1、目 录目 录1第一章、工程概况3第一节、工程的各项参数以及现场状况表述3第二节、工程特点、实施难点、监理工作重点3第二章、组织协调方案5第一节、现场协调的工作内容、原则、程序以及方法5第二节、组织协调的监理工作措施6第三章、投资控制方案8第一节、针对工程实际的投资控制程序8第二节、投资控制目标及分解目标，投资控制的具体措施9第三节、工程造价目标风险分析并制定防范性对策15第四章、进度控制19第一节、进度控制的原则、任务和工作制度19第二节、总进度控制的目标20第三节、预控方法21第五章、质量控制22（一）质量总目标及目标分解22（二）各个分解目标的相应控制点23（三）质量控制的基本程序（包括质2、量事故的处理程序）与预控措施28（四）质量控制的措施和方法30第六章、合同管理43第一节、合同分析要点及索赔与反索赔措施43第二节、工程延期发生的预防措施及管理办法47第七章、信息管理方案50第一节、信息管理的内容50第二节、信息资料管理的重点和措施50第八章、安全控制56第一节、安全监理管理体系56第二节、安全监理的任务58第三节、安全监理的内容和方法58第四节、安全监理工作程序61第五节、安全监理制度62第六节、安全监理措施63第七节、针对本工程编制安全应急预案64第九章 监理工作制度及提供的监理资料65一、落实公司惯标程序文件要求监理形象标准化管理制度65二、监理例会制度：66三、设计文3、件、图纸审查制度：67四、材料、构件检验及复验制度：67五、分部、分项工程及隐蔽工程检查验收制度：67六、单位工程竣工预验收制度：67七、巡检、旁站制度：67八、监理月报制度：68九、监理工作总结制度（半年小结，年终总结、项目监理工作总结）：68十、提供的监理资料：68第一章、工程概况第一节、工程的各项参数以及现场状况表述1、工程名称：泾源县城市基础设施改造提升（道路改造）工程标段监理2、建设地点：泾源县3、建设单位：泾源县城乡建设和环境保护局4、工程情况简介：泾源县西苑路、荣盛路、东平路道路改造提升工程施工监理；泾源县香水街、龙潭街、百泉街道路改造提升工程施工监理。5、现场状况表述：本工程位4、于泾源县内，已批准建设、相关资料及手续齐全。第二节、工程特点、实施难点、监理工作重点一、工程特点：本工程所在地的位于固原市内，工程涉及的施工专业多，施工中的细部处理要求较高，对道路管网、绿化、排水有较高的要求，且有一定的难度。二、实施难点本工程对测量、基层等工作要求较高。在工程实施过程中，结合现场特点及类似工程经验，道路开挖过程中要详细考虑各种安全保证措施，以保证基础施工安全。三、监理工作重点针对本工程的特点和要求，在监理工作中计划将以下各方面的工作为监理工作的重点。各专业监理工程师应相互配合协调，严格执行监理程序。而且将它们列为编制监理规划和监理细则重要内容：1）首先应熟悉本工程施工图设计文5、件，对本工程所要求的标准以及所采用的材料的品种、规格和质量充分了解。2）所有材料进场时应对品种、规格、外观和尺寸进行验收。材料包装应完好，应有产品合格证书、中文说明书及相关性能检测报告；进口材料应按规定进行商品检验。3）进场后需要进行复验的材料种类及项目应符合规范要求的规定。同一厂家生产的同一品种、同一类型的进场材料应至少抽取一组样品进行复验，以保证原材料质量。4）严格控制进场材料的有害物质含量及污染物排放量，要求进场材料必须有出厂合格证及相关检测报告，符合国家标准方予以签认，必要时应进行复检 。5）尽量选用环保型的材料、粘胶、溶剂，减少其有害物质的挥发释放时间，以便能尽早投入使用。6）针对本6、工程特点，要求施工方对重点部位制定方案，方案经审核同意后方可工，同时监理工程师也对相应部位编制监理细则，以突出工作的重点。7）本工程施工阶段，加强图纸及工程变更施工的监督检查，防止漏项，注重装修细部节点的处理，加强成品保护工作。8）在项目监理机构内部，各专业监理工程师应将各自专业施工情况相互勾通，及时协调，统一监理。管道、设备等的安装及调试应在工程完工前完成，当必须同步进行时，应保证施工程序正确，穿插施工有序，避免影响质量和延误工期。9）配备专业齐全，经验丰富的专业监理工程师，重点控制原材料、设备、构配件质量及安装工艺过程质量，督促安装施工积极配合装修的进度，严格进行安装后的各项功能测试。107、）对各阶段的成品保护措施进行审查并监督实施，应做好半成品、成品的保护，防止污染和损坏。加强收尾阶段各专业的配合协调管理。第二章、组织协调方案第一节、现场协调的工作内容、原则、程序以及方法（一）组织协调工作内容1、项目监理机构内部的协调2、协调工程建设各参加单位之间的关系。包括建设单位、监理单位、设计单位、施工单位、材料和设备供应单位、施工单位等3、协助建设单位协调与工程建设相关的外部关系。包括与当地建设行政主管部门的关系，与当地质量监督部门的关系；与当地部门的关系，与工程规划、设计部门的关系，与工程建设相关的其他外部部门的关系。4、施工现场招标人与承包单位关系的协调。5、招标人、总包、订货商、8、专业分包承包单位之间的协调。6、与设计单位之间的协调。7、与政府有关部门之间的协调等。（二）组织协调工作原则1、 公平合理原则。坚持“公开、公平、公正”的原则开展协调工作，公平维护各参建单位的合法权利。2、 主动服务原则。外层关系是业主协调的范畴；监理要利用自己的技术和人文优势；协助业主协调这些关系。3、 协调的基础是沟通。监理在协调中，要虚心听取各方意见，并把自己的想法、打算，要经常主动和业主、相认识关单位沟通。（三）组织协调工作程序协作关系协作关系监理与被监理关系协作关系合同关系合同关系合同关系设计单位建设单位供应商监理单位施工单位合同关系（四）组织协调工作方法1、 用行政手段的协调。该工9、程相关工程建设行政主管部门比较重视，利用行政部门的激励（奖、罚、表彰、批评）监督、督促等方式协调各方关系。2、 利用技术手段的协调。利用监理的技术优势，为协调单位出注意、想办法，帮助他们解决问题，达到协调的目的。3、 利用关系的协调。监理公司长期从事监理工作，与工程相关的各部门（包括施工单位、外部关系等）都有良好的信任基础，便于搞好协调工作。第二节、组织协调的监理工作措施（一）技术措施1、 树立主动协调的意识监理工程师树立主动协调的意识，总监是各方协调的核心。2、 协调的基础是沟通首先是和业主代表的沟通；工地发生的情况；监理的想法、打算，要经常主动和业主沟通，同时虚心听取各单位的意见、每周例会10、前可和业主先开协调会预备会。3、 做好第一次工地例会（监理交底会）第一次工地例会有业主、施工各方参加，要把监理的管理程序、规定；各方的职责、权限、行车路线等交代清楚，可以讨论修改再确定。并做好纪要，发出监理交底文件，作为统一步调的依据。4、 开好每周协调会监理工程师应有准备；有矛盾时以工程大局为重，商量解决。5、 抓计划抓计划的执行、计划的调整是协调的主要手段。包括设计出图计划、甲方供应材料和设备的计划；均应按计划执行。如有偏差，及时调整。（二）组织措施1、 建立健全监理组织机构；专人负责协调工作，完善职责分工及有关制度；落实组织协调工作的责任。2、 制定协调工作目标；将目标分解，落实到人。311、 制定工地协调例会工作制度，每周召开一次工地协调会。4、 对影响工程目标实现的干扰和风险因素进行分析、预测，采取预防协调措施。（三）经济措施1、 编制协调目标计划，建议业主对提前完成者给予奖励；对拖期完工者给予处罚。2、 畅通沟通协调渠道，如因协调沟通而节约开支，建议业主按一定比例对当事人或单位进行奖励。3、 建议业主建立协调奖励基金，对协调工作出色的个人或单位进行奖励。4、 建议业主利用行政手段给予奖励和处罚。（四）合同措施1、 协助业主签订一个好的合同，合同中涉及工作关系协调的条款，字斟句酌，不出现不利于业主的条款。2、 做好工程施工记录，积累素材，为正确处理可能发生的各种协调问题。3、12、 积极主动。为业主当好参谋，减少由于业主原因导致的工期延误。收集有关工作关系协调的信息，分析总结；定期向建设立位及有关单位提供报告，为正确的决策提供依据。第三章、投资控制方案第一节、针对工程实际的投资控制程序签订监理合同组织施工图纸会审承包商工程预付款申请承包商按施工图施工材料设备采购监理审核完成工程量设计变更及施工工程变更申请承包商申报已完成分项工程报验单承包商提出调查申请监理审核计量监理审核计量计量监理审核项目法人审批付款总监签署付款凭证实现投资控制目标承包商索赔申请监理审核计量第二节、投资控制目标及分解目标，投资控制的具体措施（一）投资控制目标 投资控制目标：严格控制工程投资，确保工程不13、超概算。按施工合同规定的施工工期的要求，是工程建设项目施工阶段进度控制的最终目标。为了控制施工工期总目标，必须采用目标分解的原理，将施工阶段总工期目标分解为不同形式的各类分目标，从而构成工程建设施工阶段进度控制的目标体系。按建设项目组成分解施工进度总目标。按建设项目组成可以把施工总工期分解为各单项工程的工期目标、各单位工程的工期目标及各分部分项工程的工期目标，并以此编制工程建设项目施工阶段的总进度计划、单项工程施工进度计划、单位工程施工进度计划和各分部、分项工程施工的作业计划。按工程项目施工承包方分解施工进度总目标。按工程项目施工承包方分解施工阶段总进度目标，分为总包方的施工工期目标、各分包方14、的施工工期目标，并以此编制工程项目总包方的施工总进度计划、各分包方的项目施工进度计划。按工程施工阶段分解施工进度总目标。按施工阶段分解施工总工期目标。按计划工期分解施工进度总目标。按计划期分解施工进度总目标可以分为年度施工进度目标、季度施工进度目标、月旬施工进度目标，并以此编制工程项目施工年度进度计划，工程项目施工的季度、月旬施工进度计划。（1）投资控制的监理工作内容1) 在施工招标阶段，准备与发送招标文件，协助评审招标书，提出决标意见，协助建设单位与承建单位签订承包合同；2) 在施工阶段，审查承建单位提出的施工组织设计、施工技术方案和施工进度计划，提出改进意见；3) 督促检查承建单位严格执行15、工程承包合同，调解建设单位与承建单位之间的争议；4) 检查工程进度和施工质量，验收分部分项工程，进行工程计量，签署工程付款凭证；5) 审查工程结算，提出竣工验收报告等。6) 审核承包人编制的工程项目各阶段及季、月度资金使用 计划，并控制其执行。 7) 依据设计图纸、招标文件、合同造价，对工程项目造价构成 因素进行风险分析，找出工程费用最易突破的部份，从而明确控制重点。 8) 预测工程风险及可能发生索赔的原因，制定防范性对策。 9) 从造价、项目的功能要求、质量和工期方面审查工程变更的方案，并在工程变更前与业主、承包方协商确定工程变更的价款。 10) 建立月完成工程量和工作量统计表，对实际完成量16、与计划完 成量进行比较分析，制定调整措施。 11) 按施工合同约定的工程量计算规划和支付条款，进行工程计 算和工程款支付。 12) 按业主控制目标实施，本项目的造价控制在设计概算要求内，施工中按质按量按进度核定施工单位的施工工程量以及付款要求，确保业主的付款额不超过施工承包合同所规定的限额。 a) 认真审核施工方案，特别是涉及相关措施费用控制。 b) 对设计变更方案进行经济性评价对比，优化方案。 c) 及时准确地做好现场计量工作。 d) 认真核查施工方提交的计量单。 e) 协助业主做好工程决算工作。 f) 协助业主严格控制工程进度款的支付。 g) 协助业主处理好费用索赔事宜。 