1、第一章 编制说明- 1 -第一节 编制目的- 2 -第二节 编制原则- 3 -第三节 编制依据- 4 -第二章 工程概况及施工部署- 5 -第一节 工程概况- 6 -第二节 现场勘察报告建议方案- 8 -第三节 工程特点- 9 -第四节 工程实施目标- 10 -第三章 施工组织方案- 11 -第一节 施工准备- 12 -一、施工准备- 12 -二、劳动力计划- 15 -三、主要施工机具计划- 17 -四、施工平面部署- 18 -五、施工进度计划- 20 -第二节 氟碳金属漆施工方案- 21 -一、外墙氟碳金属漆施工工艺和方法- 21 -二、施工注意事项- 26 -第三节 施工技术组织措施- 32、0 -一、确保工期的进度措施- 30 -二、确保工期的管理组织措施- 34 -三、确保工期的技术组织措施- 37 -第四节 项目管理组织- 40 -一、项目管理组织机构- 40 -二、项目组织管理机构图- 42 -一、工程质量目标- 43 -二、施工质量保证体系- 45 -三、现场施工质量管理- 49 -四、质量检验评定- 53 -第六节 安全保证体系及措施- 54 -一、安全管理目标- 54 -二、安全保证措施- 55 -三、安全生产措施- 56 -四、安全施工措施- 57 -五、消防安全措施- 59 -第七节、文明施工与环保措施- 60 -一、现场文明施工措施- 60 -二、文明施工环境保3、护措施- 61 -第八节 售后服务- 63 -第一章 编制说明第一节 编制目的一、xx国际医药园区研发楼外墙氟碳金属漆工程是一项高质量、高档次、高要求的外装工程，外墙装饰难度较大。且具有数量大，工期紧、各分项工程需要交叉作业等特点，为充分满足该项工程的设计要求，针对其施工重点多，选型难度大，施工质量控制点多等特点。只有通过科学合理施工组织设计和方案，进行统筹，才能合理安排，以确保本工程保质、保量、保工期全面优质交付。二、本施工组织方案是本公司对xx国际医药园区外墙研发氟碳金属漆工程的施工提出的全面、完整的技术文件，体现了本公司对该工程进行施工的总体构思和布署，以便科学、合理、实际，有计划的负责4、该工程的施工组织和管理，确保优质、高效、安全、文明地完成该项任务。三、本施工组织方案的任务是：对该工程的施工准备工作和整个施工过程，在人力上和物力上、在时间上和空间上、在技术上和组织上、做出一个全面、合理的符合“好、精、快、安全、文明施工”要求的安排。四、通过施工组织方案可以使本公司在开工之前就了解到该工程所需要的材料、工具、设备和人力，拟定使用先后顺序，确定合理的劳动力组织和材料、工具、设备等在施工现场上的合理布置，确保施工顺利进行。五、通过施工组织方案可以在整个施工过程中起主导作用，在施工过程中根据实际情况进行必要的修正和平衡，以保证施工顺利进行，确保计划的实现。 第二节 编制原则一、确保5、涂装质量的原则为把本工程建设成为一个高质量的样板工程，材料产品及施工质量是相互关联的，在确保产品质量的基础上，严把施工质量关，科学合理的安排施工，确保我公司的外墙涂料产品至涂装完成后，为业主保质、保量、保工期地奉献一个优质工程。二、确保涂装质量工期的原则确保工程在最短时间内完成，编制科学周密的施工方案，合理安排施工顺序，实施网络控制。做到布局合理、重点突出、全面展开、平行作业、科学组织、均衡生产，以保证施工连续均衡地进行。坚持技术先进性、科学合理性、安全可靠性、经济适用性相结合，做到快速施工，从而减少施工期间对业主正常经营活动的影响。三、合理优化，优质高效的原则在施工组织设计编制中，合理安排各6、项施工，对施工进行科学组织，优化管理。加强施工领导和管理，确保优质高效施工。严格贯彻ISO9001质量体系标准，使工程质量达到国家验收标准，工程一次验收合格率100%，优良率95%以上。四、安全第一的原则安全工作是搞好生产的重要因素。在施工过程中，严格按ISO-9001质量体系要求制订质量保证措施，引入ISO-14001环境管理体系和QHSAS1800安全健康管理体系的概念。严格控制和防范各类伤亡事故发生，确保施工安全。五、团结协作的原则尊重工程所在地人员的生产、生活习惯，爱护当地人员的生命财产，互助互学，相互支持、协调一致，共同营造良好的施工环境。一切忠实于业主、听从服务于业主。六、工程规划7、目标的原则质量目标：确保整个工程质量获得优良；安全目标：确保无重大事故发生，争取小事故为零；文明施工目标：争创市级“示范文明工地”证书；工期目标：确保业主要求的工期，积极配合甲方单位的进度。第三节 编制依据一、施工现场踏勘情况及其他各种调查资料；二、业主及监理方对工程涂装的施工要求；三、施工图纸； 四、国家现行有关法律、法规、部门规章及xx市有关建筑工程管理、市政管理、环境保护等地方性法规及规定；五、现行建筑结构和建筑施工的各类规程、规范及验评标准；六、我公司企业标准、有关质量管理、安全管理、文明施工管理制度及程序文件等相关文件；七、本工程施工现场及周围环境的实际情况；八、根据施工图纸和工程特8、点，本工程施工过程中将严格执行以下标准：1、国务院第279号令建设工程质量管理条例2、建设部建标2002版工程建筑标准强制性条文3、GB50300-2001建筑工程施工质量验收统一标准4、GB50210-2001建筑装饰装修工程质量验收规范5、JGJ59-99建筑施工安全检查标准6、JGJ80-91建筑施工高处作业安全技术规范7、JGJ33-2001建筑机械使用安全技术规范8、JGJ46-88施工现场临时用电安全技术规范9、JGJ104-97建筑工程冬期施工规程10、JG/T157-2004建筑外墙用腻子11、JG/T210-2008建筑内外墙用底漆标准的规定。12、JG/T172-2005弹9、性建筑涂料13、GB/T9757-2001溶剂型外墙涂料14、GB/T13491-92涂料产品包装通则15、GB/T9750-1998涂料产品包装标志16、HG/T2457-93颜料产品检验、标志、包装、运输和贮存通则第二章 工程概况及施工部署第一节 工程概况本工程-为新建高档办公写字楼外墙涂装，此楼为框架剪力墙结构，外墙工程为 外保温 基底。预测施工总面积：约 万平方米左右。工程外墙采用xx金得丽有限公司生产的“金得丽牌”透明抗碱封闭底漆、弹性中涂、氟碳金属漆的外墙涂料，并作批底处理。本工程为：平涂金属漆效果。施工工艺为：（脚手架上施工部分）：墙体处理批找平腻子一度贴玻纤网格布一度批找平腻子10、一度批弹性腻子二度吊篮安装（吊篮上施工部分）：批专用耐水光面腻子二度透明抗碱封闭底漆一度弹性平涂一度做分格线氟碳金属漆二度收尾清理。工程地点：甲 方：工程现状：抗裂砂浆面层已达JC1492003标准要求，满足外墙涂装施工。承包方式：包工期、包质量、包安全文明施工承包范围：质量要求：达到国家工程施工验收规范合格等级标准。安全要求：按照JGJ5999建筑施工安全检查标准达到合格标准，杜绝发生重大安全事故。主要施工内容：施工准备：检查、紧固调整脚手架、吊篮安装等；基层修补：不平整的部分用嵌缝腻子修补；满刮腻子：对平整后墙面满刮外墙氟碳金属漆专用腻子；涂料刷涂：涂刷底漆、弹性中涂、氟碳面漆。按一清、一11、贴、七底、三面的做法考虑，具体做法如下：一清：基层灰尘、浮尘清理，凹凸部位修补，局部找平。六底：二底为外墙找平腻子、弹性腻子、光面腻子施工。一贴：抗裂耐碱玻纤网格布。三面：一面为中涂一遍弹性涂料（平涂）。 二面为面漆二遍外墙氟碳金属漆。外墙涂料性能要求：具有耐老化（预计使用年限拾年以上）、耐酸、耐碱、耐盐雾、抗风化、抗污、耐洗刷等性能的涂料。第二节 现场勘察报告建议方案由xx金得丽涂料有限公司（我司）派出的工程师与技术人员组成的勘察小组，对-外墙金属漆工程进行了现场勘察，得出了以下几点结论，供有关领导与负责人参考：xx-外墙金属漆工程的基面为新墙面，基本以保温抗裂砂浆批荡为主。基面较平整，经我12、公司工程师进行局部试验，绝大部分墙面比较牢固，局部有空鼓、疏松的现象。如果在此基面上直接刷涂料，容易产生以下弊病：1、因氟碳金属漆对基底平整度要求较高，如直接施工将影响最终的涂装效果，容易产生色差、光泽度不一致等问题；2、局部疏松、空鼓部分在受水或泡水后容易产生漆膜脱落；3、由于保温粘结水泥砂浆碱性较大，将严重影响涂料的使用防护年限。综上所述，为不影响最终涂装质量，本公司建议：1、除去所有疏松、空鼓部分，用水泥砂浆进行修复，修复时注意与周边的基面衔接好；2、待修复部分完全固化，用水枪清洗基面，彻底清除表面之松散物、污渍；3、采用本公司配套的外墙腻子找平基层，其优点是粘力特强，无论受水或泡水，其13、强度与弹性则越来越大，粘结强度越来越好。同时能够有效的防止碱性对涂层造成的破坏；4、-，外墙涂装作为典型工程受到足够重视，应以美观、耐久为原则，因此我们建议采用外墙找平腻子、弹性腻子、光面腻子打底，采用外墙透明抗碱封闭底漆，并采用具有抗裂效果的弹性乳胶漆（平涂）作为中涂漆和具有优异的抗污染性能、耐久性能的外墙氟碳金属漆面漆涂装。