1、 铁路专用线河头接轨站扩建工程监理细则 目 录一、安全控制目标及监理工作的方法、手段和程序11、安全控制目标12、安全控制的监理工作方法13、安全控制的监理工作手段2二、质量控制目标及监理工作的方法、手段和程序21、质量控制目标22、质量控制的监理工作方法33、质量控制的监理工作手段34、质量控制的监理工作程序5三、工期控制目标及监理工作的方法、手段和程序141、工期控制目标142、工期控制的监理工作方法143、工期控制的监理工作手段144、工期控制的监理工作程序15四、投资控制目标及监理工作的方法、手段和程序211、投资控制目标212、投资控制的监理工作方法213、投资控制的监理工作手段212、4、投资控制的监理工作程序21五、合同管理 241、合同管理目标242、合同管理的监理工作方法243、合同管理的监理工作手段254、合同管理的监理工作程序25六、信息管理 281、信息管理目标282、信息管理方法283、信息管理手段30七、协调工作 301、协调工作目标302、协调工作目标的基本方法303、协调工作的重点31台泥（英德）水泥有限公司铁路专用线河头接轨站扩建工程监 理 实 施 细 则监理工作的总原则是建立健全岗位责任制，建立健全相关规章制度，以工序控制为中心，以试验检测、旁站为手段，坚持按监理程序办事，确保监理目标的实现，争创监理先进单位。一、安全控制目标及监理工作的方法、手段和3、程序安全生产的监控，是监理工作中的一项非常重要的工作内容，特别是本建设项目为整备线地沟工程，施工有难度，而且必须保证既有线安全运营，因而本工程建设项目的安全工作就更为突出，我们必须把安全与质量工作同等重视，才能确保工期和投资目标的实现。（一）安全控制目标杜绝因顶进施工原因发生既有线行车安全事故，杜绝施工中发生人员伤亡等重大安全事故，力争不发生安全事故。（二）安全控制的监理工作方法1、加强安全教育，提高全体监理人员，施工人员的安全意识；2、配备一名监理工程师主管安全工作，要求施工单位建立安全工作组织机构，配备素质高，责任心强的人员负责安全工作；3、要求施工单位建立各项安全生产工作制度，安全生产管4、理规章和安全操作规程；4、要求施工单位在各项目施工组织设计中要有详细的安全生产措施。（三）安全控制的监理工作手段。1检查施工单位的安全工作组织机构和人员配备，未落实的督促限期落实；2审查开工报告中有无安全生产措施，无安全生产措施的不批准开工；3检查施工中安全措施是否落实，未落实的督促限期落实，对危及列车安全或可能造成重大安全质量事故的工程指令暂停施工，待安全措施落实后方可恢复施工；4针对施工中的不安全因素，指导和配合施工单位采取有效的安全技术措施，消除不安全因素，预防安全事故的发生；5定期或不定期组织安全生产大检查，并将检查结果通报有关单位；6发生各类安全事故时要按规定程序及时、准确上报，按批5、示参加事故分析会，严格要求按四不放过原则办理；7对可能危及既有线构筑物安全或既有行车安全的施工项目加强旁站监理，及时发现并消除隐患；二、质量控制目标及监理工作的方法、手段和程序质量是工程建设项目的核心，是企业的生命，也是监理工作中重中之重。(一)质量控制目标工程项目严格按照施工承包合同，技术规范及被审批的设计文件施工，工程质量达到一次验收合格率100，优良率80在上，确保合格，力争优良工程。（二)质量控制的监理工作方法质量控制方法以工序控制为中心，以事前控制及事中控制为重点，严把事后控制关。每一个工程项目从开工报告的审批到竣工验收的每一个中间环节(一道工序)进行检查验收，只有经过了上一道工序的6、检查验收并签证，下一道工序方可进行施工，从而保证工程的稳扎稳打，步步为营，顺利进行。