房地产行业信息化物业管理系统解决方案（25页）.pdf
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房地产行业信息化物业管理系统解决方案（25页）.pdf
1、珠海网欣房地产信息化软件系统简介 房地产 WXPMS 物业管理系统 1 WxPMS 网欣物业管理系统网欣物业管理系统 系统概述系统概述 网欣物业管理系统是“以人为本，以客户为中心”服务理念上的企业信息化管理平台，融汇多家大型物业公司的 管理精髓，结合网欣对物业服务的多年深入研究，为企业提供了一套健全的管理服务体系。其中包括资源管理、 客户管理、收费管理、客户服务、预算管理、设备管理、仓库管理、安防巡视、呼叫中心、短信平台、系统维护等 模块。 功能优势功能优势 资源管理资源管理 记录物业公司所服务的物业情况， 主要包括管理区资料管理、批量生成房间资料、电子表格数据导入、住户（业主） 资料管理等，
2、支持从售楼软件中的直接导入房间资料。 客户管理客户管理 用于管理所有房间的住户（业主、租户）详细资料，也可对历史住户资料进行查询。 收费管理收费管理 支持收费科目、收费标准、交费时间及滞纳金比率的灵活定义，提供汇总、分组、明细三类报表，以及业务过程中 各种数据和报表的自定义功能；同时支持现金收款、预交收款、银行托收等收费方式，以及税控发票的快捷打印。 报表管理报表管理 提供多种报表模板，并支持对报表样式的增加与修改。 商业管理商业管理 对商业企业的基础资料、租约、返租分红、招商推广进行有效的管理并提供决策分析依据。对商户的投诉、报修等 问题的处理和登记,可视化的场地和单元管理，支持自定义租户状
3、态及租户全周期管理。 客户服务客户服务 对面向住户的服务及相关的各种情况进行管理，主要包括客户投诉及有偿服务等，调度中心模块还支持随时安排工 作人员去为业主或者住户服务，实现通过系统跟踪和管理各项服务。 调度中心调度中心 支持短信派工，可结合排班对客户需求进行工作调度。 排班管理排班管理 支持对工作人员的班次设定与在岗确认等操作。 短信平台短信平台 充分利用手机短信服务的功能，支持在企业内部办公中向员工发送派工通知等信息的应用，支持小区事件通知、客 户关怀、费用催缴等各种企业相关信息发布， 接收客户反馈信息等功能。 2 呼叫中心呼叫中心 支持对来电弹屏，可对来电的客户信息进行收集及历史信息记录、查询；并具有对外呼出回访功能。 供应商管理供应商管理 建立供应商档案,可对供应商信息对进行条件查询。 安防巡视安防巡视 安防人员在所属区域内进行安防巡视，可对发生事件、安全问题，违章情况等事件进行处
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