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房地产行业信息化物业管理系统解决方案(25页)
房地产行业信息化物业管理系统解决方案(25页).pdf
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物业资料
上传人:大宝 编号:55338 2021-02-13 14页 1.28MB
1、珠海网欣房地产信息化软件系统简介 房地产 WXPMS 物业管理系统 1 WxPMS 网欣物业管理系统网欣物业管理系统 系统概述系统概述 网欣物业管理系统是“以人为本,以客户为中心”服务理念上的企业信息化管理平台,融汇多家大型物业公司的 管理精髓,结合网欣对物业服务的多年深入研究,为企业提供了一套健全的管理服务体系。其中包括资源管理、 客户管理、收费管理、客户服务、预算管理、设备管理、仓库管理、安防巡视、呼叫中心、短信平台、系统维护等 模块。 功能优势功能优势 资源管理资源管理 记录物业公司所服务的物业情况, 主要包括管理区资料管理、批量生成房间资料、电子表格数据导入、住户(业主) 资料管理等,2、支持从售楼软件中的直接导入房间资料。 客户管理客户管理 用于管理所有房间的住户(业主、租户)详细资料,也可对历史住户资料进行查询。 收费管理收费管理 支持收费科目、收费标准、交费时间及滞纳金比率的灵活定义,提供汇总、分组、明细三类报表,以及业务过程中 各种数据和报表的自定义功能;同时支持现金收款、预交收款、银行托收等收费方式,以及税控发票的快捷打印。 报表管理报表管理 提供多种报表模板,并支持对报表样式的增加与修改。 商业管理商业管理 对商业企业的基础资料、租约、返租分红、招商推广进行有效的管理并提供决策分析依据。对商户的投诉、报修等 问题的处理和登记,可视化的场地和单元管理,支持自定义租户状3、态及租户全周期管理。 客户服务客户服务 对面向住户的服务及相关的各种情况进行管理,主要包括客户投诉及有偿服务等,调度中心模块还支持随时安排工 作人员去为业主或者住户服务,实现通过系统跟踪和管理各项服务。 调度中心调度中心 支持短信派工,可结合排班对客户需求进行工作调度。 排班管理排班管理 支持对工作人员的班次设定与在岗确认等操作。 短信平台短信平台 充分利用手机短信服务的功能,支持在企业内部办公中向员工发送派工通知等信息的应用,支持小区事件通知、客 户关怀、费用催缴等各种企业相关信息发布, 接收客户反馈信息等功能。 2 呼叫中心呼叫中心 支持对来电弹屏,可对来电的客户信息进行收集及历史信息记录、查询;并具有对外呼出回访功能。 供应商管理供应商管理 建立供应商档案,可对供应商信息对进行条件查询。 安防巡视安防巡视 安防人员在所属区域内进行安防巡视,可对发生事件、安全问题,违章情况等事件进行处
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