质量控制又要以事前控制(设计图纸的会审，技术交底，审查施工方案、施工工艺、人员配备、机械配备、材料供应等)和事中控制(施工过程中的控制)为主，贯彻预防为主的原则，以确保最终产品目标的实现。事后控制则是单位或分项工程的检查验收，一定要坚持质量标准，用数据说话，保证向业主提交合格满意的产品。(三)质量控制的监理工作手段质量控制的监理工作手段以试验检测、旁站为主、辅之以其它手段。1试验检测试验检测是监理工程师采用实测数据正确判断和确认各种材料和工程结构物内在，外形质量的主要依据，因而试验检测是质量控制的主要监理工作手7、段，为此，我监理部为该项目配备了必要的检测仪器设备，同时我们还享有免费使用承包人仪器设备的权力。人员方面，我监理部配备了试验工程师和测量工程师(兼)配合专业工程师进行试验检测。2旁站旁站监督同样是主要的监理工作手段，施工过程中在现场观察、监督与检查，注意并及时发现质量事故苗头和影响质量因素的不利发展变化以及潜在的质量隐患等，以便及时提醒承包人予以纠正，确保工程质量。3其它手段质量控制的其它手段主要有给承包人发工作指令、召开现场会、计量支付等。(1)指令文件是表达监理工程师对施工承包商提出指示和要求的书面文件，它是监理工程师运用权力对工程质量等进行控制的手段之一，监理工程师通过书面指令指出施工中8、存在的问题，提醒施工单位注意，以及指示施工单位做什么或不做什么等，当时间紧迫时，也可先发口头指令，但事后必须予以书面确认。监理工程师发指令应十分谨慎，严禁意气用事，当所发指令可能导致费用增加时，应先向业主汇报并取得认可。(2)对于具有共性的问题和典型性问题，监理工程师可采用召开现场会的形式，用以肯定或否定某一项工程的施工工艺或工程产品，以起到示范或引以为戒的作用。我们以往的作法是以正面宣传教育为主，多树立样板工程，对于反面的东西在坚持返工原则的前提下，尽量照顾承包人的负面影响。(3)计量支付也是进行质量控制的手段之一，未经验收合格的工程一律不得进行计量支付，确保计量支付的工程是优质工程，至少是9、合格工程。(四)质量监理工作程序1控制测量设计单位会同监理工程师、业主将控制测量资料和控制桩移交施工单位，施工单位应将控制测量资料和控制桩以及复测资料报告监理部。如施工单位欲将控制桩移位或增设控制桩，则应将联测资料报监理部批准后方可使用。所有控制桩应稳固可靠，并得到施工单位的妥善保护。控制桩测量交接程序见图1-2-1。设计单位业主监理部报验复测资料监理部监理部图1-2-1导线、水准点交接程序框图2、施工放样测量承包人进行工程定线和放样，应于先日报和监理部，并于当日或次日向监理部报“施工放样报验单”和施工测量记录计算资料，监理部应认真审查并在48小时内予以批复。施工放样测量程序见图1-2-2。导10、线桩、水准点桩、逐桩坐标放样、路中心桩、路基边缘桩、桥涵等构筑物位置桩增补控制点、水准点桩监理工程师批准资料及桩志复核复测合格对放样桩和资料有疑问等承包人保护所有桩志不受损坏监理工程师复桩3、中间检查每道工序完成后，承包人应认真自检，若自检不合格，应自行返工或补救；若自检合格，则填写“检验申请批复单”，随同附件资料报监理部。监理部在48小时内组织检验并进行批复。工序交接检验程序见图1-2-3。工程隐检、预检及分部、分项工程验收程序见图1-2-4。