第三节 工程特点一、本工程系新建项目，地处-内，既要保证工地内的正常施工，又要保证工业园区内工厂或职工正常生产、生活环境，工程施工有一定干扰影响，须精心组织管理，采取现场围护隔离措施，尽力避免干扰，施工期间的安全、保卫、消防及文明施工工作尤为突出。二、本工程为框架剪力墙14、结构的建筑，基础深、结构层较复杂、关联性强，室内外装修标准高，安装工程系统多，施工工艺较复杂，质量标准要求高，属“高、精、难”工程，须严格管理，强化施工技术指导及质量监控。三、本工程投入专业队伍及施工机械多,交叉作业与高处作业多,故潜在着诸多不安全因素，须精密组织，加大协调力度，互创条件，密切配合，有序运作。四、要求施工中严格控制排污、燥声、粉尘、建筑垃圾及施工机械车辆，不得危害周边环境和民众健康。五、工程量较大，工期紧，在甲方单位要求的建设工期不超过 120 日历天，公司本着使工程尽早投入使用的原则，将以最精干的管理力量和一流的施工技术来保证工期，有效施工工期为 120 日历天。六、质量要求15、高，本工程要求必须达到市优良，由于装修的项目较多，如何保证涂装项目不影响整体的观感及精装修部分的精细，必须对整个工程各个分部工程质量进行详细规划，并在施工中逐项落实。七、工作环境：封闭施工，所有作业在脚手架及吊篮上进行；施工为高空作业， 施工中必须加强安全劳动保护，必须合理布置安排施工，确保安全，保证施工顺畅。水、电供应情况，楼房有消防水龙头和临时配电柜，装表后即可用。根据以上特点，公司在组织施工过程中，将克服各种不利条件，以饱满的敬业精神，拼搏、求实的工作作风，创一流的管理水平，一流的工程质量，一流的工程速度，以优良工程为目标，顺利完成xx国际医药园区研发楼工程的涂装任务。第四节 工程实施目16、标一、工期目标：依据施工合同工期的要求，我公司确定该工程有效施工日期为120日历天。二、质量目标：我公司将本工程列入重点样板工程项目，将组织强有力的领导班子现场指挥，施工中优先引进新技术、新工艺、新设备、新标准，使工程进度快速、稳步的进行。并始终坚持以质量求生存的服务宗旨，多年的实际施工经验中已形成了完善的质量保证体系，技术管理和质量管理制度，一定能够保质保量地完成这项工程任务，使工程质量达到一个新的优良水平。三、安全生产目标：安全生产是关系到全体施工人员生命的大事，也是直接影响到一个企业和工程成败的关键，它和质量有着同样重要的地位，必须引起高度重视，采取有效安全措施，确保无重大事故发生，争取17、大事故为零，必保达标工地。四、文明施工目标：结合“省市创建文明工地管理办法”和公司创建“省市文明样板工地”的管理经验，场内各种建筑材料堆码成垛，实行禁烟，无垃圾管理，保持场容，市容环境卫生，做到工完场清，降低噪音，不扰民，工地整洁。五、服务目标：信守合同，认真协调与各方面的关系，接受甲方、质量、监理等单位对工程质量、工程进度的协调和合理的安排及现场管理的控制和监督。接受和响应建委、环保、卫生等上级部门的管理和批示要求。六、环境保护目标：在确保工程和工期的前提下，加强现场管理教育，树立现场施工人员保护环境的观念，采取有效措施减少施工噪声和环境污染，对现场容易产生环境污染的废弃物加强管理，保证现场18、及其周边工作人员正常工作和生活。第三章 施工组织方案第一节 施工准备一、施工准备一、技术准备工作1、认真审阅、研究施工图纸，充分理解设计意图，将图纸的疑点、难点搞清楚，理解各部位的工艺做法、节点构造；充分熟悉各种材料性能及施工工艺要求；对图纸设计中存在的问题与建筑师进行充分交流，找出解决办法编制施工组织设计和施工措施，准备施工工艺技术交底。2、与建筑检测部门签订检测合同，确保工程的检测及时准确。二、现场准备工作材料样板的报审工作：为确保工程质量和装饰效果达到设计要求，材料样板的提交必须严格按照建筑师的要求进行。尽早完成材料样板报审，才能为生产材料争取时间，从而确保工程进度。三、劳动力准备1、针19、对本工程工作量大、面积多特点，公司经过周密部署，各种施工人员计划全部落实，随时可以调动进场。2、各工种施工人员实行分组分片、分项承包责任制，由公司统一调度，工长统一安排，实行有组织、有计划、有纪律的统筹安排。3、技术人员、班组长进行岗位技术、质量、安全、消防等方面的教育与培训，建立一支质量意识高、技术力量强的施工队伍。四、做好技术交底工作1、工程每一道工序开工前，均需进行技术交底，技术交底是施工企业技术管理的一个重要制度，是保证工程质量的重要因素，其目的是通过技术交底使参加施工的所有人员对工程技术要求做到心中有数，以便科学地组织施工和按合理的工序、工艺进行施工。2、技术交底专业均采用三级制，即20、各专业工程技术负责人专业工长各班组长，技术交底有书面文字及图表，级级交底签字，工程技术负责人向专业工长进行交底要求细致、齐全、完善，并要结合具体操作部位、关键部位的质量要求，操作要点及注意事项等进行详细的讲述交底，工长接受后，应反复详细地向作业班组进行交底，班组长在接受交底后，应组织工人进行认真讨论，全面理解施工意图，确保工程的质量和进度。五、材料准备1、根据施工图纸结合现场实际情况，各类涂料产品预先生产。2、原材料进场要根据主要工程量和施工计划提前 3 天进场并做好验收保管及复试工作，发现不合格的半成品绝不上工地。3、各种材料必须确保质量符合要求的情况下，方可进入施工现场，同时做到按时进入施21、工现场，保证连续施工。六、现场临时设施准备1、临时房屋场地准备，工程经过现场勘察，与甲方进行协商，监理认可，准备现场临时房屋或甲方提供的临时房屋。2、组建项目部现场办公室。3、设立涂料成品与涂料工具仓库。4、设立工人临时食宿场地。七、现场用电设计由甲方提供的电源接口，将其引入到现场总闸电箱线路。八、施工用水由甲方提供水源接口，将其引入到现场总阀门处，水管管径32即可供现场全部使用。生活区用水做好排水沿井，使环境整洁、卫生。九、脚手方案架准备利用甲方搭设好的脚手架进行部分材料的施工。十、吊篮方案准备考虑到氟碳金属漆施工的特殊性及吊篮比脚手架使用灵活方便，我公司实施部分施工使用吊篮施工方案。并出具22、安装吊篮方案（吊篮安装方案由专业吊篮安装公司提供）经过监理方审批实行。十、开工报告审批待各项准备工作就绪，具备开工条件后，写出开工报告并经甲方、监理方批准后开工。二、劳动力计划劳动力组织本工程按项目法管理施工，确保优良工程，达到安全、优质、高效的预期目标。针对本工程的具体特点，将组成强有力的领导班子和施工队伍，保证本工程项目按期优质完成。众所周知，从事建筑施工的人员，其流动性非常大，这就给施工企业带来相当大的管理难度。我公司为使所施工的项目做到高效优质，在总结了本行业内成功经验的同时，结合我公司的特点及多年的施工经验作了以下几方面的安排。1、选派素质高、善打硬仗的施工队伍（1）以专业为单位，组23、成几支专业性极强的专业队伍，专项培训，使其具备有非常强大的技术性。（2）在施工工人中，选择文化程度较高的技术工人，利用晚间1-2个小时进行培训，定期考核，提高施工工人的技术水平，使其在各自的队伍中能做到一专多能，起到技术骨干的作用。2、组织强有力的管理班子由于有一支素质高、善打硬仗的施工队伍，加上有一个强有力的管理班子，我们决心做到：（1）公司将根据本工程项目的特点，确保安全、文明施工，做到保质、保量、保工期完成本项目工程的施工工作。（2）在项目管理班子内，组成由项目经理、项目总工程师、项目质量总监三大人员构成的技术管理力量，负责工程具体施工管理工作。（3）坚决落实施工过程中的质量控制工作，在24、施工工人中，选派质量意识高，责任心强的工人充当质量自检员和质量监督员，及时发现问题，及时处理。（4）搞好生活后勤保障工作，在大批施工人员进场前，必须做好后勤工作的安排，为职工的衣、食、住、行、医疗等予以全面考虑，认真落实，以便充分调动职工的生产积极性。3、培训计划通过科学有效的培训，提高与产品、服务有关的工作岗位的人力资源力量，确保从事与质量、安全、环境管理工作有关的人员具备相应的能力。培训对象：（1）公司生产内的生产工人。（2）施工现场的所有人员。三、主要施工机具计划投入施工的各种施工机械做好维修保养和调试，确保运转正常。各种易磨损零配件准备充足，对所有使用的电动工具、安全绳进行逐一检查，对25、有安全隐患的进行更换。