麓山物业管理公司年度员工培训方案计划（5页）.doc-地产文库

麓山物业管理公司年度员工培训方案计划（5页）.doc

下载文档

培训方案

上传人：大宝编号：57853 2021-02-20 5页 23KB

举报版权申述

该文档所属资源包： 物业管理公司员工培训方案计划手册教材课件资料合集

打包下载资源包

文档加载中……请稍候！
如果长时间未打开，您也可以点击刷新试试。

下载文档到电脑，查找使用更方便

10 金币

下载文档	加入VIP，免费下载

/ 5

下载文档

1、麓山物业管理有限公司 2006 年度员工培训计划拟制：日期：批准：日期：归档：日期：麓山物业公司 2004 年度员工培训计划 10 目的 11 以提高全体员工业务能力、提高服务质量为宗旨，着重员工实际工作能力的培养，加强服务意识、管理技能的教育，让全体员工能够熟悉公司有关制度、工作流程、操作规范、服务标准。 12 培训工作为公司管理目标服务，为基层工作服务，改进教学方式，在内容、方式、时间、地点等方面采用灵活适用的形式，提高员工对学习的兴趣及重视，提高教学的质量和效果，促进公司服务水平和管理水平的进一步提高。 13 严格执行 ISO9001：2000 质量管理体系之程序文件2、人力资源管理程序相关培训内容。 20 培训方式方法 21 公司综合部负责培训的组织实施，其它部门协助组织员工培训工作，及时收集员工培训意见，严格按 ISO9001：2000 质量体系程序实施培训，并针对实际工作需要进行培训方针、方式、内容的调整和控制，实现培训为管理工作服务的真正目的，达到团队服务水平、专业技术水平和管理水平提高的目标。 22 培训方式：入职培训；岗位轮训；参观考察和专题讨论。 221 入职培训： A企业文化、理念，由公司总经理讲解，时间约 1 小时； B介绍公司概况，由公司综合部负责人讲解，时间约 1 小时； C员工手册讲解（含服务意识、服务理念），由公司综合部负责人讲3、解，时间约 3 小时； D公司、管理处规章制度概要，由公司综合部负责人讲解，时间约 1 小时； 222 岗位培训：主要针对各岗位员工不同岗位职责，开展各专业知识方面的培训，让各岗位员工了解其操作规程及服务程序；通过不断的对各岗位员工开展基础知识培训，强化员工的服务意识。 223 参观考察：此种方式主要是强化理论培训效果，对无法通过理论讲解清楚的内容采取现场讲解。 224 专题讨论：主要讨论某些新技术、技术含量较高的内容及有不同意见的内容，采用专题讨论的方式促进相互间的了解，达成共识，推动培训工作。 23 培训具体要求： 231 参考授课时间：每一培训课时为 1 小时（1 小时授课，10 分钟休息）。分项课题的 70%时间由授课人讲解主要内容，30%的时间由全体听课人员提出问题并参与讨论，由培训组织者对本次培训进行效果评估，填写培训、考核、评估记录，形成对本次培训的评价以及相关的建

物业管理公司年度工作计划（共8套打包）物业管理公司年度工作计划（共8套打包）

下载