饮品，设置不定时的福袋、盲盒等福利互动，以数据好的爆款作为主推品，创下了较好的热度和销售量。CoCo都可充分依托抖音生活服务的平台优势，通过评论弹幕、私域、社群、私信等方式挖掘和收集来自用户的反馈，再通过分析直播数据找到用户的消费偏好和内容共情点。此外CoCo都可还会根据用户18、口感或节日热点等，每月上新新品。CoCo都可场景化直播引发用户共情共鸣，打造良性的商业模式餐饮首周GMV突破首周订单数突破首周话题曝光量突破关键标签#节点营销#线上线下结合分城市招募达人，为达人统一脚本及节奏，以场景化的内容种草为主，突出产品及春日氛围感，差异化产品佣金点位激励达人创作，通过成立孙小鹿专属社区，建立与优质达人的长期合作关系。孙小鹿联名望桃花，线下设置区域快闪店，线上成立专属直播团队赋能培育100+门店开展自播，通过线上线下的联动，带动两个新品系列的销售，同时辐射其他经典款在线团品的销量。针对3月野餐场景，结合抖音心动新品日平台项目的资源加持，通过短视频和直播的方式，在全网传递春19、日氛围和新品颜值，带动消费者心动下单。孙小鹿打造线上线下联动的交易场景，将春日氛围拉满餐饮借春日节点，孙小鹿推出“桃”你欢心和万物生长两个系列，结合线下布置联名主题店，线上通过抖音店铺直播、达人直播、官方直播、短视频探店的形式进行推广，并通过线上团购套餐：“桃”你欢心联名+万物生长两个系列的套餐形成交易闭环。12/27-1/27支付GMV累计订单数突破DQ借势兔年春节的消费热度，设计推出新春寓意的抖音生活服务专属产品，通过短视频、企业自播、达人直播三端齐发力，创历史峰值。关键标签#差异化排布#组合策略DQ复用之前与抖音生活服务打造爆品的成功经验，提前为抖音用户量身定做三款新春新品，抓住年轻人的20、心，同时也为春节期间的销量爆发蓄积了足够的势能。高频预埋达人，发布场景化展示新品和服务的视频，撬动超达人视频数3倍的自发投稿，实现在全平台刷屏的传播效果，驱动消费。春节期间，DQ安排达人团及企业号双端齐开播，同时DQ通过成立专项小组，保障项目正常运营和用户购销体验，最终实现直播交易历史峰值。DQ组合策略撬动增长新机，专属新品助力交易增长近三倍餐饮平台交易较2022年春节同期增长单日交易峰值达人短视频首发播放量累计订单数卤校长火锅携手抖音生活服务，通过首播预热+组合经营等动作，强化了“卤味和甜品”的特色差异化营销点，打通了加盟体系火锅品类的链路，实现产品与品牌声量的扩张。开播前三日，重点铺设品牌21、私域宣发，联动线下门店通排活动物料完成锁客动作，引导顾客关注品牌首播活动，提振品牌声量，拉升顾客期待值。结合热门影视剧狂飙话题与热点句式，打造品牌专属情绪文案海报，同时自主策划热点，鼓励达人创作短视频，一方面呼应直播活动，另一方面以内容调动用户，拉升好感度。根据线上和线下消费行为逻辑，打造具有吸引力的货盘组品，代金券组合新玩法，即以不同价格代金券带产品可组合使用，做到保障用户的最大权益与价值。卤校长火锅首播单日破峰增长，热点升级开启火锅新篇章关键标签#差异化营销#热点结合#连锁加盟火锅餐饮单月核销GMV月度累计曝光量单场直播销量天虹作为有30多年历史的零售企业，与抖音生活服务合作后，开始打磨抖22、音生态内容孵化和直播的能力，通过打造天虹门店矩阵号，进行常态专场商超直播运营，实现在抖音的销售突破。关键标签#职人#商家自播天虹千余抖音矩阵号缔造单月破亿曝光综合打破边界，不断拓展优化货盘品类，通过大单品的打造连带团品的售卖，带动交易。同时，通过员工培训及激励措施的制定，充分调动员工进行短信视频拍摄，增加内容和团品的热度。通过自播建立团队的直播运营能力，并结合服务商合作，持续进行人货场的迭代。直播间创新玩法凸显差异化，吸引用户互动，并形成用户资产沉淀。结合政府消费券活动加大直播频次和补贴力度，同时发起达人一代多项目，推动区域门店员工的参与度。奈瑞儿作为一家美容健康品牌，洞察“冬季”、“熬夜”和23、“养生”的消费痛点，牢牢抓住世界杯和双十二热点，在年终之际推出宠粉直播活动，取得不俗成绩。关键标签#节点营销#精细化直播紧抓世界杯和双十二节点，依托200+门店的覆盖优势和会员沉淀力量，吸引首波新客，刺激存量发酵。关注细分需求，提供差异化的新品，为了鼓励新客尝鲜，推出9.9元套餐。通过精细化直播布局、针对性的人群组品策略、高互动玩法等抖音机制活用，以本地推流实现高精度覆盖，拉升直播人气，“滚雪球”一般拉新获客和引流转化。