根据本工程的结构特点，我公司拟投入施工的主要机具，分为三大部分，详细见下表：主要施工机械配备计划表机械名称、牌号、产地规格（功率）数量目 前在何处计划进场与退场时间货车1.25T1公司按进度电动打磨机、xx1.5KW6台仓库开工日期与完工日期电动搅拌机、xx1.2KW3台仓库开工日期与完工日期空气压缩机7.5 KW6台仓库按进度喷枪W-7512把仓库按进度羊毛辊筒若干仓库开工日期与完工日期批刀若干仓库开工日期与完工日期铲刀若干仓库开工日期与完工日期卷尺5m7m3把仓库开工日期与完工日期水平尺6把仓库开工日期与完工日期水平管200米仓库开工日期与完工日期小天鹅吊篮(含配套设26、备)12台安装公司按进度四、施工平面部署（一）总体设想本工程因施工工程量较大、施工质量要求高、工期短、文明施工、环境保护及安全管理与防护的难度极负挑战性。如果我公司能中标承建此工程，不仅是我公司的荣誉，更是充分发挥我公司资金、技术、管理优势，实现我公司为顾客提供一流产品和一流服务的宗旨。我们将以确保工程达到质量目标为前提，以此工程为契机，精心组织、精心施工，创精品样板工程，为我公司进一步拓宽国内建筑涂料装饰市场，更上一层楼提供更为可信的资力。（二）施工部署原则及总分包界面为保质如期完成施工本项目，我司在充分考虑工程量、劳动力、材料、工期、成本及施工工作面后，按如下原则规划本装饰工程的施工安排：27、（1）在时间上的布署原则：保证在120日历天内完工。（2）空间上的部署原则：为了贯彻空间占满、时间连续、均衡协调、有节奏、力所能及、留有余地的原则，保证按照总控计划完成，需要采取腻子、底漆、中涂、面漆涂装的立体交叉施工。（三）施工区段之平面、立面及工种划分1、平面分区：一个班组队负责一栋楼。2、按专业工种划分：每个施工组设一个班长，负责本施工班组的施工管理，各施工组在项目经理的统筹安排下进行作业。（四）总体施工安排及流程1、施工队总体安排：本工程实物工程量较大，工期紧的状况，在施工安排上，将本工程分为三个区组织施工，每栋楼安排一个施工班组，腻子层按楼层分段组织流水施工，涂料层按立面组织流水施工28、。按分部分项工程施工工艺在工序间组织流水施工。2、施工工艺总体安排：主体部分按照先清理基面、后批腻子、打磨、水性底漆、弹性平涂中涂、再氟碳金属漆面漆的涂装；线条部分按照先清理基面、后批腻子、打磨、水性底漆、弹性平涂中涂、再面漆的涂装。3、施工顺序空间安排：立面楼层安排，先上后下。4、施工营地：为了提高效率，方便施工和管理，在现场选择合理安全的施工营地，要求以下原则；按照图纸，结合本工程地理特点，选择合适地点作为项目经理部，材料仓库、临时生活区。5、施工围蔽：在进出口设防护栏，设专人管理，施工期间，严禁非施工人员、作业人员无安排严禁随意进出，以确保施工现场文明，施工安全。6、垃圾、污水处理：工地29、污水严格按要求排放，不许流入行车车道，污染路面，垃圾每天定时清理，设专门堆放地点，定期清除，确保施工场地环境符合卫生标准。五、施工进度计划（一）进度计划根据本工程的实际情况，本工程分为三个施工段。即1幢为一施工段。每个施工段采用流水作业的施工方法，但总的原则是满足甲方、监理单位的进度计划：该项目有效工期为120日历天。我们将较好的安排施工流程、工序搭接、劳动力组织、机械配备的穿插交叉等，以保证完成本工程的施工任务。本公司在对现有工程量清单和初步设计图进行分析后制定了总体进度计划，工程开工以甲方签发开工通知为准。本工程我们在安排施工进度计划时，考虑用120个有效工期完成合同界定范围内的所有施工任30、务。根据我们以往多年的工程施工经验，在各个工种不妨碍外墙涂料施工的前提下，我们的施工任务是能够完成并且是肯定能达到的，我们将视涂料施工范围及面积来调整施工班组及人员。（二）创优指标创优目标是：管理保证，全员创优，规范标准，科学求实，工艺达标，样板引路，数据为凭，一丝不苟，开工必优，一次成优；工程合格率100%，消除工程质量隐患，杜绝施工重大事故；竣工文件真实可靠，完整规范。第二节 氟碳金属漆施工方案一、外墙氟碳金属漆施工工艺和方法在各种涂料之中，氟树脂涂料由于引入的氟元素电负性大，碳氟键能强，具有特别优越的各项性能。耐候性、耐热性、耐低温性、耐污染性，而且具有独特的不粘性和低磨擦性，经过几十年31、的快速发展，氟涂料在建筑、化学工业、电器电子工业、机械工业、航空航天产业的各个领域得到广泛应用。一、适用范围本工艺适用于水泥砂浆、混合砂浆、粉刷石膏、石棉水泥板、混凝土板、现浇混凝土、旧涂层、保温层等室外基层上进行复层涂料的施工。二、施工准备（一）材料准备1、主要材料：找平腻子、玻纤网格布、弹性腻子、光面腻子、水性透明抗碱封闭底漆、弹性涂料、氟碳金属漆、保护膜、胶带。2、主要机具：水平尺、喷枪、线包、羊毛滚筒、刷子、批刀、铲刀、空压机等。三、作业条件1、门窗按设计要求安装好，并堵抹洞口四周的缝隙。2、墙面基层处理完毕，并符合设计工艺要求，按抹灰标准验收，满足喷涂条件，完成排水管、设备洞口管道的32、安排，并将洞口四周用水泥砂浆抹平，所有的墙面需晾干。3、脚手架及活动吊篮，要符合国家安全规范要求。4、要求现场提供有380V、220V电源。5、所有的成品门窗要提前保护。四、施工工艺：（脚手架上施工部分）：墙体处理批找平腻子一度贴玻纤网格布一度批找平腻子一度批弹性腻子二度打磨吊篮安装（吊篮上施工部分）：批专用耐水光面腻子二度打磨透明抗碱封闭底漆一度弹性平涂一度做分格线（弹线、分格、帖胶带）氟碳金属漆二度收尾清理。五、外墙氟碳金属漆施工方法1、墙体处理（基层检查验收）（1）新建保温板墙面一般不应立刻涂装，至少需保温砂浆层实干后，使水分充分蒸发、盐、碱物质渗出后方可施工。要求含水率小于9%，PH值33、小于10。通常温度25，相对湿度85%以下的条件，墙面要干燥20天以上。按经验夏季约二周以上，冬季约四周以上。（2）女儿墙、天沟等部位要做好防水处理，避免因漏水引起的起鼓、脱落等。（3）批刮腻子前，基层表面应保持相对平整、清除尘埃、不牢固的残渣、粒子及油渍、待其干燥。对窗台、沿边等部位进行找平、修补及防水处理。（4）墙面有起壳剥落的地方，一定要用铲刀把起壳剥落的地方处理干净，对于凹陷和裂缝，要用水泥砂浆补平；凸面比较明显的地方，要用电动打磨机打磨平整。（5）墙面用腻子批刮修补平整。选择腻子时要选质量好、品牌好的弹性腻子，这样才能保证墙面装修的质量，批刮腻子时要薄而多次，这样能增加墙面的平整度及34、美观效果。（6）外墙涂料施工前应对基层的清洁、平整度、修补养护、含水率等质量指标进行验收，并作记录。（7）墙面处理认可后，需尽快施工，以免重新污染。2、批找平腻子一度本工序根据基底的平整度，先局部修补，然后整体批刮一遍，越薄越好，以达到相对平整便可。3、粘贴耐碱玻纤网格布在第一遍找平腻子表干后选用耐碱玻纤网格布，采用腻子粘贴后用辊筒铁板压平整，网格布搭接不小于5cm。4、批找平腻子一度网格布贴好后再进行第二遍找平腻子的施工，以使网格布与腻子层结为一体。5、批弹性腻子二度待第二遍找平腻子干燥后，批刮弹性腻子，分二次完成，第一次干燥后，再进行第二次批刮施工，干燥后用砂纸打磨平整，要求墙面没有批刀痕35、，主要起防水、抗龟裂的作用。5、批专用耐水光面腻子二度该工序主要满足平整要求及光滑要求，施工必须在前道工序完全干燥后，采用外墙光面腻子批刮二度，以保证表面相对平整及光滑，批刮完成，表面干后即可打磨，以不粘砂纸为宜。6、水性抗碱封闭底漆一度底漆作用：A、特强的渗透力，能填充墙面的毛细孔，具有加固基底的功能；B、优异的封闭性能；C、防止墙体碱性物质渗出侵害面漆；D、附着力极强，干燥快。施工方法：可用羊毛滚筒施工，施工时用滚筒横竖交替，滚刷均匀，墙面要整体一致，阴阳角的地方要采用刷涂方法，不能漏刷，底漆至少干燥12个小时。底涂施工的环境要求为：无雨、无雾、风力5级以下、空气相对湿度不大于85%、气温36、控制在538之间为宜。 底涂涂刷通常采用滚筒刷。对边角、接缝等难刷部位可用漆刷进行预涂后，再大面积滚刷。底涂使用前必须严格按照涂料的配比，用电动搅拌机充分搅拌，使得涂料处于均匀状态。选用滚筒和漆刷涂刷时，每次蘸料后应在齿状板上来回滚动一周或桶边舔料，以减轻浪费和环境污染。施工工具使用完毕后应及时清洗或浸泡在水中。7、中涂弹性平涂一度弹性乳胶漆有很好的伸缩力，其伸长率20oC250，弹性涂膜可以随墙壁龟裂而伸缩，因此能有效地防止墙体涂层开裂，增强墙体防水功能。中层平涂施工时要注意横竖交替、涂刷均匀，切不可漏刷。因中涂层较厚，涂刷面漆要求在中涂涂刷后48小时以上方可进行，这样才能确保施工质量。中层37、弹性乳胶漆树脂含量较大，其防水、抗微裂性能优于普通漆。该到工序采用无气喷涂来进行施工。8、做分格线根据设计要求，先分格弹线，力求横平竖直，分格线弹好后及时贴美纹纸。描分格线采用选定配套线条色漆，按设计分格线将其勾勒清晰，起分格装饰作用，施工时可用画笔勾描，施涂后不得对面漆造成污染。9、氟碳金属漆二度面涂氟碳金属漆要求在中层漆完全干燥后再喷涂，施工前应根据说明，按每次2小时的施工量配制材料。氟碳漆的施工配比一般为漆：固=5：1（质量比），施工时可以根据具体情况适当增减，并可根据需要加入适量稀释剂，稀释剂视粘度而定。