h) 进行投资目17、标的风险分析 i) 进行造价控制的动态比较 j) 投资目标分解值与项目概算值的比较； k) 项目概算值与施工图预算值比较； l) 施工图预算值（合同价）与实际投资的比较。（2）投资控制的监理工作原则1) 应严格执行建筑工程施工合同中所确定的合同价、单价和约定的工程款支付方法；2) 应坚持在报验资料不全、与合同文件的约定不符、未经质量签认合格或有违约时不予审核和计量的规定；3) 工程量与工作量的计算应符合有关的计算规则；4) 处理由于设计变更、合同补充和违约索赔引起的费用增减，应坚持合理、公正；5) 对有争议的工程量计量和工程款，应采取协商的方法确定，协商无效时，由总监理工程师做出决定；6) 对18、工程量及工程款的审核应在建设工程施工合同所约定的时限内进行。7) 确保合同项目投资不超出；严格审查设计变更和洽商；严格控制索赔事项；严格核算政策调价项目。 8) 根据委托人与承包人签订合同的工程总造价，通过监理规划及实施细则确定的具体控制内容，并按造价控制程序展开工作。（3）造价控制的监理工作方法1) 依据工程图纸、概预算、合同的工程量建立工程量台帐。2) 审核承包单位编制的工程项目各阶段及各季、月度资金使用计划。3) 通过风险分析，找出工程投资最易突破的部分、最易发生费用索赔的原因及部位，并制定防范性对策。4) 经常检查工程计量和工程款支付的情况；对实际发生值与计划控制值进行分析、比较。5)19、 严格执行工程计量和工程款支付的程序和时限要求。6) 通过监理通知与建设单位、承包单位沟通信息，提出工程造价控制的建议。7) 严格规范的进行工程计量：8) 工程量计量原则上每月计量一次，计量周期为上月 26日至本月25日。9) 承包单位每月26日前，根据工程实际进度及监理工程师签认的分项工程，填写月完成工程量报审表，报项目监理部审核。10) 监理工程师对承包单位的申报进行核实（必要时与承包单位协商），所计量的工程量经总监理工程师同意，由监理工程师签认。11) 对某些特定的分项、分部工程的计量方法由项目监理部、建设单位和承包单位协商约定。12) 对一些不可预见的工程量；监理工程师会同承包单位如实20、进行计量。13) 加强工程款的支付控制：14) 根据承包单位填写的工程预付款报审表，由项目总监理工程师审核签发工程预付款支付证书，并按合同的约定，及时抵扣工程预付款。15) 监理工程师依据合同按月审核工程款（包括工程进度款、设计变更及洽商款索赔款等），并由总监理工程师签发工程款支付证书，报建设单位。16) 及时完成竣工决算：17) 工程竣工，经建设单位、监理单位、承包单位验收合格后。承包单位在规定的时间内向项目监理部提交竣工结算资料。18) 监理工程师及时进行审核；并与承包单位、建设单位协商内协调，提出审核意见。19) 总监理工程师根据各方协商的结论，签发竣工结算工程款支付证书。20) 建设单21、位收到总监理工程师签发的结算支付证书后，应及时按合同约定与承包单位办理竣工结算有关事项。（二）投资控制的分解目标建设工程投资的全过程控制，要求从设计阶段就开始进行投资控制，并将投资控制工作贯穿于建设工程实施的全过程，直至整个工程建成且延续到保修期结束。在明确全过程控制的前提下，还要特别强调早期控制的重要性，越早进行控制，投资控制的效果越好。 建设工程投资的全方位控制，包括两种含义：一是对按工程内容分解的各项投资进行控制，即对单位工程，乃至分部分项工程的投资进行控制；二是对按总投资构成内容分解的各项费用进行控制，即对建筑安装工程费用、设备和工器具购置费用以及工程建设其他费用等都要进行控制。本工程22、的投资目标是严格控制工程投资，确保工程不超概算。监理方要想实现投资目标，必须对工程进行了解和调研，加强工程的投资事前控制，确保各个阶段的投资控制在合理的范围之内，确保工程不超概算。结合我公司对类似工程的监理经验，本工程的投资目标可以从以下几个方面做好控制：招标工作的投资目标、施工阶段的投资目标、结算阶段的投资目标。（1）招标工作的投资目标：完善招标文件各项条款，公平、公正、合理避免风险，组织好招标工作和合同谈判工作。（2）施工阶段的投资目标：开工前认真审核施工图纸，组织好设计交底和图纸审查工作，力争在正式施工前，将设计问题尽量发现解决，要认真审查施工组织设计和各项施工方案，尽量避免现场签证和索23、赔的发生，控制工程造价。（3）结算阶段的投资目标：完善各类竣工资料，公平、公正、合理地处理现场变更和索赔工作，配合主管部门做好工程结算工作。（三）投资控制的具体措施（1）技术措施1) 审核施工组织设计和施工方案，合理开支施工措施费，对主要施工方案进行技术经济分析。2) 以及按合理工期组织施工；避免不必要的赶工费。3) 熟悉设计图纸和设计要求，针对量大、质量、价款波动大的材料的涨价预测，采取对策；减少施工单位提出索赔的可能。4) 对设计变更进行技术经济比较，严格控制设计变更。（2）组织措施1) 建立健全监理组织机构，完善职责分工及有关制度，落实造价控制的责任。2) 编制本阶段造价控制工作计划和详24、细的工作流程图。3) 建立工程款计量和支付制度、设计变更和签证监理工作制度，工程计量和支付、设计变更和签证均由专业监理工程师负责技术审核；投资监理工程师负责单价和取费的审核，最后由总监审核签字的三级责任制。4) 若招标人同意，建立签证工程必须经招标人和监理双方人员签字方为有效的制度。（3）经济措施1) 编制资金使用计划；确定、分解造价控制目标。2) 严格进行工程计量。3) 复核工程付款账单，签发付款证书。4) 在施工过程中进行投资跟踪控制，定期的进行投资实际支出值与计划目标值的比较；发现偏差，分析产生偏差的原因，采取纠偏措施。5) 对工程施工过程中的投资支出作好分析与预测，经常或定期向招标人提25、交项目造价控制及其存在问题的报告。（4）合同措施1) 协助招标人签订一个好的合同，合同中涉及投资的条款，字斟句酌，不出现不利于招标人的条款。并参与合同修改，补充工作。2) 做好工程施工记录，保存各种文件图纸，特别是注有实际施工变更情况的图纸；注意积累素材，为正确处理可能发生的索后提供依据。参与处理索赔事宜。3) 按合同条款支付工程款，防止过早、过量的现金支付，全负履约，减少对方提出索赔的条件和机会，正确地处理索赔等。4) 收集有关投资信息，进行动态分析比较，提供给建设单位，为他们的决策提供依据。第三节、工程造价目标风险分析并制定防范性对策1.本工程投资管理风险因素、危害的量化和评估根据工程的特26、点，我方认为本工程投资风险存在的因素如下：外界原因投资风险人工、材料、机械价格上涨，如水泥等价格上涨等；政策性调整价格，如人工费、机械费；不利的气候条件；地震等地质灾害。业主原因投资风险投资计划、目标不当；施工招标失误；质量标准提高；外部协调不力。监理原因投资风险投资控制措施不力，如对地下障碍物清理签证控制不力等；合同管理不力；工程索赔处理不当。设计原因投资风险设计方案不合理，如基坑支护方案；设计缺陷或错误；设计变更，增加投资。施工方原因投资风险施工方案不当；施工组织设计不合理；工程费用索赔。2.本工程投资风险的应对方案根据本工程工期要求紧，施工中不可预见因素多和施工图纸不断完善的特点，势必造27、成工程变更和合同外工程签证情况的发生。因此控制工程变更和合同外工程签证是投资风险管理的关键点，其相应方案是：（1）建立施工投资跟踪管理工作程序工作制度，健全工程变更与计量支付的监理工作程序。施工合同中任何形式、质量、数量和内容上的变动，必须由监理工程师审核、业主批准，并经总监签发变更指令后生效。未经总监审查同意而实施的工程变更，监理工程师不予计量；合同与投资控制工程师在受理工程变更时，应积极收集与变更相关的一切资料，按照合同的有关条款，对相应费用和工期作出评估，并就评估情况与业主和承包商进行协调；在对工程变更费用和工期经各方协调一致，经业主批准总监签发工程变更令，并督促承包商实施；在工程变更的28、费用未能达成协议时，由监理工程师按施工合同中原工程量清单内相应单价和费率或批准采用的定额、工料价格以及承包商的实际支出证明，协议一个价格，报业主批准，作为临时支付工程进度款的依据。该项工程款最终结算时，以业主和承包商达成的协议为依据进行调整；未经总监审核签发的工程变更，监理工程师控制承包商不得实施。（2）合同外工程量签证的投资控制措施监理工程师熟悉合同中有关工程量清单内容以及有关约定，正确判断合同内、外工程的相关依据；工程量的签证过程，由投资工程师和相关专业工程师一起与承包商实地计量。凡未经监理工程师实地计量而自行隐蔽或工程量签证手续不全时，监理工程师一概不予计量；准确审核计价，由相关专业监理29、工程师投资控制工程师和总监三级审核，保证签证计价的内容真实、合理、准确。监理工作确保本工程进行项目风险管理，依据施工承包合同、委托监理合同、有关国家及地方的法令、法规、现场现有管线、管路、建（构）筑物、实际水文、地质条件，对本项目风险管理进行分析、预测，对工程安全管理、质量、进度、造价方面的风险可能出现的概率及损失值进行估计，找出风险管理重点，建立相应的防范对策，并落实风险管理责任，设立风险因素识别一览表，避免承包方工程索赔及合同外价款的增加，确保工程安全、质量、进度目标的实现。工程变更的处理方法1) 首先应力求使工程变更在设计阶段解决，严格控制施工过程中的设计变更，对工程变更、设计修改等事项30、，应实现进行技术经济合理性预分析，如发现与原造价控制计划有较大差异时，应书面向招标人报告，并与招标人及设计人员协商处理。2) 工程合同变更的要求可以由招标人、监理工程师、承建方提出，但必须经过招标人的批准签字后才能生效。根据合同条款，如监理工程师认为确有必要变更部分工程的形式、质量或数量或处于合适的其它理由，应在征得招标人同意后由项目总监向承建商发出变更指令，如果这种变更是由于承建商的过失或违约所致，则所引起的附加费用由承建商承担。3) 工程变更的指令必须是书面的，如因某种特殊原因，监理工程师可口头下达变更令，但必须在48小时内予以书面确认。项目总监在决定批准工程变更时，要求征求招标人的意见并31、确认此变更属于本工程项目合同范围，此项变更必须对工程质量有保证，必须符合规范。4) 凡一般因图纸不完善所造成的设计变更，或分项工程变更所引起的投资增减在2万元以下，由项目总监会同项目监理部处理，并由项目总监征求招标人意见后发出变更指示；对设计漏项，变更技术方案和技术标准，以及因地质条件引起的基础的变更等，不论其投资增减情况，均应由项目总监上报招标人共同处理，并报监理部备案。5) 合同变更的估价由项目总监按合同条款的有关规定会同项目监理部进行，并报招标人认可，由项目总监书面通知承建商并留二本副本；为了中期进度付款方便，项目总监可根据合同条款规定定出临时单价或合价，但必须经招标人同意批准。a) 工32、程变更必须经监理单位签认后，承包单位方可执行。b) 工程变更的内容必须符合有关规范、规程和技术标准。c) 工程变更填写的内容必须表述准确、图示规范。d) 工程变更的内容及时反映在施工图纸上。e) 分包工程的工程变更通过总承包单位办理。f) 工程变更的费用由承包单位填写工程变更费用报审表报项目监理部，由监理工程师进行审核后，总监理工程师签认。g) 工程变更的工程完成并经监理工程师验收合格后，按正常的支付程序办理变更工程费用的支付手续。费用索赔的处理方法1) 项目监理部对合同规定的原因造成的费用索赔事件给予受理。