1、XX空间装饰工程有限公司管理制度一、总经理，副总经理职责1 处理公司内部的日常行政工作的管理。2 统筹安排公司各个部门的工作并下达工作指令单，负责协调部门之间的工作配合。3 负责组织和落实装饰工程项目的工作开展并监控装饰工程项目的总体施工质量。4 负责装饰工程材料采购及相关资金表格的审核，及对材料采购价格的审批。5 负责审核预结算书、装饰工程施工合同、装饰设计委托合同等。6 负责审核图纸，包括方案图、施工图、竣工图及设计变更。7 负责落实各部门经理的工作安排。二、材料采购及管理制度 （一）、材料采购人员应本着对公司高度负责的态度，在保证材料质量的前提下，努力降低公司成本。 （二）、本公司的材料2、采购由设计人员确定品种、规格；由工程部负责询价；在洽谈过程中必须由两人以上参加。 （三）、材料采购人员应熟悉建材市场，熟练掌握市场行情。积极采取各种有效手段保证材料的及时供应。 （四）、大宗材料的采购 事先签订供销合同，并报公司财务中心存档。 （五）、材料采购人员在购销过程中玩忽职守、以权谋私，在材料质量、价格上给公司造成损失的，公司将酌情节轻重给予处罚，直至辞退；情节严重的可追究其法律责任。三、市场部管理制度 （一）、严格遵守公司的考勤制度，不准迟到早退。 （二）、着装、谈吐、仪表要得体大方。 （三）、应把一天的工作在下班之前向主管领导汇报。 （四）、要有团队精神，主倡员工之间的团结合作理念3、。 （五）、每天要保持良好的心态，去开拓市场寻找市场。 （六）、不许从事第二职业，不得擅用公司之名来谋取私利。 （七）、要以诚待人，与客户要保持良好的关系。 （八）、对工作要有极强的责任心，做事从公司的整体利益出发，不要把任何个人感情带到工作中。 （九）、应勤奋工作，积极开拓市场，为公司建立一个广泛的网络关系。 （十）、要熟悉市场，人工费，材料费及材料的品种、规格、用途等。 （十一）、对客户要用普通话流利的讲出家庭装修施工过程。 （十二）、尊重客户合理化建议。 （十三）、对有意向的客户要多讲解，多了解客户的需求，直到客户满意。 （十四）、接单后要积极配合设计师做图、预算、施工。 （十五）、做好4、施工后的保修服务工作。 （十六）、了解成都所有小区销售居住情况和小区中住户的经济实力。 （十七）、对待客户要热情、真诚，要让客户信赖、满意。 （十八）、积极开展市场调研，分析目标市场、把握市场。四设计部管理制度 （一）、严格遵守公司的各项考勤制度，不准迟到、早退。 （二）、保持工作桌面的整洁，不随处乱扔垃圾。 （三）、人员电脑应专人专用，下班以后，需将电源切断，违者扣考勤分1分。 （四）、有事外出时，经部门经理同意后填写外出登记表，事后准确注明回公司时间。 （五）、设计人员上门量房时，应理会客户的意图，标注尺寸要明确。施工图需经设计主管会审以后方可出图。 （六）、在与客户交谈中，要灵活应变，尊5、重客户的合理化建议。 （七）、严守公司秘密，严禁私自将公司的文件、资料带出，违者视情节轻重给以严肃处理。 （八）、努力与工程部、客户服务部等部门配合，处理好工程施工中所出现的各种问题。 （九）、工作要认真负责，努力学习专业知识，做到精益求精。 （十）、多与领导、同事沟通，做到热情、真挚、信赖、满意。 （十一）、不得在公司现有办公楼盘式指定即将办公的楼盘谈私单如一经发现，如情况严重者罚5000-15000不等。如情况恶劣的将送司法机关处理。五出勤及工休制度 1、根据本公司实际、实行六天工作制，即：每周星期一至星期五轮流休息一天，其他为工作日，如工作需要，应加班。2、每周星期一上午9:00 钟全体6、员工必须准时参加工作例会，并作好工作小结或汇报的准备，同时带上笔记本认真记录。3、人员上班作席时间：9:00-18:00。（因临时工作所涉及到的部门及相关人员应根据工作需要延长下班时间。）4、国家法定节日休息时间到时根据公司工作实际情况而定。5、因公司工作需要，员工在规定工作时间以外或在国家法定假节日为公司工作而又未能补休的应视为加班工作。6、员工是否需要加班原则上由部门负责人根据工作需要而定，并报请总经理或副总经理批准。7、员工加班后，部门负责人安排了补休或自己申请了补休则不能算作加班。8、员工加班后未能补休者，可在当月内补发加班津贴。