上道工序施工完毕承包人填好检查表，自检不合格，返修合格，通知监理工程师检查合格，监理工程师签署质检证现场检查试验室检查不合格，返修可进行下道工序图1-11、2-3 工序交接检验程序框图承包人已完成验收前工作，并且自检合格，验评合格，各种检查证已填写好并签认申 报 检 查监理审核各种检查证填写是否齐全、合格；验收前工程是否全部完成；工程完成质量是否合格可进行下道工序检验合格，签认可进行下道工序 图1-2-4工程隐检、预检及分部、分项工程验收程序框图对于工程的关键部位、关键工序、工程隐蔽部位，易产生缺陷的工程，监理部要进行旁站监理，并填写好监理日志备查。工程用材料和设备，必须要有检验合格证或规定合格证。若监理人员心存疑虑，可指定材料由承包人送检（监理陪同）。对于现场抽检（如砼试件），现场监理人员有权指定取样并作好标记。所有试验和标定必须由国家认证单位12、进行。原材料、构配件及设备质量签认程序见图1-2-5。承包人（委托人直供时则为委托人）报送原材料、构配件、设备的质量证明材料监理工程师审核原材料、构配件、设备不能进场不合格总监理工程师签认设备的书面质量报告监理工程师签认原材料、构配件的书面质量报告对重点部位、关键工序所用材料、构配件、设备布置预控原材料、构配件、设备可进入现场监理工程师现场检验质量符合质量标准不符合质量标准承包人可以使用于指定部位限期运出现场图1-2-5原材料、构配件及设备质量签认程序框图4、中间交工验收当工程进行一定程度，已形成一定数量的符合技术规范要求的工程细目时，可办理中间交工验收手续。质量控制检查程序详见图1-2-6。13、单位工程质量控制程序见图1-2-7。审查开工申请单进行下道工序返工每道（步）工序完工后承包人自检不合格合格填报工序质量检验单合格不合格驻地监理工程理师进行质量检查，签认质量检验批复单返工分项工程已完工合格不合格承包人自检合格合格填报检验申请批复单及分项工程中间交工证书填报检验申请批复单及分项工程中间交工证书填报检验申请批复单及分项工程中间交工证书报送监理工作站驻地监理工程师检查，汇总质量验收单不合格合格监理部签认分项工程中间交工证书图1-2-6 质量控制检查程序框图不合格总监理工程师签署工程质量评定表监理工程师内业资料检查总监理工程师组织单位工程初验承包人填写工程初验申请书单位工程完成监理站长14、签证分部工程质量评定等级监理工程师现场检查监理工程师检测抽查监理工程师现场检查分部工程完成监理工程师签署分项工程质量评定表承包人对各项自检单他请监理工程师承包人各道工序（分项工程）施工承包人对各项（隐蔽）工程自检 监理工程师检查内业资料监理工程师汇总分项工程质量评定表，并将其编号填入分总工程验收单中。填写总工程质量评定表（承包人）不合格 不合格监理工程师实测实量监理工程师外观检查不合格1-2-7单位工程质量控制程序框图5、质量事故处理程序无论何时，一旦发生工程质量事故，需按质量事故处理程序办事，质量事故处理程序详见图1-2-8。承包人调查事故发生情况，初步分析、提出处理方案（委托人、监理参与）15、真报规定表格严重质量事故发生工程质量事故委托人审查同意设计文件总监签认同意设计文件，指令承包人执行并监督设计单位提出事故理的设计文件委托人、承包人、设计、监理人研究确定事故处理方案及措施各有关单位按铁建函（1994）435号文转发建设部建设工程质量管理规定（29号部令）有规定输，填报规定表格一般质量问题一般质量事故承包人执行设计文图1-2-8工程质量事故处理程序框图注、在质量事故中发生人为伤亡时，监理不参加事故处理；而停工时，按停、复工程序时，停、复工程序见图1-2-9。