物业公司已入住业主满意度调查问卷模板（7页）.doc-地产文库

物业公司已入住业主满意度调查问卷模板（7页）.doc

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上传人：大宝编号：58986 2021-02-23 7页 168.74KB

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1、1 您好！我叫_，受金科股份委托，进行 2011 年业主满意度调查。这次访问的主要目的是收集您对金科产品、服务的意见，以便促进金科各项服务质量的改进。您的意见十分重要，希望得到您的支持和配合。甄别问卷甄别问卷 B1 请问您现在居住的这处房产，是由您或者您的家人购买的吗？ 1 是继续 2 否感谢并终止访问 B2 请问您了解这套房子有关的情况吗？ 1 是继续 2 否找到家里了解相关情况的其他成员，重新过滤金科股份金科股份 20112011 年业主满意度调查问卷年业主满意度调查问卷（已入住业主）（已入住业主） A1.项目：_ A2.楼栋：栋单元层号中国指数研究院中国指数研2、究院二零一一年十二月二零一一年十二月 2 主体问卷主体问卷注：以下用注：以下用 5 5 分制表示，分制表示，5 5 表示代表最高分，表示代表最高分，1 1 代表最低分，例如代表最低分，例如 5 5 分表示非常满意，分表示非常满意，1 1 表示非常不满意。表示非常不满意。。第一部分第一部分整体印象和购买决策整体印象和购买决策 C1. 综合考虑金科地产的产品，您觉得总体满意度如何？非常满意非常不满意 5 4 3 2 1 C2. 假设您家现在还需要购买房屋，请问您是否会再次选择金科的楼盘？肯定会肯定不会 5 4 3 2 1 （如（如 C2C2 题选题选 1 1- -2 2，提问，提3、问 C2aC2a。否则跳问。否则跳问 C3C3） C2a. 请问您为什么这么说？答案一：答案二：答案三： C3.如果有亲戚、朋友现在考虑买房，您是否会向他推荐金科的楼盘？肯定会肯定不会 5 4 3 2 1 （如（如 C3C3 题选题选 1 1- -2 2，提问，提问 C4aC4a。否则跳问。否则跳问 C4bC4b） C4a. 您为什么这么说？答案一：答案二：答案三： C4b. C4b. 迄今为止，您一共向多少人推荐过金科的楼盘？迄今为止，您一共向多少人推荐过金科的楼盘？（）人）人 C4c. C4c. 其中多少人最终和您一样，成为了金科的业主？其中多少人最终和您一样，成为了金科的业主？（）人）人 3 第二部分第二部分产品评价产品评价 C5C5、从产品规划设计和质量上您对所购买金科房屋

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