津贴标准根据公司经济状况由副总经理或总经理确定。 六、工7、程监理制度 1、副总经理对监理人员指派监理工程。 2、副总经理对监理人员工作情况、工作能力、工作态度进行统一管理。 3、监理员所分配监理工程开工前，须按工长安排，按时参加开工预备会议。 4、监理员对其所分管的工程须对以下内容进行监理并对监理情况进行记录； （1）工程资料登记：施工地址、业主（联系人）姓名、业主联系电话、施工负责人及联系电话、施工工程量、主要用料、施工时间、工程开、竣工时间、技术难点要点等。 （2）对工长开工前通读工程技术文件情况进行并记录。 （3）对工程开工预备会议情况进行监理并记录。 （4）对工长的工程进度安排、人员安排、工器具准备情况进行监理并记录。 （5）对施工现场管理用8、品陈设摆放情况进行监理并记录。 （6）对施工现场施工人员安全文明施工情况进行监理并记录。 （7）对施工负责人是否按设计方案施工、 工程预算施工情况进行监理并记录。 （8）对施工用料采购途径及材料品质进行监理并记录。 （9）对施工现场材料堆放情况及清洁情况进行监理并记录。 （10）对施工操作程序及工程质量进行监理并记录。 （11）对施工单位遵守施工地物业管理单位要求情况进行监理并记录。 （12）对工程验收情况及退场交接情况进行监理并记录。 5、监理员对其所分配监理的工程，最少要按开工预备会议、材料进场、隐蔽工程验收、施工检查、竣工验收六个阶段到施工现场进行现场工作八次（其中施工检查三次）。 6、9、监理员对监理过程中发现的一般性的问题及时处理或执罚；处理结果与业主发生分歧的，可交工程管理部协商处理。 7、监理员在监理过程中发现工长有重大违纪事件（如炒单、使用伪劣材料等）时，须及时向工程管理部经理反映，并协助相关工作人员对违纪事件进行处理。 8、监理员须于每周将工作情况向工程管理部经理汇报。 9、每个工程竣工完毕三日内，监理员须将竣工手续交回公司财务部，并做结算依据。 10、监理员按其所监理工程的结算总额的0.3%提取监理费；因监理失职，导致结算额未能按实际工程量收取，监理员须按损失部分的40%承担责任。七、办公环境及着装礼仪管理制度 （一）、员工着装应朴素大方，服装整齐，清洁，上班或洽谈10、业务时必须着工作服，佩戴工号上岗。 （二）、员工仪表应端庄，整洁； 1、头发洁净整齐，勤洗、勤剪、勤梳理。 2、口腔清洁，不带异味。指甲不宜过长，注意修剪。 （三）、员工应保持优雅的姿势和动作，具体要求是： 1、站姿：会见客户出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把双手交叉抱在胸前。 2、坐姿：不要把手夹在两腿之间；双腿不要叉开，不要跷二郎腿，更不能抖动。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。 3、行姿：行走时，不要把手插进口袋，也不要背着手或叉着腰走路，更不能边走边吃东西；两人同行不要勾肩搭背，几人同行距离不要拉得太开以免当道。 4、公司内与同事相遇应点头微笑行礼表示致11、意。 5、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。 6、出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。注意敲门声音的大小和间隔时间。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如果对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说：“对不起，打断您们的谈话。” 7、递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。 8、走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公12、司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊遇到上司或客户要礼让，不能抢走。 9、与同事或客户交谈时应尽量使用普通话，不可在办公室内大声喧哗，口出秽语及不文雅动作，如：挖鼻等。