某物业管理公司员工培训CPM企业文化（6页）.doc-地产文库

某物业管理公司员工培训CPM企业文化（6页）.doc

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上传人：大宝编号：57736 2021-02-20 6页 19KB

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1、第三章第三章 CPMCPM 企业文化企业文化企业文化随管理科学的发展而产生，但又是对企业管理的超越，升华到了当代社会文化的崭新层次。管理科学与企业文化的区别有以下三个不同。一是遵循原则不同，管理科学以理性为工具，以“知”为目标，强调客观性，企业文化以 “行”为目标，重视人的动因。二是主体不同，管理科学以管理者为主体。企业文化以全体员工为主体。三是目标不同，管理科学以追求利润为目标。企业文化以人文为目标，注重创造协调和谐的气氛，追求美好的人生。一一. . 企业文化的含义企业文化的含义企业文化指企业员工共同遵循的人生指导原则，以及在这些原则指引下的企业运作方式和员工群体生活。企业2、精神是指企业的生产意识、集体意识、文明意识、竞争意识、道德意识等诸多方面汇集而成的一种群体意识的体现。企业文化要素包括企业环境、价值观、英雄（榜样）、仪式、文化网络五项。企业文化有以下五个方面的特征： 1. 时代性：企业文化受时代影响并反映时代精神。 2. 人文性：企业文化按文化规律办事。 3. 多样性：企业文化的外在表现形式多样化。 4. 可塑性：企业文化在实践和人的能动创造中发展。 5. 系统性：企业文化有相关要素的系统化。企业文化有以下六个方面的功能： 1. 导向功能：引导员工为实现企业目标而自觉地努力，从直接引导员工和通过整体的价值认同来引导。 2. 凝聚功能：将员工团结在3、一起，为一个目标而奋斗。 3. 激励功能：通过员工自我价值的实现，鼓励员工不断进取。 4. 约束功能：企业文化偏重于软约束，其产生的依据在于人的社会性和文化性。 5. 幅射功能：通过企业与外界的交流将企业文化的内容涵昭于众并传播出去。 6. 稳定功能：企业文化有助于企业在变化时维持稳定。二二. . CPM 企业文化主要内容企业文化主要内容多年来的物业管理实践及不断总结，形成了 CPM 自己特有的鲜明的企业文化。具体体现在：企业精神：敬业、服务、创新。敬业：就是要体现高尚的职业道德和高度的工作责任心；服务：就是深刻理解客户是我们的衣食父母。没有我们，客户随时可以请别人管楼，而没有客户，我们公司将无法生存；创新：就是要明了物业管理行业不进则退的竞争形势，不断改进，不断探索，追求卓越。经营管理理念：以人为本，以客户满意为目标，为社会提供最佳的物业管理服务。企业质量方针

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