不合格，签字指令返工承包人按停工令要求进行整改监理下达停工令同时通知各有关单位承凶人整改完成申请复工监理工程师对整改情况进行16、检查保格，总监签字准予复工并宣布复工令承包人进行下步施工图1-2-9工程停工、复工程序框图三、工期控制目标及监理工作的方法、手段和程序(一)工期控制目标严格按合同工期进行控制，确保工程项目按期建成交付使用，使投资产生预期效益。(二)工期控制的监理工作方法工期控制的监理工作方法主要是规划、控制和协调。所谓规划，即承包人根据合同工期和合同项目具体情况编制施工进度计划(总体进度计划)，并据此对项目进行分解，编制各单位工程进度计划，进而编制月进度计划。重点工程和控制性工程则应采用网络技术编制进度计划。所谓控制，就是在项目实施过程中，进行计划进度和实际进度的比较，发现偏离，就及时采取措施纠正；所谓协调，17、就是协调参加单位之间的进度关系。我单位派驻现场的项目监理部配备一名监理工程师主管进度控制，通过月进度报表、进度协调会和各监理工程师采集数据后，进行整理和分析，对比实际进度和计划进度的差异，组织相关人员分析进度拖延的原因并寻求解决办法。(三)工期控制的监理工作手段当发现实际进度和计划进度有差异时，监理工程师可采取如下工作手段；1由总监理工程师组织召开进度协调会议，寻求解决问题的措施和方法，会议应形成纪要或备忘录，上报业主并分发有关单位。 2向承包人发布赶工指令，写明赶工部位、完成时间、建议投入的人力、设备和相应措施。由于承包人原因造成的赶工不计赶工费用。3当承包人的管理人员、技术人员工作不力，影18、响工程进度时，建议业主更换或要求承包人限期调整，直至指令分包。(四、)工期控制的监理工作程序1工程开工 (1)总监理工程师发布开工令工程施工承包合同正式签订后，承包人在一定期限内向监理工程师递交开工报告，开工报告应包括：项目管理机构情况、劳务、机械设备、材料的进场情况，临时设施的修建情况，总体施工组织设计等，总监理工程师对开工报告审核通过，根据合同规定发布开工令。(2)单位(分项)工程开工程序A承包人在进行各单位(分项)工程施工之前14天，应向监理部提交工程分项开工申请单，开工申请应列明开工的工程名称、位置、申请开工时间和施工准备情况等，并提供相应的施工技术文件供审查。B监理部审核承包人的单位19、(分项)工程开工申请，并检查申请开工的单位(分项)工程设计图纸、征地拆迁、材料供应是否落实，施工方案是否可行，质量、安全措施是否可靠，各项施工准备工作是否齐备合格、开工条件是否具备。监理部在收到单位(分项)工程开工申请后，应于7天内给予批复。C如果开工条件具备，监理工程师签发分项工程开工令。如果不具备开工条件，监理工程师应指出问题，退回承包人重报或另报。在审查开工报告时，应将安全措施与质量保证措施同等对待。单位(分项)工程开工程序框图如图131。业主备查分项工程开工承包人收到批复申请200m以上桥梁、遂道单位工程开工申请报监项目部，经总监审查、批复如为业主问题请业主落实备足条件重报或另报项目监20、理工程师批复分项工程开工申请监理部审核开工条件是否具备承包人选择开工项目，提出分项开工申请 退承包人 否 否、报业主问题解决 送业主通知监理部图1-3-1单位（分项）工程开工程序框图2施工进度计划的编制承包人在施工承包合同签订后，应于28天内提交实施性施工进度计划，该计划作为施工技术文件的组成部分，其内容包括：工程概况：整体施工组织计划整体施工方法整体施工进度图(横道图、网络图)劳力与机械设备表施工场地总布置图施工准备说明质量、安全及环保措施资金使用计划监理部收到施工进度计划后，应会同业主组织人员认真审查、核实后报送总监，并于14天内给予批复。施工进度计划的编制、管理程序见图13-2。