施工时应选用0.75kw的空压机，喷涂气压控制在0.40.6kg范围内，喷枪与墙面38、距离为3050cm，施工顺序从上至下成“Z”字型进行，喷枪运行速度应控制一致，喷涂要均匀，不得漏喷或一次性厚喷，施工时应避开雨天及大风天气。第二遍施工在第一遍干燥至少12小时后进行。10、收尾清理在面漆喷涂结束后进行全面核查，如有污染，及时清理，以达到整洁美观，通过验收合格后，拆除吊篮，移位到下一施工面，以此类推，直至竣工验收工程全部完成自检合格后，拆除防护用品，清理施工垃圾。六、防护措施1、施工前应检查架板是否搭设牢固，安全可靠后方可进行工作；2、禁止穿拖鞋、硬底鞋、高跟鞋在架板上工作，架板上不能多人集中在一起；3、使用人字梯时，两梯之间应设拉绳，并用橡皮或麻布包裹梯脚，防止滑倒；4、在贮存39、和使用油性漆及稀释剂之处，严禁烟火；5、施工及照明电器必须按电工安全规范安装接线，严禁随意拉线、接线；6、向现场全部人员进行安全教育。二、施工注意事项（一）油性漆施工注意事项1、施工条件：空气相对湿度85%，温度在530为宜。施工前注意天气预报，避开雨、雪、风等恶劣天气，涂刷时和干燥前必须防止雨淋、灰尘玷污。施涂前36小时，施涂后8小时内应避免雨水冲淋墙面或潮湿墙而施工。2、施工前应将门、窗、玻璃及易被污染的部位遮挡严实。3、基底表面应干燥、清洁、平整。应全面核查墙面，如有空洞或凹凸不平的地方应处理，处理后进行喷涂底漆，以获得平整的底面。4、根据工程要求，选择油性漆的品种、颜色。5、施工所有设40、备、容器必须不含有水气。6、每项工程用料量要一次准备充足。7、按批号（出厂日期）的先后使用，即同一批号的产品用于同一立面，尽量避免交叉混合使用，以免产生墙面出现色差。8、开罐后应充分搅拌均匀，罐底残漆应该用稀释剂洗净并混入缸中，以防颜料沉淀引起色差；9、使用油性漆时如感觉粘度过高，应采用指定的稀释剂稀释，不可与其它油漆、有机溶剂等混用。10、稀释剂添加量视墙面干燥度和温度而定。超量加稀释剂会使涂层成膜困难，漆膜质量下降；降低涂层光泽、遮盖力及耐久性，施工前，应将漆充分搅拌均匀之后方可施工（以免不均匀影响漆膜的性能），并要在2h内用完，以免超过活化时间固化作废。 11、施工时必须保持空气流通、并41、采用一定的防护措施，避免吸入溶剂蒸汽或漆雾，不得接触皮肤、眼睛；12、应注意涂料工程的成品保护，防止交叉作业引起的人为污染。已经施工的墙面如受到脏物污染，可用干净的湿抹布轻轻擦洗，污染严重时应重新涂刷。13、涂装完成后应立即用稀释剂将工具清洗干净；14、储存条件：油性漆应密封贮存于阴凉干燥处、防水、防漏、防高温、避免阳光直射、远离火源。涂料的贮存和施工应符合产品施工规定的气温条件，通常应在538之间为宜；15、施工场地清洁卫生，油漆勿溅入眼里。（二）乳胶漆施工注意事项一、低碱度1、新粉刷的墙面夏天必须老化干燥15天以上，冬天20天以上（扣除连续下雨的天数），以降低墙面的碱性。2、粉刷时请不要加42、石灰，若加了石灰则老化时间需延长一倍。二、坚固若墙面比较平整，建议不用批腻子；如需批腻子，请选择专用腻子，并掌握薄而多次的原则，外墙绝对不能使用装饰白水泥，否则漆膜易产生起泡、剥落等质量问题。三、干燥1、施工时应避开阴雨期，施工过程中记录每天的降雨量和风向，因为湿透的墙体干燥是很慢的，为了赶工期，请合理掌握背风的方向先施工的原则。2、建筑物为外排水系统的，请务必先把排水管口引到脚手架外围。3、房子的干燥速度与房子的结构有关，笔直正方的立面结构受雨量大，干燥特别慢，需特别注意干燥情况；同样，雨棚、落水管、滴水线、天沟、窗线、女儿墙等部位干燥也是很慢的，请特别注意雨后连续干燥多天后才能施工。4、有43、一简易的方法能够判断墙体的干燥程度，将一块塑料薄膜（50cm50cm以上）用胶带贴墙封好，密封12小时后，薄膜内表面出现明显水珠，说明墙面水份太大，严禁施工。四、其他方面1、施工时气温严格控制在530为宜，避免在雨、雪、雾及大风天气中施工。2、必须保证乳胶漆用量（即每平方米的标准耗漆量）。3、不同批次的涂料难免会有色差问题，在使用每一种乳胶漆时，最好要保留一些，以备大面积完工之后局部修补用。4、弹性平涂不能加水，否则施工时会出现气泡等漆膜质量问题。5、乳胶漆不可与有机溶剂、油漆、粉料等混合使用。6、每一道漆膜的间隔时间最好在12小时以上，弹性平涂中涂施工完成后干燥48小时方可涂刷面漆，其它厚浆44、涂料也应严格控制干燥时间。第三节 施工技术组织措施一、确保工期的进度措施一、进度控制方法1、简单的说就是规划、控制和协调。规划就是依照进度计划，制定相应的诸如人员、材料、机具等计划。2、控制即在项目实施的全过程中，进行实际进度与计划进度的比较，出现偏差及时采取措施调整。3、协调则为外部协调和内部协调，外部协调即协调与进度有关的各施工单位之间的关系和次序，减少重叠，把时间空间化；内部协调是指项目经理部根据进度计划对各部门、班组之间进行协调。二、进度控制措施1、组织措施：落实各层次的进度控制人员及其具体任务和工作责任；建立进度控制的组织系统；根据具体的分项结构、进展情况，分阶段地进行分解细化，确定45、其进度目标，形成目标控制体系；确定进度控制工作制度，如检查时间、方法、协调会议时间、参加人等；对影响进度的因素进行分析和预测。2、技术措施：采取加快施工进度的技术方法。3、信息管理措施：项目经理部对各分部实际进度的有关资料，进行整理统计并与计划进度比较，及时进行有针对性的调整。三、施工进度计划的贯彻施工进度计划的实施就是施工活动的进展，也就是用施工进度计划指导施工活动、落实和完成计划。为了保证施工总进度计划的实施，并尽量按编制的计划时间逐步进行，保证各进度目标的实现，应做好如下的工作：1、检查各层次的计划，形成严密的计划保证系统。该工程的所有施工进度计划都是围绕一个总任务而编制的，它们之间的关46、系是高层次的计划为低层次计划的依据，低层次的计划是高层次计划的具体化。在其贯彻执行时应当首先检查其是否协调一致，计划的目标是否层层分解，互相衔接，组成一个计划实施的保证体系，以施工任务书的方式下达到施工班组，以保证实施。2、层层下达施工任务书。该项目的经理、工长和施工班组之间采用下达施工任务书，将作业下达到施工班组，明确具体施工任务、技术措施、质量要求等内容，使施工班互助组必须保证按作业计划时间完成规定的任务。3、计划全面交底，发动工人实施计划。施工进度计划的实施是全体工作人员的共同行动，要使有关人员都明确各项计划的目标、任务，实施方案和措施，使管理层和作业层协调一致，将计划变成工人的自觉行动47、。四、施工进度计划的实施1、编制月（周）计划。为了实施施工进度计划，将规定的任务结合现场的情况、劳动力、机械等资源条件和施工的实际进度，在施工开始前和过程中不断地编制本月（周）的作业计划，使施工计划更具体、更切合实际和可行。2、签发施工任务书。编制好月（周）作业计划以后，将每项具体任务通过签发施工任务书的方式使其进一步落实。施工任务书是向班组下达任务实行责任承包，全面管理和原始记录的综合性文件。施工班组必须保证指令任务的完成。3、做好施工进度记录，填好施工进度统计表。在计划任务完成的过程中，各级施工进度计划的执行者都要跟踪做好施工记录，记载计划中的每项工作开始日期，工作进度和完成日期。为了施工48、进度检查分析提供信息，因此要求实事求是记载，并填好有关图表。4、做好施工中的调度工作。施工中的调度是组织施工中各阶段、环节、专业和工种的互相配合、进度协调的指挥核心。调度工作主要任务是掌握计划实施情况，协调各方面的关系，采取措施，排除各种矛盾，实现动态平衡，保证完成作业计划和实现进度目标。五、施工进度计划的检查1、跟踪检查施工实际进度，确定为每周进行一次跟踪检查，若在施工中遇到天气等不利因素的严重影响，检查的时间间隔可临时缩短，次数应频繁。检查和收集资料的方式一般采用进度报表方式和定期召开进度工作汇报会。为了保证汇报资料的准确性，进度控制的工作人员，要经常到现场察看施工的实际进度情况，从而保证49、经常地、定期地准确掌握施工的实际进度。2、整理统计检查数据，收集到的施工实际进度数据，要进行必要的整理，按计划控制的工作项目进行统计，形成与计划进度具体有可比性的数据。3、对比实际进度与计划进度。将收集的资料整理和统计成具有与计划进度可比性的数据后，就可进行比较，得出实际进度与计划进度相一致、超前、拖后三种情况，4、施工进度检查结果的处理。施工进度检查的结果，按照报告制度的规定，形成进度控制报告向有关主管人员和部门汇报。六、施工进度计划的调整1、分析进度偏差的工作是否为关键工作 若出现偏差的工作为关键工作，则无论偏差大小，都对后续工作及总工期产生影响，必须采取相应的调整措施，若出现偏差的工作不50、为关键工作，需要根据偏差值与总时差和自由时差的大小关系，确定对后续工作和总工期的影响程度。