1、酒店恐怖事件应急预案为保证酒店客人、员工的人身及财产安全，防止恐怖事件的发生，特制定此应急预案。一、恐怖事件预防措施1、将所有住店客人的情况进行统计、汇总。其中，对外籍客人及生客为重点对象。发现可疑人员时，由房务部通知消防监控中心进行定点监控，并进行登记，必要时可通知派出所跟进。2、保安部培训员不定期的组织安全生产员进行相关预防恐怖事件的培训，讲解恐怖分子的行为特征、作案手法、作案针对对象等相关知识，并及时传达国内、国际相关恐怖事件的新闻。3、酒店前台接待人员对入住的中东、阿拉伯及新疆客人必须认真核对，仔细观察其的行为举止及形态，发现可疑情况不要惊动对方，第一时间通知物业服务部，并由保安部部跟2、进监视，直到情况解除。4、前厅礼宾部密切注意可疑人员的行李，并对长时间无人领取、身份不名、带有异常响声、有异常气味的行李必须引起注意，不可乱动，第一时间报保安部，由保安部进行监视，直到情况解除。5、巡逻人员在巡逻过程中必须注意观察所有可疑情况，发现可疑情况第一时间向主管汇报，主管通知消防中心进行监控，巡逻人员在不惊动任何人员的情况下进行暗中监视，直到情况解除。6、消防中心员工密切监视所有可疑人员及可疑行李，除对可疑人员及行李进行全程监控外，还需及时将情况汇报当值主管，必要时由主管安排人员暗中跟踪监视，直到情况解除。二 、当值保安部人员发现或接到报告后，须火速赶到可疑物品现场，并做好如下工作：13、迅速疏散围观人群，并立即拉好警戒线，派专人看护好现场，防止无关人员进入；同时上报当值负责人；2、当值负责人接到报告后，须立即向酒店经理报告；并按总经理意见确定是否拨打110或向附近警点报警；3、待公安人员到达后，当值人员要协助公安人员处理可疑爆炸物品并参与事故调查，待险情排出后将事件调查情况书面报公司总值，并保留一份存档。三、恐怖事件发生后的处理1、酒店范围内发生爆炸事件后，保安部当值主管须立即组织队员赶赴爆炸现场，抢救伤员、疏散无关人员，将现场隔离并保护好现场，并通知消防中心报警、报告总经理、值班经理和分管副总。2、若爆炸现场还存在可疑爆炸物，保安部当值主管要立即疏散周边人群，不得随意动可4、疑爆炸物，并通知消防中心立即报告警方人员，由警方排除险情。3、现场情况查实后，保安部当值主管将情况立即报告总经理，并由保安部当值领导立即向当地公安机关报案。四、由于恐怖分子破坏，导致酒店顾客或员工伤亡情况的处理1、发现或接到酒店员工或客人在酒店范围内因恐怖行为而受伤，当值负责人视情况即时通知公司医务室或将伤员送到医务室进行抢救。医务人员诊断为轻伤的，可就地治疗。保安部当值负责人协助调查。2、伤势严重或病危人员，当值负责人须立即组织人员送公司医务室急救，同时拨打120求救（说清所在位置、病人的危险状况及联系电话），待救护车到达后，协助医务人员将伤者抬上救护车，并护送到医院。3、当值负责人须将上述5、情况上报总经理。按总经理意见办理（或通知伤员单位、亲属或协助病人办理入院手续等）。事后当值人员要做好事故处理记录。4、经医院抢救无效确证客人已死亡时，当值负责人须将事件详细经过（包括发现直至死亡的全过程）记录清楚。向公安机关立即报案，并协助公安做好调查工作。5、 保安部接到有命案（当场死亡）发生的报案后，当值负责人第一时间先派保安员在命案现场拉好警戒线，做好现场的保护工作（任何人不得进入警戒线内）；6、立即向公司总经理报告，同时向公安机关报案。对命案有关的嫌疑人要立即实行暂时滞留，并派专人看护，待公安人员到达现场后移交。7、配合公安人员现场勘查和调查、取证工作。事后由当值负责人向公司总值写出书面报告，并保留一份存档。五、应急分队为能及时处理各类突发事件，应急小分队在发生任何恐怖事件时，必须在5分钟内赶到指定地点支援。反恐怖工作重在预防，为避免任何恐怖事件在我公司范围内发生，公司全体员工必须提高警惕，严抓不懈，坚持做好防范工作，坚决不给任何恐怖分子可趁之机。