2) 项目监理部在费用索赔事件发生后，承包单位按合同约定在规定期限内提交费用索赔意向和33、费用索赔事件的详细资料及费用索赔申请表的情况下，受理承包单位提出的费用索赔申请。3) 监理工程师对费用索赔申请报告进行审查与评估。4) 总监理工程师根据审查与评估结果，与建设单位协商、确认索赔金额，签发费用索赔审批表。5) 索赔费用批准后；承包单位按正常的支付程序办理费用索赔的支付。（3）预算外费用签证控制与处理1) 严格按投资计划进行施工，严禁擅自提高建设标准，严禁计划外开工项目。有些对原设计影响很小的修改项目，只经甲、乙双方确认就可执行。对某些有可能引起造价较大的变更，如设计不适合使用要求，或标准有大的变动，需要召开建设方、承建方和设计方三家参加的联席会议，从技术、经济等方面进行论证商定，34、达成一致意见并形成文字纪要备案。 2) 严格设计变更签证审批程序。一般性变更由甲方现场代表起草，交施工负责人及工程指挥部领导审批，大项的变更，应先做概算，报主管首长批准后实施。同时要注重变更的合理性，对于不必要的变更坚决不予通过，对于某些不合理或保守设计，在满足使用要求的前提下，通过优化设计，可降低工程造价。3) 加强对设计变更工程量及内容的审核监督。对于变更中的内容及工程量增减，由施工、预算人员进行现场抽项实测实量，以保证变更内容的准确性。4) 制定统一的设计变更管理办法，要求变更单编号连贯一致，提高变更单的内容质量，同时变更要准确及时。5) 审查签证是否准确。有无把不属签证范畴的内容列入签35、证参与决算的情况，诸如像施工单位自身原因返工的项目，施工现场临时设施项目，及施工单位现场用工等。6) 提醒招标人在与施工单位签订施工合同时注意细节问题，对于可能遇到的停水、停电、雨季等特殊情况和季节，要求施工单位拿出预案，以保证在此类情况发生时仍能够继续施工，从而避免因此而引发的签证。第四章、进度控制第一节、进度控制的原则、任务和工作制度1、进度控制的监理工作原则进度控制管理的总任务就是为使工程建设实际进度符合项目总进度计划要求，审核不同阶段、工种的实施进度计划要求，审核不同阶段、工种实施进度计划在执行过程中加以控制，对突破进度计划的提出调整，纠正措施，以保证工程项目按期竣工，其控制原则如下：36、(1) 按照建设工程施工合同所约定的工期目标控制工程总进度计划。(2) 在确保工程质量和安全并符合控制工程投资的原则下，控制进度。(3) 应采取动态的控制方法，对工程进度进行调整控制，对工程进度进行主动控制。(4) 项目监理部应监督、跟踪掌握施工现场的实际进度情况。2、进度控制的任务进度控制管理的总任务就是为使工程建设实际进度符合项目总进度计划要求，审核不同阶段、工种的实施进度计划要求，审核不同阶段、工种实施进度计划在执行过程中加以控制，对突破进度计划的提出调整，纠正措施，以保证工程项目按期竣工3、进度控制的工作制度1、 督促承包单位应根据建设工程施工合同的约定按时编制施工总进度计划、季度进度37、计划、月进度计划，并按时填写施工进度计划报审表，报项目监理部审批。2、 监理工程师应根据工程的条件（工程的规模、质量标准、工艺复杂程度、施工的现场条件、施工队伍的条件等），全面分析承包单位编制的施工总进度计划的合理性、可行性。审查进度网络计划的关键线路。3、 对季度及年度进度计划；应分析承包单位主要工程材料及设备供应等方面的配套安排。有重要的修改意见应要求承包单位重新申报。进度计划由总监理工程师签署意见批准实施并报送招标人。4、 在计划实施工程中，监理工程师对承包单位实际进度进行跟踪监督，并对实施情况做出记录。根据检查的结果对工程进度进行评价和分析。发现偏离应签发监理通知要求承包单位及时采取措38、施，实现计划进度的安排。5、 现工程进度严重偏离计划时，总监理工程师应组织监理工程师进行原因分析，研究措施；并签发监理通知。6、 召开各方协调会议，研究采取的措施，保证合同约定目标的实现。7、 必须延长工期时，应填报工期延期申请表，报监理项目部审批。第二节、总进度控制的目标按施工合同规定的施工工期的要求，是工程建设项目施工阶段进度控制的最终目标。为了控制施工工期总目标，必须采用目标分解的原理，将施工阶段总工期目标分解为不同形式的各类分目标，从而构成工程建设施工阶段进度控制的目标体系。按建设项目组成分解施工进度总目标。按建设项目组成可以把施工总工期分解为各单项工程的工期目标、各单位工程的工期目标39、及各分部分项工程的工期目标，并以此编制工程建设项目施工阶段的总进度计划、单项工程施工进度计划、单位工程施工进度计划和各分部、分项工程施工的作业计划。按工程项目施工承包方分解施工进度总目标。按工程项目施工承包方分解施工阶段总进度目标，分为总包方的施工工期目标、各分包方的施工工期目标，并以此编制工程项目总包方的施工总进度计划、各分包方的项目施工进度计划。按工程施工阶段分解施工进度总目标。按施工阶段分解施工总工期目标。按计划工期分解施工进度总目标。按计划期分解施工进度总目标可以分为年度施工进度目标、季度施工进度目标、月旬施工进度目标，并以此编制工程项目施工年度进度计划，工程项目施工的季度、月旬施工进40、度计划。第三节、预控方法（一）技术措施(1)监理在和业上充分研究后确定的总工期控制计划，发给各施工单位，各施工单位、供货商按控制计划的要求编制实施工期网络计划；监理认真审核各计划的协调性和合理性。(2)制定由招标人供应材料设备的需用量及供应时间参数，编制有关材料、设备部分的采供计划。(3)事中检查控制；每月进行工期检查，动态控制和调整。并建立反映工程工期的监理日志、月报、工期曲线。(4)工程工期的动态管理：实际工期与计划工期发生差异时，应分析产生的原因；并提出调整的措施和方案，并相应调整施工、设计、材料设备供应和资金计划。(5)组织好现场协调会。周协调会也相当于周计划检查会，重点解决各施工单位41、内部不能解决的问题。有问题必须抓住不放，务必解决。（二）组织措施(1)建立健全监理组织机构，专人协调控制工程工期，完善职责分工及有关制度，落实工期控制的责任。(2)将工期目标分解。根据总工期目标编制季、月工期目标。(3)确定工期协调工作制度；每周召开一次工期协调会，(4)对影响工期目标实现的干扰和风险因素进行分析、预测，采取预防措施。（三）经济措施(1)编制工期目标计划，确定工期控制点，对按时或提前完成者给予奖励；拖期完工者给予处罚。(2)合理支付赶工措施费。(3)给招标人编制详细的资金使用计划，使招标人及早筹措资金，保证资金供应。（四）合同措施(1)协助招标人签订一个好的合同，合同中涉及工期42、的条款，字斟句酌；不出现不利于招标人的条款。(2)做好工程施工记录；积累素材，为正确处理可能发生的工期索赔提供依据。参与处理工期索赔事宜。(3)工作积极主动，为招标人当好参谋；减少由于招标人原因导致的工期延误。(4)收集有关工期的信息，通过计划工期和实际工期的动态比较，定期向建设单位及有关单位提供比较报告，为正确的决策提供依据。第五章、质量控制（一）质量总目标及目标分解工程质量要求：合格标准 目标分解为：基层 合格垫层 合格面层 合格为了实现整体质量目标，必须确保各分部质量目标的实现。结合本工程情况，质量目标分解为：质量目标分解项质量控制分解目标备注新建水泥稳定碎石基层优质新建混凝土基层优质管43、接口安装优质雨水井、检查井优质土工布（玻璃格）优质沥青混凝土摊铺优质人行道铺设及站卧石安装优质交通工程优质照明工程优质绿化工程优质质量控制目标合格，保证施工单位在工期内完成基础、结构、装饰等工程并做好工程施工及保修阶段的全过程监理，安全控制目标为无伤亡事故。在此基础上，我公司依据现行的市政道路工程规范对质量目标进行分解：各分部工程的质量均要达到监理招标文件确定的合格工程的要求，才能实现总的质量目标为合格工程。施工阶段是工程质量的实际形成阶段，因此施工阶段的质量控制是施工监理的最重要工作，是施工监理的核心任务。一项工程的质量，是由每道施工工序的质量组成的，而工序质量的好坏，取决于施工人员的素质和44、施工管理的完善与否。因此，施工阶段质量控制的目标是以合同条款、技术规范和设计文件依据，以工序质量控制为核心，通过抓施工人员的工作质量来保证工序质量，最终确保工程质量达到设计要求，使之能安全、可靠、高效地使用。（二）各个分解目标的相应控制点（1）各分解目标的相应控制点以工序质量控制为核心，设置质量控制点，有针对性实施质量监理，体现监理控制的预控性。序号工程项目或工序质量控制点控制手段1施工测量测量方案、导线闭合差、水准点闭合差线路中线、标高路基、路面、施工过程中的位置、标高、各部尺寸审核、复测复测检查、复测2新建水泥稳定碎石基层原材料配合比压实度、7天饱水抗压强度平整度、厚度、高程养护时间审核、45、试验试验检测、试验检测、旁站、复测检查3新建混凝土原材料配合比混凝土配料、拌合、浇捣混凝土密实度、抗压强度平整度、厚度、高程审核、试验试验旁站、检查、抽样检测、试验检测、检查、复测4雨水井新建或抬升雨水井质量证明单、检验报告井身及井口尺寸高程砂浆强度、井座混凝土强度审核、检测复测检查、抽样做试块5检查井抬升红砖材料井座、井盖检验报告混凝土配合比、混凝土强度、砂浆强度井身尺寸、井位高程空鼓、裂缝抽样送检审核检测、试验检测、复测检查6土工布（玻璃格栅）及透层油土工布材料透层油检验报告土工布铺设宽度、平整度透层油温度、喷洒油量、面积、破乳、状况、时间审核、试验审核、检测旁站、检查旁站、检查7人行道工46、程步砖材质检验报告、强度外形尺寸、厚度、平整度站卧石材质、试验报告、强度值平整度、厚度、外形尺寸高程检查、抽样、试验检查检查、抽样、试验检查复测8排水工程管材质量合格证管道尺寸流水面高程控制管枕混凝土强度安装回填土审核检查复测旁站、检查、抽样检查旁站9交通工程标志标牌、涂料等的材料合格证、试验报告、产品的强度、刚度外形尺寸基础混凝土强度预埋件材质证明单预埋件位置标志标牌定位安装位置、标高标线喷涂油漆、热塑标线涂料材质证明单、颜色、喷涂后附着力标线尺寸检查、抽样、试验检查检查、抽样、试验检查检查检查、复测审核、检查、试验检查10绿化工程购树种、花卉等植物的来源证明、数量嫁接时间、方法种植季节、苗47、禾的质量成活率、保养、病虫害、防治方法、有机质材料、植物栽种位置、范围、植物保养检查、考察检查检查11照明工程灯杆定位（平面位置、高层）预埋件质量、尺寸管线材料证明操作中线材的搭接方法线材容量、规格检查、复测检查、抽查检查检查检测、抽样试验（2）质量控制各控制点的控制措施结合本工程的实际情况，采取相应的组织措施和技术措施。1、施工准备阶段施工前，监理工程师根据设计文件和图纸、技术规范、规程及技术标准，制定监理工作细则。土基压实度采用重型击实标准，挖方地段路床以下为95%，土基回弹模量大于20Mpa。选用早期强度高、后期强度稳定且收缩小的混凝土，并可掺早强膨胀剂或修补剂等外加剂以控制其凝结时间，48、防止过早凝结或影响开放交通时间。对车道结构，应严格控制道路路基的分层填筑与压实度，只有在弯沉值满足设计要求后，方可进行基层料的分层摊铺。摊铺基层料前应做好水泥稳定碎石的级配试验，确保饱水抗压强度达到设计要求。2、测量定位放线 （1）平面方格图及中线依据有关部门提交的各种平面、高程控制桩、点资料、进行现场踏勘，并按桩点交接手续，测量成果应符合工程测量规范（GB50026）。结合施工组织设计编制测量具体技术方案。承包单位放线定位自检符合要求后，向监理填报测量成果报验单，经监理复核，符合规范及设计要求后，方可进行下一工序。