2、分析进度偏差是否大于总时差若工程的进程偏差大于该工程总时差，说明此偏差必将影响后续工程和总工期，必须采取相应的调整措施；若工程的进度偏差小于或等于工程的总时差，说明此偏差对总工期无影响，但它对后续工程的影响程度，需要根据比较偏差与自由时差的情况来确定。3、分析进度偏差是否大于自由时差若工程的进度偏差大于该工作的自由时差，说明此偏差对后续工程产生影响，应该如何调整，应根据后续工程允许影响的程度而定；如工程的进度偏差小于或等于该工程的自由时差，则说明此偏差对后续工程无影响，因此，原进度计划可以不作调整。451、经过如此分析，进度控制人员可以确定应该调整产生进度偏差的工作和调整偏差值的大小，以便确定采取高速措施，获得新的符合实际进度情况和计划目标的新进度。二、确保工期的管理组织措施一、建立创优领导组织，明确创优责任制1、创优领导组织由项目经理部创优领导小组负责，安全质量检查工程师负责日常事务工作。、作业队负责人，为该项作业的创优负责人，并把创优任务落实到工点，分解到基层作业班组。、各级业务部门要按照责任制及业务范围，对创优活动制定相应措施。实施细则及检查考核标准，并贯彻执行。二、强化创优宣传教育，做好技术培训工作人事教育部门要进行安全质量教育和培训工作，持证上岗。并组织专题技术讲座，开展基础知识教育52、。三、全面加强施工技术管理、根据创优总目标和年度目标，各部门都要制定季度安全质量实施计划。、制定全面细致的安全质量保证措施，与工艺技术紧密相连，使每项工程有工艺规程，有技术保障，有安全质量保证措施。四、加强内部监察检查，严格检查制度、项目经理部创优领导小组专职安全质量检查人员，要监督检查作业队的安质工作，并做到严格把关，协调服务，作业队设立安质室，应配专职安全质量检查人员，人员配备应满足工作需求。、作业队要认真进行分项工程细目标检查验评工作，按每周施工项目进行自检和自评，对不合格的分项工程，予以返工，重新验评，直到达到要求为止，如数据不真嬞不得验评。、各级曑察、检查人员对违章指挥、远章施工，不53、遵守工艺细则，有权提出劝阻和警告或处以罚款，对安全质量做出突出贡献的个人和集体，有权提出建议，護示领导给予适当奖励。五、加创优工作的检查、督促和剏调、作业队应该每呈寙创优工作有检查总结，并上报项目经理部。、项目经理部应对创优各项标准完成情况进行全面检查，容存在的问题进行协调解决。、项目经理部创优领导小组每周对创优情况进行一次考评，以保证创优活动全面深入地开展下去。六、保质保量供应材料1、施工中根据施工进度计划和施工预算中的工料分析，编制工程材料需用量计划，作为备料、供料和确定仓库与堆场面积及组织运输的依据。2、本公司配置有专门针对大型工程涂料施工的调漆缸，可一次性调制5吨，极大的解决了涂料的色54、差问题，确保一幢楼（或每一立面）使用同一颜色同一批号的产品。3、按材料计划做好材料的进场工作，并作好发放与保管工作。七、加强计划管理1、以工程总控计划为依据，制定分阶段工期控制目标，通过控制分段计划来确保总工期。2、根据总控、分段计划以及甲方对工程工期的要求，适时制定更加详细的月计划、周计划，每周检查、对比、分析，找出关键问题，当周计划必须当周完成。八、同甲方、监理方的配合措施1、涂装工程施工时将有可能与甲方如门框施工、水电穿墙等发生交叉作业及水平工程轴线界面的碰撞，为保证工程总进度和质量，在施工时我公司将重点注意与甲方的配合措施。2、在施工过程中由甲方或监理出面，每周召开一次生产协调会，统筹55、安排各交叉施工单位之间的配合，做到分工明确，职责分明，协同作战。九、降低工程成本措施1、降低工程成本，减少现场开支，向管理要效益，是我公司经营管理方针。2、针对本工程我公司将加强管理力度，科学安排劳动力，绝不浪费人力资源，提高劳动效率、缩短施工周期、控制材料不浪费等方面采取措施。十、严格按施工流程组织施工为确保工期，我们将认真按施工流程进行科学的管理，及时解决计划执行过程中的问题。三、确保工期的技术组织措施一、挑选精兵强将，早进场，早开工 1、为加快工程的施工进度，保证工期，我们已组织好精干的施工管理人员和施工队伍，集中挑选了先进的机械设备。待接到开工通知书后，迅速做好施工前的各项准备工作。 56、2、做到施工组织设计、熟悉设计文件和技术交底同步进行。压缩施工准备时间，上足劳动力和机械设备，为主体工程施工创造条件。二、加强对全体施工人员的思想教育 1、树立一个“干”字，立足一个“抢”字，确保一个“好”字，好中求省，好中求快。树立“时间就是效益，进度就是信誉”的思想，以战斗姿态投入工程施工。 2、在本工程中我们将积极以“比质量、比进度、比安全、比文明”为施工要求，树立“开工必优，一次成优”的思想，确保本工程达到优良等级。三、加强宏观控制，重点工程重点突击 针对本工程施工的特点，从设备配备和队伍的选择上，都要严格挑选。在人员、资金、物资、机械上优先保证重点工程施工。四、加强组织管理、科学安排57、施工1、选用会管理、懂技术的同志担任各级主要负责人，严格各方面的规章制度，上令下行。2、各级组织机构要高质量、高效率地运转，科学地安排施工，控制工程必须最大限度地安排平行作业，抓好工序衔接，做到环环相扣，有条不紊，加快工程进度，召开定期例会，用简单方式解决实际问题。五、搞好内部经济责任制，提高工作效率1、加强各级领导，建立健全岗位责任制，签订包保责任状，以天计保周计刂，以周计划保月计划，确实保证各项工程按计划完。2、完善奖惩制度，落实好按劳分配的原则。实行不同形式的计件工资、计时工资、承包工资，以经济为杠杆，充分发挥施工人员积极性和主动性，提鋘生产效率，提前工期有外延误工期受罚。同时对班组加强58、施工现场管理，做到文明撽工。六、不断优化施工组织设计1、以初步施工组织为依据，及时根据现场情况修改、完善施工组织设计，充分发挥科技是第一生产力的优势，在施工不断优化施工方案。2、采取目标管理、罐络技术等现代化管理方法，使施工组廇更加全面和严谨，在施工中要对实施性施工组织中的有关工序衔接、劳动组织、工期安排上不断优化，使其更加完善。七、作好设备的选型及配件供应工作设备的选型力求实用、多效、耐用的原则，防止待机误工。在施工中要有计划地备足易损件，做到随坏随修，确保施工机械按计划正常运转。八、抓好材料供应工作确保材料供应满足施工需要，同时合理安排施工顺序，坚决杜绝返工和窝工现象的出现。设置专业人员负59、责材料的生产、运输、保管、供应，确保工程需要，坚决杜绝停工待料现象的发生。九、选用高素质施工队伍1、根据本工程工程量、质量及工期的要求，施工中必须有效地组织好各专业施工队伍，选择素质好、技术水平高的施工队伍上岗操作，加强施工过程中的组织管理，平衡调度，制定合理的工期奖罚制度。2、我公司拥有专业涂装施工队伍，并具有丰富的大型工程涂装经验，现场管理及施工力量强大。3、施工人员进场后，首先针对本工程特性、工艺、重要性进行培训，组织人员进行安全生产教育、组织纪律条例学习。十、做好雨季施工措施1、因涂料对空气中的含水量有一定的要求，下雨时必须停止涂料的施工。故雨季工作重点应集中在影响工期的基底处理工作上60、。2、随时掌握好天气预报，有预见性地调整有关项目工作的顺序，尽量避免雨季对施工的不利影响，注意保护好已经施工好的墙面。3、合理安排施工，对实施性施工组织设计、施工项目和施工进度要根据雨季做出合理安排，逐段、逐片分期安排施工。4、备足车辆，抢晴天战雨天突击运料，使现场施工用料有足够的储备，确保雨季施工不因材料短缺而停顿。十一、搞好与地方政府、当地市民的关系积极主动与地方联系，在交通干扰、车辆通行等方面，采取有力措施，减少地方的损失，做到文明施工。十二、搞好后勤保障工作1、通讯、通信设施齐全，满足服务于生产，做好生产调度工作，加强与建设单位、设计单位、上级主管部门、地方政府的联系，确保各种信息、政61、令畅通、快捷、准确及时。2、做好物资、机具零配件的采购供应，加强现场生活、卫生、治安管理，使全体施工人员无后顾之忧。第四节 项目管理组织一、项目管理组织机构（一）施工管理组织机构本公司在本工程上将严格按项目法原理组织施工，执行项目经理负责制。配齐从工程开始至交工整个过程中需要的所有职能部门，以确保整个工程在施工过程具有连贯性，从而为全面管理、全面协调、全面控制创造有利条件。针对该工程的特点，我公司将组建工程项目部，在公司总经理的领导下负责项目施工任务的具体实施，整个工程的施工管理机构由公司管理层和项目现场管理层（项目经理部）构成。其中，公司管理层由企业法人、项目主管及职能部门组成，现场管理层（62、项目经理部）则由项目领导层和项目管理层组成。1、公司管理层由企业法人授权委托，在总经理的领导下，对项目实施业务管理与监督，确保公司决策的落实。与项目有直接业务联系的主要公司职能部门有质量、安全、技术、材料等。2、现场管理层由总监督（工程经理）、项目经理、安全、技术组成，以项目经理为首的精明能干的领导班子全权组织该工程的生产诸要素。