1、资源复用考试题 B 卷 李鹏，刚刚入职链家，还未积累到足够的客户，因此商圈经理建议他通过资源复用来获取客户资源。 （请回答下 面 10 题） 一、单选题 （ ）1.经纪人李鹏在公客池的客户备注中得知客户李璇为购买意愿不太强烈，只是随便看看的客户，那么，对 亍这种客户，下面哪种做法是错误的？（单选题） A. 保持热情，询问感兴趣楼盘 B. 了解购房原因，以高性价比房源进行吸引 C. 让客户保存自己联系方式，方便随时联系 D. 懒得搭理 （ ）2.经纪人李鹏在利用电话开发客户的过程中，应该选择什么时间迚行开发？（单选题） A. 在晚上 10 点后进行客户开发 B. 在早上 7 点前进行客户开发 C2、. 中午 1 点时进行客户开发 D. 凌晨 1 点进行客户开发 （ ）3.经纪人李鹏在为客户推荐房源时，应该怎么做？（单选题） A.一次性推荐 5 套房 B.多次推房，最好 4 次以上 C.一次推荐房源不超过 3 套 D.5 次推房都没有客户感兴趣房源，选择放弃该客户 （ ）4.经纪人李鹏在公客池中找到了赵女士的电话，通过沟通了解到赵女士是一名微商，并无购房意向，则李 鹏此时应该怎么办？（单选题） . 备注微商暂无意向，继续踢公 . 加微信详聊 . 直接踢公 . 备注为意向客户 二、多选题 （）5.经纪人李鹏认为公客池的资源都是无效资源，没有拨打的必要，则他的商圈经理可以通过下面哪些说法 来说3、服他？（多选题） . 公客池可能是其他经纪人 15 天未跟进的客户，有可能购房 . 公客池可能是网络来电 24 小时未处理的客户，是有意向的客户 . 公客池的资源中 60%有租房或买房需求 . 公客池的资源包括了同行 （）6. 经纪人李鹏因为经常被客户拒绝，因此感觉有些沮丧，那么他可以如何调整自己心态？（多选题） A. 跟同事们聊聊最近的小“郁闷” B. 找店长或师傅或老经纪人倾诉 C. 换位思考，理解客户 D. 给客户发一条温暖的短信，以情动人 （） 7. 经纪人李鹏在翻打共享池电话时， 遇到了自己刚开口客户就直接挂电话的情况， 那么李鹏可以如何处理？ （多选题） A. 心情十分暴躁生气，不愿再继续 B. 心平气和，不要气馁 C. 给客户发一条短信，主动道歉并表明来意 D. 记录客户信息，近期不再打扰 （）8. 经纪人李鹏拨打公客池客户一周都没有收到效果，就此事询问其商圈经理后了解到是自