奈瑞儿经营“做环不做点”，门店引流，激活私域直播间曝光人数达单场GMV突破高客单成交综合重庆1949剧院，一座为剧目重庆1949量身定制的重庆首个大型实景式剧院，通过品牌自播+24、矩阵达播，配合组品策略，助力剧院实现千万增长。关键标签#差异化组合#矩阵自播搭建自播团队，筹备自己的官方抖音账号，学习直播内容，固定开播频率坚持自播，平日发布通用计划撮合达人以一代多等方式直播。完成9个货品的组品，通过差异化的组品策略，如旋转式舞台的两档价位选择，以及贵宾席和尊贵席的席位选择等，满足顾客多元需求。在应用场景上，设置一天三场，提前电话预约核销出票的机制。多个达人矩阵账号发布优质内容，通过积累和沉淀实现高曝光转化，同时通过内容盘活消费者，带动用户自发式的互动和投稿，形成视频裂变和自然流量的曝光加持。重庆1949剧院商户自播+达人矩阵直播，实现剧院千万增长1月支付GMV1月支付环比增25、长1月核销增长综合奈尔宝是未来成长体验型创新品牌，致力于为全球家庭带来精致、舒适的社交体验。室内玩乐近年来发展火热，功能需求也从单纯的游乐设备到在细分领域发力，奈尔宝借势节点，通过亲子乐园长效运营策略，助力交易额破亿。关键标签#节点营销#长效经营平台累计交易额覆盖范围单次活动支付GMV注重BGC（品牌生产内容）建设，私域公域流量互相反哺。分时段设置团品，增加淡场时段客流，节假日售卖专属时段提高消费频次。多种达人组合短视频+达人直播全量覆盖营销节点，同时充分利用大促活动资源，实现效率加码，交易加码。奈尔宝销售破亿瞄准亲子市场，室内游乐“抖”出节点新打法综合PART THREE我们全力焕活那些人间26、烟火覆盖全国城市/区域合作总券额以上2022年，抖音生活服务积极配合省、市、区各级政府做好消费券发放工作，在湖北、深圳、广东、江苏、河南、海南、重庆、安徽、湖南等多地，配合商务部门完成消费券发放，并依托抖音流量优势，联动优质合作商家，打通线上线下场景，共同打造区域消费浪潮，助力区域焕活。政务消费券，激发区域新活力的专题直播活动期内打造超过数万名创作者发布了近作品收获超过点赞，收获湖北为例视频播放量达全市参与商户门店数量用户拍摄并上传消费体验的短视频累计突破郑州为例评论提供策略运营指导，以及超过100个课程培训入驻阶段免费入驻，功能免费开通经营阶段2亿以上流量资源为商家补足达人和服务商资源发放平27、台代金券提供最高100%的软件服务费返还的平台资源投入覆盖家商户商家受到佣金保护政策共计活动传播总曝光量活动期间自发传播影响力帮扶城市达人疫情期间，抖音生活服务启动“助商惠民计划”，面向受影响较大地区的生活服务商家（含餐饮、酒旅、综合类等），推出六大举措帮助商家尽快恢复生产与经营，并陆续在哈尔滨、上海、北京、成都落地城市复苏项目，通过普惠式平台券、重点首播周、站内氛围打造、线下营销及媒体传播等手段，达成政务合作，促进商家疫后复苏。助商惠民计划，助推实体经济向好发展城市名片打造用户互动激发消费场景塑造沉淀本地POI投稿话题合作本地商家单城市GMV增长超曝光，抖音话题1天即破亿心动代言人心动直播节28、心动商圈城市宣传片短视频摄影大赛创作者/商家大会城市心动发布会商家评选“心动之城”是由抖音生活服务发起的年度城市营销系列项目，旨在通过挖掘每座城市的特色，联动当地政府、商家共同焕活城市魅力，促进本地消费提升；通过抖音生活服务独特的营销场景将城市生活、用户和品牌串联在一起。让城市里每一个“心动时刻”在抖音被记录、被看到、被体验。心动之城，重新打开城市的美好抖音生活服务联合抖音公益共同发起“山里DOU是好风光”项目，旨在基于“人、文、旅”三要素发掘并打造乡村文旅的推广新亮点，通过整合“人、货、场”打造乡村文旅的消费新场景，帮助乡村文旅经营主体和创作者掌握抖音运营技能，打通乡村旅游服务、营销、运营环29、节，通过线上线下相融合，实现乡村旅游服务方式和管理模式创新。山里DOU是好风光，帮扶乡村振兴全年覆盖等区域项目覆盖全国省份帮扶商家走过各地县域销售乡村文旅产品2022年帮助营收的中小商家累计达平台深入实施“生活服务数字化行动”，助力疫情期间小微企业开展在线经营，带动线下消费和推动服务业发展，通过短视频、直播、货架等多元的展示方式，吸引越来越多服务商、达人、商家加入平台，共同为用户提供优质内容、商品与服务。2022年在官方平台学习成长的生态伙伴签约合作服务商数量同比赠长衍生场控主播种草官文案数据分析投手公关助播灯光师培训讲师设计师测评师选品商品操盘手策划生活服务达人收益增长*2022年 vs 2021年助力个体成长，让每个角色都被看见激发新生活 助力好生意抖音生活服务商业观察微信公众号抖音生活服务商业观察头条号抖音生活服务抖音号