中线直线部分的测量采用解析法，每100m误差不大于5mm。曲线部分除解析法外，49、可采用极坐标法等。道路工程分段施工时，中线测量应进入相邻施工段50100m，对分界点相邻施工单位共同进行校核确认。自路基以上，每完成一道工序后，均应对中线、边线进行测设。 （2）高程控制1）施工水准测量应在两个相邻高程控制点间，采用附合水准测量法；2）施工前应对路中线现状地面高程进行校核，并与设计纵断面图进行核对；3）为控制工程施工，应设置临时水准点，市区内每200300m设置一个临时水准点，位置应选择在施工范围外，必要时应加密；4）临时水准点应定期进行校核； 5）督促承包单位保护好桩点；6）设置质量控制点，对其质量按以下标准予以确认。 3、路基工程施工1）承包方施工完毕，自检合格后； 2）隐50、蔽项目经监理验收合格；3）设置质量控制点，对其质量按以下标准予以确认。4）基层施工基层施工在下列项目验收合格后方可按规范要求进行施工。 4、路面施工路面施工在下列项目验收合格后，方可按规范要求进行施工： 1）原材料、配合比自检试验报告报监理审核批准并签证； 2）施工方案报监理审核批准并签证； 3）设备、机具报验符合施工要求； 4）隐蔽项目验收合格；5）沥青混凝土路面设置质量控制点，对其质量按以下标准予以确认：（三）质量控制的基本程序（包括质量事故的处理程序）与预控措施（1）事前质量控制控制的监理工作程序1）确定质量标准，明确质量要求2）建立本项目的质量监理控制体系3）施工场地质检验收4）建立完51、善质量保证体系5）检查工程使用的原材料、半成品6）施工机械的质量控制7）审查施工组织设计或施工方案8）协助建设单位做好技术交底，共签工程洽商及设计变更9）检查开工前的准备工作，具备条件后签发开工令。（2）事中质量控制的监理工作程序1）施工工艺过程质量控制：现场检查、旁站、量测、试验2）工序交接检查：坚持上道工序不经检查验收不准进行下道工序的原则，检验合格后签署认可才能进行下道工序3）隐蔽工程检查验收4）做好设计变更及技术核定的处理工作5）工程质量事故处理：分析质量事故的原因、责任；审核、批准处理工程质量事故的技术措施或方案；检查处理措施的效果6）进行质量、技术鉴定7）建立质量监理日志组织现场质52、量协调会。（3）质量控制事后控制的监理工作程序1）审核竣工图及其它技术文件资料，搞好工程竣工验收准备工作2) 组织各分项、子单位工程功能性试验3) 组织对工程各分部进行质量评定4) 组织单位、单项工程竣工验收5) 整理工程技术文件资料并编目建档6）进入保修期监理。（4）预控措施详见第五章第（四）质量控制的措施和方法质量事故处理程序框图发生质量事故 必要上报主管部门1、事故12小时内上报2、重大事故及时上报有关部门3、 一般事故每月汇集上报发出质量事故通知单（监理）发出停工令（监理） 提交质量事故调查报告（承包人）暂停施工总监组织有关单位现场调查原因分析处理方案（初稿）补充调查研究确定处理方案（53、设计人、委托人参加） 可不处理补充新方案方案交底跟踪监理实施处理方案（承包人）实施处理 自检合格 申请验收（承包人）发出复工令检查验收提交质量事故处理报告（监理）恢复施工（四）质量控制的措施和方法第一节、原材料质量控制的措施和方法一、原材料质量控制的内容、原则、方法及程序（1）原材料质量控制的内容材料质量控制的主要内容主要有以下部分：掌握材料的质量标准衡量材料质量的尺度是材料质量标准，它也是作为验收、检验材料质量的依据，不同的材料有不同的质量标准，掌握材料的质量标准就便于可靠地控制材料和工程质量。材料质量的检（试）验材料质量检验的目的在于通过一系列的检测手段，将所取得的材料数据与材料的质量标准54、进行比较，从而判断材料质量的可靠性，同时还有利于掌握材料的信息；材料质量的检验方法一般有书面检验、外观检验、理化检验和无损检验等；对进场材料应按照监理合同约定和有关工程质量管理文件规定的比例和方法，进行平行检验，由持证见证取样员监督取样进行检验，合格的材料方准予使用。根据材料信息和保证资料的具体情况，材料质量检验程度分为免检、抽检和全部检查；材料质量检验通常进行的试验为“一般检验项目”；根据需要进行的试验项目为“其它试验项目”；材料质量检验的取样必须有代表性；材料抽样一般适用于对原料、半成品或成品的质量鉴定；对于不同的材料，有不同的检验项目和不同的检验标准，而检验标准则是用以判断材料是否合格的55、依据。材料的选择和使用要求材料的选择和使用不当，均会严重影响工程质量或造成质量事故。故必须针对工程特点，根据材料的性能、质量标准、适用范围和对施工要求等方面进行综合考虑，慎重地来选择和使用材料。（2）原材料质量控制的原则主要材料、设备及构配件在定货前，承包单位必须向监理工程师申报同意后，方可定货；监理工程师协助承包单位合理地、科学地组织材料采购、加工、储备、运输、建立严密的计划、调度、管理体系，加快材料的周转，减少材料占用量，按质、按量、如期地满足建设需要；合理地组织材料使用，减少材料的损失，正确按定额计量使用材料，加强运输、仓储、保管工作，健全现场材料管理制度，避免材料损失、变质；加强材料检56、查验收，严把质量关；重视材料的使用认证，以防错用或使用不合格材料。（3）原材料质量控制的方法在整个工程建设过程中，工程所需要的原材料、半成品、构配件和永久性设备、器材等都将称为永久性工程的组成部分，所以对它们的质量好坏直接影响到未来工程产品的质量，因此需要事先对其质量进行严格控制。对于材料、设备的质量控制也应当是进行全过程和全面的控制，即从采购、加工制造、运输、装卸、进场、存放、使用等方面进行系统的监督与控制。采购质量的控制凡由承包单位负责采购的原材料、半成品或构配件、设备等，在采购定货前向监理工程师申报；对于重要的材料，还应提交样品，供试验或鉴定，有些材料则要求供货单位提交理化试验单，经监理57、工程师审查认可发出书面认可证明后，方可进行定货采购；供货厂家是制造材料、半成品、构配件和永久性设备和器材等的主体，所以优选良好的供货厂家是保证采购、定货质量的前提；某些材料，定货时最好一次订齐和备足货源，以免由于分批而出现花色差异、规格、质量不一。供货厂方应向需方（订货方）提供质量保证文件，用以表明其提供的货物能完全达到设计要求；协助承包单位合理地、科学地组织材料采购、加工、储备、运输、建立严密的计划、调度、管理体系、加快材料的周转，减少材料的占用量，按质、按量、如期地满足建设需要。材料进场的质量控制：凡运到施工现场的原材料、半成品或构配件，应有产品出厂合格证及技术说明书，交由施工承包单位按规58、定要求进行检验，向监理工程师提出检验或试验报告，经监理工程师审查并确认其质量合格后，方准进场；凡是无产品出厂合格证明及检验不合要求者，不得进场。如果监理工程师认为供货方所提交的有关产品合格证明文件以及施工承包单位提交的检验和试验报告，仍不足以说明到场产品的质量符合要求时，监理工程师可以再行组织复检或抽样试验，确认其质量合格后方允许进场；对进场材料应按照监理合同的约定和有关工程质量管理文件规定的比例和方法，进行平行检验，由持证见证取样员监督取样进行检验，合格的材料方准予使用。若检验发现材料、设备质量不符合要求时，监理工程师不予验收，应由供货方予以更换或进行处理，合格后再进行检查验收，由于供方供货59、质量不合格而造成的损失，应及时向供方索赔；进口的材料、设备的验收，应会同国家商检部门进行。如在检验中发现质量问题或数量不符合规定要求时，应取得供货方及商检人员签署商务记录，在规定的索赔期内进行索赔。材料、设备存放条件的控制：质量合格的材料、设备等进场后，到其使用或施工、安装时通常有一段时间间隔，在此期间内，如果对材料设备等的存放、保管不良，可能导致质量状况恶化，如损伤、变质、损坏，甚至不能使用。因此，监理工程师对施工单位对材料、半成品、构配件及永久性设备、器材等的存放、保管条件及时间也应实行监控。对于材料、半成品、构配件和永久性设备、器材等，应根据它们的特点，特性及对防潮、防锈、防腐蚀、通风、60、隔热以及温度、湿度等方面的不同要求，安排适宜的存放条件，以保证其存放质量；对于施工单位所准备的各种材料、设备等的存放条件及环境，事先应得到监理工程师的确认，如存放、保管条件不良，监理工程师有权要求其加以改善并达到要求，方予以确认；对于按要求存放的材料、设备，存入后每隔一定时间，监理工程师可检查一次，随时掌握它们的存放质量情况。此外，在材料、设备、器材等使用前，也应经监理工程师对其质量再次检查确认后，方可允许使用；经检查质量不全要求者，不准使用或降低等级使用。天然材料和现场配制材料的试配：对于某些当地天然材料及现场配制的制品，一般要求施工单位事先进行试配，达到要求的标准方准施工。除应达到规定的力61、学强度等指标外，还应注意以下方面的检验与控制。材料的化学成分；充分考虑到施工现场加工条件与设计、试验条件不同而可能导致的材料或半成品质量差异。若出现此类问题，必须事先找出原因，设法妥善解决后经监理工程师认可后才能允许进行施工。新材料的应用对于新材料、新设备或装置的应用，应事先提交可靠的技术鉴定及有关试验和实际应用报告，经监理工程师审查确认和批准后，方可在工程中应用。（4）原材料质量控制的工作程序详见监理工程程序。二、原材料质量控制的监理技术、组织、经济及合同措施（1）原材料质量控制技术措施在材料定货前，承包单位必须事先经监理工程师认证同意；对于工程的主要材料，监理工程师在进场时必须检查其正式的62、出厂合格证和材质化验单，如不具备或对检验证明有怀疑时，应补做检验；对主要装饰材料及建筑配件，监理工程师应在定货前要求厂家提供样品或看样定货；监理工程师应对以下材料进行抽检：标志不清或监理工程师认为质量有问题的材料；对质量保证资料有怀疑或与合同规定不符的一般材料；由工程重要程度决定，应进行一定比例的试验的材料；需要进行追踪检查，以控制和保证其质量的材料。监理工程师对进口材料和重要工程或关键施工部位所用的材料进行全部检验；由持见证取样上岗证的监理工程师按建筑材料质量标准与管理规程对材料质量进行抽检和取样，对于重要构件或非匀质的材料酌情增加采样的数量；监理工程师对于现场配制的材料事先提出试配要求，经63、试配检验合格后方能允许承包单位使用；对新材料的应用，必须通过试验和鉴定；代用材料必须通过计算和充分的论证，并符合结构构造的要求；合理组织材料使用，减少材料的损失。对未经过监理人员验收或验收不合格的工程材料、构配件、和设备，监理人员应拒绝签认，并应签发监理工程师通知单，书面通知承建单位限期将不合格的工程材料、构配件、设备撤出现场。（2）原材料质量控制组织措施配备持有见证取样上岗证的监理工程师，组织并落实专门的监理机构人员负责材料质量控制，按有关要求对材料质量进行严格的监控；协助承包单位合理地、科学地组织材料采购、加工、储备、运输，建立计划、调度、管理体系；健全现场材料管理制度，按定额计量使用材料64、，加强运输、仓储、保管工作。原材料质量控制经济措施对进场材料进行分析，严格控制材料价格。对重要材料及贵重材料单价必须履行业主签认手续。原材料质量控制经济措施对进场材料进行分析，严格控制材料价格。对重要材料及贵重材料单价必须履行业主签认手续。（4）原材料质量控制合同措施监理工程师对材料采购合同进行统一编号管理；监理工程师要对材料合同的订立进行监督；监理工程师对材料采购合同的履行进行检查并分析合同的执行情况。