项目经理室企业法人在本工程上的代表，具有决策、人事、成本控制、材料与机具组织的权利，对工程进度、质量、成本控制、安全、文明施工等全面负责。（二）施工作业层的组织形式施工作业层都是具有较高操作技术和操作经验的本公司自有队伍组成。它们都经过上岗培训且大都具有中技以上水平。63、粉刷工、油漆工等，已施工过类似工程项目的施工人员为主进行组建。施工作业层组织由本公司人事部门根据项目部的每月劳动力计划，在全公司进行平衡调配，同时确保进场人员的各项素质达到项目要求，并以不影响施工为基本原则。施工劳务人员将根据现场需要分批进场，各类专业的施工操作人员在投标单位内部备足。二、项目组织管理机构图项目经理项目副经理项目质量总监材 料 主 管安全文明施工主管现场技术监理施 工 主 管仓库保管员施 工 队测 绘 员搬 运 组安 全 员环境管理员质 量 主 管质 检 员质 检 员项目总工程师施 工 主 管第五节 工程质量保证措施一、工程质量目标一、质量目标本工程将全面贯彻落实建设部和xx市64、建材质量检验标准。各工序经过现场监理及质监站质监人员一次验收合格，单位工程验收合格。二、组织机构1、建立总工程师为首的质量保证体系。2、全部质量保证体系正常运行条件下，确定以质量为主的管理方针，推行全面质量管理，发扬我公司优良作风，认真贯彻执行ISO9001体系质量标准。3、提倡质量创优、以人为本、精心施工、严格要求，軇程讲科学。4、质量目标：以本工稉为优良工程作质量目标。在槏项工作之前，应该设立专人把关、专人负谣检查制度，谁施工，谁负责。并由项目经理、皮总工程师、质量工程丈和其他技术人员、测量员、试验员、施工员组成的施工质量殡理小组，并在各断工队建立质量管理组，在监理工程师的指导下运行，使工65、程施工中的每道工序处于受控状态。三、技术保证1、开忥前编制比较完善的施工组织设计。报甲方审批后，认真组织实施对一些关键部位的分部分项工程编制明细分部分项工程施工方案。2、以试验为主把好配料和材料质量关。开工前核验进场材料的颜色、品牌、数量、产品合格证质量检验报告合格后备，在征得监理工程师的同意后再进行大面积施工。3、严格按施工组盇设计施工，对些关键部位工程施工，由技术、质检人员重点检查，责任到人，现场施工达到最佳效果。四、质量保证体系1、健全强化3级管理质量体系，使用权的职能真正运转起来。2、讄真实行全面质采管理办法来抓质量，要抓好计划、实施、查、夀理的管理过程。3、施工前，所用涂料必须先拌均66、匀。4、涂层施工时一定要注意墙面干燥。5、涂料斝工气温应严格控制在530之间为宜，故在施工时应该注意温度问题。6、施工时，每道工序完工后，都要组织有关人员进行自检，互检及检查，进行单项验收。7、在涂装后涂层表面未干燥前，不得在周围进行各种粉尘作业，以免交叉污染。处理完成每个区段后须由甲方检验合格，再进行油漆涂装。8、做到资料工作与工程进度同步，甲方和乙方及监理单位之间的工作联系一律用工程联系单，以备查证。9、要严格做好产品及工具的保护工作。10、保证墙面色调一致，分色线清晰，不允许搭色，露底现象。11、保证阴阳角线垂直整齐。12、按工程进度要求配备足够的施工人员，按期保质完成工程。13、自然条67、件：施工期间平均气温较高，施工用水用电在施工现场均有接口，但须预先与有关单位联系好。14、涂料施工完成并干燥后，即可清理窗上粘结的涂料。场地卫生要做到无空桶、无污染、无废物，真正做到工完场清。二、施工质量保证体系为全面实现质量目标，在施工全过程中，我们将始终坚持“安全施工、质量第一”的原则，视工程质量为企业的生命，认真依照各项施工技术规范、规则和各项质量验收评定标准去组织实施。涂料行业包括涂料的生产和涂装两方面，这是两个不可分割、相辅相承的环节，两者缺一不可。因此，涂料的施工至关重要。本工程按项目管理模式组织施工，推行项目专人负责制，现场总负责是质量第一责任人，由项目经理部建立质量管理体系。负68、责项目施工过程中的全面质量管理工作。施工过程中做到第一道工序不合格决不进入到下一道工序。（一）施工前现场勘察在制定施工方案前，本公司组织专业工程师前往施工现场勘察，包括：基面状况、基础完工时间、干燥程度、平整度、强度、有可能交叉施工的项目情况。（二）制定施工方案根据勘察结果，制定详细的施工方案，召集相关技术人员研究方案的合理性、可行性并形成最终施工方案。（三）确定项目负责人和项目管理规程选派工程项目负责人，首先必须熟悉详细施工步骤，按施工要求，组织专业施工队伍和落实施工设备，做好施工前的一切准备工作。项目负责人对该项目的工程质量、安全无事故负全面责任。由项目负责人组建的项目管理班子实施项目的管69、理，并做好沟通、协调、提交报表等工作。（四）确定技术负责人专门指派技术负责人，负责对项目施工过程中出现的质量问题，技术问题进行现场分析并及时解决。（五）组建高素质的施工队伍1、选拔质量意识强、领导水平高、施工经验丰富、具有中高级专业技术职务、身体素质好的人员担任项目经理部、作业队现场指挥机构的第一管理者，要对工程质量终身负责。并配备功能齐全，业务熟练，配合默契的精干工作班子，具体做好质量管理和监察工作。2、建立一支精干、技术过硬、工种齐全、作风顽强、能打硬仗的施工队伍，加强队伍思想建设，提高全员质量意识。（六）加强施工技术管理科学、规范、经济合理的施工技术措施和施工工艺是保工期、保质量、保安全70、求效益的重要条件，我们要做到：1、建立技术管理体系和岗位责任制实行以项目总工程师为主的项目经理部技术责任制，同时建立各级技术人员的岗位责任制，逐级签订技术包保责任状，做到分工明确，责任到人，严格遵守基建施工程序，坚决执行施工规范。2、认真做好施工组织设计（1）运用多种现代化的管理方法。在经过调查研究取得可靠数据的基础上，编制科学可行的施工组织计划，并严格按计划组织实施，坚决杜绝计划执行过程中的随意性，使整个施工时刻处于受控状态，做到环环相扣，井然有序。（2）认真编制施工技术方案。由点向工程技术负责人牵头，针对所承担工程的技术难易程度和环境特点，拟定施工技术方案，提交给项目总负责人。项目总负责71、人组织有关人员，对所提出的施工技术方案进行分析和优化，最终确认最佳的施工方案。3、保证技术力量我们将挑选具有丰富施工经验的优秀队伍，同时选派有丰富施工经验、责任心强的工程技术人员参加该工程施工，以确保技术工作顺利进行。4、做好施工前的技术准备工作（1）认真核对设计文件和图纸资料，切实领会设计意图，查找是否有碰、错、漏等现象，及时会同设计部门和建设单位解决所发现的问题。（2）认真进行技术交底。图纸会审后，同项目经理部的总负责人、作业队技术主管、单项工程技术人员逐级进行书面及口头技术交底，确保操作人员掌握各项施工工艺及操作要点，质量标准等。5、抓好技术资料管理施工过程要做好详细记录，各种原始资料搜72、集齐全，用以组织后期施工、编制竣工文件，并进行施工技术总结，为做好技术档案和技术情报工作打下坚实的基础。6、实行材料进场检查、交底制度，确保原材料符合技术标准。（七）强化监督检查1、严格执行工程质量检查签认制度，凡须检查的工序经检查签认后才转入下道工序施工。2、主动配合、支持监理工程师的工作，积极征求监理工程师的意见和建议，坚决执行监理工程师的决定。（八）实行工程质量包保责任制1、项目经理部与作业队签订质量包保责任状，保证合格率达100%，优良率达95%以上，每月一考核，每月一总结，奖优罚劣，奖罚兑现。2、作业队对班组实行与工程质量挂钩的计件工资制，并使工程质量在工资分配上占重要的发言权，体现73、重奖重罚，优质优价。3、建立内部竞争机制，实行优胜劣汰，对工程质量好的班组和个人，在评先、晋级、调资等问题上予以优先考虑，对工程质量差的班组和个人，予以行政和经济处罚，或内部歇工待业，以示鞭策。（九）严格制度，狠抓落实制度落实是创优达标的主要途径，在质量管理工作中，我们一定要坚持贯彻执行六项制度。即：、质量责任挂牌制度；质量评定奖罚制度；质量定期检查制度；质量报告制度；验工质量签证制度；重点工作把关制度。努力做到质量管理工作规范化、制度化。坚持做到定期质量检查，对每次检查的工程质量情况及时总结通报，奖优罚劣，使工程质量通过定期检查得到有效控制。各级质检人员要明确岗位责任制和工作职责标准，坚持做74、好经常性的质量检查监督工作，及时解决施工中存在的质量问题。（十）全面科学地组织施工1、合理安排施工组织顺序，最大限度地开展平行作业，组织好流水作业，发挥好专业队伍的优势。2、合理使用施工机械和机具，为保证工程质量创优提供物质条件。（十一）加强施工队伍的管理对承包范围内的工程，工前认真搞好技术交底，工中循环检查，工后总结评比。使施工队伍熟悉和掌握有关的施工规范、规程和质量标准。在施工中，加强质量监督和技术指导，保证人人准确操作，确保工程质量。