以免影响他人工作。 10、对待物品应轻拿轻放，借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归还原处。 11、不随意翻看他人文件、资料等。 （四）、员工每天提前10分钟到岗，做好清洁准备工作，尽量避免私人物品堆放于桌上。 （五）、员工工作时间应面带微笑、保持良好的精神面貌，不将私人感情带入工作中。 （六）、办公时间不谈论与工作无关事宜，不看与工作无关的报纸杂志，不到其它办公室随意13、走动闲聊。 （七）、除接待来客外，禁止在办公室吸烟。 （八）、正确、迅速、谨慎地打、接电话。 1、电话来时，听到铃响，至少在第五声铃响前取下话筒。通话时先问候，并自报公司、部门。如：“您好，XX装饰业务部，”对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。 2、通话简明扼要，不得在电话中聊天。不使用免提键，以免影响他人。3、对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。八、行为准则：一、六不准1、 不准旷工、迟到、早退和擅离工作岗位。2、 不准在工作时间内做与14、工作无关的事。3、 不准在办公室内上班时间玩电脑游戏、佩带耳麦、睡觉、串岗闲聊。4、 不准在禁烟区域内吸烟。5、 不准在上班前或上班中喝酒。6、 不准未穿工作服不戴胸牌仪表不正上班。二、四不走7、 工作区域未整理清洁不走。8、 部门负责人未同意不走。9、 电脑、显示器、门窗未关好不走。10、 最后离开公司的员工总开未关、门未锁不走三、工作时间：9：0012：00，14：0018：00注：周一至周五轮休，双休日全部上班。 由于季节变化，可适当调整时间，另行通知。四、考勤规范11、 人性化政策 每次迟到5分钟以内按正常计算。 无迟到、早退、旷工、请假的视为全勤，每月全勤奖励20元。12、 考勤细则15、 公司所有员工均实行上下班打卡制，打卡由前台、办公室主任负责监督执行，无故不上班或故意不打卡者作旷工处理，并给予行政处分；员工因外出上下班不能按时打卡者，应告知部门负责人在考勤卡上签字确认，并到办公室主任处备案，否则按制度执行。 实行员工外出登记制度，员工外出须在前台处登记，返回时在登记薄上填写返回时间，下班未回公司的次日补填，做到如实填写、有效控制，违者员工罚50元，由行政部经理、办公室主任进行不定期抽查与考核。 考勤管理人员要妥善保管考勤原始记录，不得涂改、损毁或丢失，确属考核失实，需要修改记录应有部门或单位领导签字确认。 考勤管理人员违反考勤制度，弄虚作假，对应该考核的迟到或旷工、请假等16、非出勤情况，不予考核或从轻考核，经有关部门核实后，将视其情节轻重给予警告以上处分，给予双方警告处分，并各罚100元。 员工休病假一天以上的，应有区级以上医院证明，无误的不扣除底薪；员工休事价的，按日工资每日扣除。13、 请假原则 部门内员工向办公室主任请假。 部门负责人向总经理请假。 部门内员工请假必须先递交书面请假条说明事由，请假手续应提前一天办理，办公室主任同意后次日方可离开公司，请假两天以上的须由总经理或副总经理同意后方可离开公司，未请假擅自离开公司的按旷工处理，连续三日无故缺勤或未批准休假者，由直接主管亲自联络本人查明原因，到公司后交出“辞职处分报告”，调休手续同请假。突发原因事前电话17、请假，次日必须补上。五、礼仪规范14、 头发干净、无头屑、梳理整齐。15、 上班时间必须佩戴工作牌。16、 养成良好习惯，避免如抓头、挖鼻子、掏耳朵、玩项链或戒指等不良姿态。在工作区，不得伸懒腰、打哈欠、做怪相。17、 接待客人应握手或弯腰致意，握手时由女士、长辈、上司先伸手，交换名片时双手递接。18、 进入他人办公室，必须经应允，打扰别人应说“对不起”“谢谢”。六、服务规范19、 接待来客应主动起身迎接，目视来客面带微笑，热情问好，礼貌大方。若来客是找其他人，应主动帮忙联络。规范用语为：“您好，这里是XX空间装饰，很高兴为您服务。”20、 客人离去时应起身送行到电梯口，并为客户按好电梯，引导18、客户进入电梯，目送客户离开为止。