三、原材料、构配件、设备质量控制要点施工阶段的质量控制从对原材料质量的控制开始，原材料的好坏是保证工程质量的基础1、加强材料检查验收,严把材料质量关；2、对用于工程的主要材料，进场时必须具备正65、式的出厂合格证和材质化验单，如不具备或对检验证明有怀疑时，应补作检验；3、工程中所用各种构件，必须具有厂家批号和出厂合格证；4、在现场配制的材料的配合比，应先提出试配要求，经试配检验合格后才能使用；5、要重视材料的使用认证，以防错用或使用不合格的材料；6、特殊材料及较大设备定货前，由施工单位或供货厂家提供生产能力、产品生产工艺、性能价格等资料，业主会同监理方或设计单位，比较考察后方可批准定货；进场时间、数量，应保证施工工期和施工顺序的要求，材料的采购价格应严格控制；7、加强材料、购配件、设备检查验收,严把进场质量关。对用于工程的主要材料进场时必须填写工程材料/购配件/设备报验单,报验单中材料清66、单、检测证明、自检报告等附件必须齐全有效,报监理工程师审核合格签字后方可使用；8、严格见证取样制度。按规范、规定要求需要检测、复试的材料，必须由取样员和见证员共同提取试样，经检测合格后才能使用；9、加强材料运输及保管的管理，对远途材料及设备，应认真做好发货及收货的有关工作，对大型设备及材料最好做到一次进场一次到位，如提前进场也应作好防雨、防碰及日后便于安装的准备工作；10、施工单位如擅自使用不合格产品，监理工程师有权采取相应措施。 第二节、事前质量控制措施和方法一、事前质量控制的监理工作内容、原则、方法和程序（1）事前质量控制控制的监理工作内容查承包单位的质量保证和质量管理体系。审查分包单位的67、资格，签发分包单位资格报审表。查验承包单位的测量放线，签认承包单位的施工测量放线报验单。检查材料的保证资料；签认工程中使用材料的报验。签认工程中使用建筑构配件、设备报验。检查进场的主要施工设备是否符合施工组织设计的要求。审查主要分部（分项）工程施工方案。施工前应报出创优计划和通病防治措施。（2）事前质量控制控制的监理工作原则以施工及验收规范、工程质量验评标准等为依据，督促承包单位全面实现工程项目合同约定的质量目标。对工程项目施工全过程实施质量控制，以质量预控为重点。对工程项目的人、机、料、法、环等因素进行全面的质量控制监督承包单位的质量保证体系落实到位。（3）事前质量控制控制的监理工作方法事前68、控制工作首先要注意对承包商所做的施工准备工作进行全面的检查和控制；另一方面应组织好有关工作的质量保证措施，还要设置工序活动的质量控制点，进行预控。核查承包单位的机构、人员配备、职责与分工的落实情况。督促各级专职质量检查人员的配备。检查承包单位质量管理制度是否健全。审查分包单位的资格及业绩情况。审查检验承包单位测量验放线成果。审查确认承包单位的材料报验及新材料、新产品的确认文件。审核签认建筑构配件、设备报验并检查进场主要施工设备。审定承包单位开工前报送的施工组织设计及主要分部（分项）工程的施工方案。参与设计交底与图纸会审。（4）事前质量控制控制的监理工作程序1）确定质量标准，明确质量要求2）建立69、本项目的质量监理控制体系3）施工场地质检验收4）建立完善质量保证体系5）检查工程使用的原材料、半成品6）施工机械的质量控制7）审查施工组织设计或施工方案8）协助建设单位做好技术交底，共签工程洽商及设计变更9）检查开工前的准备工作，具备条件后签发开工令。二、事前控制的监理技术、组织、经济及合同措施（1）事前控制的监理技术措施坚持样板引路。每一工序均要先确定一个样板块（段），由施工单位的普通的施工班组施工；样板经甲方、监理方检验同意后，总结出最低的质量标准、施工方法和操作规程，组织所有施工人员进行观摩、学习，并充分掌握后，再进行大面积施工。监理公司按样板工程的标准进行监督、检查和验收。这个样板，不70、仅成品是施工的样板，而且施工工具、操作程序都是样板。中标后即进行编制指导监理工作的监理规划；对监理工作进行科学的目标规划，根据施工图纸的发放进度及时编写切实可行的专业监理细则；在监理细则明确个工序的质量控制点及控制设施。做到规范化监理。在工程施工前，总监理工程师必须审查批准施工单位申报施工组织设计（施工方案），不符合要求；不得进行施工。参加图纸会审，做好设计交底记录。水泥等材料必须采用具有国家检测部门认可的质检证明或合格证明文件的产品。承包人必须在专项开工之前的规定时间；将原材料试验和控制指标试验的结果报监理批准认可，作为开工应具备的条件之一，在试验结果未被认可之前不得开工。（2）事前控制的监71、理组织措施针对本工程重要性的特点，我公司将组成由总公司直接领导的由专家组成的高层次的顾问组，对工程重大技术问题进行研究和指导。公司领导和顾问组不定期经常对工程进行巡视、检查，听取招标人对监理工作的意见，对现场工作给予指导。现场的监理组织健全，职责分工清楚，各项规章制度完善。督促、帮助施工单位制定切实可行的创优计划和通病根治措施。（3）事前控制的监理经济措施对施工设计文件进行严格细致的审查，利用我公司具有工程投资咨询的雄厚实力，对施工设计文件中可能存在的不合理之处，及时提请招标人做好防备预案，并做好预控工作，严格控制由于质量问题引起的工程费用增加和索赔事件的发生。（4）事前控制的监理合同措施监理72、工程师严格按监理合同质量目标控制施工质量，在工程施工中严格按照施工验收规范进行监理。监理工作中建立检验台账，对施工材料、设备、工序，尤其对关键部位严格按合同执行监理，并实施旁站监理。第三节、事中质量控制措施和方法一、事中质量控制的监理工作内容、原则、方法和程序（1）事中质量控制的监理工作内容对施工现场有目的地进行巡视检查和旁站，做到在施工初期即把质量问题消灭在萌芽状态。核查工程预检，对合格工程准予进行下一道工序。对不合格工程下发监理通知；要求施工单位整改；合格后准予进行下一道工序。验收隐蔽工程。施工单位在自检合格的基础上，上报监理工程师请求验收，合格工程准予进行隐蔽、对不合格工程下发监理通知，73、要求施工单位整改，合格后准予进行隐蔽。分项工程验收。施工单位在自检合格的基础上报监理工程师验收，对合格分项工程进行签认并确定质量等级。对不合格分项工程下发监理通知；要求施工单位整改，返工后按质量评定标准进行再评定和签认。分部工程验收。根据分项工程质量评定结果进行分部工程的质量等级汇总评定，对分部工程还需核查施工技术资料；并进行现场质量验收。（2）事中质量控制的监理工作原则严格要求承包单位执行有关材料试验制度和设备检验制度。坚持不合格的建筑材料、构配件和设备不准在工程上使用。本工序质量不合格或未进行验收不予签认，下道工序不得施工。（3）事中质量控制的监理工作方法对施工现场有目的的进行巡回检查和旁74、站。及时地发现和纠正施工中存在的问题；对工程的重点部位和关键控制点进行旁站监理。对承包单位申报的预检工程进行核查，对不合格的分项工程书面通知承包单位整改。在承包单位进行自检合格的隐蔽工程进行现场检测、核查，发现不合格的工程立即书面通知承包单位进行整改，合格后报监理工程师复查。验收承包单位自检合格的分项工程；发现不合格的工程立即书面通知承包单位进行整改，合格后报监理工程师复查确定质量等级。承包单位在分部工程完成后，监理工程师应在签认的分项工程评定结果进行分部工程的质量等级汇总评定。（4）事中质量控制的监理工作程序1）施工工艺过程质量控制：现场检查、旁站、量测、试验2）工序交接检查：坚持上道工序不75、经检查验收不准进行下道工序的原则，检验合格后签署认可才能进行下道工序3）隐蔽工程检查验收4）做好设计变更及技术核定的处理工作5）工程质量事故处理：分析质量事故的原因、责任；审核、批准处理工程质量事故的技术措施或方案；检查处理措施的效果6）进行质量、技术鉴定7）建立质量监理日志组织现场质量协调会。二、事中控制的监理技术、组织、经济及合同措施（1）事中控制的监理技术措施坚持重要分项工程旁站监理，由总监理工程师排班，落实到人；24小时跟班旁站。总监和公司总工经常抽查旁站实施情况；要求对旁站发现的问题处理的方法、处理的结果做出纪录；若发现该旁站时脱岗的，公司对该监理人员一次处以罚款50元。三次脱岗则撤76、离本工程，并欢迎招标人有关人员配合对监理人员进行监督。严格工序管理，每一工序完成必须经施工方自检，报验，经监理核验方可进行下道工序。特殊情况；质量确有保证，由于特定原因报验资料不齐，经监理工程师同意可先进行下道工序；施工单位应承担质量责任。严格管理、热情帮助。当工程遇到困难，监理工程师积极想办法、出主意，保证工程进展。（2）事中控制的监理组织措施每月召开质量例会，会议由项目总监理工程师主持，要求各单位及质量负责人参加；重点解决本月质量问题，并提出下月质量要求。（3）事中控制的监理经济措施对工程的工序活动实施跟踪控制，严格按照施工现场质量控制管理制度实施，对不按照程序进行，上道工序不合格就进行下77、道工序，严格按处罚制度进行处罚。在施工中严格控制工程变更签证，对工程质量问题造成的投资增加不予签批。（4）事中控制的监理合同措施监理工程师对下列产品或项目必须执行见证检验，并建立检验台帐：水泥；排水管材及管件；土方工程中的压实系数。经常请市质监部门对监理工作及工程质量进行检查指导，沟通信息促进监理管理工作不断完善。第四节、事后质量控制的措施和方法一、事后质量控制的监理工作内容、原则、方法及程序（1）事后质量控制的监理工作内容组织工程竣工验收当工程达到交验条件时，项目监理部组织各专业监理工程师对各专业工程的质量情况、使用功能进行全面检查，对发现影响竣工验收的问题，签发监理通知要求承包单位进行整改78、。对需要进行功能试验的项目（包括无负荷试车），监理工程师督促承包单位及时进行试验；监理工程师认真审阅试验报告单，并对重要项目亲临现场监督；必要时请建设单位及设计单位派代表参加。建设单位代表组织竣工验收工作。竣工验收完成后，由项目总监理工程师和建设单位代表共同签署竣工移交证书并由监理单位、建设单位盖章后，送承包单位一份。质量问题和质量事故处理监理工程师对施工中的质量问题除去在日常巡视、重点旁站、分项、分部工程检验过程中解决外，可针对质量问题的严重程度分别处理。施工中发现的质量事故；承包单位应按有关规定上报处理；总监理工程师书面报告监理单位。监理工程师对质量问题和质量事故的处理结果进行复查。（2）79、事后质量控制的监理工作原则在施工过程中严格实施复核性检验。严格进行对成品保护的质量检查。及时进行分部、分项工程验收。事后质量控制的监理工作方法当工程达到交验条件时；项目监理部应组织各专业监理工程师对各专业工程的质量情况、使用功能进行全面检查，对发现影响竣工验收的问题签发监理通知要求承包单位进行整改。对需要进行功能试验的项目（包括无负荷试车），监理工程师应督促承包单位及时试验；对重要项目亲临现场监督，必要时请招标人及设计单位代表参加。项目总监理工程师参与竣工验收的初验，并组织核查质量保证资料及会同招标人、设计单位、承包单位共同对工程进行检查。针对施工中的质量问题的严重程度确定质量事故级别，分别处80、理。对质量问题和质量事故的处理结果进行复查。（3）质量控制事后控制的监理工作程序1）审核竣工图及其它技术文件资料，搞好工程竣工验收准备工作2) 组织各分项、子单位工程功能性试验3) 组织对工程各分部进行质量评定4) 组织单位、单项工程竣工验收5) 整理工程技术文件资料并编目建档6）进入保修期监理。