报监理部21、初审编制工作量完成计划临时设施需要量计划主要材料构件需要量计划修改必要工期、工程费用研讨编制施工进度计划草案计算机各分部项工程的施工持续时间计算工程进行项目分解修改必要作出基本设想（工区划分、人力、施工方法、施工机械安排）进行技术经济比较调查现场条件、当地技术经济资料熟悉合同、图纸、说明书等资料 无有有无编制劳动力需要量计划编制质量控制计划主要机械设备需要量计划施工准备计划不同意同意执行报总监审查业主批准执行图1-3-2 施工进度计划的编制管理程序框图 3施工进度计划的修改施工进度计划编制完成并被批准后，应逐月检查完成情况。如发现工程进度过于延缓，则应指示承包人解释理由，并提出加快工程进度的措22、施，必要时应指示承包人提交修正计划。尤其当情况表明工程不能按合同工期完成时，监理部应指示承包人采取有效措施，保证在合同工期内完成工程，并提交修正计划。修正计划亦应认真审查，签署意见。最终审定的修正计划应报业主同意。4月进度计划的编制承包人应根据批准的总进度计划逐月编制月进度计划。每月25日止实际完成的月进度计划应与原计划情况进行对比分析，并据此同时结合总进度计划制定下一个月的月进度计划。上述月进度计划及当月完成计划情况应于每月28目送交监理部。监理部在收到承包人的月进度计划后应于7天内进行批复。月进度计划的编制程序见图1-3-3。1、工程量及累计数2、工程量及累计值3、各工种用人数及周期需要总23、工日数4、劳动效率5、大型机械需用数6、主要材料需要时7、上月对比情况1、工期是否满足年进度计划要求2、工作是否连续作业3、劳动率均衡状况4、资源供应时间5、各工程之间的逻辑关系6、关键线路7、是否考虑应有的停歇8、自然条件因素考虑应采取的措施与现有资源数对比编制初始月施工生产计划检查编制正式月施工进度计划项目分析计算工程量、用工人数、工作时间1、 上期现场工、料、机数量2、本期现场计划的工、料、机数量计算各项计划指标编制计划说明编制现场工料机报表研究批准的年施工进度计划列出各项目计划施工的工程量不符合符合不符合报监理部批准实施图1-3-3 月进度计划编制程序框四、投资控制目标及监理工作的方法24、手段和程序(一)投资控制目标以被监理工程施工承包合同总价作为投资控制的目标，认真审核承包单位编制的项目总费用使用计划，月度费用计划并监督实施。(二)投资控制的监理工作方法 投资控制的监理工作方法可概括为“一切以文字为依据，用数据说话。具体地为：1计量支付项目、数量、单价必须与合同文作相符，即符合施工合同、设计文件及洽商、纪要的要求。2计量支付项目必须质量合格并签认了中间交工证书，对于需返工的分项、分部工程不能验工计价。3计量支付应数据准确，避免多报、虚报、错报、少报、漏报，合理安排进度款，以保证施工进度。(三)投资控制的监理工作手段，为了作好投资控制工作，项目监理部配备一名监理工程师主管投资25、控制，要求监理工程师层层负责，作好计量签证工作。为了规范各级监理人员的行为和责任，我们建立了监理工程师的岗位职责，监理工作制度和监理工程师职业道德准则，分别列于本节的十、十一、十二。(四)投资控制的监理工作程序1计量原则（1）计量项目必须是设计项目或变更项目；（2）工程项目未经质量验收，不能组织计量工作。必须明确，计量的对象必须是合格品而不是次品，因此，监理工程师签发中间交工证书是组织计量工作的前提和基础。2、计量程序监理与承包人共同计量监理人员通知承包人计量时间部位业主审核总监审核驻地专业工程师会同合约工程师审查承包人填报工程计量表签认中间交工证书驻地专业监理工程师抽查检验试验、测量工程师配26、合提出中间交验申请承包人自检计量方式采用监理工程师与承包人共同计量的方法，具体程序如图1-4-1所示。