如在洽谈区接待来客，客人离开后，洽谈区的卫生由前台人员负责整理清洁。规范用语为：“谢谢您的光临（来访），欢迎再来，再见！”21、 电话响铃不得超过三声，离电话最近的人应及时接听，接听时，规范用语为：“您好，XX空间装饰！”，当同事的电话没人接听时，应主动去接听；22、 接待公司内外人员的垂询时，要求在任何场合，应微笑应答，严禁与同事、来宾争吵。七、卫生规范23、 公共卫生秩序由全体办公室人员轮流值日，部门区域卫生由该部门负责人值日，个人区域卫生由本人自行负责，员工必须保持工位整洁，值日由办公室主任、行政部经理监督执行。24、 任何办公室工作人员均应保持环境的整洁19、有序，各种办公用具和电器设备应码放整齐，指定专人管理。25、 卫生清理时间：每天早上、下班之前，每月5日大扫除26、 卫生合格标准：桌椅整洁，椅子全部放到桌子下面，桌子上资料堆放整齐，不得乱堆乱放，乱写乱画；地面清洁，无纸屑、烟头、水渍；窗门玻璃，通透无渍迹；办公设施无灰尘，垃圾一日两清。八、保密规范由于竞争的存在以及你对公司的责任，每个员工都有保守公司秘密的义务。这种保密的义务，不仅限于你在公司工作的合同期内，而且还包括你是退休或离职后，你都将承担这种义务。27、 你务必保管好你持有的公司涉密文件。28、 未经授权或批准，你不得对外提供有机密的公司文件或其他未公开的经营状况、财务数据等。2920、 对非本人职权范围内的公司机密，应作到不打听、不猜测、不传播。30、 公司的发文、资料等限定人员使用的文件资料要注意保存，其他工作人员不得随意翻阅。31、 工资信息属公司保密内容，任何人不得向考勤人员、财务人员及公司其他任何员工打探工资信息，任何员工均负有保守公司及个人工资信息秘密的义务，对打探他人工资信息、向他人或公司外部人员散布工资信息者，一经查实，将给予降薪20%的处分，情节恶劣或造成严重后果者，给予除名处理。32、 发现了有可能泄密的现象应立即向有关上级报告。 违反上述条例规定者，视情节轻重罚100500元，屡教不改处罚更多；严重者予以除名、辞退，触犯法律的移交司法机关处理。九、行为21、规范33、 任何工作必须先有规章制度。当遇到无规章制度的工作时，应主动编制或申请编制，如时间不允许，至少在事后抓紧编制，如以往制度不切实，应立即修改或提出修改。34、 办公区域应保持良好的工作环境和秩序。不准大声喧哗，工作时间严禁串岗聊天，严禁进行打牌、下棋、玩电脑游戏等娱乐活动。35、 工作时间不允许在工作场所接待私人朋友或长时间洽谈与公司业务无关的话题；工作时间不允许看报纸与业务无关的报刊、杂志；工作时间不准打私人电话或与公司业务无关的上网，遇急事应简单扼要，切勿长时间占用线路；工作时间不准在办公室吃东西；工作时间办公场所严禁吸烟，可到吸烟区或公司外面吸烟；工作时间不得中途外出办理与工作无22、关的事；工作时间员工通讯应保持电话畅通，通讯方式发生变动时，应及时告之相关部门备档；办公区域保持中音讲话或通话。36、 在工作中，各级领导起好表率作用，特别公司老员工应起好带头作用。37、 因个人缘故造成的工作事故或损失，应主动承担责任。38、 会议、培训时间不得迟到、缺席、随意离席、接听电话，会议开始后自动将手机改成静音状态，不做与会议无关的事。39、 公事用车凭派车单，按公司用车制度用车，司机根据派车单地点行驶。用车人不得在车内大声喧哗，不乱扔杂物、乱动车内设施，不得转道办私事，下车办事告诉司机大约需要的时间，时间久的可让司机先返回公司，将车主动让给别人，提高车子使用率，尊重司机师傅的劳动23、。40、 员工要时刻维护公司的整体形象，对工作区域的各种广告宣传、装饰品、要保护好，不得损坏；谁损坏谁赔偿的原则，并及时通知公司行政部，尽快修复。41、 爱护公物，厉行节约；个人事务不使（占）用公司财物，不得随意将公司财物赠送与公司业务无关的他人。42、 廉洁奉公，不准索取或接受他人财物、徇私舞弊或以公司名义私自从事经营活动。43、 电灯、电脑主机、显示器、打印机、空调等带电办公设备，长时间人离开或下班前必须关机、关闭电源；造成事故损失的，由使用或责任人照价赔偿。