二、事后质量控制的监理技术、组织、经济及合同措施（1）事后质量控制的监理技术措施按照公司作业手册，进入保修期监理流程，公司指派专人定期对招标人进行回访，对道路在使用过程中发生的问题进行登记，要求施工单位按照国家规定进行维修。对道路的各种设备、设施、器材定期进行回访，了解使用情况，对可能发生的质量或事故81、隐患及早提请招标人注意，或通知供货（施工）单位维修或予以更换。对需要定期更换或维修的部位或构配件，提前提醒招标人单位注意，或协助招标人单位做好相关工作。（2）事后质量控制的监理组织措施在竣工验收之后，按照国家规定的保修期各参建单位职责，提请招标人单位主持专题会议，共同协商建立保修期工程定期维修或应付突发事件的组织机构，各单位明确责任人，确保组织能运转灵活，能把可能出现的问题落到实处。在竣工验收之后，按照我公司作业手册，组织专人定期对招标人进行回访，保修期所发生的一切与之有关的事务均有专人全权负责处理，事中保持与招标人的联系渠道畅通。协助招标人做好后期质量等级评定等工作。（3）事后质量控制的监理82、经济措施工程完工后，及时进行工程整体验收，并协助质监单位进行质量等级评定，按照施工单位与招标人签订的合同规定，及时拨付工程款，并按照合同约定或国家相关法规的规定，足额留置工程保修金。一旦出现需要进行维修的事件，及时通知施工单位入场进行维修，所发生的费用从保修金中扣除；如果是更换定期需要更新的材料、配件，则按照招标人与施工单位签订的合同的约定，或给予签证，或从保修金中扣除。（4）事后质量控制的监理合同措施工程竣工验收之后，及时提醒招标人与施工单位签订保修期合同，约定双方保修期期限和保修期内双方责任，并协助招标人制定详细的操作细则，使其具备较强的可操作性，不至于在后期的具体操作中发生纠纷。督促施工83、单位及时整理竣工资料，按照国家规范GB/T50328之规定，在规定的范围内向招标人和监理单位提交竣工资料，并做好工程移交手续。第六章、合同管理第一节、合同分析要点及索赔与反索赔措施（一）、合同分析要点合同管理是控制工程建设项目的质量、进度、投资的重要依据，通过科学的合同管理实现工程建设项目“三大控制”的任务要求，维护当事人双方的合法权益。工程建设项目的“三大控制”，需要由监理工程师依据合同进行管理。即：依据合同条款的有关规定对工程质量进行监督与管理；依据合同工期的要求，检查和监督施工总进度计划，以及各阶段进度安排的合理性；依据合同价款，对合同中所规定的工程费用的计量与支付实现管理。1、监理工程84、师首先重点分析工程建设施工承包合同中对质量、进度、投资的有关要求及相关条款，作到控制目标明确。A、合同总体分析的重点是分析与对方索赔报告中提出的问题有关的合同条款，通常有：合同的法律基础及其特点；合同的组成及其变更情况；合同规定的工程范围；工程变更的补偿条件、范围和方法；对方的合同责任；合同价格的调整条件、范围、方式以及承担的风险；工期调整条件、范围和方法；违约责任；争议的解决方法等面。施工合同其他事项的管理B、施工合同其他事项管理的内容（1） 工程变更的管理（2） 工程暂停及复工的管理（3） 工程延期的管理（4） 费用索赔的管理（5） 合同争议的管理（6） 违约处理C、施工合同其他事项管理的85、原则（1） 事前控制：采取预先分析、调查的方法，提前向建设单位和承包单位发出预示，督促双方认真履行合同，防止偏离合同约定事件的发生。（2） 及时纠偏：发现合同实施中的问题，及时用工作联系单的形式通知和督促违约方纠正。（3） 充分协调：在处理过程中，认真听取有关各方意见，与合同双方充分协调。（4） 公正处理：严格按合同及有关法律、法规、规定和监理程序，公正、合理地处理合同其他事项。（二）、索赔与反索赔措施处理索赔的一般原则1、必须以合同为依据2、必须注意资料的积累3、及时合理地处理索赔4、加强主动监理，减少工程索赔索赔的主要内容1、不利的自然条件与人为障碍引起的索赔2、工程变更引起的索赔3、工期86、延长和延误的费用索赔4、加速施工的费用索赔5、关于业主不正当地终止工程而引起的索赔6、物价上涨引起的索赔7、法规、货币几汇率变化引起的索赔8、拖延支付工程款的索赔9、业主风险和特殊风险的索赔。反索赔的主要内容反索赔是指业主向承包商提出的索赔，由于承包商不履行或不完全履行约定的义务，或者由于承包商的行为使业主受到损失时，业主向承包商提出的索赔。主要内容有：1、工期延误反索赔2、施工缺陷反索赔3、承包商不履行的保险费用索赔4、对超额利润的索赔5、对指定分包商的付款索赔6、业主合理终止合同或承包商不正当地放弃工程的索赔。处理索赔的工作流程引起索赔的事件发生 记录时间，在28天内承包商提出索赔意向书在87、工程师收到通知后应对事件发生时的同期记录进行审查，并指示承包商保持合理的同期记录承包商在发出通知后的28天内递交一份说明索赔数量和索赔依据等详细的材料索赔不成立监理工程师对索赔进行审核索赔成立计算索赔费用，并与承包商和业主协商同意签发索赔的支付证书承包商不同意工程师的意见书面通知监理工程师在接到通知的56天内监理工程师将决定通知业主和承包商业主和承包商在收到最后通知的7天内向对方发出仲裁意向通知进入索赔仲裁程序若争端不能妥善解决索赔的事件处理结束第二节、工程延期发生的预防措施及管理办法工程延期的管理：（一）工程延期的审批原则：在审批工程延期时应遵循以下原则：1、 合同条件：导致工期拖延的原因是88、属于承包单位自身以外的。2、 关键线路：发生延期事件的工程部位，必须在施工进度计划的关键线路。如果延期事件发生在非关键线路上，且延长的时间并未超过其总时差时，即使符合批准延期的条件，也不能批准工程延期。3、 实际情况：承包单位应对延期事件发生后的各类有关细节进行详细记录，并及时向监理工程师提交详细报告。4、 与建设单位协商：最终评估的延期天数，在与建设单位协商一致后，由总监理工程师签发工程延期审批表。（二）工程延期的审批程序如下图：工程延期事件发生承包单位提出意向通知承包单位详情报告监理调查核实是事件具有延续性临时延期决定承包单位最终详情报告工程延期的审批程序监理工程师审批延期（1）减少工程延89、期的预控措施1、 选择合适的时机下达工程开工令2、 提醒业主履行施工承包合同中所规定的职责3、 妥善处理工程延期事件（2）工程延期的管理办法1、 项目监理部受理造成工程延期事件的范围：（1） 非承包单位的责任使工程不能按合同原定日期开工（2） 非承包单位的原因发生的工程量实质性变化和工程变更（3） 非承包单位原因停水、停电、停气造成停工时间超过合同的约定（4） 国家或地方有关部门正式发布的不可抗力事件（5） 异常不利的气候条件2、 项目监理部受理承包单位提出工期延期的条件：（1） 工程延期事件发生后，承包单位在施工合同的约定期限内提交了书面工程延期意向报告（2） 承包单位按合同约定提交了有关工90、程延期事件的详细资料和证明材料（3） 如果工程延期事件是延续性的，承包单位应以一定的时间间隔向项目监理部提交各种细节材料（4） 工程延期事件终止后，承包单位在施工合同约定的期限内，将详细资料、证明材料和详细记录汇集、整理后向项目监理部报送工程延期申请表，并由项目经理签字、承包单位盖章。3、 工程延期事件发生后，总监理工程师组织项目监理部应作好的工作：（1） 向建设单位转发承包单位的工程延期意向报告（2） 对工程延期事件随时收集资料（3） 对工程延期事件进行分析、研究，对减少损失提出建议（4） 在处理工程延期的过程中，要书面通知承包单位采取必要的措施，减少对工程的影响程度。4、 承包单位提交的工91、程延期申请报告的要求： （1） 申请表填写齐全，签字、印章手续完备（2） 证明资料真实、齐全（3） 在合同约定的期限内提交。严格要求承包单位按施工合同的约定，提出工程延期申请；项目监理部受理工程延期申请的条件（同时满足以下条件）：工程延期事件发生后，承包单位在合同约定的期限内向项目监理部提交了书面延期意向报告；承包单位按合同约定，提交了有关工程延期事件的详细资料和证明材料；工程延期事件终止后，承包单位在合同约定的期限内向项目监理部提交了工程延期申请表。正确、合理处理工程延期事件：对工程延期事件随时收集资料，并做好详细记录；向招标人转发承包单位提交的工程延期意向报告；对工程延期事件进行分析研究，92、对减少损失提出建议；评估工程延期的原则：工程延期事件属实；工程延期申请依据的合同条款准确；工程延期事件必须发生在被批准的进度网络计划的关键线路上；签发工程延期审批表：最终评估的延期天数，应与招标人协商一致后做出结论，由总监理工程师签发工程延期审批表。第七章、信息管理方案第一节、信息管理的内容质量信息管理是对质量信息收集、加工处理、传递、输出、存储等活动的总称，它是信息流的全部活动过程。具体要做好如下几方面的工作：收集质量信息。质量信息管理的第一项活动。收集的对象包括动态信息和反馈信息。收集的质量信息必须真实、可靠、准确、有用，并保持信息的完整性。加工处理质量信息。将收集的信息，用手工或借助电子93、计算机进行加工处理，形成新的、用于管理的信息。要对这些信息进行分类、排队、筛选、计算处理、分析、比较、判断。传递质量信息。加工处理后的信息，即可传递给需要该项质量信息的部门或人员。存储。为了以后调用检索加工后的正常信息，所有可使用的信息，都要存储起来，建成信息档案。检索。把存储的质量信息迅速找出来的科学的方法和手段。输出。质量信息要以一定的形式提供给需要信息的部门和人员，以报表、报告、备忘录、通知书等形式输出。（1）合同、信息管理监理工作程序详见监理大纲第十一章监理工作程序（2）合同、信息管理的监理工作方法监理工程师在工程建设合同管理中主要方法推行合同管理目标制，合同管理目标制是各项合同管理活94、动应达到的预期结果和最终目的。而合同目标管理的过程有个适宜动态过程，是指工程项目合同管理机构和管理人员为实现预期的监理控制，对工程合同订立时的管理、合同履行中的管理及合同发生纠纷时的管理几个阶段。第二节、信息资料管理的重点和措施一、监理信息资料管理信息管理的基本任务项目监理部在公司信息中心的支持下建立项目监理部的项目信息管理系统，搭建本项目信息管理平台，并同参建各方建立信息沟通和信息共享渠道。总监理工程师组织项目基本情况信息的收集并系统化。建立和健全项目信息管理及各种资料的制度、规定。按照项目实施/项目组织/项目管理工作过程建立项目管理信息和系统流程,在实际工作中保证这个系统正常运行,并控制信95、息流。项目信息管理流程详见技术标监理工作程序。二、项目信息管理措施建立项目信息管理平台：依托我投标人信息中心强大的数据库系统，建立本项目的信息管理平台，借助计算机辅助管理系统和项目管理软件，并通过网络，实时与公司信息中心、建设单位、设计单位、施工单位等进行沟通和信息、数据传输。建立工程项目信息报告系统施工单位获取的各有关本工程施工信息向项目监理部、建设单位报告；项目监理部获取的有关本工程监理信息向建设单位报告。建立项目信息管理系统项目信息管理体系：总监全面负责，信息管理员负责日常管理，各专业监理工程师负责收集和报告项目信息管理平台：在公司的支持下，利用计算机技术和网络通信、工具，项目监理部建立96、项目信息管理平台，并同建设单位、设计单位、施工单位和我公司联网。对工程项目信息进行规范化、标准化管理信息的收集:项目管理部通过各种渠道收集项目实施过程中各方面的信息，收集的信息内容包括参建各方的信息、资料。信息的加工整理:项目管理部将收集的各方的数据和信息进行鉴别、选择、核对、合并、排序、更新、计算、汇总、转储,生成不同形式的数据和信息,提供给不同需求的各方管理人员使用。