合格不合格合格合格不合格图1-4-1 计量程序框图3、支付（1）支付原则 支付是对承包人应获得的款项予以确认并进行付款的过程。办理支付过程中应满足下列要求：A质量合格的已完工程是支付的必备条件；B变更项目必须有业主、承包人、监理工程师三方共同签认且由监理工程师签发的变更指令；C须调整的材料价差必须有业主签认证明；D任何工程款项的支付必须首先经过监理工程师审核，然后由业主审定；E支付不解除承包人合同内应尽的责任和义务。(2)中期支付内容A分部分项工程验收合格后支付该部分工程部分工程款的90，余127、0留作质保金。B材料价差随同该部分工程一并支付，条件同A项。C已完成的工程变更随该部分工程一并支付，条件同A项。(3)中期支付程序每月2曰，承包人向监理工程师上报截止到上月25日完成的合格工程量项目及数量，并可提出支付月报。监理工程师应在接到报告后七天内审核完毕后报业主审定。业主应在二十天内审定并给予拨款。(4)竣工支付程序工程竣工后，承包人应首先进行自检，在竣工验收前，自检格后15天向监理工程师提出竣工验收报告，该报告应包括完整的全套竣工资料一式三份。监理部组织有关各方共同验收合格后，承包人应在十天内提出竣工支付报告，监理工程师应在接到报告的十天内审核完毕，然后报业主审定。业主应在二十天内审28、定完毕，并在随后的三十天内给予拨款。(5)最终支付竣工验收合格后一年为质量保修期，保修期间因承包人原因而导致的保修费用从质保金中支出。保修期满由总监理工程师签发缺陷责任终止证书。承包人据此提出最终支付申请报告，监理部应在接到报告后十天内审查完毕，然后报业主审定。业主应在二十天内审定完毕，并在随后的三十天内返还所余质保金。五、合同管理 (一)合同管理目标妥善处理合同纠纷，营造良好施工环境，尽量减少合同外费用支出。(二)合同管理的监理工作方法1严格按照合同条款及国家有关法律、法规，本着公正、公平的原则，协调好各方关系，力争通过协商途径，合理合法地解决各种争议和违约。2记好监理日志，作好可能产生问题29、的原始记录和各种会议记录，实事求是地反映问题。3坚持合同管理程序化，如工程分包、设计变更、延期、索赔、计量支付等都规定出固定格式和报表，并严格按程序办事，减少合同纠纷。4协助业主依据合同文件检查施工单位人员，设备进场情况，督促施工单位认真履行合同条款，定期进行合同执行情况大检查(特别是项目开工初期一个月内)，发现问题及时汇报业主，并提出处理意见及提供索赔、反索赔的事实依据。(三)合同管理的监理工作手段项目监理部配备一名监理工程师主管合同管理工作，代表总监行使业主授予的权力并承担相应的法律责任。 各级监理人员在合同环境和总监理工程师授权范围内开展工作，协助主管监理工程师处理合同内的索赔、争议，提30、供详细、准确、可靠的证据，并承担相应的法律责任。（四）合同管理的监理工作程序合同争议调解程序见图1-5-1承包人提出工程洽商程序见图1-5-2不同意，向仲裁机关申请仲裁或直接向法院起诉双方同意，合同争议解决执行裁机关的裁决或法院判决总监理工程师协调并作出处理决定争议一方或双方向项目监理部书面提交解决争议申请争议发生图1-5-1合同争议调解的基本程序框图不同意总监审查此洞商对工程进度、质量、投资的影响同意签字不同意设计单位审核工程洽商设计单位已签的和非设计事宜一起报总监察征求计量单位意见承包人提出洽商如 需 要总监同意，送委托人征求意见不同意委托人签认委托人审查及提出意见总监签认委托人按规定付款31、属非设计，按有关规定办理合同外支付属设计问题的请设计单位提出设计文件和概预算总监审查付款申请，合格签认承包人施工，按规定计量承包人执行洽商图1-5-2 承包人提出工程洽商程序框图六、信息管理信息管理就是对施工过程中业主、承包方、地方等各方面信息进行收集、整理、分析、处理和保存等的管理活动，及时、准确、完整的掌握信息，可使监理工程师耳聪目明、胸有成竹，从而卓越的完成监理任务。