物业管理公司新员工岗前培训应试习题解（29页）.doc-地产文库

物业管理公司新员工岗前培训应试习题解（29页）.doc

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上传人：大宝编号：57788 2021-02-20 28页 72.50KB

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1、新员工岗前物业管理培训应试习题解中都物业衢州分公司通知为了帮助本公司新员工岗前培训应试，精心选编了新员工岗前物业管理培训应试题解：分为物业管理基本概念，楼宇入住及房屋装修管理知识、业主/业主大会知识、物业管理服务运作知识、物业综合服务知识，物业管理条例习题，前期物业管理招标投标管理暂行办法习题等共七章 100 题，现印发新员工培训使用。望各部门在岗前培训实践中，进一步充实完善。公司总经理室二一年一月目录第一章物业管理基本概念题第二章楼宇入住及房屋装修管理知识题第三章业主、业主大会知识题第四章物业管理服务运作知识题第五章物业综合服务知识题第六章 2、物业管理条例习题第七章前期物业管理招标投标管理暂行办法习题物业管理基本知识培训复习题解一、物业管理概念习题 1、物业的含义？物业，从物业管理的角度来说，是指已建成投入使用的各类建筑物（建筑群或单体建筑）和其附属的市政、公用设施及其相关联的设备和场地。 2、物业可分哪几类？物业按使用功能分可分为 4 类：（1）居住物业，如住宅小区、公寓、别墅等；（2）商业物业，如综合楼、写字楼、酒店等；（3）工业物业，如工业厂房、仓库等；（4）其它用途物业，如车站、医院、学校等。 3、物业管理的含义？物业管理，是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房3、屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。 4、物业管理有哪些特性？物业管理是一种与房地产综合开发的现代化生产方式相配合的综合性管理。它具有以下 4个基本特性：（1）社会化，指产权单位、产权人找到了总管家，为政府各管理职能部门找到了社会总代管；（2）专业化，物管公司按业主的意志和要求实施专业化管理；（3）企业化，是指通过物管企业对物业实行经营服务管理的过程；（4）经营型，物业管理的属性是经营，提供的商品是劳务和服务，推行的是有偿服务、合理收费。 5、物业管理的基本特点是什么？其基本特点有两点：一是业主自治自律。主要有两个关键环节：首先，全体业主要有一个共同遵守的业主公约，这是自治的前提；其次，要成立业主委员会，这是业主自治的关键。二是物业管理企业的统一专业化管理。一个小区的物业应由一家物业管理企业统一专业化管理，而不应

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