信息的分发:项目管理部根据不同需求来分发信息,项目管理部建立严格的信息分发管理制度,分发的原则是“需要的部门和使用人,有权在需要的第一时间,方便地得到所需要的、以规定的形式提供的一切信息和数据,而保证不向不该知道的部门或个人提97、供任何信息和数据。”信息的存储:项目管理部配备了计算机,建立项目管理部数据库,存储相关信息,并按我公司有关管理信息的管理办法执行。项目管理部建立信息管理制度信息收集整理及时有序。信息齐全，内容具体，手续完备。信息资料真实、准确、可靠。督促设计方、检查承包方、管理项目监理部监理人员按照有关规定整理设计、施工、监理信息和技术资料,做到及时、准确将施工现场相关信息资料传送项目监理理部，由项目监理部汇总、整理、筛选、确认后传送建设单位。三、项目声像信息的管理措施利用现代技术搜集声像信息项目监理部联合施工单位建立项目监控中心，在施工现场重要部位设立监视器，并与监控中心联网，监视施工现场的施工情况，并进行98、全程录像，为本项目施工搜集全面的实况录像信息。包括：施工作业面、施工现场出入口等位置。项目监理部配备数码相机等器材，及时搜集工程项目的相关声像信息。利用信息管理平台存储声像信息项目监理部信息管理人员对获取的声像信息进行分类、整理；存入信息管理平台中的数据库内。利用网络通信技术传送项目声像信息利用项目建立的内部局域网进行建设单位、设计单位、监理单位、施工单位之间的声像信息传输。利用计算机辅助系统进行声像信息的刻录，制成光盘分发有关单位。声像信息保密措施项目监理部制定严格的信息管理制度，由专人进行信息管理工作，并对各方需保密的信息进行保密管理。四、监理资料管理监理资料内容： 合同文件施工监理招标文99、件、建设工程委托监理合同、施工招标文件、建设工程施工合同以及分包合同、各类定货合同等。设计文件施工图纸、岩土工程勘察报告、测量基础资料。工程监理规划与监理实施细则监理规划、监理实施细则。工程变更文件审图汇总资料、设计交底记录与纪要、设计变更文件、工程变更记录。监理月报会议纪要监理例会纪要、设计交底纪要、专题会议纪要等。 施工组织设计（施工方案）总体设计或分阶段设计、专项施工方案等。分包资质分包单位、供货单位、试验室等单位资质。进度控制工程动工报审表（含必要的附件）、年季月进度计划、月工料机动态彪、停复工资料等。质量控制各类工程材料、构配件、设备报验；施工测量放线报验；施工试验报验；检验、分项、100、分部工程施工报验与认可；不合格项处置记录、质量问题和事故报告及处理资料等。造价控制工程量清单、工程量报审与核认、预付款报审与支付证书、月工程进度款报审与签认、工程变更费用报审与签认、工程款支付申请与支付证书、工程竣工结算等。监理通知及回复.合同其他事项管理工程延期报告、审批资料；费用索赔报告、审批资料；合同争议和违约处理资料；合同变更资料等。工程验收资料、其他往来函件监理日志、日记监理工作总结（专题、阶段和竣工总结等）。工程施工过程中的照相资料。工程施工安全、文明施工、环境保护等方面的信息监理资料管理程序详见监理工作程序。五、监理资料的日常管理执行建筑工程资料管理规程的规定。监理资料管理的基本101、要求是：整理及时、真实齐全、分类有序。应要求承包单位将有监理人员签字的施工技术和管理文件，上报项目监理机构存档备查。应利用计算机建立图、表等系统文件辅助监理工作控制和管理，可在计算机内设立监理管理台账：工程材料、构配件报验台账；施工试验（混凝土、钢筋等）报审台账；分项、分部工程验收台账；工程量、月工程进度款报审台账；其他。监理工程师应根据基本要求认真审核资料，不得接受经涂改的报验资料，并在审核整理后交资料管理人员。在监理工作过程中，监理资料应按单位工程建立案卷盒（夹），分专业存放保管，并编目，以便于跟踪检查。监理资料的收发、借约必须通过资料管理人员履行手续。六、竣工档案管理资料归档的内容按当地102、工程建资料管理规程的规定和要求，执行当地城市建设档案馆的统一规定。档案编制与组卷要求归档的工程文件一般应为原件。工程文件的内容及其深度必须符合国家有关工程勘察、设计、施工、监理等方面的技术规范、标准和规程。工程文件的内容必须真实、准确，与工程实际相符合。工程文件应采用耐久性强的书写材料，如碳素墨水、蓝黑墨水。工程文件应字迹清楚，图样清晰，图表整洁，签字盖章手续完备。工程文件中文字材料幅面尺寸规格宜为A4(297mmx210mm)。工程文件的纸张应采用能够长期保存的韧力大、耐久性强的纸张。所有竣工图均应加盖竣工图章。利用施工图改绘竣工图，必须标明变更修改依据。工程档案资料的缩微制品，必须按国家缩103、微标准进行制作。工程档案资料的照片及声像档案，要求图像清晰，声音清楚，方字说明或内容准确。工程文件应采用打印的形式并使用档案规定用笔，手工签字。施工资料档案的管理：项目监理部督促施工单位及时整理竣工资料档案，总监理工程师组织监理人员对施工单位的竣工档案进行监督检查。并督促施工单位按施工合同的约定及时向建设单位移交竣工档案。监理档案资料的验收、移交管理：总监组织监理资料的归档整理工作，负责审核。工程竣工后总监负责将监理档案送公司，由公司技术负责人审查验收，符合要求后移交公司档案管理部门，并与档案管理人员办理移交手续。并按委托监理合同的约定，将一套完整的监理资料档案移交建设单位。城建档案馆归档资料104、：按城建档案馆的要求和时限规定，将监理规划、监理实施细则、质量事故报告及处理资料、工程质量评估报告、工程竣工移交证书、监理工作总结归档并移交当地城建档案馆。第八章、安全控制第一节、安全监理管理体系1、安全监理组织机构现场项目监理部成立“现场施工安全监控管理机构”的安全监理保证体系。由项目总监理工程师任组长，专职安全监理员任副组长，各专业监理工程师任组员。“现场施工安全监控管理机构图”。公司安全生产监督管理办公室项目安全监控副组长：安全监理员项目安全监控组成员：各专业监理工程师项目安全监控组长：总监理工程师2、设置安全监理岗位职责1) 总监理工程师负全面监督管理责任；2) 确定项目监理部的安全监105、理员，明确其工作职责；3) 主持编写监理规划中的安全监理方案，审批项目监理部编制的安全监理实施细则，审核并签发有关安全监理方面的监理通知和专题报告；4) 组织项目监理部审核承包方报送的施工组织总设计和专项施工方案、生产安全事故应急求援预案，对其中的编审程序、审批手续、安全管理体系、安全防护措施进行审查，提出监理的意见和建议。5) 审查开工条件，在现场其它条件具备的同时，施工许可证、安全生产许可证具备后，方可批准工程开工。6) 定期检查安全监理人员的工作；7) 定期组织招标人、承包单位、监理单位对工地施工安全情况进行联合检查，对存在的安全问题和安全隐患，要求承包单位限期进行整改，情况严重的，要求106、承包单位停工整改，并及时报告招标人；承包单位拒不整改的或不停止施工的，及时向有关部门报告。8) 检查承包单位安全防护、文明施工措施费使用情况。9) 专职安全监理员负日常监督管理责任10) 编制安全监理方案和安全监理实施细则；11) 审查承包单位的安全生产许可证，审核承包单位安全管理体系是否建立，有关安全管理人员的岗位证书、培训证书以及是否到位；12) 审核施工组织设计中的安全技术措施和专项施工方案是否符合工程建设强制性标准；13) 核查承包单位的安全生产责任制、安全管理规章制度、安全操作规程是否建立和健全，有关安防措施是否落实。14) 检查施工机械、安全设施的验收手续，并签署监理意见。15) 107、核查承包单位安全培训教育记录和技术措施的交底情况；16) 对施工现场的安全施工进行巡视、检查，填写安全监理日记；对发现的安全问题和安全隐患，立即要求承包单位进行整改，并对整改结果进行复查，直到彻底解决为止。17) 搜集现场安全承建方面的信息，及时向总监和招标人反馈。18) 负责主持召开安全生产专题监理会议。19) 专业监理工程师负责本专业安全监督方面的管理20) 编写本专业的安全监理实施细则；21) 审核本施工组织设计中本专业的安全技术措施；22) 审核本专业中有关的危险性较大的分部分项工程的专项施工方案和安全技术措施，如土方护坡工程、临时用电工程、临时用水工程、冬雨季施工等施工方案；23) 108、结合本专业的监理业务范围，检查施工安全状况，对安全事故隐患按规程规定的程序处理。3、制定安全监理实施细则由专职安全监理员编制安全监理实施细则，总监理工程师审批，并在项目监理部内部对全体监理人员进行安全教育和安全监理工作交底,定期组织学习有关安全管理方面的法律、法规、规程、规范、条例和投标人的安全管理规定，以指导项目监理部的安全监理控制工作。第二节、安全监理的任务“三控、两管、一协调“，更确切地说应该再加上”安全管理“。就是质量控制、进度控制、投资控制、合同管理、信息管理、安全管理、协调有关个方面的关系。第三节、安全监理的内容和方法（一）安全监理的内容1、安全监理工作内容1) 施工准备阶段安全监109、理2) 熟悉施工现场毗邻建筑物、构筑物和地下管线情况，并督促承包单位做好专项保护工作。3) 配合招标人办理工程安全监督备案手续。4) 审查承包单位的企业资质和安全生产许可证。5) 核查承包单位与分包单位（包括劳务分包和专项工程分包）安全协议的签订情况。6) 审查施工组织设计中的安全技术措施和施工方案，督促承包单位对危险性较大的分部分项工程施工方案进行专家论证，项目监理部并对其进行程序性审查，未经审查同意，不得施工。7) 审查承包单位填报的现场安全防护、文明施工措施项目清单是否符合有关法律、法规的规定，审查费用计划是否符合施工合同的有关约定并核准安全防护、文明施工措施预付费用。8) 核查承包单位110、现场管理人员安全教育培训记录。9) 进行安全监理工作交底。10) 施工阶段安全监理11) 检查承包单位现场安全生产保证体系的运行。12) 检查承包单位对进场安全防护用具、机械设备和施工机具及配件的查验手续。13) 检查承包单位安全自检工作制度的执行情况，参加施工现场的安全生产检查。14) 检查承包单位生产安全事故应急求援预案的落实情况。15) 检查承包单位现场安全文明施工措施项目的落实情况，核查承包单位安全防护、文明施工措施费用的使用情况。16) 施工现场发生安全事故时应及时督促承包单位上报建设行政主管部门及安全生产监督部门，参加轻伤、重伤事故的调查、分析。2、文明施工管理工作内容1) 制订确111、保落实绿色文明施工预控方案2) 本工程项目监理机构首先制订确保落实绿色文明施工的预控方案、落实组织措施、明确岗位职责。3) 认真落实现场安全文明施工目标：工程现场达到当地文明施工现场标准。4) 督促工程承包商制订并落实绿色文明施工目标管理方案5) 督促施工承包单位制订落实绿色文明施工目标管理方案，报招标人和监理单位审批，并监督实施。6) 检查承包商落实绿色文明施工目标管理制度7) 在工程建设实施过程中，监理单位应及时检查承包单位落实绿色文明施工目标管理制度情况，发现问题及时向承包单位发出书面纠正、整改要求。8) 推进工程现场扎扎实实开展“绿色文明施工”活动9) 充分利用现代媒体手段，在工程现场112、及时传播绿色文明施工的重要意义，发布绿色文明施工动态消息，推进工程现场扎实开展“绿色文明施工”活动。（二）安全监理的方法1) 审查施工单位的安全施工资质和安全生产责任制。2) 审查施工单位提交施工组织设计中的安全技术措施。3) 审查进驻现场的分包单位资质和证明文件。4) 审查现场项目部的安全组织系统和安全人员的配备。