1、做好施工材料的质量控制做好施工材料的质量控制，并根据技术规范及业主的要求选择适用的材料，我们将采取以下措施保证材料质量并满足工程要求。（1）项目经理部负75、责对所购进的材料进行验证，保证用于施工的材料质量符合标准，并将产品合格证、检测报告收集整理。（2）工地仓管员负责材料的贮存、保管、领用等工作，对施工班组领用材料均要求施工员开出领料单，防止施工班组错领、漏领材料。2、加强施工过程的试验与检验严格按照规范要求做好各类原材料等的抽检和复检工作，认真把好质量关，用数据和分析图表配合和指导现场施工质量。3、保证施工中的资料完整齐全根据工程验收和我单位质量体系对工程竣工资料和施工管理控制资料的要求，做好各类资料的收集、保存、归档工作，严格按照我单位“文件和资料控制程序”的内容和要求，对图、表、签证、原始凭证、施工文件、往来信函等，在内容、格式等方式进行管76、理和控制，保证文件资料控制的有效性和可追溯性，确保工程竣工资料的准确性、及时性和完整性。三、现场施工质量管理（一）工程质量管理小组为使本工程质量保证落实，公司设立了质量监督小组，结构如下：质量监督领导小组质 量 总 监项 目 经 理各 施 工 班 组质 量 检 测 组工 程 技 术 组（二）施工现场材料管理制度1、材料进场（1）材料进场时必须根据进料计划、送料凭证、产品合格证进行数量和质量验收，验收工作由现场施工工程师和材料员共同负责。材料入库必须经项目负责人验收签字，不合格材料绝不入库。（2）验收时对品种、规格、型号、质量、数量、批号、证件作好记录，办理验收手续，不符合的材料拒绝验收。验收合77、格后即签字入库，办理入库手续。（3）验收单原件交公司工程管理部备案。2、材料的储存与管理（1）场内材料应分类、分批号存入，堆放整齐、有序，并做好标识管理，并留有足够的通道，便于搬运。（2）油性漆应存入专用仓库，并配备足够的消防器材，现场不得使用明火。仓库存放的材料必须做好防火、防潮工作。仓库重地严禁闲杂人员入内。（3）大宗材料、设备不能入库的，要清点数量，做好遮盖工作，防止日晒雨淋，避免造成不必要的损失。3、材料的控制、发放（1）施工前，做好项目材料用量预测和计划。工程开工前，项目经理、施工员必须反复认真的对工程设计图纸进行熟悉和分析，根据工程测定材料实际数量，提出材料申请计划。各分项工程都要78、控制材料的使用，即严格按定额供应，实行限额领料。（2）定期召开分析会，主要分析内容为：现场已完工程量，监理已签字工程量。材料用量及费用，未来一周的每日用工计划。材料消耗、运输费用，周转材料、修旧利废、材料节超情况及原因，未来一周材料需用种类及数量。（3）材料出库必须填写领料单，由施工管理人员签字批准，领料人签名。为支持节能与环保，领料时实行一对一调换，即用空桶换新桶。（4）材料领用要办理材料出库手续，出库单一式三份，现场技术工程师和材料员各一份，留底一份。出库单须有项目经理、材料员、施工班长签字后方可进入材料室领取材料。（5）完工用料进行场清，余料必须及时回收，并办理相应手续。（6）工程的废旧79、材料属公司财务，须由项目部报公司批准后统一处理，任何人不得擅自处理，否则按公司工程管理制度严肃处理。（7）材料库由专人保管，负有全权责任，其他人员不得擅自入内。（8）公司财务部每周进行清查、盘点。(三)工程施工质量控制措施：1、明确任务落实职责（见质量管理流程图）实施三级质量管理制度，施工班组长、施工员、质量检查员各司其职，施工班长负实施责任，施工员、质量检查员负监督责任。施工员、质量员要对施工质量进行全过程检查，从基面处理到最后一道面漆的涂刷，均要做细致认真的检查，发现问题，及时解决。2、质量管理流程图技 术 交 流施工方案交底材 料 试 验配合比设计工 序 交 底基 层 处 理班 组 自 80、检质量员复检工序验收评定监理工程师验收现 场 抽 样下道工序施工分项工程质量检验评定资料整理归档工序验收评定3、施工材料的质量保证项目经理部负责对所购进的材料进行验证，保证用于施工的材料质量符合标准，并将产品合格证、检测报告收集整理。工地仓管员负责材料的贮存、保管、领用等工作，对施工班组领用材料均要求施工员开出领料单，防止施工班组错领、漏领材料。4、施工人员的技术素质保证成立技术攻关小组，攻克施工中的技术难关。对施工人员进行专业培训和上岗教育，使其对本工地的质量要求、现场情况等得到良好的了解，树立正确的质量观。对关键工序施工人员实行考核，考核合格后方可上岗，引入竞争上岗机制，保证施工人员的质量81、责任心。5、坚持全过程的质量控制制定施工方案。各施工班组必须制定关键工序的施工方案，向项目部报批。技术支持。技术服务部对各施工班组的施工方案及现场施工提供技术支持。质量技术交底。施工员对班组长交付工作任务前，必须编写单位工程施工质量技术交底卡，报工程部批准后，对班组长进行质量、技术、安全要求交底，并对其负责区域的配合情况等现场要求进行交底，同时要求施工员对班组长进行现场交底。开展班前活动。班组长必须坚持每天的班前活动，上班开工前对本组成员进行施工内容、质量要求、现场安全注意事项交底，让组员有充分的思想准备。执行质量三级检验制度。施工班组做好施工原始资料记录工作和质量自检工作，施工员和质量员负责82、检查复核。对于属于隐蔽工程部分，施工员及质量员必须跟班作业，及时处理、解决问题，及时做好隐蔽工程、中间验收等工作，严格保证隐蔽工程质量。定期和不定期监督检查。由项目经理会同质量总监组织质检组、施工管理人员、质量检查员对本工程施工质量进行定期及不定期检查，及时指出存在的质量隐患，从早从快解决问题。服从甲方、监理监督检查。全部工程均接受甲方及监理的监督检查；如发现在施工过程中出现质量隐患，立即采取纠正措施，限期整改。四、质量检验评定1、用目测或仪器检测，确认基面处理是否合格。2、测量并计算单位面积耗漆量以做调整。3、确认涂装次数、间隔时间，上道工序质量合格，方可进行下道工序施工，发现质量问题，应及83、时修补处理,每道工序完工及时报验。4、工程竣工，向业主提交竣工报告及竣工资料，由招标单位组织验收，验收时间不计入工期。第六节 安全保证体系及措施一、安全管理目标安全、高效、低成本是我公司的管理宗旨，随着施工情况日益复杂，规模增大，以及各级政府对工程施工规定的完善，本着“安全第一、质量第一”的原则施工一贯是我公司工程施工管理的重中之重。我公司对本工程的安全指标是无重大工伤事故，争取小事故为零。根据本工程情况制定安全管理目标。（一）安全管理目标1、安全标准工地建设指标：根据建设部JGJ59-99建筑施工安全检查标准进行定期与不定期检查，每次检查合格率100%。2、安全事故及经济损失指标：施工期间，84、杜绝重伤（含）以上事故、火灾事故及主要责任交通死亡事故，工伤歇工率小于1。项 目 经 理安全检查员各施工班组长施 工 员各施工班组长二、安全保证措施1、严格按照国家有关规范、规程组织施工。2、建立健全项目部层次岗位责任制，严格安全交底制度，在下达生产任务同时，必须作好安全交底，交底以书面形式为准，并履行签字手续，做到责任落实到每一个人。3、项目经理是安全作业第一责任人，对该工程项目的安全作业负全面责任，对安全施工工作负具体的领导责任。项目经理应组织每周的安全检查，制止违章作业，消除事故隐患。对发生的工伤事故，应分析事故原因，并提出整改措施及时上报。4、施工员对所管辖的工程项目安全生产负直接责任85、，组织实施安全技术措施，向班组进行安全技术交底，对所使用的排栅、脚手架的防护装置负责检查，验收合格才能使用。三、安全生产措施1、建立健全安全生产责任制，明确安全生产职责，对所有进场施工人员必须进行安全三级教育后上岗；并及时做好记录和签名，建立好安全教育卡。建立安全值日制，并与生产工人订立安全生产责任书，提高参加施工人员的安全意识。2、贯彻“安全第一，预防为主”的方针，经常性的开展安全知识教育，定期组织全班组学习安全技术操作规程，并实行安全知识考核制度。3、设立安全专职人员，加强安全生产监督，实行定期安全检查制度，对查出的事故隐患，发出通知单，做到定人、定时、定措施进行整改，并履行复查手续。四、86、安全施工措施安全工作是搞好生产的重要因素，关系到国家、企业和职工的切身利益，因此在施工过程中必须认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针广泛应用安全系数工程和事故分析方法，严格控制和防止各类伤亡事故，我公司本工程的安全目标是无中大伤亡事故。根据本工程情况，制定如下安全施工措施:1、健全施工安全管理体系，实行安全责任人制度，项目经理为施工安全的第一责任人。项目部设置专职安全员，班组设置安全负责人，确保安全保证措施的层层落实，即有执行者，又有监督者。2、坚持安全的三级安全教育，对上岗的工人，进行班组、项目部、公司的三级安全教育，对未经三级教育的工人不予上岗。