44、 对于领用的办公用具、制作用品应妥善保管、使用，正常损耗应及时上报，公司对于领用的办公用具、制作品，将进行不定期的使用情况的核24、查，发现破损将按价赔偿；新进员工公司只发放一支签字笔，待写完时公司只发放笔芯，遗失的自行购买。45、 鼓励员工承担更多、更重要的工作，勇于自荐；利用工作时间多做工作，做好份内工作，多做份外工作，多争取晋升机会。46、 严禁侵占公司、他人财物，严禁贪污、受贿。47、 禁止包庇他人，知情不报，玩忽职守。48、 禁止挟私报复，故意刁难他人；禁止蓄意压制和埋没人才；禁止蓄意贬低或抬高下属。49、 公司领导下达的任务或指令都将无条件服从和完成。九、奖惩制度 为了更好地激励员工努力工作，增强企业的忠诚度和凝聚力，特制定本制度。 （一）、书面奖励与经济奖励合并使用 1、书面奖励 （1）通报表扬（2）良好表现25、（3）优秀表现 （4）优异表现（5）杰出表现 2、经济奖励 （1）良好表现100元（2）优秀表现300元 （3）优异表现500元（4）杰出表现800元 3、奖励特例 季度最佳员工评选：公司按照目标任务，对完成或超额完成任务的员工，於每季度评选出一名最佳业务员，通报表扬及现金500元奖励。 4、有以下情形按程序酌情给予经济奖励 （1）好人好事乐于助人者。 （2）敢于维护公司利益，同不法分子作斗争者。 （3）提出合理方法或改进建议被采用并取得良好的效果者。 （4）改进工程流程，提高效率降低成本显著者。 （5）发现、排除事故隐患，避免重大损失或伤害者。 （二）、行政处罚与经济处罚合并使用 1、行政处26、罚 （1）口头警告示 （2）轻微过失 （3）一般过失 （4）严重过失 （5）恶意过失 2、经济处罚 （1）轻微过失50元 （2）一般过失100元 （3）严重过失200元 （4）恶意过失、立即除名 3、处罚分类 （1）轻微过失、一般过失和严重过失的有效期都为一个月：如在轻微过失有效期内再次触犯任何轻微过失，则视为一般过失；如在一般过失有效期内再次触犯轻微过失，将视为严重过失；如在严重过失有效期内再次触犯任何过失，将视为恶意过失。 （2）在处罚过失行为外，公司对任何有损公司利益公司形象，破坏公司团结，违章违纪等过失作业相应处理。 4、有下列情形者，给予口头警告处理。 （1）不能严格履行岗位职责，不27、按时上报计划以及工作进展情况； （2）在办公场所大声喧哗，严重干扰他人工作； （3）上班时间闲聊、吃零食、打瞌睡、看无关书报； （4）外出公干不填登记表，未经批准者； （5）在工作时间离岗串岗，未经批准者； 5、有下列情形者，给予轻微过失处理。 （1）外出公干及开展为务期间中途逗留、办私事、逛街者； （2）做出不符合卫生之行为，如随地吐痰、乱丢垃圾、烟头、涂污墙壁者； （3）工作不配合，拒绝合作者； （4）下班后不清理工作台上的工具、文件，不关类：空调、电脑、不打扫所属区域内卫生者； 6、有下列情形者，给予一般过失处理。 （1）不服从上司正常的工作安排、调动、管理者； （2）违反工作流程，影响28、工作效率者； （3）未经领导批准外出公干不归者； （4）偷盗公司或他人财物价格在20元以内，除处以一般过失外，再按“以一罚十”标准予以罚款； （5）未经允许擅自用公司布告报或撕下任何通知者。 7、有下列情形者，给予严重过失处理。 （1）因工作失职或违反安全条例造成质量事故、责任事故、经济损失者，造成经济损失做出赔偿； （2）隐蔽工程不做隐蔽记录者； （3）拉帮结派、散布谣言、扰乱正常工作秩序者； （4）故意损坏公司财物者； （5）工作场所无理取闹者； 8、有下列情形者，给予恶意过失处理直至除名。 （1）屡次违反公司制度，经教育不改，明知故犯者； （2）严重失职，营私舞弊、对公司利益造成重大损失者 （3）严重影响本职工作和公司声誉者； （4）盗窃公司或个人财物价值20元以上者，或盗窃公司技术资料和重要文件者；（5）被依法追究刑事责任者。十、消防保卫制度 1、预防为主，防护结合，综合治理，确保平安。 2、教育措施到位，责任到人。 3、明火作业，需经审批。 4、施工现场禁止吸烟。 5、要建立防火安全责任制。 6、在编制施工图时，设计师应付有防火安全要求。 7、不准违反消防安全规定、无证操作施工机具。 8、禁在运行中的管道，装有易燃易爆的容器和受力构件上进行焊接和切割。 9、施工现场要有灭火装置。