信息管理不但是监理决策的重要依据，同时也是沟通各方联系的重要环节，信息管理工作的好坏，直接影响到监理工作的成效，因而监理工程师必须十分重视信息管理工作。(一)信息管理目标及时、准确、完整地掌握有关各方信息，正确分析、处理各种32、信息资料，卓越地完成本项目监理任务。 (二)信息管理方法1 信息的收集(1)收集业主提供的信息业主作为工程建设项目的组织者，在施工中要按照合同文件规定提供相应的条件，并要不时表达对工程各方面的看法、意见和要求，必须时会下达某些指令。不管是对承包方还是对监理方的往来文函，均应及时收集。(2)收集施工单位提供的信息施工单位在施工过程中必须经常向业主，设计单位，监理单位及其它单位发出某些文件，传达一定的内容，如要求解释、澄清、变更设计文件，解决施工场地，报送施工组织设计、各种计划、报验单等等，监理单位应全面系统地收集各种信息资料。(3)收集上级单位(如铁道部)以及部队有关领导部门发出的指示、指令、通33、报等有关信息资料。(4)收集各种会议记录、纪要、通知、通报等有关信息资料。(5)收集监理单位内部信息 主要有监理日志、口头或书面汇报材料、施工记录、检测报告、验工计价记录、工作指令、会议记录、纪要、监理月报等信息资料，要按监理工程师一项目监理站依次序收集、汇总。(6)收集设计单位的信息设计单位的补充、变更设计、通知等资料应视同设计文件进行收集。(7)收集地方政府、村民的信息各级地方指挥部和当地村民在征地、拆迁补偿工作中以及水源、交通恢复、开通工作中有大量的信息资料均应一一收集。(8)收集运营部门的信息本工程项目是在既有线下顶进施工，营运部门如工务、电务等会经常有文函往来或会议记录等信息资料，亦34、应一一收集。2信息的整理、分析和处理及时、准确、完整的收集各种信息资料后，要及时进行整理、分析，必要时要作补充调查，务求准确、完整、详尽，为正确处理各种信息资料提供依据。施工中大量的检验报表，更要强调及时、正确地进行处理，以便加快施工进度，确保工程质量。我们在监理实施细则中将明确规定各种检验报表，报告的处理时限，一方面便于监理内部贯彻执行，同时也便于业主、施工单位对我们的工作进行检查、监督。3信息资料的储存各种信息资料收集、整理、处理后，应作为档案储存起来，我单位建立了技术资料组织，管理制度（详见后面十一、监理工作制度），按合同文件、设计文件、监理规划及监理实施细则、设计变更、洽商、监理月报、35、会议纪要、施工组织设计文件、资质审查资料、进度控制类文件、质量控制类文件、投资控制类文件、监理通知类文件、合同管理类文件 、工程验收资料、其它往来涵件、监理管理体制台帐及监理日志、监理工作总结等共十七类文件进行归档储存。(三)信息管理手段我单位配备了一名监理工程师主管信息管理工作，并设一名资料员，配备计算机、文件柜，对信息资料进行管理。对于收集到的各种信息资料，资料员必须于当天向总监汇报，总监原则上于当天作出指示，交有关人员办理。项目监理部与建设方、施工方应保持信息通畅、传达汇报及时、准确。七、协调工作(一)协调工作目标业主、施工方、监理方同心同德、密切配合，使本工程建设达到质量优、速度快、投36、资省、效益高的目标。