坚持每周一小时的安全学习制度，努力提高全员的87、安全意识，掌握必要的安全指示、提高自我保护能力。3、进行安全技术交底，每个部位工序施工前，由技术部门组织对各管理人员及操作工人进行安全交底，并提出各个时期、各个工序的安全技术要求及安全注意事项。4、定期进行安全检查，对在安全检查中查出的安全隐患，要求彻底整改，对不按要求整改的，坚决地停工整改。对各类违章行为及时纠正，并依照有关制度，作罚款处理。5、加强施工队伍的安全生产管理，明确安全责任人，现场要有安全负责人，负责其现场施工的安全生产和管理，坚持对施工队伍在施工前的安全技术交底。6、认真落实安全防护措施，注意安全防护用品的投资，对施工安全生产那所需的各种安全设施，在资金上予以充分保证。7、加强88、特种作业人员的管理，持证上岗。8、施工现场按规定设置安全防护措施，人员进入施工现场要规定使用安全防护用品。9、施工现场必须挂有安全宣传标语和标牌，配备足够的消防器材，指定专人管理，并保持消防车道畅通。10、搞好现场施工用电，所有电器必须安装漏电保护开关，夜间施工必须由足够灯火照明。11、成立安全小组，对不安全因素进行分析研究，找到切实可行的安全措施，克服不安全因素和隐患。12、现场施工零时用电必须符合工地临时用电规范，不能乱拉乱搭，按规定设置开关。13、机械设备一定要有防护罩和接地、接零线。14、现场所有电箱均需安装漏电保护器及采用防水电箱。15、现场采用明火、电焊时注意周围易燃易爆物品安全，89、工地应配备足够得恶灭火器材。16、脚手架及吊篮在投入施工前必须检查其可靠性。17、工人上岗前需检查好工人们身体，严禁有惧高、心脏病、高血压及酒后上班，严禁风力超过5级施工。18、加强安全防护、设置安全防护标志，施工作业设立安全栏杆、安全网，脚手架、脚手板要搭设牢固。作业人员严禁酒后上岗，严格遵守操作规程，对违章作业又不听劝阻者要从严惩处，决不姑息迁就，造就一个重视安全、处处遵章、文明施工的环境。19、抓好现场管理，坚持文明施工，保障人身、机械和器材的安全。在行人道路处开挖基坑及施工危险地段要设置安全警示牌，以防意外事故发生。20、认真做好防雨、防火工作，驻地和仓库要远离危险，重点设备，重点防护90、对易燃、易爆、有毒器材按有关规定妥善保管登记造册发放，责任落实到人，彻底消除不安全因素。21、定期或根据施工需要发放和检查施工所用的各种安全设备和劳动防护用品。五、消防安全措施（一）建立防火安全制度（二）严格控制火源1、施工现场建立集中吸烟区。2、严格执行动火审批制度。3、严禁乱拉乱接电源电器，严防电器线路引起火灾。4、严格执行“十不烧”的规定。（三）建立一支由项目经理、技术人员、施工员、质安员、工人组成义务消防队。（四）加强防火安全教育，并在宣传黑板上宣传发生火灾事故的教训。（五）建立定期防火检查，更换灭火器药剂。（六）每个宿舍明确防火责任人，禁止使用电炉、煤油炉及大于60W的灯炮、禁止用91、电热棒烧水、禁止在宿舍燃烧纸张物品。（七）施工现场明确划分用火作业，易燃易爆材料堆积场、仓库、易燃废品集中站和生活区等区域。（八）施工现场夜间配有照明设备，并保持消防通道畅通，安排义务消防队值班。（九）同各班组签定防火安全协议书。（十）施工现场用电，严格执行施工现场电气安全管理规定，加强电源管理，防止发生电气火灾。（十一）禁止在高空架空线下面搭设临时性建设物或堆放可燃物。第七节、文明施工与环保措施一、现场文明施工措施1、工程现场警示牌要齐全醒目。2、进场之前，应搭好材料库房，并做好场地排水及平整工作；生活区与休息区要分开。3、材料进场要分类、分色、分批号堆放整齐。4、配料区应有条不紊，保持场地92、清洁。5、上班应穿戴整齐，规范操作；下班前应将工具清洗干净，摆放整齐。6、没用完的材料应重新封闭，分类有序堆放；用完后的包装应分类堆放整齐。7、合理安排上下班时间，规定最迟休息关灯时间，统一用餐时间和区域。8、清洗工具的污水和生活废水，应集中科学处理，不要随便乱倒。9、宿舍内干净整齐，衣物挂放有序。10、安全用电，节约用水。11、随时保持和维护施工场地整洁有序。12、语言文明，礼貌待人，遵纪守法，做文明工人。二、文明施工环境保护措施（一）施工期间噪声的防治措施现场施工噪声主要来自施工机械，为了能有效地降低施工噪声，应从以下几点着手：1、必须采取相应措施以使施工噪声符合国家环保局颁发的建筑施工场93、界噪声限值(GB12523)要求。2、在可供选择的施工方案中尽可能选用噪音小的施工工艺和施工机械。3、将噪音较大的机械设备布置在远离施工红线的位置，减少噪音对施工红线外的影响。4、对噪音较大的机械，在中午(12时至14时)及夜间(20时至次日7时)休息时间内停机，以免影响附近居民休息。（二）施工期间粉尘(扬尘)的污染防治措施施工车辆行驶会引起尘土飞扬，使附近的总悬浮颗粒物超过环境空气质量标准。为了注重环保工作：1、定时派人清扫施工便道路面，减少尘土量。2、对可能扬尘的施工场地定时洒水，并为在场的作业人员配备必要的专用劳保用品。对易于引起粉尘的细料或散料应予遮盖或适当洒水，运输时亦应予遮盖。3、94、汽车进入施工场地应减速行驶，避免扬尘。（三）施工期间振动污染的防治措施1、在可供选择的施工方案中尽量选用振动小的施工工艺及施工机械。2、将振动较大的机械设备布置在运离施工红线的位置，减少对施工红线外振动的影响。3、对振动较大的施工机械，在中午(12时14时)及夜间(20时次日7时)休息时间内停机，以免影响附近居民休息。（四）施工期间水污染(废水)的防治措施1、加强对施工机械的维修保养，防止机械使用的油类渗漏进入地下水中或市政下水道。2、施工人员集中居住点的生活污水、生活垃圾(特别是粪便)要集中处理防治污染水源，厕所需设化粪池。3、冲洗集料或含有沉淀物的操作用水，应采取过滤沉淀池处理或其他措施，95、使沉淀物不超过施工前河流、湖泊的随水排入的沉淀物量。（五）施工期间固体废物的防治措施1、注意环境卫生，施工项目用地范围内的生活垃圾应倾倒至围墙内的指定堆放点，不得在围墙外堆放或随意倾倒，最后交环保部门集中处理。2、对施工期间的固体废弃物应分类定点堆放，分类处理。3、施工期间产生的废钢材、木材，塑料等固体废料应予回收利用。4、严禁将有害废弃物用作土方回填料。（六）其他环保措施1、建立环境保护管理小组，由项目经理主管，成员由专业骨干组成，做好日常环境管理，并建立环保管理资料。2、建立健全环境工作管理条例，施工组织设计中应有相应环保内容。3、对地下管线应妥善保护，不明管线应事先探明，不允许野蛮施工作96、业。施工中如发现文物应及时停工，采取有效封闭保护措施，并及时报请业主处理，任何人不得隐瞒或私自占有。4、建立公众投诉电话，主动接受群众监督。5、施工期间应防止水土流失，做好废料石的处理，做到统筹规划、合理布置、综合治理、化害为利。第八节 售后服务为全力做好xx国际医药园区研发楼外墙氟碳金属漆 涂装工作的衔结配合，我们不仅要做好施工质量、安全和工期保证、保障涂装材料的保质保量供应，还将对工程进行全程售后服务跟踪和技术指导服务，现特做如下服务承诺：（一）售后服务责任1、“一分利润，十分负责，全心全意做涂料”是我公司永恒的服务宗旨，对每个工程，公司都会把产品当作一种品牌经营，从技术咨询、施工监控、运97、输跟踪、工程指导、工程施工到售后服务全方位尽心尽力，服务入微。2、售后服务人员要树立“急用户之所急，想用户之所想”的思想，积极主动为用户排忧解难。要以“服务社会、一诺千金”作为售后服务的准则。3、定期组织对工程完工后的走访调查，收集业主质量反馈信息，我公司将在工程交付使用后六个月内进行第一次工程质量回访，一年后进行第二次工程质量回访，征询用户意见。4、在质量保证期内，我公司将在接到投诉后 3 天内派技术人员到现场了解情况，分析事故原因：（1）在正常使用情况下，墙面漆膜如果出现明显的褪色、脱落及粉化等质量问题，我公司将在 1 周内落实免费修复；（2）非正常使用（如人为等其它因素）造成的质量问题，98、我公司也将尽快地协助解决，只收取一定材料费。5、若是质量保证期外，需要我公司帮助解决涂料问题的，我们将在3天内派技术人员到现场，免费提供相关解决方案。若由我公司解决，我司只收取成本材料费。（二）工作程序1、主动了解涂装后的使用信息，收集甲方反馈的使用信息，接受甲方的举报、投诉。2、根据甲方的意见及投诉，服务人员必须在 3 天内到达，迅速做出反映，到现场查明情况分析原因，并填写工程质量问题报告。3、在现场调查期间，服务人员不得刁难甲方，吃、住宿费用全部由服务人员自理，违者将严肃处理。4、记录问题种类、存在部位、产生原因，并写明解决方案。5、查明原因后提出解决方案，必要时要与甲方或设计方共同协商。6、维修材料运至现场后，该工程的项目负责人指导施工工人按维修方案实施维修，并控制维修质量。7、维修结束后，移交甲方检查验收，并在验收单上签字。由施工负责人将验收单返回售后服务部存档。