5) 审查新技术、新材料、新机构的使用安全技术方案及安全措施。6) 审查施工单位提交的有关安全技术签证文件。7) 日常跟踪监理，检查施工人员是否按照安全技术防护措施和规程施工。8) 对主要结构、关键部位的安全状况进行抽检和检测工作。第四节、安全监理工作程序制定项目安全监理方案或实施113、细则监督签订安全生产责任书1、施工单位与建设单位之间的安全生产责任书2、总包单位与分包单位之间的安全协议1、生产管理制度2、安全生产岗位责任制3、安全生产操作规程4、安检体系及人员到岗核查安全生产保证体系审查安全生产技术措施审查施工组织设计或专项施工方案检查施工机械安全状态1、进场施工机械的完好状况2、施工机械的安全防护和控制装置3、垂直运输设备装拆作业的安全措施检查施工现场安全环境1、临时用电是否符合规范2、排水系统是否畅通3、消防设施是否齐全4、易燃、易爆物资的安全措施5、出入口及高危作业区的警示标识6、现场防雷措施等日常现场巡视检查对高危作业/易发生安全风险源重点检查作好安全记录继续施工114、通知整改整改复验不整改指令停工整改告建设单位报告上级安全监督主管部门施工单位拒不停工不整改安全监理总结隐患不合格隐患合格 第五节、安全监理制度一、认真学习贯彻执行国家安全技术、劳动保护方针、政策、法令、规程制度和上级相关规定。二、对工程项目的安全生产监理控制全面负责，监理项目部在开工前应认真检查施工现场的安全生产条件。包括：1建立、健全安全生产责任制，制定完备的安全生产规章制度和操作规程；2安全投入符合安全生产要求；3设置安全生产管理机构，配备专职安全生产管理人员；4项目经理、安全员和特种作业人员持证上岗；5现场作业人员必须进行开工前安全教育和培训，并取得合格证；6依法参加工伤保险，为从业人员115、缴纳保险费；7施工现场、安全设施、设备、工艺必须符合有关安全生产法律、法规、标准和规程得要求；8必须建立危害防治措施，为操作人员配备符合国家标准或者行业标准的劳动防护用品； 9必须有生产安全事故应急救援预案、应急救援人员、配备必要的应急救援器材、设备； 10冬季、雨季等季节性施工方案的制定情况； 11施工总平面布置图是否合理，办公、宿舍、食堂等临时设施的设置以及施工现场场地、道路、排污、排水、防火措施是否符合有关安全技术标准规范和文明施工的要求。三、工程开工前监理部门必须审查施工组织设计中的安全技术措施和施工现场临时用电方案，施工组织设计并经施工单位技术负责人签字。 四、审查达到一定规模的危险116、性较大的分部、分项工程专项施工方案；并附具安全验算结果，施工单位技术负责人必须签字。五、现场监理人员每天应对施工现场安全情况进行巡视配合安全生产主管部门做好监督管理工作，对监理过程中发现存在安全事故隐患的部位，及时书面要求施工单位整改；情况严重的，责令施工单位暂时停止施工并呈报建设单位，施工单位拒不整改或者不停止施工的，及时向有关主管部门报告。六、监理部门在做监理规划和工作实施细则时，应把监理对安全生产的控制措施，做为一项必要的内容列入工作规划中，规范安全控制程序。七、做好每周的监理例会，把安全监理控制工作做为一项重要的议事内容，加强对施工单位安全管理工作协调，对现场安全技术存在的问题进行分析117、，总结制定有效对策。八、对每日施工运行过程中安全技术、安全管理措施落实情况在监理日志中做好专项记录，月报中列出专项对每月的安全运行情况进行分析，总结控制方法。九、在实施监理过程对安全隐患的处理办法：1有关安全的主要部位、关键部位、加强监理旁站督促施工单位安检人员到位；2督促承包单位对脚手架、塔吊、龙门架体垂直度、模板支撑系统、架体刚度、强度、施工用电和漏电系数进行检查，对不符合要求者指令停止整改。3通过指令性文件对施工承包单位施工安全中存在的问题责令承包单位限期予以改正。4要求施工单位对其使用的安全防护用具及机械设备提供出厂“三证”。5利用支付手段，协调施工单位安全生产走向正规。第六节、安全监118、理措施（1）技术措施1、审核施工现场项目部的安全保证体系和安全生产责任制。2、审核施工单位提交的施工组织设计的安全可靠性；重点对土方工程、交叉作业、临时用电等工程或部位进行审查。3、建立安全文明检查制度和安全会议制度，项目安全生产组每周召开各方参加的项目安全例会；对本周的安全检查情况予以审查，并核查已发现的安全问题是否已按要求进行改正，同时总结经验不断改进安全。4、通过“合理定置，进行目视检查”的辅助措施搞好安全文明施工、环境保护。（2）组织措施1、建立健全监理组织，完善职责分工及有关制度，落实安全控制的责任。2、监理部设安全文明生产安全文明负责人，常抓不懈。3、编制本工程安全控制工作计划和详119、细的工作细则。4、大张旗鼓宣传、树立文明工地的意识。（3）经济措施1、制定公约、明确要求、责任，明确奖惩规定。开工前期，监理组织业主、施工各方召开会议，制定“本工地安全文明管理规定（或公约）”，提出具体的文明工地的要求，要求应具体，能办到，不搞花架子。并制定具体的奖惩条款，如一次发现不戴安全帽罚款多少，等等。2、组织联合检查组，不定期（每月不少于二次）对工地突击检查，有违规者严格执行奖罚。（4）合同措施1、协助业主签订一个好的合同；合同中涉及安全的条款，字斟句酌，不出现不利于业主的条款。2、做好工程安全施工记录；保存各种安全控制文件。3、对发生的安全事故按国家和地方有关规定上报和处理。4、平时120、注意收集有关安全信息的资料，进行分析，提交给有关部门参考，便于他们做出正确决策。第七节、针对本工程编制安全应急预案1、由于本工程存在工期长、涉及到的外围情况特别多、施工变数多等特点、难点，因此，为保证工程安全、顺利进行，监理组应制定对突发或重大事件的监理应急预案。在进行施工时，通常可能出现以下方面的事件：质量事故；安全事故；工地内病患；恶劣的天气，如台风等；重大传染病出现；工地内出现雇用关系矛盾冲突；工地与周围居民或群众发生冲突； 针对以上可能出现的情况，监理组在进场后，将认真完成以下工作：成立突发或重大事件应急小组，由总监理工程师任组长；制定突发或重大事件上报程序；2、针对以上突发或重大事件121、制定监理预案，对于可能发生的事件，应制定预防措施、应急措施；3、要求施工单位上报针对以上突发或重大事件制定的预案，并安排专人检查预案的落实情况；4、质量或安全事故发生，监理组应按照上报程序进行上报，并下发暂停令，同时启动应急机制，尽可能留置反映事故情况资料，完成或协助事故报告，协助有关单位进行调查；5、出现重大传染病时，应按照上报程序进行上报，并协助相关单位进行处理；6、异常恶劣天气出现前，应与施工单位联合检查防台、防汛物质的储备情况，并检查现场内的设备及房屋可靠和安全，发现问题应及时要求施工单位进行整改或拆除；7、当出现人与人的冲突时，应按照上报程序进行上报，并作为第三方进行协调，力求能妥善122、解决问题，避免出现更大的冲突。总之，针对突发和重大事件，监理单位和施工单位应制定详细的应急预案，防患于未然，保证突发事件出现时，能够立即启动应急预案，将损失控制在最小。第九章 监理工作制度及提供的监理资料一、落实公司惯标程序文件要求监理形象标准化管理制度：1、项目组织机构图等图表上墙制度（1）监理单位质量方针、质量目标上墙；总监授权书上墙 ；监理部门标识上墙；（2）工程项目监理组织机构图表，监理人员资格证书、职称证书、项目监理组织的职能；（3）建设单位项目组织机构图；承包单位项目组织机构图、人员资格证书；（4）监理人员工作手则；（5）驻地总监理工程师岗位责任制；专业监理工程师岗位责任制；2、监123、理工作主要流程图按照监理工作流程图管理，开好第一次工地会议。工程项目开工前，由业主主持召开第一次工程会议，承包方、监理单位全体人员及有关设计人员参加。主要内容有：（1）业主、承包方、监理单位分别介绍各自驻现场组织机构、人员及分工；（2）业主根据监理合同宣布对总监理工程师的授权；（3）业主介绍项目前期工作准备情况；（4）承包方介绍施工准备情况；（5）总监理工程师介绍监理规划主要内容；（6）业主和项目总监对施工准备情况提出意见和要求；（7）明确各方参加工地例会的主要人员、周期、地点及主要议题。3、监理人员行为标准化、工作环境管理标准化；工作语言规范化，讲究语言文明、使用标准术语。4、填写监理工作日124、记总监理工程师指定专人负责，各专业监理工程师随时记入专业工作日记。二、监理例会制度：1、工作例会：监理部每周应定时召开监理例会，由总监或总监代表召集监理部成员会议，总结上周工程进展情况及存在问题，商讨难点问题，提出改进要求，下周重点工作的预防措施等，并形成会议纪录。2、工程例会：每周由总监或总监代表召开一次有业主方和承包方代表参加的工作例会。例会主要议题有：（1）上次例会纪要执行情况及存在问题的解决情况，未完事项原因分析；（2）本周工程进展情况及对下周的进度预测；（3）分析工程质量状况，针对存在的质量问题提出改进措施；（4）检查工程量核定及支付情况；（5）解决需要协调的有关问题；（6）其他有关125、问题；（7）并形成会议纪要，发至相关单位（部门）。3、质量安全会议每月由总监或总监代表召开一次有业主和承包方代表参加的工程质量及安全会议，分析质量事故原因、安全隐患，提出纠正与预防措施。三、设计文件、图纸审查制度：1、项目监理部收到施工设计文件、图纸后，各专业工程师应对它进行认真审查，并将审查意见形成文字交总监，总监汇总打印成项目部审图意见，在图纸会审会前交给业主。2、项目监理部在工程开工前，应组织业主、施工及设计单位召开设计交底、图纸会审会，并形成会议纪要。3、在施工过程中继续审核施工图，若发现问题应及时向设计单位发出统监表B-25。四、材料、构件检验及复验制度：分部工程施工前，监理人员应审126、阅进场材料和构件的出厂证明、材质证明、试验报告，做好取样见证工作，不准使用不合格材料。五、分部、分项工程及隐蔽工程检查验收制度：施工单位对分部、分项工程及隐蔽工程进行自检，认为达到标准要求后，向监理报送核验申请，并附“分部、分项工程及隐蔽工程质量检查评定表”。六、单位工程竣工预验收制度：施工单位向监理单位填报单位工程报验申请和自检有关资料，总监组织施工、建设单位进行预验，对存在质量问题以文字形式发出整改通知。未经总监签认同意，不得进行竣工验收。七、巡检、旁站制度：监理工程师在检查工作中发现的工程质量缺陷，应及时记入监理日记，指明质量部位、问题及整改意见，限期纠正复验，并发监理通知书。对施工重要127、环节部位和特殊施工过程进行旁站监督。八、监理月报制度：每月由总监提出监理月报，经监理部全体人员及业主代表参加讨论定稿后于次月5日前报业主。九、监理工作总结制度（半年小结，年终总结、项目监理工作总结）：每半年对监理工作进行一次小结，每年进行一次年终总结，竣工后对全部监理工作进行全面系统的总结，总结监理工作中取得的经验教训和心得。十、提供的监理资料：1、监理档案按辽宁省质量技术监督局与辽宁省建设厅联合发布的DB21/T1212-2001 J10085-2001建设工程监理档案编制规程中规定的内容整理档案并采用其规定的统一表格。2、监理文件（1）监理规划（2）监理细则（3）监理合同书（4）监理投标文件（5）业主有关指示（6）监理工程师的各种指示、文函3、监理记录（1）监理工程师日记（2）会议记录和纪要（3）各种试验检验记录4、监理报告（1）监理周报、月报（2）监理中间报告（每半年）（3）监理工作总结报告（4）其它专题报告