(二)协调工作的基本方法1 会议的方法工地会议制度，是组织协调工作的一种重要形式，即第一次工地会议、第一次监理会议、工地例会(每月一次)，工地协调会(专题会议，不定期召开)。各种会议召开之前，项目总监要提前作好会议准备，要把召开会议的时间、地点、参加人员、议题提前通知有关各方，有利会议各方亦作好准备。会上要经过充分讨论、协商，以利达成一致意见，形成会议纪要，各方遵照执行。2通气通报的方法用书面形式，相互通报自己单位的详细名称、办公地点、主要人员名单及分工、联系电话，以便需要时可以及时联系，约定协商，尤其在开工初期，必须采用此方法沟通各方。将自己存在的问题，需要协调的事项，用37、书面形式通知有关各方，并要求给予书面答复。该方法基于“一切以文字为依据”的监理原则，便于加强各方责任心。3例行程序的方法首先用文字明确例行程序，如工地例会召开时间、地点、会议内容；有关表格、签证、交接等例行程序，做到心中有数，知道何时做，如何做。我单位在监理实施细则中对各种例行程序均作出了明确规定。(三)协调工作的重点1协调好施工单位和设计单位的关系尊重设计单位的意见，组织设计单位施工单位进行设计交底，介绍设计意图，技术要求，施工难点等；对于设计文件中的错漏之处，按规定程序上报，请设计单位补充完善；若发生质量事故，认真听取设计单位的处理意见；邀请设计代表参加工程验收。2协调好业主与施工单位的关38、系业主与施工单位对于工程承包合同负有共同履约的责任，在频繁的工作往来中，对一些具体问题产生意见分歧是正常现象，监理工程师应本着协调的原则，耐心协调处理各种矛盾。3协商好施工单位之间的关系相邻施工单位之间的结合部施工相互干扰较大，是各种矛盾集中的地方，监理工程师要作好结合部的组织协调工作，避免矛盾激化，避免留下质量隐患。不同工种在同一作业面上施工时，也容易产生矛盾，监理工程师要做好协调工作，做到互相兼顾，统筹安排，实现时间分离。不同工种同一时间在不同空间的作业面上施工时，亦易产生矛盾，尤其是安全问题突出，监理工程师应做好协调工作，从整体利益出发，按工序先后循环作业，避免相互干扰，避免安全事故的发39、生。4、协调好施工单位和运营单位的关系本工程项目与既有线行车有一定干扰，为了确保行车安全同时又有利于施工顺利进行，施工单位和运营单位必须密切配合，相互支持，监理工程师必须作好这方面的协调工作。5、协调好外部关系本工程施工，必然附近村民发生一些利益冲突，监理工程师要协助业主，依靠地方政府作好协调工作，将各种不利因素和干扰降到最低限度，充分保障业主权益。6、协调好监理与承包人的关系尽管施工过程中监理工程师与施工单位的关系是监理与被监理的关系，但监理人员仍应尊重承包人，细心倾听承包人的意见，要以理服人，不要以势压人。特别施工工艺，只要不违背施工技术规程和安全操作规程，能保证质量，保证工期，监理工程师40、不要过多地进行干预。更不要固执已见，要允许承包人通过改进施工工艺获得利润。7、协调好监理与业主的关系监理工程师与业主的关系是合同关系，监理工程师除完成好合同内的任务外，应努力完成好业主交办的其它工作。当其认为正确的判断和建议被业主否决时，应向业主说明可能产生的后果。当认为业主的意见或判断不可能成功时，应向业主提出劝告。当证明监理自身的判断是错误时，要勇于承认错误并及时更正错误。8、协调好监理内部的关系监理队伍内部由各种专业人员组成，即使是同一专业人员，对施工过程中的问题有不同意见的是正常的，监理人员应在充分讨论的基础上，实行少数服从多数，下级服从上级的原则求同存异。同心同德，努力作好监理工作。